Reviderad

Transkript

1 Reviderad

2 2 Innehållsförteckning Definition, kris sid 3 Generell åtgärdsplan 4 Kontakter och rutiner 5 Information vid krissituationer 7 Krisledningsgrupp 8 Krisledningsgruppens ansvar 9 Evakuering 10 Anhöriglista för anställda och kunder 11 Formalia för hedersbetygelser 12 Krisledningsgruppens lokalisering 13

3 3 Personrelaterade händelser av allvarligt slag såsom dödsfall, olycksfall och våldsbrott i omsorgsförvaltningens lokaler Exempel är brand eller explosion i förvaltningens lokaler med personskada och/eller dödsfall som följd. Mord, rån eller hot såsom mordhot eller bombhot kan vara andra exempel. Även vid brand eller explosion utan personskador kan behov av krishantering föreligga. Personrelaterade händelser av allvarligt slag som rör personal eller kunder utanför omsorgsförvaltningens lokaler. Det kan exempelvis handla om händelser i kundens hem. Andra händelser kan vara personskada och/eller dödsfall som sker i samband med tjänsteresa. Egendomsrelaterade störning av allvarligt slag Exempel kan vara störning som drabbar elförsörjning, vattenförsörjning telefoni eller IT.

4 4 RÄDDA alla som är i fara när risk för eget liv inte föreligger VARNA alla som hotas av faran LARMA via telefon 112 Meddela kortfattat: var det exempelvis brinner om det finns någon skadad eller innestängd vem som ringer SLÄCK om det är möjligt vid exempelvis brand. Enhetschef utser någon/några med god lokalkännedom som kan möta räddningsfordon, låsa upp dörrar och vid behov vara vägvisare för räddningspersonal och polis. UTRYM vid exempelvis brand. Enhetschef utser någon/några att utrymma om så skall ske via närmaste ut- eller nödutgång utrymning sker i första hand till återsamlingsplatsen hiss får inte användas KONTAKTA Enhetschef kontaktar någon ur krisledningsgruppen (sida 8) som tar ställning till om övriga medlemmar skall kontaktas. Under obekväm arbetstid kontaktas enhetschef i beredskap på telefon

5 5 I nödsituationer ring 112 för: Ambulans Räddningstjänst brandkår Polis Giftinformation Jourhavande läkare Jourhavande präst Flygräddning Sjöräddning Övriga kontakter: Ambulansbeställning Telefon: Apotekets kundservice Telefon: Giftinformationscentral Telefon: Räddningstjänst brandkår Telefon: eller Polis Telefon: Sjukvårdsrådgivning Telefon: 1177 alternativt Hemsida: SOS-alarm Telefon:

6 6 SOS-alarm information Telefon: Information om stormar, översvämningar, allvarlig brand etc. Samhällsbyggnad Fastighetsavdelningen Telefon: Nybro Bostads AB Telefonistörning Trygghetslarm Handlingsplan för larmmottagning vid telefonistörning finns på Intranät / Omsorgsförvaltningen / Informationsskåpet / Larm Handlingsplanen ska även förvaras i pärmen Rutiner i krissituationer. IT-störning Incidenter som rör IT skall i första hand hanteras i enlighet med ITsäkerhetspolicyn för Nybro kommun finns på Intranät / IT / Strategi-Policy / Användning av IT-produkter/ IT-produkter

7 7 Anställda och omsorgstagare: Aktuell och korrekt information till anställda och omsorgstagare vid det arbetsställe som är drabbat har högsta prioritet. Utsedda personer ansvarar för att informationen lämnas på det sätt som bäst svarar mot behovet. Samråd bör ske med omsorgschefen/bitr. omsorgschef. För krissamtal och andra liknande åtgärder av specialistkaraktär ansvarar POSOM-gruppen, Avonova Hälsa AB eller andra inkallade grupper/personer med specialistkompetens. Bitr. omsorgschef ansvara för samordning av dessa insatser Omsorgschef/bitr. omsorgschef svarar, i samråd med kommunens kommunikatör, för den övergripande information som lämnas på kommunens internet och/eller intranät. Anhöriga: Det är polisens ansvar att informera anhöriga till olycksoffer. Se i övrigt punkt nummer 2 och 3 ovan.

8 8 Centralt ansvar Carina Leijon, omsorgschef Telefon arbete: Mobil: Privat mobil: Verksamhetsområde Marie Sjöö, områdeschef Västra Telefon arbete: Mobil: Privat mobil: Monica Antonsson, områdeschef Norra Telefon arbete: Mobil: Mari Rosqvist, områdeschef Södra Telefon arbete: Mobil: Privat mobil: Susanne Johansson, administrativ handläggare Telefon arbete: Mobil: Privat mobil:

9 9 Funktionsansvar omsorgschef/bitr. omsorgschef: Analyserar läget och beroende på krisens grad tar ställning till om kommundirektör skall informeras. Fördelar arbetsuppgifter i krisledningsgruppen Administrativ handläggare: För loggbok över tider och åtgärder 1. Kontakta anhöriga till berörd personal, kontaktuppgifter finns på respektive arbetsplats. Omsorgschef eller annan lämplig funktion tar första kontakten med närmast berörda anhöriga. 2. Arrangerar informationsmöte med berörd personal och/eller omsorgstagare dock tidigast efter bekräftelse om att anhöriga har informerats. 3. Erbjuda bearbetning med hjälp av präst, kurator med flera till såväl berörd personal, omsorgstagare och anhöriga. 4. Vara uppdaterad på aktuell information om läget kring det inträffade Omsorgschef/bitr. omsorgschef informations- och pressansvarig, administrativ handläggare bistår med uppdaterad information 5. Information till övriga verksamheter inom förvaltningen Omsorgschef/bitr.omsorgschef ansvarig. 6. Uppföljning efter den inledande akutsituationen Omsorgschef/bitr.omsorgschef ansvarig. 7. Omsorgschef/bitr.omsorgschef tillsammans med berörd enhetschef följer upp och planerar verksamheten efter den avslutande akutsituationen. Bland annat skall Arbetsmiljöinspektionen kontaktas om det inträffade är en större arbetsplatsolycka. 8. Efter en krissituation görs en utvärdering av rutiner och den gjorda insatsen. Omsorgschef/bitr.omsorgschef utvärderar händelsen. Se sidan 13

10 10 Om evakuering av enheten måste ske ska i första hand kontakt tas med Samhällsbyggnad för anvisning till evakueringslokaler Kontaktperson: Fredrik Angeldorff Titel: Fastighetsstrateg Telefon: Mobilnummer: Om evakuering av enheten måste ske skall i andra hand kontakt tas med Nybro bostads AB för anvisning till evakueringslokaler Kontaktperson: Leif Olsson Titel: Marknadschef Telefon: Mobilnummer: Alternativt under jourtid:

11 11 Svåra olyckor, hastigt insjuknande eller dödsfall kan ske under arbetstid. I situationer där förvaltningen är i behov av att nå anhöriga är det viktigt att snabbt veta vem och var chef eller medarbetare ska ringa. Det är därför av betydelse att det på varje enhet finns en aktuell anhöriglista. För varje anställd och kund ska det finnas namn och telefonnummer till bostad och arbete till minst en anhörig samt i vilken relation personen står till den anställde eller kund. Anhörigblankett till anställda finns på Intranät / Blanketter / Personal Detta dokument skall revideras minst en gång per år. Ansvarig för revideringar är närmaste chef. Chefen lämnar blanketten till områdets administratör som i pärmen för Rutiner vid krissituationer samlar uppgifterna på närmast anhörig. Till chefens ansvar hör också: Att dokumentet Rutiner vid krissituationer och enhetens evakueringsplan delges all personal. Att dokumenten Rutiner vid krissituation och enhetens evakueringsplan förvaras i pärmen Rutiner vid krissituationer. Att nyanställd personal får introduktion avseende krishantering på arbetsplatsen. Uppgifter på anhöriga till kund finns i Procapita samt i personens genomförandeplan.

12 12 Det är betydelsefullt att omsorgsnämnd och förvaltning tydligt visar sin respekt för allvaret i situationen. Detta sker framförallt genom de inblandades förhållningssätt och eventuella kontakter med anhöriga men även med formella uttryck när någon avlidit genom att: Omsorgstagare Förvaltningen flaggar på halv stång vid berörd enhet den dag dödsbudet lämnades samt vid begravningstillfället. Enhetschef ombesörjer en personlig kontakt från någon på förvaltningen Berörd enhet ombesörjer att krans skickas till begravningen Underlättar för någon från enheten att deltaga vid minnesstund/begravning Ansvarig enhetschef Personal Riktlinjer finns på Intranät / Personal / Anställning upphör / Riktlinjer vid medarbetares bortgång Ansvarig enhetschef

13 13 Krisledningsgruppen samlas på berörd enhet då möjlighet finns Enhet: Ansvarig chef: Lokal/rum: Telefon: Alternativ lokal/rum: Adress: