Best practice inom privat vård och omsorg
|
|
- Bo Andreasson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Best practice inom privat vård och omsorg 16 maj 2014 Mats Fagerlund Partner Anders Thörnsten Manager 2013 Grant Thornton International Ltd. All rights reserved.
2 Agenda - Best practice inom privat vård och omsorg Inledning och introduktion Slutsatser från Grant Thorntons intervjustudie Läkarleasing en tillväxtresa i en bransch som ingen vill ha (Thomas Göthlin, VD och ägare)
3 Bara ett fåtal företag lyckas skapa en uthållig och lönsam tillväxt
4 DI Gasell åren <10
5 Sju framgångsfaktorer vi sett Tydlig vision, affärsidé och målbild Skarpt fokus i affärsmodellen Aktivt ledarskap Tydliga roller och ansvar Kommunikation och information Kontroll på riskerna Ordning och reda
6 Utgångspunkter för intervjustudien och respondenter Legal rapportering Krav på kontroll och uppföljning från huvumän Enhetsredovisning Levereras rätt kvalitet på köpt tjänst Externa rådgivare Finansiellkontroll Kvalitet- & uppföljning Ökade krav på reglering Förvärv- och integration Övertagande av offentlig verksamhet Rekryteringsbehov Attrahera & bibehålla personal Financial due Commercial diligence due diligence Audit Kommunika tion- & media Opinion & politiska risker Förändringar i lagstiftning Vinstfrågor Attityder till arbete och fritid Varumärke Frågor kring driftsformer Ny medialogik
7 Kommunikation och mediahantering Kommunikation & media
8 Kommunikation om vinster i välfärden Kommunikation & media Förskjutning i opinionen mot vinster i välfärden 7 av 10 för att stoppa vinstutdelning Partiöverskridande Fler partier antar officiellt mer kritisk inställning till vinster i välfärden Dock starkt stöd för ökad valfrihet för individen Grund för ologisk debatt kring ägar- och driftsformer Ny medialogik ökar riskerna för privata vårdaktörer
9 3 största utmaningarna Kommunikation & media Kommunikation & media 1. Att inte låta sig påverkas för mycket av den politiska osäkerheten i verksamhetsbeslut 2. Att få alla medarbetare att förstå betydelsen av kommunikation och att den påverkar en helhet 3. Att förbereda personalen på viktiga frågeställningar som kan komma att diskuteras
10 Hur möter man dessa utmaningar? Kommunikation & media Få nyckelpersoner att förstå betydelsen av kommunikation Öka medvetenheten genom konkreta exempel Enhetlig kommunikation (definiera vilka vi är, vad vi står för, vilka budskap som ska användas och säkerställ att dessa är sanna) Undvik försvarsställning och agera proaktivt Hög närvaro för att öka snabbheten Prioritera journalisternas frågor men se bolaget som en helhet Kombinera uttalande om vinstnivåer med kvalitativ information så att inte debatten om vinster blir för ensidig
11 Kvalitet och uppföljning Kvalitet & uppföljning Kvalitetsansvarig och organisation Förebyggande kvalitetsarbete riskanalyser avvikelsehantering kontinuerlig utbildning av personal kvalitetsansvarig med en oberoende kvalitetsorganisation kvalitetssystem och uppföljning Internt kvalitetsarbete systematiska förbättringar av ledningssystemet interna revisioner och interna anmärkningar interna mätningar, utvärderingar och uppföljningar Reaktivt kvalitetsarbete anmärkningar (interna, externa, websida etc.) uppföljningar av anmärkningar processer för systematiska förbättringar efter varje anmärkning Externt kvalitetsarbete extern revision av ledningssystem övervaktning och rapportering av/till externa organ t ex socialstyrelsen, kommuner etc. kundutvärderingar Kvalitetsstyrning
12 3 största utmaningarna inom kvalitet Kvalitet & uppföljning 1. Balansera kraven från myndigheter/beställare etc. med vad organisationen behöver för att leverera god vård 2. Balans mellan behovet av centralstyrning av kvalitetsarbetet och bibehållande av lokal drivkraft 3. Uppföljningssystem som skapar engagemang och bidrar till öppen och tillåtande kultur
13 Hur möter man dessa utmaningar? Kvalitet & uppföljning Initiativet ska stöttas från ägare och ledning Undvik att styras av lagstiftning eller vad andra anser är viktigt Skapa ett logiskt och lättanvänt system Använd färre men de absolut viktigaste kvalitetsindikatorerna Säkerställ mätbarhet över tid och målsättning Återkoppling på måluppfyllelse till uppdragsgivaren ISO certifiering synliggör processer och rutiner som varje medarbetare kan förbättra (demokratisering)
14 Hur möter man dessa utmaningar? Kvalitet & uppföljning Skapa en kultur där medarbetare tillåts tänka i termer av förbättringar och vågar göra misstag Vid misstag är fokus på rutiner och processer som brustit och inte på enskilda medarbetare Öka samverkan med uppdragsgivaren för att förtydliga förutsättningar för rätt behandling och ökad tonvikt på kvalitet/investering framför pris
15 3 största utmaningarna Attrahera och behålla personal Attrahera & bibehålla personal 1. Rekrytera personal med rätt inställning och kompetens 2. Kommunikation internt för att hantera oro bland personalen kring förändringar i verksamheten och ägande 3. Implementera bra rutiner och processer för att skapa trygghet hos personalen
16 Hur möter man dessa utmaningar? Attrahera & bibehålla personal Kommunikation till personalen Tydlighet med vad ägarna vill åstadkomma Personalen ska vara beredd på förändring Att förändring innebär möjligheter Vid kontinuerlig tillväxt kommer inget att någonsin vara helt "färdigt" fokus på förbättringar Viktigt att personalen känner att ägarna bryr sig om personalen (tydlighet i satsning på personalen år 1)
17 Hur möter man dessa utmaningar? Attrahera & bibehålla personal Hög närvaro från ägare/ledning Skapa delaktighet Ta itu med medarbetarproblem direkt Prioritera rutiner och processer och gör personalen delaktig Skapa utrymme för samverkan/diskussion Personalen är vårdande till sin natur, vilket ställer krav på lyhördhet för bakomliggande problem.
18 Finansiell kontroll och styrning Finansiellkontroll In-house Strategier Offertstöd i upphandling Affärsstöd Core Outsourca? Analyser Operativ rapportering Konsolidering och legal rapportering Väsentlig core Budgetering och finansförvaltning Anläggningsregister Lönehantering Outsourca Kostnader Kassa & Bank Icke-core Leverantörsreskontra Kundreskontra
19 3 största utmaningarna finansiell kontroll Finansiellkontroll 1. En växande verksamhet ställer högre krav på kompetens inom ekonomi & finans 2. Att inte få för stort gap mellan verksamhetens storlek och finansiell styrning och kontroll 3. Kvalitetssäkring av integrationsarbetet (av förvärvade och nyöppnade enheter)
20 Hur möter man dessa utmaningar Finansiellkontroll Vid nyrekrytering prioritera ekonomer med förmåga att hantera hög förändringstakt Systemstöd som klarar tillväxt Hantera den ökande kravbilden genom utbildningar i dotterbolagen och ekonomipersonal Förankring via ett fåtal ambassadörer Ordning och reda - kritiskt för uppföljning & beslutsfattande Att kunna presentera bolagets finansiell utveckling God kontroll av kassa/likviditet. Förståelse för kassaflödet
21 Vanligaste svagheterna inom finansiell rapportering och uppföljning Finansiellkontroll Ovana vid månadsvis rapportering Låg kunskap om legala redovisningsregler Låg erfarenhet av prognoser och nyckeltal som styrinstrument Ingen eller låg grad av kontroller Låg dokumentationsgrad leder till högt personberoende och svårighet med byte av personal Avsaknad av plan och låg förberedelse för att växla upp kvalitén på ekonomifunktionen vid stark tillväxt Oklara attestregler
22 Hur skapas ordning och reda i ett vårdföretag? Finansiellkontroll Val av kollektivavtal (pensionslösningar och försäkringar) Kontroll på kund-, anställnings- och väsentliga leverantörsavtal Kontroll på indexering, ev. tak och löptid i kundavtal, standardtjänst resp. tilläggstjänst Dokumentation av väsentliga rutiner och processer Klassificering/kodning av debiterade tjänster
23 Hur skapas ordning och reda i ett vårdföretag? Finansiellkontroll Kontroll av arbetade och fakturerade timmar, avtalsefterlevnad och kontroll av frånvaro Arbeta strukturerat och resurseffektivt med schemaläggning, bemanning, jour etc. Kostnadseffektivitet (val av leverantörer och antal) Kontroll på semesterlöneskulden och betald semester Momshantering (interna tjänster, utfasning av momsgrupper, blandad verksamhet, tilläggstjänster)
24 Fallgropar vid förvärv i vårdsektorn Förvärv och integration Orsaker till misslyckade förvärv i vårdsektorn 1. Överskattad budget/prognos 2. Förändrad konkurrenssituation 3. Förändrade regler/lagar 4. Nya upphandlingar med förändrade villkor 80% 75% 75% 70% 60% 50% 40% 50% 50% 50% 38% 38% 38% 30% 25% 20% 10% 0% Noggrann planering inför förvärv Personalkultur Säkerställa att nyckelpersoner stannar efter förvärv Utvärdering av budget/prognoser Bedömning av väsentliga kund- & leverantörsavtal Bedömning av marknad/konkurrenter Ordning & reda i verksamheten Grundläggande värderingar i verksamheten Grundlig utvärdering av historiska resultat
25 Framgångsrika företagsförvärv i vårdsektorn Förvärv och integration Hög förståelse om segmentet du förvärvar i Vara förberedd när tillfälle ges Noggrannhet/disciplin i förarbetet och genom processen Få till stånd ett effektivt och bra informationsflöde En dedikerad resurs som håller i samordningen Om befintliga ägare ska arbeta kvar, se till att ha samsyn om närliggande framtid (vem ska göra vad, arbetsinsats, målsättningar etc.) Externa rådgivare bör veta vad ditt företag står för
26 Hur lyckas man med integrationen? Förvärv och integration Att ha skapat ett "Vi" i organisationen innan förvärv Arbeta med färdiga strukturer (exempelvis checklistor) Att jobba nära revisorerna ger insyn och ökar förståelsen för den förvärvade enheten Hög närvaro (helst på plats, med olika kompetenser) Satsa på nätverks-/kompetensdagar, kommunikationsgrupp Tydliga attest- och VD-instruktioner Tydliga skall-krav som sätter tillräckligt god lägstanivå Se till att det förvärvade bolaget får behålla sin unika affärsplan och affärsidé men får avlastning vid behov
27 Frågor & funderingar 2013 Grant Thornton International Ltd. All rights reserved.
Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt
Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt 2 Bara ett fåtal företag lyckas skapa en uthållig och lönsam tillväxt! Under åren 2008-2012 har 3 449 företag blivit Gaseller enligt Dagens industris kriterier.
Läs merBalanserade Styrkort. Västra Götalandsregionen, 2005 1
Balanserade Styrkort Västra Götalandsregionen, 2005 1 Kriterier för ledningsstödsystemet Innehåll vision och verksamhetsidé strategiska mål och styrtal aktiviteter för att nå strategiska mål tydlig uppföljningsprocess
Läs merVad menar vi med ett innovationssystem?
Vad menar vi med ett innovationssystem? 1 Teknisk specifikation SIS-CEN/TS 16555-1:2013 Ett ledningssystem för innovation är en vägledning för en organisation för att leda och organisera innovation Kan
Läs merTips och råd för bättre ägarstyrning i ägarledda företag
Tips och råd för bättre ägarstyrning i ägarledda företag 2 Aktivt ägarskap grunden för framgångsrika företag Det börjar hos ägaren Uthållig utveckling och tillväxt innebär många utmaningar att hantera
Läs mer10 tips för den ansvarsfulla entreprenören
10 tips för den ansvarsfulla entreprenören 2 Att lyckas med sitt hållbarhetsarbete Hållbarhetsarbete kan bedrivas av företag i alla branscher och storlekar. Den enda skillnaden är att det är enklare i
Läs merVAD ÄR KVALITET? Röntgenveckan 2014-09-09 Monica Kasevik
VAD ÄR KVALITET? Verksamhetsförbättring Kvalitetskontroll är allt som görs EFTER Kvalitetsstyrning är allt som görs för att säkra kvaliteten i ett pågående arbete, dvs NU Kvalitetssäkring är allt som görs
Läs merSystematiskt Kvalitetsarbete
1. Kvalitetsledning Mediagården Grafisk Produktion AB arbetar med ett Systematiskt Kvalitetsarbete för att styra, leda och utveckla den genomgripande kvaliteten på sina produkter och tjänster. Ledningssystemet
Läs merStyrmodell för Nybro kommuns mål- och resultatstyrning
Styrmodell för Nybro kommuns mål- och resultatstyrning Antaget av: Kommunfullmäktige den 2018-09 xx Antaget av: Kommunstyrelsen den 2018-08 - xx Datum för revidering: 2022-11-29 Ansvarig för revidering:
Läs merInkludering och mångfald
2017 Inkludering och mångfald Ställningstagande Ställningstagande för SEB-koncernen, antagen av styrelsen för Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ), december 2017. 1 Innehåll Vår VD och koncernchef har
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB -Styrdokument- 2(12) Styrdokument Dokumenttyp Ledningssystem Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-08-11, 132 Dokumentansvarig
Läs merEntreprenörer som lyckats
Entreprenörer som lyckats ...har alla något gemensamt. Grant Thornton brinner för att hjälpa entreprenörer att utveckla sina bolag. Under årens lopp har vi samlat på oss en mängd erfarenheter om hur ett
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är
Läs merS T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G
S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer
Läs merNORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida
De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida NORAB Från berg till småsten Under drygt 20 år har vi på Norab samlat kunskap och
Läs merATT DRIVA JÄMSTÄLLDHET
ATT DRIVA JÄMSTÄLLDHET 10 trender om jämställdhetsarbete i Sverige 1. Prioritering Större i ord än handling En studie med 10 trender som visar tempen på jämställdhetsarbete i Sverige, kontrasterad mot
Läs merHur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag. - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 2015-10-01. Föreläsare
Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 2015-10-01 Föreläsare Satish Sen Kaleidoscope Ann Theander Grant Thornton Hans Svedberg Maqs Advokatbyrå
Läs merSystematiskt förbättringsarbete och avvikelsehantering - några reflexioner
Systematiskt förbättringsarbete och avvikelsehantering - några reflexioner Ingvar Johansson,Senior Advisor ij@siq.se Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ www.siq.se SIQs verksamhetsområden SIQ genererar,
Läs merLandshypotek Ekonomisk Förenings ägardirektiv för Landshypotek Bank Version 2.0 Konfidentialitetsgrad: Klass 0 Publik information 12 december 2018
s ägardirektiv för Bank Version 2.0 Konfidentialitetsgrad: 12 december 2018 Fastställd av: Styrelsen i s ägardirektiv för Bank Innehållsförteckning 1 Syfte... 2 2 ens medlemmar... 2 2.1 Ägare... 2 3 Hållbarhet...
Läs merHur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag
Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 18 mars 2016 2013 Grant Thornton International Ltd. All rights reserved. Seminarieserie med en röd tråd..
Läs merKvalitetsprocesser och nya utmaningar i ISO-certifieringar. Jana Johansson Kvalitetsansvarig CityAkuten Praktikertjänst AB
Kvalitetsprocesser och nya utmaningar i ISO-certifieringar Jana Johansson Kvalitetsansvarig CityAkuten Praktikertjänst AB CityAkuten CityAkuten är ett dotterbolag till Praktikertjänst AB, som är Sveriges
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg RTFL Care AB 556824-9915 Kvalitetsdeklaration 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet för offentliga
Läs merHÅLLBAR AFFÄRSPLAN VÄRDSKAPET SVERIGE AB
HÅLLBAR AFFÄRSPLAN VÄRDSKAPET SVERIGE AB (VÄRDSKAPET SVERIGE AB är ett helägt dotterbolag till VÄRDSKAPET UTVECKLING AB.) VÅR VISION (vad vi ytterst vill bidra till) En värld där alla känner sig väntade
Läs merCertifierad. Avtalsstrateg
Certifierad Avtalsstrateg IT är inte längre bara en stödfunktion i företag utan en avgörande del i av affärens eller verksamhetens kärna. För att få till ett gynnsamt samarbete med dina leverantörer, säkra
Läs merMedarbetar- och ledarskapsprogram
Medarbetar- och ledarskapsprogram Antagen av kommunfullmäktige 2018-01-29 Ansvarig förvaltning: Kommunledningskontoret Ansvarig tjänsteman: Personalchef Innehåll Välkommen till Vaggeryds kommun... 3 Vision
Läs merCHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY
CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett
Läs merHR kompetens in i styrelserummet. SVERIGES HR FÖRENING Våren 2014 Margareta Neld
HR kompetens in i styrelserummet SVERIGES HR FÖRENING Våren 2014 Margareta Neld 1 AGENDA Utgångspunkter för professionellt styrelsearbete Nyttan av en styrelse När är det dags för en aktiv styrelse utifrån
Läs merBALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN. Copyright Dansk & Partners
BALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN I vilket sammanhang ska vi sätta styrningen? Förändring vision Förändring ledarskap Förändring styrning Processen har två syften... Skapa samsyn
Läs merDills SmåbolagsErbjudande. Ett erbjudande för att öka lönsamheten. En unik möjlighet för ägarledda företag med 3 15 anställda.
Dills SmåbolagsErbjudande Ett erbjudande för att öka lönsamheten. En unik möjlighet för ägarledda företag med 3 15 anställda. Vi åstadkommer förändring Utvecklar chefer och ledningsgrupper ökar deras genomslagskraft
Läs merVälkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start. Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar
Välkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar Det här är programmet för dig som vill vända och vrida på din affärsidé för att skriva en affärsplan - planen
Läs merHur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik. Liselotte Joelson 2013-10-09
Hur man kvalitetssäkrar en röntgenklinik Lärandemål Få förståelse för hur ett kvalitetssystem är uppbyggt Förstå hur kvalitetssäkringen fungerar i praktiken Hur kan man själv bidra till att upprätthålla
Läs merAttendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut
Attendo presenterar branschens första kvalitetsbokslut Pressmöte 29 maj, 2012 2 Värderingar en central del i Attendo - Omsorg på ditt sätt Kompetens Engagemang Hjälpsamhet 3 Attendos vision Att stärka
Läs merAMBLIN EKONOMIKONSULTATIONER OCH EKONOMISK FÖRVALTNING
AMBLIN EKONOMIKONSULTATIONER OCH EKONOMISK FÖRVALTNING För de bolag som endast konsoliderar i samband med kvartalsrapporter är det mer kostnadseffektivt att ta in en konsult vid dessa tillfällen, än att
Läs merInkludering och mångfald
2018 Inkludering och mångfald Policy Policy för SEB-koncernen, antagen av styrelsen för Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ), december 2018. 1 Innehåll Vår VD och koncernchef har ordet 3 Inledning 4
Läs merBalanserat styrkort Regionstyrelsen. Fastställt i Regionstyrelsen Dnr 18RS2137
Balanserat styrkort Regionstyrelsen Fastställt i Regionstyrelsen 2019-08-29 Dnr 18RS2137 Balanserat styrkort Regionstyrelsen Regionstyrelsen är Region Västernorrlands ledande politiska förvaltningsorgan.
Läs merArbetet i styrelsen och koncernens styrning
Arbetet i styrelsen och koncernens styrning Bengt Kjell Styrelsens ordförande Klicka här för att ändra format på underrubrik i bakgrunden Bolagsstyrning Styrelsen ansvarar för: - bolagets organisation
Läs merFärre skall försörja fler
Färre skall försörja fler Fler äldre kommer att vara i behov av vård och omsorg Samtidigt som vi får problem att rekrytera medarbetare Arbeta för att öka attraktiviteten för vård och omsorgsyrken Utnyttja
Läs merhttp://www.sis.se http://www.sis.se http://www.sis.se http://www.sis.se http://www.sis.se Provläsningsexemplar / Preview SVENSK STANDARD SS 62 40 70 Fastställd 2002-10-11 Utgåva 1 Ledningssystem för kompetensförsörjning
Läs merKVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans
KVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans Sociala stödresurser Verksamhetsåret 2012 Kvalitetsarbete inom Sociala stödresurser Innehållsförteckning Inledning. 3 Gemensamt kvalitetsarbete.. SCB:s medborgarundersökning
Läs merOrdföranderollen och vad som krävs i tillväxtbolag
Ordföranderollen och vad som krävs i tillväxtbolag Agneta Franksson Blev intresserad av styrelsearbete efter två VD roller. Vad borde de ha gjort i styrelserummet? -> har med mig det nu Utbildning Nätverkar
Läs merHar du gjort en affärsplan för ditt företag har du ett underlag för presentation och diskussion även i den.
Egenbedömning inför presentation Som företagare är du alltid fullt upptagen men alla väntar sig ändå att du är den som kan ditt företag bäst och kan beskriva det. Denna checklista tar dig igenom frågeställningar
Läs merRapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Martin Christensen Kvalitetscontroller Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared September 2014 sida 2
Läs merSyfte Mål Värderingar
Syfte Mål Värderingar November 2017 1 kingdesign.no / 1117 / 1000 / forsidefoto: Werner Anderson AF Gruppen ASA Telefon +47 22 89 11 00 afgruppen.no AF Gruppen Sverige AB Telefon +46 31 762 40 00 afgruppen.se
Läs merHur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag. - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 2015-09-15
Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 2015-09-15 Föreläsare Ove Liljedahl Styrelesinstitutet Satish Sen Kaleidoscope Lars-Henrik Andersson
Läs merkommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung
kommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung Vi vill verka för att bra kommunikation, med ett omvärldsperspektiv, samordnas och integreras i organisationen för Trosa kommun. Genom
Läs merMED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY
MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY Med gemensam kraft SKAPAR vi en BRA arbetsmiljö OCH GER samhällsservice med hög kvalitet. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen
Läs merStyrelsens arbete Bengt Kjell Styrelsens ordförande
Styrelsens arbete 2012 Bengt Kjell Styrelsens ordförande Bolagsstyrning Styrelsen ansvarar för: - bolagets organisation och förvaltning - att bedöma, utvärdera och kontrollera verksamheten - att tillgodose
Läs merVeroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merLärande skapar utveckling!
Lärande skapar utveckling! strategisk kompetensförsörjning Genom kunskap om företagets vision och affärsidé känner vi ökat engagemang vilket också är en grund för att vilja lära nytt. Ett jämställt samhälle
Läs merPersonalhandbok Utveckling & Återkoppling
1. Innehåll I det här avsnittet tar vi upp och beskriver hur vi arbetar med utbildning och utveckling för varje individ och i samspel med varandra. Utveckling (2) Utvecklingssamtal (2.1) Utbildning - vår
Läs merÄr du redo att ta ditt företag till nya höjder?
Är du redo att ta ditt företag till nya höjder? ETT TILLVÄXTPROGRAM SOM DRIVS AV BUSINESS REGION GÖTEBORG Marknadslyftet ger dig redskapen till fokusering och expansion Bra kan bli bättre Är du ledare
Läs merETT TILLVÄXTPROGRAM SOM DRIVS AV BUSINESS REGION GÖTEBORG. Är du redo att ta ditt företag till nya höjder?
ETT TILLVÄXTPROGRAM SOM DRIVS AV BUSINESS REGION GÖTEBORG Är du redo att ta ditt företag till nya höjder? Marknadslyftet ger dig redskapen till fokusering och expansion Bra kan bli bättre Är du ledare
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för:
2014 års patientsäkerhetsberättelse för: Kärnabrunnsgatan 1B Söderleden 41 Platensgatan 33 Mörnersgatan 9 Hjälmsätersgatan 14C Rydsvägen 9 Rydsvägen 288 Trumslagaregatan 77 Hunnebergsgården Datum och ansvarig
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg OP Assistans AB 556553-5910 Kvalitetsdeklaration avseende 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet
Läs merStrategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler
Strategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler Borås Stads Plan för systematiskt kvalitetsarbete Äldreomsorg Funktionshinderverksamhet Individ- och familjeomsorg Socialpsykiatri Systematiskt kvalitetsarbete
Läs merKvalitetsvision för Mjölby kommun - samt principer för kvalitetsarbetet
Kvalitetsvision för Mjölby kommun - samt principer för kvalitetsarbetet Antagen av kommunfullmäktige, 133, Kvalitetsvison 2 Bakgrund Med syfte att ta ett tydligare centralt grepp om kvalitetsfrågorna tillsattes
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Datum Socialförvaltningen 2015-10-27 VERKSAMHETSPLAN Diarienummer Diarieplan 2015/95 701 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Beslutat av socialnämnden 2013-11-19, 116. Reviderat av socialnämnden
Läs merSå fungerar ett Business Partner-program i praktiken. Sara Lindberg - Movestic
Så fungerar ett Business Partner-program i praktiken Sara Lindberg - Movestic Här befinner jag mig nu Bakrunden En av Sveriges största bank- och försäkringskoncerner Många omorganisationer Controllers
Läs merArbetet med intern kontroll inom KSK och förslag till tidplan för upprättade av intern kontrollplan under 2006
1(6) Styrelsen för konsult- och service Arbetet med intern kontroll inom KSK och förslag till tidplan för upprättade av intern kontrollplan under 2006 1. Syftet med den interna kontrollen Intern kontroll
Läs merGemensamma 1. Verksamheten skall bygga på respekt för människor, deras självbestämmande och integritet.
STRATEGISKA FOKUSOMRÅDEN Kompetensutveckling Mål, uppföljning och nyckeltal Barnperspektivet/stöd i föräldrarollen Förebyggande hälsoarbete Vårdtagare/Klient/ INRIKTNINGSMÅL Gemensamma 1. Verksamheten
Läs merSOX & ISO 9000-serien
SOX & ISO 9000-serien Peter Hartzell SOX seminarium Hilton Slussen, 17 januari 2008 SOX & ISO 9000-serien Bröllop Bilar Hissar Träning Tennis Guld 2008-01-17 2 1 SOX + ISO 9000 = SANT! Integrera SOX-kraven
Läs merHur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag. - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 2014-03-18
Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 2014-03-18 Föreläsare Ove Liljedahl Styrelesinstitutet Satish Sen Kaleidoscope Lars-Henrik Andersson
Läs merKs 352 Dnr 2014.0294.759. Kommunstyrelsen beslutar
Ks 352 Dnr 2014.0294.759 Uppföljning av granskning kring kvalitet inom socialtjänsten Kommunstyrelsen beslutar 1. Att till kommunrevisorerna överlämna ovanstående svar avseende granskning kring kvalitet
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merSkapa en effektiv organisation Praktiska erfarenheter
Skapa en effektiv organisation Praktiska erfarenheter För Värmdö Gymnasium 2000-11-30 2005-11-29 Rolf Nilsson; http://www.proment.se 1 Disposition Vad som bör styra utformningen av en organisation Ledningsgruppens
Läs merGrowth Consulting AB. En företagspresentation Growth Consulting AB
Growth Consulting AB En företagspresentation 2017-02-04 Growth Consulting AB Entreprenöriella affärskonsulter Vi hjälper våra kunder att etablera en KRAFTIG TILLVÄXT med långsiktig STABIL LÖNSAMHET. 2017-02-04
Läs merIT-säkerhet och sårbarhet Hur ser kommunernas krisplanering ut? ANNA THOMASSON
IT-säkerhet och sårbarhet Hur ser kommunernas krisplanering ut? ANNA THOMASSON Inledande frågor, 1. Hur ser kommunernas arbete med krishantering ut? 2. I vilken utsträckning tar kommunen hänsyn till behov
Läs merMED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY
MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY MED GEMENSAM KRAFT SKAPAR VI EN BRA ARBETSMILJÖ OCH GER SAMHÄLLSSERVICE MED HÖG KVALITET. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen
Läs merPersonal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge
Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge 2014-09-29 1. Syfte och mål... 3 2. Styrkor och utmaningar inom personal- och kompetensområdet... 4 3. Stödfunktionen personal... 4 4. Kompetensförsörjning...
Läs merArbetet i styrelsen och koncernens styrning
Arbetet i styrelsen och koncernens styrning Bengt Kjell Styrelsens ordförande Klicka här för att ändra format på underrubrik i bakgrunden Bolagsstyrning Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och
Läs merArbetet i styrelsen och koncernens styrning
Arbetet i styrelsen och koncernens styrning Bengt Kjell Styrelsens ordförande Klicka här för att ändra format på underrubrik i bakgrunden Bolagsstyrning Styrelsen ansvarar för: - bolagets organisation
Läs merFÖRETAGSPOLICY FÖR KRISTIANSTADS KOMMUN OCH DESS KOMMUNALA BOLAG
Fastställd av kommunfullmäktige 2008-04-08 49 FÖRETAGSPOLICY FÖR KRISTIANSTADS KOMMUN OCH DESS KOMMUNALA BOLAG 1. Bakgrund Kommunallagen ställer krav på uppsikt och kontroll över all kommunal verksamhet,
Läs merHur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag
Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 8 februari 2017 2013 Grant Thornton International Ltd. All rights reserved. Seminarieserie med en röd
Läs merTjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning. Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE
Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE Kommunstyrelsen Sociala myndighetsnämnden Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningen kring kvalitet
Läs merDills Erbjudande. En unik möjlighet för ägarledda medlemsföretag i Företagarna Göteborg med 2 15 anställda. Ett erbjudande för att öka lönsamheten.
Dills Erbjudande En unik möjlighet för ägarledda medlemsföretag i Företagarna Göteborg med 2 15 anställda. Ett erbjudande för att öka lönsamheten. Erbjudandet ger företaget möjlighet att öka hastigheten
Läs merAtt lyckas som vd i ägarledda företag
Att lyckas som vd i ägarledda företag - Vilka är framgångsfaktorerna att lyckas som vd i ägarledda företag? 2016-09-28 2016 Grant Thornton International Ltd. All rights reserved. Föreläsare Agneta Olsson
Läs merErfarenheter från styrelsearbete i ägarledda företag
Erfarenheter från styrelsearbete i ägarledda företag 2016-11-09 2016 Grant Thornton International Ltd. All rights reserved. 1 Föreläsare Ove Liljedahl Styrelseinstitutet Satish Sen Kaleidoscope Johan Hörnberg
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-13 Stella Georgas, Verksamhetschef enligt HSL Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merRegionservice. Målstyrning
Regionservice Målstyrning Innehåll Presentation Bakgrund och utmaningar Syfte med målstyrning Beskrivning av målstyrningsmodell Verktyg för visualisering, analys och uppföljning Från data till beslut struktur,
Läs merPresentation och bakgrund Kjell Ekbladh. Per Nordenstam
Presentation och bakgrund Kjell Ekbladh Thomas Svensson Ur ett managementperspektiv / kommunledningsperspektiv Människor / teknik Medborgarnas förväntningar och krav idag och i framtiden Hur den kommunala
Läs merHär har du världens möjligheter. Studentinformation
Här har du världens möjligheter Studentinformation Grant Thornton är det ledande revisionsoch konsultföretaget med fokus på dynamiska entreprenörsföretag. Våra medarbetare beskriver att vår företagskultur
Läs merArbetet i styrelsen och koncernens styrning
Arbetet i styrelsen och koncernens styrning Bengt Kjell Styrelsens ordförande Klicka här för att ändra format på underrubrik i bakgrunden Bolagsstyrning Styrelsen ansvarar för: - bolagets organisation
Läs merÖrebro kommuns digitaliseringssatsning ställer höga krav på en välfungerande förvaltningsstyrning
Örebro kommuns digitaliseringssatsning ställer höga krav på en välfungerande förvaltningsstyrning I digitaliseringssatsningen har det slagits fast att pm 3 är en avgörande förutsättning; ta hand om det
Läs merInnehållsförteckning
Innehållsförteckning Sammanfattning 1 Övergripande mål och strategier 2 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerheten 3 Struktur för uppföljning och utvärdering 3 Mål för patientsäkerheten 3 Genomförda
Läs merFrån FV-bidrag & isolerade hälsoundersökningar till ett framångrikt hälsoarbete
Twitch Health Capital AB www.twitchhealth.se fredrik.karlsson@twitch.se LinkedIn Fredrik Karlsson Från FV-bidrag & isolerade hälsoundersökningar till ett framångrikt hälsoarbete 1 Agenda Hur hänger medarbetarens
Läs merAGENDA. Vad gör Caperio? Marknad och verksamhet Mål och strategier Finansiell utveckling Summering Frågor
AGENDA Vad gör Caperio? Marknad och verksamhet Mål och strategier Finansiell utveckling Summering Frågor Caperio Sveriges mest expansiva IT- företag. Vi levererar lösningar inom IT- infrastruktur Ell kunder
Läs merUtvecklingsplan 2015 Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen. Antagen av förvaltningens ledningsgrupp 2014-12-15
1 Utvecklingsplan 2015 Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen Antagen av förvaltningens ledningsgrupp 2014-12-15 2 Utvecklingsplan 2015 Förvaltningens uppdrag, mål och strategier Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen
Läs merEn kort introduktion till kvalitetsledning. Björn-Erik Erlandsson SFMI bjorn-erik.erlandsson@sth.kth.se 070-551 43 30
En kort introduktion till kvalitetsledning Björn-Erik Erlandsson SFMI bjorn-erik.erlandsson@sth.kth.se 070-551 43 30 1 Kvalitetsledning Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem för kvalitet och
Läs merPRAKTISK IT-STYRNING. Sammanfattning. Inledning och definitioner
PRAKTISK IT-STYRNING Sammanfattning Hos många företag och myndigheter ses IT som en ständig källa till problem 1 och svag kundnöjdhet 2. Orsakerna bakom grundar sig ofta på bristande rutiner, ansvar, kompetens
Läs merLEAN inom Varuförsörjning
Mekonomen Grossist - Centrallager LEAN inom Varuförsörjning Strängnäs 2015-06-30 Stockholm 2015-09-30 Daniel Lindholm Nordisk Driftschef lager 1 Mekonomen Grossist AB Ca 160 medarbetare inom Lager, Logistik,
Läs merMiljö- och Hållbarhetspolicy. Fastställd av styrelsen i Orusts Sparbank
Miljö- och Hållbarhetspolicy Fastställd av styrelsen i Orusts Sparbank 2016-04-19 110. Datum för fastställelse 2016-04-19 Sidan 2 Innehåll 1. Syfte... 3 3. Organisation och ansvar... 3 3.1 Styrelsen...
Läs merUnderlag till diskussion kring Kvalitet Referensgruppsmöte i Mittuniversitetets visions och strategiarbete
Underlag till diskussion kring Kvalitet Referensgruppsmöte i s visions och strategiarbete 2018-01-09 Instruktion På mötet den 9 januari kommer vi att fokusera på att formulera och konkretisera ett nyläge,
Läs merPå väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap
Miniskrift På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap Skrift två i en serie om agil verksamhetsutveckling. Innehållet bygger på material som deltagarna (ovan) i Partsrådets program Förändring och utveckling
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning SOLLENTUNA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Sollentuna Omsorg
Läs merskapa ett ökat mervärde uppnå ännu bättre resultat bidra positivt till människors tillvaro
RS2360:2013 1 Vår vision Att arbeta på SFK Certifiering är att identifiera sig med att arbeta för en proaktiv organisation och där allas lika värde är centralt. Vi skall på ett engagerat sätt ta ansvar
Läs merPrislista Branschorganisationen för revisorer, redovisningskonsulter och rådgivare. ISO 9001:2008
Prislista 2018 Branschorganisationen för revisorer, redovisningskonsulter och rådgivare. ISO 9001:2008 den 1 januari 2018 Skriven av: Marzena Blomqvist Löpande redovisning E-ekonomi Din månads kostnad
Läs merSå kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad
Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela
Läs merInvånarstyrd utveckling av kvalitet och värdeskapande på ett effektivt sätt
Invånarstyrd utveckling av kvalitet och värdeskapande på ett effektivt sätt MVTe den 24 januari 2018 på Rikard Johansson rikard.johansson@almega.se Självbestämmande och auktoritet på One Size Doesn t Fit
Läs merVåra etiska regler Uppförandekod
Våra etiska regler Uppförandekod ABA Skol AB erbjuder det bästa inom bild- & lekmaterial, läromedel och skolmöbler till de viktigaste människorna i världen! Vi är ett företag som säljer bild-, förbruknings-
Läs mer