KNUT - Flödesschema Södertälje maj KLIENTENS VÄG. Beskrivning av klientens väg vid kontakt med socialtjänsten p g a försörjningsstödsansökan

Transkript

1 Beskrivning av klientens väg vid kontakt med socialtjänsten p g a försörjningsstödsansökan Innevånare söker ekonomiskt bistånd via telefon eller vid besök till vår reception. Receptionen hänvisar till telefontid till nr 2. Bedömningsgruppen som slussar vidare till 3-4. avd. MoF eller Akt.gr. Utredning av ekonomiskt bistånd sker hos Aktiveringsgr., Motivation och Förändringsgr (MoF). och Bedömningsgr. Dessa grupper utreder och beslutar om insatsernas art. Handläggning sker i respektive grupp. Alla ärenden med kommunkontrakt ligger på en soc.sekr. som tillhör Boendeteamet. Hos boendeteamet ingår även en soc.sekr. som handlägger hotade kvinnor. Alla grupper arbetar utifrån Social och arbetsmarknadskontorets ledord 1. Gott bemötande 2. Hög kompetens 3. God tillgänglighet 4. Hög delaktighet 1. Receptionen Öppettider och telefontider: 8:15-11:45, 13-16:45 må to, 8:15-11:45, 13-14:45 fred. Förhållningssätt/brukarperspektiv: Service (tillmötesgående), god tillgänglighet, möter klienter med öppna frågor, De försöker så snabbt som möjligt tillgodose klienters behov av hjälp i luckan och slussar vidare. Bemanning: Består av 6 receptionister och en gruppledare Utbildning: Fritidsledare, förskollärare, bilmekaniker, receptionist. ekonomiass., barnavårdslärare m.m. Målgruppen: Alla som kommer till receptionen både klienter och besök till familjerätten, boutredare, tillstångsmyndigheten m.m. Metoder/Arbetssätt: Telefonservice, servar klienter med intyg, Tar emot allt och slussar till nr: 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10, 11 och till andra myndigheter, familjerätten, tillståndenheten m.m. Jourbesök Vidtalar aktuell handläggare eller den som har jouren, diskussioner förs på APT gällande etiska och jämställdhetsfrågor som kan dyka upp i bemötandet. Deras göromål ( se bilaga 1) Verktyg: Telefon, fax och dator. System som används är Prokapita, kommunregister, bilregister, företagsregister m.m. Vägar in för klienten: Via luckan och telefonen. Vägar ut för klienten: Klienter slussas till MoF, Aktiveringen, bedömningsgruppens telefontider, till övriga myndigheter, medborgarservice, budget och skuldrådgivningen m.m..

2 2.Bedömningsgruppen Telefontid varje dag mellan Förhållningssätt: De utreder skyndsamt och korrekt vart ärendet skall hamna eller om de själva skall handlägga ärendet. De arbetar utifrån ett professionellt synsätt och kontorets ledord. Målgrupp: Alla som söker försörjningsstöd och annat enligt nedanstående handläggningslista. skulder engångsbeslut när det gäller tandvård, flyttkostnader, dubbelhyror, möbelutrustning ärenden i avvaktan på lön, sjukersättning, sjukpenning, alfa-kassa/a-kassa (där beslut är klara om ersättning). De beslutar även om livsuppehällen i avvaktan på tid för utredning. Följer upp jourrapporter Back-up ärenden som t.ex. tappade plånböcker livsuppehälle för personer som ligger över norm men trots detta har slut på pengarna, bostadslösa personer. Håller kontakt med personer som ofta återkommer p.g.a. av medellöshet trots inkomster, för att få till stånd en förändring. Denna förändring kan vara att ordna tid hos budget och skuldrådgivarna t.ex. Bemanning: Består av 6 soc.sekr. och en gruppledare Utbildning: Socionomer Verktyg: Telefon, fax och dator, Prokapita, lagstiftning, råd och anvisningar från Socialstyrelsen, telefonutredningsmall m.m. Metoder/arbetssätt: Telefonutredningar (hänvisar till rätt grupp, slussar till aktiveringsgruppen och Motivation och förändring, informerar, hänvisar till andra enheter, myndigheter och företag, ger råd m.m.) Vägar in: Via receptionen och telefonen. Vägar ut: Klienter slussas till MoF och Aktiveringen. 77 % av samtalen (ärendena) stannar i gruppen. Andra hänvisningar: se bilaga 2a. Samarbetar: med, ungdomsenheten, FK, resurs för hotade kvinnor, vuxen missbruk/psyk, hyresvärdar, m.m. det beror på ärendets art 3. Aktiveringsgruppen Telefontiden är mellan 9-10 alla dagar. Förhållningssätt: Följer kontorets 4:a ledord. De skall arbeta med tätt kontakt med klienten, då gruppen soc,sekr. har 3 assistenter som servar dem med administrativa uppgifter så som, ansökningar m.m. så att tid friställs för klientmöten. Målgruppen: Klienter som står nära arbetsmarknaden Bemanning: Består av 6 soc.sekr. 3 assistenter och en gruppledare Utbildning: Socionomer, administratörer Metoder/arbetssätt: Nybesöksutredningar, utredningar för månatliga ansökningar (handläggningstid för ekonomiskt bistånd är 5 arbetsdagar), kontinuerliga möten med klienter, kartläggningar, trepartsmöten. Bryter klienters passivitet. Verktyg: Telefon, fax och dator, Prokapita, lagstiftning, råd och anvisningar från Socialstyrelsen, skriftlig information såsom: Socialbidragsfolder, vanliga frågor om försörjningsstödet m.m. Muntlig information vid nybesöket enligt nybesöksmall (se bilaga 3) informerar om klientens rättigheter, överklagningsvägen m.m. Vägar in: Bedömningsgruppen, MoF, Slussen Vägar ut: Klienter får arbete, börjar studera, ej avhörda, åter till MoF. Samarbetar: med AF, ungdomsenheten, AC (kommunpraktik) och Slussen (Slussen (ingår i Samordningsförbundet) är ett samarbete mellan kommunen (arbetskonsulenter från AC), kom.vux (vägledare), AF och FK) 2

3 4. Motivation och Förändring Telefontiden är mellan 9-10 mån, tisd, fred. och 13:30-14:30 onsd. och torsd. Förhållningssätt: Följer kommunens 4:a ledord. Det är alltid en soc.sekr. som har jour för de handläggare som är sjuka eller lediga. Handläggningstid för ekonomiskt bistånd är 5 arbetsdagar. Motivation och förändring är vår ledstjärna. Målgrupp: Alla från 18 år (ibland yngre, där barn och ungdomssektionen gjort en utredning som säger att de inte kan bo kvar hos föräldrarna) som inte står nära arbetsmarknaden och här fokuserar vi på deras möjligheter för att få bort deras hinder som kan vara fysiska och psykiska. Vi handlägger klienternas alla olika ansökningar och allt vad där tillhör. Bemanning: Består av 22 soc.sekr. 10 assistenter, 2 utbetalningsass. och 2-3 gruppledare Utbildning: Socionomer, soc.assistenter, administratörer Metoder/arbetssätt: Nybesöksutredningar och utredningar i pågående ärenden, kontinuerliga möten med klienter, kartläggningar (arbetsplaner), trepartsmöten med andra myndigheter och samarbetspartner. Försöker utröna om annan myndighet skall bidra med klientens försörjning t.ex. FK. Olika socialsekr. arbetar med olika metoder utifrån klientens behov som bryter klienters passivitet med metoder som t.ex. samgående, lösningsfokuserat arbetssätt, se klienters möjligheter, lättare psykodynamiskt arbetssätt (ta reda på bakgrunder till klienters stop), systemteoretiska tankar för att se hur omvärlden har påverkat och påverkar. Verktyg: Telefon, fax och dator, Prokapita, lagstiftning, råd och anvisningar från Socialstyrelsen, skriftlig information såsom: Socialbidragsfolder, vanliga frågor om försörjningsstödet m.m. Muntlig information och frågor vid nybesöket enligt nybesöksmall (se bilaga 3), informerar om klientens rättigheter, överklagningsvägen m.m. Gruppen har handledning av extern handledare där vi tar upp ärenden och vårt förhållningssätt både då det gäller etik och jämställdhet. Vi har även en hel del blanketter till vår hjälp. Vägar in: Bedömningsgruppen (återremittering), klienten själv (om avslutet av klientens tidigare ärende skett inom en 3 månaders gräns). Vägar ut: Klienter får arbete, börjar studera, ej avhörda, överförs till Aktiveringen eller annan myndighet. Dokumentation: Nybesöksutredningar, kontrollerar inkomster m.m. All dokumentation sker i datasystemet och är tillgängligt för alla som arbetar med försörjningsstöd. Brukarperspektiv: Undersökning har gjorts med en kvantitativ forskningsmetod i receptionen. Det finns även broschyr om hur de kan klaga på vår handläggning och hur klagomål (se bilaga 10,11,12) behandlas av kommunen. Samarbetar med AF och AF-Rehab, ungdomsenheten, barn/ungdomssektionen, AC (kommun-praktik),mottagning unga, FK, resurs för hotade kvinnor, vuxen missbruk/psyk, psykiatrin, VC, psykiatrigårdarna, Com.projektet, Romerska projektet, Familjecentralerna medborgarservice och budget och skuldrådgivningen. 5. Arbete, praktik och rehabilitering Förhållningssätt: De har ingen myndighetsutövning, arbetar med människors möjligheter och ger stöd till deltagare att kunna växa som person och utgår från deltagarens nivå och dennes resurser. Deltagaren är en i arbetsgänget och följer lagarna som finns gällande arbetsplatserna, deltagarna deltar i APT, arbetsmöten, arbetsplaneringar m.m. Telefontid: Tillgängliga vid behov 3

4 Målgrupp: Deltagare (Klienter) som står en bit från arbetsmarknaden och som behöver rehabiliteringar eller andra förkovringar, såsom praktik både i kommunens regi och hos privata företag för att komma vidare till en anställning. Det finns även avtal med AF och det gäller OSA och aktivitetsgarantin och plusarbete och KVA (se bilaga 27). Bemanning: Består av personalkonsulenter 9 st., 1 arbetsterapeut, 1 coachutvecklare och sju arbetsledare för arbetslagen och ytterliggare 2 personer som arbetar i jobbsökarverkstaden. Utbildning: Socionomer och resterande har utbildning för att arbeta i de olika lagen. Metoder/Arbetssätt: Stödjande samtal om hinder och möjligheter med deltagare, erbjuder rehabilitering som bedrivs i arbetsmarknadsenhetens snickeri, cafeteria, butik Kretsloppet, utelag/miljölag och transport och service. Utbildning i lokalvård (deltagarna certifieras), anordnar och svarar för deltagarnas praktiktid, vägledning. Verktyg: Telefon, fax och dator, handlingsplan som görs upp på trepartsmöten, vägledning, samtal. Vägar in: Motivation o Förändring, Aktiveringsgr. AF. Vägar ut: Arbete, studier, åter till MoF och Aktivering. Dokumentation: Handlingsplaner, registreringssystemet Myran. Brukarperspektivet: Ser deltagarna som arbetskamrater. Jämställdhet: Det är ungefär lika många kvinnor som män i verksamheten både anställda och deltagare. Det sker inga regelrätta diskussioner om jämställdhet. Samarbete:. MoF, Aktiveringen, Slussen, introduktionsgruppen, AF m.m. 6. Ungdomenheten (UE) Telefontid: ingen specifik. Förhållningssätt: De arbetar utan myndighetsutövning med motiverande samtal och utredande, coachning, drillning i arbetssökning, Bemanning: Består av 16 personer Utbildning: 4 st socionomer, 1 fritidsledare, 2 beteendevetare 3 lärare, 3 pedagoger, 1 syokonsulent, 1 psykolog, 1 projektledare för Kliv1, 3 gymnasister (KVA se bilaga 27) Målgrupp: Ungdomar från år Metoder/Arbetssätt: Ser till individens resurser, individuella bedömningar, ett coachande förhållningssätt genom samtal och trepartsmöten. Ungdomen börjar med 20 heltidsdagar i projektet Kliv1 (se bilaga 13-14), jobbspaning ( se bilaga 17) och prova-på-platser (1-2 mån./arbetsplats), reflektionsgrupper som ger möjlighet att stärka självkänslan, utvecklas och motiveras till vidare studier, praktik (se bilaga 16) och arbete bl.a. genom kommunala visstidsanställningar (KVA). Access (6 månader)är en pedagogisk metod för att höja ungdomars kompetens som de använder sig av och de ges möjlighet att bli värderade, erkända och kvalitetssäkra utb. och verksamhet som sker utanför den formella skolan.. Utbildningsanordnaren registrerar sina deltagare hos OCN Sweden vid utbildningens start. Under utbildningen samlas bevis/belägg för varje enskild deltagares prestationer. Deltagarens bevis/belägg granskas i tur och ordning av: Handledare, Intern kvalitetssäkrare och Extern kvalitetssäkrare. Efter att deltagaren passerat dessa instanser kan intyget skrivas ut och levereras till deltagaren. Intyget visar bl.a. vilka kursmoduler deltagaren genomgått och hur många OCN-poäng som erhållits för respektive kursmodul.(se vidare på Verktyg: Telefon, fax och dator. Deras nya metod Acess för ungdomar som ger ungdomarna OCN poäng. Kartläggning, närvarorapporter (bilaga 7+7a), arbetsplan (bilaga 8) Vägar in: Via remissförfarande från IFO eller ett fax med en deltagarlista från IFO till vår dagliga verksamhet i Kliv1, via anvisning från AF och skrivs då in i arbetsmarknadsåtgärd, antingen Kommunala Ungdomsprogrammet (KPU 18-20år) eller Ungdomsgarantin (UG år), ungdomarna kan också komma genom elevhälsan och skrivs in i Kliv1, dessa ungdomar är formellt inskrivna i gymnasieskolan och erhåller studiebidrag (16-17år) 4

5 Vägar ut: UE hjälper till med kontakten till Basta, folkhögskolor, kom.vux. etc. Kan även ta kontakt med Mottagning för Unga ( se bilaga 18) om behov finnes. Dokumentation: Filemaker Tid: Största delen av arbetstiden sker tillsammans med ungdomarna en viss tid till dokumentation. Brukarperspektiv: De ser ungdomarna som en resurs i samhället. Jämställdhet: Alla aktiviteter kan brukas av både tjejer och killar och personalen är flest kvinnor (12 st och 4 killar) Samarbetar med Basta, folkhögskolor, kom.vux., IFO, mott.unga. MoF etc. 7. Introduktionsgruppen Förhållningssätt: Mottagning för flyktingar Målgrupp: Klienter med flyktingstatus som är berättigade till introduktionsersättning från staten. Bemanning: 6 st. samordnare, 2 kuratorer, 6 st. flyktinghandläggare, en gruppledare.och 1 projektledare för projektet Bättre Introduktion Utbildning: socionomer och assistenter Metoder/Arbetssätt: Nästan alla besök och samtal sker med tolk. Det är heltidssysselsättning och arbetslinjen som gäller med praktik och svenskstudier på SFI och SFA. Gruppverksamhet som ger samhällsinformation om hur det är att leva i Sverige, förmedlar hemutrustningslån via CSN. Verktyg: se nedan Vägar in: se nedan Vägar ut: Mof, Aktiveringsgruppen, Slussen, studier, arbete. Information om introduktionsgruppen och introduktionsprogrammet Introduktionsprogrammet är 2 årigt Övergripande mål för introduktionsprogrammet är att: flyktingarna ska ges förutsättningar att bli självförsörjande och delaktiga i det svenska samhället genom att: o erbjudas möjlighet till svenska studier o få samhällsinformation och introduktion i arbetsmarknadskunskap o erbjudas praktik på arbetsplatser för att träna svenskan och få förståelse för svenska normer 5

6 Från asylsökande till folkbokförd i Södertälje Ansöker om asyl hos migrationsverket Får uppehållstillstånd och folkbokför sig hos skattemyndigheten i valfri kommun. Får 4 sista siffror från skattemyndigheten och lämnar in personbevis till introduktionsgruppen. Aktualiseras på introduktionsprogrammet 6

7 Introduktionsprogrammets gång Personen som fått uppehållstillstånd kallas till nybesök hos handläggare och får information om introduktionsprogrammet. Vid nybesök kartläggs personens familjeförhållanden, studie- och yrkesbakgrund etc. Kallas till tre halva informationsdagar Introduktionsprogrammet SFI Arbetsförmedlingen Samlat Mottagande Efter tre informationsdagar kallas personen till samlat mottagande vilket innebär ett individuellt möte med flyktinghandläggare, praktiksamordnare, AF handläggare och SFI lärare. På detta möte görs en handlingsplan upp för den individuella flyktingen om hur han/hon bäst ska lära sig svenska och vilken praktikplats som ska sökas för honom/henne. Denna handlingsplan ska utgå från varje persons behov och bakgrund. Individuell Handlingsplan Den individuella handlingsplanen kan fyllas med olika saker och Södertälje introduktionsgrupp har flera samarbetspartners såsom Kom Vux, socialtjänsten, Arbetsförmedlingen, arbetsplatser och projekt som vänder sig till personer som ska introduceras i det svenska samhället. Se nedan. 7

8 Flyktinghandläggaren Ser till att flyktingen får samhällsinformation och annan nödvändig information. Tillsammans med flyktingen ansvarar flyktinghandläggaren för att introduktionsprogrammet genomförs i enlighet med personens behov, förutsättningar och önskningar. Svenska för: 1. Invandrare 2. Akademiker 3. Företagare 4. Personer med vårdutbildning 5. Etc Svenska på annat sätt: 1. Hagaberg, 2. Jobb för Alla - folkhögskola 7a.Validering Samtalsgrupper utländsk av utbildning (se bilaga 9) Övrigt Individuell Handlingsplan Inskrivning på AF: Anställningsstöd, kompletterande utbildningar, översättning och ekvivalering av betyg, uppföljningar av praktik, råd och stöd. Praktiksamordnaren introducerar flyktingen i samhällsorientering och arbetsmarkandskunskap genom teori: föreläsningar i arbetsrätt, svensk företagskultur (normer och värderingar), studie- och yrkesvägledning, validering av flyktingens tidigare kunskaper, studiebesök och yrkes- och språkpraktik på arbetsplatser utifrån flyktingens bakgrund, anlag och intressen. Målet är att flyktingarna ska bli självförsörjande Kuratorskontakt Traumabehandling tex: 1. Röda Korsets Center för torterade flyktingar 2. Danderyds Traumabehandling 3. Etc 8

9 Uppföljningar Övergripande Uppföljningar med stöd och vägledning görs av flyktinghandläggare var tredje månad. Flyktinghandläggaren beslutar om introduktionsersättning. Praktik Uppföljningar av praktik med stöd och vägledning görs av praktiksamordnare. Första uppföljningen av praktik förs efter en månad och därefter var tredje månad. Övrigt: För personer som av någon anledning behöver extra stöd finns kuratorer att tillgå, som även hänvisar vidare till andra instanser vid behov. Ett projekt för bättre introduktion har nyligen startas. Projektet ska underlätta för personer att flytta till andra kommuner där bättre möjligheter till arbete och studier kan erbjudas. 8. Sociala boendeenheten Förhållningssätt: samgående, lösningsfokuserat arbetssätt, se klienters möjligheter, lättare psykodynamiskt arbetssätt (ta reda på bakgrunder till klienters stop), systemteoretiska tankar för att se hur omvärlden har påverkat och påverkar. Målgrupp: Klienter med eller utan försörjningsstöd med kommunkontrakt, hotade kvinnor, bostadslösa med eller utan inkomst, personer med hyresskulder som inte är kända av socialtjänsten. Bemanning: 10 st. ( 5 soc.sekr., 2 assistenter (en som handläggare), 2 boendeassistenter, 1 vaktmästare) Utbildning: socionomer m.m. Metoder/Arbetssätt: Hembesök, kontrakt skrivningar vid andrahandsboende, gör upp arbetsplaner vid trepartsmöten, utredningar i pågående ärenden gällande störningar och hyresskulder, kontinuerliga möten med klienter, kartläggningar (arbetsplaner), 9

10 trepartsmöten med andra myndigheter och samarbetspartner Uppsökande verksamhet, stöd till boende i kommunkontrakt, aktiv utredning och stöd till familjer med hyresskulder och stöd till hotade kvinnor och deras möjlighet med skyddat boende, de ansvarar också för kommunens jour boende. Samarbetar med kommunens hyresvärd och privata hyresvärdar. Gruppen har handledning. Verktyg: prokapita, arbetsplaner, 2:a handskontrakt, telefon, fax och dator, lagstiftning, råd och anvisningar från Socialstyrelsen, skriftlig information såsom: Socialbidragsfolder, vanliga frågor om försörjningsstödet m.m. informerar om klientens rättigheter, överklagningsvägen, samarbetsavtal med hyresvärdar, uppgjorda regler och rutiner m.m. Dokumentation: Journalskrivningar, kontrakt arbetsplaner m.m. Brukarperspektiv: De ser till att klienter med barn inte hamnar på gatan, att hotade kvinnor får skydd, att klienter får egna kontrakt, respektfullt bemötande. Jämställdhet: Det är både män och kvinnor i arbetsgruppen även i klientsammanhang arbetar de för att inte göra en skillnad. Dock finns det en prioriteringslista, kvinnor och män med barn och hotade kvinnor/män är prio ett. Samverkanspartner: Hyresvärdar, kronofogden, MoF, FK, AF, barn/ungdomssektionen, vuxenenheten, psykiatrin, Kvinnofrid, kvinnojouren, socialjouren. 9. Medborgarservice Förhållningssätt: Service till kommuninnevånare Målgrupp: Alla i kommunen dock är det mest våra flyktingar och invandrare som besöker verksamheten. Bemanning: 2 heltider på tre personer, de behärskar svenska, finska, assyriska/syrianska, arabiska och engelska. Metoder/Arbetssätt: svarar på frågor, hjälper till med att fylla i olika blanketter, muntlig översättning av brev från olika myndigheter och andra intressenter, hjälper till att överklaga, slussar till rätt instans, motiverar besökare att lära sig svenska språket och att skaffa sig arbete, samhällsinformation, vägledning, ringer till myndigheter m.m. Verktyg: Telefon, dator, samtal. Dokumentation: ingen Brukarperspektiv: handlägger alla med behov så snabbt som möjligt. Samverkanspartner: Beror på vad besöket handlar om. 10. Budget och skuldrådgivning Målgrupp: Alla som bor i Södertälje som behöver stöd och råd i pennigskuldsfrågor. Mål: att de som söker skall få en bättre överblick över ekonomin och skulderna, om det finns en väg ur skuldfällan, ge råd vad som händer om man slutar betala sina skulder, hur man gör överenskommelser med banker och kreditgivare, informerar om skuldsaneringslagen och hur man ansöker om skuldsanering. 11. Boutredning Förhållningssätt: Utredande och ett värdigt bemötande då det handlar om möten med nära anhöriga i kris och sorg vid dödsboanmälan (en s.k. förenklad bouppteckning när det är ringa värde i boet) och ansökningar om ekonomiskt bistånd till begravningar enligt socialtj.lagen. Målgrupp: Alla som är i behov av stöd när dödsboets behållning räcker eller inte räcker till mer än begravningen, eller då inga anhöriga finns (tillfällig dödsboförvaltning). Bemanning: En heltidstjänst och en ½ tid. Metoder/Arbetssätt: det är Skattemyndigheten som kräver in en dödsboanmälan/bouppteckning. Utredning gällande tillgångarna i boet som först och främst gå till begravningen i 2 hand till andra räkningar. Räcker inte tillgångarna till begravningen 10

11 görs en prövning utifrån Socialtjänstlagen. Ingången är via telefonen från anhörig till den avlidne eller sjukhuset, polisen, kollegor, annan social enhet och överförmyndarna. Det sker en vidare slussning till andra myndigheter bl.a. skattemyndigheten i Visby som tillhandahåller information och en blankett för bouppteckning, gör även hembesök. Verktyg: Telefon, dator, prokapita, blanketter, lagstiftning: Begravningslagen kap.5 2, Ärvdabalken kap.18 2, SoL kap 4 1-2, sekretesslagen m.m., informationsmall, blanketter, riktlinjer. Dokumentation: Blankett vid telefonutredning, i prokapita, Tid: Telefontiden är generös resten går till besök och utredning. Vid nybesök avsetts en timma. 2-3 nybesök per vecka per heltidsarbetande person. Brukarperspektiv: Möter respektfullt människor som är i sorg. Anhöriga skall i största möjliga utsträckning lämna information om utgifter/tillgångar. Jämställdhet: Möter alla lika oavsett kön och ålder. Samverkanspartner: Andra myndigheter, hyresvärdar, begravningsbyråer, banker, kuratorer polisen m.m. Vägar in: Via telefonen/fax, via begravningbyråerna, polisen, sjukhuset och kolleger eller annan social enhet. Vägar ut: Slussas till andra myndigheter, många ärenden blir inga ärende redan via telefonen, utredningen avslutas när dödsboanmälan skickas till Skattemyndigheten och då är den offentlig. 12. Slussen Det är ett samarbetsprojekt inom Södertäljes samordningsförbund där Södertälje kommun, AF, FK och landstinget arbetar gemensamt för att öka möjligheten för arbetslösa att komma in på arbetsmarknaden. (Se bilaga 4 och 4a) 13. Vuxenutbildning Resultatområdet för vuxenutbildning ansvarar för all vuxenutbildning i Södertälje kommun, d v s både intern och extern vuxenutbildning. Verksamheten ska delas upp i fem resultatenheter: extern vuxenutbildning och vägledning, intagningskansli och Lärcentrum, gymnasial vuxenutbildning, grundläggande vuxenutbildning och Särvux samt SFI/SFA 14. Försäkringskassan 15. Mottagning för unga (se bilaga 18) Ett samarbete mellan vuxenpsykiatrin, barn- och ungdomspsykiatrin och socialtjänsten för åldersgrupper mellan år. 16. Missbruk och psykiatri för vuxna Enheten har ansvar för råd, stödsamtal, service och upplysningar för invånare med alkohol och/eller narkotika problem. De samarbetar med beroendevården. Beroendevården ansvarar för den biologiska delen (medicinering, urinprov, läkarundersök, psykiatrisk vård, motiverande samtal och remisser)och vuxenenheten ansvar för den psykosociala delen (12 stegs behandl., återfallasprev., boendestöd med färdighetsträning, individuella samtal, uppsökande verks., utsluss till studier eller arbete och skyddat boende). De tillhandahåller även anhörig program. Här finns också tillståndsenheten som handhar tillstånd och tillsyn för alkoholservering, förströelsespel samt folkölsförsäljning. Enheten ansvarar även för 16 a socialpsykiatrin. Enheten är ett stöd för klienter med vissa psykiska sjukdomar och psykiska tillstånd. Där finns soc.sekr., kuratorer och personliga ombud. 11

12 17. Socialjouren Ligger under barn och ungdomssektionen. (se 19) 18. a Boj Brottsofferjouren b. Kvinnojouren Annfrid Erbjuder stödsamtal, skyddat boende och förmedlar kontakt med polisen och socialtjänsten. All rådgivning är gratis och kvinnan kan vara anonym. Ingen registrering eller rapportering förekommer. De har tystnadsplikt. De arbetar för att motverka mäns våld mot kvinnor och deras barn, arbetar för att kvinnor och barn som blivit utsatta för våld och övergrepp skall bli väl omhändertagna, bli sedda och få bästa möjliga stöd och hjälp. Annfrid är ideell, religiös och politiskt obunden förening. c. Kvinnofrid Finns i kommunens regi och har arbetat sedan 2001 utifrån ett mål som Södertälje kommun satte upp för att få en helhetssyn på problemen rörande våld mot kvinnor och omfattar både kvinnorna, barnen och männen och de har utbildning för personal inom IFO, gruppverksam för kvinnor och barn och informationsverksamhet. Insatserna bygger på samarbete och samverkan med Boj, Annfrid, Socialtjänsten (resurs för hotade kvinnor ligger under boteamet), Manfred (Där kan män få stöd och samtal för att sluta slå), d. polisen 19. Barn- och ungdomsvård - utredningsenhet Utredningsenheten för barn- och ungdomsvård. Vilken har ansvar för råd, stöd, service och upplysningar. Enheten handhar annat bistånd till enskilda än försörjningsstöd, enligt Socialtjänstlagen (SoL), Lagen om vård av unga (LVU) och Föräldrabalken (FB). Här finns även 17. Socialjouren som har beredskap under icke kontorstid och helger. 20. Projekt Com (se bilaga 20) Målgrupp: Invandrar kvinnor med kompetens inom matlagning. Mål: arbete inom livsmedelsindustrin, livsmedelsbutik, storkök eller som egen företagare. Ingår i dagen: Svenska och samhällsorienteringskurs, datakunskap, friskvård, jobbsökarkurs, socialt kooperativ/socialt företagande studiebesök m.m. Star (ingår i pilotprojektet Resurscentra) Målgrupp: invandrarkvinnor 25-50år Mål: Stärka förutsättningar för ökad hälsa och möjlighet till egen försörjning. Ingår i dagen: Svenskundervisning, samhällskunskap, livskunskap, arbetslivskunskap, praktik m.m. Greppa livet Vänder sig till romska kvinnor män och ungdomar för utbildning och arbete Utförarenheten för psykiatri Rehabiliteringsenheterna Sydgården, Österäng och Grengården. Här finns också sysselsättningskooperativen Klippan och Briggen samt boendena Lampan, Höjden och Bragebo. 12

13 Södertäljemodellen (Se bilaga 19) har blivit ett begrepp inom psykiatrin. Viktiga ingredienser är individens delaktighet, den enskildes behov i centrum, samarbetstanken, gemensam planering. Nu finns en presentation av Södertäljemodellen. 23. Familjecentra Familjecenter är den förebyggande enheten inom socialtjänsten. I Södertälje finns fyra familjecenter som ligger i: Fornhöjden, Hovsjö, Järna och Fridaberg. Personalen har lång erfarenhet av arbete med barn och familjer. Arbetet är uppdelat i en pedagogisk verksamhet, där förskollärare arbetar och en kuratorsverksamhet, där socionomer arbetar. Den pedagogiska verksamheten erbjuder verksamhet för alla barnfamiljer. Inom kuratorsverksamheten erbjuds samtal för barn, ungdomar och föräldrar som behöver kontakt med en kurator. Utöver detta erbjuder olika familjecenter olika gruppverksamheter såsom babymassage, föräldrautbildning och tonårsgrupper. Gruppverksamheter kan startas efter behov. Personalen på familjecentret har tystandsplikt och registrerar inte sina besökare. Besöken är kostnadsfria. 24. Frigård 25. Basta arbetskooperativ (se bilaga 21) 26. Vårdcentraler och fastighetsägare 27. Arbetsförmedlingen (se bilaga 25) 13

14 28. Samordningsförbundet (Finansiell samordning) Bildades 2005 för människor i behov av rehabilitering och det är ett samarbete mellan FK, Landstinget, Länsarbetsnämnden i Stockholms län och Södertälje Kommun.( se bilaga 23-24) Målgruppsbeskrivning av huvudprocesser Missbruk Psykiskt sjuka Från 0- Överskjutnin g av kostnad institution klassade fr andra Udda individer Arbetslösa Aktiverings- Slussen Ensamstående barnfamiljer gruppen arbetslösa AC Stora Fattiga barnfamiljer barnfamiljer Otillräckliga inkomster Underhåll/ Umgänge med barn Intern Gråzoner MOF samverkan MOF Assistent Extern samverkan Studenter Underhåll/ Umgänge med barn Väntar inkomster Slarvpellar Ej skrivna Höga i kommunenhyror Tandvård BOskulder Bedömningsgruppen Hotade kvinnor Marita Kvinnofrid MOF Familjekriser 18-åringar med relationsproblem Bedömningsgruppen Intern samverkan Bostadsproblem Introduktionsprogrammet Hyresskulder Introduktionsgruppen Intern samverkan Extern samverkan Målgrupp Arbetslösa ungdomar Aktiveringsgruppen Klivet Avtal AF Avtal UK AC Process Bilagor: Blanketter för ansökan om ek bistånd.etc Riktlinjer Policys Lathundar Överenskommelser m.m. 14