Tertialrapport 2. Verksamhet och kvalitet i: Hemtjänst Särskilt boende och korttidsboende Dagverksamhet Bostad med särskild service Daglig verksamhet

Transkript

1 Reviderad Dnr: 2015/0187 Tertialrapport 2 Maj till och med augusti 2015 Verksamhet och kvalitet i: Hemtjänst Särskilt boende och korttidsboende Dagverksamhet Bostad med särskild service Daglig verksamhet

2 Innehållsförteckning 1 Inledning Fokusområden Hemtjänst Registrerad tid hos kund Vård- och omsorgskontorets uppföljningar Externa uppföljningar Särskilt boende och korttidsboende Utförare entreprenad LOU Utförare LOV Rehabiliteringsinsatser Samverkan Vård- och omsorgskontorets uppföljningar Externa uppföljningar Dagverksamhet Bostad med särskild service Utförare entreprenad LOU Utförare LOV Rehabiliteringsinsatser Samverkan Externa uppföljningar Daglig verksamhet Externa uppföljningar Underleverantörer Systematiskt kvalitetsarbete Information Synpunkter och klagomål Hemtjänst Särskilt boende och korttidsboende Dagverksamhet Bostad med särskild service Daglig verksamhet Avvikelser Lex Sarah Lex Maria... 14

3 12.3 Ärenden hos patientnämnden Kontroll av finansiell ställning samt skatter och sociala avgifter Bilaga Utförare som inte besvarat tertialenkäten Bilaga Utförare och avtalstid Sidan 3 av 20

4 1 Inledning Tertialuppföljningen är en del i den systematiska uppföljningen av verksamhet och kvalitet. Syftet är dels att följa upp olika områden i de avtal som ingåtts med utförarna, dels att ge underlag för att jämföra olika utförare och stimulera till utveckling i verksamheterna. Resultatet utgör underlag för nämndens prioriteringar, kontorets uppföljningsplanering samt utveckling av avtal. Det är också en del av det arbetet som avdelningen avtal och uppföljning gör för att nå kommunens övergripande mål Sollentuna 2019 Sveriges mest attraktiva kommun. Tertialuppföljning sker via webbenkät och analys av kommunens egna data för hemtjänst, särskilt boende och korttidsboende, dagverksamhet, bostad med särskild service samt daglig verksamhet. Vissa uppgifter kommer att inhämtas vid varje tertialuppföljning, t.ex. avseende synpunkter och klagomål, lex Maria och lex Sarah. Rapporten genomförs tre gånger per år. Det här är den andra. 2 Fokusområden Fokusområden för den här rapporten är systematiskt kvalitetsarbete, underleverantörer, information, rehabilitering samt uppföljning av tidsregistrering i hemtjänstens tidmätningssystem. I webbenkäterna har frågor också ställts kring områdena miljö, vårdhygien samt mat och måltider, dessa utgör alla underlag för andra uppföljningar/utredningar som kontoret gör och svaren redovisas inte i denna rapport. I den här rapporten är även dagverksamhet för äldre redovisade. Andel svar sammantaget för samtliga verksamheter är 73 % vilket är en ökning jämfört med tertialuppföljning 1 där 62 % svarade T1 T2 *Dagverksamhet omfattades inte av T1.

5 3 Hemtjänst Målet med hemtjänsten är att underlätta så att äldre personer kan leva ett självständigt liv och att göra det möjligt att bo kvar hemma. Hjälpen anpassas efter behov. Hemtjänsten upphandlas enligt LOV. Vård- och omsorgsnämnden har avtal med 26 hemtjänstutförare (se bilaga 2 för mer information). Under andra tertialen har tre nya utförare godkänts. Svanen hemtjänst AB, ADB vård och hemtjänst och Veroma har tilldelats skriftliga varningar på grund av bristande rapportering i tidsregistreringssystemet. Avtalet med Veroma har efter upprepade varningar hävts. 3.1 Registrerad tid hos kund Utförarna får betalt för utförd tid och de ska registrera den utförda tiden i systemet Phoniro Care. Tidsregistrering kan göras på flera sätt, men bör huvudsakligen göras genom in- och utloggning på plats hemma hos kunden. Vård- och omsorgskontoret anser att 80 procent av besöken eller mer bör registreras på detta sätt. Eftersom vissa insatser, t.ex. ledsagning, kan avslutas på annan plats än i kundens bostad är det även möjligt att manuellt efterregistrera tid i systemet. Det kan även vara nödvändigt om t.ex. internetuppkopplingen inte skulle fungera eller om telefonen skulle gå sönder. Om personal råkar logga fel insatstyp kan det också vara nödvändigt att rätta registreringen manuellt i efterhand. En nackdel med manuellt registrerad tid är att det då inte går att styrka att utföraren verkligen har varit på plats hos kunden. I tabellen nedan är andelen in- och utloggningar hemma hos kund korrekt utförda kvittenser färgkodade enligt följande intervall. Här redovisas också andel registreringar inom respektive intervall. Intervall Andel utförare inom intervallet Grön markering % 20 % Gul markering % 50 % Röd markering 49 0 % 30 % Vård- och omsorgskontoret har under perioden gjort en del tekniska förändringar som påverkat utförarna. Det har skett ett byte från JAVA-telefoni till Android under maj och juni månad. Successivt har även kvittensknapparna för tidsregistrering hos kund ersatts med NFC-etiketter, detta kan under några dagar ha gjort att de manuella registreringarna ökat något hos utförarna. Utförare MAJ Kvittenser % JUNI Kvittenser % JULI Kvittenser % AUGUSTI Kvittenser % 1:a aktiva valet AB :a Hemtjänst & Vårdkompaniet AB AB Adela Omsorg AB SOLOM Edsberg* AB SOLOM Häggvik* AB SOLOM Rotebro/Norrviken* AB SOLOM Tureberg/Helenelund* Sidan 5 av 20

6 ADB Vård och Hemtjänst Agdas hemtjänst & service Akedo Omsorg AB Aktiv Vård- och Utbildningscentrum Anna & Pirjos Hemtjänst & Service i Sverige AB Ansvarsfull omsorg i Sverige AB Aros Omsorg AB Arthur vård och omsorg AB Care rent international AB Deluxe Living Vård och Omsorg AB Enklare Vardag Sverige AB Eveo AB Humana hemtjänst AB Ideal vård och service i Stockholm AB Irma Hemtjänst Kristinas Omtanke AB Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Omsorg Vi Care Real Omsorg i Stor Stockholm AB Sollentuna Omsorg AB Svanen Hemtjänst AB Vemano Hemtjänst KB *I Phoniro Care är AB SOLOM inlagda områdesvis och redovisas därför även så i tabellen ovan. Det som ska beaktas i detta resultat är de tekniska förändringar som beskrivits ovan samt att tre av de fyra redovisade månaderna är under sommarperiod vilket kan bidra till ökat antal vikarier. Vård- och omsorgskontoret konstaterar att allt för stor del av tiden registreras manuellt. Endast AB Adela omsorg och Kristinas Omtanke AB har under samtliga månader registrerat 80 procent eller mer av registreringarna/tiden på plats hemma hos kund. De stora skillnaderna mellan de olika utförarna kan svårligen skyllas på tekniken. Kontoret kommer under hösten att titta djupare i detta, både tillbakablickar för att se trender över tid och kontinuerlig uppföljning. Varningar kommer att utfärdas till de som inte uppfyller kraven. 3.2 Vård- och omsorgskontorets uppföljningar I Tertialrapport 1 redovisades uppgifter om anhöriganställningar. Det har under tertial två gjorts en fördjupad uppföljning. Denna kommer att sammanställas i slutet av året.

7 3.3 Externa uppföljningar Real Omsorg i Stor Stockholm AB uppger att de har haft extern uppföljning. Det gällde en avtalsuppföljning gjord av Tyresö kommun. Enligt utföraren bedömdes det att verksamheten fungerade väl. 4 Särskilt boende och korttidsboende Ett särskilt boende är till för dem som inte längre kan få behovet av omsorg, trygghet och säkerhet tillgodosett i det egna hemmet. Korttidsplatser erbjuds till äldre personer i Sollentuna kommun och fungerar exempelvis som ett stöd innan hemgång efter en sjukhusvistelse, avlastning eller som växelvård. Särskilt boende upphandlas enligt LOU och LOV (för mer information se bilaga 2). Den som beviljas ett särskilt boende har möjlighet att välja mellan samtliga särskilda boenden/utförare som nämnden har avtal med. Kunden vet oftast inte om verksamheten är upphandlad enligt LOU eller LOV. Det som är viktigast för att det ska finnas en verklig valfrihet är att det finns en mångfald av utförare, boenden och inriktningar samt att utbudet är större än efterfrågan. Korttidsboende upphandlas endast enligt LOU. 4.1 Utförare entreprenad LOU Vård- och omsorgsnämnden har entreprenadavtal med sex utförare avseende drift av elva särskilda boenden för äldre. Det finns totalt 263 omvårdnadsplatser och 215 demensplatser i särskilt boende. Det finns det 49 korttidsplaster i Sollentuna kommun som är fördelade mellan Nytorps korttidsboende som har 40 platser och delar av Soltorps äldreboende som har nio korttidsplatser för personer med demenssjukdom. 4.2 Utförare LOV Under tertialen har fyra nya ansökningar inkommit. Vardaga Äldreomsorg AB, (Rotsunda Strand i Sollentuna kommun), Opalen AB, (Äldreboende Grönskogen i Sundbyberg) och Edsby Slott AB, (Gästhemmet Edsby Slott i Upplands Väsby) har godkänts och en ansökan från Frösunda är ännu inte färdigbehandlad. 4.3 Rehabiliteringsinsatser I tabellen nedan redovisas en sammanställning av frågor kring rehabiliteringspersonal. Varje verksamhet ska tillgodose behovet av rehabiliteringspersonal i verksamheten. På en del särskilda boenden ingår det i utförarens uppdrag att själv tillhandahålla all nödvändig rehabiliteringspersonal och andra särskilda boenden har rätt att kostnadsfritt nyttja rehabiliteringspersonal som tillhandahålls av AB SOLOM (f.d. Äldrerehab). Utöver detta har utförare rätt att vid behov ta in egna/andra resurser i sitt rehabiliteringsarbete. Notera att endast verksamheterna som svarat finns redovisade. Sidan 7 av 20

8 Verksamhet Antal platser Genomsnittstid per månad angett i timmar Timmar per plats och månad Bergkälla ,5 Gillbogården ,5 Lenalundsgården ,2 Minerva ,2 Norrgården ,4 Ribbingsbacke ,3 Rådans äldreboende ,0 Ulrikas gård Soltorps äldreboende inkl. korttidsplatser ,0 Nytorps korttidsboende ,0 Den genomsnittliga tiden per månad och boendeplats som verksamheterna har rehabiliteringspersonal tillgänglig har en stor spridning. Att korttidsboendena har flest antal timmar är naturligt. Under hösten kommer en uppföljning av f.d. Äldrerehab att genomföras och då kommer fördelningen av rehabiliteringsresurser att följas upp närmare. 4.4 Samverkan Samtliga svarande särskilda boenden uppger att det förekommer samverkan med frivilligorganisationer, väntjänst, studiesamfund eller liknande inom verksamheten. 4.5 Vård- och omsorgskontorets uppföljningar Vård- och omsorgskontoret har under perioden genomfört uppföljning inför förlängning av avtal på Bergkälla, Rådans äldreboende, Ulrikas gård och Gabriels gård. Uppföljningarna, som visar att verksamheterna bedrivs i enlighet med avtal, kommer att redovisas för nämnden i samband med beslut om huruvida förlängningsoptionerna ska utnyttjas, alternativt nytt avtal ska tecknas. Samtliga särskilda boenden och korttidsboenden har fått ett uppföljande besök gällande eventuella åtgärder efter 2014 års avtalsuppföljning. 4.6 Externa uppföljningar Under perioden har Bergkälla haft extern tillsyn av Arbetsmiljöverket gällande systematiskt arbetsmiljöarbete. I maj gjordes ett besök och efter det även ett uppföljningsbesök. Uppföljningen visade att verksamheten uppfyller Arbetsmiljöverkets krav. 5 Dagverksamhet Dagverksamhet kan erbjudas äldre personer som har funktionsnedsättning och personer med demenssjukdomar. Syftet med dagverksamheten är att underlätta för den enskilde att bo kvar hemma samt att ha kontakter med andra. Dagverksamhet kan också erbjudas som avlastning för personer som vårdar en närstående i hemmet.

9 Dagverksamheten omfattar social samvaro och omsorg. Omfattningen av vistelsen anpassas efter förmåga, behov och önskemål. Sollentuna kommun har 76 kunder i dagverksamhet. Vård- och omsorgsnämnden har avtal med två utförare AB SOLOM driver fyra dagverksamheter och Eveo driver en dagverksamhet. 6 Bostad med särskild service Bostad med särskild service, gruppbostad eller servicebostad, kan erbjudas de personer som har en funktionsnedsättning som hindrar deras förmåga att bo i en vanlig lägenhet. Bostad med särskild service upphandlas enligt LOU och LOV. Den som beviljas bostad med särskild service har möjlighet att välja mellan samtliga boenden/utförare som nämnden har avtal med. Kunden vet oftast inte om verksamheten är upphandlad enligt LOU eller LOV. Det som är viktgast för att det ska finnas en verklig valfrihet är att det finns en mångfald av utförare, boenden och inriktningar samt att utbudet är större än efterfrågan. 6.1 Utförare entreprenad LOU Vård- och omsorgsnämnden har avtal med sex utförare avseende driften av 19 verksamheter för bostad med särskild service. Det finns totalt 114 platser i Sollentuna kommun. 6.2 Utförare LOV Två utförare är godkända enligt LOV. Under perioden har inga nya ansökningar inkommit. 6.3 Rehabiliteringsinsatser Frågorna i tertialuppföljningen undersöker i hur stor utsträckning det finns rehabiliteringspersonal tillgänglig i verksamheterna. Två av de 13 svarande verksamheterna uppger att de har rehabiliteringspersonal tillgänglig i verksamheten varje månad. Rotsundagårdsvägen har rehabiliteringspersonal tillgänglig fem timmar per månad och Stupvägen fyra timmar per månad. 6.4 Samverkan Samtliga verksamheter uppger att det förekommer samverkan med frivilligorganisationer, väntjänst, studiesamfund eller liknande. 6.5 Externa uppföljningar Av de svarande uppger Soldatvägen och Lantgårdsvägen att de har haft extern uppföljning. Vid båda tillfällena genomfördes de av Inspektionen för vård och omsorg (IVO). På Soldatvägen var det en uppföljning av tidigare besök och omfattades av områdena dokumentation, bemanning och omvårdnad. På Lantgårdsvägen gjordes uppföljningen inom områdena lokal, personal, utbildning, kompetensutveckling, självbestämmande och delaktighet, genomförandeplan, dokumentation och begränsningsåtgärder. Här beskrivs att det skett en positiv utveckling gällande Sidan 9 av 20

10 dokumentation, självbestämmande, delaktighet samt begränsningsåtgärder jämfört med föregående besök av IVO. Den slutliga rapporten är ännu inte verksamheten till handa. 7 Daglig verksamhet Daglig verksamhet kan beviljas till den som på grund av sin funktionsnedsättning inte kan arbeta. Syftet är att erbjuda en meningsfull vardag. Daglig verksamhet upphandlas enligt LOV. Idag finns avtal med tio utförare om drift av 33 dagliga verksamheter. Under perioden har det inte inkommit några ansökningar om daglig verksamhet. 7.1 Externa uppföljningar Enigma Omsorg AB Smedjan uppger att de haft extern uppföljning. Uppföljningen berörde området dokumentation och genomfördes av Stockholms stad. Enligt verksamheten visade uppföljningen att de har en bra dokumentation. 8 Underleverantörer Utförare i Sollentuna kommun får använda sig av underleverantörer för att fullfölja sitt uppdrag. Nedan redovisas andel utförare/verksamheter som använder respektive inte använder sig av underleverantörer. Notera att data är grundat på de svarande utförarna eller verksamheterna. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Särskilt boende o korttidsboende Hemtjänst Dagverksamhet Bostad med särskild service Daglig verksamhet Andel utan underleverantör Andel med underleverantör Totalt använder knappt sex procent av de svarande utförarna underleverantörer. Det är i huvudsak hemtjänsten som använder sig av underleverantörer, 16 procent av de svarande anger att de har underleverantörer. Det som underleverantören vanligtvis levererar är matlådor inom hemtjänsten, Deluxe Living har avtal med Matfabriken i Sala AB, Humana Hemtjänst med Trekanten och Irmas hemtjänst har avtal med Basilika och Frejas. På särskilt boende uppger Ribbingsbacke att de använder Care Team (sjuksköterskejour natt, vid akut personalbrist) som underleverantör.

11 9 Systematiskt kvalitetsarbete På frågan om utföraren regelbundet genomför uppföljningar av verksamheten som riktar sig till kund och/eller anhörig så anger samtliga svarande verksamheter utom ett särskilt boende, Ribbingsbacke, att de regelbundet genomför egna uppföljningar inom området. Nedan redovisas hur ofta uppföljningarna görs per år. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Särskilt boende o korttidsboende Hemtjänst Dagverksamhet Bostad med särskild service Daglig verksamhet 5 eller fler gånger per år 3-4 gånger per år 1-2 gånger per år Utförarnas eget systematiska kvalitetsarbete är en del av grunden för vård- och omsorgskontorets uppföljningar. Det behövs ytterligare kartläggning av egenkontroll för att se hur uppföljningarna görs, vad de ger för resultat och vad det är som leder till faktiska förbättringar i verksamheten. 10 Information I resultatet från Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?, är information en av de fem indikatorer där andel positiva svar är lägst i Sollentuna kommun. I tertialuppföljningen så har frågor ställts om utföraren/verksamheten har dokumenterade rutiner för hur de informerar boende/kund om tillfälliga eller permanenta förändringar i verksamheten. Utförarna/verksamheterna har svarat att 84 procent har rutiner för hur de meddelar boende/kund om förändringar. Den andra frågan som ställs är om de har dokumenterade rutiner för hur de meddelar kommunen tillfälliga eller permanenta förändringar gällande verksamhetschef. Här svarade 94 procent att de har rutiner för hur de meddelar kommunen. Det som kan vara värt att notera är att trots att en stor del av utförarna/verksamheterna har dokumenterade rutiner för hur de informerar framkommer relativt många synpunkter och klagomål inom detta område. Kontoret kan även se att trots att nästan alla har dokumenterade rutiner för hur de meddelar kommunen om förändringar angående verksamhetschef finns det flera oanmälda förändringar i kontorets adressregister. Sidan 11 av 20

12 11 Synpunkter och klagomål Utföraren är skyldig att ta emot och utreda klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet (SOSFS 2011:9). Synpunkts- och klagomålshantering är ett kvalitetsverktyg vars syfte är att snabbt rätta till fel och brister samt utveckla och förbättra kvalitet och service. I enlighet med avtalet ska utföraren ha rutiner för klagomålshantering. Kunder och deras närstående ska alltid veta till vem de ska vända sig för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter på utförarens verksamhet. Den enskilde ska få svar inom sju dagar eller om hanteringen av klagomålet inte kan lösas inom sju dagar få besked om när svar kan ges. Att en utförare har tagit emot många synpunkter och klagomål är per definition inte dåligt, liksom att inga synpunkter och klagomål är definition på att en utförare är bra. Det som spelar in kan t.ex. vara om utföraren har väl fungerande och kända rutiner för synpunkts- och klagomålshantering. Det är viktigt att inte dra förhastade slutsatser utifrån statistiken. I tabellerna som följer visas resultat från tertialuppföljning 1 (T1) och tertialuppföljning 2 (T2) Hemtjänst Av de svarande utförarna uppger 37 % att de har mottagit synpunkter och klagomål under andra tertialen. I stapeldiagrammet nedan redovisas inom vilka områden. Antal synpunkter och klagomål inom respektive område T1 T Särskilt boende och korttidsboende Av de svarande verksamheterna uppger 55 % att de har mottagit synpunkter och klagomål under andra tertialen. I stapeldiagrammet nedan redovisas inom vilka områden.

13 Antal synpunkter och klagomål inom respektive område T1 T Dagverksamhet Av de svarande utförarna uppger ingen att de har mottagit synpunkter och klagomål under andra tertialen. Det finns heller inga att rapportera från första tertialen då omfattades av uppföljningen Bostad med särskild service Av de svarande utförarna uppger 15 % att de har mottagit synpunkter och klagomål under andra tertialen. I stapeldiagrammet nedan redovisas inom vilka områden. Antal synpunkter och klagomål inom respektive område T1 T2 Sidan 13 av 20

14 11.5 Daglig verksamhet Av de svarande utförarna uppger 35 % att de har mottagit synpunkter och klagomål under andra tertialen. I stapeldiagrammet nedan redovisas inom vilka områden. Antal synpunkter och klagomål inom respektive område T1 T2 12 Avvikelser 12.1 Lex Sarah Enligt lex Sarah är anställda m.fl. som fullgör uppgifter inom socialtjänsten skyldiga att rapportera missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden och den som bedriver verksamheten är skyldig att utreda, dokumentera och avhjälpa eller undanröja missförhållandet eller den påtagliga risken för ett missförhållande. Om missförhållandet eller risken för ett missförhållande är allvarligt är utföraren också skyldig att snarast anmäla det till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Lex Maria Vårdgivaren (i detta fall kommunen) är enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om anmälningsskyldighet enligt Lex Maria (SOSFS 2005:28) skyldig att anmäla händelser som har medfört eller hade kunnat medföra en allvarlig vårdskada till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). I Sollentuna kommun görs anmälningar enligt lex Maria av medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) på delegation av ansvarig nämnd. Det är MAS som avgör om en lex Maria skall anmälas. MAS skall omgående kontaktas om en allvarlig händelse inträffat Ärenden hos patientnämnden Inom varje landsting finns en patientnämnd enligt lagen (1998:1656) om patientnämndsverksamhet. Patientnämnden är en fristående och opartisk instans inom landstinget. Till nämndens förvaltning kan patienter, anhöriga och personal vända sig

15 med frågor, synpunkter och klagomål som rör all offentligt finansierad hälso- och sjukvård. Ärenden som är av principiellt viktig natur behandlas vid patientnämndens sammanträden och nämnden gör uttalanden och föreslår förbättringar utifrån de klagomål och synpunkter som framförts. Patientnämnden har inga disciplinära befogenheter utan arbetar förebyggande. Område Antal T1 Antal T2 Lex Sarah 2 0 Lex Maria 1 1 Ärenden hos patientnämnden Kontroll av finansiell ställning samt skatter och sociala avgifter Upphandlingsenheten bevakar att utförare som har avtal med vård- och omsorgsnämnden har en stabil finansiell ställning samt att de betalar skatter och sociala avgifter. Inga avvikelser har rapporterats till vård- och omsorgskontoret. Sidan 15 av 20

16 Bilaga 1 Utförare som inte besvarat tertialenkäten Hemtjänst: 1:a aktiva valet AB, 1:a hemtjänst och vårdkompaniet, ADB Vård och Omsorg, Aktiv Vård- och Utbildningscentrum, Anna & Pirjos hemtjänst & Service, Arthur vård och omsorg AB, Enklare Vardag, Kristinas Omtanke, Sollentuna Omsorg, Omsorg Vi Care Särskilt boende: Vardaga AB: Gabriels gård, AB SOLOM: Tors backe Dagverksamhet: Eveo AB Tusbystråket Bostad med särskild service: Attendo: Ekmansväg Nytida: Gammelvägen, Rådanvägen InDies: Idrottsvägen Frösunda: Linnés väg 2 Olivia vård & omsorg: Rotebergsvägen Daglig verksamhet: Frösunda LSS AB: Activera Hundcenter, Greenteam FUGA Omsorg AB Mind Me Omsorg AB: MindMe Work, Unika: My Way Fridhemsplan, My Way Östermalm, Törngårdens autismcenter: Strandliden

17 Bilaga 2 Utförare och avtalstid Hemtjänst LOV Verksamhet Avtal gällande från och med 1:a Aktiva valet AB :a hemtjänst & Vårdkompaniet AB Adela Omsorg AB SOLOM ADB Vård och Omsorg Agdas Hemtjänst & Service Akedo Omsorg Aktiv Vård- och Utbildningscentrum Anna & Pirjos Hemtjänst & Service Ansvarsfull omsorg Aros Omsorg Arthur vård och omsorg AB Care Rent AB Deluxe Living AB Enklare Vardag Sverige AB Eveo AB Humana hemtjänst AB Ideal vård och service i Stockholm Irma Hemtjänst Kristinas Omtanke AB Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Rossab Sollentuna Omsorg AB Svanen Hemtjänst AB Vemano Hemtjänst KB ViCareNet AB Särskilda boenden och korttidsboenden LOU Verksamhet Utförare Avtalet löper ut Bergkälla Vårdstyrkan (+3+3 år) Gabriels gård Vardaga (+2 år) Minerva Vårdpilen/Aleris (+2 år) Nytorps korttidsboende AB SOLOM Norrgården Aleris (+3+3 år) Ribbingsbacke Temabo (+3+3 år) Rådan Förenade Care (+3+3 år) Soltorp Förenade Care (+3+3 år) Sidan 17 av 20

18 Särskilda boenden och korttidsboenden Direktuppdrag Verksamhet Utförare Avtalet gällande från och med Gillbogården AB SOLOM Lenalundsgården AB SOLOM Tors backe servicehus AB SOLOM (+4 mån) Ulrikas gård AB SOLOM Särskilda boenden och korttidsboenden LOV Verksamhet Utförare Avtalet gällande från och med Äldreboende Grönskogen Opalen AB? Gästhemmet Edsby Slott Edsby Slott AB? Rotsundastrand Vardaga äldreomsorg AB? Dagverksamhet LOV Verksamhet Utförare Avtalet gällande från och med Edsbergsstugan AB SOLOM Häggviksgården AB SOLOM Rosenhill AB SOLOM Solrosen AB SOLOM Tusbystråket Eveo AB Bostad med särskild service LOU Verksamhet Utförare Avtalet löper ut Ekmans väg Attendo (+3 år) Gammelvägen Nytida Idrottsvägen InDies Linnés väg Frösunda (+3 år) Rotebergsvägen Olivia vård & omsorg (+3 år) Rådanvägen Nytida (+3+3 år) Tomtegränd AB SOLOM (+1 år auto förl.)

19 Bostad med särskild service Direktuppdrag Verksamhet Utförare Avtalet löper ut Blåklockevägen AB SOLOM Drevkarlstigen AB SOLOM (+1 år auto förl.) Gransångarevägen AB SOLOM (+1 år auto förl.) Gröndalsvägen AB SOLOM (+1 år auto förl.) Lantgårdsvägen AB SOLOM (+1 år auto förl.) Mässvägen AB SOLOM? Risvägen AB SOLOM (+1 år auto förl.) Rotsundagårdsvägen AB SOLOM (+1 år auto förl.) Stupvägen AB SOLOM (+1 år auto förl.) Tomtegränd AB SOLOM (+1 år auto förl.) Vetevägen 2 AB SOLOM (+1 år auto förl.) Bostad med särskild service LOV Verksamhet Utförare Avtalet löper ut Häggviks ungdomsboende Utvecklingspedagogik AB (+1 år auto förl.) Sköndal Learning & Consulting OC (+1 år auto förl.) Soldatvägen AB SOLOM (+1 år auto förl.) Daglig verksamhet LOV Verksamhet Utförare Avtalet gällande från och med Activera Hundcenter Gribbylund Täby Frösunda LSS AB Arbetspraktik FUGA Omsorg AB Ateljén FUGA Omsorg AB Autismcenter Häggvik AB SOLOM Autismcenter Löwet AB SOLOM Brohuset AB SOLOM Bruket Enigma Omsorg AB Camelonten Aktivitet Utvecklingspedagogik Sverige AB Camelonten Utvecklingspedagogik Arbetsinriktning Sverige AB Frejas kök och Caffär AB SOLOM GjuteriEtt Solhagagruppen Greenteam Tjusta Golfklubb Frösunda LSS AB Handtaget FUGA Omsorg AB Hobbylagret AB SOLOM Hundklubben AB SOLOM Hyttan Enigma Omsorg AB Konst Arninge Täby Frösunda LSS AB Korta gatan 7:1 Funkisgruppen AB Sidan 19 av 20

20 Kulan AB SOLOM Kulturverkstan AB SOLOM Mimer AB SOLOM MindMe Work Mind Me Omsorg AB Montering FUGA Omsorg AB My Way Fridhemsplan Unika My Way Kungsholmen Unika My Way Östermalm Unika Norrhuset AB SOLOM Norrhuset APV AB SOLOM Park och trädgård FUGA Omsorg AB Polygon Arninge Täby Frösunda LSS AB Slussen Södermalm Stockholm Frösunda LSS AB Smedjan Enigma Omsorg AB Snickeriet FUGA Omsorg AB Strandliden Törngårdens autismcenter Vallboden Solhagagruppen Verkstan Arninge Täby Frösunda LSS AB Älvsjö daglig verksamhet Allomsorg S & R