Mer värde, mer nytta Året 2009/2010

Transkript

1 Mer värde, mer nytta Året 2009/2010

2 PwC helt enkelt Sveriges ledande företag inom revision, redovisning och rådgivning. Ett av världens största nätverk med verksamhet i över 150 länder. En marknadsorienterad organisation med branschspecifik kompetens. PwC Sverige är marknadsledande inom revision, redovisning, skatt och affärsrådgivning med medarbetare och 130 kontor runt om i landet. Med erfarenhet och unik bransch kunskap utvecklar vi värden för våra kunder vilka utgörs av globala företag, svenska storföretag och organisationer, mindre och medelstora, främst lokala företag samt den offentliga sektorn. PwC Sverige drivs som en självständig och oberoende juridisk enhet. Vi ingår i det globala nätverket PwC och delar våra kunskaper, erfarenheter och lösningar med medarbetare i 154 länder för att utveckla nya perspektiv och praktiska råd. 2

3 Vår vision är ett väl fungerande privat, offentligt och ideellt företagande som inger förtroende. Innehåll Kort om 2009/2010 / 4 Kommentarer från ledningen Styrelseordförande, Territory Senior Partner och VD / 6 Verksamheten Marknaden / 10 Medarbetarna / 12 Assurance / 16 Tax / 18 Family Business Services / 20 Advisory / 22 Hållbar utveckling / 24 Ekonomisk översikt / 26 Styrelse och ledning / 28 3

4 Kort om 2009/2010 Enklare, tydligare och till större nytta för dig Världen omkring oss förändras snabbt och vi med den. Nu har vi tagit ytterligare ett steg i ambitionen att skapa kundnytta och tillföra värde. Vi har blivit enklare genom att korta namnet till PwC. Enklare att förstå, lättare att komma ihåg och tydligare i alla sammanhang. Vi har blivit tydligare genom att samla mångfalden hos våra medarbetare, våra erfarenheter och vårt nätverk så att det gynnar klienterna på nya och effektivare sätt. Vi bidrar med större nytta genom att bli mer pedagogiska, bjuda på fler insikter och skarpa analyser till större affärsnytta för dig. Nettoomsättningen

5 Medelantalet anställda 3402 Nöjda klienter Positiva effekter av ökat kundfokus Fortsatt marknadsledare Marknadsledande i alla segment Bra resultat Bibehållna nivåer trots tuff marknad Lyckad omorganisation Effektivare och mer lyhörd Stora investeringar Satsningar som stärker företaget för framtiden Nyckeltal 09/10 08/09 07/08 Nettointäkter, Mkr Rörelseresultat, Mkr Rörelsemarginal 14% 9% 13% Medelantal anställda Omsättning per anställd, tkr Resultat per anställd, tkr PwC ska vara nummer 1 i morgon också! 5

6 Kommentarer Vi har en tydlig agenda för framtiden Samtal mellan Peter Clemedtson, styrelse ordförande, Henrik Steinbrecher, Territory Senior Partner och Hans Börsvik, VD. 6

7 Vår omvärld genomgår just nu en spännande politisk och ekonomisk utveckling som påverkar våra klienter både lokalt och globalt. Nya drivkrafter för tillväxt träder fram och branschspecialiseringen ökar, liksom intresset för företagande. Som det stora, ledande nätverket i branschen har PwC fångat upp detta omvandlingstryck och omsatt det i en ny organisation och nya arbetssätt som motsvarar de behov som våra klienter har idag och i framtiden. Vi har gått stärkta ur kriserna i Sverige och globalt och med en tydlig strategi och dagordning för åren framför oss. Under året blev det till slut klart om revisionspliktens avskaffande för mindre företag. Vad kommer det att betyda? Hans: Det blev inte den big bang som många kanske förväntat sig utan en avreglering av det slag som ofta är en del av vår vardag. Det kommer inte att bli någon större kortsiktig påverkan, reformen får full effekt först Men våra klienter säger att de vill behålla revisionen som en kvalitetsstämpel. Vi får se vad det betyder i Danmark fick en motsvarande reform endast ett marginellt utslag. Peter Clemedtson: Som Hans säger är vi vana att hantera nya regelverk, oavsett om de påverkar oss på gott eller ont. Vi tycker speciellt att det är viktigt att reglerna inte försvårar för våra klienter. Nu har vi till slut fått ett svar om Sådana kan skada symmetrin och motverka den strävan som trots allt är stark efter internationell enhetlighet och transparens i rapporteringen. Peter: Kriserna visar vikten av att vi blir bättre på att förstå vem som är ansvarig för vad. Detta är en branschfråga. Det gäller att förmedla bilden av vår roll som revisorer och överbrygga gapet mellan förväntningarna och vår roll. Det är en utmaning, men något vi måste jobba med. På ett mera generellt plan kan man tänka sig att ansvarsfrågor får en mer framskjuten plats på grund av de händelser som varit på senare år? Henrik: Det ser så ut. Det är spännande att när vi i vår Global CEO Survey har frågat våra CEO:s globalt så Det gångna verksamhetsåret innebar, liksom året innan, en rad utmaningar i omvärlden. Hur har ni hanterat det? Hans Börsvik: Glädjande nog kan vi konstatera att vi klarat det jämförelsevis bra. Vi har i princip behållit vår nettoomsättning trots den finansiella oron och en osäker konjunkturutveckling och dessutom gjort det med färre medarbetare, eftersom vi varit restriktiva med nyrekryteringar. Vi har däremot inte heller gjort några neddragningar utan varit måna om att behålla vår kompetens i företaget och medarbetarna har ställt upp och gjort en stark insats. För att inte tappa tempo har vi också satsat för att försvara vår position för framtiden, genom att fokusera på investeringar, i människor, klienter och teknik allt för att fortsatt öka vår relevans och kvaliteten i det vi gör. Vissa delar av verksamheten, framför allt transaktioner, har gått ned, men vi har visat att vi kan ställa om och kompensera för det. Vi har kraftsamlat för att gå starka ut ur krisen. Vi vet vart vi ska... revisionsplikten. Det blir en resa för oss att ställa om, men ur framhålls corporate responsibility som en av de viktigaste ett samhällsperspektiv är det ett väl avvägt beslut. frågorna att reflektera över. Det finns ett kunddrivet förändringstryck som företagen känner att det är viktigt att svara De kriser som varit har också utlöst en debatt om upp emot. regelverken. Vad tror ni kan komma ut av detta? Hans: Det är glädjande eftersom det också återspeglas i Peter: När det gäller exempelvis IFRS så är det ett regelverk vår egen vision sedan länge och vi arbetar alltid värdedrivet. som vi bejakar eftersom världen söker ett gemensamt system för finansiell rapportering. Samtidigt behöver vi ha mer het och försöker åstadkomma detta genom ett omfattande Vi har en nollvision när det gäller felsteg i vår egen verksam debatt om syftet med reglerna och inte minst komplexiteten, eftersom det kan komma nya förändringar som blir kvalitetsarbete. Kvalitet är en omistlig del av vårt ansvar. ännu mycket större än vid själva införandet. Ni betonar starkt er marknadsposition och betydelsen av att vara ledande. Varför är det viktigt? Henrik Steinbrecher: Risken, om vi inte får en konstruktiv debatt, är annars att vi får politiskt drivna ändringar i de lokala regelverken, när det uppstår akuta kriser. arbetarna och därmed också de bästa klienterna. Det är så Hans: Vi vill vara ledare eftersom vi vill ha de bästa med vi 7

8 Vi bygger ett thought leadership där vi och våra klienter förstärker varandras kompetens och konkurrensfördelar. kan bygga upp ett thought leadership där vi och våra klienter ömsesidigt förstärker varandras kompetens och konkurrensfördelar. Peter: Det är också i skenet av detta man ska se den nya organisation vi genomfört under året, både på svensk mark och internationellt. Vi har rivit ner silos och öppnat för ett arbetssätt som ännu mer styrs av klientens efterfrågan och behov. Arbetet drivs nu tydligare av dem som möter klienten. Det viktiga är att komma åt hela bredden av det vi gör och kan, och dra nytta av det....och hur vi tar oss dit! Henrik: Genom vår nya organisationsmodell har vi blivit starkare och vi kan på ett enklare sätt erbjuda mer enhetliga tjänster. Det ger helt enkelt ett starkare fokus på det väsentliga och det som skapar värde för klienten. En effekt är att det nu finns specialistkompetens på en rad platser i landet, något som möjliggörs av att vi har så stor kritisk massa. Vi känner ett starkt stöd för denna mobilisering hos våra klienter. Vi har frågat flera tusen företag i alla branscher och segment för att skaffa oss kunskap. Svaren visar tydligt att klienterna har uppfattat att vi vill förändras och att det är något som fått stor uppskattning. Hans: Vi ser också på IT som en av de främsta katalysatorerna för att kunna öka och leverera en effektivare service. Som globalt ledande nätverk kan vi göra tunga investeringar i IT och processer och bygga upp en kompetens från de egna processerna som vi kan omvandla till nytta för våra klienter. I den mobilisering som skett under året har naturligtvis medarbetarna spelat en stor roll. Hur ser det ut det kommande året vad är mest strategiskt viktigt? Henrik: Våra medarbetare är våra viktigaste resurser. Vi ska ta vara på vår attraktionskraft som stort globalt nätverk för att attrahera och behålla talangerna. En konkurrensfördel är att vi kan erbjuda möjligheten att utvecklas och specialisera sig genom rörlighet inom vårt nätverk. Hans: Vi får mycket starka värden i medarbetarundersökningar hos nyanställda. Nu är det främst 80-talister som anställs och vi vet att de kräver mycket tydlighet, men också en känsla av tillhörighet och av att bli sedda. På de områdena ägnar vi oss åt mycket arbete på individnivå, till exempel att sätta bra individuella mål. Men vi lägger också stor vikt vid kulturskapande aktiviteter såsom introduktionsdagar för nyanställda. 8

9 Henrik: Viktigt inom medarbetarområdet är också vår starka betoning av jämställhet och mångfald. Vi ska ha balans av kvinnor och män på alla nivåer i företaget, det är ett naturligt inslag i vår rekryteringspolitik. Men mångfald kommer också av att vi sätter kompetensen främst i alla lägen på så vis kommer vi naturligt att allt mer spegla hela det svenska samhället, precis som våra klienter. När ni nu tittar framåt ser ni någon ljusning? Vad kan driva tillväxten för er själva och för företagen? Peter: Så sakteliga har vi nu sett hur konjunkturen har börjat vända uppåt. Åtminstone i Sverige ser utvecklingen stabil ut på makroplanet. På ett annat plan ser vi samtidigt hur internationaliseringen slår igenom, liksom nyföretagandet och hur jakten på ökad effektivitet märks i all verksamhet, privat, offentlig och ideell. Vi mobiliserar nu mycket på grund av detta genom att satsa mera på specialisering inom vissa branscher och genom att ännu effektivare ta tillvara att vi är både lokala och globala. Henrik: Det spännande med det här skiftet, eller moderniseringen, är att det sker så brett. Det är inte bara svenskt samhällsliv som anpassas. I tillväxtekonomierna ökar välståndet och med det följer en växande medelklass, ett ökat finansiellt sparande, bättre infrastruktur, utbyggda transporter, en modernare vårdsektor. Det här är intressant för företag i Sverige eftersom det växer fram en global marknad för samhälls tjänster. Även mindre företag kan ta del av denna tillväxt och vi kan serva dem både lokalt och globalt. Vård sektorn är ett framträdande exempel där vi verkligen har global styrka och kan följa våra klienter ut på nya marknader. Det låter som goda förutsättningar för framtiden. Peter: Vi befinner oss i en mycket intressant omvärldsutveckling, både lokalt och internationellt. Vi har gjort oss redo att möta den genom en ny, effektivare och mer marknads orienterad organisation, både lokalt och globalt. Sammantaget ser vi därför framtiden an med stor tillförsikt och starkt självförtroende. Vi har gått betydligt starkare ur krisen i omvärlden och har lagt fast en spännande strategisk dagordning. Vi känner att vi är på rätt väg och inom företaget finns nu en mycket påtaglig framtidsoptimism. Vi vet vart vi ska och hur vi ska ta oss dit! 9

10 Marknaden Marknadsledande i alla segment 37 Totala konsultmarknaden, miljarder kronor PwCs marknadsandel är 11% Antal klienter 90% av Large Cap-bolagen på Stockholms börsen anlitar PwC för revision eller rådgivning. Våra klienter PwC anlitas av: 50 bolag på Large Cap-listan 10 största Private Equity-husen 272 kommuner och 21 landsting fysiska personer och enskilda firmor aktiebolag som revisorer bolag för andra tjänster än revision 10

11 PwC är det ledande revisionsföretaget på den svenska marknaden, både när det gäller omsättning och antal klienter. Vi har successivt stärkt vår ställning och fortsatt att ta marknadsandelar i den totala revisions- och konsultmarknaden under året. Totalt levererar vi revision och andra tjänster till över klienter över hela landet. Våra klienter representerar ett brett spektrum av företag och organisationer, från stora globala noterade koncerner till medelstora noterade eller onoterade bolag och innovativa entreprenörer och småföretag som ofta är ägarledda. Vi har också en stark närvaro i de offentliga och ideella sektorerna. Vårt erbjudande till marknaden består av ett stort antal tjänster fördelade på marknadsområden revision, skatt, management consulting samt redovisningstjänster, vilka tillsammans utgör den totala marknad vi verkar på. Delmarknadernas storlek och PwC:s andel framgår av grafen till höger. Inom vår del av den totala konsultmarknaden, som totalt bedöms uppgå till 37 miljarder kronor, har vi en marknadsandel om cirka 11 procent. Under året har delmarknaderna för revision och redovisningstjänster ökat med cirka 3 procent vardera medan skatt och management consulting minskat med cirka 4 procent. Stabila och ökande marknadsandelar Vi är den ledande revisionsbyrån inom alla kundsegment. Vår totala marknadsandel inom revision mätt i arvodes volym bedöms uppgå till cirka 24 procent, vilket är omkring 3 procentenheter mer än den största konkurrenten och an delen är i allt väsentligt oförändrad jämfört med föregående år. Även vår andel av revisionsuppdrag i börsbolagen är oförändrad och vi har bibehållit vår förstaplats med 39 procent av börsvärdet. PwC har också stärkt sin sedan tidigare starka ställning bland börsens största bolag, noterade på Large Cap 83% av alla företag på FT Global 500 och Fortune Global 500 är klienter hos PwC globalt. listan. Bland dessa anlitade 90 procent, eller 50 företag, PwC för revision och/eller rådgivning det gångna räkenskapsåret. Bland medelstora och mindre företag har vi en stabil marknadsandel om cirka 30 respektive 17 procent. Inom de offentliga och ideella sektorerna har vi en mycket stark ställning och en ökande marknadsandel. Ur ett geografiskt perspektiv har vi ökat våra marknadsandelar i Stor-Stockholm, Västra Sverige exklusive Göteborg samt i Malmö. Inom management consulting är PwC den åttonde största rådgivaren med en för räkenskapsåret oförändrad marknadsandel. Detta är ett av de områden där vi kommer att göra satsningar framöver och där vi också bedömer att vi har störst potential att växa. Marknaden för redovisningstjänster är även det ett område med stor potential för tillväxt men det är samtidigt den mest konkurrensutsatta verksamheten. Här konkurrerar vi över hela landet med både mindre och större redovisnings- och ekonomikonsulter. Vi bedömer att marknaden har växt med cirka 3 procent under det senaste året och att vår marknadsandel har ökat något. Marknaden för skatterelaterade tjänster är den värdemässigt minsta delmarknaden. Här har vi framgångsrikt stärkt vår position som den ledande rådgivaren och ökat vår marknadsandel något. Våra klienter representerar också ett stort antal branscher och vi har därför byggt upp en bred och fördjupad kompetens i branschspecifika frågor. De fem största branscherna är Detaljhandel & konsumentprodukter, Offentlig sektor, Service, Entreprenad samt Fastigheter som tillsammans svarar för närmare 50 procent av våra intäkter. PwC globalt medarbetare i 154 länder med kontor på 766 platser omsätter 26,6 miljarder USD Marknadsandelar 2009/2010 % % 6% 6% 18% Redovisningstjänster Management Consulting Revision Skatt Revisorsstatistik börsbolag 2009/2010 Delmarknadens totala storlek i miljarder kronor PwC:s andel PwC bibehåller sin ledande marknadsposition i Sverige. Den samlade marknadsandelen uppgår till cirka 11 procent. Källa: Konsultguiden och PwC. Övriga 1 % Deloitte 10% Ernst & Young 24 % PwC 39 % KPMG 26 % PwC har en fortsatt stark ställning när det gäller revisionsuppdrag i börsbolagen. Baserat på börsvärde uppgår marknadsandelen till 39 procent. Källa: Ägarna och Makten, SIS Ägarservice AB. 11

12 Medarbetarna Individens möjligheter nyckeln till vår framgång PwC strävar efter att vara Sveriges bästa arbetsgivare där medarbetarna erbjuds de bästa möjligheterna att utvecklas och växa i sina uppgifter. För oss är det nyckeln till att rekrytera och behålla de bästa medarbetarna så att vi kan uppnå våra affärsmål och en framtida tillväxt. De två senaste årens kärva konjunktur har ställt speciella krav på företag och medarbetare i de flesta branscher. För oss har det inneburit ett år med mycket fokus på att värna om de anställda vi har. Vi har varit restriktiva med nyrekryteringar och har lagt ned ett betydande arbete på att fylla behoven med hjälp av intern rörlighet. Det har krävt extra ansträngning av medarbetarna, vilket i sin tur varit avgörande för att företaget gått starkt genom krisen i omvärlden. Inom PwC globalt har vi tagit ett medvetet beslut att fortsätta investera i talang, trots krisen. Vi arbetar systematiskt med att skapa förutsättningar för medarbetare att lyckas i sina professionella roller, exempelvis genom utvecklingsprogram, möjligheter till kunskapsmässig fördjupning och genom att underlätta för en naturlig intern rörlighet både i och utanför Sverige. En säljande kultur Den organisationsförändring som genomfördes förra verksamhetsåret innebar bland annat ökat fokus på att skapa en säljande kultur. Det betyder att varje individ har ansvar för att se hela företagets utbud av tjänster och att hämta fram de resurser som finns hos andra kolleger, genom att lyssna på klienterna och förstå deras behov. Vi arbetar nu med insatser i olika delar av verksamheten för att stärka vår säljande kultur, bland annat är säljfokus integrerat på ett naturligt sätt när individuella mål sätts för medarbetare samt i all utbildning. Utveckling av ledarskapet Performance Management är samlingsnamnet för den process som beskriver medarbetarens utvecklings-, utvärderings- och belöningsprocess under ett år. Vi har tydliggjort processen så att varje medarbetare och ledare tydligt vet vad som förväntas av dem och när under året det ska ske. Ett verktyg för att stödja denna process är PC&D, som har implementerats för cirka en tredjedel av byrån under året. Resterande del kommer att gå in i PC&D under kommande år. Ytterligare ett viktigt verktyg i vårt kontinuerliga utvecklingsarbete är systemet Upward feedback. Här uppmuntras alla medarbetare att bidra genom att lämna feedback på sina chefer och uppdragsledare. Resultatet används som en del i att utvärdera och sätta mål för den individuella ledaren. Det finns en stor uppslutning bland medarbetarna att ge sitt bidrag till Upward feedback och användningen ökar Vi investerar i talang genom karriärprogram och intern rörlighet. 12

13 starkt. Hittills har bidrag lämnats in, vilket visar att systemet har en stark förankring. Jämställdhet och mångfald PwC:s jämställdhetsarbete utgår från vår jämställdhetsplan som uppdateras varje år. Denna har nu kompletterats med en mångfaldspolicy som bland annat lett till en översyn av rekryteringsprocessen så att den inte exkluderar några grupper. Vi ser till exempel också över tillgänglighet till våra lokaler för människor med funktionshinder, både medarbetare och klienter, vilket är ett av de prioriterade områdena inom mångfald. Samtidigt bedrivs ett fortsatt jämställdhetsarbete där vi utgår från Diskrimineringsombudsmannens mål om en balanserad könsfördelning vid 40/60 procent i en gruppering. För oss är det ett mål på alla ansvarsbefattningar, liksom i kundansvarsrollen. Vid alla tillsättningar finns alltid en strävan efter en jämnare könsfördelning med som en självklarhet. Idag har vi 39 procent kvinnliga chefer. Under fyra år har PwC drivit ett mentorprogram för att synliggöra yngre kvinnliga medarbetare och därigenom långsiktigt öka andelen kvinnor på ledande poster. Nästa år tar vi oss an den nya utmaningen att hantera Top Talents och även här ingår mentorskap som ett verktyg. Top Talentprogrammet omfattar både kvinnor och män och självklart med en jämn fördelning. Systematiska utvärderingar I ett samarbete med Nyckeltalsinstitutet tas ett index, JÄMIX fram, som ger möjlighet att jämföra PwC:s insatser inom jämställdhetsarbetet med andra organisationer och företag. Den senaste mätningen visade på ett förbättrat resultat för oss jämfört med tidigare år. Nyckeltalsinstitutets index för arbetsvillkor, AVI, är ett annat verktyg för att värdera de arbetsvillkorsförutsättningar som finns i organisationer och företag. Vi har kvar vårt fina värde i senaste AVI, även om det faktum att flera organisationer och företag tillkommit gör att vi inte längre är etta. Medarbetarundersökningar används också systematiskt för att prioritera och fokusera våra insatser med ambitionen att stärka affärsmålen. På global nivå genomförs årligen en Global People Survey med identiska frågor för alla länder. Denna undersökning möjliggör en jämförelse globalt och här har Sverige genomgående bra värden, även om det tuffa år vi har bakom oss satt spår i alla delar av PwC globalt. Fokus på individen Fokus för det kommande året är fortsatta satsningar på individens utvecklingsmöjligheter och förutsättningar för att växa inom företaget. För oss är det nyckeln till att behålla medarbetare och att uppnå våra affärsmål. Det är av största vikt för företaget att varje medarbetare känner till vår gemensamma vision och därigenom förstår sina egna individuella mål. Våra ledare och medarbetare har ett gemensamt ansvar för att kontinuerligt föra dialog, om individuell utveckling, mål och måluppfyllelse bidrag i Upward feedback 13

14 Medelantal anställda /06 06/07 07/08 08/09 09/10 Den senaste femårsperioden har inneburit en kraftig tillväxt och medelantalet anställda har ökat med nära 30 procent. Det senaste året har vi dock varit restriktiva med nyrekryteringar. Åldersstruktur << flik Antal anställda Män Kvinnor Drygt en tredjedel av de anställda är mellan år. Medelåldern i företaget ligger oförändrat på 40 år.

15 Fakta om medarbetarna 09/10 08/09 07/08 Medelantal anställda varav kvinnor 59% 59% 59% Totalt antal kvalificerade revisorer varav auktoriserade revisorer Medelålder 40 år 40 år 40 år Personalomsättning 9% 9% 13% Sjukfrånvaro, totalt 2,3% 2,2% 2,4% kvinnor 2,9% 2,7% 3,3% män 1,5% 1,5% 1,5% Utbildningstimmar, tal i % av tillgänglig tid 4% 5% 6% flik >> + Medelantal anställda Medelantal anställda har passerat och andelen kvinnor är oförändrat 59 procent. + Antalet revisorer Det totala antalet kvalificerade revisorer har ökat. Personalomsättning Personalomsättningen har gått ned markant de senaste åren. Sjukfrånvaro Den totala sjukfrånvaron har ökat något men ligger fortfarande på en mycket låg nivå. + Kompetensutveckling De kontinuerliga satsningarna på kompetensutveckling och utbildning fortsätter. Det sker i mer tidseffektiva former och i allt större utsträckning baserat på individuella utvecklingsplaner.

16 Verksamheten Styrka och enkelhet skapar värde för både större och mindre klienter. PwC utvecklar och genomför revision, redovisning och råd givning inom våra tre tjänsteområden Assurance, Tax och Advisory. Verksamheten grundas på styrkefaktorer som närhet till bred kompetens, förståelse för klienters kultur och affärer samt ett proaktivt och affärsmässigt agerande. Våra medarbeta res insatser kännetecknas av personligt engagemang och förtroende och vi agerar med fokus på kvalitet och professionalism. Vi strävar efter att leda och driva utveck lingen och bidra till våra klienters konkur rens kraft genom att göra det enklare för dem att förverkliga sina visioner. 14

17 15

18 Assurance 835 kvalificerade revisorer En revision som gör skillnad PwC är det ledande revisionsföretaget i Sverige och internationellt. Vi drivs av ambitionen att förnya och fördjupa våra tjänster och utvecklar de modernaste verktygen för en effektivare revision. Vi vill leverera en revision som gör skillnad för våra klienter, oavsett storlek eller bransch. Vi är i framkant när det gäller värdeskapande lösningar på de omvärldsförändringar och utmaningar som möter företag och organisationer idag. 16

19 En professionellt genomförd revision skapar trygghet och säkerhet för alla intressenter aktieägare, leverantörer, kredit givare, myndigheter, medborgare och kunder. Resultatet av en revision ska vara nyttigt och ge mervärde till våra kunder. Vår granskning ska hjälpa klienterna att identifiera problem och att hitta rätt lösning. Det innebär att en duktig revisor även måste vara en lyhörd och kompetent rådgivare med stor integritet. Vårt främsta ansvar är att se till att klienten får rätt i sin finansiella rapportering. För oss innebär det att vi också ägnar mycket energi åt vårt eget kvalitetsarbete. Ett sådant fokus är en självklar del av vår affärsmässighet. Regelverk i snabb förändring De senaste globala kriserna har drivit fram en situation där regelverken förändras i snabb takt. Nya regelverk kan i många fall vara en utmaning för företagets konkurrenskraft, men för många kan de också bidra till nya möjligheter till tillväxt. I Sverige och resten av Europa är det framför allt EU som är pådrivande för nya regelverk och ny lagstiftning. Just nu gäller detta i synnerhet för finanssektorn, där det sker en tydlig harmonisering till följd av nya direktiv och rekommendationer från EU. Under året som gick antog exempelvis EU långtgående rekommendationer för utformningen av ersättnings- och bonussystem i finansiella företag, något som senare omsattes i föreskrifter och vägledande råd från den svenska Finansinspektionen. Nya regler är också på väg för solvens och kapitaltäckning och EU styr också mot en allt mer harmoniserad tillsyn av den finansiella sektorn. I vår verksamhet lever vi alltid med regelverksförändringar och har alltid specialister som följer vad som händer. Vi satsar mycket på kunskapsutveckling kring regelverken och förra året förstärkte vi vår specialisering på det finansiella området, något vi kan göra i kraft av vår storlek. Finanskrisen förde också med sig ett fortsatt fokus på kontroll och styrning. Vi märkte av det genom en kraftig uppgång i efterfrågan på våra tjänster inom Risk Management Services riskhantering, IT-säkerhet och intern kontroll. Specialisering utifrån klientens behov PwC är det största revisionsföretaget i Sverige, mätt i såväl omsättning som antal revisorer. Ett sådant ledarskap ställer stora krav på både bred och djup kompetens och en förmåga till förnyelse i takt med omvärldsförändringar och nya klient behov. Dessa förändringar berör också olika klienter på olika sätt, beroende exempelvis på sektor och bransch, verksamhetens storlek samt om ett företag är noterat eller familje ägt. De mest utmanande kraven är de som ställs på de globala företagen. Dessa påverkas av omfattande regelverk och hårda krav på styrning och kontroll. Den internationella redovisningsstandarden IFRS är i sig komplicerad och förändras dessutom successivt. Om bolaget dessutom är noterat tillkommer ytterligare regelverk, inte minst vad gäller informationsgivning. I vår egen verksamhet blir våra medarbetare också globala i allt större utsträckning. Vi uppmuntrar kortare eller längre vistelser i andra länder där vårt nätverk finns representerat, för att bygga kontakter och förståelse för den verklighet som våra globala klienter lever i. Även i den ideella sektorn har vi en stark ställning och ett anpassat tjänsteerbjudande, något som vi märker att våra klienter efterfrågar i växande grad. Vi har lång erfarenhet av att leverera tjänster till samhällssektorn, det vill säga statliga och kommunala verksamheter, som också befinner sig under ett starkt förändringstryck. Utförsäljning av verksamheter och trenden mot ökade marknadslösningar för samhällstjänster gör att tillförlitligheten i rapportering och redovisning blir alltmer avgörande. Effektivisering och satsningar framåt Mot bakgrund av situationen i omvärlden har det gångna verksamhetsåret fallit väl ut för Assurance. Vi har upprätthållit nettointäkterna, trots krisen och trots färre medarbetare. Vi har en fortsatt stark bas inom revision och har ökat den inom flera olika segment. Mycket under året har handlat om effektivisering. Framför allt har vi börjat implementera en ny global revisionsmetodik med IT-stöd. Innebörden för klienten blir bland annat en rapportering som är igenkännbar över hela PwC, oavsett var man har sin hemvist. Lokalt har vi inlett en satsning att växa vid ett antal nav runt om i landet, på orter där vi ser en marknadspotential. Det innebär att många av våra klienter från och med 2010 kommer att ha tillgång till specialistkompetens på närmare håll än tidigare. Vi fortsätter också arbetet med att utveckla våra medarbetares specialisering, det gäller såväl en fördjupad kompetens kring olika regelverk som kring branscher och sektorer. Med stärkt spetskompetens och utvecklade synergier mellan olika delar av vårt tjänsteutbud vill vi fortsätta leverera en revision som gör skillnad. 150 specialister inom finanssektorn 17

20 Exempel på våra tjänster Specialiserad revision Revision Internrevision Riskhantering Bolagsstyrning och intern kontroll Ägarstyrning inom familjeföretag Marknadsnotering Hållbarhetsfrågor En professionellt genomförd revision skapar trygghet och säkerhet för alla intressenter. Dels får resultatet stor betydelse internt i de företag och organisationer som granskas, dels skapar revisionen trovärdighet gentemot aktieägare, leverantörer, kreditgivare, myndigheter, medborgare och kunder. Granskningen innebär även att vi hjälper klienterna att identifiera problem och att hitta rätt lösning. Det innebär att en duktig revisor dessutom måste vara en lyhörd och kompetent rådgivare med stor integritet. << flik Catarina Ericsson, Service Line Leader, Assurance

21 Fakta om Assurance Andel av koncernen Omsättning 35% Medeltal anställda 25% flik >> Nyckeltal 1) 09/10 08/09 Nettointäkter, Mkr Andel av total omsättning 35% 33% Medelantal anställda Andel av totalt medelantal anställda 25% 28% Omsättning per anställd, tkr ) Uppgifterna proforma efter omorganisation. Totalt antal klienter

22 Tax 240 skattespecialister Ansvarsfulla strategier för rätt skatt PwC:s skattespecialister arbetar tillsammans med klienterna för att utveckla lösningar på komplexa skattefrågor och för att ta fram ansvarsfulla strategier för rätt skatt i alla delar av affären. Bland våra uppdragsgivare återfinns såväl Sveriges största multinationella företag och större finansiella investerare som tiotusentals små och medelstora företag runt om i landet. Vi har en bred och djup kunskap om de frågeställningar som varje organisation möter i sin verksamhet och som vi omsätter till affärsnytta för klienten. Skattefrågor är något som berör alla verksamheter, oavsett om de är globala eller lokala och oavsett bransch eller ägarform. Enligt PwC:s senaste globala CEO Survey är skatteregler och skattelagstiftning ett av de mest prioriterade områdena på varje VDs dagordning. Skatt är en viktig pådrivande faktor bakom behovet av ordentlig intern kontroll och en pålitlig finansiell rapportering som uppfyller kraven från lagstiftare och andra intressenter. PwC är den ledande skatterådgivaren både globalt och i Sverige. Den svenska verksamheten har över 240 specialister som arbetar med skattefrågor. Våra klienter anlitar oss eftersom vi byggt upp en förståelse för deras affärsmässiga och ekonomiska omvärld och kan kombinera den med specialistkunskaper inom skatt. Våra specialister finns på ett 30-tal kontor runt om i landet. Vi medverkar också aktivt i PwC:s globala nätverk inom alla specialiteter av skatt. Genom att dra nytta av dessa nätverk kan vi skapa de bästa lösningarna för våra klienter. Internationellt har vi också en intensiv bevakning av vad som händer inom EU när det gäller utveckling av regelverken och domstolsutslag. Starkt fokus på specialisering Under det gångna året har vi gjort en stor strategisk översyn av vårt arbetssätt för att komma närmare våra klienters affärssituation och behov och omsätta det i lösningar som skapar affärsnytta. Till det bidrar vårt starka fokus på specialisering i olika delar av skatteområdet. Vårt erbjudande riktar sig till hela spektrumet av företag, såväl noterade som onoterade och statligt eller kommunalt ägda. Vi arbetar också i nära relationer med den ideella sektorn. Hos de stora och medelstora klienterna bidrar vi ofta med rådgivning som förbättrar överblicken av den samlade beskattningen inom företaget, vilket i sin tur kan ge stora kostnadsbesparingar. Vi kan se över affärsmodeller, ge stöd vid taxeringsrevisioner och anpassningar till regelverk och omvärldsförändringar. Riskhantering är ett annat område där målet kan vara att förbättra interna rutiner och ta fram 18

23 en anpassad skattestrategi. Inom området transfer pricing gäller det att rätt prissätta koncerninterna transaktioner och utnyttjande av gemensamma funktioner. Ett område som berör internationellt verksamma företag, oavsett storlek, är individbeskattning i de fall där exempelvis verksamheter flyttas till eller nyetableras i ett annat land, eller där medarbetare flyttar till eller från en utlandstjänstgöring. Globalt är PwC en av världens största rådgivningsorganisationer inom Human Resources och vi kan bistå med en solid kunskapsbas i över 100 länder när det gäller sådant som socialförsäkringar, kompensation, förmåner och pensioner samt immigrationsregler. Alla våra klienter konfronteras också med frågeställningar kring indirekta skatter och här har vi fokuserat på en fördjupad specialisering inom energi- och andra punktskatter, moms och tullfrågor. De mindre företagen kan dra nytta av vår långa erfarenhet av att arbeta med ägarledda företag. Här hänger ofta företagets och ägarens skattesituation ihop. Vi kan bland annat hjälpa till med generationsplanering, skatteregler för fåmansbolag, köp och försäljning av företag och utlandsetablering, bland mycket annat. Hela vårt erbjudande till de mindre företagen, från revision till rådgivning och affärsservice, har vi nu samlat i Family Business Services, med målet att vi ska kunna vara det mindre företagets Trusted Business Advisor i alla företagets skeden. och transfer pricing liksom våra tjänster inom Human Resources. Under nedgången har PwC:s strategi varit att kraftsamla för att behålla kompetensen i företaget och det gör att vi nu står starka att möta en uppgång i marknaden och den trendmässigt ökande efterfrågan på allt mer avancerad skatterådgivning. Kunskapsbas i över 150 länder Redo att möta en ökad efterfrågan De senaste åren har påverkats av en sviktande konjunktur och den finansiella krisen. Mot slutet av det gångna verksamhetsåret skedde en påtaglig vändning uppåt i efterfrågan och under fortsättningen av 2010 märktes en verklig återhämtning, med en ökad aktivitetsnivå i marknaden. Antalet transaktioner steg och svenska företag har också stärkts av det relativt gynnsamma ekonomiska läget för Sverige som helhet. Detta har skapat en tydligt ökad efterfrågan på skatterådgivning inom exempelvis corporate tax, transaktioner 19

24 Exempel på våra tjänster Företagsbeskattning Individbeskattning Beskattning av ägarledda företag och dess ägare Skatterevisioner och processer Moms Human Resource Services Vi utvecklar lösningar på komplexa skattefrågor och tar fram ansvarsfulla strategier för skatt. Bland våra uppdrags givare återfinns såväl Sveriges största multinationella företag och större finansiella investerare som små och medelstora företag. Bokföring Lönehantering Kund- och leverantörs fakturahantering Deklarationer Bokslut Årsredovisning Ekonomisk uppföljning och analys Revision Affärsrådgivning För mindre- och medelstora företag erbjuder vi en rad tjänster inom ekonomiadministration, revision, skatt och affärsrådgivning. Idag stöttar vi företagare runt om i landet i deras utveckling och i de frågor, problem och möjligheter som de ställs inför. << flik Magnus Johnsson, Service Line Leader, Tax Tomas Lindgren, Ansvarig, Family Business Services

25 Fakta om Tax (inkl. FBS) Andel av koncernen Omsättning 52% Medeltal anställda 59% flik >> Nyckeltal 1) 09/10 08/09 Nettointäkter, Mkr Andel av total omsättning 52% 47% Medelantal anställda Andel av totalt medelantal anställda 59% 57% Omsättning per anställd, tkr ) Uppgifterna proforma efter omorganisation. Totalt antal klienter

26 Family Business Services stöttar företagaren i alla skeden I Family Business Services har PwC samlat och förstärkt hela sitt erbjudande till de mindre och medelstora före tagen. Vi är redan den ledande revisionsbyrån för ägarledda företag i Sverige och erbjuder en heltäckande service och rådgivning i hela landet. Företagandet runt om i Sverige är i stark tillväxt. Ökad framtidstro och enklare regelverk är några förklaringar. Samhällstjänster, såsom vård och omsorg, öppnas också upp för andra aktörer än de offentliga och det skapar nya livskraftiga företag. Ett stort antal väntade generationsskiften kommande år bereder också mark för ökad tillväxt. Både ungt företagande och kvinnligt företagande är på frammarsch. Detta är den dynamiska marknad där Family Business Services verkar. Vi finns nära de mindre och medelstora ägarledda företagen, med 130 kontor och kvalificerade medarbetare, över hela landet. Det är en unik närvaro som gör att vi kan erbjuda våra klienter den stora revisionsbyråns specialistbredd samtidigt som vi med täta vardagsrelationer bygger upp en genuin förståelse för företagens verksamhet. För att göra det enkelt för klienten och öka värdet och nyttan med vår relation har vi ett tydligt paketerat erbjudande med tjänster som stöder företagets affärsverksamhet och behov i alla skeden. Vi har förstärkt kompetensnivån inom alla områden och på alla orter där vi är verksamma. Vår ambition är att vara det mindre företagets trusted business advisor genom hela resan, från start och under tillväxt, vid förvärv och försäljningar, vid utlandsetablering och generationsskiften. Revision ger trygghet och överblick En professionellt genomförd revision bidrar till trygghet och säkerhet för företaget och dess intressenter. Det ger företagsledningen att bra beslutsunderlag och stärker trovärdigheten gentemot leverantörer, kreditgivare, samarbetspartners, myndigheter och kunder. 1 november 2010 upphörde revisionsplikten för cirka av våra klienter. Vi välkomnar i grunden denna regellättnad för många företag och tror samtidigt att det kommer att leda till ett delvis annat synsätt på revisionen. För oss är det viktigt att visa vilken nytta revisionen innebär, som en kvalitetsstämpel för företaget. Med revisionen som bas får företaget också bättre inblick i och tillgång till övriga tjänster som vi kan erbjuda och som kan leda till att nya affärsmöjligheter öppnar sig. Rådgivning som utvecklar affären Ett växande område inom Family Business Services är rådgivning. Genom att vara en trusted business advisor vill vi ge våra klienter en konkurrensfördel. Vår rådgivning hjälper klienten att stärka och utveckla sin affär. Vi löser inte bara problem som redan kan ha uppstått, utan hjälper på ett proaktivt sätt till att ta tillvara potentialen och möjligheterna i de företag vi arbetar med. Exempel på områden där vi kan ge ett kvalificerat stöd är värdering, affärsstrategier, riskhantering, finansiering, försäkringar samt direkta och indirekta skatter. Affärsservice för enklare administration Affärsservice är också ett tillväxtområde inom Family Business Services. Allt fler mindre företag upptäcker fördelen med att ta hjälp med den praktiska hanteringen av uppgifter som en ekonomiavdelning normalt sköter. Det handlar exempelvis om löpande redovisning, fakturahantering, lönehantering, bokslut, årsredovisningar och deklarationer. Våra affärsservicetjänster är flexibla och klienten kan själv välja hur mycket han eller hon vill sköta själv och vilka delar som de vill ha hjälp med. Visionsbyrån Online framtidens verktyg Med Visionsbyrån Online tar vi affärsservicetanken ett steg längre och möter våra klienter på nätet. Den interaktiva webbportalen förstärker erbjudandet till våra klienter och stöder hela vårt tjänsteutbud till de mindre företagen. Med den digitala plattformen bidrar vi till att förbättra och effektivisera företagens administration. Även i Visionsbyrån Online väljer klienten själv vilka tjänster som ska överlåtas till oss och vad man vill sköta själv 20

27 Enkla och tydliga tjänster som hjälper kunden att stärka och utveckla affären. Kunskapshuset är vår modell att beskriva tjänsterna till mindre och ägarledda företag. Totalt personer hjälper företag av exempelvis fakturering, bokföring, löneadministration och säljstöd. Oavsett vilket man väljer ger Visionsbyrån Online snabbt och enkelt en överblick över företagets ekonomiska situation genom överskådliga grafiska resultatoch balansräkningar. Utgångspunkten för Visionsbyrån Online är att den ska vara enkel att använda och tillgänglig dygnet runt för alla behöriga i företaget. Vi arbetar dessutom ständigt på att utveckla nya och användarvänliga lösningar som underlättar företagens vardag. 21

28 Advisory Advisory strävar efter att bygga relationer genom att arbeta nära våra klienter, så att vi kan förstå deras affär och vad det är som skapar värde och lönsam tillväxt för varje enskild verksamhet. Det innebär att vi satsar på att bygga upp en djup och gedigen branschkunskap på ett antal utvalda områden, både globalt och lokalt. Genom att se och förstå de stora branschtrenderna i god tid kan vi utveckla vår roll som rådgivare från att lösa problem som redan uppstått, till att föra en framåtriktad, strategisk diskussion med klienten om möjligheter, utmaningar och risker i framtiden. Med den utgångspunkten kan vi erbjuda värdeskapande lösningar som är unika för varje klient och där vi tar tillvara Advisorys kompetensteam med specialister inom exempelvis transaktioner, men också den samlade erfarenheten inom hela PwC, till exempel på skatteområdet. Vi strävar också efter ökade synergier med revisionsverksamheten, där vi med vår verksamhetsförståelse kan addera insikter om framtida affärsutmaningar. Förstärkt branschspecialisering Våra klienter återfinns i ett antal branscher och både inom privat- och offentlig verksamhet. De områden där vi samlat särskilt starka marknadserbjudanden är inom Financial Services, Telecom & Media, Public Sector, Consumer & Industrial Products samt Real Estate. Vi har dessutom en fokuserad satsning inom Energy & Utilities, där energibolagen och den energiintensiva industrin de senaste åren alltmer fokuserat på frågeställningar som hör samman med regulatoriska förändringar, ökade kundkrav och en förändrad kostnadsbild för förnyelsebar energi och klimatpåverkan. Strategiska analyser av hur elpriser och klimathandeln påverkat den energiintensiva industrin har varit ett allt större inslag i våra konsulttjänster. Samtidigt växer efterfrågan från energibolagen på rådgivning kring 22

29 328 specialiserade rådgivare frågor som rör kundsegmenteringar och avyttringar av delverksamheter. Vi förstärker också våra kontor i Göteborg och Malmö med målsättningen att kunna erbjuda ett fullserviceutbud av alla våra tjänster. En liknande satsning görs också generellt över landet med inriktning på de medelstora företagen. Klientens strategiska affärspartner Heltäckande kompetensteam Advisorys kompetensteam är grupperade i tre tjänsteområden, Deals, Consulting och Local Advisory. Deals. Dessa tjänster berör till största delen de stora företagen och handlar om rådgivning vid exempelvis förvärv, försäljningar, fusioner, omstruktureringar eller nya finansieringslösningar. Advisory täcker här hela transaktionskedjan, från analys, värdering och due-diligence till integration av förvärvade verksamheter. Consulting. Här kan vi bistå klienten med specialistkompetens som bidrar till effektivare marknadsföring, försäljning och logistik, liksom effektivare, slimmade processer som ökar intäkter och lönsamhet. Local Advisory. Vi fokuserar även på medelstora företag med hela bredden av vårt tjänsteutbud. Ambitionen är att alla våra tjänsteområden ska vara representerade på så många som möjligt av våra kontor i landet. Marknaden för tjänster inom Advisory är fortsatt stark och växande, både globalt och lokalt. Efter en svag höst 2009 märktes en återhämtning under våren. Den positiva utvecklingen har förstärkts ytterligare under hösten

30 Exempel på våra tjänster Consulting Ledning och styrning Personal & organisationsutveckling Riskhantering Strategiutveckling Produkt-, kund- och marknadsutveckling, m.m. Corporate Finance Due Diligence tjänster Mergers & Acquistions Värderingar, m.m. Genom att kombinera tjänster från Advisory med till exempel skatterådgivning, kan vi erbjuda en unik bredd och skapa ytterligare mervärde för våra klienter som nu alltmer söker en partner som tar ett större ansvar för hel heten. Ett exempel på detta är Due Diligence-tjänsterna, som blir allt mer integrerade. Vi är unikt positionerade att kunna erbjuda integrerade tjänster inom både finansiell, kommersiell och operationell Due Diligence. Regelverken blir allt mer komplexa och vår spetskompetens inom till exempel Solvency II är därför mycket eftertraktad. Vi hjälper våra klienter att identifiera GAP, men också i arbetet med att säkerställa efterlevnad av regelverken. Efter en djup lågkonjunktur förflyttas våra klienters fokus mot utmaningarna att återigen skapa tillväxt. Vår erfarenhet inom området Revenue Growth hjälper dem att stärka konkurrenskraften och ta marknadsandelar. << flik Reino Johansson, Service Line Leader, Advisory

31 Fakta om Advisory Andel av koncernen Omsättning 10% Medeltal anställda 10% flik >> Nyckeltal 1) 09/10 08/09 Nettointäkter, Mkr Andel av total omsättning 10% 10% Medelantal anställda Andel av totalt medelantal anställda 10% 10% Omsättning per anställd, tkr ) Uppgifterna proforma efter omorganisation. Totalt antal klienter 850

32 Hållbar utveckling Ett steg vidare mot Hållbar affärsutveckling Inom PwC i Sverige har vi under året fortsatt att kartlägga vår påverkan på hållbar utveckling och vi publicerade för räkenskapsåret 2008/2009 vår första hållbarhetsredovisning i enlighet med GRI:s tillämpningsnivå C, vilket såvitt vi vet också är den första i branschen i Sverige. Vi kommer även att publicera en hållbarhetsredovisning för räkenskapsåret 2009/2010 som också ska bli föremål för externt bestyrkande. Hållbarhetsredovisning enligt GRI innebär att vi strävar efter ständig förbättring. Förutom de uppgifter som vi tidigare lämnat kring våra resor och tjänstebilar har vi även påbörjat en kartläggning av vår energiförbrukning. Syftet med kartläggningarna är att möjliggöra jämförelser mellan våra kontor och sätta upp mål för att minska vår påverkan på hållbar utveckling. En tydlig tendens som hållit i sig under räkenskapsåret är att vi ser att allt fler offertförfrågningar innehåller framför allt miljökrav. Särskilt tydligt är det i upphandlingar från den offentliga sektorn, där samtliga offertförfrågningar innehåller miljöoch/eller hållbarhetskrav. 4 Uppföljning Utvärdering Hållbarhetsupp lysning i Årsredovisning 06/07 Separat hållbarhetsredovisning 07/08 och 08/09 Bestyrkt hållbarhetsredovisning 09/10 Intern Resultat rapportering Hållbar affärsutveckling från ord till redovisade resultat 1 Utgångspunkter Vision Affärsidé och framgångsfaktorer Värderingar/ Code of Conduct Medarbetare Samhällsnytta Miljö 3 Införande, genom - förande och etablering Vi gör som vi sagt och lever som vi lär! Total transparens, lärande och kommunikation 2 Planering för Hållbar Affärsutveckling Policy Hållbar affärs utveckling (uppdaterad miljöpolicy) Miljö i Tjänstebilspolicyn Miljö i Resepolicyn Miljö i Inköpspolicyn Uppdaterad Miljö utredning Mätbara mål Rapporteringssystem Organisation och ansvar Budget 24

33 Ägarstyrningen från kapitalplacerare både inom Sverige och utomlands får också ett tydligare fokus mot hur hållbarhetsfrågorna hanteras av företagen. Vid årsskiftet 2009/2010 fanns miljarder USD investerat av kapitalplacerare från 36 länder, som anslutit sig till Principles for Responsible Investments (PRI), ett FN initiativ som startade Kapitalplacerarna förbinder sig att följa ett antal sociala och miljömässiga kriterier när de utvärderar en investering. I Sverige togs under hösten 2009 ett initiativ från 13 av de största placerarna på börsen i projektet Hållbart värdeskapande, i vilket de 100 största börsbolagen fick svara på en enkät om sitt arbete med att identifiera och hantera sociala och miljömässiga risker i verksamheten. Hållbar utveckling en resursfråga 2010 utsågs av FN till det Internationella året för biologisk mångfald. Ett flertal rapporter har publicerats av bland annat FN, Världsnaturfonden och Naturskyddsföreningen. som samtliga pekar på det höga pris som mänskligheten får betala om ekosystemtjänsterna; till exempel rent vatten, mat, bränsle och råvaror inte kan produceras i tillräcklig mängd. Hållbar utveckling handlar om resursförbrukning. Världsnaturfonden har räknat ut att om alla på jorden skulle leva som vi svenskar så behövs det tre jordklot och om alla skulle leva som amerikanerna gör behövs fem jordklot för att täcka behoven. Efter räkenskapsårets utgång har PwC medverkat som författare till en rapport som initierats av G8-länderna tillsammans med fem väsentliga utvecklingsekonomier; The Economics of Ecosystems and Biodiversity (TEEB), som kvantifierar kostnaden för utarmningen av ekosystemtjänsterna. I TEEB anges de pådrivande faktorerna av förluster av biologisk mångfald till; förluster och förfall av växtplatser, påverkan av klimatförändringen, miljöförstöring, överutnyttjande samt spridning av inkräktande arter. I rapporten diskuteras även nödvändigheten av att ta fram nya analysverktyg som kan identifiera var produkter har sin påverkan på ekosystemet. Som ett exempel i rapporten anges värdet av naturens medverkan vid pollineringen av växter till 153 miljarder Euro. Hållbarhet i det dagliga arbetet Vi har fortsatt att i projektet Lust för Life stödja gatubarns utbildning i Indien. Vi stödjer också FRIENDS och Stadsmissionen i deras arbete i Sverige. Vi på PwC är övertygade om att insikter skapar förändrade värderingar som leder till förändrade beteenden. Under räkenskapsåret 2010/2011 kommer vi att rikta informations- och utbildningsinsatser till våra medarbetare inom området hållbar utveckling. Den separata Hållbarhetsredovisningen finns att läsa på vår webbplats: GRI-indikatorer Hållbarhetsredovisning enligt GRI innebär att vi strävar efter ständig förbättring. Här framgår vilka resultatindikatorer vi redovisar i vår hållbarhetsredovisning. Ekonomiska indikatorer EC1. Skapat och levererat direkt ekonomiskt värde, inklusive intäkter, rörelsekostnader, ersättning till anställda, gåvor och andra samhällsinvesteringar, balanserad vinst samt betalningar till finansiärer och regeringar. EC2. Finansiell påverkan, samt andra risker och möjligheter för organisationens aktiviteter, hänförliga till klimatförändringen. EC3. Omfattningen av organisationens förmånsbestämda åtaganden. Miljöindikatorer EN3. Direkt energianvändning per primär energikälla. EN4. Indirekt energianvändning per primär energikälla. EN16. Totala direkta och indirekta utsläpp av växthusgaser, i vikt. EN17. Andra relevanta indirekta utsläpp av växthusgaser, i vikt. EN28. Monetärt värde av betydande böter, och det totala antalet icke-monetära sanktioner till följd av brott mot miljölagstiftning och bestämmelser. EN29. Väsentlig miljöpåverkan genom transport av produkter och andra varor och material som används i verksamheten, inklusive transport av arbetskraft. Sociala indikatorer LA1. Total personalstyrka, uppdelad på anställningsform och region. LA2. Totalt antal anställda och personalomsättning, per åldersgrupp, kön och region. LA4. Procent av personalstyrkan som omfattas av kollektivavtal. LA10. Genomsnittligt antal tränings- och utbildningstimmar per anställd och år, fördelat på personalkategorier. LA13. Sammansättning av styrelse och ledning nedbruten på kön, åldersgrupp, minoritetsgrupptillhörighet och andra mångfaldsindikatorer. HR2. Procent av betydande leverantörer och underleverantörer som har granskats avseende efterlevnad av mänskliga rättigheter, samt vidtagna åtgärder. HR4. Antal fall av diskriminering, samt vidtagna åtgärder. SO3. Procentandel av de anställda som genomgått utbildning i organisationens policyer och rutiner avseende motverkan mot korruption. PR5. Rutiner för kundnöjdhet, inklusive resultat från kundundersökningar. 25