Välkommen till Canal Digital Din guide till riktig digital-tv

Transkript

1 Elektra på KIOSK I, Robot på CANAL+ Välkommen till Canal Digital Din guide till riktig digital-tv

2 Askungen Disney Välkommen som kund hos Canal Digital Vårt mål är att ge dig de bästa TV-upplevelserna. Oavsett om du längtar efter toppfilmer, barnprogram, exklusiva sportsändningar, dokumentärer, nyheter eller musik, så ser vi alltid till att ha de allra bästa och populäraste TV-kanalerna i vårt utbud. Läs mer om våra kanaler och kanalpaket på Med den här broschyren vill vi hjälpa dig att snabbt komma igång. Här hittar du bl a instruktioner för installation och information om hur du använder portalen samt snabba svar på vanliga frågor. Spara denna broschyr på ett lättillgängligt ställe så att du hittar den vid behov. Hjärtligt välkommen som kund, vi hoppas att du ska bli nöjd!

3 Bredbands-TV-portal direkt i TV:n Tips och genvägar Bredbandsportalen finns direkt i din TV Att se TV via bredband skiljer sig egentligen inte från att se TV via kabel eller parabol. Men tack vare bredbandsuppkopplingen får du tillgång till ett större utbud av kanaler och nya typer av tjänster. För att du ska få ut det mesta av din TV via bredband, har vi gjort en bredbands-tv-portal som är lättillgänglig och enkel att använda. Det mesta du behöver veta hittar du här, direkt i TV:n! Här hittar du bl a FunZone där du kan spela spel direkt via din TV. Med vår tjänst paustv har du alltid tillgång till en björkvedsbrasa direkt i din TV, när som helst! Du både navigerar och beställer tjänster i Portalen med hjälp av fjärrkontrollen, t ex filmer via On Demand. Portalen kommer även att växa i omfång och förbättras i takt med att nya tjänster tillkommer. De två mest grundläggande funktionerna är: TV-Guide Du hittar enkelt information om kanalernas olika program de närmaste dagarna i vår TV-Guide. Mina sidor: Här gör du tekniska inställningar på din box och kan även se vilka filmer du beställt. Menyn: Via portalens meny förflyttar du dig snabbt och enkelt mellan olika kategorier av tjänster. Här väljer du också vilken dag som ska visas i TV-Guiden. Snabbnavigering i portalen I portalläget flyttar du sidledes mellan ikonerna med hjälp av höger respektive vänster pilknapp. Om det finns mer än en sida med ikoner kan du bläddra en hel sida framåt med blå knapp på fjärrkontrollen. Med gul knapp flyttar du dig en sida bakåt igen. Röd knapp tar dig ett steg tillbaka i menystrukturen. Snabbspolning i beställd film (On Demand) När du tittar på en beställd film, kan du snabbspola med bild genom att trycka på spolningsknapparna. Du kan även hoppa fem minuter i taget genom att använda pilknapparna. Du återgår till normalt uppspelningsläge genom att trycka på play/pause igen. Hitta dina beställda filmer Varje gång du beställer en film On Demand skapas ett bokmärke vid filmens början. Du hittar sedan alla filmer du beställt under Mina Sidor Bokmärken. Du kan även sätta bokmärken mitt i filmen genom att trycka på den röda knappen på fjärrkontrollen. Utökad information Genom att trycka på knappen INFO kan du få mer information om markerad film eller TV-program när du stegar omkring i en lista av filmer ellrer TV-program. Du kan fortsätta att stega med informationsrutan öppen. Stäng rutan genom att trycka på INFO igen. Med denna knapp når du vår bredbands-tv-portal Med denna knapp når du portalens meny Startsidan i portalen Shrek

4 Fjärrkontrollens funktioner TV-läge Portalläge Filmvisningsläge Pilar Byte av TV-kanal Flytt av fokus Stegning framåt och bakåt i film OK Kanallista Val av markerad funktion Siffror 0-9 Byte av TV-kanal På/av På/av På/av På/av TV-läge Ljudvolym Ljudvolym Ljudvolym Ljudvolym TV-kanal visas Ljud av Ljud av Ljud av Ljud av i fullskärm TV-läge Portalläge Filmvisningsläge Filmvisningsläge TEXT Till Text-TV Film visas i fullskärm TV Till TV-läge Till TV-läge Portal Till portalläge Till portalläge Portalläge www * * * 6 Portal i fullskärm, TV i liten ruta TV-läge Portalläge Filmvisningsläge MENU Tar fram portalens meny 7 INFO Mer information om film eller TV-program BACK Hopp bakåt i menystrukturen STOP * * * Skip-pilar Byte av TV-kanal Byte av TV-kanal Play/pause Play/Pause Bakåtspolning Ökar spolhastigheten bakåt Framåtspolning Ökar spolhastigheten framåt Stop Stoppar videon och återgår till portalläge Färgknappar = TV Guide = Kanallista Snabbnavigering = Tillbaka = En sida åt vänster = En sida åt höger = Sätter bokmärke Superhjältarna Disney * Saknar i dagsläget funktion

5 Dessa delar ska finnas med Så här kopplar du in din box Box Scartkabel Fjärrkontroll 1. Sätt i batterier i fjärrkontrollen. 2. Anslut scartkabeln mellan boxen och din TV. Välj kanalen för scartingången på din TV (se manualen för din TV). Boxen startar automatiskt när du kopplar in strömmen och börjar ladda ned mjukvara via bredbandsnätet. Du ser status för nedladdningen i ett antal cirklar på skärmen. Efter några minuter börjar boxen visa en TV-kanal, och du kan börja titta på bredbands-tv. Vid ev. problem se sidorna om felsökning. Nätverkskabel Eladapter 4. Anslut nätverkskabeln mellan boxen och ditt bredbandsuttag. 5. Anslut elkabeln till boxen och ett vägguttag.

6 Batman Begins CANAL+ Det bästa av två världar CANAL+ är i själva verket åtta kanaler. En ren sportkanal, fem filmkanaler, en kombinerad sport- och filmkanal och till sist en kanal för dig som kan se HDTV! CANAL+ FILM, CANAL+ FILM 2 och 3 CANAL+ har avtal med de flesta stora filmbolagen i Hollywood och Europa vilket ger dig ett stort urval av filmer dygnet runt. Mellan och startar hela tolv olika filmer varje kväll. För en äkta bioupplevelse där hemma sänds en del av filmerna i widescreenformat med Dolby Digital 5.1-ljud. C MORE FILM och C MORE FILM 2 C MORE FILM-kanalerna är fyllda av pärlor från 1970-, 80- och 90-talet. Varje kväll visas moderna klassiker på C MORE FILM. CANAL+ Sport Ett gigantiskt utbud av toppmatcher från Premier League, Serie A, Allsvenskan, Elitserien, NHL och NBA. Se sport i direktsändning, inspelat eller repriser! På CANAL+ Sport ser du också motorsport, tennis, golfmagasin och extreme sport. C MORE HD C MORE HD visar tre filmer varje kväll med HD-kvalitet kl 19.00, och Så snart andra program blir tillgängliga i HD-format kommer kanalen också att innehålla fotbollsmatcher, serier och olika evenemang. För att kunna se HDTV krävs en TV med HDTV-ingång och en HDTV-digitalbox. Abonnemanget på CANAL+ HDTV kostar 39 kr/mån. 11 Foto: Bildbyrån På CANAL+ i september Foto: Pressens Bild Foto: Bildbyrån i Hässleholm

7 MultiAbonnemang - digital-tv i upp till fyra rum Med MultiAbonnemang kan du se på riktig digital-tv i upp till fyra TV-apparater. På så sätt slipper du alla intressekonflikter och programkrockar. Det kan ju t ex vara skönt att ha TV-soffan för sig själv om barnen vill ha en TV-kväll med kompisarna. Så här fungerar det: För varje extra TV-apparat du vill ansluta till de digitala TV-sändningarna behöver du en digitalbox och ett programutbud. Familjepaketet är obligatoriskt på den första och andra TV:n, men till den tredje och fjärde TV:n kan du specialisera programutbuden lite mer genom att t ex välja Barnpaketet eller enbart Lokalpaketet. Du kan även välja CANAL+ i ditt MultiAbonnemang. Oavsett vad du väljer betalar du bara ett reducerat pris för boxen och kanalpaketet till de extra TV-apparaterna. På hittar du allt du behöver veta om MultiAbonnemanget. Där finns också ett enkelt formulär där du kan se hur tillvalen skulle kunna se ut och kosta för dig och ditt hushåll. 13 disney

8 Assault on precinct Beställ film och evenemang och titta precis när du vill! C MORE À la carte För första gången i Sverige filmpremiärer på CANAL+ precis när du vill! C MORE À la carte är den första och enda On Demand-tjänsten som ger dig tillgång till ca 15 nya filmer i månaden för endast 39/kr mån. Som DVD fast bättre, du slipper ju lämna TV-soffan! Pausa, spola eller stoppa filmen när du vill och du slipper lämna tillbaka filmen en viss tid. Dessutom har du full ångerrätt; är du inte nöjd med filmen trycker du bara på stopp och väljer en annan film. Tjänsten kräver abonnemang på CANAL+. C MORE On demand C MORE On demand innehåller ett stort filmutbud av främst action, men också ett brett urval av erotiska filmer. Tjänsten ingår oavsett abonnemang, och fungerar som C MORE À la carte, med skillnaden att du betalar för varje film (29 46 kr/film). Film2Home Film2Home är ännu ett fullmatat bibliotek med filmer att se precis när du vill. Kostnad från 39 kr/film. Film2Home ingår oavsett abonnemang. Så här beställer du: Gå in på Portalen med hjälp av din fjärrkontroll. Välj On Demand och navigera med hjälp av piltangenterna. Välj vilken film eller evenemang du vill se, och följ instruktionerna. Du kan även ringa vår kundtjänst och beställa på

9 CANAL +, Pressens bild Beställ sport och evenemang 16 TV-biljett Med TV-biljett kan du få speciella program och evenemang direkt i din TV, t ex enskilda matcher i Allsvenskan och Elitserien. Det är många som beställer bl a matcher via TV-biljett. För att vara säker på att inte missa starten på evenemanget eller matchen, rekommenderar vi därför att du lägger in din beställning ett par timmar innan programmet startar. Du beställer TV-biljett på samma sätt som On Demandtjänster (se föregående uppslag). SÄSONGSKORTET Med SÄSONGSKORTET kan du se 250 matcher från Allsvenskan och Elitserien. Det enda som krävs är att du abonnerar på CANAL+. Läs mer om SÄSONGSKORTET och beställ på Du som inte abonnerar på CANAL+ kan ändå se många av matcherna med TV-biljett. On Demand Du kan även beställa vissa sportevenemang via vår Pay-Per-View-tjänst On Demand. Du ser aktuellt utbud på Portalen eller Läs mer på sidan 15 i denna broschyr om hur du går till väga när du beställer. 17

10 Din guide till Kundservice 18 Portalen I Portalen kan du själv enkelt hitta information, beställa filmer genom On Demand, ladda ned spel, kolla paustv och mycket mer med hjälp av fjärrkontrollens piltangenter. Portalens utbud växer ständigt, så titta in där titt som tätt för en mängd spännande nyheter. I Portalen har du också en egen avdelning, Mina Sidor, där du kan hålla reda på vilka filmer du beställt till exempel. Personlig kundservice Vår personliga kundservice når du på Öppettider måndaglördag kl , söndag kl Titta in på vår hemsida så ofta du kan för spännande nyheter, men också för att få svar på frågor, ta del av uppdateringar, och för teknisk information. 19

11 Din första faktura 20 Snart får du din första faktura. Den kommer att innehålla följande: 1. Strödagar från den dag du tecknade avtalet fram till månadsskiftet eftersom du betalar en månad i förskott. 2. Ev strödagar för tilläggstjänster (t ex SÄSONGSKORTET) fram till månadsskiftet. 3. Ev kostnad för beställning av On Demand tjänst. 4. Abonnemangsavgift för kanalpaket för kommande månad. 5. Ev abonnemangsavgift för tilläggstjänster för kommande månad. 6. Ev avgift för köp av hårdvara samt startavgift. 7. Om du inte har autogiro tillkommer en faktureringsavgift. När du betalt den första fakturan är du i fas med månadsbetalningarna. Du får då varje månad en faktura på abonnemangsavgiften och ev faktureringsavgift (förutsatt att fakturan är betald på förfallodagen). Spara upp till 360 kr med autogiro Om du väljer att betala dina fakturor med autogiro sparar du upp till 360 kr per år eftersom du slipper faktureringsavgiften. Autogiro innebär att din bank ser till att fakturan betalas på förfallodagen. På kontobeskedet kan du enkelt kontrollera att räkningen är betalad. Så tecknar du autogiro Du kan enkelt beställa en autogiroansökan på Fyll i beställningsförmuläret. Den förtryckta ansökan med dina kunduppgifter skickas sedan hem till adressen ditt abonnemang är tecknat på tillsammans med villkoren för autogiro. 21

12 Canal Digital på Internet På lägger vi löpande ut information om viktiga, roliga och spännande nyheter. Gå gärna in på hemsidan med jämna mellanrum och håll dig uppdaterad. Där hittar du dessutom en hel del matnyttig information; allt från svaren på dina vanligaste frågor till mer teknisk kvalificerad information. Sidan kommer att utvecklas kontinuerligt och nya spännande möjligheter kommer fortlöpande. 23

13 Felsökning 24 Ingen bild på TV:n 1. Kontrollera att boxen får ström. Det gör du genom att kontrollera att en diod (grön eller röd) lyser på framsidan av boxen. 2. Kontrollera att boxen är påslagen. Om dioden på framsidan lyser rött slår du på boxen med hjälp av fjärrkontrollens på/av-knapp. Lysdioden ska nu lysa grönt. 3. Kontrollera att scartkabeln mellan boxen och TV:n är installerad på rätt sätt. Kontrollera också att du valt rätt kanal på TV-apparaten. Titta gärna i manualen till din TV om du är osäker på hur man väljer scartingången. Boxen verkar starta som den ska, men ingen TV-kanal visas När boxen startar visas ett antal cirklar som en efter en blir gröna. Om du sett på din TV att alla dessa cirklar blir gröna, men du får ändå inte bild på någon TV-kanal, bör du: 1. Kontrollera först om det bara är ett sändningsavbrott på den aktuella kanalen eller om felet gäller alla dina kanaler. Det gör du genom att trycka på fjärrkontrollens olika siffror eller genom att trycka på pil ned och pil upp. Varje gång du byter kanal ska kanalens nummer visas i översta högra hörnet av skärmen. 2. Om alla kanaler är svarta, eller om du inte ser kanalernas nummer på skärmen, bör du först testa att starta om boxen genom att dra ur boxens strömsladd. Vänta 30 sekunder och sätt sedan i sladden igen. Boxen verkar fastna vid uppstarten Om boxen verkar fastna innan alla cirklarna på skärmen blivit gröna, kan orsaken vara ett nätverksproblem. 1. Kontrollera att en orange och en grön diod lyser vid boxens kontakt med texten ETHERNET. Om dessa dioder inte lyser som de ska, betyder det att din box inte är korrekt kopplad mot bredbandsnätet. Testa genom att t ex byta nätverkskabel. 2. Kontrollera att du anslutit din nätverkskabel till rätt nätverksuttag. Eventuellt har din bredbandsleverantör gett dig anvisningar om vilket uttag som gäller för vår bredbands-tv. Titta gärna en extra gång i eventuella instruktioner du fått. Något i Portalen verkar ha låst sig Boxen är egentligen en liten dator, och när något låser sig kan man prova att starta om boxen för att se om felet rättar till sig. Det kan vara skönt att veta att det inte finns någon risk att man förlorar data när boxen stängs av, eftersom alla data lagras på våra nätverksservrar. Förslag på åtgärder: 1. Gå tillbaka till TV-läge och sedan till portalläge igen. Om detta inte löser problemet, fortsätt med steg Tryck på på/av-knappen för att stänga av boxen. Tryck på på/av-knappen igen för att starta boxen. Det tar nu ett tag för boxen att starta igen. Om detta inte löser problemet, fortsätt med steg Ta bort boxens strömförsörjning (OBS! Dra ur sladden ur boxen, inte ur vägguttaget). Vänta 30 sekunder och sätt sedan tillbaka sladden igen. Om ingen av ovanstående åtgärder löser problemet: Anteckna hur felet uppträder och kontakta vår kundservice, så ska vi försöka hjälpa dig så fort vi kan. 25 Askungen Disney