DÅRAR, NORDAR & GENIER LISTA: Tio nytänkare som spränger gränser på nätet

Transkript

1 DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA FÖRETAGET, DEL 5: VÅRDA DIN KUND # BRÄNSLE FÖR ELDSJÄLAR APOTEA Rätt medicin för framtiden. VINNARE GULDBLADET 2014 EN TIDNING TILL SVERIGES FÖRETAGARE Han vet inte att hans verksamhet är på väg att dö Entreprenören Terry Jones möte i taxin TESTAGRAM Kunderna vet inte vad de köper. Och de älskar det. NORDIC DESIGN COLLECTIVE Filantropen som inte kan sluta växa. STÅLHÄSTEN Kungen av popup. DÅRAR, NORDAR & GENIER LISTA: Tio nytänkare som spränger gränser på nätet Omnichannel Så funkar den nya superkonsumenten Chokladrevolutionen Sjukt spännande att vara med om detta DESSUTOM: SAKERNAS INTERNET / WEBBTRENDER 2015 / APP-APP-APP / VARNING FÖR BLUFFAKTUROR! / REKLAMFIXAREN 2.0

2 FORTNOX SMÅFÖRETAGENS BÄSTA VÄN Är det mycket nu? Med våra Plustjänster får du mindre att tänka på och mer tid över till annat. Låt programmet göra en del av jobbet istället det kostar inget i inköp utan du betalar endast per hanterad transaktion. Dessutom finns allt redan i ditt program. Utskriftstjänst ett knapptryck och fakturan ligger i kundens brevlåda E-faktura skicka och ta emot fakturor elektroniskt Fakturatolkning få dina fakturor automatiskt registrerade i programmet Kreditupplysning minska risken för kreditförluster fortnox.se/mindre Småföretagens bästa vän

3 Du&Co INNEHÅLL # DEL FEM DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA FÖRETAGET. DEL 5: VÅRDA DIN KUND Guidens femte och sista del hjälper dig värna om det viktigaste, dina kunder. KOLL PÅ KAKAON Crowdfunding och egen kakaotillverkning. Ulrika och Fredrik tar Österlens chokladfabrik in i framtiden E-REBELLERNA Den nya e-handeln är här. Vi berättar om 10 svenska nytänkare som hittat nya vägar till konsumenterna AGENDA INNOVATION: Finansiera via kunderna. Var effektfull, inte effektiv! PÅ JOBBET: Undvik bluffakturor, Så kommer du till (sälj)avslut. TEKNIK: Rätt betallösning för din e-butik, Digitala trender, Så funkar en bra app. 41. SAKERNAS INTERNET Tekniken för uppkopplade prylar har blivit billigare. Moderna företagare kommer att upptäcka helt nya affärsmöjligheter med internet of things. 38. TERRY JONES År 2000 revolutionerade han resebranschen med onlinebokningar. Vi har intervjuat legenden. 70. REKLAMFIXAREN 2.0 Småföretagarens bästa marknadsföringsvän har precis blivit ännu bättre. Vi guidar till nya Reklamfixaren. LEDAREN De ä bar å åk! Vintern må vara över, men jag ska prata om skidor ändå. Men vi börjar i Finspång i slutet av talet. Då började John Fröberg AB skicka visitkort och stämplar via postorder. Det är ingen vild gissning att de första stämplarna som damp ner hemma hos folk fick dem att tappa hakan av fascination. Sisådär 120 år senare kan du köpa allt från cyklar till längdskidor och få dem levererade till dörren. Skidorna säljs av företaget Outnorth, där du uppger din längd, vikt, kunskapsnivå med mera online och får hjälp av deras experter. Sedan kommer skidorna ända hem genom en logistiklösning skapad tillsammans med oss på PostNord. Handeln går nu in i en ny fas. Barnsjukdomarna online har försvunnit och företag har möjlighet att bryta helt ny mark. Vi är stolta över att vara en del av denna nya fas, och vi är förväntansfulla inför de företag och de innovationer som nu växer fram. Och jag tror att John Fröberg ler i sin himmel. Läs gärna om just Outnorth och nio andra nytänkare inom den moderna handeln på sidan 26. Missa heller inte vår guide till nya Reklamfixaren på sidan 70. Reklamfixaren är en tjänst som låter dig skapa ett fysiskt reklamutskick från din dator till den specifika målgrupp du vill nå. Marknadsföring har aldrig varit enklare och smartare. ANDERS HOLM chef PostNord Sverige DU&C

4 KONTAKT Skriv: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. Mejla: Prenumerera på PostNords nyhetsbrev PostNords digitala nyhetsbrev kommer fyllda av erbjudanden, rabatter och tips om smarta tjänster för företagare från Reklamfixaren till MyPack. Får du inte breven i dag så passa på att börja prenumerera. Anmäl dig på Maria Thuresson och Christian Bagge. VAD HÄNDE SEN? I nummer träffade vi Christian Bagge som just hade fått fart på Tea Butler. Vi bad honom berätta om det jobbiga beslutet att avveckla företaget. JAG HÖLL PÅ med Tea Butler i sex till sju år och min grundidé var att te, som står för så många positiva värden, skulle kunna bli en del av företagens kommunikation. Vi tog fram teblandningar som representerade det företagen står för och introducerade teogram. Starten var bra, det svåra för oss var volymen. För att lyckas på den här marknaden krävs gigantiska volymer. Det var svårt att sälja en FOTO: MATTIAS BARDÅ Jag har en bra story om när jag var teföretagare kvalitetsprodukt och samtidigt få upp volymen tillräckligt och därför valde vi att lägga ner vid årsskiftet. När jag tittar tillbaka på det känns det skönt att jag fattade beslutet så jag inte riskerade att företaget blev en förlustaffär. Det jag tar med mig är en massa nya kunskaper om hur man marknadsför med små medel, hur man bygger upp en webbutik, lagerhållning, hur dagligvarubranschen fungerar och mycket annat. Det hade jag aldrig lärt mig annars. Jag har också fått med mig en väldigt bra story om när jag var teföretagare, den leder alltid till många frågor. Berättat för Per Cornell Vinn vandringskängor! Treksta Oslo GTX är en innovativ känga. Bra passform tack vare Trekstas Nest-fitläst, låg vikt, bra dämpade och med Trekstas ICE-locksystem som ger fäste på alla underlag, från snö och is till hala stenar. Inbyggt Gore-Tex-membran. Finns i storlekarna Värde: kronor. Du behöver bara svara på följande fråga: Vad heter PostNords verktyg som låter småföretagare skapa egna reklamutskick från datorn? 1. DR-guiden X. Reklamguiden 2. Reklamfixaren Vi vill ha ditt svar senast den 20 juli. Skicka svaret till Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren. Glöm inte ange storlek. Tävling! Vinnare av Guldbladet 2014 PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Ansvarig utgivare Per Mossberg. Produktion Spoon. Chefredaktör Robert Långström. Redaktör Per Cornell. Art Director Kristian Gustafsson. Redaktörer PostNord Markus Trautmann. Omslagsfoto Karl Nordlund. Set design Catherine Vaindorf. Prepress Markus Dahlstedt. Annonsförsäljning Media Adviser, Tryck Sörmlands Grafiska. Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan. Prenumerationsfrågor: duco@datalinesweden.se, Dataline Sweden AB, Mailbox 392, Stockholm Har du synpunkter på innehållet? Kontakta redaktionen: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Internet: Upplaga enligt Tidningsstatistik AB för år 2013: ex. ISSN DU&C

5 MARCUS SCHIRÉN, VISMA SPCS Nya Visma eekonomi Från 89 kr i månaden Prova gratis! Du kan. Fakturera. Du kan. Bokföra. Du kan. Göra allt i appen Nya Visma eekonomi är fakturerings- och bokföringsprogrammet som effektiviserar din vardag som företagare. Du kan arbeta i datorn, surfplattan och smartphonen. Du behöver aldrig tänka på backuper. Och i takt med att ditt företag växer kan du utöka med fler funktioner. Ring eller prova gratis på vismaspcs.se Vi tar ditt företagande personligt

6 Snabba och smidiga tjänster för företagare Hos Bolagsverket finns det en rad användbara e-tjänster för dig som driver ett företag eller funderar på att starta ett. Det är dessutom billigare att starta företag via Bolagsverkets e-tjänst på verksamt.se. Mitt råd är alltid att använda verksamt.se. De flesta blir förvånade över hur snabbt, enkelt och smidigt det är att registrera sitt företag med e-tjänsten. Margareta Fäldt Hellman Redovisningskonsult och mentor för nya företagare, Trelleborg

7 AGENDA INNOVATION KUNDFINANSIERING TEXT PER CORNELL FOTO FELICE HAPETZEDER/ESBRI Riskabelt med riskkapital Många företagare fokuserar på att få in riskkapital i uppstarten. Då är det bättre att satsa på kundfinansiering, menar John Mullins, professor vid London Business School. I MÅNGA ÅR har entreprenörer trott att ett bra företag byggs genom att komma på en bra affärsidé, skriva en affärsplan och locka till sig finansiärer. Två veckor senare ska man bli rik, sa professor John Mullins under ett föredrag i Stockholm tidigare i vår. Men det är sällan så enkelt. I verkligheten är det så att ju mer pengar som skjuts till i företagets första stadier desto mindre är chansen att företaget blir framgångsrikt. Enligt John Mullins kan för mycket pengar till och med göra att entreprenören 1. Matchmaker-modellen företagaren sammanför köpare och säljare utan att själv behöva äga några varor. Exempel: Ebay, Expedia. 2. Betala-i-förvägmodellen företagaren får in pengar, helt eller delvis, innan varan blir slarvig, lat och dum. Och med riskkapital i företaget fortsätter entreprenören framåt i tvångsjacka i stället för att tänka efter själv. måste levereras. Kanske till och med innan den är färdigproducerad eller inköpt. Exempel: konsulter, arkitekter, Dell. 3. Knapphetsmodellen i stället för att sälja så mycket som möjligt satsar företaget på ett begränsat utbud John Mullins eller mindre upplagor. Kunderna drillas i att göra snabba inköp. Företaget får in pengar innan de själva behöver betala sina leverantörer. Exempel: Zara. 4. Prenumerationsmodellen kunden betalar hela summan i början, vilket gör att HAN FÖRESLÅR I stället något helt annat. Innan entreprenören börjar leta efter extern finansiering bör de prova om de kan bli kundfinansierade. Det finns flera olika modeller för detta som företagaren bör utnyttja. Exempelvis genom att föra samman köpare och säljare utan att själv behöva äga några varor. Så gör auktionssajterna och begagnatsajterna. Eller genom att låta kunderna betala i förväg, vilket är fallet vid prenumeration på varor eller tjänster. Jag säger inte att det är lätt, för det är det inte. Vill du att dina kunder betalar i förskott gäller det att erbjuda dem en tjänst eller produkt som löser ett verkligt problem för dem. Företaget som når framgång använder kundfinansiering under uppstartsfasen och riskkapital i ett senare skede, då för att växa. n JOHN MULLINS: Så kan kunden finansiera ditt företag entreprenören får intäkter innan de behöver leverera produkten. Exempel: veckotidningar, Netflix. 5. Tjänst-till-produktmodellen handlar om att skala upp en tjänst så att det blir en produkt. Exempel: Microsoft. [INNOVATION] 1,2 miljarder i tillväxtlån Almi lanserar ett nytt tillväxtlån till svenska innovativa företag. Under en tvåårsperiod finns 1,2 miljarder kronor till förfogande genom ett garantiavtal mellan Almi och Europeiska investeringsfonden. Detta ska underlätta för företagen att kunna expandera och därmed anställa. Göran Lundwall Sverige ligger i framkant vad det gäller nya innovativa företag. Det här avtalet och det nya tillväxtlånet ger oss möjlighet att ge ännu fler företag med tillväxtpotential möjlighet till finansiering för fortsatt utveckling och tillväxt, säger Göran Lundwall, vd Almi Företagspartner. En enkel affärsidé, en banbrytande affärsmodell och en kundfokuserad lösning. Med den motiveringen mottog Klarnas grundare Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth och Victor Jacobsson utmärkelsen Entrepreneur of the year för Podd för unga företagare Ung Företagsamhet satsar på en podd för sin målgrupp unga företagare i gymnasieåldern. I Läxpodden berättar svenska entreprenörer om sina erfaren heter. Bland de medverkande hör vi bloggdrottningen Sandra Beijer, affärsmannen Ulf Spendrup och Jon Flippin Burgers Widegren. Läxpodden spelas in i tio avsnitt under våren och försommaren och ingår i kursmaterialet för unga som startar UF-företag under sin utbildning. DU&C

8 AGENDA INNOVATION FULL EFFEKT TEXT PER CORNELL FOTO VOLANTE Släpp effektiviteten bli effektfull Chefer som jagar effektivitet får ofta det motsatta. Forskarstudenten Simon Elvnäs visar hur man kan nå större effekt genom ett nytt sätt att tänka. ATT KALLAS EFFEKTIV skulle de flesta ta som en komplimang. Inte Simon Elvnäs, industridoktorand vid KTH, som skriver både en avhandling och en bok kring hur man kan få ut större effekt på ett företag genom att sluta jaga effektivitet. En chef som är effektiv får mycket gjort på kort tid. Men blir det bra gjort? Jag vill lansera begreppet effektfull som ligger närmare engelskans efficient, säger han. Att vara effektfull handlar mer om att förstå vad medarbetaren behöver för att kunna göra det den ska. Det handlar mer om dialog än monolog. I stället för korta effektiva möten där egentligen inget diskuteras ordentligt, kan ett effektfullt möte vara lite längre så att alla förstår sin roll i projektet. Chefen lägger ner lite mer tid initialt så att medarbetaren kan jobba mer självständigt. Sverige behöver inte fler effektiva ledare. Chefer som svingar sig mellan strategiska beslut och att vara nere på mutter- och skruvnivå. De känner att de verkligen leder, men resultatet blir att chefen springer allt fortare och medarbetarna gör allt mindre. SIMON ELVNÄS är övertygad om att den ledare som får ut störst effekt av sitt företag är den som minskar behovet av att leda sina medarbetare. Genom att skapa en ny typ av kommunikation och mötesstruktur kan medarbetarna ta ett större eget ansvar. De chefer som bara siktar på effektivitet kommer inte att möta de människor de jobbar med och därmed tappa effektfullheten. n DETTA LEDER JAKT PÅ EFFEKTIVITET TILL En effektiv ledare utgår från sina egna tankar och känslor och låter detta styra vad de prioriterar och gör. Eftersom de missar medarbetarnas behov får de alltmer att göra, mindre tid över och allt mindre blir gjort. Prova gratis på loopia.se/sitebuilder

9 Simon Elvnäs kommer ut med en bok om effektfullhet i arbetslivet under året (Volante förlag) och lägger fram sin doktorsavhandling i samma ämne. Sex knep SÅ HÄR BLIR DU EFFEKTFULL Ha ett möte om era olika möten. Vad tycker 1 medarbetarna? Får de den information de behöver? Bjud in dem till att samtala om vad som är bra och mindre bra. Enas om en ny struktur för mötena. Tänk 2 inte ut lösningen, prova ut den. Undersök vad samtal mellan chef och 3 anställd innehåller. Vanligtvis innehåller kommunikationen för lite av det medarbetaren behöver mest: uppmärksamhet och återkoppling. 4 Sätt en ny struktur för den kommunikation som ni har kommit överens om gemensamt. Delegera och lämna över ansvar, det vinner 5 alla på. 6 Se till att forumen på arbetsplatsen hänger ihop. Att veckomötet hänger ihop med planeringsmötet. De får inte bli isolerade öar. Skapa en hemsida helt utan förkunskaper. En hemsida och e-postadresser med ditt företagsnamn i (t ex eva@dittforetag.se) ger ett seriöst intryck mot dina kunder. Hos oss kan du helt utan förkunskaper skapa både hemsida och fritt antal e-postadresser med bara några klick. Från 67 kr/månad Välkommen till ett riktigt webbhotell. RING KLICKA MAILA info@loopia.se Samtliga priser är exklusive moms.

10 HELA DENNA SIDA ÄR EN ANNONS FRÅN INKCLUB 7 smarta prylar för firman - som ger dig bättre fart och sparar pengar Kan man shoppa smart till företaget och samtidigt spara pengar? Här har vi samlat 7 tips på prylar som gör din dag på kontoret lite roligare (samtidigt som plånboken fortfarande är glad). PAPPERSLÖSA KONTORET? SKOJAR DU! Visst skriver man ut mindre i dessa dagar, men när man skriver ut vill man att det ska bli bra, och prisvärt. Prisvärda patroner och en smart skrivare från Brother är ett måste. Beställ på inkclub med supersnabb leverans! Köp dina vardagshjältar enkelt på ett och samma ställe! KAFFE FÖR FINSMAKARE! Kaffe ska smaka gott, punkt slut. Med en högkvalitativ kaffemaskin smakar kaffet alltid gott. En god kopp kaffe är aldrig längre bort än ett knapptryck. Det bästa är de smarta kapslarna - du slipper sump och de smakar perfekt! Passa på! Erbjudandet gäller endast via, Gäller t.o.m 15 juni % på allt! KOPPLA IN - KOPPLA AV! Med rätt kablar och sladdar blir det lättare att driva fi rman. Stick ut med rosa headset eller koppla in datorn utan trassel. Här finns sladdar för hela företagets behov: Tips! SKYDDA DIN BÄSTA VÄN Smart fodral med plats för kreditkort. Allt ditt företag behöver på ett och samma ställe. Hitta fler mobilprylar på

11 AGENDA FÖRETAGARLIV EDUARDS ACCESSORIES TEXT PER CORNELL FOTO EMELIE ASPLUND Den perfekta väskan? Väskor med inspiration av arkitektur. Det är resultatet av arkitekten Cecilia Eduards sidoverksamhet. ARKITEKT ÄR ETT kreativt yrke. Men Cecilia Eduards har alltid vetat att hon måste genomföra något ännu mer kreativt på egen hand. För ett och ett halvt år sedan fick hon den knuff som behövdes. I dag säljs hennes första kollektion av läderväskor och armband i tjugotalet butiker samt i den egna webbshoppen eduardsaccessories.se. Cecilia har gått ner i arbetstid för att kunna satsa på det egna företaget en dag i veckan. I hela mitt liv har jag varit på jakt efter den perfekta handväskan. Nu har hon designat den själv. Grunden är en arkitektonisk renhet och kärleken till riktigt kraftigt läder som åldras med värdighet. Hon tillverkade prototypen själv i källaren som blivit kombinerad verkstad och lager. Den löpande tillverkningen sköts av ett småländskt företag. Eftersom det är min sidoverksamhet måste jag vara enormt strukturerad. Och jag gör det mesta själv. Från att sälja in väskorna till butiker till att skicka ut beställningar jag får in via min webbshop. n DU&C

12 Sveriges mest välsorterade leverantör av wellådor Standardlådor Låga priser och stort sortiment! Alla lådor levereras nästa dag! Hög kvalitet! Alla lådor har nyfiber i det yttre lagret! från 1,33:-/st Självlåsande lådor från 1,17:-/st Brevpack från 1,96:-/st E-handelslåda 80 från 2,70:-/st Fraktfritt på order över 2000:

13 AGENDA PÅ JOBBET BLUFFAKTUROR TEXT KARIN AASE Lär dig hantera bluffakturorna Trött på bluffakturor som trillar in under sommaren? Följ vår guide så vet du exakt hur du ska hantera dem. ATT FÅ EN bluffaktura är inte farligare än att få en påminnelse från biblioteket, bara man vet hur man ska agera. Det menar Anders Olofsson, kommissarie vid Stockholmspolisens bedrägerirotel och expert på att hantera bluffakturor. För det första ska du inte betala, även om många gör det för att de blir rädda. Du ska bestrida fakturan och därefter polisanmäla det hela. Då har du rätten på din sida och inget att vara rädd för. Exakt hur du går till väga, vilka formuleringar du kan använda och så vidare står på Polisens hemsida bestrid.nu som precis har lanserats i en ny version. Det viktiga i sammanhanget är att hålla allt skriftligt. Bekräfta ingenting muntligt, ge dem inte en chans att hävda att du har ingått ett avtal. Och låt dig inte skrämmas av deras ibland ganska hotfulla retorik om inkasso och Kronofogden. För även om de hotar och skrämmer så har de som regel inte mycket att komma med. De kan, även om det är ovanligt, Jobba proaktivt. Se till att 1 alla på företaget, även vikarier, vet vilka rutiner ni har för fakturor. Ha en lista på era vanligaste leverantörer så att det är lätt att stämma av fakturor som kommer in. Gör en steg-försteg-guide där det tydligt framgår hur de anställda ska agera om det kommer in en misstänkt bluffaktura. Anders Olofsson skicka fakturan till Kronofogden som i sin tur kontaktar dig. Om du då kan visa att du har bestridit fakturan så vidtar Kronofogden inga åtgärder, och deras rättelseteam kan ta bort de uppgifter som skulle kunna ge en betalningsanmärkning. Om bara fler visste hur man ska agera, lät bli att betala och polisanmälde bedrägeriförsöken så skulle den här branschen krympa avsevärt. Då skulle lönsamheten bli för liten och risken för stor. n Steg för steg mot bluffakturor Om du får en bluffaktura: 2 bestrid den på en gång! Skriv att du inte anser dig betalningsskyldig och varför. Skriv till exempel: Jag bestrider faktura nummer XX på grund av att jag ej beställt någon produkt/ tjänst.. Gör det skriftligt via mejl, fax eller rekommenderat brev. Spara all korrespondens. Om blufföretaget som kontaktar dig finns med på Svensk Handels varningslista så befattar sig inte kreditupplysningsföretagen med dem. De spärrar bedragarnas möjlighet att ge någon en betalningsanmärkning. BLUFF- STOPP Så stoppade PostNord bluffarna Ett exempel på bra samarbete mellan Polisen och PostNord är när det största bedrägeriet i Sverige genom tiderna stoppades. En kriminell liga kom över hela Lokaldelens kundregister och skickade ut bluffakturor veckorna innan de riktiga fakturorna skulle gå ut. Med hjälp av bankerna stängde vi kontonummer och PostNord stoppade fakturorna redan i brevsorteringen så att de aldrig nådde mottagarna. Tack vare samarbetet med PostNord stoppade vi hela bluffen. Hade den gått igenom hade det varit det största bedrägeriet i Sveriges historia, säger Jan Olsson, förundersökningsledare på Polisens Nationella Bedrägericenter. BRA ATT VETA Polisanmäl, du har rätten 3 på din sida. Bedragarna hotar gärna med både kronofogde och inkasso, men så länge du har kvitto på att du har bestridit fakturan kan de inget göra. Vill du ha mer information går du in på Där står precis hur du går tillväga, hur du formulerar dig och vart du kan vända dig för att få mer hjälp. Molnet, vad är det? Bara hälften av svenskarna säger sig kunna förklara begreppet Molnet för en bekant. Det visar en färsk undersökning från Novus, gjord på uppdrag av Amesto Solutions. Flera andra vanliga programvaror och it-tjänster får lika dåliga eller sämre resultat när det gäller kännedom. Molnet är en väldigt stor del av människors vardag. Till exempel synkas de flesta svenskars mobiltelefon i molnet varje dag. Därför är det bekymmersamt att så få känner till de här begreppen, säger Thore Stærk, vd för Amesto Solutions. 37 % Så stor andel av detaljhandeln kommer e-handlare att ha år 2024, enligt en analys av Swedbank. I fjol var motsvarande siffra 6 procent. Med andra ord: spänn fast er, e-handlare. Det kommer att gå undan. Varumärkena som håller bäst Sverige, vi har ett resultat. Enligt den årliga undersökningen Sustainable brand index är Saltå Kvarn landets mest hållbara varumärke personer har varit med och bedömt 253 av de största varumärkena utifrån ett hållbarhetsperspektiv. Saltå Kvarn blev i fjol tvåa efter Lantmännen. Enligt Sustainable brand index är det varumärken med substans som går framåt mest samtidigt som traditionellt starka varumärken backar. Här är rankningen: 1. Saltå Kvarn 2. Coop 3. Lantmännen 4. Apoteket 5. Ikea 6. Ica 7. Systembolaget 8. Arla 9. Fjällräven 10. GodEl DU&C

14 Fakturera själv och låt din byråpartner sköta redovisningen! Mindre krångel och mer klirr i kassan Med BL Fakturering i molnet kan du som företagare koppla din fakturering till en redovisningsbyrå som sköter din bokföring. Byrån får automatiskt in uppgifterna i sitt system. Ni arbetar i samma system med samma siffror. Du slipper skicka fakturaunderlag och filer till redovisningsbyrån, och kan istället ägna din tid åt intäktsskapande aktiviteter som du kan fakturera kunderna på samma enkla sätt. Du hittar din byråpartner på blinfo.se/byrapartner. Välj ut den eller de byråer som verkar intressanta, så kontaktar de dig inom kort. För endast 99 kr/månad får du: Fakturaprogrammet med de nöjdaste användarna Tidseffektiv samverkan med redovisningsbyrån Alltid uppdaterad programversion Säker lagring av dina uppgifter Automatisk säkerhetskopiering Åtkomst var du än är Uppdatering i realtid av både dina och byråns registreringar 99 kr /mån Hitta din redovisningsbyrå! Koll på ekonomin för 29 kr/mån! För 29 kr/månad kan du komplettera med en Läslicens som låter dig se ekonomirapporter och en ekonomiöversikt. Du ser direkt hur det ekonomiska läget är just nu och hur ditt företag utvecklas. Scanna koden med din smartphone så kan du läsa mer om Byråpartner. Björn Lundén Information Box 84, Näsviken Tel: salj@blinfo.se facebook.com/blinfo

15 AGENDA PÅ JOBBET FIKA AV CATHERINE VAINDORF/AGENT MOLLY FOTO MAGNUS CRAMER Ta fikan på allvar Ikeas porslin i all ära, men förtjänar inte mötesfikan lite extra omsorg? Ask med lock från AOE/NK Glas & Porslin, 899 kr. 2. Espressokopp med fat från Flux, Stokke on Trent, ca 899 kr. 3. Tekopp We love Kao Ru, 399 kr. 4. Pennor från Bookbinders, 149 kr/7.st. 5. Karaff Fia, design Nina jobs, Design House Stockholm, 595 kr. 6. Ask med lock, Fermliving, 299 kr. 7. Tekoppar, NK Glas & Porslin, 179 kr. 8. Kaffekopp i porslin, Royal Copenhagen, 399 kr. 9. Espressokopp på fat från NK Glas & Porslin, 499 kr. 10. Espressokopp med fat Diamond, design Jasper Conran för Wedgwood, 189 kr resp 199 kr. 11. Kakfat från NK Classic Home, 250 kr. 12. Muggar från Stelton, 199 kr/par. 13. Termos från Stelton, 799 kr. DU&C

16 Madeleine Näverberg, Näverbergs Coffee Corner i Kallhäll. Nöjd kund sedan Hör gärna henne själv och andra kunder berätta om hur det är att vara kund hos hos oss på onslip.com. Onslip - allt du behöver för att ta betalt! Vi vet hur utmanande och spännande det är att dra igång sitt eget företag. Då kan det vara extra skönt att kunna få en helhetslösning för kassa- och kortbetalning från en enda leverantör. Vi erbjuder en prisvärd branschanpassad kassalösning - inga mellanhänder. För mer information och gratis rådgivning ring eller ladda ner vår kostnadsfria kassaguide på onslip.com. I startpaketet ingår: Protech pekskärm* Kassakopplad kortterminal Kvittoskrivare Kontrollenhet Kassalåda Telefonguidad installation Gratis support Prova-på tre månader Startpaket från kr + (499 kr/mån) ** *Uppgradera till Samsung tablet för kr. **Erbjudandet gäller vid tecknande av 12 mån löpande avtal. Onslip AB info@onslip.com Linköping Stockholm Södertälje

17 AGENDA PÅ JOBBET SÄLJGUIDEN TEXT NICLAS LINDGREN Gör slut med avslutet Näst kallringning är avslut det svåraste med försäljning, tycker de flesta företagare. Men tänk om vi gör för stor sak av det? I Säljguidens bonusdel presenterar Björn Strid ett lugnare sätt att se på avslut. GRUNDPROBLEMET är den seglivade myten som säger att försäljning handlar om att övertala, menar Björn Strid som är säljcoach och författare till boken Låt hjärtat slå ditt säljrekord. Myten om övertalning gör att vi ser avslutet som en laddad situation: Kunden och säljaren möts som i en match och samtalet går igenom diverse argument tills säljaren känner att nu är det dags. Säljaren vågar ställa den smarta avslutsfrågan och håller Björn Strid sedan tyst. Kunden hummar och kontrar med en invändning. Säljaren parerar invändningen och gör sen en charmoffensiv med en ny smart avslutsfråga. Kunden tvekar. Spänningen stiger Ungefär så beskrivs det i många säljböcker och kurser. Och enligt myten kan den skickliga säljaren lägga orden så elegant att kunden till slut glömmer sitt motstånd och köper. Visst låter det underbart? Ja, i teorin. Men i praktiken, när vi själva är kunder, avskyr vi säljare som håller på med just detta. Och vi märker direkt när de sätter i gång! TÄNK SÅ HÄR i stället: Du vill slippa en stor, laddad, spänd situation där det står mellan Ja och Nej där du med psykologiska knep ska pressa någon att välja Ja. Varför då inte dela upp det i små situationer? I stället för en skälvande, för båda parter ganska obehaglig, fråga ställer du ett stort antal småfrågor. Dessa miniavslut innebär att du pejlar stämningen, skaffar dig värdefull information, ger din kund chansen att tänka efter, driver processen framåt och hjälper din kund att förankra beslutet internt. Frågorna sprider du ut under säljprocessen. När inträffar avslutet? Innan du vet ordet av. Det bara sker. Det skickligaste sättet att sälja är att ge så bra service att kunden vill köpa och går på avslut alldeles själv. n Bra ledarskap smittar av sig Att alltför många blir sjuka av sitt jobb är inget nytt. Men att chefen är den viktigaste friskfaktorn är en nyhet. Forskningsrådet Forte listar faktorer som minskar psykisk ohälsa på jobbet ett gott ledarskap toppar listan, skriver tidningen Chef. Andra faktorer är bland annat kontroll i arbetet och balans mellan arbete och fritid. Per Lindberg, lektor i arbetshälsovetenskap vid Högskolan i Gävle, som är en av författarna bakom rapporten pekar ut två saker som främst utmärker ett gott ledarskap: 1. Att man som chef lyfter fram sina medarbetare och ser till att de kan jobba bra och göra goda prestationer. 2. Hjälper medarbetarna att sätta gränser genom att göra prioriteringar och vara tydlig med när ett jobb är tillräckligt bra utfört. Uppstigning! BJÖRN STRIDS 20 KUNDFRÅGOR 1. Vad tycker du spontant om våra produkter (eller tjänster)? 2. Har du köpt in sådana här saker tidigare? 3. Hur upplevde du tidigare leveranser? 4. Vad får det kosta? 5. Vad betalar ni i dag för detta? 6. Känns det här priset rimligt? 7. Vad är viktigt för dig förutom priset? 8. Vad vill du helst slippa kring detta, vad irriterar dig? 9. Hur kan vi förbättra för dig? 10. Hur ser idealsituationen ut? 11. Vad tänker du om nyheterna i branschen? 12. Hur ser du på framtiden? 13. Om jag skulle ta fram en offert till dig, är det något speciellt jag ska tänka på? 14. Här är våra garantier. Vad tänker du om dem? 15. Så här gjorde vi för en kund som är i ungefär samma situation som du. Vad tycker du om den lösningen? 16. De flesta i din situation brukar välja det här. Vad tror om det? 17. Tar du sådana här beslut själv, eller är ni flera? 18. Hur skulle du vilja utveckla våra tjänster? 19. Vad skulle göra dig riktigt nöjd? 20. När hörs vi nästa gång? Svensk E-commerce Park ska utveckla digital handel EN NY, unik inkubator ska föda nästa stora e-handelssuccéer. Tio företag per år kommer att få plats i E-commerce Park of Sweden i Helsingborg som ska hjälpa företagen att växa upp till fem gånger snabbare än branschen i snitt. Bolagen i inkubatorn får delta i ett tvåårigt program med föreläsningar, studiebesök, tillgång till experter och rådgivare och dessutom ett stort nätverk med riskkapitalister och leverantörer. Bakom satsningen står bland andra PostNord, Klarna och Ernst & Young. Läs mer på ecommercepark.se Så blir du en morgonmänniska Det kommer inte att vara roligt, men du kan med några enkla knep bli mindre trött på morgonen, skriver amerikanska Entrepreneur Magazine. Tre grundläggande tips är: 1. Gå upp samma tid varje dag, alltså även när du är ledig. 2. Sluta snooza, det gör dig bara tröttare. 3. I stället för att ligga kvar och dra dig, gå upp direkt och gör morgongymnastik för att väcka kroppen. Räkna med att resultaten kommer efter cirka två månader, att bli en morgonmänniska är inget som sker över en natt. DU&C