i-know Lösningen för målriktad information TELeCAMPUS

Transkript

1 i-know Lösningen för målriktad information TELeCAMPUS

2 Virtuell kommunikation som om du vore där De första skrivkunniga var sin tids IT-experter. Istället för att låta informationen vandra från mun till mun kunde de med skrivtekniken förmedla information som inte krävde att avsändaren och mottagaren befann sig i samma rum. Till en början rörde det sig om engångsdokument som var riktade till en utvald skara. Antalet författare och läsare var mycket litet. I takt med att läs- och skrivkunnigheten spreds och att kunskapstörsten växte ökade också behovet av läsmaterial. Med boktryckarkonstens födelse öppnades dammarna och kunskap och information spreds över hela världen. Författarna blev fler och läsarskaran växte även den. Med tiden har informationen blivit allt mer vildvuxen, få skribenter vet längre vem de skriver för. Kanske har vi redan nu nått den punkt där mycket gammalt material aldrig läses eller kommer till användning. Informationsteknikens intåg gav informationsspridningen nya dimensioner. Nackdelen med den tryckta sidan var att den var oföränderlig, men idag kan information och dokument med några enkla handgrepp uppdateras och spridas via datorskärmen. Många talar om den nya IT åldern som en tid då alla alltid har tillgång till aktuell information. STAR i-know hjälper dig att få grepp om den senaste IT-tekniken i den nya virtuella tidsåldern men utan att tappa den kvalitet som mänsklig interaktion alltid tillför.

3 Effektiv kunskapsöverföring Individuell och flexibel kunskapsöverföring Strategier för informationshantering det vill säga lagring, förvaltning och distribution av kunskaper och data har blivit allt viktigare för de teknikföretag som vill expandera globalt. För att hålla kunden nöjd och glad försöker många företag skapa sig en bild av kundens unika behov när det gäller kunskapsöverföring och kommunikation. De flesta försöker mätta behovet av kunskap och dokumentation genom att anställa allt fler tekniska skribenter och redaktörer och köpa in det senaste inom IT-tekniken. Kraven på den tekniska dokumentationen blir allt tuffare med mer specialanpassad produktinformation i takt med ett växande sortiment. Den växande mångfalden har tvingat många företag att anamma datorstöd i form av DMS, CMS och IMS vid framställningen av teknisk dokumentation. Mångfalden av produkter kan hanteras på ett effektivt och ekonomiskt sätt med hjälp en mängd olika strategier, som till exempel modultänk, återvinning och attributtilldelning. Principen bakom tekniken är att bara jobba med det som är nytt eller har förändrats (deltaprincipen). Syftet är att göra redigeringen och översättningen så effektiv som möjligt. Använder informationen interaktivt I tryckt dokumentation måste läsaren själv leta efter informationen, ibland kanske med hjälp av innehållsförteckningen eller ett index. Om dokumentationen har publicerats på elektronisk väg, till exempel på CD-ROM eller Internet, har läsaren fördelen att kunna använda olika sökfunktioner istället för att bläddra planlöst i en bok. Och ju bättre innehållet har kategoriserats, desto bättre fungerar sökfunktionerna. Envägskommunikation via en mängd olika medier är inget ovanligt idag. Beprövade lösningar för riktad information och interaktivitet via webben är det däremot ont om. I sådana fall kan man tänka sig att använda återkopplingsfunktioner för att få data att använda i analyser av användarbeteende. STAR har länge följt utvecklingen inom det här området och har nu tagit fram en lösning som bygger på Internets många fördelar: i-know en interaktiv plattform för målriktad information. i-know-plattformen från STAR Informationsspridning och återkoppling i-know-plattformen från STAR gör det möjligt att sortera, ordna (i hierarkier) och prioritera teknisk information och göra den tillgänglig på webben i valfri form enligt förutbestämda användarprofiler. Det finns inga begränsningar när det gäller utformning, bildkvalitet eller tillägg av ljud- eller videoklipp. Den interaktiva i-know-plattformen gör det enklare att skapa och sprida information via en interaktiv, riktad och profilbaserad metod som dessutom drar nytta av ett välorganiserat återkopplingssystem. Med i-know kan du skapa användargrupper, göra tidsplaner, sprida feedback i båda riktningarna och samla in kommentarer och synpunkter från användarna. Via den interaktiva återkopplingen i i-know kan användarna lämna synpunkter på kursmaterialets kvalitet, relevans, användbarhet etc. Sluten återkopplingsslinga Eftersom informationsspridningen är hårt styrd hela vägen från riktning av information till återkoppling är det möjligt att göra detaljerade analyser av alla attribut som har med användarnas beteende att göra samt att mäta kursdeltagarnas förståelse. Med hjälp av analyserna kan du kontinuerligt utveckla och förbättra kvaliteten och effektiviteten i informationspoolen och distributionen. Satsa pengarna på att selektivt utveckla de områden som analysen visar är populärast och mest givande. I vissa fall är den här typen av återkopplingsanalys mycket praktisk vid felsökning och diagnostik. i-know och dess slutna återkopplingsslinga kan hjälpa dig att integrera dina kunder i processen och att sprida målriktad information på ett tillförlitligt sätt.

4 Kunskap = lärande + praktik Vidareutbildning är en förutsättning för ett framgångsrikt yrkesliv. Dagens dynamiska företag söker medarbetare som är öppna för nya idéer och kan anpassa sina kunskaper och erfarenheter till nya situationer. Den som har viss teknisk expertis och praktisk erfarenhet ses ofta som klippan i ett arbetslag. För djupade kunskaper är också en signal om att här finns det en person som är redo för att ta ett större ansvar. Välutbildad personal kan överföra kunskaper om företaget, ge kunderna goda råd och skapa en positiv bild av företaget utåt. En morot för den anställde är att han/hon i många fall får goda karriärmöjligheter och erfarenheter. Traditionell kunskapsöverföring, utbildning och praktik är både kostsamt och tidskrävande. Det kan vara svårt att planera scheman och deadlines så att lokaler, timmar och lärare utnyttjas maximalt över en längre tidsperiod. i-know från STAR är lösningen som underlättar kontinuerlig vidareutbildning, även om schemat råkar vara pressat. Gör en klok investering i din egen och företagets långsiktiga framtid!

5 Riktad kunskapsöverföring Utvecklas eller dö Ledningsgrupperna på alla de stora företagen vet att nyckeln till framgång inte bara bygger på högklassiga produkter utan även hur väl man förmedlar kunskaperna om produkten till kunder och egna specialister. Frågan gäller inte om man ska investera i utbildning, utan hur man gör det på bästa sätt. Vanligtvis brukar svaret vara lärarledda kurser på plats. Sådana arrangemang kostar i regel en hel del (resor, logi, måltider, lokaler, infrastruktur, kursmaterial, planering och administration), och på grund av varierande baskunskaper hos deltagarna uppnås inte alltid de önskvärda resultaten. Att se till individens behov är inte alltid så lätt i stora grupper, men individanpassad utbildning är ännu mer kostsam och svår att lösa rent organisatoriskt. Långsiktig utbildning är svårplanerad på grund av saker som olika bakgrunder och oförutsedda arbetstoppar. I sådana situationer är det svårt att vara flexibel. Det är svårt att mäta utbildningens genomslagskraft eftersom den kan variera beroende på kursdeltagarnas koncentrationsnivå. Framgång genom högre kunskapsnivåer STAR har i utvecklingen av i-know använt den senaste ITtekniken för att göra utbildningen individanpassad, flexibel, varierande och relevant. Detta resulterar i personal som är mer motiverad att vidareutbilda sig och snabbare ROI på investeringen. i-know den optimala utbildningsmiljön Det virtuella klassrummet Med i-know får både lärare och instruktörer möjlighet att skapa och utforma kursmoduler där de via olika gränssnitt kan importera material från andra system (DMS, CMS, IMS). Kursmodulerna kan kombineras och länkas ihop för att skapa specifika kurspaket eller hela utbildningsprogram. Tack vare en användarvänlig navigering är det enkelt för både kursdeltagare och lärare att hitta bland materialet. Kursmodulerna i i-know kan också användas vid traditionell klassrumsundervisning där alla deltagare är fysiskt närvarande. Utbildningsprogrammen, de olika stegen och målen kan betas av i tur och ordning (övningar, tester, prov). I återkopplingsfunktionerna ingår även kursbevakning. E-learning flexibel och mångsidig lösning i-know guidar kursdeltagarna igenom avancerade utbildningsprogram, individuella kurspaket eller individuella kursmoduler över Internet på flera språk, så ofta man vill, när som helst och var som helst i världen. Allt styrs av användarrättigheter och enligt uppgjord planering. Integrationen med SCORM-spelaren gör det möjligt för kursdeltagarna att gå igenom det kursmaterial som tilldelats dem utan permanent anslutning till LMS-systemet (Learning Management System). Kursmaterialet sparas lokalt. Framstegen övervakas av systemet och kursmaterialet kan spelas upp utan någon permanent anslutning till i-know. Individuell uppföljning Nätverksintegrering öppnar upp för en mängd olika kommunikationsvägar för lärare och kursdeltagare. Inlärningen blir som mest effektiv när eleverna kan interagera med både läraren och kursmaterialet. På så sätt kan alla trängande frågor besvaras omedelbart och läraren kan ta med sig feedback och kommentarer till nästa del av kursen. Vi har lagt särskild vikt vid kontroller för att se huruvida kursdeltagarna har förstått kursinnehållet eller inte. Utvärderingen följs upp direkt med omdömen och rekommendationer för vidare studier.

6 i-know en interaktiv kunskapsplattform Teknik i-know bygger på den senaste IT-tekniken och ger nya möjligheter till interaktiv kommunikation mellan kunder, lärare och anställda. Tack vare att slutanvändaren kan använda standardkomponenter är det möjligt att använda i-know överallt. Fyra europeiska språk för gränssnittet medföljer som standard. i-know kan byggas ut med fler kundspecifika moduler, och liksom all programvara från STAR befinner den sig under ständigt underhåll och vidareutveckling. Funktioner i-know är en klient-servertillämpning för webben, där principen om en enda källa tillämpas i både datalagring och hantering. De många gränssnitten gör i-know flexibelt och det är enkelt att integrera plattformen i olika företagsnätverk. Tjänster TELeCAMPUS, som ingår i STAR-gruppen, tillhandahåller support för i-know. Utöver allmän support (anpassning, installation, underhåll, hosting) erbjuder TELeCAMPUS även en rad olika kringtjänster. När du väljer i-know väljer du inte bara ett system utan en komplett lösning.

7 Tekniken Systemkrav Windows 2003 Server SQL 2000 Server Gränssnitt XML, databaser, SAP, AICC-standard, SCORM-standard, Single-Sign-On-inloggning, STAR GRIPS (informationshanteringssystem) och Transit (översättningsverktyg). Det finns även stöd för användning av befintliga WBT- och CBT-utbildningsmoduler med AICC-standarden. Språk Installationen har som standard fyra gränssnittsspråk: Tyska Engelska Franska Italienska Installation och utbildning Den kompletta i-know-lösningen inkluderar installation på plats och utbildning av administratörer och skribenter. Funktioner för lärare och elever Tillgång till utbildningsmaterial Översikt över kursmål för varje modul Tidtabeller för kursmodulerna Inloggning till alla kursmoduler Guidade tester och prov Guidad utvärdering av slutförda moduler Kommunikation med andra deltagare (e-post och chatt) Kommunikation med lärare (e-post och chatt) Deltagarlista med e-postfunktion Allmänna och projektspecifika forum (med möjlighet att posta bilagor) Delade dokument Standardverktyg såsom ordlistor, uppslagsverk och instuderingsmaterial Profiler som lärare och kursdeltagare själva kan anpassa Listor över länkar och tilldelningar för kursmoduler Åtkomst till några relevanta webbplatser Tillgång till kursdokument, extramaterial och/eller tilldelade moduler Allmän el. modulspecifik tillgång till test- och provverktyg Guidad utvärdering av slutförda moduler och kursdeltagarnas inlärningsmönster Ett elektroniskt campus Tjänster Bibliotek Dokument Videoklipp Program Datorbaserade kurser (CBT) Webbaserade kurser (WBT) Administration Användarhantering Kursadministration Läraradministration Deltagaradministration Administration av utbildningsmaterial Moderering av forum Certifieringsadministration Personligt utrymme Profil Prov Dokumentlagring Bedömningar Kurshistorik Anmälningar Lärarrum Rapporter Prov och tester Certifieringar Verktyg (vanliga frågor och svar, instuderingsmaterial) Kursplaner Handledning Klassrum Deltagare Lärare Kursutbud Kursmaterial Kursplaner Forum Chattrum TELeCAMPUS en kompetent partner Vi tar hand om informationshanteringen och internutbildningen i ditt företag så att du kan koncentrera dig på kärnverksamheten. Vi har många års erfarenhet och expertkunskaper inom utbildning. Inget är oss främmande, varken mänskligt eller digitalt, och vi arbetar lika bra med konventionella metoder som med elektroniska lösningar och webben som bas. Våra produkter, tjänster och interaktiva utbildningssystem i-know kan köras på plats hos er eller via fjärranslutning till våra system. Vi erbjuder självklart stöd och tjänster för installation, drift och utveckling av din utbildningsportal. Följande kan vi stå till tjänst med: Expertrådgivning Anpassning av portalen efter kundens önskemål Lärarutbildning Hjälp med certifieringen Supporttjänster Utveckling av självstudiekurser Lärarstöd Kontinuerlig vidareutveckling

8 STAR-gruppens huvudkontor STAR AG Wiesholz Ramsen Schweiz Tele: Fax: E-post: TELeCAMPUS AG Ett företag i STAR-gruppen Riedstrasse Dietikon (ZH) Schweiz Tele: +41 (0) Fax: +41 (0) E-post: info@telecampus.ch TELeCAMPUS The E-Communication Company