DIO Webb, en kort manual. Version

Transkript

1 DIO Webb, en kort manual Version

2 Innehåll 1. Skapa nytt meddelande a. Välja mottagare b. Förklaring av de olika fälten c. Kartans funktion 2. Vidarebefordra inkommet meddelande 3. Uppdatera/avsluta meddelande 4. Administrera användare och meddelandekategorier 5. Administrera mottagare 6. Flytta meddelanden mellan olika kategorier Sida 2

3 1. Skapa nytt meddelande 1 Tryck på Nytt under Meddelanden uppe till vänster, då öppnas formuläret för nytt meddelande. 4 Tryck på Skicka 2 Tryck på Till för att välja mottagare 3 Fyll i störningsinformation Sida 3

4 1.a. Välja mottagare Ett DIO meddelande kan skickas till anslutna organisationer, valfria e-post mottagare, mobilnummer i formen av ett SMS samt kombinationer av dessa. Möjligt också att skapa samt nyttja distributionslistor. Här hamnar de mottagare som väljs nedan. Tryck på pil upp för att lägga till, pil ner för att ta bort mottagare. Välj mottagare" genom att markera checkrutor. Det går att kombinera Organisationer, SMS-mottagare och E-post mottagare valfritt. Respektive kategori (eller folder) expanderas genom att klicka på plustecknet längst till vänster, då visar sig checkrutor som när man väljer dem fylls i med ett grönt tecken. Det går att spara distributionslistor för att snabba upp processen med att välja mottagare. Efter att mottagare är valda, klicka på "spara distributionslista", ange ett namn och klicka på "OK". Distributionslistor kan döpas om, flyttas runt samt tas bort genom att högerklicka på dem när de är markerade. Det är också möjligt att skapa nya foldrar vilka också kan flyttas runt genom "drag and drop". Sida 4 Tryck på + för att expandera trädstrukturen ovan. Tryck på OK för att gå vidare med valda mottagare. Samtliga organisationer som är anslutna till DIO syns som möjliga mottagare (lika hos alla). Distributionslistor, SMS mottagare och e-post mottagare är unika per organisation, synliga enkom för användare tillhörande samma organisation.

5 1.b. Fältens innebörd Samtliga fält är valfria, det finns inga tvingande fält. Vissa av fälten är fritext, resten styrs av förval. Ärendeid. Avsändande organisations eget ärende id. Meddelandeid, en unik identifikation av detta meddelande. Meddelandets versions nr. Räknas automatiskt upp för varje uppdatering och vid klarmarkering. Meddelandekategori. Här anges om meddelandet skall sparas i separat folder Ärende id beskrivning. En av förbindelsenummer, abonnemangsnummer eller ej definierat. Sändningstyp har förvalt värde Live för skarpa meddelande, kan också sättas till test. Störningsid. Rör störningen ett förbindelsenr anges själva nummret här. Störningstyp skiljer på om det är ett akut/oplanerat problem eller ett planerat avbrott. Störningsbeskrivning kan vara ett av Fiberkabel, Kopparkabel eller Site (tidigare anläggning). Fältet status talar om var i processen ärendet befinner sig. Planerat för planerade arbeten ej påbörjade. Felsökning, felavhjälpning samt klart när ärende är klarmarkerat. Två tider kan adderas till meddelandet. Starttid; ett tvingande fält, när arbetet skall påbörjas. Förväntas vara åtgärdat; prognostiserad färdigtidpunkt. Dessutom sätts Statustid automatiskt till tidpunkten när meddelandet skickas. Område geografiskt som berörs av störningen, kan användas som alternativ eller komplement till kartan. Beskrivning används för att klassificera typen av störning. Sida 5 Man kan använda mer än en flik, tex om man för samma störning vill skilja på informationen för olika förbindelse nummer. Genom att klicka på den gula stjärnan överst kopierar man flik 1 s information över till en ny flik 2, förutom Förbindelseid. Knappen Ta bort tar bort tillagd flik. Information. Fritext fält att använda för ytterligare information.

6 1.c. Kartans funktion I kartan kan man markera störningens utbredning. Man kan ange ett eller flera områden och man också redigera kartbilden när man redigerar eller avslutar ett meddelande. 1 Tryck på polygonen för att kunna markera ett område. Kontroller för att zooma och scrolla. Samma funktion också med musen, drag&drop. 2 Markera ett område genom att klicka i kartan med musen. För att radera ett område: Markera området i kartan samt högerklicka. Sida 6

7 2. Vidarebefordra inkommet meddelande Genom att trycka på Nytt från mall så skapas ett nytt DIO meddelande. Förutom ärende- och störnings-id, geografisk information samt fritextfältet kopieras störningsinformationen in i det nya meddelandet. Genom att välja mottagare kan det nya meddelandet skickas vidare, förståss möjligt att ändra eller komplettera störningsinformationen. Detta fungerar för mottagna meddelande såväl som för skickade och avslutade meddelanden. Sida 7

8 3. Uppdatera /avsluta meddelande 1 Skickade meddelanden kan uppdateras genom att trycka på Redigera meddelande. Samtliga fält kan då uppdateras, tidigare valda mottagare behålls samt nya kan adderas Skickade meddelanden avlutas genom att trycka på knappen Avsluta meddelande. Meddelandet klarmarkeras, möjligt att editera Informations fältet samt fältet Beskrivning. Sida 8

9 4. Administrera användare och meddelandekategorier Rollen Lokal admin kan inom sin organisation lägga till/ta bort/uppdatera användare i systemet samt skapa/editera/ta bort meddelandekategorier. Användarhantering: E-post. E-post adress för notifiering om nyinkomna DIO - meddelanden. Användarnamn. Tvingande fält för inloggning. Mobilnummer. SMS för notifiering om nyinkomna DIO - meddelanden. Lösenord. Tvingande fält för inloggning Checkrutan Får skicka meddelanden klickas i för dem som så får. Svarsadress i epostmeddelande. Här anges aktuell e-post adress för inkommande svar på DIOmeddelanden som skickats ut till en e-postmottagare. Namnvisning vid utskick av DIO-meddelanden. Valmöjlighet för presentation av organisationsnamn vid utskick till e- postmottagare. Väljs Nej syns ej avsändande organisation i rubriken på e-post meddelandet. Meddelandekategorier. Här skapas samt underhålls de olika meddelandekategorier för vilka DIO meddelanden kan klassificeras. Dessa visas som foldrar i listan till vänster under foldern Skickade. Det finns ingen gräns för hur många olika kategorier som kan skapas. Sida 9

10 5. Administrera mottagare Rollen Lokal admin kan inom sin organisation lägga till/ta bort/uppdatera mottagare för SMS och Epost. Epost - mottagare. Här anges Epost adress för mottagare av DIO- meddelanden via Epost SMS - mottagare. Här anges Namn och Mobilnummer för mottagare av DIO- meddelanden via SMS Sida 10

11 6. Flytta meddelanden mellan olika kategorier Foldrarna i DIO innehåller en Filtrera/flytta funktion. 1 Klicka på pilen vid Filtrera/flytta 2 En dialog öppnas enligt nedan: Möjlighet att filtrera ärendena i listan på avsändare, mottaget samt till och från datum. Möjlighet att flytta ärendena till andra kataloger. Detta görs genom att först kryssa i checkrutan för respektive ärende. Ärenden kan flyttas/flyttas tillbaka obegränsat antal gånger, dock ej raderas. Raderas en folder flyttas de ärendena tillbaka till ursprungsfoldern. Sida 11