Använda Avaya IP Office Platform Web Client

Transkript

1 Använda Avaya IP Office Platform Web Client Version 11.0 Maj 2018

2 2018, Avaya Inc. Med ensamrätt. Meddelande Rimliga ansträngningar har gjorts för att säkerställa att informationen i detta dokument är korrekt och fullständig vid tryckningen men Avaya påtar sig inget ansvar för eventuella fel. Avaya förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande till någon person eller organisation göra ändringar och rättelser i informationen i detta dokument. Friskrivning avseende dokumentationen Dokumentation innebär information publicerad i olika medier, bland annat produktinformation, bruksanvisningar och specifikationer som görs tillgängliga för produktanvändare. Dokumentationen omfattar inte marknadsföringsmaterial. Avaya ansvarar för ändringar, tillägg eller strykningar i ursprungsversionen av detta dokument enbart om dessa har gjorts av eller på uttrycklig uppdrag av Avaya. Slutanvändaren samtycker till att gottgöra och hålla Avaya, Avayas representanter och anställda skadeslösa från alla yrkanden, stämningar, krav och domar som uppstår utifrån, eller i samband med, efter detta dokument följande ändringar, tillägg eller borttagningar, i den mån de görs av slutanvändaren. Friskrivning avseende länkar Avaya ansvarar inte för innehållet i, eller tillförlitligheten hos, länkade webbplatser som nämns på denna webbplats eller i dokument som tillhandahålls av Avaya. Avaya ansvarar inte för att information, framställningar eller innehåll som ges på dessa webbplatser är riktiga och stödjer inte nödvändigtvis produkterna, tjänsterna eller informationen som beskrivs och tillhandahålls på dem. Avaya garanterar inte att dessa länkar alltid fungerar och har ingen kontroll över tillgängligheten för de länkade sidorna. Garanti Avaya tillhandahåller en begränsad garanti för Avaya-hårdvara och programvara. Villkoren för den begränsade garantin beskrivs i försäljningsavtalet. Avayas standardgarantivillkor samt information angående support för produkten under garantitiden finns tillgänglig för Avayas kunder och andra parter på Avayas supportwebbplats: detailid=c under Garanti och produktlivslängd eller ersättande webbplats som utsetts av Avaya. Observera att om du köpte produkten(erna) hos en auktoriserad Avaya-återförsäljare utanför USA och Kanada, tillhandahålls garantin av återförsäljaren och inte av Avaya. Värdtjänst innebär ett abonnemang på en värdtjänst som du köper antingen från Avaya eller från en auktoriserad Avayakanalpartner (enligt vad som är tillämpligt) som beskrivs ytterligare i Hosted SAS eller andra servicebeskrivningar angående tillämplig värdtjänst. Om du har köpt ett abonnemang på en värdtjänst kan det hända att den tidigare nämnda garantin inte gäller men du kan ha rätt till har rätt till support i anslutning till värdtjänsterna, i enlighet med vad som anges i servicebeskrivningen för den aktuella värdtjänsten. Kontakta Avaya eller Avaya-kanalpartnern (enligt vad som är tillämpligt) för mer information. Värdtjänst FÖLJANDE GÄLLER ENDAST OM DU HAR KÖPT ETT ABBONNEMANG PÅ EN VÄRDTJÄNST FRÅN ANAYA ELLER EN ANAYA-KANALPARTNER (ENLIGT VAD SOM ÄR TILLÄMPLIGT), ANVÄNDARVILLKOREN FÖR VÄRDTJÄNSTER FINNS PÅ ANAYAS WEBBPLATS LICENSEINFO UNDER LÄNKEN Avaya Terms of Use for Hosted Services ELLER ERSÄTTANDE WEBBPLATS SOM UTSETTS AV AVAYA, OCH GÄLLER FÖR ALLA SOM HAR ÅTKOMST TILL ELLER ANVÄNDER VÄRDTJÄNSTEN. GENOM ATT FÅ ÅTKOMST TILL ELLER ANVÄNDA VÄRDTJÄNSTEN, ELLER GE ANDRA TILLSTÅND ATT GÖRA DETTA, ACCEPTERA DU, ELLER ANNAN PART SOM HAR TILLSTÅND FRÅN DIG (HÄDANEFTER KALLAD DU/DIG OCH SLUTANVÄNDARE ), ATT FÖLJA ANVÄNDARVILLKOREN. OM DU ACCEPTERAR DESSA ANVÄNDARVILLKOR Å ETT FÖRETAGS ELLER ANNAN JURIDISK ENHETS VÄGNAR INTYGAR DU DÄRMED ATT DU HAR RÄTT ATT BINDA EN SÅDAN ENHET TILL DESSA ANVÄNDARVILLKOR. OM DU INTE HAR RÄTT ATT GÖRA DETTA ELLER OM DU INTE VILL ACCEPTERA DESSA ANVÄNDARVILLKOR SKA DU INTE ANVÄNDA VÄRDTJÄNSTEN ELLER GE NÅGON TILLSTÅND ATT FÅ ÅTKOMST TILL ELLER ANVÄNDA VÄRDTJÄNSTEN. Licenser VILLKOREN FÖR PROGRAMVARA SOM FINNS PÅ AVAYAS WEBBPLATS, UNDER AVAYA VILLKOR FÖR PROGRAMVARA (Avayaprodukter) ELLER ERSÄTTANDE WEBBPLATSER SOM UTSETS AV AVAYA, GÄLLER ALLA SOM HÄMTAR, ANVÄNDER OCH/ELLER INSTALLERAR AVAYA-PROGRAMVARA SOM KÖPS FRÅN AVAYA INC., DOTTERBOLAG TILL AVAYA ELLER AVAYA-ÅTERFÖRSÄLJARE (BEROENDE PÅ VAD SOM ÄR TILLÄMPLIGT) I ENLIGHET MED AFFÄRSAVTAL MED AVAYA ELLER MED EN AVAYA-KANALPARTNER. OM INTE ANNAT AVTALAS MED AVAYA SKRIFTLIGEN GER AVAYA INTE DENNA LICENS OM PROGRAMVARAN ERHÅLLITS FRÅN NÅGON ANNAN AV AVAYA, ETT DOTTERBOLAG TILL AVAYA ELLER EN AVAYA-ÅTERFÖRSÄLJARE. AVAYA FÖRBEHÅLLER RÄTTEN ATT VIDTA JURIDISKA ÅTGÄRDER MOT DIG ELLER NÅGON ANNAN SOM ANVÄNDER ELLER SÄLJER PROGRAMVARAN UTAN LICENS. GENOM ATT INSTALLERA, LADDA NED ELLER ANVÄNDA PROGRAMVARAN ELLER GE ANDRA TILLSTÅND ATT GÖRA DETTA ACCEPTERAR DU, Å EGNA VÄGNAR SAMT FÖR ALLA EVENTUELLA PARTER DU GENOMFÖR INSTALLATIONEN, HÄMTAR ELLER ANVÄNDER PROGRAMMET FÖR (HÄDANEFTER KALLAT DU/DIG OCH SLUTANVÄNDARE ), ATT FÖLJA DESSA VILLKOR OCH INGÅR ETT BINDANDE AVTAL MELLAN DIG OCH AVAYA INC. ELLER DOTTERBOLAG TILL AVAYA ( AVAYA ). Avaya ger dig en licens som omfattas av de licenstyper som beskrivs nedan, med undantag för Heritage Nortel-programvaran, för vilken licensens omfattning beskrivs nedan. Om beställningsdokumentationen inte uttryckligen anger en licenstyp, kommer den tillämpliga licensen att vara en Angiven systemlicens enligt nedan i avsnittet Angiven systemlicens (DS: Designated System License) som tillämpligt. Det antal licenser och enheter för vilka licensen ges är en (1), såvida inte ett annat antal licenser eller enheter anges i dokumentationen eller annat material du har tillgång till. Med Programvara avses datorprogram i objektkod, levererade av Avaya eller en Avaya-kanalpartner, antingen som fristående produkter eller förinstallerad i maskinvara, samt eventuella relaterade uppgraderingar, uppdateringar, programfixar, felkorrigeringar eller ändrade versioner. Angiven processor innebär en enda fristående datorenhet. Server innebär en avsedd processor som är värd för en programvara som flera användare har åtkomst till. Med Instans avses en unik kopia av Programvaran som körs vid en viss tidpunkt: (i) på en fysisk maskin eller (ii) på en virtuell maskin ( VM ) för programvara eller liknande. Licenstyper Licens för avsedda system (AS). Slutanvändaren får endast installera och använda varje exemplar eller Instans av Programvaran: 1) upp till ett antal Angivna processorer upp till antalet som anges i beställningen; eller 2) upp till antalet Instanser av Programvaran som indikeras i beställningen, Dokumentationen eller som skriftligen godkänt av Avaya. Avaya kan kräva att en angiven processor identifieras i ordern med typ, serienummer, funktionsnyckel, instans, plats eller specifik tilldelning, eller att de här uppgifterna tillhandahålls av slutanvändaren elektroniskt på sätt som bestäms av Avaya för detta ändamål. Samtidig användarlicens (CU). Slutanvändaren får installera och använda programmet på flera angivna processorer eller på en eller flera servrar, förutsatt att endast det licenserade antalet enheter ansluter och använder programmet vid en given tidpunkt. En Enhet är en enhet på vilken Avaya, enligt eget gottfinnande, baserar sin prissättning av licenser och kan utan begränsning vara en agent, port eller användare, ett e-post- eller röstbrevlådekonto för en person eller en företagsbefattning (t.ex. webbmaster eller support), eller en katalogpost i den administrativa databasen som används av programmet som tillåter att en användare använder programmet. Enheter kan länkas till en specifik, identifierad server eller instans av programvaran. Klusterlicens (CL: Cluster License). Slutanvändaren får endast installera och använda varje exemplar eller Instans av Programvaran upp till antalet Kluster som indikeras i beställningen med ett (1) Kluster som standard om annat inte anges. Kluster avser en grupp med Servrar eller andra resurser som fungerar som ett enda system. Företagslicens (EN: Enterprise License). Slutanvändaren får endast installera och använda varje exemplar eller Instans av Programvaran för företagets bruk upp till ett obegränsat antal Instanser av Programvaran som indikerat i beställningen eller som skriftligen godkänt av Avaya.

3 Namngiven användarlicens (NU). Du får: (i) installera och använda varje kopia eller instans av programmet på en angiven processor eller server per auktoriserad namngiven användare (termen definieras nedan), eller (ii) installera och använda varje kopia eller instans av programmet på en server förutsatt att endast namngivna användare använder programmet. Namngiven användare betyder en användare eller enhet som uttryckligen har auktoriserats av Avaya att använda programmet. En namngiven användare kan, enligt Avayas gottfinnande och utan begränsning, anges med namn, företagsbefattning (t.ex. webbmaster eller support), ett e-post- eller röstbrevlådekonto för en person eller företagsbefattning, eller en katalogpost i den administrativa databasen som används av programmet och som tillåter att en användare använder programmet. Förpackningslicens (Shrinkwrap License) (SR). Du får installera och använda programmet enligt villkoren i tillämpliga licensavtal, t.ex. förpacknings- eller klicklicenser som medföljer eller gäller programmet ( shrinkwrap-licens ). Heritage Nortel-programvaran Heritage Nortel-programvaran avser den programvara som Avaya anskaffade som ett led i deras köp av företaget Nortel Enterprise Solutions i december Heritage Nortelprogramvaran är den programvara som finns med i listan över Heritage Nortel-produkter under länken Heritage Nortel Products på adressen eller ersättande webbplatser som utses av Avaya. För Heritage Nortelprogramvaran ger Avaya kunden en licens att använda den Heritage Nortel-programvara som tillhandahålls i enlighet med det här avtalet endast upp till nivån för den auktoriserade aktiveringen eller auktoriserade användningen, endast i de syften som anges i dokumentationen och endast inbäddat i, för körning på eller för kommunikation med utrustning från Avaya. Avgifter för Heritage Nortel-programvaran kan baseras på den omfattning av aktivering eller användning som auktoriserats i enlighet med en order eller faktura. Upphovsrätt Om ingenting annat uttryckligen sägs får materialet på denna webbplats, i dokumentationen, programvaran, värdtjänster eller maskinvaran som tillhandahålls av Avaya inte användas. Allt innehåll på denna webbplats, i dokumentationen, värdtjänsten och produkten som tillhandahålls av Avaya, inklusive urval, organisation och utformning av innehållet, ägs av Avaya eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt och andra lagar om immateriell egendom inklusive sui generis-rättigheter som avser skydd av databaser. Det är inte tillåtet att ändra, kopiera, reproducera, ompublicera, ladda upp, anslå, överföra eller på något annat sätt distribuera innehållet, inklusive programkod och programvara, såtillvida detta inte uttryckligen tillåts av Avaya. Otillåten reproduktion, överföring, spridning, lagring eller användning utan uttryckligt tillstånd från Avaya kan medföra straffeller civilrättsliga påföljder. Virtualisering Följande är tillämpligt om produkten körs på en virtuell maskin. Varje produkt har ett eget beställningsnummer och licenstyper. Observera att om inte annat anges måste varje instans av en produkt licensieras och beställas separat. Exempel: om en slutkonsument eller Avaya-återförsäljare vill installera två instanser av samma typ av produkt, måste två produkter av den typen beställas. Tredjepartskomponenter Tredjepartskomponenter avser viss programvara eller delar därav som ingår i programvaran eller värdtjänsten och som kan innehålla programvara (inklusive programvara med öppen källkod) som distribueras enligt tredjepartsavtal ( Tredjepartskomponenter ), som innehåller villkor avseende rättigheter att använda vissa delar av programvaran ( Tredjepartsvillkor ). Information angående distribuerad Linuxkällkod (för de produkter som har distribuerad Linuxkällkod) och identifiering av tredjepartskomponenternas upphovsrättsinnehavare och de tredjepartsvillkor som gäller finns, enligt gällande krav, i dokumentationen eller på Avayas webbplats på: eller på ersättande webbplats som utsetts av Avaya. De licensvillkor för öppen källkod som lämnats som tredjepartsvillkor är förenliga med de licensrättigheter som beviljats i dessa programvarulicensvillkor och kan innehålla ytterligare rättigheter som gynnar dig, såsom modifikation och distribution av programvara med öppen källkod. Tredjepartsvillkoren går endast före dessa programvarulicensvillkor avseende relevanta komponenter från tredje part i den omfattning dessa programvarulicensvillkor medför högre restriktioner än gällande tredjepartsvillkor. Följande gäller endast om codecen H.264 (AVC) distribueras med produkten. DEN HÄR PRODUKTEN LICENSIERAS SOM EN DEL AV LICENSEN FÖR AVC-PATENTPORTFÖLJEN FÖR PERSONLIG ANVÄNDNING AV EN KONSUMENT ELLER ANDRA ANVÄNDNINGAR DÄR INGEN ERSÄTTNING UTGÅR FÖR (i) KODNING AV VIDEO I ENLIGHET MED AVC-STANDARD ( AVC-VIDEO ) OCH/ELLER (ii) AVKODNING AV AVC-VIDEO SOM HAR KODATS AV EN KONSUMENT FÖR PRIVAT BRUK OCH/ELLER SOM ERHÖLLS FRÅN EN VIDEOLEVERANTÖR MED LICENS FÖR ATT TILLHANDAHÅLLA AVC-VIDEO. INGEN ANNAN UTTRYCKT ELLER IMPLICERAD LICENS GES FÖR ANNAT BRUK. YTTERLIGARE INFORMATION KAN ERHÅLLAS FRÅN MPEG LA, L.L.C. SE Tjänsteleverantör FÖLJANDE GÄLLER DE AVAYA-KANALPARTNERS SOM ÄR VÄRD FÖR AVAYAS PRODUKTER ELLER TJÄNSTER. PRODUKTEN ELLER VÄRDTJÄNSTEN KAN ANVÄNDA KOMPONENTER FRÅN TREDJE PART SOM ÄR FÖREMÅL FÖR TREDJEPARTSVILLKOR OCH KRÄVA ATT EN TJÄNSTELEVERANTÖR LICENSIERAS OBEROENDE DIREKT FRÅN TREDJEPARTSLEVERANTÖREN. EN AVAYA- KANALPARTNER SOM ÄR VÄRD FÖR AVAYA-PRODUKTER MÅSTE GODKÄNNAS SKRIFTLIGT AV AVAYA OCH OM KANALPARTNERNS PRODUKTER ANVÄNDER ELLER BÄDDAR IN NÅGON TREDJEPARTSPROGRAMVARA, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL PROGRAMVARA ELLER CODECS FRÅN MICROSOFT, MÅSTE AVAYA-KANALPARTNERN SJÄLVSTÄNDIGT SKAFFA TILLÄMPLIGA LICENSAVTAL, PÅ AVAYA-KANALPARTNERNS BEKOSTNAD, DIREKT FRÅN DEN TILLÄMPLIGA TREDJEPARTSLEVERANTÖREN. I FRÅGA OM CODECS, OM AVAYA-KANALPARTNERN ÄR VÄRD FÖR NÅGRA PRODUKTER SOM ANVÄNDER ELLER BÄDDAR IN CODEC G.729, CODEC H.264 ELLER CODEC H.265, BEKRÄFTAR OCH GODKÄNNER AVAYA-KANALPARTNERN SITT ANSVAR FÖR ALLA RELATERADE AVGIFTER OCH/ELLER LICENSAVGIFTER. CODEC G.729 ÄR LICENSIERAD AV SIPRO LAB TELECOM INC. SE CODEC H.264 (AVC) LICENSIERAS SOM EN DEL AV LICENSEN FÖR AVC-PATENTPORTFÖLJEN FÖR PERSONLIG ANVÄNDNING AV EN KONSUMENT ELLER ANDRA ANVÄNDNINGAR DÄR INGEN ERSÄTTNING UTGÅR FÖR (I) KODNING AV VIDEO I ENLIGHET MED AVC-STANDARD ( AVC- VIDEO ) OCH/ELLER (II) AVKODNING AV AVC-VIDEO SOM HAR KODATS AV EN KONSUMENT FÖR PRIVAT BRUK OCH/ELLER SOM ERHÖLLS FRÅN EN VIDEOLEVERANTÖR MED LICENS FÖR ATT TILLHANDAHÅLLA AVC-VIDEO. INGEN LICENS FÖR ANNAT ÄNDAMÅL BEVILJAS ELLER SKALL ANSES GÄLLA. YTTERLIGARE INFORMATION OM CODEC H.264 (AVC) OCH H. 265 (HEVC) KAN FÅS AV MPEG LA, LLC. SE Efterlevnad av lagar Du bekräftar och samtycker till ditt ansvar att följa gällande lagar och förordningar, inklusive, men inte begränsat till lagar och bestämmelser som rör samtalsinspelning, datasekretess, immaterialrätt, företagshemligheter, bedrägeri och musikrättigheter i landet där Avaya-produkten används. Förhindra telefonkapning "Telefonkapning" avser obehörig användning av ditt telekommunikationssystem av en obehörig användare (t.ex. en person som inte är anställd, representant eller underleverantör eller som inte arbetar åt ditt företag). Var uppmärksam på att det finns risk för telefonkapning på ditt system. Om detta inträffar kan det leda till en avsevärd ökning av avgifterna för telekommunikation. Avayas åtgärder mot telefonkapning Om du misstänker att du utsätts för telefonkapning och behöver teknisk hjälp eller support, ring Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline på i USA och Kanada. Du hittar ytterligare supporttelefonnummer på Avayas supportwebbplats: eller på ersättande webbplats som utsetts av Avaya. Säkerhetsbrister Information om Avayas policy för säkerhet och support finns under Säkerhetspolicy och support på

4 Misstänkta säkerhetsproblem med Avaya-produkter hanteras enligt Avayas supportflöde för produktsäkerhet ( support.avaya.com/css/p8/documents/ ). Hämta dokumentation De mest aktuella versionerna av dokumentationen finns på Avayas supportwebbplats: eller på ersättande webbplats som utsetts av Avaya. Kontakta Avayas support Besök Avayas supportwebbplats på för att få meddelanden och artiklar om produkten eller värdtjänsten eller för att rapportera ett problem med Avaya-produkten. Om du vill ha en lista över supporttelefonnummer och kontaktadresser kan du besöka Avayas supportwebbplats på (eller ersättande webbplats som utsetts av Avaya), gå till botten av sidan och välja alternativet Contact Avaya Support. Varumärken Varumärkena, logotyperna och tjänstemärkena ( märken ) som visas på denna webbplats, i dokumentationen, värdtjänsten och på produkten som tillhandahålls av Avaya, är registrerade eller ickeregistrerade märken som tillhör Avaya, dess dotterbolag, dess licensgivare, dess leverantörer eller tredje part. Användare får inte använda sådana märken utan föregående skriftligt medgivande från Avaya eller sådan tredje part som kan äga märket. Inget på denna webbplats, i dokumentationen, värdtjänsten och på produkten ska tolkas genom implikation, rättegångshinder eller på något annat sätt som ett tillstånd till en licens eller annan rättighet till märkena utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Avaya eller den tredje parten. Avaya är ett registrerat varumärke som tillhör Avaya Inc. Alla varumärken som inte tillhör Avaya tillhör sina respektive ägare. Linux är ett registrerat varumärke som tillhör Linus Torvalds i USA och andra länder.

5 Innehåll Kapitel 1: Inledning... 7 Syfte... 7 Ändringshistorik... 7 Kapitel 2: Komma igång med Avaya IP Office Web Client... 8 Allmänna förutsättningar... 8 Installera IP Office Web Client som en fristående Windows-applikation... 8 Logga in på och ut från IP Office Web Client... 9 IP Office Web Client-tillägg för Chrome Ladda ned och konfigurera Chrome-tillägget Starta IP Office Web Client från tillägget Ringa eller söka med ett nummer på en webbsida i Chrome Hantera dina egna inställningar Fliken Anslutning Arbeta med fliken Profil Arbeta med fliken Aviseringar Arbeta med fliken Fönsterinställningar i den webbläsarbaserade applikationen Arbeta med fliken Medieinställningar Öppna hjälpinformation Kapitel 3: Telefonfunktioner Besvara eller ignorera ett inkommande samtal Ringa ett ljud- eller videosamtal Hantera ett samtal Ta anteckningar under ett samtal Spela in ett samtal Stänga av eller slå på ljudet för ett samtal Väntkoppla samtal Ange DTMF-siffror under ett samtal Överföra samtal Avsluta ett samtal Visa och radera samtalshistorikinformation Visa och radera röstmeddelandehistorik Avlyssna dina röstmeddelanden Kapitel 4: Konferensfunktioner Konferenstyper Konferensvärden Kontroller för konferenssamtal Ad hoc-konferenser Starta en ad hoc-konferens Koppla ihop samtal till en ad hoc-konferens Möt mig-konferenser Gå med i din egen Möt mig-konferens och lägg till deltagare Gå med i andra Möt mig-konferenser Låsa en Möt mig-konferens Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 5

6 Innehåll Webbsamarbete Identifiera den aktuella talaren Hantera ett konferenssamtal Lägga till deltagare i en konferens Överföra ett konferenssamtal Stänga av eller slå på ljudet för konferensdeltagare Koppla bort konferensdeltagare Väntkoppla ett konferenssamtal Söka efter en deltagare Spela in ett konferenssamtal Avsluta eller lämna ett konferenssamtal Kapitel 5: Tillgänglighet och snabbmeddelandealternativ Modifiera närvarostatus Starta en chatt Visa chatthistorik Kapitel 6: Kontakthantering Söka efter en kontakt Lägga till en ny kontakt Redigera kontaktuppgifter Lägga till och ta bort användare från listan med privata kontakter Tagga en kontakt Granska listan över taggade kontakter Kapitel 7: Felsökning Inga meddelanden för inkommande samtal Samtal väntar inte aktiverat Lösenordsändring krävs Mikrofonen fungerar inte Ingen röstsökväg för fjärranvändare Kapitel 8: Resurser Dokumentationsresurser Söka dokument på webbplatsen för Avaya Support Visa Avaya Mentor-videor Support Använda Avaya InSite Knowledge Base Ytterligare IP Office-resurser Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 6

7 Kapitel 1: Inledning Syfte Det här dokumentet är avsett för slutanvändare och beskriver hur du använder Avaya IP Office Web Client. Ändringshistorik Utgåva Datum Ändringsöversikt Release 11,0 Utgåva 1 Utgåva 10.1 Utgåva 1 Maj 2018 Maj 2017 Denna release innehåller följande nya funktioner och förbättringar: Stöd för Möt mig-konferenser finns endast på IP Office Stöd för WebRTC Gateway serveråterhämtning och one-x Portal återhämtning Stöd för webbläsarbaserad IP Office Web Client applikation på macos via Google Chrome Stöd för snabbinloggning för IP Office Web Collaboration och one-x Portal Nytt Google Chrome-tillägg för snabbstart av IP Office Web Client i webbläsaren och för att ringa eller söka ett telefonnummer på en webbsida i Chrome Gränssnittsförbättringar Det här är ett nytt dokument som utfärdas för första gången i den här utgåvan. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 7

8 Kapitel 2: Komma igång med Avaya IP Office Web Client Du kan använda Avaya IP Office Web Client via webbläsaren Google Chrome i Windows eller macos. Du kan även använda klienten via den fristående Windows-applikationen. Skapa och hantera ljud- och videosamtal och röstmeddelanden. Koppla ihop samtal för att starta en ad hoc-konferens, starta eller gå med i en IP Office Möt mig-konferens och få tillgång till IP Office Web Collaboration. Arbeta med närvaro och chatt. Hantera kontakter, lägga till anteckningar i en kontakt och tagga anteckningar. Söka efter systemkontakter, samtalsloggar, röstmeddelanden, anteckningar och privata kontakter. Allmänna förutsättningar Innan du konfigurerar och använder IP Office Web Client ska du kontakta din administratör för att säkerställa att följande allmänna krav är uppfyllda: Du måste ha IP OfficeServer Edition primär-server eller Application Server. IP Office Web Client stöds av IP Office Release Du måste ha ett fungerande Avaya one-x Portal-system. Kontrollera att du har WebRTC Gateway igång på Server Edition primär-server eller Application Server. Ditt tillägg måste vara konfigurerat med en IP Office Power User- eller Office Workerlicens. För att använda IP Office Web Client via webbläsaren Google Chrome, se till att din webbläsare stöds. Den Google Chrome-version som stöds är 62 och senare. Du måste även aktivera skrivbordsaviseringar i webbläsaren. Installera IP Office Web Client som en fristående Windows-applikation Gör så här för att installera IP Office Web Client som en fristående Windows-applikation. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 8

9 Logga in på och ut från IP Office Web Client Obs! Om du inte har behörighet att installera mjukvaran på din dator, kontakta din administratör för att få hjälp. Förutsättningar Se till att du har Microsoft.Net Framework version 4.5 eller senare. 1. Hämta installationsfilen för IPOfficeWebClient.exe för den fristående Windowsapplikationen från en av följande platser: Avaya one-x Portal for IP Office genom att navigera till Konfiguration > Skrivbordsintegrering. Webbläsarbaserad IP Office Web Client applikation genom att navigera till > Hämtningar > IP Office Web Client för Windows. 2. Kör.exe-installationsfilen. Installationsguiden visas. 3. Välj lämpligt språk från rullgardinsmenyn och klicka på OK. 4. På skärmen Välkommen klickar du på Nästa. 5. Godkänn licensavtalet och klicka på Nästa. 6. Gör något av följande: För att installera IP Office Web Client i standardmappen som specificeras av installationsguiden klickar du på Nästa. För att installera IP Office Web Client i en annan mapp klickar du på Ändra, gå till lämplig mapp och klicka sedan på Nästa. 7. Följ instruktionerna på de efterföljande skärmarna för att slutföra installationen. Logga in på och ut från IP Office Web Client Förutsättningar Granska Allmänna förutsättningar på sidan 8. Om du kommer att använda den fristående IP Office Web Client Windows-applikationen konfigurerar du applikationen med Installera IP Office Web Client som en fristående Windows-applikation på sidan Gör något av följande för att starta IP Office Web Client: För att starta IP Office Web Client direkt via webbläsaren Google Chrome öppnar du webbläsaren och skriver in där xxx.xxx.xxx måste ersättas av IP-adressen eller värdnamnet för din server. För att starta den fristående Windows-applikationen går du till applikationen på skrivbordet och öppnar den. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 9

10 Komma igång med Avaya IP Office Web Client 2. Första gången du startar den fristående Windows-applikationen anger du din serveradress och det språk du önskar använda med applikationen. Det här steget gäller inte om du startar IP Office Web Client direkt via din webbläsare eftersom webbläsarspråket används av klienten. 3. Logga in genom att ange dina inloggningsuppgifter, och välj det språk du vill använda med applikationen. Klicka sedan på Logga in. Möjligheten att välja språk på inloggningsskärmen är endast tillgängligt för den webbläsarbaserade applikationen. 4. För att logga ut klickar du på och sedan på Logga ut. IP Office Web Client-tillägg för Chrome Det nya IP Office Web Client tillägget för webbläsaren Google Chrome är ganska smidigt om du regelbundet använder IP Office Web Client via webbläsaren Google Chrome. Tillägget sparar din serverinformation på ett säkert sätt. När din serverinformation har konfigurerats, kan du snabbt ringa ett telefonnummer som visas på en webbsida i Google Chrome, inklusive i sökresultat från Google. Du kan även starta IP Office Web Client i Chrome direkt från tillägget. Tillägget sparar tid åt dig genom att ta dig direkt till inloggningsskärmen. Om du redan är inloggad i applikationen så öppnar tillägget applikationen direkt. För närvarande är IP Office Web Client webbläsartillägg endast tillgängligt för Google Chrome. Ladda ned och konfigurera Chrome-tillägget Gör så här för att ladda ned, installera och konfigurera IP Office Web Client-tillägget för webbläsaren Google Chrome. 1. Klicka på IP Office Web Client-tilläggslänk för att öppna sidan för tillägg i Chrome Web Store. 2. På sidan för tillägg klickar du på Lägg till i Chrome. Webbläsaren visar en ruta som listar uppgifterna som tillägget kan komma åt. 3. För att ge åtkomst till uppgifterna och installera tillägget, klickar du på Lägg till tillägg. 4. Klicka på tilläggets ikon ( ) till höger om adressfältet i Chrome och skriv in följande information: a. Serveradress: Skriv in IP-adressen eller din servers värdnamn. b. Serverport: Skriv Nu är tillägget konfigurerat och klart för användning. 5. Klicka på Spara. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 10

11 Hantera dina egna inställningar Starta IP Office Web Client från tillägget Gör så här för att starta IP Office Web Client i Google Chrome direkt från dess tillägg i Chrome. Förutsättningar Se till att din serverinformation har sparats i tillägget. 1. Öppna tillägget genom att klicka på tilläggsikonen till höger om adressfältet i Chrome. 2. Klicka på Starta i tillägget för att starta IP Office Web Client applikationen via Google Chrome. Webbläsaren visar IP Office Web Client inloggningsskärm på en ny flik. Ringa eller söka med ett nummer på en webbsida i Chrome Genom att använda IP Office Web Client-tillägget kan du snabbt ringa ett telefonnummer som visas på en webbsida i Google Chrome, inklusive i sökresultat från Google. Du kan även söka efter detta nummer i dina IP Office Web Client-kontakter och samtalsloggar. Gör så här för att ringa eller söka genom att använda ett telefonnummer som visas på en webbsida i Chrome. Förutsättningar Logga in i IP Office Web Client. Se till att din serverinformation har sparats i tillägget. 1. Markera och högerklicka på ett telefonnummer på en webbsida i Chrome och gör en av följande saker i IP Office Web Client undermenyn: För att ringa upp numret, klickar du på Klicka för att ringa. Klicka på Kopiera till sök för att söka efter nummer i dina personliga kontakter, systemkontakter, röstsamtal, samtalsloggar och anteckningar. Du kan också ringa ett samtal från sökrutan. 2. Tillägget startar ett samtal eller söker efter en kontakt i IP Office Web Client. Hantera dina egna inställningar Följande avsnitt beskriver hur du konfigurerar IP Office Web Client-inställningar. Du kan uppdatera dina egna inställningar när som helst. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 11

12 Komma igång med Avaya IP Office Web Client 1. Klicka på och klicka sedan på Inställningar. 2. I dialogrutan som visas väljer du lämplig flik. Följande delavsnitt beskriver hur du arbetar med varje flik. Fliken Anslutning Fliken Anslutning visar dina inloggningsdetaljer förip Office Web Client. Ditt användarnamn visas, men lösenordet har dolts av säkerhetsskäl. Efter visning av den här informationen klickar du på OK för att stänga fliken. Du kan inte utföra någon av åtgärderna på den här fliken. Arbeta med fliken Profil Använd den här fliken för att lägga till en profilbild till ditt IP Office Web Client-konto. 1. Klicka på fliken Profil. 2. Klicka på Ändra avatar och överför en befintlig bild från din dator. Bildstorleken får inte överstiga 20 KB. 3. För att välja den valda bilden som profilbild klickar du på OK. Arbeta med fliken Aviseringar Använd den här fliken för att konfigurera aviseringsljud eller ringsignaler för samtal och chattmeddelanden. 1. Klicka på fliken Aviseringar. 2. Använd skjutreglaget för att aktivera eller inaktivera det tysta läget. Som standard är det tysta läget inaktiverat. Om du aktiverar det hörs inga meddelandesignaler. 3. När det tysta läget är inaktiverat använder du menyerna för att välja meddelandesignaler för följande: Inkommande chatt Utgående chatt Inkommande samtal Utgående samtal Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 12

13 Öppna hjälpinformation Samtal från en kontakt i din personliga kontaktlista Chattar från en kontakt i din personliga kontaktlista 4. Klicka på OK för att spara ändringarna. Resultat Alternativen för meddelandesignal som du har valt används när du skickar eller tar emot samtal eller snabbmeddelanden. Arbeta med fliken Fönsterinställningar i den webbläsarbaserade applikationen Använd den här fliken för att öppna IP Office Web Client i ett nytt fönster. Det här alternativet är bara tillgängligt om du använder den webbläsarbaserade applikationen. 1. Klicka på fliken Fönsterinställningar. 2. Välj Starta IP Office Web Client i ett nytt fönster. 3. Klicka på OK. 4. Logga ut och logga sedan in igen för att få ändringarna att träda i kraft. Arbeta med fliken Medieinställningar Använd den här fliken för att aktivera ljudvisualisering under röstsamtal. 1. Klicka på fliken Medieinställningar. 2. Använd skjutreglaget för att aktivera eller inaktivera ljudvisualiseringsinställningen. Som standard är skjutreglaget aktiverat. När den här inställningen har aktiverats genererar IP Office Web Client bilder, som synkroniseras med ditt röstsamtal. 3. Klicka på OK för att spara ändringarna. Öppna hjälpinformation 1. Klicka på. 2. Välj ett av följande alternativ i Hjälp: Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 13

14 Komma igång med Avaya IP Office Web Client Alternativ Användarguide Om Hämtningsloggar Felsökningsfönster Syfte För att komma åt onlinehjälpversionen av detta dokument. För visning av information om produktversionen. För hämtning av loggfiler som används av administratörer för att utföra felsökningen. För att visa loggfiler för felkorrigering. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 14

15 Kapitel 3: Telefonfunktioner I det här kapitlet beskrivs hur du ringer och hanterar samtal med IP Office Web Client. Det beskriver även hur du arbetar med samtalshistorik och röstmeddelanden. Besvara eller ignorera ett inkommande samtal Vid mottagning av en avisering om inkommande samtal kan du göra något av följande: För att besvara samtalet klickar du på aviseringen. För att ignorera samtalet stänger du aviseringen genom att klicka på Stäng i macos. Obs! i Windows eller på För att kunna ta emot en avisering för ett andra inkommande samtal, måste din administratör ha aktiverat funktionen Samtal väntar via IP Office Web Manager eller IP Office Manager. Den vänstra panelen i Konversation-fönstret visar ikonen för upptagen i ett samtal. för att indikera att du är Ringa ett ljud- eller videosamtal Gör så här för att ringa ett ljud- eller videosamtal. 1. Gör något av följande: Sök efter och välj användaren som du vill ringa till. Klicka på och slå användarens nummer. 2. För att starta samtalet klickar du på för att ringa ett ljudsamtal eller för att ringa ett videosamtal. Obs! Du kan endast ringa ett videosamtal till en kontakt som är inloggad i IP Office Web Client. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 15

16 Telefonfunktioner Den vänstra panelen i Konversation-fönstret visar ikonen för för att indikera att du har ett ljudsamtal. Panelen visar ikonen för för att indikera att du har ett videosamtal. Söka efter en kontakt på sidan 32 Lägga till och ta bort användare från listan med privata kontakter på sidan 33 Hantera ett samtal Ta anteckningar under ett samtal Under tiden du är upptagen i ett samtal kan du ta anteckningar för framtida referens. 1. I den aktiva samtalspanelen klickar du på och skriver in dina anteckningar i textområdet. 2. Klicka på Spara. Tagga ett samtalsmeddelande Du kan lägga till en eller flera taggar till ett meddelande som du har tagit under ett aktivt samtal. Du kan välja en fördefinierad tagg eller lägga till en ny. 1. För att lägga till en tagg, klickar du på intill meddelandet och gör något av följande: Välj en av de fördefinierade taggarna från listan som visas. Skapa en anpassad tagg genom att klicka på Lägg till en tagg. 2. För att ta bort en tagg klickar du på och sedan klickar du på taggen igen för att ta bort den. Granska en sparad anteckning Du kan söka efter och läsa anteckningar du har taggat under ett samtal. Förutsättningar Se till att anteckningen är taggad. Du hittar mer information i Ta anteckningar under ett samtal på sidan Klicka på längst uppe till höger på skärmen. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 16

17 Hantera ett samtal 2. I listan över sparade anteckningar väljer du den anteckning du vill läsa. Spela in ett samtal Gör så här för att spela in ett aktivt samtal. Obs! De inspelade samtalen är endast tillgängliga via för samtalsinspelning. Förutsättningar om VMPro/brevlådan är konfigurerad Först måste din administratör aktivera samtalsinspelningsfunktionen via IP Office Web Manager eller IP Office Manager. 1. Klicka på under ett pågående samtal för att starta inspelningen. 2. Klicka på för att stoppa inspelningen. Efter att du har stoppat inspelningen sparas den i för framtida referens. Stänga av eller slå på ljudet för ett samtal Använd den här proceduren för att stänga av eller slå på ljudet på din mikrofon under ett pågående samtal. När din mikrofon är avstängd kan den andra parten inte höra dig. 1. För att stänga av mikrofonen klickar du på. 2. För att slå på ljudet och återuppta samtalet klickar du på Väntkoppla samtal Använd den här proceduren för att väntkoppla ett aktivt samtal. 1. Under ett aktivt samtal klickar du på. 2. För att återuppta samtalet klickar du på. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 17

18 Telefonfunktioner Ange DTMF-siffror under ett samtal Använd den här proceduren för att ange siffror under ett samtal. När du till exempel ringer upp din röstbrevlåda, blir du ombedd att ange ett lösenord och att välja andra siffror. 1. Under det aktiva samtalet klickar du på. 2. Ange obligatoriska siffror när du ombeds göra det. Överföra samtal Gör så här för att överföra ett aktivt samtal. Obs! Endast överföring av ljudsamtal stöds. Om du har ett pågående samtal gör du följande för att vidarekoppla samtalet till en annan användare: 1. Klicka på. Den vänstra panelen i Konversation-fönstret visar ikonen för ditt aktiva samtal är pausat. för att indikera att 2. Slå numret eller sök efter användaren som du vill överföra samtalet till med. 3. Klicka på Slutför överföring för att överföra samtalet till användaren. Om du har två separata pågående samtal eller om du har kopplat samman två samtal i en konferens klickar du på Slutför överföring för att överföra samtalet mellan de andra två användarna. Resultat När vidarekopplingen är slutförd är du inte längre aktiv i samtalet. Koppla ihop samtal till en ad hoc-konferens på sidan 23 Avsluta ett samtal Klicka på för att lägga på. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 18

19 Visa och radera samtalshistorikinformation Visa och radera samtalshistorikinformation För att visa din samtalshistorik klickar du på. Följande samtalskategorier visas med antal samtal för varje kategori: - Alla - Missade - Inkommande - Utgående Obs! Samtalsräknaren i kategorirubrikerna visar endast ett inkommande, utgående eller missat samtal per användare. Däremot så visar samtalsräknaren i samtalsloggen under varje kategori alla användarens samtal. Ett rött band ( ) innebär att du inte har tittat på det missade samtalet. När du klickar på samtalsloggen försvinner bandet. För att rensa samtalshistoriken från en viss kategori klickar du på Rensa samtalshistoriken. Visa och radera röstmeddelandehistorik För att visa din röstmeddelandehistorik klickar du på. Följande röstmeddelandekategorier visas: - Alla - Ohörda Ett rött band ( ) innebär att du inte har tittat på det missade samtalet. När du klickar på samtalsloggen försvinner bandet. För att rensa historiken från en viss kategori klickar du på Ta bort röstmeddelanden. Avlyssna dina röstmeddelanden 1. Klicka på. 2. Välj det röstmeddelande som du vill lyssna på och klicka på för att spela upp meddelandet. När du spelar upp meddelanden, så kan du också komma åt ytterligare kontrollalternativ, t.ex. pausa eller ändra volymen på meddelandet. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 19

20 Kapitel 4: Konferensfunktioner Det här kapitlet beskriver hur du arbetar med Möt mig- och ad-hoc-konferenssamtal i IP Office Web Client. Du kan starta ljud- eller videosamtal i båda typerna av konferenssamtal. Konferenstyper på sidan 20 Konferensvärden på sidan 21 Kontroller för konferenssamtal på sidan 21 Ad hoc-konferenser på sidan 22 Möt mig-konferenser på sidan 23 Konferenstyper Det finns två konferenstyper: ad hoc och Möt mig. Hur vissa kontroller och funktioner används beror på konferenstypen: Ad hoc-konferens: En ad hoc-konferens är en improviserad konferens som du kan starta genom att ringa eller besvara ett vanligt samtal och sedan göra det till en konferens genom att manuellt lägga till en eller flera deltagare i samtalet. Personen som startar konferensen genom att lägga till de andra deltagarna i samtalet är konferensvärd. Ad hockonferenser indikerar inte aktuell talare i användargränssnittet. Möt mig-konferens Det här är en IP Office Möt mig-konferens som använder ett konferensbryggnummer. Du kan antingen starta en Möt mig-konferens med användning av din konferensbrygga och lägga till deltagare i den eller gå med i en annan användares Möt mig-konferens. Konferensen börjar inte förrän ägaren till konferensbryggan går med i konferensen. Möt mig och Webbsamarbete: Parallellt med en IP Office Möt mig-konferens, kan du även gå med i en IP Office Web Collaboration-session med användning av Mitt webbsamarbete-knappen i Inställningar. Med användning av IP Office Web Collaboration kan deltagarna dela dokument, applikationsfönster eller skrivborden på sina datorer. Konferensfunktioner på sidan 20 Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 20

21 Konferensvärden Konferensvärden Konferensvärden kan utföra specialfunktioner, som att stänga av ljudet för eller koppla ifrån andra deltagare. Konferensvärden visas längst upp på vänster panel i Konversationsfönstret. För en ad hoc-konferens, är konferensvärden den person som startade konferensen. För en Möt mig-konferens, är konferensvärden ägaren till konferensbryggans nummer. Konferensfunktioner på sidan 20 Kontroller för konferenssamtal När du har ett pågående konferenssamtal visas ett antal kontroller i Konversation -fönstret. Vilka som visas beror på om du är konferensvärden eller en konferensdeltagare. Vänster panel För alla konferensdeltagare visar den vänstra panelen i Konversation -fönstret följande konferenskontroller: Kontroller Beskrivning Stäng av ljudet för deltagaren Slå på ljudet för deltagaren Koppla bort deltagaren Ljudkonversation Ljudkonversation pausad Videokonversation Videokonversation pausad Kontroller för konferensvärden För konferensvärden visar den vänstra panelen i Konversation -fönstret följande konferenskontroller: Kontroller Beskrivning Lås konferens: Endast för Möt mig-konferenser. Lås upp konferens: Endast för Möt mig-konferenser. Koppla bort alla deltagare Stäng av ljudet för alla deltagare Slå på ljudet för alla deltagare Avsluta konversation Aktuell talare Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 21

22 Konferensfunktioner Höger panel och samtalsknappsatsen Den högra panelen och samtalsknappsatsen i Konversation -fönstret visar följande konferenskontroller: Kontroll Samtalsknappsats: Beskrivning Knappsats och DTMF Spela in ljud Stäng av ljudet för samtal Väntkoppla samtal Överför samtal Konferensfunktioner på sidan 20 Ad hoc-konferenser En ad hoc-konferens är en improviserad konferens som du kan starta genom att ringa eller besvara ett vanligt samtal och sedan lägga till en eller flera deltagare för att göra det till en konferens. Personen som startar konferensen är konferensvärd. Ad hoc-konferenser kan inte låsas och indikerar inte den aktuella talaren i användargränssnittet. Konferensfunktioner på sidan 20 Starta en ad hoc-konferens på sidan 22 Koppla ihop samtal till en ad hoc-konferens på sidan 23 Starta en ad hoc-konferens För att starta en ad hoc-konferens, lägger du till en eller flera deltagare i ett vanligt enskilt samtal. Gör så här om du vill starta en ad hoc-konferens. 1. Ring ett ljudsamtal till en kontakt som du vill inkludera i konferensen. Du hittar mer information i Ringa ett ljud- eller videosamtal på sidan För att starta en ad hoc-konferens lägger du till en eller flera deltagare med knappen. Du hittar mer information i Lägga till deltagare i en konferens på sidan 26. När du lägger till deltagare, visas ikonen aktiva samtal är pausat. i den vänstra panelen för att indikera att ditt Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 22

23 Möt mig-konferenser Ad hoc-konferenser på sidan 22 Koppla ihop samtal till en ad hoc-konferens Gör så här för att koppla ihop dina aktiva eller väntkopplade samtal till en ad hoc-konferens i Konversation-fönstret. Förutsättningar Du måste ha minst två aktiva samtal eller två väntkopplade samtal. 1. I det nedre vänstra hörnet på den vänstra panelen klickar du på Starta konferensenknappen. Alla aktiva eller väntkopplade samtal läggs till i en konferens. 2. För att lägga till fler deltagare klickar du på knappen. Mer information finns i Lägga till deltagare i en konferens. Lägga till deltagare i en konferens på sidan 26 Möt mig-konferenser IP Office Möt mig-konferenser måste använda ett konferensbryggnummer. Du kan antingen starta en Möt mig-konferens med användning av din konferensbrygga och lägga till deltagare i den eller gå med i en annan användares Möt mig-konferens. Konferensen börjar inte förrän ägaren till konferensbryggan går med i konferensen. IP Office Möt mig-konferenser kräver att en användare har en egen IP Office konferensbrygga konfigurerad. När användarens egen Möt mig-konferensbrygga är konfigurerad, lägger IP Office Web Client automatiskt till användaren till sin brygga. Konferensfunktioner på sidan 20 Gå med i din egen Möt mig-konferens och lägg till deltagare på sidan 24 Gå med i andra Möt mig-konferenser på sidan 24 Låsa en Möt mig-konferens på sidan 25 Webbsamarbete på sidan 25 Identifiera den aktuella talaren på sidan 26 Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 23

24 Konferensfunktioner Gå med i din egen Möt mig-konferens och lägg till deltagare Du kan antingen gå med i din egen Möt mig-konferens genom att använda alternativet Min konferensbrygga eller slå ditt bryggnummer manuellt. 1. För att fungera som värd för en Möt mig-konferens på din egen konferensbrygga, gör du ett av följande: Klicka på och klicka sedan på Min konferensbrygga. Använd knappsatsen för att slå ditt bryggnummer. Du får ett inkommande samtal. 2. Svara. Applikationen öppnar Konversation-fönstret. 3. För att lägga till deltagare till din Möt mig-konferens, gör du ett av följande: Lägg till deltagare i Konversation-fönstret genom att använda knappen mer information i Lägga till deltagare i en konferens på sidan 26. För markören över användarens namn i huvudfönstret, klicka på Lägg till användaren i min brygga.. Du hittar och välj sedan 4. (Valfritt) Om kontakten du vill lägga till som deltagare inte finns i din samtalslogg, personliga kontakter, röstmeddelanden eller anteckningar så kan du använda sökfältet längst upp i mitten för att söka efter kontakten. Möt mig-konferenser på sidan 23 Gå med i andra Möt mig-konferenser Du kan gå med i en annan användares Möt mig-konferens genom att slå användarens bryggnummer manuellt. 1. Slå bryggnumret med hjälp av knappsatsen till den användare vars Möt mig-konferens du vill gå med i, och ange därefter PIN-numret. PIN-numret är deltagarkoden som du fått av konferensvärden. 2. Du blir ansluten till värdanvändarens Möt mig-konferens när denne svarar på din begäran om att få gå med. Möt mig-konferenser på sidan 23 Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 24

25 Möt mig-konferenser Låsa en Möt mig-konferens Möt mig-konferensens värd kan låsa ett aktivt konferenssamtal så att inga fler deltagare kan gå med. Gör så här för att låsa ett Möt mig-konferenssamtal i Konversation-fönstret. Obs! För närvarande går det inte att låsa ad hoc-konferenser. 1. För att låsa det aktiva konferenssamtalet, klickar du på i den vänstra panelen. 2. För att låsa upp konferenssamtalet, klickar du på. Möt mig-konferenser på sidan 23 Webbsamarbete Parallellt med en Möt mig-konferens, kan du även gå med i en IP Office Web Collaborationsession med hjälp avmitt webbsamarbete-knappen i Inställningar. Med användning av IP Office Web Collaboration kan deltagarna dela dokument, applikationsfönster eller skrivborden på sina datorer. Möt mig-konferenser på sidan 23 Starta en webbsamarbetessession på sidan 25 Starta en webbsamarbetessession Gör så här för att starta din IP Office Web Collaboration session parallellt med din egen Möt mig-konferens. Med användning av IP Office Web Collaboration kan du dela dokument, applikationsfönster eller ditt skrivbord med dina deltagare. 1. Klicka på och klicka sedan på Mitt webbsamarbete. Du behöver inte ange några inloggningsuppgifter. Du loggas in automatiskt med enkel inloggning. 2. När du anmodas att gå med i ljudbryggan ska du klicka på Ja för att gå med i din Möt mig-konferens.. The IP Office Web Collaboration -sessionen körs parallellt med din Möt mig-konferens. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 25

26 Konferensfunktioner Identifiera den aktuella talaren I Möt mig-konferenser kan du identifiera den aktuella talaren i konferenssamtalet. IP Office Web Client indikerar den som talar med ikonen. Möt mig-konferenser på sidan 23 Hantera ett konferenssamtal Lägga till deltagare i en konferens Gör så här för att lägga till en eller flera deltagare i ett aktivt konferenssamtal i Konversationfönstret. 1. Klicka på. 2. Slå numret med hjälpa av.eller sök efter användaren som du vill lägga till i konferensen. 3. Klicka på Starta konferensen för att lägga till användaren i konferensen. Konferensfunktioner på sidan 20 Överföra ett konferenssamtal Gör så här för att överföra ett aktivt konferenssamtal i Konversation-fönstret. Obs! Endast överföring av ljudkonferenssamtal stöds. 1. Klicka på. Den vänstra panelen i Konversation-fönstret visar ikonen för aktiva samtal är pausat. för att indikera att ditt 2. Slå numret genom att använda eller sök efter användaren som du vill överföra konferenssamtalet till. Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 26

27 Hantera ett konferenssamtal 3. Klicka på Slutför överföring för att överföra konferenssamtalet till användaren och lägg till användaren som en deltagare. Resultat När överföringen är klar, är du borttagen från konferensen och användaren som du överförde samtalet till har lagts till som deltagare och blir den nya konferensvärden. Konferensfunktioner på sidan 20 Stänga av eller slå på ljudet för konferensdeltagare Konferensvärden kan stänga av eller slå på ljudet för en eller alla deltagare i konferensen. Gör så här för att stänga av eller slå på ljudet för konferensdeltagare i Konversation-fönstret. 1. För att stänga av ljudet för en deltagare för du markören över deltagarens namn och sedan klickar du på. 2. För att slå på ljudet för deltagaren klickar du på. 3. För att stänga av ljudet för alla deltagare, klickar du på i konferenskontrollerna ovanför deltagarlistan. 4. För att slå på ljudet för alla deltagare, klickar du på i konferenskontrollerna ovanför deltagarlistan. Konferensfunktioner på sidan 20 Koppla bort konferensdeltagare Konferensvärden kan koppla bort en eller alla deltagare från konferensen. Gör så här för att koppla bort konferensdeltagare i Konversation-fönstret. 1. För att koppla bort en deltagare för du markören över deltagarens namn och sedan klickar du på. 2. För att koppla bort alla deltagare klickar du på i konferenskontrollerna ovanför deltagarlistan. Om du kopplar bort alla deltagare avslutas konferenssamtalet. Konferensfunktioner på sidan 20 Maj 2018 Använda Avaya IP Office Platform Web Client 27