Sverige unik marknadsplats. Ett magasin från optikbranschen. japaner väljer svenskt när nyheter ska släppas. Göteborgsbutik går egna vägar

Transkript

1 Ett magasin från optikbranschen Sverige unik marknadsplats japaner väljer svenskt när nyheter ska släppas Jan Ygges nya bok ett standardverk Göteborgsbutik går egna vägar Föreläsningar ordnar uppgradering NR 5.11

2 3D CA-200 OCT-2000 SD-OCT with Non-Mydriatic, Color Fundus Camera eller historien om hur man tar reda på mer om sin patients synproblem.» Integreted, high resoultion (12.3MP) fundus När använder camera en modern cornealanalysator i ditt dagliga arbete ökar du väsentligt dina möjligheter att ge din kund en individuellt anpassad of 3D and synkvalitet. fundus images viewing Det spelar heller ingen roll om du avser att tillpassa glasögon eller kontaktlinser, eller and både easy och, eftersom navigation informationen som instrumentet mäter upp Hero kommer photograph att innebära att du gör ett helt annat val av såväl glas process som linser (auto-focus, än vad du kanske auto-shoot) skulle ha gjort annars. Att tydligt och enkelt få en översikt över and corneas Stratus topografi, dataatt upptäcka perifer keratoconus på ett tidigt stadium eller att kunna skräddarsy en kontaktlins och tillpassa den virtuellt Management i datorn system innan du beställer Image den via direktlänken till några av Sveriges mest erkända kontaktlinstillverkare, det är modernt, säkert och ett mycket effektivt sätt att göra skillnad.» FastMap software for dynamic» Embedded touch-screen for quick» Automated image acquisition» Import, analyze and view OCT-1000» Seamless integration with EyeRoute Hör av dig så berättar vi mer!

3 Mellan hägg och syren START 3 Så kom den då äntligen, våren. Och när den väl bestämde sig så kom den med besked. Det vackra vädret har inte bara gett en föraning om sommar. Det har stundtals känts som att det inte längre är maj, utan snarare juli. Men våren är inte bara vackert väder. Det är också full fart på arbetsplatser och universitet. Nu ska allt hinnas med innan det blir dags för sommar på riktigt. I dagarna presenterades också ansökningssiffrorna till KI och Linnéuniversitetet. Roligt att se att fler väljer att söka till Optikerutbildningen. För de som redan går är det en intensiv tid just nu. Snart är det examen och nya färska optiker kommer ut i yrkeslivet. Mer om det i nästa nummer. I detta uppmärksammar vi dock en nybakad doktor från KI. Vi tipsar också om en bok som kanske kommer att bidra till att söktrycket ökar ännu mer i framtiden. Jan Ygge har skrivit en översiktlig presentation av Ögat & Synen som garanterat kommer att upplysa allmänheten och eventuellt också får någon att bli intresserad av ett yrkesliv i synens tjänst. Vi passar också på att göra en utflykt till Göteborg. Där hälsar vi på hos ett välkänt leverantörsföretag i branschen och hos en optikbutik som går sina egna vägar. När solen strålar behövs det också nya solglasögon. Vi tar därför ett snack med en tjej som valt att satsa stort med eget solglasögonmärke. 20vågat svenskt! Trevlig läsning i vårsolen. 22standardverk om ögat MATS ALMEGÅRD redaktör omslagsbild: wilhelm jaresand 42skärmarbete och synen REDAKTION optik@radicalpr.se Mats Almegård, redaktör Micke Jaresand Wilhelm Jaresand Curt Lundberg, AD ANSVARIG UTGIVARE Fredrik Thunell ANNONS och DISTRIBUTION Bokning och annonsförsäljning: Renée Lindén info@conmedia.se Annonsmaterial: Gunilla Dagerman kansli@optikbranschen.se Prenumerationsärenden Gunilla Dagerman kansli@optikbranschen.se Tryck Exaktaprinting AB, Hässleholm och mer ur innehållet: Sverige plats för test 4 Rapportera incidenter 10 Uppgraderade optiker 12 Trendkänsligt i Göteborg 17 Branschnytt 24 Branschplock 28 Krönika 30 Vetenskap 33

4 4 TEKNIK TEXT mats almegård Foto: wilhelm jaresand Maskinleverantören Topcon har en stark ställning på den svenska marknaden. Den svenska marknaden har också en särställning inom det internationella storföretaget Topcon. Det är här de testar sina senaste produkter, eftersom svenska optikbutiker anses ligga långt framme när det gäller teknikstandard. Topcon stärks med svensk hjälp I snart 80 år har Topcon tillverkat optiska lösningar i hemlandet Japan. När företaget grundades 1932 var inriktningen kikarsikten, både till vapen och till bygg- och anläggningsinstrument. Den militära delen ställdes dock om efter Andra världskrigets slut till fredlig produktion. Än idag tillverkar Topcon instrument till bygg och anläggning. Men en i OPTIKs ögon viktigare gren är den som handlar om medicinska och optiska instrument. De båda verksamhetsgrenarna (gula anläggningsproduktionen och den vita medicinska) delar idag lokaler i Mölndal, utanför Göteborg. Vi delar lokaler, men egentligen har vi inte så mycket med varandra att göra. Förutom att vi båda ägnar oss åt optiska lösningar, säger Peter Wenner, som är säljare på Topcon Scandinavia. Topcon etablerade sig i Sverige under sjuttiotalet via ett agentföretag. Sedan 1991 är Topcon Scandinavia ett dotterbolag till Topcon Europe. Det är en styrka att ingå i bolaget, till skillnad mot att vara agent. Som del av bolaget är vi med och påverkar produktutvecklingen. I förlängningen är det en styrka för våra kunder. Vi tar med oss deras respons när vi föreslår olika produktutvecklingar och teamet i Japan lyssnar mycket på oss, säger Jonas Ahlberg, säljare på Topcon. Enligt Jonas och Peter lyssnar Topcon i Japan extra mycket på de svenska reaktionerna, eftersom Sverige är en högteknologiskt utvecklad marknad. Andra marknader ligger efter när det gäller implementering och teknisk mognadsgrad. Vi säljer foroptrar per år. Det finns inget annat land som kommer i närheten av de siffrorna. Det beror nog på att vi har hög datortäthet i Sverige och att vi har haft en bra ekonomi i branschen. Det gör att Topcon ser Sverige som något av en testmarknad. De frågar oss innan de bestämmer sig för att göra något nytt, säger Peter., Göte Kalnins och Peter Wenner demonstrerar cornealanalysatorn CA-200.

5 5 Peter Wenner och Jonas Ahlberg på lagret dit alla maskiner anländer från Holland.

6 6 TOPCON Peter Wenner är baserad i Stockholm. Centralkontoret i Mölndal utanför Göteborg. Jonas Ahlberg bor i Helsingborg och har sydvästra Sverige som säljområde. Själva tillverkningen sker dock fortfarande i Japan. Där finns även utvecklingsavdelningen. Det europeiska huvudkontoret ligger i Holland, dit leveranserna går från Japan. Vi får leveranser varje vecka, men försöker undvika alltför stor lagerhållning. Vi har ett centrallager utanför Rotterdam, där allt packas på lastbil, säger Peter. Trots att många maskiner levereras från Japan efter beställning, är leveranstiderna relativt korta. Det är ett måste för att behålla kunderna, menar Peter: Frekventa produkter har en beställningstid på cirka 10 dagar, men det kan gå snabbare än så. Jag beställde ett mikroskop en fredagseftermiddag, som jag behövde till en presentation i Stockholm en måndagsmorgon. Det hann fram i tid. Kunden behöver se att vi anstränger oss och gör det lilla extra. Nu är foroptrar, vågfrontsanalysatorer, vertometrar och oftalometrar kanske inte varor som köps in på ett kick. Men eftersom de är nödvändiga i undersökningsrummet, blir det panik om något skulle hända med dem. Maskiner som går sönder lagas därför i stor utsträckning i verkstaden i Mölndal. En reparation tar cirka två dagar. Men i vissa fall skickas faktiskt maskinerna till Japan för reparation. Vi är kvalitetscertifierade enligt ISO 9000-standard och där är det angivet att vissa reparationsmoment måste göras i Tokyo, för att certifieringsrutinen ska följas, säger Göte Kalnins, säljare på Topcon. Med tanke på den centrala roll dessa instrument spelar för optikerns verksamhet är ibland även två dagar för lång tid. Lösningen på detta problem är en omfattande låneverksamhet som också utgår från Mölndal. Vi har låneenheter för de apparater som gått sönder i butik och måste lagas. Optikern klarar sig inte utan under tiden, så vi lånar givetvis ut. Vid köp av instrument ingår installation och utbildning, liksom besiktning, service och uppföljning. Det är ett måste när optikern investerar i så här dyra produkter, säger Peter. Servicedelen tas på största allvar. Topcon installerar sina maskiner hos de optiker som väljer deras produkter och de är ständigt på tå när det gäller att ge kunderna service. Det gäller inte bara hårdvaruinstallationer, utan även mjukvara som behöver uppdateras. Från sitt kontrollrum sitter Christopher Wallin, ansvarig för IT- och nätverkskommunikationen på Topcon, och fjärrstyr kundernas datorer när han uppdaterar mjukvara. Christopher ger också ger fjärrutbildningar på exempelvis foroptrar via nätet. Härifrån konfigurerar jag programvara, gör inställningar i mjukvaran, installerar och lägger upp backupsystem. Jag åker också runt till kunder i landet. Men mycket sköter jag härifrån, säger Christopher och pekar på sina fem datorskärmar. Topcons instrument drivs av avancerad programvara och integreras i nätverk, vilket gör att de kan vara rätt besvärliga att installera på egen hand. Hela tiden pågår utvecklingen av systemen, och även här har Sverige en hel del att säga till om. Jag arbetar mot utvecklarna av journalsystemen och föreslår ofta nya lösningar, säger Christopher. Det är inte bara uppdateringar och fjärrutbildningar som kräver datorkraft. Hos Topcon finns också stora servrar som lagrar bilder från de retinalkameror som finns runt om i Sverige. Bilderna sparas både lokalt och på våra servrar. Det gör att ögonläkare som behöver ha en bild för remiss kan få komma in i vårt system via en VPN-nyckel och se bilderna här. Det är som bekant inte tillåtet att mejla bilder okrypterat. Skickas de krypterat försvinner dock mycket i kvaliteten. Med detta sys-,

7 Nu även för dig med astigmatism % kumulativt kvarvarande vätande ämne i linsen (ug/lens) Ingen förlust av vätande ämne under användning Tid (timmar) LACREON -teknologin för fukt som aldrig tar slut. Förändringar av linsens egenskaper under användning bidrar i hög grad till försämrad komfort i slutet av dagen. Med LACREON -teknologin bäddas ett fuktbevarande ämne in i linsmaterialet och det stannar kvar i linsen under hela dagen 1. Det fuktrika ämnet simulerar mucinskiktets naturliga vätande egenskaper. Det frisätts inte under användning och bidrar till att bevara tårfilmens stabilitet och linsens hydrofila egenskaper, vilket avsevärt förbättrar komforten i slutet av dagen. 1. Sheraton H et al. Chemical Characterisation of 1 DAY ACUVUE MOIST and 1 DAY ACUVUE Contact Lenses. ARVO UV-absorberande kontaktlinser ersätter inte solglasögon eftersom de inte helt täcker ögat och det omkringliggande området. ACUVUE, 1 DAY ACUVUE MOIST, 1 DAY ACUVUE MOIST for ASTIGMATISM, LACREON och SEE WHAT COULD BE är varumärken som tillhör Johnson & Johnson Vision Care. JJVC 2011.

8 8 TOPCON Svensk storsäljare. tem skickas inget och kvaliteten behålls. Detta är det vanliga sättet. Eyediagnostics jobbar på samma sätt, säger Peter. Topcons absoluta storsäljare i Sverige är autoforoptern CV Denna mekaniserade provglaslåda styrs med mjukvara i en dator eller med en liten handkontroll. Med datorversionen går det att exportera till de flesta förekommande journalsystem, säger Göte. Göte Kalnins visar sedan en annan maskin, cornealanalysatorn CA-200 som han tror kommer att bli lika vanlig bland svenska optiker. CA-200 är oerhört viktig för dokumentationen. Jag undervisar på Linnéuniversitetet om detta instrument så jag tror att framtidens optiker kommer att arbeta betydligt mer med cornealanalysatorer än idag. Instrumentet projicerar ringar på cornea som gör att man kan avläsa hornhinnans topografi. Det fungerar som en orienteringskarta, där man ser höjdförändringar. Den här maskinen mäter punkter och hittar astigmatismen. Resultatet går inte att påverka, den är helt objektiv. Fler borde använda den. Varför gör de inte det? Priset, cirka kronor, är rätt högt, men med tanke på den information instrumentet ger till optikern borde det vara värt det. Vad är nyttan med instrumentet då? Det ger en analys om vilken typ av kontaktlins patienten behöver eller om det är lämpligt med refraktiv kirurgi. Det är mycket svårare att mäta med handinstrument. Sedan pekar Göte på vågfrontsanalysatorn KR-1W som också står på lagret. Den här kommer bli allt viktigare när det handlar om individanpassning på glasen i glasögon. KR-1W mäter bland annat upp astigmatism med infrarött ljus, vilket innebär att pupillens storlek är densamma under hela undersökningen. Den mäter i hundradelar, vilket är en mycket noggrannare mätning än vad en foropter, som mäter i kvartar, klarar. Resultatet kan heller inte påverkas. Med hjälp av denna kan linser och glas individanpassas fullt ut, med hänsyn till aberrationerna. Topcons ledande ställning och långa historik gör dem givetvis starka. Om framtiden blir som Göte och företaget tror, är dock en öppen fråga. För det är inte alltid som lanseringen av nya instrument fungerar fullt ut hur bra de än är. När Topcon lanserade världens första binokulärautorefraktor, BV-1000, för några år sedan var förhoppningarna höga. En kombination av en autorefraktor och foropter, som dessutom mätte båda ögonen samtidigt borde väl vara en succé? Men nja, inte riktigt. Priset blev väl högt och intresset var relativt svalt. Ibland när vi lanserar instrument har marknaden inte riktigt hunnit med. Världen var inte mogen för BV-1000 när den kom, även om det är ett fantastiskt instrument. Förmodligen återkommer den i en modifierad version framöver, säger Peter. Allt funkar alltså inte på den högteknologiska svenska marknaden. Men att Topcon har en stark ställning i vårt land går inte att förneka. Särskilt gäller det den medicinska gren som riktar sig mot sjukhusen. Vi har nästan 100 procent av den marknaden, säger Leif Dahlstrand, ansvarig på sjukhussidan på Topcon. Här handlar det om instrument för diabetesscreening, OCT, funduskameror, behandlingslaserinstrument, intraokulära linser och mycket annat. Med totalt cirka 5000 anställda i världen är Topcon ett stort internationellt företag inom optikbranschen. Den svenska marknaden må vara liten, men de 31 anställda på Topcon Scandinavia har ändå en särställning inom företaget, då de både är marknadsledande i landet och en viktig region när det gäller att testa nya instrument. Göte Kalnins är stationerad i Karlskrona. Auto-Kerato-Refracto-Tonometern TRK-1P är en annan storsäljare.

9 UPGRADE Tid för UPGRADE. I en ACUVUE -värld står linsbäraren i fokus. Erbjud kontaktlinser som överträffar förväntningar. Målet är synhälsa vid varje tillfälle till varje kund - varje dag! Ge dina kunder upplevelsen redan idag, nu är det tid för UPGRADE. ACUVUE och SEE WHAT COULD BE är varumärken som tillhör Johnson & Johnson Vision Care. JJVC 2011.

10 10 BRANSCHNYTT Viktigt rapportera linsin Det är av högsta vikt att incidenter kopplade till kontaktlinsbärande rapporteras in. Görs det inte, blir inte lagstiftarna uppmärksammade på de problem som finns. Varje år möter optiker runt om i Sverige kunder som av en eller annan anledning har fått problem i samband med kontaktlinsbärande. Rapportera in incidenter till tillverkaren och Läkemedelsverket. Detta är av största vikt. Utan rapporter blir det svårt att utöva påtryckningar, eftersom Socialstyrelsen inte är medvetna om de existerande problemen, säger Fredrik Thunell, vd för Optikbranschen. Jan Johnsson är som vd på Consol, ett av leverantörsföretagen i branschen, mycket insatt i frågan. Jan höll bland annat föredrag om vikten av att rapportera in incidenter under SKLF:s Kontaktlinskongressen tidigare i våras. Under Medicinteknik på Socialstyrelsens hemsida finns Socialstyrelsens föreskrifter om användning av medicintekniska produkter i hälsooch sjukvården. Där står allt man behöver veta och där går det att ladda ner blanketten som man använder när man rapporterar incidenter, säger Jan. Blanketten heter Anmälan om negativa händelser och tillbud med medicintekniska produkter och finns också att ladda ner från Optikerförbundets intranet och Optikbranschens hemsida. På Optikerförbundets intranet ligger den under fliken dokument, på Optikbranschens hemsida finns den under fliken näringspolitik & branschfrågor. Vissa klagar på att blanketten inte är så bra, men låt inte det stoppa din rapport. Fyll i all information du har. Behöver du bifoga journalanteckningar, gör det. Om de lagstiftande inte får in några rapporter tror de att det inte förekommer några problem. Det är enbart genom rapporter som förändringar kan komma till stånd, säger Jan. Han nämner de två kontaktlinsvätskor som drogs bort från marknaden 2006 och 2007 som exempel. Det var ett resultat av rapportering i USA. Där är de duktigare på att rapportera, vi måste bli bättre på detta i Sverige. Den som undrar något om en rapport, kan få hjälp av Jan Johnsson via mejladressen jan@consol.se SoSB pee 1. Anmälan om medic intek nisk a produk ter De nna anmäl an har sänt s till Ti l l ver kar en/l ever antör en X X SIDA 1 Läkemedel sver ket Socialstyrelsen, som information 2. Anmälan om egentillverk ade medic intek nisk a produk ter De nna anmäl an har sänt s till Socialstyrelsen 3. Vårdenhet eller motsvarande Enhe t e ns namn Linsoptiker Lins Ut de l ni ngsadr e ss Kontaktlinsgatan 1 P ost numme r Postort Silikonby Telefon (inkl. riktnummer) Kontaktperson Lisa Lins Telefon (inkl. riktnummer) E- postadress lisa@lins.se 4. Medic intek nisk produk t Tillverkare/fabrikat Lot- nr /bat ch- nr/serie- nr CE-märkning Ja Nej Produkten är inte CE-märkt därför att den är upphandlad före specialanpassad (jfr LVFS 2001:5, 2003:11) Fax (inkl. riktnummer) under klinisk prövning (jfr LVFS 2001:5, 2003:11) avsedd för utvärdering av prestanda (jfr LVFS 2001:7) egentillverkad Annan orsak till att produkten inte är CE-märkt: AN MÄLAN om negativa händelser och tillbud med medicintekniska produkter med medicintekniska produkter Linstillverkaren AB P r oduk t namn/be nämni ng Kontaktlinsen BK Artikel nr/typbeteckning/programversion Står på boxen, om kund saknar bok, skriv Ej tillgängligt Står på boxen, om kund saknar bok, skriv Ej tillgängligt X V år de nhe t e ns di ar i e numme r Dat um Dat um Dat um Dat um I nk öpsår 2010

11 11 cidenter Så fyller du i Socialstyrelsens blankett 5. T illverk are/ leverantör För etag Linstillverkaren AB Ut de l ni ngsadr e ss se faktura P ost numme r se faktura Telefon (inkl. riktnummer) se faktura Postort Fax (inkl. riktnummer) Kontaktperson Te l e fon (i nk l. r i k t numme r ) se faktura se faktura se faktura se faktura E- postadress Dat um för e v. kontakt med tillverkare/leverantör Vårdenhetens dnr. Här fylls vårdenhetens egna diarienummer i. Sätt exempelvis dagens datum med tillägg av lämpligt löpnummer. 4Medicinteknisk produkt På kontaklinsernas förpackning står det mesta man behöver veta: tillverkare, produktnamn, artikelnummer och batchnummer. Saknas uppgifter om artikel- och batchnummer anger man endast att dessa ej är tillgänliga. 5Tillverkare/leverantör Säljer man själv kontaktlinser från leverantören finns uppgifter om adress och kontaktperson oftast på fakturan. I andra fall går det att hitta denna information på respektive företags hemsida. Kontaktperson är vanligtvis den medicinskt ansvarige på företaget. 6Den negativa händelsen efter tillbudet Beskriv kortfattat händelseförloppet utifrån kundens uppgifter om vad som hänt. Fyll också i vad detta resulterat i och vilken den troliga orsaken är. Kommentarsfältet kan användas för att ge en bakgrund. 7Vidtagna och planerade åtgärder Kryssa i aktuellt alternativ och kommentera sedan vilka åtgärder du som optiker vidtagit. 7. Vidtagna oc h planerade åtgärder Den produkt som har varit inblandad i en negativ händelse eller ett tillbud har skickats till tillverkare/leverantör den (datum) tillvaratagits och finns kvar på vårdenheten tillvaratagits och finns kvar på hjälpmedelscentral, medicinteknisk verksamhet eller motsvarande Annan åtgärd: Kunden har slängt linserna. 6. Den negativa händelsen eller tillbudet Dat um Pl ats Händelseförlopp Händelsens eller tillbudets följd Dödsfall Allvarligt försämrad hälsa Hade kunnat orsaka dödsfall eller allvarligt försämrad hälsa Annan: Händelsens eller tillbudets troliga orsak/-er Produktfel Felaktig eller ofullständig märkning/bruksanvisning Bristande underhåll Handhavandefel Använd för fel ändamål Annan: Kommentar SIDA 2 Hemmet Burit linser under för lång tid. Utvecklat ökade limbala kärl och korneal kärlinväxt. X X X Besökte enligt egen uppgift optiker Har sedan köpt linser via internet när linserna känts för gamla. Har ofta använt linserna i 2 3 månader innan byte av 7. Vidtagna oc h planerade åtgärder kontaktlins. Den produkt som har varit inblandad i en negativ händelse eller ett tillbud har skickats till tillverkare/leverantör den (datum) tillvaratagits och finns kvar på vårdenheten tillvaratagits och finns kvar på hjälpmedelscentral, medicinteknisk verksamhet eller motsvarande Annan åtgärd: 8 Kommentar Underteckna blanketten och skicka till tillverkaren/leverantören och Läkemedelsverket, samt till Socialstyrelsen som information. Kommentar SIDA 3 Rekommenderad linsvila samt återbesök om cirka 3 veckor och därefter regelbundna kontroller. Beroende på utfall vid återbesök remitteras kunden eventuellt till ögonläkare för vidare undersökning. 8. Anmälare Namnt e ck ni ng Titel/funktion Leg optiker Namnför t y dl i gande Te l e fon (i nk l. r i k t numme r ) Lisa Lins E- postadress Fax (i nk l. r i k t numme r ) lisa@lins.se Ut de l ni ngsadr e ss Kontaktlinsgatan 1 P ost numme r Postort Silikonby med kontaktlinsbehörighet Anmälare optik Namnt e ck ni ng Titel/funktion

12 12 UPPGRADERING Text: MATS ALMEGÅRD FOTO: WILHELM JARESAND Johnson & Johnson bjöd in verksamma optiker och optikerstudenter till en dag fylld av föreläsningar. Satsningen är tänkt som ett sätt för företaget att hjälpa sina optiker att möta förändringar i omvärlden. En förändrad värld kräver uppgradering Den nya patientsäkerhetslagen, faktumet att försäljningen av kontaktlinser släppts fri, starkare kedjebildningar, ökad internethandel och stark prisfokusering är bara några av de förändringar som berört kontaktlinsmarknaden i Sverige under senare år. Allt fler optiker och företag i optikbranschen talar därför ofta om vilka möjligheter och utmaningar dessa förändringar medför. Kontaktlinsleverantören Johnson & Johnson bestämde sig som ett svar på detta för att lansera en Upgrade-dag. Vårt syfte var att möta omvärldsförändringarna och hjälpa butikerna att uppgradera sin kliniska kunskapsnivå. Klinisk kompetens i form av kunskaper och en ökad medvetenhet om kundbemötande är ett sätt att erbjuda kunderna något annat än den ständiga frågan om pris, säger Tina Stenhammar, Professional Affairs Manager, på Johnson & Johnson i Sverige. Det var första gången denna Upgrade-dag arrangerades, men förmodligen blir det en återkommande satsning. Utfallet var nämligen väldigt positivt. Totalt kom 120 besökare från optikerbutiker runt om i landet. En del studenter fanns också på plats. Vi hade ett mål på 100 besökare, allt däröver var ett plus. Hela teamet är nöjda och besökarna gav oss god feedback. Vi ville ha ett program med bra bredd som erbjöd något för alla och det tycker jag vi lyckades bra med. Tina Stenhammar vill höja den klininska kompetensen. Vissa av föredragen gav CET-poäng. Bland annat de båda föredrag som Caroline Christie, från City University London, höll. Utifrån tv-serien The Modern Family gick Caroline igenom hur den moderna familjen kan få ett bättre liv med kontaktlinser. Jag valde att exemplifiera olika möjliga kontaktlinsanvändare på det sättet eftersom det kan bli väl teoretiskt under föredragen, säger Caroline Christie.

13 13 KI-studenterna Frida Heijel och Josefina Modigh tyckte att Update-dagen bjöd på bra repetition. Stefan Löfgren varnade för UV-strålning. Om en svensk optiker skulle träffa denna familj, vad är ditt bästa råd till optikern? Att prata med alla om kontaktlinser. Optiker måste vara proaktiva och våga ställa frågan till alla kunder. Även de som säger att de ska ha glasögon. Lika lekfullt var Caroline Christies andra föredrag. Utifrån sällskapsspelet Cluedo gick hon igenom olika kontaktlinsrelaterade sjukdomstillstånd. Publiken fick agera detektiver för att hjälpa till i utredningen av vilket tillstånd det rörde sig om och hur detta skulle behandlas. Samtidigt som vissa delar av åhörarna agerade detektiver, kunde butikschefer och butiksägare istället lyssna på Johan Fridsell som gav dem en mer affärsinriktad föreläsning om hur man uppgraderar och vinner kunder in en tid då förändringar sker. Mi Ridell avslutade dagen med en motivationsföreläsning som handlade om hur man går tillväga för att få en nöjdare kund, något som leg optiker Peter Karvik redan berört i sitt ena föredrag (se sidan 14 15). Kommunikation och kundvård är oerhört viktigt. Vi ville att besökarna skulle få möjlighet att reflektera över vad de gör för att få nöjda kunder. Förutom klinisk kompetens och bra produkter är det ett sätt att uppgradera sin verksamhet, säger Tina. Caroline Christie höll två uppskattade föredrag. Viktigt skydda sig mot solen Stefan Löfgren från S:t Eriks ögonsjukhus gav en rad viktiga uppmaningar kring temat ultraviolett strålning (UVS) och ögon under Upgrade-dagen. Vilka myter har ni mött kring solljus och solglasögon? Stefan Löfgren spejar ut över åhörarna. Snart kommer exempel som solglasögon ger försämrat färgseende. Myter som denna avlivar Stefan snabbt med fakta. Stefan Löfgren är barnögonläkare vid S:t Eriks ögonsjukhus och disputerade år 2001 med en avhandling om UVstrålning och katarakt (grå starr). Han har publicerat över 30 forskningsrapporter i internationella tidskrifter, främst inom fältet UV-strålningsskador i ögonen. Han vet det mesta som finns att veta om UV-strålningens skadliga inverkan på ögat. Och han är väldigt tydlig: Använd CE-märkta solglasögon och skydda era ögon. Ännu viktigare är detta på barn, säger Stefan. CE står för Conformité Européenne och ska garantera att produkten uppfyller krav på säkerhet, hälsa och miljö. Det ska också inkludera att vissa kontroller genomförs vid tillverkningen. Men CE-märkning är endast ett krav för solglasögon, inte för leksaksglasögon. Många leksaksglasögon har mörka glas, men när jag mätt upp dem innehåller de inget UV-skydd. Så dessa är urusla att sätta på barnen om man vill att solglasögonen ska skydda ögonen.,

14 14 UPPGRADERING Text: MATS ALMEGÅRD foto: wilhelm jaresand Stefan Löfgren höjer ett varningens finger. Många har inte en susning om farorna. Av 100 personer som använder solglasögon, hur många tror du använder solglasögonen för att skydda sig? Som förälder är det därför viktigt att se till att barnen får rätt UV-skydd för ögonen. Stefan uppmanar alla optiker i publiken att se till att ha ett bra utbud av solglasögon för barn. Djurstudier visar att yngre ögon är känsligare för UV-strålning än äldre ögon. Det är rimligt att anta att det även gäller oss människor. Men det handlar inte bara om glasen. Barnsolglasögon är ofta för små och sitter dåligt. Så det är minst lika viktigt att se till att bågarna är bra och att solglasögonen skyddar mot ljus från sidan och ovanifrån. Känner inte allmänheten till detta? Många har inte en susning om farorna. Av 100 personer som använder solglasögon, hur många tror du använder solglasögonen för att skydda sig? De flesta har solglasögon för att det är skönt eller snyggt. Men som legitimerad hälso- och sjukvårdpersonal bör optiker informera om att solglasögon även är ett skydd. UV-strålning och synligt ljus ger upphov till fria radikaler som angri- per kroppens vävnader i form av oxidationsprocesser. Hornhinnan fångar upp det mesta av UV-strålningen och linsen tar hand om resten, i alla fall hos vuxna människor. Hos unga barn når faktiskt en del av den mer långvågiga UV-A-strålningen även näthinnan. UVS-B når inte till näthinnan, utan stoppas i det främre segmentet. Vi betalar dock detta med för tidigt linsåldrande. UVS-A gör att linsen blir gulare och därmed stoppar mer av solens skadliga blå ljus. Blått ljus och UV-strålning ger upphov till olika sjukdomstillstånd. Som exempel nämner Stefan åldersrelaterad makuladegeneration, katarakt, pterygium och tumörer som till exempel malignt melanom. Försvarssystemen blir med tiden övermättade när vi exponerar oss för UV-strålningen och det är därför vanligare med katarakt hos de som inte skyddat sig mot solens strålar. Många känner till att solens skadliga UV-strålning är som starkast mitt på dagen. Men det räcker inte att stanna inne då för att skydda ögonen. På förmiddag och eftermiddag står solen lägre, vilket ger ett mer horisontellt ljus som mer direkt träffar ögonen. Omgivningen är också avgörande. På sjön reflekteras solstrålarna i vattnet, i skidbacken av snön och på stranden av sanden. Där är det extra viktigt att skydda sig. Är solglasögon bästa skyddet? Ett antal linstillverkare har UVskyddande kontaktlinser i utbudet. De är bra, men de skyddar bäst tillsammans med solglasögon. Kontaktlinsen täcker ju inte hela ögat. Så UV-skyddande kontaktlins, solglasögon och solhatt är min rekommendation. Som optiker bör man informera sina kontaktlinskunder om att vanliga kontaktlinser inte ger ett bra skydd mot UVstrålning. Kommu en lönsam Leg optiker Peter Karvik är en välkänd och omtyckt föredragshållare i branschen. Under Upgrade-dagen höll han föredrag om kommunikation och hur framtidens kontaktlinser kan tänkas se ut. Allt vi gör och säger avläses och tolkas av vår omgivning. Kommunikation handlar inte enbart om ord. Kroppsspråk och tonläge på det vi säger är minst lika viktiga. Det går inte att inte kommunicera. På enbart 7 sekunder kan hjärnan skapa 11 olika uppfattningar om en person. Det är extra viktigt att tänka på i köpsituationen eller i undersökningsrummet. Kunden skapar sig en uppfattning om hela företaget utifrån den person han eller hon möter, säger Peter Karvik. Med tanke på detta lönar det sig verkligen att fundera kring kommunikation. De kliniska kunskaperna och produkterna är grundläggande. Men fungerar inte kommunikationen är det ändå stor risk att kunden blir missnöjd. Den allra största orsaken till att kunder försvinner är att de upplevde att optikern eller personalen inte brydde sig om dem. Det är därför viktigt att kunderna känner att vi finns till för dem och att vi är intresserade att göra det bästa för dem och deras ögon. I Optikbranschen finns det ett ökande medvetande kring detta. Peter är numera en flitigt förekommande förläsare på konferenser, kurser och mässor.