Åtgärd: Handläggning pågår. Ofullständig behandling vid blindtarmsinfektion. Åtgärd: Handläggning pågår. Åtgärd: Handläggning pågår.

Transkript

1 -> V HEG Juridik Ifrågasätter journalanteckning En kvinna med en komplicerad sjukdomshistoria hittade felaktigheter i sin journal och önskade ändra journaltexten. Hon har inte fått hjälp på kliniken utan vill ha nämndens hjälp. -> V ROS Ofullständig behandling vid blindtarmsinfektion En man med misstänkt blindtarmsinflammation fick åka hem från akutmottagningen då det inte fanns någon ledig röntgenapparat. Dagen efter konstaterades det att blindtarmen brustit. -> V LÖW Tillgänglighet Lång väntan på operation En pojke inkom till en barnakut med misstänkt shuntlossning. Föräldrarna anser att det tog alldeles för långt tid från det att pojken kom in tills dess han faktiskt blev opererad. -> V LÖW Information Ifrågasätter vårdråd En kvinna gjorde illa en tå och kontaktade sjukvårdsupplysning och en akutmottagning. Bägge inrättningar rådde kvinna att söka akuten. Kvinna misstänkte dock att man inte skulle göra något åt hennes tå men åkte ändå till en akutmottagning. Där blev hon undersökt av en läkare som undrade varför hon hade kommit då man inte åtgärdar skador på tår. -> V HEG Nekad fotoperation En kvinna tvingades besöka helprivat vård då hon ingen i landstingsdriven vård klarade av att diagnostisera och behandla hennes fotproblem. Åtgärd: Handläggning pågår -> V EVE Fel behandling och bristande bemötande En kvinna opererades gör gynekologisk åkomma och i samband med operationen sattes en urinkateter. När kvinnan skrivits ut insjuknade hon i frossa och ryggsmärta. Hon 1

2 kontaktade avdelningen och fick rådet att ta smärtlindrande då det förmodligen var en hormonell reaktion efter operationen. Efter några timmar sökte kvinnan akutmottagning och blev inlagd och fick vara kvar i fem dagar för att man slarvat bort urinodlingen och behandlade med fel antibiotika. Även bemötandet var bristande. -> V KAR Omvårdnad Brister i väntrumsmiljö En kvinna skriver att hon med flera bekanta har besökt akutmottagning på akutsjukhus och suttit många timmar på träbänkar. Kvinnan ifrågasätter varför man har bänkar i trä. Åtgärd: I yttrande från vården framkommer att bänkarna är av trä av hygieniska skäl. Det går inte att hålla kuddar och dynor rena. i yttranden uppmanas att söka sig till vårdcentral eller närakut då akutmottagningen endast är till för de mest akuta patienterna. V STE Brister i omvårdnad Hustrun till en cancersjuk man undrar om vården som givits varit optimal. Hon ifrågasätter flera saker, både på akutsjukhuset och inom den palliativa vården. Åtgärd: Handläggning pågår V EVE Missad diagnos av tumör En kvinna var vid två tillfällen var inlagd på ett akutsjukhus för buksmärtor. Diverse undersökningar var redan gjorda vars resultat sjukhuset fick ta del av. Kvinnan fick besked om att hon hade en irriterad tarm och skulle vara försiktig med kosten i framtiden. I samband med en lång utlandsvistelse samma år sökte hon vård och man konstaterade att kvinnan hade en tumör. Hon opererades och behandlades med cellgifter. Kvinnan är missnöjd med att man inte ansträngde sig mer för att upptäcka tumören. V EVE Komplikation vid förlossning En kvinna som under sin förlossning fick en ryggbedövning, EDA, drabbades av komplikationer. Läkaren pratade i telefonen samtidigt som han stack in nålen. Nålarna visade sig vara för korta men trots det stack läkaren två gånger. Efter sista försöket drabbades kvinnan av extrem värk i huvud, axlar och nacke. En komplikation hade uppstått som gjorde att kvinnan fick stanna på sjukhuset längre än normalt och 2

3 hon har fortfarande svåra besvär av värk vilket gör att hon har svårt att ta hand om sitt barn. V HAD Ifrågasätter utskrivning efter självmordsförsök En kvinna utskrevs från ett akutsjukhus endast en dag efter att hon hade försökt begå suicid. Hon minns inte hur hon kom hem från sjukhuset och ifrågasätter hur vårdgivaren kunde skriva ut henne som fortfarande var starkt tablett påverkad och hade dålig balans. V LÖW Brister i vården av ett spädbarn En pappa till ett barn som föddes förra året med funktionshinder anser att vården på barnsjukhuset är undermålig. Barnet är mycket vårdbehövande och föräldrarna upplever att det sker misstag hela tiden. Bland annat har en dietist missat att kontrollera bäst-före-datum på näringstillskott. V LÖW Tillgänglighet Fördröjd behandling på akutmottagning En liten flickan hade kommit över allergitabletter och fått i sig ett flertal. Föräldrar och barn vände sig till en barnakut men det dröjde över tre timar innan någon läkare tittade på barnet och kom fram till att man skulle ge medicinsk kol vilket föräldrarna tycker är alldeles för lång väntetid. V LÖW i samband med läkarbesök En mamma sökte vård för sin fyraårige hos en specialist för att utreda pojkens tillväxt då det finns tillväxtproblem i släkten. Mamman kände sig illa bemött av läkaren och fann sig ifrågasatt i sitt föräldraskap. V EVE Tillgänglighet Avslog remiss, nekad besök En kvinna fick remiss till hudklinik för behandling. Remissen avslogs utan att kvinnan fick träffa någon läkare. Den läkare som avslog remissen hade behandlat kvinnan för mer än tio år sedan och avslog remissen med att det inte gick att göra 3

4 något mer för kvinnans besvär. V ROS Otrevligt bemötande av läkare En kvinna har blivit blev otrevligt bemött av en läkare på akutsjukhus. Under alla hennes besök hos läkaren gick kvinnan hem med olika känslor. En bra känsla för att hon var en bra läkare, men som också fick henne att må dåligt för att läkaren var så dryg. Kvinnan anser att ingen patient förtjänar att bli bemött med dryghet och hoppas på att denna avdelning tar till sig kritiken. V STE Samverkan Samverkan i vården Anhöriga till man med minnessvårigheter beskriver svårigheten att få rätt bedömningar och adekvat vård och rehabilitering i samband med akut insjuknande. Åtgärd: Handläggning pågår V STE Ofullständig behandling och tillgänglighet En kvinna med känd lungsjukdom beskriver vård och behandling på lungklinik. Vården är splittrad och hon har svårt att nå sin läkare för besked och adekvat behandling. Åtgärd: Yttrande ges av överläkare vid lungkliniken. Personligt samtal har genomförts med anmälaren för att reda ut de frågeställningar som fanns och praktiska åtgärder i form av apparatur och inskrivning i specialteam har vidtagits för att underlätta anmälarens vardag och ge en fortsatt sammanhållen vård. Kliniken kommer även att se över rutinerna vid förskrivning av viss apparatur. V HAP Nonchalant bemötande av läkare Anmälaren anser att läkaren vid akutsjukhuset är nonchalant och likgiltig i sitt bemötande och omhändertagande. V KAR Ofullständigt utredd och komplikationer En ung kvinna sökte upprepade gånger akutsjukhus med hög sänka, smärta i buken och hög feber. Hon behandlades för urinvägsinfektion och skickades hem. Till slut togs ett ultraljud som visade en varhärd. Trots detta fortsattes behandling för 4

5 urinvägsinfektion och hon fick till svar att symtomen inte berodde på varhärden. Varhärden sprack dock och var spreds i buken vilket ledde till en akut operation. Ytterligare en operation blev sedan nödvändig och en bukhinneinflammation utvecklades. Kvinnan fick därefter blodförgiftning. Senare opererades kvinnan igen för sammanväxningar i bukhålan. Sedan händelsen för sju år sedan har kvinnan inte varit smärtfri. V EVE Missad diagnos En kvinna vårdades på akutsjukhus för blodförgiftning. Kvinnan hade en PICC-linekateter i armen och trots att kvinnan klagade på att armen var svullen gjorde man ingenting utan hänvisade till att hon snart skulle överflyttas till onkologisk avdelning där man hade bättre erfarenhet av att sköta en PICC-linekateter. Två dagar senare flyttas kvinnan och man konstaterar att hon har en massiv blodpropp i armen. V HEG Oklarheter och slarv i samband med behandling En kvinna inkom med klagomål på omhändertagande vid njurpunktion då avdelningen och röntgen inte hade tydliggjort ansvar och förberedande rutiner. Kvinnan fick inte korrekt lokalbedövning och blodprov missades. Kvinnans förtroende för ansvariga läkare har rubbats så grovt att hon sökt stödjande samtal i primärvården. V HEG Ofullständig undersökning - hade cancer En kvinna sökte akut ett flertal gånger p g a smärta i magen och blod i urinen. Hon erhöll smärtstillande tabletter. Slutligen upptäcktes tumör i urinledare och blåsa. Åtgärd: Efter samtal med anmälaren har yttrande inhämtats från verksamhetschef på akuten. Där hänvisas till ett snabbt omhändertagande vid akutbesök då kvinnan blev undersökt med skiktröntgen. Fynden vid undersökningen ledde till att hon direkt blev remitterad till urologklinik där hon blev mycket väl omhändertagen. Diagnos hade inte kunnat sättas snabbare enligt verksamhetschefen. Anmälaren är inte helt tillfreds med handläggningen som hon tyckte kunde skett snabbare så att hennes tumörsjukdom upptäckts på ett tidigare stadium, men anmälaren avstår från genmäle. Ärendet avslutas. 5

6 V HEG Lång väntan på vård vid hjärtinfarkt En man fick hjärtinfarkt på sin arbetsplats, ambulanspersonalen var tveksam till att köra akut och hänvisade till vårdcentral. Arbetskamrater övertalade ambulanspersonalen att köra in till akuten. Där var personalen tveksam om diagnosen och lät mannen åka från akuten i avvaktan på provtagning. Proverna visade senare hjärtinfarkt. V STE Samverkan Brister i samverkan m.m. En man som fått remisser skrivna för olika undersökningar undrar vad remissgivaren har för ansvar angående information till andra berörda remissinstanser. Åtgärd: Anmälan gjordes även till Socialstyrelsen som avslagit ärendet. Anmälaren tänker dock överklaga och ärendet hos PaN ad actas i väntan på beslut. V STE Brister i utredning och vård En kvinna ger en beskrivning av mångåriga besvär där hon sökt flertalet vårdgivare för diagnos. Hon har även sökt vård utomlands. Hon tycker att de patienter som liksom hon drabbats av en sjukdom med flera olika symptombilder har mycket svårt att få sammanhållen vård med någon som tar ansvar för helheten. V STE Ta del av journalhandlingar En kvinna anmäler att omvårdnaden av hennes make och bemötandet av anhöriga inte var bra, på det sjukhus hennes make vistades under sin sista tid. Hon önskar även ta del av journalhandlingar. V SKA Juridik Ifrågasätter journalanteckning En kvinna som fått reda på att hon lider av en blodsjukdom har klagomål på att läkaren anser att det är besvärligt med att hon ringer och ställer frågor om sin sjukdom. När hon begärde ut sin journal framgick det att man skulle erbjuda kontakt med kurator om hon fortsatte att ringa och vidare beskrevs kvinnan ha psykiska problem. Kvinnan är mycket missnöjd med att läkaren inte har någon förståelse för hennes oro inför sin nyupptäckta sjukdom. 6

7 V SKA och bemötande på akutsjukhus En kvinna som hastigt insjuknade fick hjälp att ringa en ambulans för färd till ett akutsjukhus. Hon fick vänta i flera timmar innan hon fick träffa en läkare. Kvinnan förklarade att hon mådde mycket illa och att hon har svårt att prata. Hon frågade om hon kunde få någon medicin mot detta. Läkaren svarade att hon skulle få det och gick iväg. Då kom två sjuksköterskor och började skrika på henne och visade henne utgången. V STE Omvårdnad Brister i miljö på akutsjukhus En kvinna har synpunkter på den miljö hon tvingades befinna sig i under en kort inläggning på ett akutsjukhus. Hygienen, både personlig och gällande städning, var undermålig, patienternas tillstånd blottades genom öppna dörrar och samtal förda i den gemensamma miljön. V STE Komplikation efter operation - avled En dotter beskriver händelseförloppet innan hennes hjärtopererade pappa avlider efter att ha drabbats av en infektion. Anhöriga avser att kontakta Socialstyrelsen. V SKA Svårigheter att få vård vid infektion En man som sökt vård på flera olika vårdinrättningar på grund av en infektion i hälen är missnöjd med att han inte fått rätt hjälp trots att han träffat flera olika läkare. V SKA Bristande behandling vid infektion En man som drabbats av en infektion som började med ett skavsår i hälen beskriver att han haft svårt att få rätt vård. Mannen har sökt flera vårdgivare utan att få hjälp. 7

8 V BLO Ofullständig behandling Man med mångåriga besvär av en bakterieinfektion som sjukvården inte får bukt med. Blivit bollad runt mellan olika sjukhus och kliniker. Fått antibiotikabehandling i fyra månader utan effekt. Nu har övriga familjen blivit smittad. Mannen undrar hur han ska få hjälp. V JER Administration Bristande rutiner med provsvar En kvinna vårdades på kirurgisk vårdavdelning och fick vid återbesöket fyra månader senare veta att hon smittats med ESBL. Läkaren beklagade det sena beskedet, förklaringen var att svaret inte skrivits in i journalen och läkaren hade inte noterat provsvaret tidigare. Har detta påverkat min behandling, fanns inga rutiner på kliniken för inkomna provsvar undrar kvinnan. Åtgärd: Handläggning pågår: V HAD Missad diagnos av blindtarmsinfektion En kvinna har synpunkter på att hon remitterades av ett akutsjukhus till ett annat sjukhus innan man fick veta resultatet på den ultraljudsundersökning samt skiktröntgen hon fick göra. Kvinnan menar att hon skulle opereras omedelbart så att slippa skador om akutsjukhuset tagit reda på ultraljudundersökningen samt skiktröntgen innan de remitterade henne till annan vårdgivare. V LÖW Önskar second opinion En man som genomgick en tarmoperation som medförde komplikationer. Han önskar nu en second opinion av en infektionsläkare. V HAP Komplikationer till behandling av cancer Anmälaren uppger att operationen som kom till stånd för att optimera cellgiftsbehandlingen misslyckades. 8

9 V HAP Ofullständig utredning Anmälaren uppger att läkarna vid sjukhuset gjorde en missbedömning när man beslutade om utskrivning från avdelningen utan vidare utredning. Den begränsade utredningen bestod av datortomografi och ultraljud. Dock underlät man provtagning, vilket var en missbedömning enligt anmälaren. V ROS Ekonomi Ersättning av försvunnen tandprotes En kvinna blev av med sin tandprotes under en veckas sjukhusvistelse. En ny tandprotes kommer att kosta kronor. Kvinnan önskar ersättning. Åtgärd: Yttrande har inhämtats från verksamhetschef på berörd klinik. Enligt sjukhusets styrande dokument bör sjukhuset ersätta förlust av tandprotes. Fastighets- och säkerhetsavdelningen är informerad och fortsätter handläggningen av ärendet. Efter det att yttrande har översänts har en överenskommelse ingåtts med anmälaren att hon själv hör efter hur ärendet går vidare på sjukhuset. Ärendet avslutat. V EVE Oklarheter kring operation En kvinna med gallbesvär sedan två år fick tid för galloperation. Operationen sköts upp utan att vården informerat kvinnan och utan att ersättning utgick. Kvinnan informerades om att man hittade en liten sten i gallblåsan. En tid efter operationen fick kvinnan en tid för ultraljud som skulle ha gjorts före operationen och med tanke på operationsfyndet undrar kvinnan om inte operationen gjordes i onödan. V KAR Får ej utlovad bukplastik En kvinna blev lovad bukplastik efter en gastric bypassoperation för ca fem år sedan. Året efter operationen blev hon gravid. På grund av amning kunde hon inte göra plastikoperationen. Nu när hon var redo fick hon veta att sjukhuset inte längre gör bukplastikoperationer. När hon vände sig till annat akutsjukhus nekades hon operation då hon inte uppfyllde kriterierna. Kvinnan känner sig lurad då hon i ett första skede blivit lovad en operation. Hon anser även att vården inte tar hand om konsekvenserna efter en gatric by pass-operation. Åtgärd: Hänvisar kvinnan till Försäkringskassan för ersättning för privat plastik. Ärendet avslutas. 9

10 V STE Felbehandlad, för tidigt utskriven En man som efter bukkirurgi fått komplikationer samt infektioner i efterförloppet och som senare krävde intensivvård. V HAP Komplikation efter operation Anmälaren genomgick stor operation i magtrakten för drygt två år sedan. Efter operationen uppstod problem i sexuallivet. Anmälaren vill veta om det finns samband mellan operationen och problemen. Anmälaren har under en längre tid ställt frågor om detta till läkare som utförde operationen. Läkaren har hela tiden förnekat att det skulle finnas samband. Andra läkare som patienten varit i kontakt med har dock uppgett att det kan finnas samband. Nu vänder sig anmälaren till PaN för att få svar på sina frågor. V EVE Bristande behandling och bemötande En kvinna klagar på en läkares bemötande och bristande utredning av bukbesvär. Kvinnan ansåg att hon inte borde ha skickats hem från akutmottagningen i det skick hon var med svåra smärtor och kräkningar. Fem månader senare insjuknade kvinnan med samma symptom men blev denna gång opererad för tarmvred. V HEG Komplikation efter operation En kvinna blev felaktigt opererad i buken, fick en tarmskada som orsakade kraftig inflammation och som ledde till stomi (tillfällig). Åtgärd: Då kvinnan fått besked om att Socialstyrelsen ska se över ärendet samtycker kvinnan till att avvakta med anmälan till vården också från PaN. Hon återkommer om hon vill att ärendet ska aktualiseras. V LÖW Komplikation i samband med operation En man genomgick en operation av kroppspulsådern. Under operationen skadades urinledaren från vänster njure och vätska rann ut i buken. När mannen klagade över smärtor vid urintömning så fick han ingen respons av sjukvårdspersonalen. Efter hemkomsten från sjukhuset uppsökte mannen en urolog som remitterade honom till 10

11 akuten. Kateter sattes men ingen notis togs att inte katetern fungerade tillfredställande. Två veckor senare uppsökte mannen på nytt akuten med olidliga smärtor och höga infektionsvärden. Mannens tillstånd krävde intensiv vård. En ny operation av kroppspulsådern är inplanerad till hösten. Åtgärd: Överenskommelse med ombudet att överlämna ärendet till Socialstyrelsen för granskning. Ärendet är sedan tidigare anmält till LÖF. Anmälarna är medvetna om att ärendet avslutas hos PaNf. V HAP Administration Obesvarade remisser Enligt anmälaren är husläkarens två remisser fortfarande obesvarade av akutsjukhuset. V EVE Komplikation efter operation I samband med att en kvinna fick en shunt inopererad under en operation för att minska risken för stroke uppstod komplikationer. På uppvaket vaknade kvinnan av att hela var full av blod men då hon saknade larmklocka kunde hon inte kalla på personalen. Till slut lyckades hon tillkalla hjälp genom att ropa. Kvinnan opererades igen och det visade sig att orsaken till blödningen var ett handhavandefel av en tråd som användes under operationen. V LÖW Administration Remisstrassel En yngling ska opereras vid ett barnsjukhus och en remiss skickas dit för detta ändamål. Ynglingen och hans föräldrar hör dock ingenting om det på ett halv år. Mamman hör av sig till remittenten och ber om en kopia av remissen vilken hon sen skickar till barnsjukhuset. Hon undrar om det får gå till så att sjukhuset inte har koll på sina remisser. V LÖW Juridik Önskar journalkopior En yngling vill att hans journal flyttas från ett sjukhus till ett annat sjukhus som ligger i annat landsting. 11

12 V BLO Fel medicinordination till barn 10 månader gammal flicka med en misstänkt infekterad cysta på halsen som behandlades akut vid ett sjukhus. Hon hade behandlats för samma åkomma tidigare sjukhuset. Läkaren ordinerade antibiotika. När föräldrarna skulle hämta ut läkemedlet på apoteket upptäckte man att flickan fått dubbelt för hög dos av läkemedlet. Apoteket ringde tillbaka till sjukhuset som ordinerade rätt dos. Föräldrarna upprörda över att flickan utsatts för risk att drabbas av vårdskada. V KAR Tillgänglighet Kölista för handoperation En man har besökt en handkirurgisk mottagning. Det bedömdes att han behövde operation. Väntetiden till handkirurgen var dock lång, men mannen kunde bli uppsatt för operation hos kollega. Mannen uppfattade det som att han blev uppsatt på kö. Mannen ringde många gånger för att höra om rehabiliteringen, först utan kontakt. Vid kontakt blev han dåligt bemött och fick reda på att han inte var uppsatt för operation. Mannen har skickat e-post till handkirurgen utan att han fått svar. Åtgärd: I inkommet yttrande framkommer att det uppenbarligen uppstått ett missförstånd mellan anmälaren och läkaren, vilket beklagas. Enligt läkaren var anmälaren tveksam till operation och skulle själv höra av sig när han önskade operation. Verksamhetschefen uppmanar anmälaren att höra av sig för planering av operation. V HEG Felaktig operation efter handledsfraktur En kvinna halkade och fick en radiusfraktur som opererades. Hon hade väldigt ont efteråt och varken sjukgymnast eller husläkare tog hennes smärta på allvar. Efter en tid uppmärksammades att den inopererade plattan var felaktigt placerad och hade orsakat smärtan. Den opererades då bort. V HEG Ofullständig behandling av fingerskada En man fick vid fotbollsmatch fraktur på lillfingret. Vid besök på akuten reponerades inte skadan utan behandlades konservativt. Kvarstående felställning kräver nu operation. Skadan påverkar mannens framtida planer då han tänkt sig en karriär som professionell målvakt. 12

13 V KAR Tillgänglighet Nekad träffa specialist En man som besvärats av huvudvärk en tid uppsökte primärvården. En datortomografi visade en svulst i centrala nervsystemet. Mannen som hade mängder av frågor träffade läkaren igen. Då hon inte hade svaren skrevs remiss till neurokirurg på akutsjukhus. Svar kom efter dryga två veckor att svulsten var godartad och man rekommenderade röntgen med magnetkamera. Svaret blev då att förändringen kunde vara venös. Svaret skickades till neurologen. Besked kom senare att anmälaren var avskriven från neurologen. Anmälaren har synpunkter på att han inte har fått träffa en specialist. Frågor och huvudvärk kvarstår. Ny remiss är skriven till annan neurolog som har en väntetid på 3-4 månader. V KAR Komplikationer i samband med radiusfraktur En kvinna halkade på en isfläck och bröt vänster handled. Hon fick gipsskena och avgipsades efter fyra veckor. Inger röntgen togs. Kvinnan fick träningsprogram men har fortfarande smärta. Vården har erbjudit en steloperation vilket hon har nekat till. Kvinnan undrar var det gick fel, varför hon inte gipsades och om en avvikelse är rapporterad. Åtgärd: I yttrande från vården framkommer en beklagan över att frakturen har läkt med en felställning. Vården är dock bedriven i enlighet med den erfarenhet och kunskap som finns för denna behandling. Han hoppas på att extensiv arbetsterapeutisk träning kommer att återställa en god funktion i handleden. V HEG Missad diagnos av brutet nyckelben Man som fick axelskada i samband med hockeymatch och uppsökte akutmottagning. Ingen magnet-eller röntgenundersökning gjordes vid skadetillfället. Ett år senare görs en magnetröntgen som visar fraktur på nyckelben och skadade ledband. Anmälaren har kvarstående besvär med axeln vilket påverkar arbetet som snickare och hans fortsatta idrottsutövande. V HEG Fel diagnos vid axelskada En man var på akuten för svåra smärtor i armen för ett år sedan. Fick tabletter mot värken och blev lovad magnetröntgen. Men magnetröntgen blev aldrig av. Mannen hade så ont nyligen att han sökte hjälp på en privat klinik. Då fick han veta att det var för sent att göra någonting nu 13

14 eftersom senorna var för slitna. Han ifrågasatte behandlingen på akutmottagning. Åtgärd: Ärendet avslutas då anmälaren är nöjd med yttrande och att han fått journalkopior. V HAP Komplikation efter knäoperation En kvinna gick igenom en knäoperation. Knäet var instabilt efter operationen. Fick veta att operationen inte var rätt genomförd och att hon behövde opereras om, att denna operationen skulle bli större och jobbigare. Kvinnan ifrågasatte felet vid första operationen. V HEG Komplikationer efter operation En kvinna med spinalstenos opererades vid ortopedisk klinik och fick komplikationer. Operatören kom åt ryggmärgskanalen och spinalvätska läckte ut. Nu har komplikationer med dubbel inkontinens uppkommit. Läkaren säger att inget går att göra. Kvinnan nöjer sig inte med detta svar och önskar en second opinion och önskar hjälp av PaN, hon orkar inte driva frågan själv. Åtgärd: Ärendet avslutas då anmälaren fått kontakt med en ortopedkirurg som träffar henne inom kort. V HAD Ofullständig behandling på akutmottagning En man som inte lyckades boka en akut tid vid primärvården hänvisades till en akutmottagning. Han fick vänta en lång tid innan han träffade en läkare som ville snabbt skriva ett recept utan att åtgärda hans problem. Han nekades vård när han bad om en konkret behandling och han hänvisades tillbaka till primärvården. Mannen anser sig inte ha fått någon hjälp och vill ha sina pengar tillbaka. Åtgärd: Yttrande inhämtas från verksamhetschefen vid den akuta kliniken som anser att anmälaren fått träffa vårdpersonalen inom en rimlig tid och därefter hänvisats till primärvården på grund av att problematiken var av en enkel art som skulle kunna åtgärdas vid en vårdcentral. Verksamhetschefen tillägger att när patienten har betalat så återbetalas inte patientavgiften även om patienten inte är nöjd med omhändertagandet. Om de gjort fel i debitering, hänvisning eller på annat sätt inte följt regelverken återbetalas patientavgifter. Verksamhetschefen anser att ledningen inom SLL och patientnämnden borde förklara för anmälare att man inte kan få behandling för allting genast på länets akutmottagningar. Efter att PaNf skickat yttrandet till anmälaren, inkommer ett genmäle där anmälaren vill att PaNf för vårdgivarens kännedom, framför hans missnöje med yttrandet. PaNf avslutar därmed ärendet och skickar 14

15 anmälarens genmäle tillsammans med avslutsskrivelsen till vårdgivaren, där även information om patientnämndens roll klargjorts. V SKA Vårdskada En kvinna som blivit opererad i ryggen på ett akutsjukhus uppger att hon fått en vårdskada. Vården säger att de har anmält sig själv. Anmälaren undrar vilka möjligheter hon har att anmäla händelsen. Åtgärd: Anmälaren informerad om PaN, LÖF och Socialstyrelsen. Vid senare samtal med anmälaren framför hon önskemål om att få ärendet översänt till Socialstyrelsen. Ärendet avslutat på patientnämnden utan vidare åtgärd. V HAD Komplikation efter operation En kvinna som hade ramlat och skadat sig i benet blev opererad vid ett sjukhus. Hon informerades av en läkare att hon var färdigbehandlad trots att hon ansåg att benet hade blivit krokigt. När hon efteråt sökte en sjukgymnast fick hon av en slump veta att det i hennes journal stod att "benet var en aning krokigt". När hon tog upp detta med läkaren erkände han att benet inte var som det borde. Hon blev opererad flera gånger efter detta dock inte av samma läkare. Hon anser att hon har blivit handikappad på grund av den felaktiga operationen. V SKA Felbehandlad vid handskada En man som skadade sin hand sökte vård på en akutmottagning. På akutmottagningen fick han träffa en läkare som konstaterade att handen var bruten. Han fick handen gipsad med en skena på undersidan. Han skickades därefter hem och fick en återbesökstid efter 10 dagar. Under dessa dagar hade han svår värk i handen. Vid återbesöket fick han träffa en annan läkare som uppger att gipset och skenan ligger fel och ändrar på detta. Mannen förklarar att han har mycket ont men läkaren uppger att det ser bra ut. Efter ytterligare två veckor besöker han återigen sjukhuset för att denna gång ta bort gipset. Nu säger läkaren att det inte ser bra ut och nya röntgenbilder tas. Efter ett långt övervägande blir han remitterad till en handkirurg där det konstaterats att knogen är flyttad inåt 12 mm. Mannen kommer att få genomgå ytterligare en operation och är orolig för om han någonsin kommer att bli bra i sin hand. Åtgärd: Vid samtal med anmälaren framkommer det att han fått hjälp med att anmäla ärendet till flera instanser och man kommer överens om att kontakt tas med Socialstyrelsen för att kontrollera om ärendet utreds där. Ärendet senare 15

16 översänt till Socialstyrelsen enligt mannens önskemål. Ärendet avslutat på Patientnämnden utan vidare åtgärd. V HEG Långsam utredning och diagnostisering En kvinna kontaktade för sin systers räkning. Systern fick ingen röntgenundersökning trots kraftigt fall hemma. Senare uppmärksammades en skada i ryggen som uppstått vid fallet. Fortsatt utredning på akutsjukhus sker oerhört långsamt trots att kvinnan har svåra smärtor och hon avlider p g a kraftig infektion. Åtgärd: Handläggning pågår V HAP Enligt anmälaren har patienten på grund av oklara förklaringar blivit nekad operation vid sjukhus. V HAP av läkare Enligt anmälaren har läkaren vid sjukhuset utan vidare undersökning underkänt tidigare diagnos som andra läkare fastställt. Patienten har skadat knäet men läkaren anser att det inte föreligger någon skada och att patienten är arbetsför. V STE Komplikation efter operation En man som opererades för diskbråck för ca ett år sedan fick infektion i samband med operationen. Fler komplikationer följde vilket krävde intensivvård. Hans har liv har beskurits kraftigt: praktiskt, socialt och psykiskt. Åtgärd: I telefonsamtal med anmälaren kom vi fram till att han önskade medicinsk utredning om orsaker till och följder av infektionen. Informerar om och skickar material om Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag och Socialstyrelsen. Ärendet avslutas därmed. V HEG Dåligt bemötande, nekad sjukresa En kvinna ringde ang. sin 12-åriga son som ramlade i bassängen på sjukhuset vid sjukgymnastik och fick en benskada. Han fick hjälp till akuten på samma sjukhus. Blev undersökt till viss del trots att han egentligen tillhör barnklinik. Kvinnan önskade sjukresa för att åka hem men blev nekad av läkaren. Åtgärd: Info om PaNf. Inkommer med skrivelse. 16

17 V HEG Nonchalant bemötande av läkare En kvinna för sin fars talan då han blev felaktigt diagnosticerad vid besök på akuten. Mannen hade frakturer som ej uppmärksammades och läkaren ville att mannen skulle åka hem trots att dottern insisterade på att pappan hade för ont för att kunna vara ensam hemma med sparsam hemtjänst. V EVE Klagomål mot ortopedisk sjukvård En man klagar på att han under flera år behandlats med smärtstillande och rehabilitering för ryggbesvär. En annan läkare har nu opererat honom med gott resultat vilket han tycker att hans tidigare läkare borde ha gjort för länge sedan. V STE Ej lyssnad till En man skulle åka hem efter en höftoperation men flera av de rutinmässiga saker som skulle utföras, enligt den skriftliga information han fått, ansåg han inte blev gjorda. Åtgärd: Handläggning pågår V SKA i samband med en fotoperation En man som genomgått en fotoperation är missnöjd med bemötande och även behandlingen i samband med operationen. Han upplevde både läkaren och den sköterska som var med under operationen som väldigt stressade och upplevde det som att läkaren inte satt sig in i hans fall. Något som även oroar mannen är att han aldrig fick någon klar diagnos. V STE Tillgänglighet Ofullständig behandling av nyckelbensfraktur En man föll under en cykeltur och fick en nyckelbensfraktur. Han lovades en operation som sköts upp flera gånger och utvecklade en infektion under väntetiden. Han önskar ekonomisk kompensation för sina utlägg. Åtgärd: Handläggning pågår 17

18 V JER Fick fel läkemedel, begagnad spruta användes En kvinna vårdades på plastikkirurgisk vårdavdelning och fick inför operationen fel läkemedel av sjuksköterskan. Den spruta som användes var dessutom begagnad då den redan använts till en annan patient. Sköterskan anmälde händelsen till ansvarig läkare och chefsjuksköterska och nollprover togs på båda patienterna. Kvinnan framför att hon känner stor oro för blodsmitta och våndas inför det kommande halvåret då fortsatt provtagning skall tas för att utesluta blodsmitta. Anmälaren förundras över att ansvarig sköterska inte togs ur tjänst utan arbetade vidare under dagen trots denna händelse. Senare samma dag glömde samma sköterska att ge kvinnan ordinerad medicin. Vårdavvikelse är bifogat i anmälan. V EVE Ifrågasätter restriktioner före operation En kvinna skulle opereras i narkos och fick restriktionen innan operationen av sin läkare. Instruktionerna var skriftliga och lämnades inte muntligt. Kvinnan fick ej dricka efter klockan Före operationen dagen efter var kvinnan uttorkad och mådde mycket dåligt. Hon hade huvudvärk då hon inte fått dricka kaffe. Kvinnan önskar att läkaren får en reprimand. V SKA Omvårdnad Störd av besökare till medpatienter En kvinna som vårdats på en klinik på ett akutsjukhus är missnöjd med de generösa besökstider som råder. Kvinnan uppger att hon inte fick någon vila efter operationen då hon blev störd av alla besökare som gick ut och in i rummet även tidigt på morgonen. V LÖW Information Ingen information + Fördröjd operation av hudtumör En kvinna undrar varför en operation av en hudförändring inte genomfördes förra året och varför hon inte fått all information om förändringens art. Dessutom hade en läkare glömt bort att skicka provsvar vid ett tillfälle. V SKA Information Bristande information om behandling Far till son tar kontakt på grund av bristande information vid en urologklinik. Pojken skulle opereras i syfte att stabilisera ena testikeln. Fadern var på plats i god tid och en tolk fanns 18

19 också på plats då fadern inte talar så bra svenska. Fadern som hade kontakt med ett par sjuksköterskor innan operationen bad att få tala med behandlande läkare utan resultat. Efter operationen visade det sig att testikeln avlägsnats vilket fadern inte blivit informerad om. Fadern hade inte godkänt operationen om han hade vetat detta. Mannen har efter denna händelse försökt få ett möte med ansvarig chef utan resultat. V HEG Brister inom sjukvården En kvinna vars man nyligen avlidit i prostatacancer ger en beskrivning av problem i mannens kontakter med sjukvården. Vid ett akutbesök gjordes ett försök att tappa urinblåsan genom bukväggen trots att det vid ett senare läkarbesök angavs vara olämpligt vid cancer i blåsan. V HEG Brister inom sjukvården En man (nu avliden) med prostatacancer får täta urinvägsinfektioner och får ej antibiotikabehandling förrän personalen odlat vilket tar flera dagar. Onödigt lidande enligt patientens hustru eftersom det finns andra tecken på infektion, såsom grumlig urin och skarp lukt. V HEG Felbehandling vid kateterinsättning En man åkte akut till sjukhus p g a att tidigare insatt kateter hade släppt. Efter lång väntan och flera misslyckade försök fick mannen en för stor kateter som orsakade stor smärta under många timmar. Till slut fick han hjälp av urolog. Åtgärd: Yttrande inhämtades från verksamhetschefen på akutavdelningen som djupt beklagade det hela och beskrev att man nu ordnat utbildningstillfällen för personal på akuten. Anmälaren var nöjd med svaret. Ärendet avslutas. V EVE Bristande utredning, fel diagnos En kvinna drabbades för tio år sedan av smärtsamma urinträngningar, tjock och slemmig urin. Under dessa år har kvinnan träffat flera läkare och även genomgått operation utan att bli hjälpt. Flera läkare har förklarat att man inte kunde göra mer för henne och även ansett att besvären var av psykisk art. Kvinnan försökte hela tiden framhålla att symptomen pekade på en bakteriell åkomma men ingen 19

20 lyssnade. Nyligen, efter enträget tjat fick kvinnan en remiss till en infektionsklinik där läkaren konstaterade att kvinnan hade en för Sverige ny bakterie i urinblåsan, det andra konstaterade fallet i landet. Bakterien upptäcks inte i odling förrän efter sex veckor. Kvinnan kommer nu att bli frisk efter ett års penicillinbehandling men har fått sin hälsa och ekonomi förstörd av tio års lidande helt i onödan. V HAP Ofullständig smärtlindring Patienten med funktionsnedsättning blev opererad på sjukhuset. Läkaren hälsade knappt, var brutal när han gav bedövning och genomförde operationen innan bedövningen hunnit verka. V SKA Information Brister i informationen till anhörig En kvinna tar kontakt för sin dotter som har en funktionsnedsättning som gör att hon varken kan skriva eller tala. Dottern har problem med njursten och modern är missnöjd med att vården inte lämnar information om hur dottern kan behandlas. Hon har fått information om att det är för riskfyllt för dottern att genomgå en operation och att man därför bör vidta alternativa åtgärder. Kvinnan har dock inte fått någon information om vilka åtgärder som avses i dotterns fall. V HEG Administration Brister i hantering av provsvar En man kom till akuten med misstänkt trombos i benet. Akut ultraljud genomfördes, men laboratoriet stängde innan provsvaret sänts till remitterande läkare på akuten. Dagen efter gick anmälarens hustru och framförde klagomål till enhetschef på laboratoriet. V ROS Juridik Sekretess och tystnadsplikt Änka och barn till avliden man ifrågasätter akutsjukhusets regelverk vad gäller sekretess och tystnadsplikt till icke nära anhörig efter dödsfallet. 20

21 V HEG Brister i provtagning En kvinna var på provtagning på akutsjukhus. Hon blev stucken ett flertal gånger och fick stora blödningar och svullnad i armveck och underarm efteråt. Trots att hon informerade om att hon var stickrädd var personalen hårdhänt. V EVE Fel bedömning av cytologprov gav fel diagnos En kvinna remitterades av husläkare akutsjukhus för att med cytologprov undersöka en knöl i ett bröst. Svaret på undersökningen var att man ej funnit maligna celler. Kvinnan remitterades senare till en bröstmottagning vars patolog gjorde en annan bedömning av tidigare utstryk och konstaterade att kvinnan hade bröstcancer. V ROS Tandskada i samband med narkos En kvinna skriver för sin mor som genomgått en operation. På uppvaket kom en sjuksköterska förbi och lämnade över en burk med en framtand och informerade om att kvinnans tand lossnat när man drog ut slangen. Åtgärd: Vid telefonkontakt har anmälaren informerats om LÖF och därefter har blankett för anmälan översänts och ärendet avslutas på Patientnämden enligt överenskommelse. V JER Biverkning efter rygg-bedövning En kvinna fick rygg-bedövning i samband med förlossningen och upplevde efter några timmar svår värk i huvud och nacke och kunde inte gå. Kvinnan har fått akupunktur och träffat specialist men rygg-och benvärken är kvarstående och hon undrar om symtomen är läkemedelsbiverkan. V LÖW Skärsår på kind Föräldrarna till en flicka klagar på att deras flicka fick ett ärr i samband med förlossningen som skedde genom ett kejsarsnitt. Ärret är missprydande och flickan kommer att bära med sig det under resten av sitt liv. 21

22 V EVE Komplikationer efter förlossning. En kvinna drabbades av komplikationer i form av smärtor i buken efter en förlossning. Kvinnan kände att vården inte lyssnade på henne vilket resulterade i att hon snittades akut i stället för ett planerat. Klagomål finns även vad gäller bristande utredning för att konstatera vad orsaken till komplikationer berodde på. Åtgärd. Handläggning pågår. V EVE Komplikationer efter kejsarsnitt En kvinna berättar att hon råkat ut för komplikation i samband med ett kejsarsnitt. Hon drabbades att stora blödningar som krävde intensivvård. Till slut beslutade läkarna att reoperera kvinnan och då framkom att blödningen orsakades av misstag som gjordes när man sydde i buken. På grund av detta fick en äggstock avlägsnas. Kvinnan skulle uppskatta att få ett möte med vården och gå igenom händelse. V EVE Komplikation efter behandling En kvinna fick en p-stav insatt och drabbades av en svårläkt infektion efter ingreppet som krävde två penicillinkurer och efterlämnade ett fult ärr. Kvinnan har synpunkter på att barnmorskan inte följde gällande hygienrutiner vid insättningen och använde inte handskar. V EVE Bristande utredning, ej lyssnad till En kvinna har i tio år haft besvär från urinvägarna. Kvinnan upplevde att hon inte blev lyssnad till och hon fick själv komma med förslag till behandling när hon sökte vård vid akutsjukhus. Hon informerades om att efter avslutad behandling skulle man inte göra något mer för henne och hon uppmanades inte återkomma om hon inte blev bättre. Kvinnan hade önskat att hon remitterats vidare till annan specialist för fortsatt utredning. Åtgärd: Handläggning pågår V EVE Komplikation till förlossning med sugklocka En kvinna skriver och berättar om sin förlossning. Efter 21 timmars värkarbete beslutades att man skulle avsluta förlossningen med sugklocka. På fjärde försöket lyckas man få 22

23 ut barnet men först efter 30 minuter kommer barnets hjärta igång. En vecka senare avlider barnet av svåra hjärnskador. Kvinnan anser att flera misstag begicks och anser att man borde ha snittat henne när inte förlossningen fortskred som väntat alternativt innan man använde sugklockan en sista gång. Åtgärd: Ärendet avslutas i befintligt skick i överenskommelse med anmälaren då anmälan är lämnad till Socialstyrelsen. Vården har också gjort en Lex Maria och ärendet är även anmält till LÖF. V EVE Information Cancerbesked via telefon En kvinna blev uppringd, klockan innan en långhelg, av en läkare som meddelade att kvinnan hade cancer i livmodern och att vården skulle höra av sig senare och ge information om planerad operation. Kvinnan ombads kontakta sina barn och informera dessa om situationen. Ingen personal fanns sen tillgänglig på kliniken under helgen för att besvara kvinnans frågor. Idag vet kvinnan att det rörde sig om att hon ska operera bort cellförändringar som kan leda till cancer. Hon ifrågasätter hur information lämnas till patienter. V EVE Blodpropp efter venkateter En kvinna klagar på att hon drabbades av en blodpropp efter en perifer venkateter i samband med en förlossning. Hon sökte vård på vårdcentral men hänvisades till akutmottagning då man misstänkte att en del av katetern var kvar i venen. Det visade sig dock vara en blodpropp. et glömde att efter besöket skicka remiss för uppföljning vid vårdcentral. Kvinnan har varit orolig för eventuella komplikationer och missnöjd med att läkarbesök och läkemedel kostat henne mycket pengar. V EVE Tillgänglighet Klagomål på sjukhusvård En kvinna vårdades inom slutenvård på akutsjukhus. Kvinnan lider av MS och hade försämrats och fått svårigheter att röra sig. Efter att ha varit helt sängliggande i sex dagar kom läkaren till henne och informerade om att hon skulle "kastas ut". Ingen vårdplanering var gjord och hon uppmanades själv att kontakta kommunen hemifrån. Remiss för rehabilitering skulle skickas vilket sen inte skedde på tre veckor. Kvinnan tar också upp klagomål som rör bristande omvårdnad som att hon inte fick rätt mat, ingen hjälp att förflytta sig och att hon fick tjata för att få ordinerade smärtstillande läkemedel. 23

24 V STE Synpunkter på undersökning En man som fick Parkinson för tre år sedan gick igenom ett test vid ett läkarbesök. Mannen fick ingen info om testet innan besöket och blev nervös och stressad under tiden. Läkaren ställde frågor som gjorde honom mer nervös. Läkaren hade en kraftig brytning vilket försvårade kommunikationen. Resultatet blev att han var för långsam i rörelserna. Läkaren skickade en remiss för utredning av körförmågan. Anhörig ansåg att testet gav felaktigt resultat. Åtgärd: Kontaktuppgifter saknas, avvaktar kontakt från anmälaren. V LÖW Missnöje och oklarheter rörande behandling En man är missnöjd angående behandlingen på en neuroklinik. Den informationen han får är också mycket tvetydig. V HAP Brister kring behandling Anmälaren beskriver hur två akutsjukhus brister i samordning och uppföljning av behandling av patient med allvarliga neurologiska problem. Ärendet är av anmälaren anmält till Socialstyrelsen. Anmälaren har skickat denna anmälan till PaN för kännedom utan vidare önskemål om insatser från PaNs sida. Åtgärd: Då anmälaren inte hört av sig efter bekräftelse om att PaN mottagit ärendet för kännedom avslutas ärendet utan vidare insatser. Ärendet avslutas. V HEG Omvårdnad Fick övernatta i förråd på vårdavdelning En man var på läkarbesök på vårdcentralen och remitterades till sjukhus p g a oklar yrsel och synrubbningar. Läkare på akuten lade in mannen på vårdavdelning för observation över natten. Mannen hamnade i ett förråd med sopor, sparkcyklar och värdeskåp, men fick inte någon ringklocka. Personal sprang ut och in hela tiden, men ingen kom för att fråga hur han mådde. Till slut gick han hem. V KAR Tillgänglighet Lång väntetid till neurolog En man har fått en remiss till neurolog på akutsjukhus. De har fyra månaders väntetid. Mannen har huvudvärk och har synpunkter på den långa väntetiden. Åtgärd: Hänvisar mannen till vårdgarantikansliet. 24

25 V EVE och provtagning En kvinna klagar på att hon i samband med cellgiftsbehandling mötte en sköterska som bemötte henne på ett negativt och otrevligt sätt. Omläggning av PICC-line kateter gjordes på ett ansvarslöst sätt som förorsakade kvinnan smärta i en vecka. V HAP Juridik Ifrågasätter vård på lika villkor Anmälaren kan inte fullfölja hälsoundersökningen som ska ske i hemmet på egen hand eftersom han har nedsatt syn. Anmälaren har meddelat vården detta som svarat att vården i dagsläget saknar "alternativa rutiner för personer med funktionsnedsättningar utan man får ta hjälp av närstående eller av eventuell omsorgspersonal". V EVE Information Brister i information kring besked om strålbehandling En kvinna som opererats för bröstcancer fick innan hon varit på återbesök och fått besked från patolog en kallelse till onkologmottagning. Kvinnan som förstod att det innebar att hon skulle genomgå strålbehandling tyckte att det inte var olämpligt att den informationen gavs innan återbesöket. Kvinnan blev mycket chockad. V EVE Ofullständig cancerbehandling En kvinna (avliden) behandlades för en cacersjukdom. Ingen uppföljning gjordes efter avslutad cellgiftsbehandling. När hon sökte akut för buksmärtor och underlivsblödningar sa man att det rörde sig om biverkningar av cellgifter. Under en resa till USA sökte kvinnan akut för samma symptom som man en vecka innan sagt var läkemedelsbiverkningar i Sverige. Stora metastaser på äggstockar och i livmoder, som tidigare helt missats, orsakade hennes problem. Åtgärd: Ärendet avslutas i befintligt skick enligt överenskommelse med med anmälaren. Socialstyrelsen handlägger ärendet. V HAP Inställd operation - ersättning Anmälaren var inställd på att genomgå operation. Anmälaren hade kommit överens med läkaren att det fanns behov av operationen. Den som skulle utföra operationen gjorde en annan bedömning, att det inte förelåg tillräckliga behov för att 25

26 operera, detta framförde han när patienten kom till sjukhuset på morgonen för att låta sig opereras. Åtgärd: Vårdgivaren har efter det att anmälan inkommit lämnat besked om att ekonomisk ersättning ska utbetalas till anmälaren. Anmälaren vill i och med detta att ärendet avslutas vid PaN i befintligt skick. Ärendet avslutas. V KAR Nekad hörapparat En man har blivit nekad hörapparat då han inte behövde den i arbetet. Utprovningen vad påbörjad men avbröts. V KAR Missad fraktur En man föll och ådrog sig en handskada. Mannen sökte sig till en närakut. Handen röntgades men inga frakturer fanns. Två veckor senare sökte mannen sin vårdcentral då han fortfarande hade ont i handen. Han röntgades på nytt och man konstaterade en fraktur. Då det hade gått två veckor gick det inte att dra leden rätt. Handen gipsades. Mannen fick även reda på att man tydligt ser frakturen på de första röntgenbilderna. V HAP Tillgänglighet Fick vänta för länge på akuten Anmälaren anser att hon fick vara för länge på akutmottagningen vid sjukhuset utan smärtlindring innan hon blev inlagd på sjukhuset, trots att hon varit inlagd på sjukhuset två dygn tidigare för samma åkomma. Åtgärd: Anmälaren önskar att ärendet avslutas i och med att hennes skrivelse skickas till berörd vårdgivare. n skickas till berörd vårdgivare. Ärendet avslutas. V HAP Ekonomi Ersättning för lång väntetid Anmälaren blev vid mottagningen vid sjukhuset kallad från väntrummet först 55 minuter efter bokad tid. Åtgärd: Infomerar att patienten har rätt att få tillbaka patientavgiften om patienten fått vänta mer än 30 minuter. Hänvisar patienten till Patientkontoret. Informerar om PaN. Kommer överens att ärendet avslutas i befintligt skick. Ärendet avslutas. 26

27 Telefon -> V EVE Bristande bedövning vid kejsarsnitt En kvinna klagar på att i samband med hennes förlossning för två år sedan tog inte bedövningen som den skulle. Kvinnan hade informerat narkosläkaren att hon vid ett tidigare tillfälle vaknat under narkosen och att hon var mycket orolig inför snittet. Under snittet kände hon smärtor och stort obehag och sövdes. Under vårdtiden fick hon panik och ångestattacker som även fortsatt att under pressade situationer återkommit. Kvinnan är missnöjd med att det inte finns något dokumenterat i journalen om de komplikationer som hon drabbades av. Åtgärd: inkommer. Telefon -> V LÖW Nonchalant bemött på akutvårdsavdelning En ung kvinna blev nonchalant bemött då hon låg på akutvårdsavdelning för observation av eventuell stroke. Hon fick inte sitta uppe på natten utan fick tillsägelse att gå och lägga sig. Telefon -> V BLO Ofullständig behandling En man anmäler att han åkte in akut till sjukhuset för svåra buksmärtor. Där fick han bara några tabletter och blev hänvisad till vårdcentralen i stället. Det visade sig sedan att han hade en inflammation i buken. Information om PaN och PuL lämnad. Telefon -> V STE Dåligt bemötande vid sjukhus Kvinna har synpunkter på det bemötande hon fick när hon besökte specialist på ett sjukhus. Läkaren som undersökte kvinnan hade ingen som helst dialog med henne och svarade inte heller på frågor. Telefon -> V KAR Tillgänglighet Nekad fortsatt vård vid specialistmottagning En kvinna med en reumatisk sjukdom skrevs ut för fortsatt behandling och utredning hos husläkare efter flera års vård på specialistmottagning. Konsekvensen av detta är att trots att husläkare är mycket erfaren så säger han att uppgiften är för komplicerad för att skötas inom primärvården. Kvinnan får också själv agera koordinator och hålla reda på remisser och vad olika specialister sagt och undersökningar görs om och 27