Konferens: Skapa en effektivare verksamhet

Transkript

1 Konferens: Skapa en effektivare verksamhet november i Stockholm Effektivitet är ett begrepp som diskuterats under lång tid i den offentliga sektorn men har fått ytterligare en skjuts i och med digitalisering och AI. Hur åstadkommer man då en smart effektivisering av verksamheten och vad innebär det i praktiken? Konferensen är tänkt att vara en årligen återkommande aktivitet med intressanta dagar för alla ekonomer inom den offentliga sektorn. Vi kommer att få lyssna på flera intressanta föreläsningar kring bland annat hur effektiva ekonomiprocesser kan skapas, digitala medarbetare och RPA, effektiv styrning ur ett forskarperspektiv samt hur man kan skapa värde för kunden. Föreläsare Kursledare är Roland Svensson och Göran Persson-Lingman, KEF. Föreläsare är: Eva Olin, ekonomidirektör i Nacka kommun. Ingeborg Brenton, projektledare på Serviceförvaltningen och sedan starten involverad i arbetet med implementeringen av RPA. Ingeborg har arbetat med verksamhetsutveckling under många år och processutveckling inom ekonomi, lön och inköp går som en röd tråd genom uppdragen. Är civilekonom i grunden och har en bakgrund som ekonomiansvarig och managementkonsult men har också varit chef för ett shared service center. Matilda Andersson arbetar sedan 2015 som konsult på Trivector LogiQ med processbaserad verksamhetsutveckling. I rollen som konsult arbetar hon tillsammans med kunderna för att skapa bestående konkurrensförmåga och utgår då från det som borde vara varje verksamhets kärna: det som skapar värde för kunden. Roland Almqvist är docent vid Företagsekonomiska institutionen, Stockholms universitet. Rolands forskning har i huvudsak varit inriktad på styrning och styrmodeller inom den offentliga sektorn med särskild inriktning på effekterna av New Public Management (NPM) i offentliga organisationer. Hans forskning idag fokuserar på nästa fas i offentlig styrning och förvaltning. Det inbegriper frågor som "vad kommer efter NPM? Kan vi se tecken i praktiken på det som forskningen kommit att kalla New Public Governance? Och vad kommer det kommunala samhällsuppdraget samt styrningen/styrmodellerna inom den kommunala sektorn innefatta i framtiden? Forskning har resulterat i bokpublikationer och artiklar i väl ansedda vetenskapliga tidskrifter såsom Accounting, Auditing and Accountability Journal, Critical Perspectives on Accounting, Public Administration och Public Management Review.

2 Anders Fundin Anders Fundin är forskningsledare på SIQ Institutet för kvalitetsutveckling. Han är även professor i kvalitetsutveckling vid Mälardalens högskola där han varit verksam som forskningsledare. Intresset för kvalitetsutveckling har utvecklats under 20 år genom forskning och ledningsarbete i både näringsliv och offentlig verksamhet. Anders har en doktorsexamen i kvalitetsutveckling från Chalmers Tekniska Högskola och är civilingenjör från Linköpings Universitet. Cecilia Lejon och Ola Johnsson, Rådgivare offentlig sektor, PwC. Per Eriksson, Controller, Sektor styrning och stöd Gävle kommun. Niklas Wällstedt, biträdande lektor vid Handelshögskolan vid Örebro universitet. Program Dag 1 20 november Kaffe och inskrivning Hur skapar du effektiva ekonomiprocesser? Roller och ansvar Tydliga spelregler Digitalisering SiRPA, Serviceförvaltningen inför RPA, för effektivare administration inom Stockholms stad Hur RPA passar in i serviceförvaltningens uppdrag Hur kontinuerlig processutveckling underlättar robotisering Driftmodellen, en förutsättning för att kunna skala upp Hur mjukvarurobotarna kan bidra till att vi blir en attraktivare arbetsgivare Lärdomar möjligheter och utmaningar KEF Eva Olin Ingeborg Brenton Lunch

3 Digital medarbetare - nyckeln till resursallokering? PwC delar med sig av konkreta erfarenheter om hur automatiserade processer bidrar i kommunens kompetensförsörjning och skapar tid över till värdeskapande arbetsuppgifter för medarbetare och medborgare. Vilka är förutsättningarna och vad krävs av organisationen för att räkna hem effekten? Cecilia Leijon och Ola Johnsson Kaffe Förstå dina kunders resa kunden i fokus Att förståverksamhetens kunder är viktigare och svårare än någonsin. Men hur går man till väga för att samla in information om kunden och öka kundkännedomen hos alla medarbetare? Billigare, bättre kvalitet och snabbare leverans är några av de krav dagens kunder har på produkter och tjänster. Men hur går man till väga för att förståkunden på riktigt? Hur skapar man en utbredd förståelse för kunden som genomsyrar hela verksamheten? I föreläsningen behandlas bl.a: - processkartans roll som en utmärkt utgångspunkt för att förståkundens resa - processer som öppnar upp från ett ibland inåtvänt och internt perspektiv till att fokusera på kundens verklighet och perspektiv - tillvägagångssätt för att öka kundkännedomen hos alla medarbetare Matilda Andersson Dag 2 21 november Styrning i Stockholms stad - en vetenskaplig studie av Roland Almqvist och Niklas Wällstedt 25 års styrning ( ) i Stockholms stad. Vart är styrningen i kommunerna på väg? Går det att tala om effektiv styrning? Styrningen av kommunerna väcker många frågor om det kommunala samhällsuppdraget i framtiden vilket är mycket intressant att reflektera över. Denna studie har tidigare presenteras både på forskningskonferenser samt i diverse praktiska sammanhang och då väckt stort intresse. Roland Almqvist och Niklas Wällstedt

4 Uppföljning och analys för att förbättra verksamheten? Olika analys och förbättringstekniker att använda i förbättringsarbetet, t ex problemanalys, avvikelseanalys, orsaksanalys, olika statistiska mått och när kan de vara lämliga eller olämpliga. Jämföra med andra med stöd av öppna jämförelser. Arbeta med resultatet av analyser och prioriterade åtgärder. Hur hjälper du hjärnan att fatta rätt beslut? Exempel påkommuner som gjort framsteg. Exempel påitstöd. Göran Persson- Lingman och Per Eriksson Lunch Den femte kvalitetsvågen- Är din organisation redo? En snabbrörlig omvärld ställer nya krav påinnovation och förändring, men vi är inte där! Chefer och medarbetare mår allt sämre påjobbet, fångade i gamla strukturer och synsätt. Engagemanget kvävs och gör organisationer ineffektiva. Vad behöver göras för att släppa loss kraften som faktiskt finns och utveckla ett ledarskap för hållbar framgång? Anders Fundin Kaffe Fortsatt dialog med deltagare erfarenheter från framgångsrika organisationer Anders Fundin & KEF

5 Praktiska upplysningar Plats och tid Kursen genomförs i Stockholm på Saturnus konferens, Hornsgatan 15. Vi startar kl dag 1 (kaffe serveras från kl 09.30) och startar dag 2 kl och slutar ca kl Kostnad kursavgift Före 20 september Efter 20 september Medlem Ej medlem 6 200: : : :- Gällande mervärdesskatt tillkommer. Alla kostnader faktureras. Anmäl dig på föreningens hemsida Anmälan Förfrågningar Anmälan görs på föreningens hemsida senast den 18/10. Anmälan är bindande. Om Du får förhinder, överlåt din plats till en kollega istället. Kursinnehåll: Roland Svensson roland.svensson@kef.se eller Göran Persson-Lingman, , goran@kef.se Bekräftelse Besked om deltagande m.m. skickas ut i mail.