Utvärdering av Info-PC 24 januari. Maria Rasch Åsa Källstrand Thor

Transkript

1 Utvärdering av Info-PC 24 januari Maria Rasch Åsa Källstrand Thor

2 Metod Webbaserad enkät bestående av 7 frågor med öppna svarsalternativ 124 stycken behöriga

3 Resultat 37 stycken svarade av de 124 tillfrågade. 28 verksamheter har Info-PC och 21 stycken enskilda verksamheter har svarat.

4 Beskriv vad du tycker om Info-PC Bra sätt att nå ut med information. Lättillgänglig information. Smidigt och enkelt sätt att lämna information till patienterna. Även om det kanske inte alltid rör den egna verksamheten. Men det är bra för gemene man att veta Lätt att lägga in. Bra info som rör alla. Aktuella teman. Bra, men vi kanske skulle använda den oftare än vad vi gör. Bra att slippa alla broschyrer som ligger och skräpar i väntrummet. Trevligt och informativt inslag.

5 Vad tycker patienterna? De flesta tar en koll när de sitter och väntar, men vi har inte fått några kommentarer.

6 Har ni märkt någon effekt? - Patienterna är mer uppdaterade då personalen får lite mindre frågor. - Många stannar till och tittar. - Lokal information upplever de att patienterna har snappat upp. - Patienterna uppmärksammar när informationen är inaktuell. - Effekten för personalen är att de kan hänvisa till exempelvis vaccinationstider. - Man behöver inte sätta upp affischer och använder mindre broschyrer vilket är positivt.

7 Upplever ni att något saknas? Vi jobbar på det. Mindre lappar i väntrummet och info i slinga i stället. Saknar man något kan man ju lägga ut det. Ja, det ska vara mer om här och nu. Om vi saknar något så vet vi att vi kan och får hjälp med det.

8 Lägger ni ut egna texter? De flesta som svarat säger att de lägger ut egna lokala texter, exempelvis: temadagar promenadgrupper öppet hus välkomstmeddelanden öppettider arbetssätt hälsoinformation etc.

9 Forts lägger ni ut egna texter? De som svarat nej säger bland annat: Det var syftet från första början, men tyvärr händer inget från verksamheten, det vore den bästa vinsten för patienten att få regelbunden information från Info-PC. Anledningen till att vi inte lägger in fler är att det är svårt att få ner texter till förståeliga bilder.

10 Hur har ni organiserat arbetet? Det är sekreterare som vanligtvis utbildas och skriver texter. Beslut om de lokala texterna tas i personalgruppen. Andra ansvariga personer i verksamheten. Personalen hjälps åt att diskutera vad som ska läggas ut. Kan ibland vara svårt att komma ihåg att ta bort text som inte längre är aktuell.

11 Resultat och diskussion - Bra informationskanal för patientinformation. - Patienterna tar del av informationen genom de frågor som ställs till personalen. - Trycksakerna har minskat. - Informationen anses vara aktuell och relevant. - Verksamheterna upplever att de lägger ut egna texter. - Vi har en annan uppfattning om frekvensen/kvaliteten av texterna som verksamheterna lägger ut. - Obligatorisk utbildning för att öka kvaliteten på de lokala texterna. - Utbildning = behörighet till Info-PC - Viktigt att tydliggöra för den ansvariga chefen att ha intresserade och tekniskt kunniga personer som behöriga. - För att stärka rollen har en överenskommelse/kontrakt införts.

12 Förbättringar Obligatorisk utbildning med anmälan på webben. Införande av kontrakt. Utvärdering av utbildningen vid varje utbildningstillfälle. Utskick veckovis av nya bilder. I samband med utskicken ger vi ett textförslag på hur man kan utforma egna meddelanden i aktuella ämnen, exempelvis HPV-vaccination. Introducera ny fräsch mall för lokala meddelanden. Samarbete med sjuksköterska från 1177 en gång i månaden. Ständigt aktuell information på webbsidan Väntrum då vi får många frågor av allehanda slag. Pushar för Info-PC i nyhetsbladet Väntrumsnytt. Breddinförande av Info-PC, informera cheferna om Info-PC. Anmäla oss till Guldlänken 2012, tävlingen som premierar den mest innovativa e-förvaltningsutvecklingen för offentlig verksamhet där man prioriterar innovativa lösningar för medborgare. Samarbete med Konst- och inredningsenheten med frågor som berör den estetiska utformningen av väntrum. Årshjulet 2012 (se nästa bild). påbörjad ej påbörjad planerat, men ej påbörjat

13 Utvärdering av utbildningen Bra utbildning, bra och enkelt material och övningar inför "verkligheten". Bra att få träna just på hur man uttrycker sig till patienten via Info-PC. Bra med liten grupp, kan ställa mycket frågor.

14 Info-PC årsplanering 2012 Halka, vinterkräksjukan, stress Skolstart: huvudlöss, handhygien, taxor och avgifter, nyårslöfte: vikt, motion, köldskador, HPV-vaccin Hälsotecken, landstingsfullmäktige, internationella diabetesdagen 14/11 Sportlov 1177: kyla, reseskydd, 4/2 internationella cancerdagen, infektionskampanj Uppmärksamhetsveckor mat och rörelse v.42, bröstcancerdagen 1/10, strokekampanj, internationella reumatikerdagen Förkylning, klamydiamåndag 10/9, internationella Alzheimerdagen - möten mån utbildningar - planering med 1177 ssk 31/3 internationella sömndagen, pollenallergi, strokekampanj Hälsotecken, Världshälsodagen 7/4 Influensavaccination, skolstart Internationella strokedagen 8/5, fästingar Sommarskador: ormbett, insektsbett, metkrok i munnen. Skydda sig mot solen, smittspridning, könssjukdomar, alkohol Reseapotek, skolavslutning alkohol, internationella blodgivardagen