Vilken upplevelse vill du dela med dig av?

Transkript

1 Vilken upplevelse vill du dela med dig av?

2 Handbok till det goda värdskapet i Hälsingland & Gästrikland Det här är en handbok till vårt gemensamma varumärke Scandinavian Xperience. Du kanske ännu inte vet vad Scandinavian Xperience är, hur det ska användas, av vem och varför? Men det är precis vad den här handboken kommer att svara på. Har du fortfarande några frågetecken kvar efter att du läst handboken? Tveka inte att höra av dig till oss. Lena Lejerström Näringslivsstrateg lena.lejerstrom@regiongavleborg.se

3 Innehåll Scandinavian Xperience - The story Vad är Scandinavian Xperience? Om regionen Vilka besöker oss? Den goda värden Kampanjen Temaområden Grafisk profil Tillämpningar/exempel

4 01 Scandinavian Xperience - The story Du har säkert hört talas om storytelling. Det är det varumärken ägnar sig åt när de i olika kanaler berättar sin historia. Det här är vår gemensamma historia, framtagen för Scandinavian Xperience, som förmedlar den känsla vi vill kommunicera genom de produkter och upplevelser vi säljer. Du kanske tror att du sett det mesta av Sverige. Vi tror att du missat det bästa. För det finns fortfarande resmål dit svenskarna knappt hittat själva. Platser som inte är tillrättalagda för turister, riktiga fynd om vi får säga det själva. Men vad är det som gör skillnaden mellan en bra och en riktigt bra upplevelse? Vissa säger att det är platsen som gör det; en spektakulär utsikt att vila ögonen på under cykelturen eller fler fåglar att skåda än någon annanstans. Här finns både hav och insjöar, skärgård och inland, vildmark och kulturlandskap, berg och dalar, skog och sandstränder, städer och levande landsbygd. Här finns en stor artrikedom av djur och natur tack vare Limes Norrlandicus, den biologiska Norrlandsgränsen som går tvärs genom vår region. Här möts alltså nord och syd vilket gör att växter och djur som normalt inte trivs på samma ställen lever ihop sida vid sida. Andra hävdar att vädret gör hela skillnaden. Men vad är bra väder egentligen? Vi som bor här lever av och med våra fyra årstider. Vintern är tillräckligt kall för att snön ska täcka skidområdena Kungsberget, Järvsöbacken och Hassela hela vintern. Våren med sina värmande solstrålar smeker både kind och gom då de första lokala primörerna hamnar på krogarnas tallrikar. Sommaren kan vi erkänna är i det kortaste laget, men vad gör det när dagarna är så långa och nätterna så ljusa att vi kan fiska i Ljusnandalen och bada från klipporna längs Jungfrukusten i princip dygnet runt. Sedan kommer hösten; morgondaggig och klar, vemodig och vacker. En nystart för många av våra verksamheter; scener och arenor fylls med musik, teater, dans och idrott att antingen delta i eller titta på. En del menar att det är människorna som är det avgörande. Att det inte spelar någon roll hur fin staden är, hur välsmort liftsystemet är eller om hotellsängen pryds av en snofsig handdukssvan om inte människorna du möter lämnar något avtryck. Invånarna i vår region är bland de envisaste och stoltaste du kan hitta i landet. En urgammal men i allra högsta grad levande konkurrens mellan Gästrikar och Hälsingar gör samarbetet otippat, men väldigt lyckat. Vi sneglar alltid över gränsen och sporrar varandra att bli bättre. Vi tror att det är kombinationen som gör det; en väl avvägd blandning av vackra vyer och platser, fyra årstider som ger förutsättningar för alla typer av aktiviteter och en knivsudd stolthet. Du kan se det i bondens jordiga händer och ovanligt stolta kroppsspråk, invävt i linneduken som en perfekt balans mellan hantverkstraditioner och nytänkande, eller i det där varma leendet en kall vinterdag. Välkommen att ta del av en riktig Scandinavian Xperience.

5 Vissa säger att det är platsen som gör det; en spektakulär utsikt att vila ögonen på under cykelturen eller fler fåglar att skåda än någon annanstans.

6 02 Vad är Scandinavian Xperience? Scandinavian Xperience är vårt gemensamma varumärke, under vilket vi samlar och marknadsför alla våra tjänster och aktiviteter. Det underlättar både för oss själva då det ger oss möjlighet att fokusera och kraftsamla, men också för gästen som får en förståelse för vad vi står för och vilka upplevelser vi erbjuder. Allt från stugan med vedeldad spis och sjöutsikt, till prisade krogen i stan och hisnande cykelturen nerför berget. Men varför Scandinavian? Skandinavien står för positiva begrepp utomlands och har i många fall högre kännedom än Sverige. Dessutom ger det en bra koppling till Stockholm - the capital of Scandinavia. X:et härrör från vår länsbokstav, men leker också med den klassiska markeringen på kartan; som skatten eller platsen du letar efter. Och vad menas med Xperience? Genom Xperience lägger vi fokus på upplevelsen och innehållet i det vi levererar till gästen. X:et härrör från vår länsbokstav, men leker också med den klassiska markeringen på kartan; som skatten eller platsen du letar efter. Hela regionens strategiska plan. Bakom satsningen på varumärket Scandinavian Xperience finns en strategisk plan för besöksnäringen i Gävleborg. Marknadsundersökningar, intervjuer och fokusgrupper har genomförts under 2015 med cirka 200 personer som representerar kommunerna, näringslivet, ideella föreningar och Region Gävleborg. Tillsammans bygger vi det genuina värdskapet som gör vår region till Skandinaviens mest attraktiva besöksmål för människor som söker nära och kontrastrika upplevelser.

7 03 Om regionen Vad gör vår region attraktiv och unik? Vi har ett oexploaterat och unikt djur- och naturliv, med fler arter på samma plats än de flesta andra destinationer. Vi har tystnad, ren luft, bra mat och både sött och salt vatten för bad och fiske. Vi har aktiviteter för hela året, både de som kräver lite mer som skidåkning och cykel och de som kan utövas av fler som vandring och fiske. Vi har ett spännande kulturarv men också scener för mer nydanande kulturella uttryck. Stora kontraster och stor variation på liten yta 1 timme från Arlanda Närheten inom regionen möjliggör en totalupplevelse Genuin och oexploaterad natur

8 04 Vilka besöker oss? Vilka besöker oss? Det är svårt att ge ett kortfattat svar på hur vår typiske gäst ser ut. Men de som besöker oss är: Gävleborgare! De besöker ett eller ett par besöksmål, men övernattar sällan på ett kommersiellt boende. Barnfamiljer! Från Stockholmsregionen och Götaland kommer ofta de barnfamiljer som besöker nära och kära i regionen. De övernattar ofta hos bekanta eller i egen sommarstuga. De barnfamiljer som övernattar på hotell, camping eller hyrd stuga kommer ofta från övriga Mellansverige, södra Norrland, Norden, Nederländerna och Schweiz. Par och sällskap utan barn! De övernattar på någon form av kommersiellt boende och tycker det är självklart att resa och lägga pengar på nöjen och kultur. I denna grupp är gäster från Götaland, Svealand, Norden och Tyskland överrepresenterade. Var hittar vi resenären som efterfrågar det vi erbjuder? Vi är mycket väl medvetna om att skillnaderna kan vara stora mellan två enskilda aktörer. Konsertpubliken är nödvändigtvis inte densamma som djurparkens målgrupp. Du har självklart full frihet att bearbeta de kunder och marknader som är viktiga för din verksamhet. Men tänk vilken potential som finns om vi tillsammans kan kraftsamla kring vissa gemensamma marknader. Därför har vi analyserat både våra besökare, trender inom besöksnäringen och vad vi i regionen har att erbjuda. Utifrån det har vi valt ut de marknader och målgrupper som drar flest besökare till regionen i förhållande till insatsen. De primära marknaderna: Mälardalen, Finland och Norge samt Nederländerna och Belgien. Sekundära marknader: Norra Tyskland, Frankrike, UK, Kina

9 Vår prioriterade målgrupp - den globala resenären. Efter vår egen analys landade vi i att, precis som många andra destinationer och regioner, använda samma målgrupper som Visit Sweden. På så vis kan vi få lite extra draghjälp i internationella kampanjer. Den övergripande målgruppen kallas Den globala resenären, som Visit Sweden sedan delar in i fyra segment. På internationella marknader har vi valt att prioritera två av dem; Aktiva familjen och Vitala äldre, som vi valt att kalla Par, då vi inte lägger så stor vikt vid åldern. Aktiva familjen har lite tid tillsammans i vardagen och vill därför göra saker tillsammans på semestern. Det ska finnas olika aktiviteter för alla familjemedlemmar. De har ett starkt intresse för natur- och kulturupplevelser, olika sportaktiviteter och vill uppleva den lokala stämningen. Par ser resandet som en självklarhet och spenderar sina pengar på resor, nöjen, upplevelser samt unnar sig vardagens lyx. De vill uppleva naturen, gärna med en kombination av lättare aktiviteter, som vandring, paddling mm. De vill ha bra boende, vällagad mat och är intresserade av kultur och sevärdheter. Om dessa målgrupper och livsstadium beskriver besökarnas behov, kan drivkrafterna att besöka Sverige berätta mer om vad det är man vill uppleva på sin Sverigeresa. Visit Sweden har undersökt och delat in drivkrafterna i tre grupper; Aktiva naturälskare som vill röra på sig, känna friheten och uppleva naturen, Vardagssmitande livsnjutare som vill koppla av, njuta av mat och dryck samt sol, värme och vackert väder och uppleva nya platser och Nyfikna upptäckare som vill upptäcka nya platser och städer, lära sig något nytt, ha roligt och uppleva saker tillsammans med dem de reser med.

10 05 Den goda värden Visst är det så att nästan oavsett var du är och hur förträffligt vädret än är så är det människorna och det avtryck de gjort man minns? Vi tror att det är du och din förmåga att se, möta och ta hand om gästerna som är nyckeln till framgång. En upplevelse behöver inte vara helt perfekt, polerad eller lyxig i den klassiska bemärkelsen. Det resenärer söker idag är det äkta, det lokala och det genuina. Och det vet vi att vi tillsammans kan leverera.

11 Vilken upplevelse vill du dela med dig av?

12 06 Kampanjen Ett resmål måste upplevas. Därför bygger vi vår lanseringskampanj på små smakprov från vår region i form av fyra filmer med fyra personliga historier. I filmerna får vi träffa några av regionens värdar och hänga på i deras dagliga göromål. Vi får en inblick i deras liv, arbete, passion och upplevelserna de bjuder sina gäster på. Tillsammans med den här handboken är filmerna ett sätt för oss att bygga en stolthet och kunskap om vad vi tillsammans har att erbjuda i Gävleborg. Med det gemensamma varumärket Scandinavian Xperience riktar vi oss mot besökare och utländska researrangörer. Filmerna kommer att användas på vår webb, sociala medier och på mässor och i möten. Möt några av våra värdar Se alla filmer på:

13 Sara Wennerqvist Wild Nordic i Järbo Jeroen Sleurs Stilleben i Åmot Pär Johansson Växbo krog Bergskrogen i Järvsö Bollnäs kulturkrog Dennis Malmberg Orbaden Zip and Climb Organic Smash

14 07 Temaområden För att göra det enklare för besökaren att förstå och hitta det vi erbjuder delar vi in våra besöksmål och upplevelser i fyra temaområden. Självklart kan vissa upplevelser hamna i fler än ett temaområde. För dig som företagare kan temaområdena hjälpa dig i din produktutveckling. Kulturupplevelser med alla sinnen. Stoltheten över vårt rika och levande kulturarv går inte att ta miste på. Ett besök i en av våra hälsingegårdar, vissa av dem världsarvsklassade, är ett besök i svunna tiders hantverk, inredning och design. Längre söderut har järnframställningen satt avtryck som går att spåra tvåtusen år tillbaka i tiden. Här finns både de råa industrimiljöerna välbevarade med smedjor och masugnar och de vackra bruksmiljöerna med restauranger och kaféer, parker och trädgårdar. Både Hälsingegårdarna och Järnriket fortsätter att inspirera inredare, konstnärer, hantverkare och vanligt folk än idag. Samtida och lokal konst, musik och dans bjuds året om på stora som små scener, i traditionella konserthallar och oväntade arenor som Gasklockorna. Så gör dig beredd att kastas hundratals år tillbaka i tiden - och sedan åter tillbaka igen genom historier, uttryck, toner och smaker du inte kan finna någon annanstans.

15 Vildmark, djur & natur nära dig. Få saker kan få en att känna sig så levande som när man lämnar bekvämligheter och vardagslunk bakom sig och ger sig ut i vildmarken och de spelregler som råder där. En dagstur eller en längre strapats spelar inte så stor roll. Att få andas in den fuktiga skogsdoften, trilskas med duggregnsmjuka tändsticksaskar och att plötsligt få en skymt av orrarnas spel från tältöppningen är sådant som gör att livet känns på riktigt. Bara en timme från Arlanda finns allt det där. Och lite till. Här börjar vildmarken och livsstilen som präglas av våra fyra årstider. Den biologiska norrlandsgränsen ger oss en art- och kontrastrik natur, lika lätt att upptäcka på egen hand som med guide. Här väntar din nästa vildmarksupplevelse; en stillsam vandring, spännande djurmöten eller nykokat kaffe över den sprakande elden.

16 07 Temaområden Välbefinnande. Ät, drick och njut. Naturen är ett skafferi av rent vatten, örter och växter som många av bygdens krögare, parfymörer och dryckestillverkare använder sig av. För dig som är uppmärksam kan både råvaror och recept ge smakprov på var du befinner dig; allt från den dagsfärska fångsten i någon av Jungfrukustens små fiskelägen, till ostkakan i Hälsingland och mångfalden av smaker och kulturer i Gävle. Här finns både ställen och tillfällen att stanna upp och njuta av en måltid i goda vänners lag. Lägg till en stilla meditation, ett svettigt crossfitpass eller en bastu följt av ett kallbad, och du är hemma. Hemma hos oss.

17 Aktiviteter i det fria. Du vet den där känslan när flötet äntligen dyker ner under ytan. När du tagit dig upp på toppen, fällt ner glasögonen, klickat fast skorna i pedalerna och kastar dig utför krönet. Eller när hela familjen trotsat snö och kyla i skidspåret och nu sörplar varm choklad i stugvärmen. Just den känslan har vi specialiserat oss på. Våra fyra tydliga årstider och ovanligt konstrastrika natur ger goda förutsättningar för aktiviteter och äventyr utomhus. Skidåkning, både utför och på längden, cykling, paddling, och vandring. Jakt och fiske, golf och långfärdsskridskor. Välkommen till arenan för ditt nästa äventyr.

18 08 Grafisk profil Logotyp. För att logotypen ska behålla sin tydlighet har vi skapat en frizon runt den. Frizonen är minsta avståndet till annan grafik, text eller bilder. Storleken på frizonen varierar beroende på storleken av själva logotypen då höjden på logotypens textelement avgör hur stor frizonen är. Ju större logotyp, desto större frizon - eftersom frizonens och textelementets höjd är densamma. Måttet på frizonen är detsamma som måttet på logotypens textelement. Frizon - stående format Frizon - liggande format

19 09 Tillämpning/ exempel Grafiskt märke. I material där inte Scandinavian Xperience står som avsändare används ett grafiskt märke där logotypen och texten a part of är placerade. Märket är tänkt att användas tillsammans med avsändarens egna varumärke, och kan appliceras på webbsidor, trycksaker, annonser etc. Märket finns i stående och liggande version beroende på användningsområde. Det finns ett regelverk för användandet av märket, som du kan läsa om på scandinavianxperience.se, där du också kan ladda ner märket. Stående version - färg Liggande version - färg Stående version - svartvit Liggande version - svartvit Märket kan placeras i broschyrer, magasin, flyers m.m.

20 09 Tillämpning/ exempel Grafiskt märke - webb. På webben placeras märket väl synligt och i harmoni med övrig layout. Märket kan i vissa fall vara klickbart och länka till scandinavianxperience.se. Exempel webb - Placering av märket är valfri men det bör vara väl synligt. Exempel webb - Märket kommer i två versioner - vit och svart. Den version man väljer bör kontrastera tillräckligt mot befintlig bakgrund.

21 Exempel webb - Märket kan fästas i överkant på webbläsaren. Exempel webb - Märket kan placeras i sidfoten tillsammans med eventuella övriga samarbetspartners.

22 09 Tillämpning/ exempel Grafiskt märke - tryck. I trycksaker placeras märket väl synligt i samspel med övrig layout. Vilken version av märket som väljs avgörs av avsändare och bör vara en som bäst passar in i övrig layout. LOREM IPSUM Exempel - Trycksak broschyr Exempel - Trycksak flyer/reklamblad Huvudlogga Scandinavian Xperience Exempel - Profilkläder

23 Typsnitt. I material där Scandinavian Xperience står som avsändare används typsnittet Proxima Nova. Det har flera fördelar såsom många vikter och god läsbarhet i såväl stora som små grader. Det lämpar sig även mycket bra i digitala sammanhang och har blivit ett populärt typsnitt på webben. Proxima Nova Light Medium Black ABCDEFGHIJKLMNO PQRSTUVWXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvwxyzåäö ABCDEFGHIJKLMNO PQRSTUVWXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvwxyzåäö ABCDEFGHIJKLMNO PQRSTUVWXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvwxyzåäö

24 Scandinavian Xperience är vårt gemensamma varumärke, under vilket vi samlar och marknadsför alla våra tjänster och aktiviteter. Det underlättar både för oss själva då det ger oss möjlighet att fokusera och kraftsamla, men också för gästen som får en förståelse för vad vi står för och vilka upplevelser vi erbjuder. Allt från stugan med vedeldad spis och sjöutsikt, till prisade krogen i stan och hisnande cykelturen nerför berget. Välkommen! scandinavianxperience.se