Externa målgrupper En hypotes om externa målgrupper för KFUK-KFUMs externwebbsprojekt

Transkript

1 Externa målgrupper En hypotes om externa målgrupper för KFUK-KFUMs externwebbsprojekt

2 gruppshypotes En målgruppshypotes är en kvalificerad bedöming av vilka grupperingar av användare som representerar ett IT-systems faktiska användare. guppshypotesen grundar sig inte i någon systematisk undersökning av verkliga användare utan blir därför just en hypotes eller ett strategiskt fokus. grupperna används för att kommunicera och förtydliga vilken typ av användare ett framtida system skapas för.

3 Den nyfikne Besökaren som vill veta mer om verksamheten och organisationen. Den nyfikne är någon som av någon anledning vill veta mer om KFUK-KFUM-rörelsen eller om en specifik lokalförening. Kanske är personen ute efter en fritidsverksamhet, kanske letar han/hon efter ett jobb eller kanske vill han/hon veta vilken typ av organisation KFUK-KFUM är. Den nyfikne är troligtvis inte själv engagerad i rörelsen. Han/hon vet troligtvis inte heller hur vår rörelse är organiserad och är antagligen omedveten om bredden i vår verksamhet. Han/hon har troligtvis bara kommit i kontakt med en del av verksamheten. Hitta den information som han/hon letar efter lätt och snabbt Skapa sig en uppfattning om vilken typ av organisation KFUK-KFUM är samt vilken verksamhet vi erbjuder

4 Medlemmen Den som redan är engagerad i rörelsen. Medlemmen är redan engagerad i vår rörelse, antingen som deltagare, ledare, ideell eller anställd. Som engagerad har Medlemmen redan en hyfsad idé om vad KFUK-KFUM går ut på. Medlemmen kanske besöker hemsidan för att kolla vad som är på gång, för att ladda ner dokument, för att anmäla sig till ett arrangemang, för att hitta kontaktuppgifter o.s.v. Medlemmen är framförallt intresserad av sådan typ av information som är intern, och ofta handlar om vad som händer inom rörelsen. Hitta den information som han/hon letar efter lätt och snabbt Ha möjlighet att ta del av interna dokument och intern information Få reda på vad som händer i rörelsen och bli inspirerad och aktiverad

5 Föräldern Föräldern eller annan ansvarig vuxen vars barn deltar i verksamheten. Föräldern har ett barn eller annan anhörig ungdom som deltar i verksamhet inom rörelsen. Föräldern är engagerad i ungdomens fritidsaktiviteter genom att skjutsa, betala avgifter, ha kontakt med ledare m.m. För Föräldern är det viktigt att verksamheten är trygg, stabil och utvecklande. Organisationens värderingar är viktiga. Han/hon behöver också ofta praktisk information rörande verksamhet och aktiviteter. Skapa sig en uppfattning om vilken typ av verksamhet KFUK-KFUM bedriver och vilka värderingar vi står för Informera sig om tider, priser och annat praktiskt kring aktiviteter och verksamheter

6 Möjliggöraren Personen som vill stödja verksamheten genom samarbete eller bidrag på olika sätt. Möjliggöraren är en person som stödjer verksamheten i det lilla eller stora. Det kan vara en person som skänker pengar, som representerar ett företag som vill samarbeta eller en kommunal/statsanställd som bestämmer om bidrag eller kontrakt. Möjliggöraren är intresserad av att veta att KFUK-KFUM gör bra verksamhet och har sunda värderingar. Han/hon vill försäkra sig om att KFUK-KFUM är en organisation som är värd att stötta. Skapa sig en uppfattning om vilken typ av verksamhet KFUK-KFUM bedriver och vilka värderingar vi står för Informera sig om stadgar, ekonomi och styrdokument

7 Kunden Personen som är potentiell kund till föreningens kommersiella verksamhet. Kunden är den person som föreningens kommersiella verksamhet riktar sig mot. Det kan handla om uthyrnng av lokaler, sommarläger, vandrarhem, kioskförsäljning mm. Det är viktigt för föreningen att kunna nå ut till kunden med ett attraktivt erbjudande där tjänster/produkter lyfts fram på ett positivt sätt. Kunden vill få tillräckligt med information om tjänster/produkter för att kunna ta ett informerat köpbeslut. Upptäcka utbud av tjänster/produkter Informera sig om kvaliteter och egenskaper hos tjänster/produkter