Tjänsteutlåtande Socialnämnden DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark SN 2010/0168
|
|
- Monica Dahlberg
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande Socialnämnden (9) SN 2010/0168 Uppföljning av vårdgivare inom hemtjänsten för Danderyds kommun Förslag till beslut Socialnämnden beslutar 1. godkänna anmälan om socialkontorets uppföljning av vårdgivare inom hemtjänsten i Danderyds kommun enligt tjänsteutlåtande SN 2010/0168 daterat överlämna anmälan till produktionsstyrelsen och övriga berörda vårdgivare 3. ge samtliga utförarna i uppdrag att senast den 30 april 2011 inkomma till socialkontoret med planer för förbättringar för att uppfylla avtalet Margareta Heimer socialdirektör Sammanfattning Under hösten 2010 har en uppföljning av hemtjänsten i Danderyds kommun gjorts. Uppföljningen har utgått från avtal med utförarna kvalitetsarbete enligt SOSFS 2006:11, Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Uppföljningen 2010 baseras på avtal enligt LOV och en granskningsmall anpassad till verksamhetens rutiner för kvalitet. Återkoppling till verksamhetschef har lämnats vid genomgången av respektive verksamheten. Uppföljning av dokumentationen har inte genomförts då vissa förändringar kommer att ske från socialkontoret under våren Bilaga sammanställning per hemtjänstutförare
2 2 Av uppföljningen framgår att en höjning av kvaliteten i verksamheternas rutiner har skett sedan förra uppföljningen goda exempel finns inom samtliga verksamheter förbättringsområden kvarstår Bakgrund I enlighet med 3 kap. 3 socialtjänstlagen (SoL) skall socialtjänstens insatser vara av god kvalitet. Med god kvalitet avses bl.a. att insatserna skall ges i enlighet med de övergripande målen för äldreomsorgen och på ett sådant sätt att den enskildes behov av stöd och hjälp tillgodoses. Av socialtjänstlagen framgår att kvaliteten i verksamheten systematiskt och fortlöpande skall säkras. Socialnämnden har ett ansvar att säkerställa att det i varje verksamhet, oberoende av vårdgivare, finns ett ändamålsenligt kvalitetssystem för fortlöpande styrning, uppföljning, utveckling och dokumentation av kvaliteten. Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS (SOSFS 2006:11) Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd omfattar föreskrifter om: Samverkan och samarbete, internt och externt Handläggning och dokumentation med beaktande av tystnadsplikten Fel och brister i verksamheten o Anmälan om allvarliga missförhållanden Synpunkter och klagomål på verksamheten Personal och kompetensförsörjning Uppföljning och utvärdering av verksamheten Våren 2010 övergick Danderyds kommun från auktorisation av hemtjänstutförare till upphandlingen enligt lagen om valfrihet (LOV). Utförare av hemtjänst, blir efter en bestämd process, godkända att teckna avtal med socialnämnden i Danderyd att utföra insatser inom hemtjänsten. En person som beviljats hemtjänstinsatser kan därmed välja vilken utförare som ska utföra insatserna. Om kunden inte kan eller vill välja leverantör så erbjuder socialkontoret ett ickevalsalternativ. Ickevalsalternativet väljs utifrån en av socialkontoret fastställd turordningslista där alla utförare som blivit godkända inom valfrihetssystemet deltar. Under 2010 har, förutom nedanstående godkända företag, åtta företag ansökt enligt LOV. De har inte nått upp till de krav som ställs för att få träffa avtal. Ett företag har möjlighet att ansöka om att bli godkänd obegränsad antal gånger. Tre av företagen som fått avslag har sökt igen men fått avslag igen. Ett av dessa tre har återkommit med en ansökan som väntar på genomgång.
3 3 Vid tidpunkten för uppföljningen fanns nedanstående utförare av hemtjänst i kommunen. Antal uppdrag är hämtat från ett och samma datum i augusti Vårdgivare Privat utförare Antal kunder Kommunal utförare Antal kunder Aleris 20 Samtliga områden 237 Attendo 40 Attendo Natt 55 Blomsterfonden 211 Diro 17 Hemtjänst Ann Stalin 46 Hemtjänstkompaniet 25 In-Nursing 19 Olivia Totalt fanns vid 1 december 645 kunder. 186 kunder har enbart trygghetslarm och 23 personer har leverans av matlådor beviljat. Tre utförare har kontor i Täby och en utförare har hemtjänstkontor i Solna. Hemtjänstinsatser Hemtjänstinsatser beviljas av biståndshandläggare på socialkontoret enligt socialtjänstlagen. Den enskilde skall själv ansöka om insatser. Det är frivilligt att söka insatser enligt socialtjänstlagen. För beviljade insatser betalar kunden en avgift per månad. Avgiftsnivåerna är beslutade av kommunfullmäktige. Det finns enligt lagstiftningen en maxnivå på 1697 kronor för år För kunder med omfattande insatser t.ex dygnet runt och/eller larm kan det innebära att kunden har två utförare. I tabellen nedan visas antalet personer som fått beviljade hemtjänsttimmar per månad och nivå. Nivåerna är sammanslagna för att ge en tydligare bild. Siffrorna är hämtade från den 10 november 2010 och omfattade 646 personer.
4 4 Antal beslut (personer) med beviljade timmar, grupperade tim 6-8 tim 9-20 tim tim tim tim tim 130 och fler timmar Av tabellen framgår att ca 25 procent av hemtjänsttagarna har hjälp fem timmar eller färre per månad. En brytpunkt går vid timmar där drygt en tredjedel av antalet personer finns dvs. den enskilde har minst 1 timmes hjälp per dag. Antalet personer med tre eller flera insatser per dag var 63 st. och utgjorde ca tio procent av dem som fått insatser beviljade. Syfte Uppföljningens syfte har varit att granska om vårdgivarna organiserar sin verksamhet i enlighet med gällande avtal, lagstiftning och föreskrifter, uppmärksamma om det finns specifika brister samt bedöma inom vilka områden det finns en förbättringspotential. Metod Uppföljningen har genomförts under hösten Ett antal frågor enligt ett fastställt frågeformulär har ställts till verksamhetschef och/eller verksamhetsledare/kvalitetsansvarig vid ett personligt möte. Vid besöket har verksamhetens kvalitetssystem granskats i hemtjänstlokalen. Hos Olivia hemtjänst, ny utförare i Danderyds kommun för 2010, hölls mötet med verksamhetschefen på huvudkontoret. Aleris hemtjänst har sedan lagt ner kontoret i Danderyd. Aleris hemtjänst utgår från sitt hemtjänstkontor i Solna. Mötet med verksamhetschefen skedde i allmänna lokaler utanför hemtjänstlokalen i Solna. Hos dessa två utförare kan uppföljningen inte säkerställa att de kvalitetshandböcker som tillsammans med chef och företagens kvalitetsansvarig gicks igenom också fanns i hemtjänstlokalen eller i form av lokala rutinhandböcker lätt tillgängliga för personalen. Rutiner har följts upp utifrån nedanstående delområden: Information internt till o Nyanställda o mellan personalgrupper o till/från ledning och anställda Information externt till
5 5 o Kund o Biståndshandläggare o Primärvård/sjukvård o Anhöriga Synpunkter/ klagomål Fel och brister o Anmälningar om missförhållanden Egenkontroller o Uppföljningar gentemot kund Enkäter kontinuitet o Uppföljningar medarbetare kompetens personalomsättning/sjukfrånvaro rekrytering Resultat Ledningssystem för kvalitet Samtliga utförare har någon form av ledningssystem för kvalitet. Oftast fanns det i form av en rutinhandbok, pärm med tydliga flikar, lätt tillgänglig för personalen. Den stora skillnaden mellan utförarna var om systemet var anpassat till den lokala hemtjänstgruppen eller om det var ett företagsövergripande dokument. I de senare fallen finns risk att dokumenten är svårförståliga och inte används. Mål Samtliga verksamheter har mål som varierar mellan ledord/slogan/visioner till mål för företagets utveckling till handfasta mål. Målen är inte direkt kopplade till socialnämndens övergripande mål eller kvalitetsmål utom för den kommunala utföraren. Hemtjänstens organisation Hemtjänstutförarna har organiserat sin verksamhet på olika sätt. Utföraren har, enligt avtal med LOV, ansvar för sina kunder mellan klockan inklusive larmutryckningar. Attendo Natt ansvarar för nattpatrullen som utför insatser på natten, besvarar larm på natten mellan klockan samt trygghetslarmet för personer utan hemtjänstinsatser hela dygnet. Flera utförare har en speciell grupp anställda, en kvällspatrull, som ansvarar för insatser mellan klockan till Utförarna kan ha hemtjänstverksamhet i flera kommuner. Hemtjänstkontoren kan vara placerade i Danderyds kommun, i en närliggande kommun eller i båda. Attendo har hemtjänstkontor och verksamhet i Täby och Danderyd med en gemensam verksamhetschef som delar sin tid mellan kontoren.
6 6 Blomsterfonden har hemtjänstkontor på två ställen i kommunen; på Svalnäs och i Enebyberg på Tallgården och ett i Stockholm med gemensam verksamhetschef som delar sin tid mellan kontoren. Hemtjänstutförarna Anne Stalin, Diro och Olivia har verksamheter i Täby och Danderyd med kontor i Täby. Aleris har hemtjänstkontoret i Solna varifrån hemtjänstpersonalen utgår till Danderyds kunder. Den kommunala utföraren har samlat verksamheten till en lokal vid Mörby C där även verksamhetschefen sitter. Samtliga utförare har en organisation med en verksamhetschef och gruppchef/samordnare/driftsledare. Dessa ansvarar oftast för bemanning och planering. Personalens arbete kan vara organiserat i geografiska områden för att uppnå hög kontinuitet hos kunden. Personalkontinuiteten påverkas av antalet fast anställda, anställningsgrad och av arbetsscheman. Vid planering av hemtjänstinsatser är det många faktorer att ta hänsyn till. Biståndsbedömarens uppdrag till utföraren, kundens delaktighet och inflytande över insatserna ska kombineras med kvalitetsmåtten personalkontinuitet och tidskontinuitet. Faktorer som antal kunder i ett område tillsammans med frekvensen av insatser för dessa påverkar kontinuiteten. För små utförare kan det vara svårare att ha fast anställda om de har få kunder med många insatser, än om de har många kunder med få insatser. Larmutryckningar bryter planeringen och två anställda kan behöva avbryta eller fördröja andra kunders hjälpinsatser. Tidpunkter när många kunder vill ha insatser samtidigt är på morgonen, lunch och på kvällen. Om någon är van att lägga sig efter klockan kan det vara svårt att tillgodose behovet. Datoriserade planeringssystem används av flera utförare. Önskeschema, där de anställda själva lägger sitt arbetsschema, under förutsättning att verksamhetens behov uppfylls, förekommer. Vid sjukfrånvaro prioriteras omvårdnadsinsatser före serviceinsatserna (städ, tvätt, inköp) hos samtliga utförare. Nedan redovisas den totala uppfyllelsen av de i avtalen ställda krav per område. Varje utförares resultat redovisas var för sig i bilaga 1-9. Personal För utförande av uppgifter inom socialtjänsten ska det finnas personal med lämplig utbildning och erfarenhet 3 kap. 3 socialtjänstlagen (SoL). Exakt antal hemtjänstpersonal kan inte anges eftersom flera utförare använder samma personal i flera kommuner. Det fanns 239 personer anställda inom hemtjänsten, hälften hade fast anställning med tjänstgöringsgrad 85 % eller mer. Ca 15 procent av de anställda är män. Den sammanlagda uppfyllelsen av avtalskraven var 79,2 %
7 7 Introduktion, handledning och kompetensutveckling samt kontinuitet För att kunna uppfylla sina uppdrag ska de anställda få introduktion i samband med anställningen. I introduktionen ska dels uppgifter som är lagstyrda tas upp, dels sådan information som avser kundens säkerhet och dels verksamhetens rutiner. T.ex. ska arbetsgivaren informera om tystnadsplikt/sekretess, skyldighet att vaka över och anmäla missförhållanden, hantering av kundens nycklar mm. Enligt avtalet ska personalen ska bära ett tjänstekort synligt. Utföraren ska erbjuda tillsvidareanställd personal kontinuerlig kompetensutveckling och handledning samt att dessa ska delta vid de utbildningar som anordnas av socialkontoret. Personalkontinuiteten ska säkerställas. Uppföljning av utförarens skriftliga material och/eller muntliga beskrivning har genomförts. Den sammanlagda uppfyllelsen av avtalskraven var 86,7 % Klagomål, fel och brister, samt Lex Sarah Rutiner för klagomål, fel och brister samt anmälan av allvarliga missförhållanden ska finnas hos utföraren som en del av kvalitetssystemet. Hemtjänstkunden ska veta hur de kan klaga och vad som kan förväntas av utföraren som svar på klagomålet. Rutiner, som ska vara kända av personalen, ska finnas för fel och brister i verksamheten för att tidigt upptäcka och förhindra att allvarliga situationer inträffar och kundens säkerhet kommer i fara. Den sammanlagda uppfyllelsen av avtalskraven var 78,7 % Samverkan och rapportering Arbetet inom hemtjänsten förutsätter kontakter med flera samverkanspartners. Biståndshandläggarna på socialkontoret svarar för myndighetsbeslutet om bistånd för insatser av hemtjänst. Kunden kan träffa personal från olika utförare; t.ex. hemtjänst dag och kväll av en utförare och nattinsatser av en annan. Arbetet inom hemtjänsten är till allra största delen ett ensamarbete. Ju senare på dygnet desto större krav ställs på personalen. I arbetet ingår att ta ställning till akuta situationer, vem som skall kontaktas och vilka anhöriga som får kontaktas och när, rapportering till berörda samverkanspartners, ingående kunskap om den enskilde och vilket sekretessmedgivande denna har lämnat. Till detta kommer att personalen skall ha en social kompetens för att smidigt kunna utföra sina arbetsuppgifter i alla miljöer med ett professionellt handlag avseende hushållsuppgifter som städning, tvätt, matlagning. Därutöver skall de kunna hjälpa kunden med personnära uppgifter som hygien och påklädning på ett värdigt sätt. För att samverkan skall ske med hänsyn till sekretesslagstiftningen, och på bästa sätt för kunden, måste hantering av information mellan utförare och kunder och vice versa säkerställas. Vilken information som skall utbytas säkerställs genom att verksamheten har rutiner för olika arbetsmoment. Rutinerna måste vara kända för personalen, tillgängliga och ständigt följas i det dagliga arbetet såväl mot kund, internt som externt.
8 Erhållnal poäng 8 Samtliga utförare har rutiner för samverkan och rapportering. Det saknas däremot ofta rutiner för hur sekretessmedgivande från kunden skall hanteras och dokumenteras. Den sammanlagda uppfyllelsen av avtalskraven var 82,4 % Egenkontroller och kvalitetsarbete Ett ledningssystem för kvalitet ska säkerställa att verksamheten bedriver ett kvalitetsarbete på ett strukturerat sätt där medarbetarna är delaktiga. För att säkerställa att verksamheten håller god kvalitet måste regelbundna kontroller göras av den egna verksamheten. Personalens delaktig i kvalitetsarbetet och kunskap om kvaliteten på insatserna sett ur ett kundperspektiv, var några av de krav som kan förbättras. Den sammanlagda uppfyllelsen av avtalskraven var 81,3 % Sammanfattning Utförarna har klarat kraven i avtalet bra. Undantaget är hanteringen av allvarliga händelser, Lex Sarah. Detta är ett lagstadgat område där det anges att var och en som är verksam har vissa skyldigheter. Socialnämnden har antagit riktlinjer som ska gälla för verksamheterna. Utförarna måste ha information och rutiner lokalt. Nedanstående tabell grundas på frågeformuläret vid intervjun och granskning av rutinpärmar. Varje uppfyllt krav och rutin har tilldelats ett poäng. En bedömning av rutinerna har gjorts och poängsats. Maximalt kunde 48 poäng erhållas Attendo Prod BF In Nursing Anne S. Olivia Diro HT komp Aleis Utförare Det bör poängteras att ovanstående tabell avspeglar uppfyllelse av avtalskrav och rutiner dvs. att det finns förutsättningar för kvalitet. Den avspeglar inte hur väl företaget utför sina uppgifter dvs följsamheten till rutinerna. Kraven har inte alla samma relevans men åsatts samma värde. Dokumentation runt kunden har en mycket stor betydelse för utförandet av en insats. Dokumentationen har inte granskats i denna uppföljning.
9 9 Förbättringsområden Verksamhetens rutiner ska vara kända av all personal för att de ska kunna utföra sitt arbete på ett säkert sätt med god kvalitet. Flera utförare har inte tillräckliga rutiner för att säkerställa akuta situationer hos kunden; dödsfall, allvarlig sjukdom, om insatsen inte genomförts, riskbedömning både vid personalbortfall som larmavbrott mm. Goda exempel Varje utförare har i sin verksamhet något som kan tjäna som goda exempel för andra. Utförare Gott ex Gott ex Gott ex Aleris Vem får kontaktas Uppförandekod Bemötande regler utom kunden i trafiken Anne S Alfabetisk ordlista Info om tilläggtjänster Om något går sönder hos kunden Attendo Blomsterf Diro HTK IN Nu Olivia Signering av lästa rutiner Brukartemperatur Slumpvis varje månad Egenkontroll av kundinsatser Mycket bra rutin för utebliven insats Arbetsordning / befattningsspec. Tydliga värderingar och förväntningar Produktionen. Rutiner vid akuta situationer Kundens rätt att ta del av sin dokumentation Information till och om kundens rättigheter Öppet hus för kunderna i hemtjänstlokalen för socialsamvaro Mycket bra nyckelkvittens då flera nycklar finns Kontaktmannaskap i hemmet Utbildningsfilmer på DVD Arbetsbeskrivningar Tydliga tilläggstjänst med kundunderskrift Bra rutiner för fel och brister i hemtjänstlokalen Måltider för kunderna i hemtjänstlokalen Information till kunden och vem ska vi kontakta om. Fråga om du inte vet Verksamhetschefen med vid delegeringar Rutiner för turbyten
Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 2011-04-14 1(5) Socialnämnden den 24 maj 2011 SN 2011/0028 Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merUppföljning 2012-06-14 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120614 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ATTENDO 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 4 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Attendo har varit verksam
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merSamverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR
Samverkan och samarbete 4 kap 1 Ledningssystemet ska säkerställa att det finns rutiner som tydliggör 1. ansvaret för samarbete internt och externt som gäller den enskildes behov av insatser t.ex. överföring
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merLedningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS
2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna
Läs merHemtjänst i egen regi inom Älvsjö stadsdelsområde verksamhetsbeskrivning
Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområdet äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 7.281-2015 Sida 1 (6) 2015-07-21 Handläggare Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Älvsjö stadsdelsnämnd 2015-08-27
Läs merUppföljning 2013-11-19 Care Rent International AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131119 International AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och dokumentation. Företagets representanter: Simin Torkzadeh Sammanfattande
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ENKLARE VARDAG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Enklare Vardag har
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merBrukarundersökning av socialnämndens resultatmål 2008
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 9-1-25 1(8) SN9/18 Brukarundersökning av socialnämndens resultatmål 8 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning HUMANIORA HEMTJÄNST 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Humaniora utför
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning SOLLENTUNA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Sollentuna Omsorg
Läs merAvtalsuppföljning av Humaniora hemtjänst år 2013
Omvårdnadsförvaltningen 2013-09-27 SID 1 (5) Avtalsuppföljning av Humaniora hemtjänst år 2013 Bakgrund Staben för kvalitetsutveckling genomför en uppföljning varje år. Vid 2013 års avtalsuppföljning har
Läs merKVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
sida 1 (11) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Attendos verksamheter på Baldersvägen, Utmarksvägen och Vesslevägen.
Läs merÄldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet
Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Inledning Arbetet med uppföljning ska identifiera områden för uppföljning och säkerställa att nämnden erhåller det resultat som förväntas
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merSocialstyrelsens författningssamling. Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS
SOSFS 2006:11 (S) och allmänna råd Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras verkets
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-15 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Adeocare AB Adress: Bryggavägen 100, 178 31 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Hilde Knapasjö, tfn: 08-731 7707
Läs merGranskning av hemtjänst/lov 2014
Granskning av hemtjänst/lov 2014 Sammanställd av Margareta Sjögren, kvalitetsuppföljare/utredare Kvalitets- och utvecklingsenheten 2014-08-28 Bakgrund Lagen om valfrihetssystem (LOV) reglerar vad som ska
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merKvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Nacka hemservice AB
2016-11-24 1 (5) PM Granskningen är genomförd av Susanna Dennerlöv och Sofia Rooth Andersson på sociala kvalitetsenheten Kvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning,
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merVarje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering
Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
sida 1 (7) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
Läs merAvvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen
FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2013-04-23 Handläggare: Monika Lind Telefon: 08-508 18 122 Till Farsta stadsdelsnämnd 2013-05-23 Avvikelsehantering inom äldreomsorgen
Läs merHemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Västerort. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Västerort Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby Verksamhetschef/enhetschef: Camilla Johansson Adress: Lyckselevägen 60 162 67 Vällingby Telefon: 08-381570
Läs merKvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse
Läs merKvalitetskrav på externa utförare inom hemtjänst enligt LOV Bilaga 38
Här redovisas de ska-krav som leverantören måste uppfylla. Kraven har utformats utifrån en analys av vad som är kvalitetskritiskt för brukaren. Område Krav Uppföljningsform Omdöme/värdering 1. Bemötande
Läs merÖversyn av anhöriganställningar inom hemtjänsten Dnr SN17/
2018-01-29 Karolina Nygren Utvecklingsledare 08 124 57 236 Karolina.Nygren@ekero.se Översyn av anhöriganställningar inom hemtjänsten Dnr SN17/139-511 Bakgrund Inom vissa delar av socialtjänsten förekommer
Läs merSVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merVerksamhetsuppföljningar, avseende hemtjänst, på uppdrag av äldrenämnden
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING BARN, UNGA OCH FRITI D ANMÄLNINGSÄRENDE DNR. 1.2.1/010-2012 SID 1 (8) Handläggare: Daniel Björkegren Telefon: 08-508 24 024 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Verksamhetsuppföljningar,
Läs merBrukarundersökning av socialnämndens mål 2010
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 21-11-15 Socialnämnden den 24.1 211 SN 21/162 Brukarundersökning av socialnämndens mål 21 Förslag till beslut Socialnämnden
Läs merUppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad
Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare och enhet: Blomsterfonden Adress: Verksamhetschef/enhetschef: Ringvägen 107 118 60 Stockholm
Läs merKvalitetsdokument Socialförvaltningen D.nr. eller dokumenttyp: Sid. 1 (12)
Sid. 1 (12) Programområde eller övergripande: Omsorg om funktionshindrade, Socialpsykiatri Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: Verksamhet: Särskilt boende
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-12 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Mälaröarnas Hemtjänst Adress: Tegelbruksvägen 8, 178 30 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Ulla Johansson, tfn:
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2018 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2018 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merBestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Läs merSystem för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV
Bilaga 7 System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV 2010-10-26 1 Innehåll 1. System för uppföljning och granskning... 3 Styrdokument... 3 Grundsyn för uppföljning...
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning PROFFSSYSTERN 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Proffssystern har varit
Läs merUppföljning 2013-11-14 Bäst Omsorg i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131114 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och social dokumentation Företagets representanter: Carina Andersson, Bito Tengroth
Läs merRapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Martin Christensen Kvalitetscontroller Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared September 2014 sida 2
Läs merUppföljning av träfflokal Ringen och boendestöd
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 2009-06-30 1(5) SN 2009/0077 Uppföljning av träfflokal Ringen och boendestöd Förslag till beslut Socialnämnden beslutar
Läs merUppföljning 2012-08-14 AB Adela Omsorg
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120814 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation genomförs vid ett besök hos utförararen.
Läs merKvalitetsberättelse. Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden.
Kvalitetsberättelse Inledning Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden. Huvudkontoret med ekonomi-, löne- och administrationsavdelning
Läs merPROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR Solna Kommun
PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR 2018. Solna Kommun Verksamhetsbeskrivning bedriver verksamhet inom vård och omsorg av äldre och personer med funktionsnedsättning. Proffssystern
Läs merYttrande över Socialstyrelsens tillsyn av Sjöstadsgårdens vård- och omsorgsboende
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (7) 2010-06-10 Handläggare: Gunilla Jalmarsson Telefon: 08-508 12 311 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2010-08-26 Yttrande
Läs merKvalitetskrav för servicetjänster enligt LOV
Här redovisas de skakrav som leverantören måste uppfylla. Kraven har utformats utifrån en analys av vad som är kvalitetskritiskt för brukaren. Komplement till kvalitetskraven är utvärderingsinstrument
Läs merEget val inom hemtjänsten
BRUKARE Eget val inom hemtjänsten Hur du som brukare väljer utförare inom hemtjänsten 1 VALET ÄR DITT! Från och med hösten 2011 inför Falköpings kommun eget val av utförare inom hemtjänsten enligt Lagen
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Läs merInformation till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah
1(5) Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah 1. Rutiner för socialförvaltningens verksamheter vid rapportering
Läs merUppföljning 2012-08-08 Ideal Vård och Service
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120808 Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets representanter: Olga Yuen Cárdenas
Läs merLagstiftning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd; SOSFS 2011:5
1 Ledningssystem för kvalitet Äldreförvaltningen Ronneby Kommun Ansvarig: Förvaltningsschef Ärende: Rutiner för identifiering och anmälan Lex Sarah Handläggare: Kvalitetsutvecklare Datum: 2014-04-15 Ersätter
Läs merLex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012
Lex Sarah Ulrika Ekebro 1 november 2012 Ändringar i Lex Sarah från 1 juli 2011 14 kap 3-7 Socialtjänstlagen 24 b-f LSS Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2011:5 Lex Sarah en del av systematiskt
Läs merAvvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)
Avvikelser och Lex Sarah Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) SAS, socialt ansvarig samordnare Genomför utredningar och granskningar som syftar till att säkerställa att verksamheterna
Läs merRutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Läs merTjänsteutlåtande Uppföljning av hälso- och sjukvården på gruppbostäder för personer med psykisk funktionsnedsättning SN 2009/0149
15 DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Margareta Funemyr Tjänsteutlåtande 2009-11-24 1(5) SN 2009/0149 Socialnämnden 2009-12-15 Uppföljning av hälso- och sjukvården på gruppbostäder för personer
Läs merHemtjänstenhet: Abborre hemtjänst städ & personlig assistans AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:
Hemtjänstenhet: Abborre hemtjänst städ & personlig assistans AB Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista Verksamhetschef/enhetschef: Tekle Tuku Adress: Finlandsgatan 64 164 74 Kista Telefon: 072-312
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merInför verksamhetsuppföljning hemtjänst
Äldreförvaltningen Utvecklingsavdelningen Sida 1 (5) 2019-01-02 Inför verksamhetsuppföljning hemtjänst Bakgrund Kommunfullmäktige beslutade år 2017 om ett nytt inriktningsbeslut gällande stadens uppföljningsmodell
Läs merInformation om hjälp i hemmet och valfrihet
Information om hjälp i hemmet och valfrihet Version 9.0 20150203 Vård- och omsorg Information om hemtjänst Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlat begrepp för olika former av stöd, service och omvårdnad
Läs merUppföljning av Attendo hemtjänst år 2013
Omvårdnadsförvaltningen 2013-10-01 SID 1 (5) Uppföljning av Attendo hemtjänst år 2013 Bakgrund Staben för kvalitetsutveckling genomför en uppföljning varje år. Vid 2013 års avtalsuppföljning har kvalitetsutvecklaren
Läs merUppföljning 2014-03-28 Macorena AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20140328 Macorena AB Granskare: Metod: Webbenkät, verksamhetsbesök, intervju med VC, granskning av rutiner, genomförandeplaner och dokumentation. Företagets
Läs merHemtjänstenhet: Rinkeby-Kista hemtjänst. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: Rinkeby-Kista hemtjänst Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista Verksamhetschef/enhetschef: Hossein Ahmadian Adress: Kista Torg 3, 164 42 Kista Telefon: 08-50801423 Verksamhetens
Läs merverksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016
MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller
Läs merVåldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld. Nationell tillsyn 2012-2013. Hur ser det ut?
Våldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld Nationell tillsyn 2012-2013 - kommunernas, hälso- och sjukvårdens och kvinnojourernas arbete - Hur ser det ut? Ingrid Andersson Inspektionen för vård och
Läs merLedningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Läs merUtförande av HEMTJÄNST enligt lagen om valfrihetssystem LOV
Förfrågningsunderlag Utförande av HEMTJÄNST enligt lagen om valfrihetssystem LOV Bilagor: a) Avtal m avtalsbilagor 1-4 b) Blankett Ansökan om tillstånd att utföra servicetjänster c) Blankett Intyg d) Blankett
Läs merBilaga 2. 2015-07-01 Sidan 1 av 11. Dnr UPP 12-002-055. Socialförvaltningen Eva Ehn Telefon: 0611 34 83 46
2015-07-01 Sidan 1 av 11 Dnr UPP 12-002-055 Bilaga 2 Socialförvaltningen Eva Ehn Telefon: 0611 34 83 46 KRAVSPECIFIKATION OMVÅRDNAD OCH SERVICE 2015-07-01 Sidan 2 av 11 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 ALLMÄN ORIENTERING...
Läs merUppföljning av ledagarservice enligt LSS sammanfattning av enkätuppföljningar, april 2016
Dnr 2016/0166 VON Uppföljning av ledagarservice enligt LSS sammanfattning av enkätuppföljningar, april 2016 Syftet med insatsen ledsagarservice är att underlätta för personer med omfattande funktionshinder
Läs merUppföljning av kontaktperson sammanfattning av enkätuppföljningar, april 2016
Dnr 2016/0166 VON Uppföljning av kontaktperson sammanfattning av enkätuppföljningar, april 2016 En kontaktperson är en medmänniska som ska göra det lättare för en person med funktionsnedsättning att leva
Läs merHemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta Verksamhetschef/enhetschef: Ann-Marie Henriksson Adress: Nykroppagatan 2, 123 46 Farsta Telefon: 08-50819623
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merHemtjänstenhet: Alminia AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform:
Hemtjänstenhet: Alminia AB Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma Verksamhetschef/enhetschef: Linda Lindgren Adress: Pajalagatan 56 162 65 Vällingby Telefon: 08-517 091 78 Verksamhetens regiform: Kommunal
Läs merHemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Bromma. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Bromma Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hässelby-Vällingby Verksamhetschef/enhetschef: Leena Piltti Adress: Tranebergsvägen 17 16745 bromma Telefon: 0721661744
Läs merMedicinsk ansvarig sjuksköterskas (MAS) redovisning av avvikelser inom Vård och Omsorg i Knivsta kommun för period 2, maj aug 2012 SN-2012/321
Rolf Samuelsson Ordförandeförslag Diarienummer Socialnämndens ordförande 2012-10-02 SN-2012/321 Socialnämnden Medicinsk ansvarig sjuksköterskas (MAS) redovisning av avvikelser inom Vård och Omsorg i Knivsta
Läs merHemtjänstenhet: Omsorg ViCare - bifirma till ViCareNet AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress:
Hemtjänstenhet: Omsorg ViCare - bifirma till ViCareNet AB Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista Verksamhetschef/enhetschef: Vivianne Ljungman Adress: Vimmerbyplan 11 163 74 Spånga Telefon: 076-943
Läs merSlutversion 2016, Attendo
Slutversion 2016, Attendo Hemtjänstenhet: Attendo Sverige AB - Älvsjö Uppföljande stadsdelsförvaltning: Älvsjö Verksamhetschef/enhetschef: Ani Aslan, tillförordnad verksamhetschef Adress: Götalandsvägen
Läs merHemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: Olivia Hemtjänst AB - Östermalm Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm Verksamhetschef/enhetschef: Lena Einarsson Adress: Askrikevägen 3 Stockholm Telefon: 08-30 86 70 Verksamhetens
Läs merLokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning
1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merHemtjänstenhet: AVA Assistans & Hemtjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: AVA Assistans & Hemtjänst AB Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen Verksamhetschef/enhetschef: Ayse Roza Kaplan Adress: Anders Reimers väg 17 Telefon: 08 604 55 20 Verksamhetens
Läs merAvtalsuppföljning av FSB omsorg år 2013
Omvårdnadsförvaltningen 2013-09-26 SID 1 (5) Avtalsuppföljning av FSB omsorg år 2013 Bakgrund Staben för kvalitetsutveckling genomför en uppföljning varje år. Vid 2013 års avtalsuppföljning har kvalitetsutvecklaren
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merHemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Spånga-Tensta. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Spånga-Tensta Uppföljande stadsdelsförvaltning: Rinkeby-Kista Verksamhetschef/enhetschef: Leena Piltti Adress: Spånga Stationsväg 45 163 51 Spånga Telefon: 072-394
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merFSB Finsk Hemtjänst AB - Skärholmen 2017
Page 1 of 8 FSB Finsk Hemtjänst AB - Skärholmen 2017 Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Skärholmen Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skärholmen Verksamhetschef/enhetschef: Leena Piltti Adress: Måsholmstorget
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Läs merHemtjänstenhet: Hemtjänsten på Hantverkargatan. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: Hemtjänsten på Hantverkargatan Uppföljande stadsdelsförvaltning: Kungsholmen Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon: Verksamhetens regiform: Kommunal regi Privat regi Antal hemtjänstkunder
Läs merHemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Hägersten-Liljeholmen. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen. Verksamhetschef/enhetschef:
Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Hägersten-Liljeholmen Uppföljande stadsdelsförvaltning: Hägersten-Liljeholmen Verksamhetschef/enhetschef: Leena Piltti Adress: Nybohovsgränd 56, Stockholm Telefon:
Läs mer