KOM-IHÅG DAGENS FÖRVÄNTNINGAR. Ha som målsättning att varannan kund som provsmakar ska köpa med sig minst 1 påse hem!

Transkript

1 Aktivitetsinstruktion Lindor jul 2015 VARFÖR SÄLJAKTIVITET? Hösten och framförallt julen är den bästa försäljningsperioden för choklad. Detta firar Lindt med demo i utvalda butiker. Du bjuder kunderna att smaka på Lindts exklusiva Lindor praliner med mjölkchoklad (rött omslag). Visa upp det breda sortimentet som finns av Lindor praliner och locka nya kunder att prova Lindor. DAGENS FÖRVÄNTNINGAR 1. Öka försäljningen av produkterna! Syftet med demo är inte att få så många som möjligt att äta gratis choklad utan att få så många som möjligt att köpa chokladen efter att de har fått smaka. 2. Öka kännedomen om Lindt och Lindts varumärke Lindor. Ha som målsättning att varannan kund som provsmakar ska köpa med sig minst 1 påse hem! KOM-IHÅG RING CHECKSAMTAL 3-5 dagar innan aktivitetstillfället ska du ringa till butik och säljare för att presentera dig samt stämma av så att allt är under kontroll. Observera att du måste läsa igenom denna uppdragsbeskrivning innan du ringer. Säljaren - Stäm av om det är något speciellt som du ska tänka på, om säljaren kommer att finnas i butiken och ställa i ordning exponeringen. Butik Stäm av placeringen av kampanjplatsen, prisskyltar finns utskrivna, produkterna har kommit hem. Stäm av om materialpaketet har kommit fram (om du inte själv har med dig materialet). Informera om att Action People kommer att ta med choklad (så kallad bulk) för demon så inga förpackningar kommer att öppnas i butiken. Den ev. överblivna chokladen äger Limdt/Action People och ska inte lämnas i butik. TA MED TILL BUTIKEN PERSONLIGT LIVSMEDELSINTYG + ACTION PEOPLES LIVSMEDELSCERTIFIERING Om du inte kan visa upp dessa dokument vid en miljö- och hälsoinspektion i butiken kan du enligt lag bli tvingad att avbryta demon. LINDTS PROFILERAD KOCKROCK, FÖRKLÄDE och MÖSSA Hör av dig om du saknar Lindts Maitre-klädsel l så skickar k vi den till dig. RAPPORTERING Senast 24h efter uppdraget ska du återrapportera uppdraget i ActionWeb. Där fyller du i hur mycket av bulken som gick åt för provsmakning, försäljningsstatistik, st din arbetstid och laddar upp minst 3 foton från dagen. Eftersom Action People tar med choklad för provning i butik ska ingen förbrukningsrapport lämnas i butik. JOUR Ring oss om du har några frågor inför eller under uppdraget. Du spelar en roll! Under hela uppdraget är du kundens ansikte utåt och det du säger och gör i butiken kommer kunderna att förknippa med Lindt. Att du alltid är glad, social och positiv är ju självklart eftersom du är anställd av oss på Action People! Alla kan vi ha en sämre dag men en god säljare lämnar sådant hemma och går in i en roll under uppdraget.

2 OM LINDT Allt började i ett litet konditori på Marktgasse i Gamla Stan i Zürich 1845 då far och son för första gången tillverkade chokladkakor i sitt lilla konditori Sprüngli & Son. Sedan dess har företaget passerat genom många faser, men entreprenörsandan och passionen för skapandet av choklad som drivit både familjen Sprüngli och Rodolphe Lindt, som uppfann mjukt smältande choklad och som sedermera sålde sitt företag till familjen Sprüngli, lever fortfarande kvar. Visa INTRESSE & SÄLJ produkten 1. Titta alltid konsumenten i ögonen och le! 2. Säg varumärket: Vill ni smaka på Lindor från Lindt 3. Förklara vad kunden får smaka: Idag får ni smaka på Lindor exklusiva praliner från Lindt Lindt är idag Sveriges ledande varumärke inom Premiumchoklad, och kan presentera en bred portfölj av både mörk och ljus choklad av högsta kvalitet. Ge inte bara prover sälj! Kännetecknet för Lindt är våra engagerade Chokladmästare som i 160 år använt Idag har vi ett specialerbjudande på Lindt, varsågod att provsmaka! förstklassiga ingredienser för att bygga en lång Schweizisk tradition av att tillverka Passa på att köpa hem Lindtchoklad, d varsågod att provsmaka Säg absolut inte Vi bjuder på Lindt choklad idag choklad av högsta kvalitet. Lindt har en passion för choklad och står för innovation och kreation med en mix av traditionella hemliga recept och nya spännande smaker. 4. Ta tid att sälja till varje person, ge inte bara ut prover. Det är viktigt att vara aktiv, röra på sig och inte bara stå och bjuda. LINDOR 5. Fråga kunden vad de tycker om produkten. Inspirerad av ett hemligt recept har Lindts chokladmästare skapat ett mästerverk i choklad; Lindor. Det Säg de säljargument som du tror passar just denna kund. delikata skalet av finaste Lindt mjölkchoklad innesluter en krämig chokladfyllning. LINDOR FINNS I FLERA OLIKA SMAKER Idag ska du bjuda på den Röda förpackning med smak av mjölkchoklad. Den röda pralinen innehåller minst 31% kakao och minst 20% mjölk. SÄLJARGUMENT 1 Lindor är en unik chokladpralin; ett skal av mjölkchoklad med en len och krämig fyllning av choklad. OBS! Du får inte bjuda på några andra smaker Presentförpackningarna som finns i butiken är dyra att producera, därför har vi med oss choklad i storförpackning till demon. Om en kund är nyfiken på de andra smakerna använd det som försäljningsargument gillar du denna smak är chansen stor att du kommer att älska de andra smakerna! ALLERGI-INFORMATION INFORMATION Många av Lindts produkter innehåller nötter. Eftersom samtliga Lindt fabriker tillverkar choklad med nötter kan även den choklad som inte innehåller nötter ändå innehålla spår av nötter. Det framgår av innehållsförteckningen på produkten om chokladen innehåller nötter eller bara spår av nötter. Läs alltid noga på förpackningen om någon kund är allergisk! Samtliga Lindorprodukter innehåller : Gluten (kornmaltextrakt), Laktos (mjölksocker) och Sojalecitin (bindmedel som generellt används i tillverkning av mjölkchoklad, dock EJ genmanipulerad sojalecitin). Lindors recept är över 50 år gammalt och är en av de bäst bevarade 2 hemligheterna inom Lindt. 3 Hemligheten är olika smältpunkter på skalet och den inre kärnan. Allt för din njutning! Vill du ha mer produktinformation eller får du en klurig fråga? Besök alt. ring konsumentkontakt ntkontakt

3 MAîTRE-KLÄDSEL Så här ska klädseln sitta steg för steg CHOKLAD-MÄSTAREN MAÎTRE CHOCOLATIER = Lindts chokladmästare hkld ät FINN 3 FEL 1. Knäpp alla knappar och rätta till mössan så att den ligger fluffigt på ena sidan - precis som chokladmästaren! Vad är fel? Mössan ligger för platt/för högt, håret är utsläppt och rocken är oknäppt! 2. Sätt upp håret. Har du längre hår bör du fläta det eller sätta upp i en knut. 3. Vik ned ca 10 cm på förklädet. Vik 10 cm igen så att tyget blir dubbelt. Vänd den vikta kanten mot kroppen. Spara några decimeter på längden Knyt i midjan. så att förklädet inte släpar i marken. Använd mörka, hela och rena byxor och mörka skor.

4 SMAKPROVER Så här ska Lindor-pralinerna presenteras för konsumenterna steg för steg ATT TÄNKA PÅ; Öppna alla chokladprover innan du ger dem till kund. Ge aldrig bort en oöppnad pralin. Använd handskar - din hand får inte vidröra chokladen! 1. Håll i de två ändarna av den inslagna Lindorpralinen och dra försiktigt. 2. När omslagspappret börjar öppna sig tryck fingrarna lätt mot baksidan av pralinen så att chokladen blir synlig. 3. Ge pralinen med det öppnade pappret till konsumenten. Chokladprover som blir över efter demon ska returneras i materialpaketet/lämnas till din arbetsgivare Fyll bara på med några praliner i korgen/skålen åt gången så att du har proverna under uppsikt. Fyll inte korgen/skålen till brädden med praliner då är det lätt att konsumenterna tar ett prov när du inte är uppmärksam och på så vis tappar du dyrbar säljtid. HUR DU LÖSER BESVÄRLIGA SITUATIONER a) Kunden vill inte att du öppnar chokladen Jag är ledsen men jag måste öppna den nu eftersom vi gärna vill veta vad ni tycker här och nu. Säg det vänligt med en glimt i ögat så att kunden inte blir stött. Men OM kunden ändå är påstridig så ge kunden en oöppnad pralin, ge er absolut inte in i en diskussion med kunden! b) En kund vill ha flera parliner Jag är ledsen. Vi har inte så många prover och vi vill att så många som möjligt får prova Lindor. c) En grupp samlas runt dig och frågar aggressivt efter produkter Backa undan och låtsas fylla på korgen/skålen. kål d) Personalen vill provsmaka Överbliven choklad ska tas med till nästa demo, men det är ok att personalen smaker på 1 pralin.

5 MATERIAL OCH EXPONERING MATERIALPAKET Lokala avvikelser kan förekomma! Materialpaketet skickas till butik ca 3-5 dagar innan uppdraget och innehåller nedan artiklar. Obs! Ring direkt om paketet saknas så kan vi spåra det samt se vem i butiken som har tagit emot det. SERVERINGSMATERIAL Engångshandskar 1 svart skål (alt. korg) KAMPANJMATERIAL Rött bord i wellpapp* ppp 10 kg Lindor praliner * (Maitre rock*) RETUR * Markerade artiklar ovan ska returneras! Torka av bordet, packa ned det i samma paket som det kom i och klistra fast retursedeln. Om det finns choklad över lägger du också ned chokladpåsen i paketet. Obs! Lägg inte chokladen lös utan i en påse. Lämna in på närmaste postinlämning, oftast finns det i butiken. EXPONERING 1. Vinkla bordet naturligt mot kundvarvet så att ingen missar dig. 2. Exponera produkterna snyggt på bordet så att det ser inbjudande ut. 3. Sätt upp tydliga prisskyltar så att kunden vet vad produkten kostar 4. Till sist Ställ dig framför bordet och ta några steg tillbaka. Ser allt bra ut från kundens håll är du redo att köra igång! g 5. Var mobil under dagen och rör dig framför och runt bordet, bjud in kunderna och fånga upp dem i kundvarvet så att ingen missar dig! Vid rast lämnar du alltid demoplatsen ren och prydlig och ställ fram rastskylten. Lämna absolut inga smakprover framme. FOTO Om du fick en maitre-rock skickad till dig och inte fått direktiv om att du ska spara den packar du ned den tillsammans med bordet. En bild säger mer än 1000 ord och uppskattas både av Lindts huvudkontor och oss på Action People. Fota din aktivitetsplats så att produkterna syns tydligt. Be också någon i butiken att fota så att du själv är med samtidigt som du samspråkar med kund. Ta minst 3 bilder från olika avstånd och vinklar. Obligatoriskt!