Projekt Digitala vårdmöten

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Projekt Digitala vårdmöten"

Ulrika Danielsson
för 6 år sedan
Visningar:

1 Projekt Digitala vårdmöten Rapport studie 2 Behovsinventering april 2018 Information Kerstin Hinz kerstin.hinz@vgregion.se

2 3 studier under våren

3 Återkommande i varje studie Hur ska jag fråga? Vad ska jag fråga? Vad vill jag veta? Vem ska jag fråga? Vad säger det här? Vad fattas?

4 Intervjuöversikt 1177 telefonrådgivning 6 personer sjuksköterskor region Kommuner 3 personer hjälpmedelsförskrivare region Patienter 6 personer landsbygd Anhöriga 3 personer stad Habilitering & Hälsa 3 personer arbetsterapeuter, sjukgymnast stad VGPV (privat) 2 personer sjuksköterska, medicinsk sekreterare region SU 1 person administratör region (fysik arbetsmiljö) VGPV (Närhälsan online) 2 personer läkare region SkaS 3 personer vårdplaneringssköterska, logoped, vårdenhetschef stad & landsbygd 9 invånare Skaraborgs kommunalförbund 3 personer verksamhetsutvecklare primär/kommunal/sjukhusvård stad & landsbygd UMO Skaraborg 3 personer kurator, barnmorskor, projektledare stad & landsbygd 27 medarbetare

5 Frågeområden Upplevelser av vårdmöten Behov och tankar före vårdmötet Behov och tankar efter vårdmötet Erfarenheter av digitala möten

6 Intervjuguide Före Vad behöver hända före mötet? Hur vill du förbereda dig? Vad oroar du dig för innan mötet? Vad skulle minska din oro? Vårdmötet Hur viktig är närkontakten i det analoga mötet? Vad saknas i det digitala mötet? När fungerar digitala möten bra för dig? Vilka olika vårdmöten finns? Vilka erfarenheter har du av vårdmöten? Vad är ditt mål med ett vårdmöte? Vad vet du om den andres mål? Hur vet du att ett vårdmöte varit bra? När känner du på dig att ett vårdmöte är bra eller mindre bra? Hur långt bör ett vårdmöte vara? Vad är en bra miljö för vårdmöten? Är du villig att alltid ge bakgrund? Efter Vad behöver hända efter mötet? Vilka dokument vill du ha? Vad oroar du dig för efteråt? Vad skulle minska din oro? Vad får dig att slappna av i vårdmöten? Vad är en bra inledning till vårdmöten? Vad är en bra avslutning på vårdmöten?

7 Resultat under vårdmötet Insikter

8 Resultat före vårdmötet Insikter

9 Resultat efter vårdmötet Insikter

10 Resultat det digitala vårdmötet Insikter

11 Resultat implementering Insikter

12 Insikter Förväntningar på process och resultat behöver hanteras Upplevelsen av vårdmötet är främst känslobaserad Det mänskliga mötet ger vårdarbetet dess mening Förberedelser kan ske på många sätt Det finns kort- och långsiktiga förberedelser Mötets kvalitet hänger på förberedelsen Tidspress drabbar förberedelserna Journalskrivande upplevs meningsfullt och viktigt Viss tvingande dokumentation upplevs negativ Tidspress drabbar skrivandet Det finns en oro för vad som försvinner när vårdmöten blir digitala Det finns en positiv, nyfiken attityd till digitala vårdmöten Disciplin i samtalets struktur är avgörande för kvaliteten Hjälpmedel som möjliggör ögonkontakt behövs i vårdmötet Vårdenheten löser endast sin uppgift (och skickar sen patienten vidare) Patienten saknar ofta kunskap om nästa steg Tydligt behov av kontinuitet och sammanhang som många patienter löser själva Invånare har låg kunskap om hur vården fungerar Mötesbeteende avgörande för effektivitet och kvalitet 1177 har mycket kunskap om vårdmöten över telefon Behov av en säker zon att öva Stor IT-trötthet bland vårdpersonal Det finns en oro inför det nya okända digitala

13 Hypoteser att gå vidare med Tidigare Det finns ett före, under och efter vårdmötet; en process snarare än en händelse JA Känd/okänd motpart spelar roll JA Ett bra vårdmöte kan vara 5 min IBLAND Behoven i vårdmöten är främst känslomässigt grundade JA Digitalisering av vårdmöten orsakar oro JA Det finns en förståelse för att digitalisering av vården kommer att hända JA Patienter lyfter fram bemötandet som viktigaste faktor i vårdmöten JA Tid med läkare väger tyngst för patienten vid kontakt med vården JA Visshet om att vården är tillgänglig leder till trygghet (och färre besök) Patienter värdesätter kontinuitet i kontakt med vården JA Nya Genus/ålder/etnicite t/sogi spelar roll för bemötandet

14 Frågeområden att gå vidare med Upplevelser av vårdmöten Behov och tankar före vårdmötet Behov och tankar efter vårdmötet Erfarenheter av digitala möten

Relevanta dokument

Projekt Digitala vårdmöten

Projekt Digitala vårdmöten Rapport studie 1 Behovsinventering mars 2018 Information 2018 04 10 Kerstin Hinz kerstin.hinz@vgregion.se 076 131 42 10 3 studier under våren Återkommande i varje studie Hur