Problem i samband med remittering
|
|
- Hans Blomqvist
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Förvaltningschef: Eva Ljung PaN P 12 1 (1) Problem i samband med remittering Ärendet På uppdrag från nämnden har förvaltningen genomfört en särskild analys av ärenden avseende problem med remisser/remittering. I bifogade rapport redovisas ärenden som inkommit under perioden januari till och med oktober Rapporten anmäls för kännedom till nämnden. Eva Ljung Förvaltningschef Bilaga Rapport: Problem i samband med remittering januari - oktober 2015 Patientnämndens förvaltning Box 17535, Stockholm Hornsgatan 15 Telefon: Fax: E-post: registrator@pan.sll.se
2 Problem i samband med remittering Januari - oktober
3 1 REGISTRERING AV ÄRENDEN Enligt en sökning i databasen för perioden januari till och med oktober 2015 innehåller sammanfattningarna i knappt 850 ärenden ordet remi. Dessa är fördelade på samtliga vårdtyper och problemområden. Ärenden där remisser eller remittering utgör en del av problematiken kan registreas på olika sätt. Till exempel skulle ett ärende rörande en remiss som sänds till en vårdgivare som visar sig ha lång väntetid kunna registreras på något av nedanstående sätt, helt beroende av hur anmälaren beskriver och handläggaren uppfattar det inträffade: problemområdet Organisation och tillgänglighet med delproblemet lång väntan på besökstid om tyngdpunkten förefaller avse väntetiden problemområdet Administrativ hantering med delproblemet brister i hantering av remisser om tyngdpunkten förefaller avse att remittenten borde haft bättre information om väntetider hos olika vårdenheter och remitterat till en enhet med kortare väntetid problemområdet Vård och behandling med något av delproblemen undersökning/utredning, diagnos eller behandling om tyngdpunkter förefaller avse att väntetiden leder till fördröjd undersökning, diagnos och/eller behandling. Även remisser som avslås av mottagaren kan registreras på ett flertal problem och delproblem, till exempel: problemområdet Organisation och tillgänglighet med delproblemet nekad besökstid om tyngdpunkten förefaller avse att man nekades komma till just den enheten problemområdet Vård och behandling med något av delproblemen undersökning/utredning, diagnos eller behandling om tyngdpunkten förefaller avse att man inte fick den önskade utredningen och därmed ingen/fel diagnos eller behandling problemområdet Vårdansvar med delproblemet blivit slussad runt i vården/ingen tar ansvar för patienten om tyngdpunkten förefaller avse brister i ansvaret för patienten problemområdet Vårdansvar med delproblemet informationsöverföring/samverkan inom/mellan olika vårdenheter om tyngdpunkten förefaller avse brister i kommunikationen mellan involverade enheter. Det enskilt största delproblemet där ordet remi förekommer i sammanfattningen av ärendena är Vård och behandling, delproblem behandling. Här registreras ärenden som avser till exempel felaktig, fördröjd, nekad eller utebliven behandling samt biverkningar av behandlingen (dock ej av läkemedel) och för tidig utskrivning/ingen eftervård. Här hade 126 ärenden registrerats under perioden januari till och med oktober En genomläsning av dessa visar att drygt 40 ärenden, cirka en tredjedel av ärendena, var av karaktären att de även hade kunnat registreras på annat sätt. Det kan antas att de ärenden där det uppfattats att klagomål på remiss, remisshantering och remittering utgör huvudproblemet torde vara registrerade på problemområdet Administrativ hantering med delproblemet Brister i hantering av remisser eller problemområdet Vård och behandling med delproblemet Remiss/vårdbegäran. 2
4 Dessa ärendens fördelning mellan vårdtyperna framgår av diagrammet nedan. Antal ärenden per vårdtyp och delproblem Primärvård Akutsjukhus Specialistvård Psykiatrisk vård Tandvård Övrig vård Administrativ hantering, brister i hantering av remisser Vård och behandling, remiss/vårdbegäran 2 ADMINISTRATIV HANTERING, BRISTER I HANTERING AV REMISSER Här registreras ärenden där vården av olika skäl inte gjort det som utlovats eller förväntats av patienten. Totalt registrerades 114 sådana ärenden under januari till och med oktober Under de senaste åren har antalet ärenden uppgått till mellan 83 och 98, med undantag av 2012 då 122 ärenden inkom Administrativ hantering av remisser antal ärenden per år Prognos 2015 Totalt Primärvård Akutsjukhus Specialistvård Psykiatrisk vård I 40 procent av ärendena avsåg klagomålet primärvård. Därefter följde akutsjukhus med 29 procent, specialistvård med 18 och psykiatrisk vård med 10 procent. Endast två ärenden avsäg tandvård och ett övrig (ospecificerad) vård. Könsfördelningen överensstämde helt med samtliga ärenden som inkom under perioden, 63 procent av patienterna i ärenden som avsåg brister i hantering av remisser 3
5 var kvinnor. Andelarna i åldrarna 30 till 59 år var något större än bland samtliga ärenden som registrerades under perioden. Problem kan uppstå i hela kedjan, från remittent till mottagare och åter och leder ofta till att utredning/undersökning, diagnos och behandling försenas. 2.1 Inledande problem hos remittenten Remissen inte skickad I 59 fall kom en utlovad remiss inte iväg till den tilltänkta mottagaren. I många fall glömde ansvarig läkare att skriva/skicka den utlovade remissen. Ibland fick patienterna vänta länge på att remissen skulle utfärdas. Ofta uppdagades läkarens miss när patienten inte blev kallad till den mottagande enheten. I sammanfattningarna av 14 av dessa ärenden framgår den tid som gick innan patienten förstod att remissen aldrig skickats, denna varierade från någon vecka till flera månader, som mest 18 månader. I ett fall skulle en patient med en reumatisk sjukdom remitteras för utlandsvård. Patienten hade fyllt i en blankett som skulle kompletteras av läkaren och skickas vidare. Blanketten skickades två gånger till läkaren utan att den kom fram. Vid det tredje tillfället skickades den rekommenderat. Läkaren hämtade dock inte ut försändelsen. Huvuddelen av klagomålen på ej skickade remisser, 31 ärenden, avsåg primärvård. Därefter följde akutsjukhus och specialistvård utanför akutsjukhusen med 9 ärenden vardera och primärvård med 7. Övriga avsåg tandvård och övrig vård Patienten inte informerad I ett fall skickades en remiss utan att patienten informerats. I ett annat avslogs remissen av mottagaren och återsändes till remittenten utan att patienten fick information om detta. Klagomålen avsåg akutsjukhus respektive primärvård Remissen inte korrekt ifylld I 9 fall var remissen inte rätt eller komplett ifylld, vilket orsakade problem för patienterna. I flera fall förlängdes behandlingstiden för patienter med allvarliga diagnoser. I ett fall ledde det till att fel knä röntgades. I fyra fall avsåg klagomålen akutsjukhus, övriga var fördelade på primärvård, specialistvård utanför akutsjukhusen och psykiatri Remissen skickad till fel vårdenhet I 13 fall skickades remissen till en mottagarende enhet som av olika skäl inte kunde åtgärda patientens problem, vilket anmälarna tyckte att remitterande läkare borde känt till. I ett par fall skulle mottagningen läggas ned, i ett annat pågick ombyggnad. Det förekom även att väntetiden hos mottagande enhet var lång, någon hade nått sitt operationstak för året. I ett fall remitterades patienten till en privat mottagning utan avtal med landstinget. En annan patient skulle remitteras till en mottagning där någon i personalen talade patientens språk, men när patienten kom på sitt första besök visade det sig att så inte var fallet. I ett fall informerade en dotter personalen om att hennes åldrige far skulle vistas hemma hos henne efter utskrivningen och att en remiss för såromläggning därför skulle skickas till en namngiven vårdcentral i närheten av hennes bostad. Trots detta skickades remissen till den vårdcentral där fadern var listad. 4
6 I sju fall avsåg klagomålen akutsjukhus. Övriga var fördelade på primärvård, specialistvård utanför akutsjukhusen, psykiatri och tandvård. 2.2 Remissen förkommen I 8 fall hade remissen förkommit. Detta upptäcktes oftast när patienten efterlyste en utebliven kallelse. I ett fall uppmanades patienten att själv hämta en ny remiss och lämna den till den mottagnade verksamheten. Det visade sig senare att remissen var bristfällig, varför patienten inte blev mottagen. I dessa fall har det av anmälarnas beskrivningar, såsom de sammanfattats i förvaltningens ärendehanteringssystem, inte gått att fastställa om remissen inte skickats, om den försvunnit på vägen mellan remittent och mottagare eller om den slarvats bort hos mottagaren. Ärendena har dock registrerats på en angiven vårdtyp, vilket tolkas vara den som anmälaren uppfattat var ansvarig för misstaget. I fyra fall avsåg klagomålen akutsjukhus och i tre specialistvård utanför akutsjukhus. Ett ärende avsåg primärvård. 2.3 Misstag hos mottagaren I 6 fall har behandling fördröjts eller uteblivit på grund av misstag hos remissmottagaren. Det förekom att väntetid för bedömning av remissen var lång eller att det dröjde innan svaret till remittenten skickades. I tre fall avsåg klagomålen akutsjukhus. Övriga avsåg primärvård, psykiatri och specialistvård utanför akutsjukhus. 2.4 Utebliven respons på remissvar I 4 fall blev inte patienten informerad om svaret när detta kommit till remittenten. I ett fall där ett födelsemärke tagits bort väntade patienten sex veckor på provsvar. Hon fick ett preliminärt besked att förändringen var elakartad och att hon skulle remitteras till specialist för uppföljning och behandling. Efter fortsatt analys av proverna skulle patienten få ett definitivt besked. När något svar aldrig kom tag patienten kontakt med båda vårdgivarna. De hänvisade till varandra och uppgav att provsvaren inte var klara. I tre fall avsåg klagomålen primärvård och i ett specialistvård utanför akutsjukhusen. 2.5 Övrigt I 13 fall går det inte att i detalj utläsa vad som hänt eller var i remisskedjan misstagen skett. Här har anmälarna till exempel klagat på bristande eller klandervärd remisshantering, oordning som medfört administrativa missar eller att läkare på en privat klinik uppgett att man inte kan skicka remiss till ett sjukhus. 2.6 Sammanfattning Det enskilt vanligaste misstaget när det gäller remisshantering är att utlovade remisser inte skickas alternativ skickas efter lång väntetid, ofta först när patienterna kontaktar den mottagande enheten och efterlyser en utebliven kallelse. I 40 procent av ärendena har misstag begåtts i primärvården, vilket sannolikt avspeglar andelen remisser som utfärdas i olika vårdtyper. Antalet ärenden där remissen var fel eller inkomplett ifylld eller sändes till en mottagare som inte kunde åtgärda patientens problem var dock störst för akutsjukhusen. Det totala antalet ärenden var dock få, varför långtgående slutsatser svårligen kan dras. 5
7 VÅRD OCH BEHANDLING, REMISS/VÅRDBEGÄRAN Här registreras ärenden där vården i någon fas av hanteringen gjort en medicinsk bedömning. Totalt registrerades 42 sådana ärenden under perioden. Under de senaste åren har antalet ärenden uppgått till mellan 39 och 49. Vård och behandling, remiss/vårdbegäran antal ärenden per år Prognos 2015 Totalt Primärvård Akutsjukhus Psykiatrisk vård Specialistvård I 55 procent av ärendena avsåg klagomålet primärvård. Därefter följde akutsjukhus med 19 procent, psykiatrisk vård med 14 och specialistvård utanför akutsjukhusen med 10. Ett ärende avsåg tandvård. I 71 procent av ärendena var patienterna kvinnor, vilket var en betydligt större andel än för samtliga ärenden som inkom under perioden där den uppgick till 63 procent. Andelarna i åldrarna 20 till 59 år var något större än bland samtliga ärenden som registrerats under perioden. Det vanligaste klagomålet avsåg nekad remiss, därefter följde avslag hos mottagaren. I några ärenden har det inte i detalj gått att utläsa vad anmälarna var missnöjda med. 3.1 Nekad remiss I 31 ärenden har patienten nekats en önskad remiss till annan vårdinstans/-enhet. Läkaren har inte delat patientens uppfattning att en remittering skulle vara medicinskt motiverad. I flertalet fall har den önskade remissen avsett specialistvård. Det har även förekommit önskemål om remiss för röntgenundersökning, huvudsakligen vid ortopediska problem, och remiss till annan vårdenhet inom psykiatrin som har bättre kompetens att hantera patientens problem. I två fall önskade patienterna remittering för second opinion respektive slutenvårdsrehabilitering. Två tredjedelar av de ärenden där patienten nekats remiss avsåg primärvård. 3.2 Avslag hos mottagaren I sex fall har en utfärdad remiss till specialistmottagning avslagits och återsänds till remittenten. Tre av dessa avsåg psykiatrisk vård och ledde till att patienter blev utan behandling. I ett fall ansåg man att man inte hade resurser att ta emot patienten. En patient togs inte emot med motiveringen att han redan hade kontakt med en annan mottagning. Vid denna gjordes enbart en specifik utredning, någon behandling var 6
8 aldrig aktuell. I det tredje ärendet hade ett antal remisser till mottagningar i psykiatrin avslagits utan motivering. Övriga ärenden avsåg specialistmottagningar. I ett fall avslogs remissen eftersom landstingets riktlinjer anger att patienter med den aktuella åkomman ska vårdas i primärvården, i ett hade man inte möjligheter att ta emot flera patienter och i ett fall gavs ingen förklaring till avslaget. 3.3 Övrigt I ett fall gjordes en felbedömning av patientens psykiska tillstånd, vilket ledde till att patienten blev akut sjuk under väntetiden och behövde söka vård akut. En patient nekades att skriva en egenremiss till ett akutsjukhus. I ett fall remitterades patienten till flera specialistmottagningar som efter undersökningar lämnade oklara besked om orsakerna till symtomen. I ytterligare två fall har det inte varit möjligt att i detalj utläsa vad som hänt. 3.4 Sammanfattning Det enskilt vanligaste klagomålet utgörs av nekad remiss. Drygt hälften av ärendena avsåg primärvård, vilket sannolikt avspeglar andelen remissen som utfärdas i olika vårdtyper. I sex ärenden har remisserna avslagits av mottagaren. De har då registrerats på den mottagande enheten. 7
Uppföljning av ärenden angående akutmottagningar
Controller: Lillemor Humlekil 1 (1) PAN 21--21 P 7 TJÄNSTEUTLÅTANDE 21-4-28 PaN A12-6-43 Uppföljning av ärenden angående akutmottagningar Ärendet I ärendet föreligger en redovisning av förvaltningens ärenden
Läs merUppföljning av ärenden januari juni 2015
Förvaltningschef Staffan Blom 1 (1) PaN 214-9-22 P 11 ANMÄLAN 214-9-2 PaN A147-196-43 Uppföljning av ärenden januari juni 215 Ärendet Ärendet innehåller förteckning över inkomna ärenden till patientnämndens
Läs merUppföljning av ärenden januari juni 2013
Handläggare: Lillemor Humlekil PaN 213-9-19 P 16 ANMÄLAN 213-9-4 PaN A138-237-43 Uppföljning av ärenden januari juni 213 Ärendet Ärendet innehåller uppföljning av ärenden januari juni 213. Av uppföljningen
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden
Inkomna synpunkter till patientnämnden SYNPUNKTER RÖRANDE KIRURG- ORTOPED- OCH KVINNOKLINIKERNAS VERKSAMHETER Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden
Läs merNämnden beslöt att begära skriftlig återföring i ärendet senast den 31 december 2014.
Handläggare: Agneta Calleberg 1 (2) PaN 2015-03-06 P 6 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-02-11 PaN 1401-00020-30 1403-01455-30 Återföring Problem att få remissvar vid införd spärr i journalsystem Ärendet Patientnämnden
Läs merSynpunkter till patientnämnden som rör vårdens administrativa rutiner
Rapport Område: Patientnämnden Synpunkter till patientnämnden som rör vårdens administrativa rutiner Inledning Patientnämndens kansli tar emot synpunkter och klagomål från patienter och närstående när
Läs merPrimärvården Inkomna klagomål 201 8
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer: PNÖ 2018-00033,PNV 2018-00034, PNS 2018-00034, PNN 2018-00048, PNG 2018-00034 Primärvården Inkomna klagomål 201 8 Rapport patientnämndernas
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-04-01 tom 2018-06-30 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnderna
Läs merPatientnämnden behandlade vid sammanträde den 19 september 2013 ett principärende rörande en man som väntat åtta år på en operation.
Handläggare: Agneta Calleberg Mats Haapanen 1 (3) PaN 2015-09-17 P 9 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-08-26 PaN 1210-0436549 K 2268-2012 Principärende Väntat tio år på operation Ärendet Patientnämnden behandlade
Läs merPsykisk ohälsa. Analys av inkomna synpunkter. Patientnämnden Skåne. 1 juli juni 2017
Patientnämnden Skåne Psykisk ohälsa Analys av inkomna synpunkter 1 juli 216-3 juni 217 Februari 218 3 lagen (217:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården: Patientnämnderna ska bidra till kvalitetsutveckling,
Läs merIVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016
IVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016 Övergripande statistik ÄRENDESLAG INKOMNA BESLUTADE UTREDDA VARAV KRTIKBESLUT 2014 6832 7559 4630 1503 2015 6198 8678 6102 1932 2016 (T1 & T2) 4717 4543 2644
Läs merÅterföring. Remisshantering
Handläggare: Renate Cremer PaN 2013-09-19 P 10 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-09-04 PaN V1112-0487558 PaN V1112-0488858 PaN V1112-0503458 PaN V1206-0255458 PaN V1207-0303458 PaN V1207-0303558 Återföring Remisshantering
Läs merPatientnämnden i Stockholms län. Eva Ljung Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning
Patientnämnden i Stockholms län Eva Ljung Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning Patientnämnden Är en del av landstinget. Finns i alla landsting. Är en politisk nämnd. Är fristående från vården och
Läs merSammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014
Bilaga 1 Sammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014 Uppdraget och material Enligt lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. ska nämnderna senast den sista februari varje år lämna
Läs merOm Remisshantering inom Stockholms läns landsting
Om Remisshantering inom Stockholms läns landsting Regelverket för remisshantering Definitionen av en remiss är, enligt SOSFs 2004:11, ett dokument angående en patient som innehåller en beställning av en
Läs merPatientnämnden behandlade vid sammanträde den 19 september 2013 ett principärende gällande brister i remissbevakning.
Handläggare: Renate Cremer 1 (4) PaN 2014-06-03 P 7 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-05-09 PaN V1211-04982-58 PaN V1211-05199-58 Återföring Brister i remissbevakning Ärendet Patientnämnden behandlade vid sammanträde
Läs merÅterföring angående ofullständig adresserade försändelser
Handläggare: Louise Skantze 1 (4) PAN 2015-12-01 P 5 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-11-02 PaN V1311-05209-55 Återföring angående ofullständig adresserade försändelser Ärendet Förvaltningen återkommer i ett ärende
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-01-01 tom 2018-03-31 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnden
Läs merYttrande på förslag gällande långsiktig samverkansstruktur för analys och återkoppling av klagomål
Handläggare: Agneta Calleberg 1 (1) PAN 2016-05-24 P 12 ANMÄLAN 2016-04-07 PaN A1603-00082-30 Yttrande på förslag gällande långsiktig samverkansstruktur för analys och återkoppling av klagomål Ärendet
Läs merNeuro Center S:t Göran bristande information om avgifter m.m.
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2014-02-11 P 6 Återföring TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-01-08 PaN V1208-03386-52 1209-03659-52 1209-03661-50 1210-04308-55 1210-04433-50 HSN 1304-0419 Neuro Center S:t Göran bristande
Läs merSvårighet för patienter att välja psykiatrisk mottagning
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2014-02-11 P 5 Siv Aronsson TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-01-23 PaN V1305-02528-34 V1306-02789-34 V1306-02926-34 V1306-02970-34 V1206-02413-34 Principärende Svårighet för patienter
Läs merDenna anvisning är avsedd att fungera som stöd för att få en enhetlig remisshantering inom Norrbottens läns landsting.
Styrande dokument Regeldokument Anvisning Sida 1 (6) Remisser Bakgrund Lagrum och styrande förutsättningar Enligt Socialstyrelsens föreskrift 2004:11, Ansvar för remisser för patienter inom hälso- och
Läs merSammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017
Sammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017 Sammanställning för 2017 När en patient eller närstående har någon form av missnöje med vården finns det flera sätt att framföra sitt klagomål. Varje
Läs merRegelverk för remissens väg genom vården
HSN 2010-01-26 P 4 1 (2) Hälso- och sjukvårdsnämndens förvaltning TJÄNSTEUTLÅTANDE 2009-12-11 HSN 0911-1450 Handläggare: Stefan Strandfeldt Regelverk för remissens väg genom vården Ärendet Idag skickas
Läs merPatientnämndsärende gällande att remiss skickas till privat vårdgivare som inte debiterar enligt offentlig taxa
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen 2016-12-08 1 (2) HSN 2016-4601 Handläggare: Peder Eskesen Hälso- och sjukvårdsnämnden 2017-01-31 Patientnämndsärende gällande att remiss skickas till privat vårdgivare
Läs merPatientnämnden Stockholm
IVO Dnr: 7.2-41579/2018 A 1812-00176 Patienters synpunkter på information, dialog och delaktighet Redogörelse till Inspektionen för vård och omsorg över inkomna ärenden 2018 Patientnämnden Stockholm Patientnämndens
Läs merRätten till ny medicinsk bedömning
Rätten till ny medicinsk bedömning Du som har fått veta att du har en livshotande eller särskilt allvarlig sjukdom eller skada har rätt att få en ny medicinsk bedömning, så kallad second opinion. Det innebär
Läs merGod remisshantering. för läkare och patient. Åsa Wramdemark ST-läkare. Primärvården Södra Bohuslän. FoU-arbete 2010
God remisshantering för läkare och patient ST-läkare Primärvården Södra Bohuslän FoU-arbete 2010 Handledare: Mille Milacovic, Mölnlycke VC God remisshantering för läkare och patient Inledning En patient
Läs merREVISIONSRAPPORT. Remisshantering. Norrbottens läns landsting. Juni Hans Rinander.
REVISIONSRAPPORT Remisshantering Norrbottens läns landsting Juni 2002 Hans Rinander www.komrev.se Innehållsförteckning Fel! Bokmärket är inte definierat. 2. Metod... 3 3. Landstingets remissgaranti...
Läs merSynpunkter på psykiatrisk vård. Patientnämnden
Synpunkter på psykiatrisk vård Patientnämnden 2015 2017 2 FÖRORD Varje år hör många personer av sig till oss på patientnämndens förvaltning med synpunkter på hälso- och sjukvården i Stockholms län. Under
Läs merVerksamhetsberättelse Patientnämnden Gäller för: 2017 Enhet: Kansliavdelningen Patientnämnden
Verksamhetsberättelse Patientnämnden 2017 0 Gäller för: 2017 Enhet: Kansliavdelningen Patientnämnden SAMMANFATTNING INVÅNARE De senaste årens ökning av ärenden har planat ut även om några verksamheter
Läs merYttrande över patientnämndsärende gällande svårighet för patienter att välja psykiatrisk vård
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-05-20 1 (3) HSN 1402-0307 Handläggare: Andreas Falk Hälso- och sjukvårdsnämnden 2014-06-17, p 11 Yttrande över patientnämndsärende gällande svårighet
Läs merPatientnämndens förvaltning har under 2015 fått in ärenden gällande att vårdgarantin för neuropsykiatriska utredningar inte följs.
Handläggare: Agneta Calleberg Siv Aronsson 1 (5) PaN 2016-02-02 P 7 Principärende Vårdgarantin efterlevs inte för neuropsykiatriska utredningar har under 2015 fått in ärenden gällande att vårdgarantin
Läs merPatientnämndernas rapportering till Socialstyrelsen
Patientnämndernas rapportering till Socialstyrelsen Enligt regleringsbrevet 2001 skall Socialstyrelsen utifrån patientnämndernas årliga verksamhetsredogörelse redovisa effekterna av de förändringar rörande
Läs merRutin för remisshantering God klinisk praxis
Dokumenttyp Ansvarig verksamhet Version Antal sidor Rutin Landstinget i Värmland 2.0 5 Dokumentägare Fastställare Giltig fr.o.m. Giltig t.o.m. Stabschef Hälso- och sjukvårdsstaben Hälso- och sjukvårdschef
Läs merPatientnämndens förvaltning
Patientnämndens förvaltning Din oberoende instans för utredning av problem i vården Stödpersonsverksamhet Milana Bosnic Kapfält Stödpersonssamordnare Ledamöter 2015-2018 Ordf Eva Lannerö (KD) Pia Helleday
Läs merPatientnämndens rapport 2014
Patientnämndens rapport 2014 1 Sammanfattning Rapporten avser patientnämndens verksamhet för 2014 med inkomna synpunkter samt stödpersonsuppdrag. Främst ses ärenden rörande felaktig, fördröjd eller utebliven
Läs merKungälvs sjukhus Inkomna klagomål 2018
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer: PNV 2018-00034 Kungälvs sjukhus Inkomna klagomål 2018 Rapport Patientnämndernas kansli 2 Förord I denna rapport presenteras en
Läs mer9 Yttrande över patientnämndsärende gällande att vårdcentral krävt listning för besök på husläkarjour HSN
9 Yttrande över patientnämndsärende gällande att vårdcentral krävt listning för besök på husläkarjour HSN 2018-1326 Hälso- och sjukvårdsnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE HSN 2018-1326 Hälso- och sjukvårdsförvaltningen
Läs merUtveckling av Vårdsynpunkter Investeringsplan 2015
Handläggare: Lillemor Humlekil 1 (1) PAN 2015-02-03 P 8 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-01-14 PaN A1410-00260-43 Utveckling av Vårdsynpunkter Investeringsplan 2015 Ärendet I ärendet föreligger förvaltningens plan
Läs merVårdansvar. Analys av klagomål och synpunkter patientnämndernas kansli Utredningssekreterare Jörgen Hultgren
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-05-27 Rapport Vårdansvar Analys av klagomål och synpunkter patientnämndernas kansli 2018 Utredningssekreterare Jörgen Hultgren 2 Rapport Diarienummer:
Läs merFacit till utbildningsmaterial vårdgaranti UPPLAGA 3/2012
Facit till utbildningsmaterial vårdgaranti UPPLAGA 3/2012 1A Grunderna i vårdgarantin - Vårdgarantins tidsangivelser Svar: Att korta köerna och ge patienterna vård i rätt tid. Syftet är också att öka patientsäkerheten
Läs merHos vem ska man framföra klagomål och synpunkter?
Hos vem ska man framföra klagomål och synpunkter? Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Löf (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) Vårdgivarna Patientnämnderna Utifrån klagomål och synpunkter ska
Läs merRiktlinjer för tillgänglighet inom rehabiliteringsverksamhet i primärvård
PM 1 (5) Riktlinjer för tillgänglighet inom rehabiliteringsverksamhet i primärvård Inledning Denna PM beskriver de hållpunkter som gäller från januari 2013 för väntetider till sjukgymnastik och arbetsterapi
Läs merPrincipärende. Patientförsäkringsvillkor. Ärendet
Handläggare: Gunilla Larsdotter PaN 2015-02-03 P 4 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-01-20 PaN V1303-0128359 Principärende Patientförsäkringsvillkor Ärendet En kvinna opererade sin fot för tredje gången, till följd
Läs merÅterföring. Remisshantering på närakut. Ärendet
Handläggare: Renate Cremer 1 (9) PaN 2015-09-17 P 5 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-07-09 PaN V1307-0320258 Återföring Remisshantering på närakut Ärendet Patientnämnden behandlade vid sammanträde den 8 maj 2014
Läs merBilaga 4. Vad tycker vårdgivarna om patientnämnden?
Bilaga 4 Vad tycker vårdgivarna om patientnämnden? Enkät våren 2017 FÖRORD Föreliggande rapport visar att man från vårdens sida är nöjd med patientnämndens verksamhet. Huvuddelen av de svarande anser att
Läs merTycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?
2014-02-27 1(9) Klaga på vården Om du har klagomål på vården kan du både som patient och närstående framföra dina synpunkter. På så sätt bidrar du till att göra vården säkrare. Det finns flera instanser
Läs merPatientnämnden ett stöd för dig som är patient. Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg
Patientnämnden ett stöd för dig som är patient Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg Patientnämndens uppdrag Lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. Utifrån synpunkter och klagomål
Läs merIn- och utskrivning i hemsjukvård och inskrivning i Närsjukvårdsteam Rutin för informationsöverföring via IT-tjänst för SVPL 1, i Södra Älvsborg
Handläggare: Delregional arbetsgrupp SVPL Dokumenttyp: Rutin Sakkod: 1 Antal bilagor: 0 Reviderad av/datum: Delregional arbetsgrupp SVPL 2017-12-14 Framtaget av/datum: Delregional arbetsgrupp SVPL 2015-05-11
Läs merRutin Process: Område: Giltig fr.o.m: Giltig t.o.m: Faktaägare: Fastställd av: Revisions nr: Identifierare: 1 Innehåll
Rutin Process: 3.1.0 RGK Leda, styra och organisera Område: Remiss Giltig fr.o.m: 2018-04-23 Faktaägare: Magnus Järvholm, ordförande i förvaltningsgrupp remiss Fastställd av: Per-Henrik Nilsson, hälso-
Läs merEn patientförsäkring för alla OM DU SKADAS I VÅRDEN
En patientförsäkring för alla OM DU SKADAS I VÅRDEN Uppdaterad 2018 OM DU SKADAS I VÅRDEN Om du drabbas av en skada i samband med hälso-, sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.
Läs merRemiss inom hälso- och sjukvård
Regional medicinsk riktlinje Remiss inom hälso- och sjukvård Fastställd av Hälso- och sjukvårdsdirektören (HS 2018-00079) giltigt till februari 2020. Utarbetad av funktionsgrupp chefläkare. Syfte Syftet
Läs merVårdgivarenkät Ärendet
Förvaltningschef Staffan Blom 1 (1) PaN 2014-09-22 P 9 ANMÄLAN 2014-09-02 PaN A1408-00207-43 Vårdgivarenkät 2014 Ärendet Patientnämndens förvaltning arbetar ständigt för att förbättra kvaliteten i sitt
Läs merSynpunkter till patientnämnden som rör kommunikation inom primärvårds- och rehabcentrum samt de privata vårdcentralerna i vårdvalet
Rapport Område: Patientnämnden Faktaägare: Annika Lundgren, Carina Rissvik, Ingrid Sivermo Fastställd av: patientnämnden 2017-04-06 Synpunkter till patientnämnden som rör kommunikation inom primärvårds-
Läs merÖverlämnande av statistik för 2013 till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och Socialstyrelsen
Förvaltningschef: Staffan Blom 1 (1) PaN 2014-03-04- P 12 ANMÄLAN 2014-02-18 PaN A1402-00053-55 Överlämnande av statistik för 2013 till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och Socialstyrelsen Ärendet
Läs merSöd ra Äl vsb orgs Sju kh u s Inkomna klagomål 2018
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-03-25 Diarienummer PNS2018 00034 Söd ra Äl vsb orgs Sju kh u s Inkomna klagomål 2018 Rapport patientnämndernas kansli 2 Förord I denna rapport presenteras
Läs mer10 Yttrande över Patientnämndens principärende gällande svårigheter att få yttrande i ärende där vårdgivarens verksamhet överlåtits HSN
10 Yttrande över Patientnämndens principärende gällande svårigheter att få yttrande i ärende där vårdgivarens verksamhet överlåtits HSN 2018-1327 Hälso- och sjukvårdsnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE HSN 2018-1327
Läs merPatienters och närståendes synpunkter på psykiatrisk vård
Dnr: VSP/2018-13A Rapport 2018:3 Patienters och närståendes synpunkter på psykiatrisk vård Patientnämnden i Jämtlands län 1(7) Innehåll BAKGRUND... 2 METOD... 2 RESULTAT... 2 Synpunkter på läkemedelsbehandling...
Läs merA. Inledande frågor Några frågor om dina kontakter med hälso- och sjukvården 3. B. Frågor om patientlagen 4
Enkätens disposition A. Inledande frågor 2 1. Några frågor om dina kontakter med hälso- och sjukvården 3 B. Frågor om patientlagen 4 1. Några frågor om din allmänna kännedom om hälso- och sjukvårdens skyldigheter
Läs merPatientnämnden behandlade vid sammanträde den 3 juni 2014 ett principärende rörande bristande samverkan kring ett flerfunktionshindrat barn.
1 (4) Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2015-02-03 P 5 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-12-18 PaN 1210-04469-52 K 2852-2012 HSN 1210-1310 Återföring Bristande samverkan Ärendet Patientnämnden behandlade vid sammanträde
Läs merÅrsrapport 2013. 5 442 ärenden - en ökning med två procent. Förbättringsåtgärder vidtogs i vart fjärde skriftligt ärende.
Årsrapport 2013 5 442 ärenden - en ökning med två procent. Förbättringsåtgärder vidtogs i vart fjärde skriftligt ärende. Patienten en outnyttjad resurs i vårdens patientsäkerhetsarbete. Aktivt informationsarbete.
Läs merÅterföring: Principärende rörande vård av patienter med cancersjukdom
Handläggare: Jörgen Maersk-Möller Anders Fridell PAN 2016-04-12 P 6 1 (6) Återföring: Principärende rörande vård av patienter med cancersjukdom Ärendet Patientnämnden noterade under 2014 en kraftig ökning
Läs merNekad akut bedömning/vård på vårdcentral
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2012-09-11 P 10 Renate Cremer TJÄNSTEUTLÅTANDE 2012-08-16 PaN V1108-03163-58 HSN 1202-0239 SLSO 11-1103 Återföring Nekad akut bedömning/vård på vårdcentral Ärendet Patientnämnden
Läs merVad tycker du om vården?
8668 Vad tycker du om vården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från den mottagning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen och vi hoppas att
Läs merEn patientförsäkring för alla. patient skadas i vården
En patientförsäkring för alla När en patient skadas i vården När en patient skadas i vården 1. Förklara vad som hänt 2. Lyssna på patientens upplevelse av skadan 3. Beklaga att patienten fått en skada
Läs merPrincipärende - patientnämndsärende PaN V gällande neuropsykiatrisk utredning inom vårdgarantins gräns
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen 2016-09-20 1 (2) HSN 2016-0424 Handläggare: Mats Nilsson Hälso- och sjukvårdsnämnden 2016-10-25, p 17 Principärende - patientnämndsärende PaN V1510-0558034 gällande neuropsykiatrisk
Läs merBegäran om komplettering av utredning i principärende
Handläggare: Gunilla Larsdotter 1 (3) PaN 2015-09-17 P 7 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-09-01 PaN 1303-0128359 HSN 1407-0898 Begäran om komplettering av utredning i principärende Patientförsäkringsvillkor Ärendet
Läs merPatientsa kerhetsbera ttelse fö r La karhuset Trana s
Patientsa kerhetsbera ttelse fö r La karhuset Trana s Datum och ansvarig för innehållet 2016-02-03 Anders Pramborn Verksamhetschef Läkarhuset Tranås Jon Tallinger Tillförordnad verksamhetschef Läkarhuset
Läs merKlaga på vården. Tycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?
2013-08-16 1(9) Klaga på vården Om du har klagomål på vården kan du både som patient och närstående framföra dina synpunkter. På så sätt bidrar du till att göra vården säkrare. Det finns flera instanser
Läs merA. Inledande frågor 3 B. Frågor om patientlagen Några frågor om din allmänna kännedom om hälso- och sjukvårdens skyldigheter 4
Enkätens disposition A. Inledande frågor 3 B. Frågor om patientlagen 4 1. Några frågor om din allmänna kännedom om hälso- och sjukvårdens skyldigheter 4 2. Några frågor om hur du uppfattar tillgängligheten
Läs merAnteckningar samrådsgrupper/medborgardialog äldre och personer med funktionsnedsättning kl
Anteckningar samrådsgrupper/medborgardialog äldre och personer med funktionsnedsättning kl 0930-1130 2018-05-21 Plats: Pulsen konferens, Borås Representanter äldre: Ulla Wahlin, Eva-Britt Eriksson, Inger
Läs merVad tycker du om vården?
080008 Vad tycker du om vården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från den mottagning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen och vi hoppas
Läs merNeuro Center S:t Göran bristande information om avgifter m.m.
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2013-03-12 P 4 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-02-13 PaN V1208-03386-52 V1209-03659-52 V1209-03661-50 V1210-04308-55 V1210-04433-50 Principärende Neuro Center S:t Göran bristande
Läs merÖkning av antalet ärenden avseende GynStockholm S:t Göran
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2015-05-21 P 11 ANMÄLAN 2015-04-14 PaN A 1503-00104-30 Ökning av antalet ärenden avseende GynStockholm S:t Göran Ärendet Patientnämndens förvaltning har noterat en ökning
Läs merEn patientförsäkring för alla OM DU SKADAS I VÅRDEN
En patientförsäkring för alla OM DU SKADAS I VÅRDEN OM DU SKADAS I VÅRDEN Om du drabbas av en skada i vården kan du ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen. Alla Sveriges landsting och regioner
Läs merEgen vårdbegäran Uppföljning hösten 2015
Egen vårdbegäran Uppföljning hösten 2015 Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 3 2. Syfte och frågeställningar... 4 3. Uppföljningsorganisation... 4 4. Avrapportering... 4 5. Metod... 4 6. Resultat... 5
Läs merSynpunkter och klagomål framförda av patienter och/eller närstående till patienter med cancersjukdom
16PN511-5 Rapport Datum: 2016-05-13 Författare: Carolina Israelsson Ingrid Steen Synpunkter och klagomål framförda av patienter och/eller närstående till patienter med cancersjukdom Synpunkter och klagomål
Läs merRedovisning av BUS-avvikelserapporter som inkommit till BUS- sekretariatet under perioden
Redovisning av BUS-avvikelserapporter som inkommit till BUS- sekretariatet under perioden 2017-01-01 2017-12-31 Bakgrund För att ersätta allmänna, svepande klagomål med en tydligare bild av vilken typ
Läs mer54 Föregående protokoll Patientnämndens protokoll från sammanträdet anmäls justerat.
PROTOKOLL 13 Organ Plats Patientnämnden Bubbholmen, Landstingshuset, Västerås Tidpunkt Torsdagen den 11 juni 2015 klockan 13:30-15:00 Ledamöter Anna Maria Romlid (V), Ordförande Johanna Skottman (S), 1:e
Läs merVårdgivarens klagomålshantering Lagändringar
Vårdgivarens klagomålshantering Lagändringar Lagar Patientsäkerhetslagen ( 2010:659) (PSL) Patientlagen (2014:821) (PL) Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (KL) Träder i kraft
Läs merRekommendationer avseende sjukskrivningsansvaret för primärvården resp. berörda sjukhuskliniker i Kalmar Län
Försäkringsmedicinska kommittén Rekommendationer avseende sjukskrivningsansvaret för primärvården resp. berörda sjukhuskliniker i Kalmar Län Bra sjukskrivning Sjukskrivning ska enligt Socialstyrelsens
Läs merReviderad och beslutad av/datum: Uppdragsgrupp SVOP/Styrgrupp närvård Framtaget av/datum: Delregional arbetsgrupp SVPL
Handläggare: Uppdragsgrupp SVOP Reviderad och beslutad av/datum: Uppdragsgrupp SVOP/Styrgrupp närvård 2018-12-14 Framtaget av/datum: Delregional arbetsgrupp SVPL 2015-05-11 In- och utskrivning i hemsjukvård
Läs merREMISS/BETALNINGSFÖRBINDELSE Riks-, region- och mellanlänsavtal
406 202 (S-108) - - Copyright SKL SKL Kommentus 2014-12 2011-01 1 406 202 (S-108) - - Copyright SKL SKL Kommentus 2014-12 2011-01 2 Riksavtalets regler om remiss Kapitel 2 reglerar när hemlandstinget initierar
Läs merVårdval i Östergötland
Vårdval i Östergötland Blankett för auktorisationsansökan för öppen specialiserad vuxenpsykiatri Leverantörsuppgifter Komplett företagsnamn: Adress: Postnummer: Postadress: Org.nummer: Firmatecknare: Bankgironummer:
Läs merPatientnämndsärende gällande att vårdgarantin inte efterlevs
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen 2016-06-22 1 (3) HSN 2016-1801 Handläggare: Gabriella Edström Gun Wahlbeck Hälso- och sjukvårdsnämnden 2016-08-30, p 7 Patientnämndsärende gällande att vårdgarantin inte
Läs merPatientnämnden - Delegationslista 2016-01-25. Ärenden avseende vård vid cancersjukdomar som avslutats 2015-09-01-2015-12-31
V1305-02250-58 Inte fått utlovad operation En man framför synpunkter på läkarens bedömning samt att han inte fått utlovad operation. Mannen behandlades för cancer på ett sjukhus, det bedömdes att han inte
Läs merSahlgrenska Universitetssjukhuset Inkomna klagomål 2018
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer PNG 2018 00034 Sahlgrenska Universitetssjukhuset Inkomna klagomål 2018 Rapport patientnämndernas kansli 2 Inledning I denna rapport
Läs merSVEA Sammanhållen vård genom enhetliga arbetssätt
FÖRSTÄRKT MOTTAGANDE Arbetssätt för att säkerställa adekvat informationsöverföring och uppföljning i primärvården efter ett slutenvårdstillfälle SVEA Sammanhållen vård genom enhetliga arbetssätt www.vardgivarguiden.se/sammanhallenvard
Läs merNämnden beslöt att begära skriftlig återföring i ärendet senast den 1 september
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2012-10-30 P 6 Anna Arengård TJÄNSTEUTLÅTANDE 2012-10-18 PaN V1111-04350-50 K 1935-2011 Återföring Bristande sekretess Ärendet Patientnämnden behandlade vid sammanträde
Läs merHusläkarmottagningen har öppet 8-17 på vardagar. Du bokar en tid genom att ringa till mottagningen eller genom att logga in på 1177.se.
HITTA RÄTT I VÅRDEN Övning 4 NIVÅ 1&2 Foto: Juliana Wiklund Hitta rätt i vården Husläkarmottagning På husläkarmottagningen behandlas både vuxna och barn för sjukdomar och besvär. Husläkarmottagning kallas
Läs merEn patientförsäkring för alla OM DU SKADAS I VÅRDEN
En patientförsäkring för alla OM DU SKADAS I VÅRDEN OM DU SKADAS I VÅRDEN Om du drabbas av en skada i samband med hälso-, sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.
Läs merRemiss inom hälso- och sjukvård Västra Götalandsregionen
Regelverk Remiss inom hälso- och sjukvård Västra Götalandsregionen Grunden för en god vård innebär en kunskapsbaserad, ändamålsenlig, patientfokuserad, säker, effektiv och jämlik vård som ges i rimlig
Läs merreviderad 2015-02-01 Sjukresor i Dalarna Ta bussen till doktorn Gratis Enkelt Bekvämt
reviderad 2015-02-01 Sjukresor i Dalarna Ta bussen till doktorn Gratis Enkelt Bekvämt AB Dalatrafik ansvarar, på uppdrag av Landstinget Dalarna, för frågor om regler för sjukresor. Dalatrafik handlägger
Läs merRemissrutiner inom Region Östergötland
Inledning Med remiss avses handling om patient som utgör beställning av tjänst eller begäran om övertagande av vårdansvar. Remiss omfattar således även remisser till olika laboratorium och röntgen, förutom
Läs merÖppnade av principärendet
Handläggare: Agneta Calleberg 1 (3) PaN 2015-03-06 P 7 2015-01-30 PaN 1312-05381-54 Öppnade av principärendet Införande av spärrar enligt patientdatalagen Ärendet Patientnämnden har behandlat ett principärende
Läs merPatientnämndens Årsberättelse 2013
Patientnämndens Årsberättelse 2013 Layout Pia Aprea 2014 Patientnämnden i Skåne Årsberättelse 2013 Inledning Under 2013 registrerades 4 954 ärenden hos Patientnämnden i Skåne, vilket är en kraftig ökning
Läs merLättlästa sidor. Om du blir sjuk eller behöver råd. Vi ringer till dig
Lättlästa sidor Om du blir sjuk eller behöver råd Ring din vårdcentral Är du sjuk eller har skadat dig eller vill fråga någon om råd? Då kan du ringa din vårdcentral. Telefon-rådgivning Öppet dygnet runt.
Läs merSka ra b orgs Sju kh u s
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer PNÖ 2018-00033 Ska ra b orgs Sju kh u s Inkomna klagomål 2018 Rapport patientnämndernas kansli 2 Förord I denna rapport presenteras
Läs merATV-STV - Remisser
2.4.1. ATV-STV - Remisser Remissprocessen - hur går den till? All specialisttandvård för barn och ungdomar behöver en remiss. Remissen kan skickas från den klinik där barnet är listat eller från annan
Läs mer