Vägledning för detaljerad utformning av Denison webbenkät angående företagskultur och lönsamhet.

Transkript

1 Vägledning för detaljerad utformning av Denison webbenkät angående företagskultur och lönsamhet. 6/18/2010 Utarbetad i samarbete med S&P AB/AG

2 Vägledning för utformning av enkät I det här dokumentet beskriver vi de delar av Denisons enkät om företagskultur som kan anpassas efter just dina behov. De standardkomponenter som kan anpassas beskrivs i närmare detalj nedan. Alternativ för enkätens struktur Språk Logotyp Inledande instruktioner Stamfraser Anpassade frågor Checklista för utformning av enkäten 2

3 Alternativ för enkätens struktur Ett av de första beslut du måste fatta under ditt samarbete med Denison Project Manager (eller den som är lokalt ansvarig för Denison) är vilket slags struktur du vill använda. Typ av struktur Delad länk -alla deltagare använder samma länk Detta är den vanligaste strukturen. Unika länkar -alla deltagare har en egen unik länk Fördelar/Att tänka på 1. Snabbaste sättet att komma igång med en enkät. 2. Länken används av samtliga deltagare. 3. Minskar oron för konfidentialitetsproblem. 4. Inbjudan till enkäten bör skickas från en sponsor högt upp i företaget. 1. Den demografiska informationen kan förkodas för varje deltagare med hjälp av ett anställnings-id som ger ökad rapporteringsnoggrannhet. 2. Ger högsta flexibilitet vid rapportering. Demografisk information kan läggas till eller ändras när som helst med hjälp av anställnings-id. 3. Påminnelsebrev kan riktas endast till dem som inte fyllt i enkäten. 4. Förkortar enkättiden genom att minska antalet frågor i enkäten (dvs om man överhuvudtaget använder demografisk information vilken även kan uteslutas om man så önskar). 5. Minskar risken för att enkäten skickas flera gånger av misstag. 6. Används ofta i storskaliga projekt. (+500 deltagare) Kiosklänk -används för delade arbetsstationer där flera deltagare besvarar enkäten i samma dator Pappersenkät -används när webbenkät inte är ett alternativ 1. Samma som delad länk förutom att data inte sparas förrän de skickas, vilket ger konfidentialitet i en dator med flera användare. 2. Används tillsammans med en delad länk. 1. Gör att du kan nå deltagare som inte har tillgång till dator. 3

4 Språk Denisons standardenkät om företagskultur finns på följande språk: Engelska (USA) Arabiska Bulgariska Förenklad kinesiska Traditionell kinesiska Kroatiska Tjeckiska Danska Nederländska Engelska (Kanada) Engelska (Storbritannien) Finska Flamländska Franska Franska (Kanada) Tyska Grekiska Hindi Ungerska Indonesiska Italienska Japanska Koreanska Malajiska Norska Filipino Polska Portugisiska Portugisiska (Brasilien) Ryska Serbiska Spanska Spanska (Latinamerika) Svenska Thai Turkiska Urdu Vietnamesiska Vi kan erbjuda ytterligare språk. Om det språk du vill ha, inte finns i listan, kan det erbjudas mot en anpassad avgift. Kontakta din Denison Client Manager (eller den som är lokalt ansvarig för Denison) för ytterligare detaljer. Logotyp Du kan lägga till en logotyp till enkätens startsida för att anpassa enkäten till ditt företag. Skicka önskad grafikfil till din Denison Client Manager i formatet.jpg eller.gif. Du kan också ange grafik på företagens webbplats som du vill använda i enkäten. Bildstorleken bör inte överskrida 700 x 300 pixlar (b x h). 4

5 Inledande enkätinstruktioner på webbformuläret Instruktionssidan visas när enkätdeltagaren väljer att starta enkäten. Standardinstruktionerna visas nedan. En vanlig ändring är att ersätta frasen "ditt företag" med en beskrivning som speglar enkätens inriktning. Du kan till exempel byta ut "tänk på ditt företag som helhet" till "tänk på Global Technology som helhet". Du kan också ge enkäten ett namn t.ex. Vi är vår kultur De inledande instruktionerna finns på alla språk vi erbjuder. Om du vill ha ett språk som inte finns i listan erbjuder vi det mot en extra avgift. Här nedan ser du den instruktion som är standard för webbformuläret: Läs instruktionerna och klicka därefter på knappen Nästa längst ned på skärmen. Den här enkäten består av 60 påståenden som beskriver olika aspekter av en företagskultur. När du svarar ska du tänka på ditt företag som helhet och på det normala sättet att göra saker och ting. Använd skalan för att ange i vilken utsträckning du instämmer eller inte instämmer i de olika påståendena. Använd Neutral om du varken instämmer eller inte instämmer. Om ett påstående inte är relevant för dig väljer du Inte Tillämpligt. När du har besvarat alla påståenden kan du läsa igenom dina svar. Glöm inte att klicka på Skicka för att registrera dina svar. Klicka på Hjälp högst upp på sidan om du stöter på problem, så får du svar på de vanligaste tekniska frågorna. Läs igenom informationen innan du kontaktar tekniskt support. Tack för ditt deltagande. 5

6 Stamfraser Stamfrasen "I denna organisation..." visas högst upp på varje sida i enkäten och bildar en ram för enkätundersökningen. Ändringar i stamfrasen genomförs i hela enkäten. Här följer några exempel på hur du kan ändra stamfrasen: Standardfras: Fras som speglar företaget: Fras som speglar viss avdelning: Anpassade extrafrågor Anpassade extrafrågor är frågor som kan läggas till de 60 kärnpåståendena. Anpassade frågor är ett kraftfullt sätt att få ut mer av din enkät. De används oftast på två sätt: 1. för att lägga till demografifrågor till enkäten så att du kan segmentera data och titta på kulturella resultat för specifika grupper, eller 2. för att få fördjupade kunskaper om just det som ditt företag inriktar sig på. Anpassade frågor kan ha formen av: frågor med svar i listruta (oftast med demografifrågor) frågor med graderade svar öppna textfrågor frågor med svar i kryssruta 6

7 Frågor med svar i listruta Frågor med svar i listruta används oftast för att lägga till frågor om demografi. De används för att underindela, eller segmentera, de övergripande resultaten så att du kan se dem för olika populationer i företagen. Det går att generera rapporter som hjälper dig att förstå varför vilka delar presterar bättre och/eller sämre i företaget. Frågor med svar i listruta innebär att deltagaren väljer ett svar i en lista med alternativ och ser ut så här i enkäten: Vanliga demografifrågor innefattar: Nivå, Funktion, Placering, Tjänstgöringstid osv. De ska dock anpassas för att matcha språket i, och målet med, din enkät. Rådgör med din Denison Client Manager (eller den som är lokalt ansvarig för Denison) för att komma fram till bästa sättet att hantera demografifrågor. Här följer några exempel på vanliga demografifrågor: Företagsnivå: Verkställande ledning/ledningsgruppen Direktör Chef Enskild medarbetare Placering: USA Kanada Mexiko Europa Asien Afrika Funktion: Finans och redovisning Teknik Tillverkning och produktion Forskning och utveckling Försäljning och marknadsföring Inköp HR Administration Support Rådgivande personal Tjänstgöringstid: Kortare än 1 år Mellan 1 och 2 år Mellan 2 och 4 år Mellan 4 och 6 år Mellan 6 och 10 år Mellan 10 och 15 år Längre än 15 år 7

8 Frågor med graderade svar Frågor med graderade svar ger deltagarna möjlighet att välja ett svar i en fem- eller sjugradig skala. Vi har många olika skalor att välja på, däribland standardiserade instämmande- och tillfredsställelseskalor. Kunderna kan välja att använda graderade svar för att få ut mer av enkäten och inkludera frågor om särskilda områden som de vill lära sig mer om. Exempel: ett företag ville veta mer om hur väl deras värdepåståenden nådde fram till de anställda. De samarbetade med vår undersökningsavdelning och la till flera frågor med graderade svar som inriktades på de specifika värdena. Rådgör med din Denison Client Manager (eller den som är lokalt ansvarig för Denison) och/eller din undersökningsavdelning för att komma fram till frågor med graderade svar som du vill lägga till. Frågor med graderade svar kan se ut så här i enkäten: Du väljer själv fråga och svarsalternativ. Anser du att vi kan prestera bättre när det gäller Öppna textfrågor Öppna frågor är extrafrågor som det inte finns ett förutbestämt svar på. Öppna frågor är värdefulla när det gäller att få fram de anställdas funderingar och idéer. Det är viktigt att frågorna utformas noggrant så att den information du får fram är användbar. Öppna textfrågor kan se ut så här i enkäten: 8

9 Frågor med svar i kryssruta Frågor med svar i kryssruta ger deltagarna möjlighet att välja mer än ett svarsalternativ på en fråga. Exempel: Obligatorisk fråga/or Du kan göra frågor om till exempel Avdelning eller Region obligatoriska så att en person inte kan hoppa över frågan, och på sätt exkludera deras data från ytterligare rapportsegment. Obligatoriska frågor är markerade med asterisk (*). Diskutera för- och nackdelar med obligatoriska frågor med din Denison Client Manager (eller den som är lokalt ansvarig för Denison) innan du utformar din enkät. Anpassade extrafrågor på flera språk Denison kan lägga till dina anpassade frågor på alla språk du behöver för ditt enkätprojekt. Vi ber dig dock leverera översättningar på engelska av frågorna till Denison Client Manager (eller den som är lokalt ansvarig för Denison). Vi vet av erfarenhet att översättningar gjorda av det egna företaget ger en bättre lokaliserad översättning, snabbare ledtider och ökade kostnadsbesparingar för dig. Om detta inte är möjligt har vi en högkvalitativ extern översättningstjänst som hjälper till med översättningsprocessen. 9

10 Formulär för val av enkätutformning (kryssa för det alternativ du väljer) Företagsnamn (Skriv in företagsnamnet) Alternativ för enkätens struktur Delad länk Unika länkar Kiosklänkar Papper Inkludera logotyp Använd standardenkätinstruktioner Ja Om ja, inkludera fil. Ja Nej Nej Om nej, inkludera text. Stamfras Använd standard (I den här företagen...) Använd alternativ: Anpassade frågor Ytterligare språk (enkätrapporten finns som standard alltid på engelska/ USA) Ja (använd formuläret nedan) Engelska (USA) Arabiska Bulgariska Förenklad kinesiska Traditionell kinesiska Kroatiska Tjeckiska Danska Nederländska Engelska (Kanada) Engelska (Storbritannien) Finska Flamländska Franska Franska (Kanada) Tyska Grekland Hindi Ungerska Nej Indonesiska Italienska Japanska Koreanska Malajiska Norska Filipino Polska Portugisiska Portugisiska (Brasilien) Ryska Serbiska Spanska Spanska (Latinamerika) Svenska Thai Turkiska Urdu Vietnamesiska 10

11 Anpassade frågor Ange de demografifrågor som du vill ha med i enkäten. Här följer några exempel. Frågetext Nivå Svarsalternativ Verkställande ledning/ledningsgrupp Direktörer Chefer Enskilda medarbetare Övrigt Obligatorisk fråga Ja Nej 1. Frågetext Anser du att vi som företag måste arbeta hårdare med vår försäljning? Svarsalternativ Obligatorisk fråga Ja Nej 2. Frågetext Har du tagit del av, läst och utnyttjar vår senaste affärsplan i samband med ditt nuvarande arbete inom vårt företag? Svarsalternativ Obligatorisk fråga Ja Nej 11