Patientnämnden Franuiäs, ingång 43 Torsdagen den 10 februari 201 1

Transkript

1 ~YWSING~ ANl.AND Birgitta Björk PROTOKOLL 1 t o m sid 6 Organ Plats Tidpunkt Patientnämnden Franuiäs, ingång 43 Torsdagen den 10 februari Ledamöter Ersättare Görel Nilsson (S) ersättare för Dan Karlsson (V), ordförande Inga-Britt Helgesson (S) Christina Eljansbo (MP), 1:e vice ordförande, ordförande för mötet Stefan Johanson (M), 2:e vice ordförande Agneta Lambert Meuller (MP), ersättare för Anita Lilja Stenholm $31-3 Anita Lilja-Stenholm (FP), från 84 Agneta Lambert Meuller (MP) Övriga Eva Strandman, sakklimig överläkare Ann Marie Fahlgren, sakkunnig tandläkare från 3 11 Snsame Antonsson, kanslichef Christina Rosén, utredare l Fastställande av föredragniiigslista Patientniimnden besliitar fastställa utsänd preliminär föredragningslista med tillägg av punkterna Budget 2012, Seminarium om patientsäkerliet samt På förekommen anledning Pöregiende protokoll Anmäls protokoll från sammanträdet justerats. 5 3 Justering Patientnämnden beslutar utse Stefan Johanson jämte ordföranden justera dagens protokoll. $j 4 Nästa sammaiitriide Patientniimiiden beslutar nästa sammanträde skall äga rum torsdagen den 21 april, kl. 13:30-16:30.

2 t o m sid 6 3 S 3 3Verksamhetsberättelse (LTV) Verksamhetsberättelse avseende patientnamndens verksamhet år Delar av redovisningen ingår i Division konsult- och services årsredovisning. Patientnämnden beslutar fastställa ocli överlämna verksamhetsberättelsen till Landstingsfullmäktige och Socialstyrelsen i Örebro. 3 6 Stödpersonsverksamliet a) Antal stödpersoner är för närvarande 35. Pågående uppdrag är 31. b) Stödpersonsrapporter Patientnämnden beslntar lägga amalningarna under a) och b) till handlingarna 3 7 Redovisning av niider hand besvarade skrivelser avseende Division Diagnostik Kvinna som genomgått tjocktarmsröntgen har kritiserat bemötandet och hur undersökningen genomfördes. Det gjorde ont ocli kandes krankande. I svaret från endoskopin beklagas patientens upplevelse av den aktuella undersökningen. En mycket besvärlig imdersökning som kan innebära smärta och patienten känner sig blottad och utlämnad. Kliniken tar till sig kritiken. (PK100125) Patientnämnden beslutar lägga anmälan till handlingarna 3 8 Redovisning av under Iiaiid besvarade skrivelser avseende Divisioii Kirnrgi a) Kvinna med cancersjiikdom har redogjort för sina kontakter med onkologen och anser hon inte har en god livskvalitet. Skrivelsen liar för kannedom Översänts till chefslakaina som lämnat den till klinikchefn för kannedom. (F'K100081) b) Dotter till 91-årig kvinna har kritiserat omhändertagandet av mammans diabetes efter operation av höften på grund av fallolycka. Klinikchefen har redogjort för de medicinska bedömningarna. Utifrån den information han har kan han inte se vården brustit i något avgörande avseende. Han kommer ändå se över rntinerna på vårdavdelningarna för bästa möjliga vård. (PK100109) c) Kvinna som i juni 2009 fick besked hennes fotled skiille opereras liar kritiserat hon ännu inte är opererad. I juni 2010 fick lion veta denna typ av operation inte längre görs i Västerås. Hon erbjöds operation, poliklinisk, i Köping. Detta avböjdes. När brevet skrevs i slutet av oktober 2010 har hon en tid för ett första läkarbesök inför

3 t o m sid 6 operaton i Uppsala. I klinikchefens yttrande framgår det finns en underkapacitet nar det galler fotkii~lrgi. Arbete pågår med öka operationskapaciteten ocli i de fall man inte klarar vårdgarantiii skickas nu patienter i större omfning an tidigare till andra landsting. (PK100143) d) Kvinna vars pappa hade prostatacancer valde lasarettsanshiten hemsjukvård nar han var fardigbehandlad på urologen. Det visade sig i efterhand någon remiss inte skrevs. Pappans sista tid i livet blev mycket smärtsam. Vid möte mellan klinikchefen, makan och dotter redogörs för mannens sjukdomstillståiid med olika sjukdomar. Klinikchefen berättar aven mannen var nöjd med vården på avdelningen. Klinikchefen beklagar den lasarettsanslutna Iiemsjukvården inte hann komma igåiig. (PK101 60) Patientnamnden beslutar återremittera ärendet under a) till kansliet lagga anmälningarna under b) -d) till handlingalna Q 9 Redovisning av under hand besvarade skrivelser avseende Division Medicin a) Flicka som haft kontakt med barnkliniken sedan 2007 på grund av magsmartor har kritiserat två läkares bedömning av hennes tillstånd. I december 2007 fick hon diagnosen cancer, vilket senare visade sig vara fel. Patienten liar varit i behov av psykologkontak sedan dess. I april 2010 fick hon, iitaii undersökning, diagnosen magsjlika. Senare överfördes hon till Akademiska sitikhuset i Uppsala och till Astrid Lindgrens sjuhus ECMO avdelning. Hon fickámpiitera fingrar och tar. Ärendet överlämnades till chefslökarna som senare meddelade klinkchefen tagit hand om ärendet. Lex Maria anmälan har inte gjorts. Flickan har aven vant sig till Halso- och sjukvårdens ansvarsiiämnd. (PK100127) b) Kvinna som varit patient på lungmottagningen i 39 år har kritiserat bemötande vid två tillfallen. Det har alltid fungerat förut och det har varit en trygghet snabbt få hjälp. Enligt Inngmottagiiingen har kvinnan informerats om hon ska vanda sig till familjelakarmottagningen eller akuten för undersökning. Kvinnan har insisterat på få all hjälp från lungmottagningen ocli åberopar ett löfte från början av 1970-talet. Den kritiserade läkaren beklagar patienten upplevt han skrikit nar han ville vara klar och tydlig i informationen till patienten. (PK100128) c) Man som från Transportstyrelsen fått underrättelse om "Ompröving av körkort" har kritiserat han av Iakaren varken informerats om gammal högersidig rest av hjärninfarkt eller epileptiskt tillbud som var skalen för läkaren vända sig till Transoportstyrelsen. Efter det skrivelsen

4 t o ~n sid 6 inkommit meddelar patienten han fåt tid för ny bedömning och förklaring. (PK ) d) Kvinna med en mycket sällsynt neurologisk sjukdom kanner sig inte trygg med vården i Västmanland, Kviiuiaii bodde tidigare i Stockholm. Efter kontakt med neurologläkaren, Ögonläkaren och klinikchefen för Medicin 3 har kvinnan informerats om involverade Iakare i västmanland har kontakter med varandra i hennes ärende ocli kvinnan får invänta resultat av ett förestående besök hos en specialist i Uppsala som har inriktning neurogenitik. (PK10158) Patientnamnden beslutar återremittera ärendet under a) till kansliet lägga anmäliiingaina under b) -d) till handlingarna 5 10 Redovisning av under hand besvarade skrivelser avseende Division Narsjukvård a) Man från Gnesta har kritiserat när Iiustrun, sonen och farfar och farmor kom till avdelning 99 för träffa dottei~i/systern/bambarnet fick de inte träffa henne trots hon utlovats permission. Pappan som bott på avdeliiingen som ett stöd för dottern hade blivit utkastad från avdelningen. Enligt uppgift från avdelningen hade en akut situation iippstått runt patienten. Bedömning gjordes pappans närvaro ökade stressen vilket hade negativ inverkan på den behandling som pågick. Patienten var vid tillfallet tvangsvårdad och på grund av den ökade stressen gjordes bedömningen permission inte var aktuell. Avdelningsläkaren har haft regelbundna kontakter med föräldrarna för få dem förstå varför pappans närvaro på avdelningen inte var lämplig vid det aktuella tillfallet. Efter avsliitad vårdtid var både föräldrai~ia och patienten sammanfningsvis mycket nöjda med vården. Avdelningen har tagit till sig vikten av tydlig information om tvångsvård vid upprepade tillfallen för förvissa sig om berörda tagit till sig informationen. (PK100145) b) Kvinna, som tillsammans med pappan (=patienten) och mamman träffade en Iakare på Köpings närsjukhiis, har kritiserat det bemötande de fick. Patienten har på begäran fått en annan ansvarig Iakare. Den läkare som kritiken riktas mot har inte givit någon förklaring. Resultatområdeschef beklagar djupt det oacceptabla bemötandet. (PK100148) c) Kvinna har redogjort för läkarbesök på Köpings Narsjukhus när hon akut behövde hjälp med sina mediciner som Iion mistsänkte gav biverkningar i form av smärtsamma muskelkramper. Enligt uppgift från sektionschefen har denne varit i kontakt med berörd Iakare och kommer ta kontakt med patienten. (PK100149)

5 t o m sid 6 d) Kvinna med urinvägsinfektion har framfört klagomål på den läkare hon träffade vid akutbesök på Grindberga familjelakarenhet. Hon ville byta antibiotika eftersom hon fick besvär med lös mage av den medicin hon ordinerats. Vid akutbesöket förklarar läkaren, efter telefonkontakt med den ordinarie familjeläkare, det för stunden inte finns någon behandling som fungerar. Kvinnan uppmanas kontakta sin ordinarie familjeläkare nästa dag. Akutläkaren har full förståelse för kvinnan blev missnöjd med besöket. Han anser dock patienten bemöttes med respekt. (PK100151) e) Kvinna med 89-årig pappa liar kritiserat pappan utan förvaining skrevs ut från Köpings Närsjukhus en söndag istället för som planerat på måndagen. På söndagskvällen upptäcktes kanylen s kvar i mannens armveck. Vid kontakt med avdelningen föreslås hustrun ta bort kanylen. Det vägrar hon och hjalp från sjukhuset kommer hem till patienten. Dottern har aven kritik mot en tidigare utskrivning då pappan efter kort tid hemma kördes i ambulans till centrallasarettet dar man konstaterade han hade 0,5 liter urin i kroppen. När han kom hem på kvällen konstaterades varken medicin eller medicinlista hade skickats med när patienten skrevs ut från Köpings lasarett. I yttrande från lasarettet anges nya rutiner avseende in -och utskrivning är under utarbetande, bland annat innefar detta checklistor så risken för problem med ej avlägsnade kanyler eller oklarheter runt mediciner med mera minimeras. Att patienten skrevs ut en dag tidigare än planerat berodde på högt patienttryck på akutenbehov av platser. Utskrivningen föregicks av en medicinsk bedömning, och läkaren bedömde det ej var risk för patienten åka hem tidigare. Det finns inget som talar för det skedde mot patientens vilja. Ansvariga beklagar kommunikatioiien med anhörig ej liar fungerat tillfredsställande. (PK ) f) Kvinna med psykiskt sjuk son har beskrivit sonen situation och kontakter med psykiatrin. Modern anser psykiatrin borde lyssna mer på anhöriga och ta till sig information från dem en psykiskt sjuk person sällan ar tillräckligt frisk kunna berätta allt. Ärendet avslntas utan åtgärd då sonen själv inte hört av sig till patientnämnden. (PK100154) g) Kvinna som är listad vid Hallstahammars vårdcentral har beskrivit problem med ständiga byten av Iakare. Vid telefonsamtal med verksamhetschefen tar hon på sig ringa patienten. (PK100155) h) Kvinna som närvarat vid makens läkarbesök på Sala Väsby har kritiserat läkarens bristande respekt för patienten. Enligt uppgift från familjelakarenheten har patienten fått hjalp av annan läkare och både patienten och hustrun blev nöjda.(pk100166) Patieiitiiämiideii beslutar lägga anmälningarna under a) -Ii) till handlingarna

6 6 t o m sid 6 1 Budget 2012 Diskussion om utökad bemaniiing vid patientnamndens kansli med anledning av utökade arbetsuppgifter enligt Lagen om patientnamndsverksamhet samt Patientsakerhetslagen. Patientnamnden beslutar vid möte med landstingsfullmaktiges presidium den 14 febixiari framföra behov av utökning med 2,O tjänster och kronor för ökade driftskostnader Seminarium om patientsakerliet Patientnamndeii beslutar 9 13 På förekommen anledning... uppdra åt kanslichefen kontakta chefslakariia för diskussion om gemensamt seminarilim om patientsakerhet. Diskussioii om eventuellt återuppta informationsbladet På förekommen anledning... Vid protokollet L Xh-Vbm Susanne Antonsson Justerat Ordförande Justerare Att justeringen tillkannagivits på landstingets anslagstavla