Beslut om avbrottsersättning och jämkning i samband med stormen Dagmar jul/nyår 2011/2012
|
|
- Ingrid Jonasson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Beslut om avbrottsersättning och jämkning i samband med stormen Dagmar jul/nyår 2011/2012 Alla kunder som haft sammanhängande strömavbrott längre än 12 timmar får normalt minst 900 kr, kunder som haft avbrott längre än 24 timmar får minst 1800 kr, se fullständiga avtalsvillkor på vår hemsida: fortum.se/stromavbrott. Bedömning är att stormen i kombination med mörker gjorde att arbetet med felavhjälpningen försköts ca 7 timmar. Frågor och svar om ersättningar i samband med stormen Dagmar Vem kommer att få avbrottsersättning? Alla kunder som varit berörda av ett sammanhängande strömavbrott som varat i 12 timmar eller längre har som huvudregel rätt att få avbrottsersättning. Avbrottsersättning är för konsument en schabloniserad skadeståndsersättning Återkommer elen under kortare tid än två timmar under avbrottstiden räknas det som ett sammanhängande avbrott. Är tiden mellan avbrotten längre än två timmar räknas de som separata avbrott. Avbrottsperioden anses starta då vi, Fortum, har fått kännedom om avbrottet. Avbrottsersättningen gäller inte om kunden inte fullgjort sina skyldigheter, vilket medfört att elen blivit avstängd eller att elen blivit avstängd på egen begäran. När får jag min avbrottsersättning? Vi måste först analysera all driftstörningsinformation. Eftersom stormen Dagmar var så omfattande kommer det att ta tid innan alla information är behandlad. Senast sista februari bör du ha fått ett brev från oss om avbrottsersättningen. Du behöver normalt inte ansöka om avbrottsersättning. Den betalas ut per automatik i samband med någon av de efterföljande fakturorna. Normalt ska du ha fått ersättning inom tre till sex månader. Om du inte fått ersättning inom denna tid kan du använda dig av formuläret på hemsidan: fortum.se/stromavbrott eller kontakta oss på telefon
2 Hur får jag min avbrottsersättning? Du behöver normalt inte ansöka om avbrottsersättning. Den betalas ut per automatik i samband med någon av de efterföljande fakturorna. Normalt ska du ha fått ersättning inom tre till sex månader. Hur vet jag att Fortum har noterat att jag har rätt till avbrottsersättning? Vi måste först analysera all driftstörningsinformation. Eftersom stormen Dagmar var så omfattande kommer det att ta tid innan alla information är behandlad. Senast sista februari bör du ha fått ett brev från oss om avbrottsersättningen. Vad gör jag om den avbrottstid som Fortum har noterad inte stämmer med min uppfattning? Skicka in dina uppgifter via formuläret på vår hemsida: fortum.se/stromavbrott eller kontakta oss på Hur stor är en "typisk" avbrottsersättning? Ett exempel? Alla kunder som haft sammanhängande strömavbrott längre än 12 timmar får normalt minst 900 kr, kunder som haft avbrott längre än 24 timmar får minst 1800 kr, se avtalsvillkoren på vår hemsida fortum.se/stromavbrott. Bedömning är att stormen i kombination med mörker gjorde att arbetet med att reparera fel försköts ca 7 timmar. Förseningen har beräknats utifrån när hälften av kundavbrott inträffat till dess att arbete kunde inledas på ett rimligt säkert sätt. För kunder i Gävleborgs län, Dalarnas län och i Stockholms län som drabbats av stormen Dagmar innebär jämkningen att de får minst 550 kr (kunder med avbrott längre än 24 timmar får minst 1450 kr). Se mer i tabell nedan
3 Avbrottsersättning utan jämkning Ersättning i procent av Avbrottsperiod i beräknad årlig timmar/dygn elnätskostnad Minimibelopp* Avbrottsersättning med jämkning ** Faktor som ersättningen multipliceras med Ersättning i procent av beräknad årlig elnätskostnad Minimibelopp* 12-24h > 0,5 12,5% 900 kr 61,1% 7,6% 550 kr 24-48h > 1 37,5% kr 80,6% 30,2% kr 48-72h > 2 62,5% kr 88,3% 55,2% kr 72-96h > 3 87,5% kr 91,7% 80,2% kr h > 4 112,5% kr 93,5% 105,2% kr h > 5 137,5% kr 94,7% 130,2% kr h > 6 162,5% kr 95,5% 155,2% kr h > 7 187,5% kr 96,1% 180,2% kr h > 8 212,5% kr 96,6% 205,2% kr h > 9 237,5% kr 96,9% 230,2% kr h > ,5% kr 97,2% 255,2% kr h > ,5% kr 97,5% 280,2% kr >288h > % kr 100% 300% kr * maximal ersättning är alltid högst 300% av kundens beräknade årliga elnätskostnad ** gäller för stormen Dagmar (jul/nyår 2011/2012) i Gävleborgs, Dalarnas och Stockholms län I tidigare kontakt med er har jag blivit lovad avbrottsersättning, jämkning av den fick jag ingen information om, varför? Den information du fått är den som gäller som grundregel utan jämkning. Enligt lagen om avbrottsersättning kan jämkning av utbetald ersättning ske om förhållandena är sådana att arbete i fält inte kan utföras på ett säkert sätt. Efter analys av förhållandena i samband med den här stormen har vi valt att jämka ersättningen på grund av att vi av säkerhetsskäl (mörker och storm) inte kunde starta felavhjälpningen omedelbart. I inledningsskedet fokuserade vi på att få strömmen tillbaka till våra kunder, först därefter kunde vi börja med analyser av hela händelsen. Vad menas med jämkning? Under vissa förutsättningar kan avbrottsersättningen reduceras, så kallad jämkning av beloppet. Mer utförlig information om avbrottsersättningen hittar du hos Konsumenternas Elrådgivningsbyrå: elradgivningsbyran.se/sv/faktabank/elavbrott/oplanerade-avbrott/ Hur är jämkningen gjord för stormen Dagmar?
4 Bedömning är att stormen i kombination med mörker gjorde att arbetet med att reparera fel försköts ca 7 timmar. Förseningen har beräknats utifrån när hälften av kundavbrott inträffat till dess att arbete kunde inledas på ett rimligt säkert sätt. För övriga områden bedöms inte de väder och mörker påverkat felavhjälpningen på samma omfattande sätt. Varför har ni valt att jämka? Efter analys av förhållandena i samband med den här stormen har vi valt att jämka ersättningen på grund av att vi av säkerhetsskäl (mörker och storm) inte kunde starta felavhjälpningen omedelbart. Hur mycket sparar Fortum på den här jämkningen? Vi sparar ca 10 miljoner kronor på jämkningen. Det viktiga är dock att vi har minskat riskerna för den personal som jobbar ute på fältet genom att vi inte startat återställningsarbetet för tidigt. Det är lagstiftarens intention att vi som nätföretag ska ha starka incitament att minska risken för störningar och att störningsbekämpningen ska vara effektiv. Det får dock inte innebära att personal, egen eller hos entreprenörer, stimuleras att ta onödiga risker ur arbetsmiljösynpunkt. Energimarknadsinspektionen har den 31 oktober fattat beslut om intäktsramar för perioden , dessa är mycket snålt tilltagna och innebär att arbetet med att ytterligare reducera riskerna för strömavbrott kommer att ta längre tid än det annars skulle göra. Fortum har tidigare inte valt att nyttja möjligheten till jämkning av avbrottsersättningens storlek, men de nya förutsättningarna innebär att vi måste överväga detta vid varje störning. Jag har förstått att Eon/Vattenfall/ har räknat på annat sätt. Hur kommer det sig? Hur kan ni räkna på olika sätt? Det finns inga riktlinjer på hur jämkningen ska beräknas, utan det är varje företags bedömning som ligger till grund för jämkningen. Detta kan prövas, men än så länge är inte metoden för jämkning prövad utan enbart huruvida jämkningen kan ske eller ej. Se ARN ärende Kan man få både avbrottsersättning och skadestånd? Skadeståndet minskas med den avbrottsersättning du har rätt till för samma elavbrott. Det innebär att avbrottsersättningen måste vara fastställd innan skadeståndsavdelningen kan besluta om vilken skadeståndsersättning som kan utbetalas. Konsument kan söka skadestånd för faktiska ekonomiska utlägg såsom exempelvis förstörd mat, som inte täcks av avbrottsersättningen. Skadeståndsavdelningen utreder varje enskilt anspråk som inkommer.
5 Näringsidkare får generellt inte skadestånd vid storm, då det för ersättning krävs att elnätsbolaget förorsakat elavbrottet av vårdslöshet eller försummelse. Det innebär att näringsidkare i det här fallet endast får avbrottsersättning. Kontakta Fortums Skadeståndsavdelning på om du vill ha mer information eller läs mer under rubriken Skadestånd i navigatorn till vänster. Vart vänder man sig om man har frågor om ersättningen? Du kan läsa mer på vår hemsida: fortum.se/stromavbrott. Du kan skicka en fråga via vårt formulär som du finner på fortum.se/stromavbrott, eller ringa oss på Du kan också läsa mer om båda ersättningarna på Elrådgivningsbyråns hemsida: Kan man överklaga avbrottsersättningen? Kontakta i första hand Fortum, enligt kontaktvägar ovan, för att stämma av tiderna för avbrottet. Rådgivning Förutom Konsumenternas Elrådgivningsbyrå kan du vända dig till den kommunala konsumentverksamheten, som du når via din kommuns växel. I försäkringsfrågor kan du även vända dig till Konsumenternas försäkringsbyrå, Box 24215, Stockholm. Tel , vardagar mellan Tvistlösning Allmänna reklamationsnämnden prövar opartiskt och kostnadsfritt tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Normalt tillämpas en beloppsgräns om kr. Nämnden ger i sitt beslut ett förslag till hur tvisten bör lösas. Anmälningsblankett er finns att hämta hos kommunens konsumentverksamhet eller på Adress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, Stockholm. Allmän domstol (Tingsrätt) Det är domstol som i sista hand kan avgöra en tvist. Hos tingsrätt en kan du få upplysningar och råd om ditt ärende kan handläggas genom ett förenklat förfarande - då kan processen bli billigare för dig. Tingsrätternas adresser finns i telefonkatalogen.
Statens energimyndighets författningssamling
Statens energimyndighets författningssamling Utgivare: Fredrik Selander (verksjurist) ISSN 1650-7703 Statens energimyndighets föreskrifter och allmänna råd om information avseende avbrottsersättning respektive
Läs mermed ert företag i fokus
Regionnät Våra kundlöften med ert företag i fokus Vår vision är att ni som är kund hos oss ska vara hundra procent nöjda. Med våra kundlöften sätter vi press på oss själva. Uppfyller vi inte våra löften
Läs mermed ert företag i fokus
Lokalnät Våra kundlöften med ert företag i fokus Vår vision är att ni som är kund hos oss ska vara hundra procent nöjda. Med våra kundlöften sätter vi press på oss själva. Uppfyller vi inte våra löften
Läs merNär du som konsument köper en bil från en bilhandlare
När du som konsument köper en bil från en bilhandlare Denna information innehåller de viktigaste regler som gäller för dig som konsument när du köper en bil från en bilhandlare. Den lag som reglerar köpet
Läs merVB Elnäts kundlöften FÖRETAG
VB Elnäts kundlöften FÖRETAG VB Elnäts kundlöften Vår vision är att ni som är kund hos oss ska vara hundra procent nöjda. Med våra kundlöften sätter vi press på oss själva och säkerställer en hög servicenivå.
Läs merKonsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen. 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter
Konsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter Inledande bestämmelser 1 Detta kapitel gäller överföring och leverans av
Läs merInformation till kund om förmedlaren (del 1) Förmedlarföretag, namn och org.nr.
Uppgifter om förmedlare Information till kund om förmedlaren (del 1) Förmedlarföretag, namn och org.nr. Försäkringsförmedlare - efternamn, förnamn Försäkringsförmedlarassistent - efternamn, förnamn Besöksadress
Läs merKortfattad information om din Husbilsförsäkring Fullständiga villkor finns på www.vardiaforsakring.se. Premien
Husbilsförsäkring Kortfattad information om din Husbilsförsäkring Fullständiga villkor finns på www.vardiaforsakring.se Vår husbilförsäkring ger ett bra skydd för dig, din husbil och dina medtrafikanter.
Läs merAllmänna villkor för SEKOs inkomstförsäkring från 1 oktober 2007 Bilaga A 2008-02
Allmänna villkor för SEKOs inkomstförsäkring från 1 oktober 2007 Bilaga A 2008-02 1 Inledning SEKO och Folksam ömsesidig sakförsäkring, Folksam, har tecknat avtal om Inkomstförsäkring vid arbetslöshet.
Läs merAllmänna villkor 2007-06-01, för Svenska Transportarbetareförbundets Inkomstförsäkring
Allmänna villkor 2007-06-01, för Svenska Transportarbetareförbundets Inkomstförsäkring 1 Inledning Svenska Transportarbetareförbundet, Förbundet och Folksam ömsesidig sakförsäkring, Folksam, har tecknat
Läs merFörköpsinformation Information vid distansavtal
Förköpsinformation Information vid distansavtal Delkasko/Vagnskadeförsäkring Förköpsinformation och Information vid distansavtal Detta är en kort sammanfattning av det försäkringsvillkor som gäller för
Läs merÖkad trygghet med Finansförbundets inkomstförsäkring
FÖRKÖPSINFORMATION FRÅN 1 JANUARI 2014 Ökad trygghet med Finansförbundets inkomstförsäkring ARBETSLÖSHET Du som är medlem i Finansförbundet har genom ett samarbete mellan Finansförbundet och Bliwa möjlighet
Läs merGAME STORES GROUP SWEDEN AB I KONKURS
GAME STORES GROUP SWEDEN AB I KONKURS Information om din anställning med anledning av GAMEs konkurs Uppdatering 2015-06-25 Enligt uppgift från Länsstyreslen ska lönen ha betalts ut på förfallodagen i dag
Läs merVB Elnäts kundlöften PRIVAT
VB Elnäts kundlöften PRIVAT VB Elnäts kundlöften Vår vision är att du som är kund hos oss ska vara hundra procent nöjd. Med våra kundlöften sätter vi press på oss själva och säkerställer en hög servicenivå.
Läs merAllmännavillkor (Uppdaterad 09/09-2015)
Avtalsvillkor Allmännavillkor (Uppdaterad 09/09-2015) EMS Design Webbyrå (Erik Martin Sundell Design) Domäner och företag som ägs av EMS Design www.emsdesign.se www.sverigehemsidor.se www.kopa-hemsida.se
Läs merACCEPT FÖRSÄKRINGSAKTIEBOLAG. Löneförsäkring 2014:1/01. Försäkringsgivare är sedan 2012-05-01 Accept försäkringsaktiebolag (publ).
ACCEPT FÖRSÄKRINGSAKTIEBOLAG Löneförsäkring 2014:1/01 Försäkringsgivare är sedan 2012-05-01 Accept försäkringsaktiebolag (publ). Innehåll sidan: Löneförsäkring 3 1. Definitioner 3 2. Din försäkring omfattar
Läs merR e g e r i n g s r ä t t e n RÅ 2007 ref. 24
R e g e r i n g s r ä t t e n RÅ 2007 ref. 24 Målnummer: 7735-06 Avdelning: 2 Avgörandedatum: 2007-06-28 Rubrik: Avbrottsersättning enligt ellagen har inte ansetts utgöra en prisnedsättning i mervärdesskattelagens
Läs merMätar- och avläsningsfrågor: Mätar- och avläsningsfrågor: Avläst månadsförbrukning: Avläst månadsförbrukning:
MANUAL CHECKLISTA Min elförbrukning Mätar- och avläsningsfrågor: Varför elnätsföretaget måste få uppgifterna? För att mäta förbrukad el under en period För att ligga till grund för faktura Hur avläsning
Läs merÖkad trygghet med Ledarnas inkomstförsäkring
FÖRKÖPSINFORMATION GÄLLER FRÅN 1 JULI 2014 Ökad trygghet med Ledarnas inkomstförsäkring ARBETSLÖSHET BLIWA LIVFÖRSÄKRING I SAMARBETE MED LEDARNA Du som är medlem i Ledarna har genom ett samarbete mellan
Läs merJuristförsäkring. Frågor & svar
Juristförsäkring Frågor & svar FRÅGOR OCH SVAR - JURISTFÖRSÄKRING Tilläggsinformation om det kollektiva försäkringsskyddet för Sekos medlemmar avseende juridiska tjänster som HELP Försäkring tillhandahåller.
Läs merVillkor för Inkomstförsäkring
Villkor för Inkomstförsäkring Vårdförbundet Gäller från 1 januari 2013 forenadeliv.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Begreppsförklaringar 4 3 Försäkringen 5 4 Vem kan få ersättning 6 5 Ersättningen 6 6 Ersättning
Läs merFörköpsinformation för. Trygg Livförsäkring
Förköpsinformation för Trygg Livförsäkring Förköpsinformation för Trygg Livförsäkring Nedan beskrivs viktig information om Trygg Livförsäkring. För en fullständig beskrivning av rättigheter och skyldigheter,
Läs merInformation om din anställning med anledning av konkurs
Information om din anställning med anledning av konkurs Här följer en kort sammanställning med information om de vanligaste löne- och anställningsfrågorna som kan uppkomma i samband med en konkurs. Experts
Läs merPensionsvalets Extranät. Användarhandledning TGL-KL
Pensionsvalets Extranät Användarhandledning TGL-KL Användarhandledning för Pensionsvalets Extranät Sida 2 av 10 Innehållsförteckning INLEDNING... 3 VID PROBLEM... 3 INLOGGNING... 4 BYTA LÖSENORD... 5 GLÖMT
Läs merRutiner för synpunktshanteringen
RUTIN - SYNPUNKTSHANTERING 1(7) Rutiner för synpunktshanteringen Ingen kan bättre än kommuninvånarna bedöma om kommunen gör en bra insats eller inte. Varje individ har rätt till ett bra bemötande, att
Läs merBetalningsföreläggande och handräckning
Betalningsföreläggande och handräckning Betalningsföreläggande och handräckning Har du lånat ut pengar som du inte får tillbaka? Får du inte betalt för en faktura? Flyttar inte din uppsagda hyresgäst?
Läs merMekonomen BilLivetförsäkring. Villkorssammanfattning Husvagnsförsäkring
Villkorssammanfattning Husvagnsförsäkring Mekonomen BilLivetförsäkring Vår husvagnsförsäkring ger ett bra skydd för din husvagn. Du kan välja mellan halv- och helförsäkring. Dragfordonets trafikförsäkring
Läs merStudentlivförsäkring. 100.000 kr Ekonomisk ersättning vid dödsfall. Kostnadsfri försäkring! För dig som studentmedlem i ditt fackförbund.
Kostnadsfri försäkring! För dig som studentmedlem i ditt fackförbund. Dock längst till 40 års ålder. Studentlivförsäkring 100.000 kr Ekonomisk ersättning vid dödsfall Försäkringen betalar ut ett skattefritt
Läs merOlycksfallsförsäkring med livskydd i sammarbete med Eurocard Förköpsinformation
Olycksfallsförsäkring med livskydd i sammarbete med Eurocard Förköpsinformation Om du ska teckna en försäkring är det viktigt att först läsa den här förköpsinformationen och att ta del av försäkringens
Läs merFörköpsinformation för Sjukförsäkring
Förköpsinformation för Sjukförsäkring På följande sidor beskrivs viktig information om sjukförsäkring. För en fullständig beskrivning av rättigheter och skyldigheter, se Allmänna villkor för sjukförsäkring.
Läs merAllmänna villkor för Svenska Livsmedelsarbetareförbundets Inkomstförsäkring
Allmänna villkor för Svenska Livsmedelsarbetareförbundets Inkomstförsäkring Från 1 April 2007 1 Inledning Svenska Livsmedelsarbetareförbundet, Förbundet och Folksam ömsesidig sakförsäkring, Folksam, har
Läs merFörköpsinformation LEDARNAS INKOMSTFÖRSÄKRING I BLIWA Gäller från 1 januari 2016
BLIWA SKADEFÖRSÄKRING BOX 5138, 102 43 STOCKHOLM Organisationsnummer 516401-6585 BLIWA I SAMARBETE MED LEDARNA Förköpsinformation LEDARNAS INKOMSTFÖRSÄKRING I BLIWA Gäller från 1 januari 2016 Allmänt om
Läs merFörsäkringsvillkor Gruppförsäkring för inkomstförsäkring Folksam ömsesidig sakförsäkring. Gäller från och med den 1 januari 2010.
Gruppförsäkring för inkomstförsäkring Folksam ömsesidig sakförsäkring Gäller från och med den 1 januari 2010 Inkomstförsäkring Innehåll Försäkringsvillkor Inkomstförsäkring Information... 3 Försäkringsgivare...
Läs merTrygghet vid arbetslöshet med Journalistförbundets inkomstförsäkring
FÖRKÖPSINFORMATION FRÅN 1 JANUARI 2015 Trygghet vid arbetslöshet med Journalistförbundets inkomstförsäkring ARBETSLÖSHET I förköpsinformationen framgår den information som Bliwa enligt lag ska lämna innan
Läs merHusbilsförsäkring. Premien. Vem gäller försäkringen för? Försäkringens giltighetstid. Var gäller försäkringen?
Husbilsförsäkring Vår husbilförsäkring ger ett bra skydd för dig, din husbil och dina medtrafikanter. Du kan välja mellan trafik, halv- och helförsäkring och kan lägga till tilläggsförsäkringar. Vem gäller
Läs merGALLERIX SVERIGE AB I KONKURS
GALLERIX SVERIGE AB I KONKURS Information om din anställning med anledning av konkurs Gallerix Sverige AB försattes i konkurs den 3 september 2013. Till konkursförvaltare har förordnats advokat Christoffer
Läs merKultur- och fritidskontoret LATHUND. Söka/ skicka förfrågningar om lediga lokaler
Kultur- och fritidskontoret LATHUND Söka/ skicka förfrågningar om lediga lokaler Lokalbokningar På kommunens hemsida kan man titta på bokningar, skicka bokningsförfrågningar och få information om lokaler
Läs merManual: Organisation/användare, utbildningsanordnare 2014. Mina sidor. Manual: Organisation/Användare Utbildningsanordnare 1(10)
Mina sidor Manual: Organisation/Användare Utbildningsanordnare 1(10) Organisation och användare Den här manualen vänder sig till dig som är behörig att redigera användarkontot på Mina sidor. Din organisation
Läs merInkomstförsäkring. Försäkringsvillkor Gruppförsäkring för inkomstförsäkring Gäller från och med den 1 januari 2011 Folksam ömsesidig sakförsäkring
Försäkringsvillkor Gruppförsäkring för inkomstförsäkring Gäller från och med den 1 januari 2011 Folksam ömsesidig sakförsäkring 2/9 Försäkringsvillkor Gruppförsäkring Innehåll Försäkringsvillkor...3 Information...3
Läs merErsättning vid olycksfall och invaliditet
Studentolycksfallsförsäkring Ersättning vid olycksfall och invaliditet Försäkringen gäller dygnet runt vid olycksfall och ersätter invaliditet, kostnader, sjukhusvistelse och kristerapi. Vår Studentolycksfallsförsäkring
Läs merVillkor. Allmänna villkor för Saco Inkomstförsäkring För medlemmar i Saco-förbunden i samarbete med Folksam
Villkor Allmänna villkor för Saco Inkomstförsäkring 2019-01-01 För medlemmar i Saco-förbunden i samarbete med Folksam A Innehåll A Innehåll... 3 B Vem får teckna försäkringen... 4 C När gäller försäkringen...
Läs merHandbok Mäklare Direkt Innehåll
Handbok Mäklare Direkt Innehåll Inledning... 2 Registrering... 3 Köpa objekt... 5 Fakturaköp... 5 Kortköp... 5 Aktivera objekt... 6 Objekt... 7 Mitt konto... 7 Priser och villkor... 7 Kontaktinformation...
Läs merÖppet brev till Per-Olof Lindholm, verkställande direktör för Eon Elnät Sverige AB:
Öppet brev till Per-Olof Lindholm, verkställande direktör för Eon Elnät Sverige AB: Bäste Per-Olof! Vi gumlösabor, som undertecknat detta brev, skriver till dig för att berätta att vi är hjärtligt trötta
Läs merP.S. Tänk på att skicka med alla nödvändiga kvitton och intyg. Då går hanteringen av Ert ärende snabbare.
Här är reklamationsanmälan som vi behöver för att på bästa sätt kunna hantera ditt ärende. Blanketten är till för dig som drabbats av merkostnader eller skador som orsakats av oss på Ystad Energi AB. Fyll
Läs merAllmänna avtalsbestämmelser
Allmänna avtalsbestämmelser God Man och Förvaltare Allmänt försäkringsvillkor Gäller från och med 2015-04-01 Detta försäkringsvillkor ingår i en serie av villkor. 1 (5) 1 Allmänna avtalsbestämmelser God
Läs merPå lättläst svenska Budget- och skuldrådgivning
På lättläst svenska Budget- och skuldrådgivning när du behöver få ordning på din ekonomi 1 kostnadsfri budget- och skuldrådgivning i sveriges kommuner Visste du att det finns budget- och skuldrådgivning
Läs merSök Idrottslyftet år 4
Sök Idrottslyftet år 4 Du ansöker via din förenings Idrottonline sida enkelt och säkert! Förbered! Som vid all idrott är förberedelsen det viktigaste, förberedelsen för att ansöka om Idrottslyftet består
Läs merKöpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.
Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta
Läs merSöderberg & Partners Insurance Consulting AB
information om Söderberg & Partners Insurance Consulting AB SÖDERBERG & PARTNERS målsättning är att bidra med tjänster och produkter som hela tiden gör att våra kunder ligger steget före, har kostnadseffektiva
Läs merLATHUND PA-WEBBEN SNABBKURS RESOR. Redigerad 2012-01-20
LATHUND PA-WEBBEN SNABBKURS RESOR Redigerad 0-0-0 INLOGGNING OCH UTLOGGNING... INLOGGNING... UTLOGGNING... SPRÅKVAL... FLÖDET FÖR RESERÄKNINGAR OCH UTLÄGG... SYMBOLER I PA-WEBBEN... 4 FÖR DIG SOM ÄR RESENÄR...
Läs merNÄT 2012 N (rev) med kommentarer 1(28)
NÄT 2012 N (rev) med kommentarer 1(28) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR ANSLUTNING AV ELEKTRISKA ANLÄGGNINGAR TILL ELNÄT OCH ÖVERFÖRING AV EL TILL SÅDANA ANLÄGGNINGAR (näringsverksamhet eller annan likartad
Läs merAllmänna avtalsvillkor för försäljning av naturgas till konsument
Allmänna avtalsvillkor för försäljning av naturgas till konsument 2. Leverans av naturgas Leveransåtagande 2.1 För leverans av naturgas gäller vad som anges i naturgaslagen (2005:403), dessa allmänna avtalsvillkor
Läs mer1 I Om telefoni. om telefoni
1 I Om telefoni om telefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM TELEFONI Den här broschyren handlar om den telefoni som du får via en fast anslutning
Läs merTjänstegarantier Norsjö kommun
Tjänstegarantier Norsjö kommun Vad innebär tjänstegarantier? För att stärka kvalitén på de tjänster vi erbjuder våra invånare har Norsjö kommun tagit fram tjänstegarantier inom en rad olika områden. En
Läs merFörsäkringsvillkor Garanterat Renoverat Individuell GR-14:2
Försäkringsvillkor Garanterat Renoverat Individuell GR-14:2 1. Vem försäkringen gäller för Försäkringen gäller för den beställare (försäkrade) som angivits i försäkringsbrevet. 2. Vad försäkringen gäller
Läs merVillkor. Allmänna villkor för Gemensam Inkomstförsäkring och Tilläggsförsäkring 2013-01-01. För medlemmar i Saco-förbunden i samarbete med SalusAnsvar
Villkor Allmänna villkor för Gemensam Inkomstförsäkring och Tilläggsförsäkring 2013-01-01 För medlemmar i Saco-förbunden i samarbete med SalusAnsvar Innehållsförteckning 1 Gemensam försäkring... 4 1A
Läs merTelefon dagtid. Inklusive riktnummer
Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 STOCKHOLM : arn@arn.se : 08-508 860 00 Fax: 08-508 860 01 www.arn.se 1 ( 5 Anmälare Vem är du? Förnamn Efternamn c/o Postnummer Ort dagtid Om du lämnar din e-postadress,
Läs merAllmänna villkor samt tecknande av kärltvättsabonnemang mellan privatkund och Clean Me; Clean Me är en bifirma till Morpan Konsult & Konferens HB
Allmänna villkor Allmänna villkor samt tecknande av kärltvättsabonnemang mellan privatkund och Clean Me; Clean Me är en bifirma till Morpan Konsult & Konferens HB Clean Me, Morpan 1, 611 94 Nyköping Org.nr:
Läs merom bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni
om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBANDSTELEFONI och andra nya sätt att ringa I dag finns
Läs merMedborgare Äldreomsorgen i Södertälje kommun. Copyright Mina vårdkontakter 101122 1
Medborgare Äldreomsorgen i Södertälje kommun Copyright Mina vårdkontakter 101122 1 Innehåll Äldreomsorgen Södertälje kommun i Mina vårdkontakter... 3 Skaffa användarkonto... 4 Skaffa konto med personnummer...
Läs merVillkor. Allmänna villkor för Saco Inkomstförsäkring 2016-01-01. För medlemmar i Saco-förbunden i samarbete med Folksam
Villkor Allmänna villkor för Saco Inkomstförsäkring 2016-01-01 För medlemmar i Saco-förbunden i samarbete med Folksam A Innehåll A Innehåll... 3 B Vem får teckna försäkringen... 4 C När gäller försäkringen...
Läs merLeveranssäkerhet, Erfarenheter från Sverige
Leveranssäkerhet, Erfarenheter från Sverige Kontaktmøte om beredskap i kraftforsyningen 29. oktober 2008 Anna Fridén Energimyndigheten anna.friden@energimyndigheten.se Erfarenheter från stormarna Gudrun
Läs merLöneförsäkring försäkringsvillkor Extra
Löneförsäkring försäkringsvillkor Extra Innehåll Din försäkringen omfattar 3 Sådant som försäkringen inte omfattar 4 Skadehantering 4 Information du bör ta del av 5 Ändringar som har betydelse för din
Läs merInformation. till dig som söker ersättning från Ersättningsnämnden. Lättläst
Information till dig som söker ersättning från Ersättningsnämnden Lättläst Information till dig som söker ersättning från Ersättningsnämnden Om du har varit omhändertagen för samhällsvård och blivit utsatt
Läs merRedovisning av ungdomsinitiativ
Redovisning av ungdomsinitiativ Tack för ditt initiativ! När du genomför en idé med bidrag från kommunen, så hjälper du oss att göra Nordanstig bättre, både för dig själv och för andra. Nu är vi väldigt
Läs merRättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning
Riksförbundet för frivilliga samhällsarbetare 1 Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Många gode män upplever ett ganska stort problem med telefonförsäljning och försäljning på stan
Läs mer1 000 kr 350 kr 245 kr 1 350 kr 5 896 % 2 000 kr * 500 kr 350 kr 2 500 kr 1 822 % 3 000 kr ** 650 kr 455 kr 3 650 kr 1 183 %
Allmänna villkor Expresskredit Norden AB (hädanefter långivaren) förmedlar blancolån via SMS och på webben (sammanfattas hädanefter som mikrolån) till privatpersoner (hädanefter låntagaren) som uppfyller
Läs merDina reserättigheter
Dina reserättigheter - när du reser med flyg, tåg, buss eller båt Dina rättigheter EU har regler för alla olika resor. När du reser med flyg, tåg, buss eller båt har du alltid vissa rättigheter när det
Läs merHar du varit i kontakt med kommunal konsumentvägledning?
Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm E-post: arn@arn.se www.arn.se 1 (11) * = Det här fältet måste du fylla i. Anmälare Förnamn * Efternamn * Postadress (Om du bor i ett annat land än
Läs merAnsökan till AMA En Väg In
Ansökan till AMA En Väg In Ansökan fylls i av den person som vill delta och de aktörer som ansöker tillsammans med hen. Tillsammans skapar vi vägar till arbete Innan du fyller i ansökan bör du ha tagit
Läs merGällande lagar och regler
Gällande lagar och regler för uthyrning i andrahand och uthyrning av rum i bostad För dig som hyr ut Innehållsförteckning - Kortfattad Information Sida 3 - Vad är Andrahandsuthyrning Sida 3 - När får jag
Läs merÖvriga utbildningar Användarhandbok
Övriga utbildningar Användarhandbok för rapportering i tjänsten Studietider och utbildningar Maj 2011 1 VAD ÄR STUDIETIDER OCH UTBILDNINGAR I MINA TJÄNSTER?... 2 2 LOGGA IN OCH BÖRJA RAPPORTERA I TJÄNSTEN
Läs merAllmänna villkor Konsument 2012. Gäller från 2012-01-01
allmänna villkor KONSUMENTförsäkring Allmänna villkor Konsument 2012 Gäller från 2012-01-01 Innehåll Lagar... 3 Avtalet och premiebetalning... 3 Försäkringstid... 3 Förnyelse av försäkring... 3 Uppsägning
Läs merOnninen Juridik. Hösten Håkan Hagström
Onninen 1-2-3 Hösten 2008 Juridik Håkan Hagström 1 Om ett juridiskt problem uppstår Hur löser vi det? Från diskussion till verkställighet 2 Olika möjligheter att lösa ett juridisk problem Diskussion förhandling
Läs merKommunstyrelsen Landstingsstyrelsen Regionstyrelsen Medlem i Pacta Arbetsgivarpolitik
Cirkulärnr: 15:9 Diarienr: 15/0937 P-cirknr: 15-2:4 Nyckelord: Handläggare: Avdelning: Sektion/Enhet: AD, Arbetsdomstolen, ekonomiskt skadestånd, förbehåll om skadeståndskrav, preskription, LAS Arbetsrättssektionen
Läs merFrågor och svar om Projektrummet
1(6) Senast uppdaterad 2008-08-21 Frågor och svar om Projektrummet FRÅGOR OCH SVAR OM PROJEKTRUMMET... 1 1. Hur ändrar jag uppgifter för min organisation eller mitt arbetsställe?... 2 2. Hur ändrar jag
Läs merHos oss slipper du oförutsedda boendekostnader. Det kan vi försäkra dig om.
Hos oss slipper du oförutsedda boendekostnader. Det kan vi försäkra dig om. peabbostad.se Bokostnadsskydd En tryggare bostadsaffär. Helt kostnadsfritt. Nu är det ännu tryggare att köpa en ny bostad av
Läs merAllmänna villkor för rörelsekreditgaranti
Allmänna villkor för rörelsekreditgaranti Februari 2015 1 (7) Allmänna villkor för rörelsekreditgaranti 1 Definitioner I dessa allmänna villkor avses med BETALNINGSDRÖJSMÅL: kredittagarens underlåtenhet
Läs merWebbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti
Webbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti Innehåll 1. Bakgrund och Syfte... 2 2. Övergripande process... 2 3. Tekniska förutsättningar... 2 4. Beskrivning av webbformulär... 3 5. Sök efter
Läs merDIN KONTAKT MED ELFÖRETAGEN
DIN KONTAKT MED ELFÖRETAGEN Sid 3 sid 2 Dina valmöjligheter när det gäller el Sid sid 54 Din elförbrukning (fakta om mätaravläsning) Sid 7 sid 6 Du ska flytta in (så gör du med dina elavtal) Sid 9 sid
Läs merUtdrag ur protokoll vid sammanträde 2005-09-30. yttrande över förslag till lag om ändring i ellagen (1997:857).
1 LAGRÅDET Utdrag ur protokoll vid sammanträde 2005-09-30 Närvarande: f.d. regeringsrådet Bengt-Åke Nilsson, regeringsrådet Stefan Ersson och justitierådet Lars Dahllöf. Leveranssäkra elnät Enligt en lagrådsremiss
Läs merHusvagnsförsäkring. Delmoment som ingår i respektive Husvagnsförsäkring. Egendomsskydd Ansvar. Semesteravbrott. Rättsskydd. Personlig lösegendom
Husvagnsförsäkring Skattebetalarnas Medlemsförsäkring erbjuder trygga försäkringar till förmånliga priser och bra service. Självklart ska du ha en bra försäkring som gör att du kan känna dig fullständigt
Läs merStadgar för Fastighetsmarknadens Reklamationsnämnd
1 Stadgar för Fastighetsmarknadens Reklamationsnämnd 1 Tvistlösningsnämndens namn ska vara Fastighetsmarknadens Reklamationsnämnd ( FRN ). Huvudman för FRN är Fastighetsmarknadens Reklamationsnämnd FRN
Läs merLivförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall
Även för din partner! Du kan medförsäkra din registrerade partner, make/maka eller sambo till samma erbjudande. Livförsäkring Ekonomiskt stöd för din familj vid dödsfall Om du avlider kan en livförsäkring
Läs merBredbandsbolaget suger, del 2: Den välförtjänta kängan!
Bredbandsbolaget suger, del 2: Den välförtjänta kängan! I en tidigare post Bredbandsbolaget Suger berättade jag lite om Bredbandsbolagets usla support och lovade er en redovisning av de mailkonversationer
Läs merAktivitetskort på nätet
Aktivitetskort på nätet Nu kan du använda "Aktivitetskort på nätet". Det kommer att förenkla föreningens hantering och redovisning av Lokalt aktivitetsstöd. All närvaro som föreningen registrerar sparas
Läs merOmprövning och fastställande av slutlig intäktsram för tillsynsperioden
BESLUT 1 (9) Härjeåns Nät AB Box 129 842 22 SVEG Omprövning och fastställande av slutlig intäktsram för tillsynsperioden 2012 2015 Beslut Energimarknadsinspektionen (Ei) ändrar den tidigare beslutade intäktsramen
Läs merKonsumentverket och Föreningen Sverige Turism (FÖRST) har denna dag träffat följande överenskommelse:
7 3 PROTOKOLL 1990-05-29 89/1(3658 Konsumentverket och Föreningen Sverige Turism (FÖRST) har denna dag träffat följande överenskommelse: 1. Allmänna villkor för uthyrning av stugor och lägenheter skall
Läs merKommittédirektiv. Konsumentskydd vid finansiell rådgivning. Dir. 2012:98. Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012.
Kommittédirektiv Konsumentskydd vid finansiell rådgivning Dir. 2012:98 Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012. Sammanfattning Finansiell rådgivning har blivit allt mer efterfrågad och vanligt
Läs merFastställande av slutlig intäktsram för tillsynsperioden
BESLUT 1 (8) Gislaved Energi AB Box 181 332 24 GISLAVED Fastställande av slutlig intäktsram för tillsynsperioden 2012 2015 Beslut Energimarknadsinspektionen (Ei) ändrar den tidigare beslutade intäktsramen
Läs merFörsäkringsvillkor 2012-11-08
Försäkringsvillkor 2012-11-08 1. Vem försäkringen gäller för Försäkringstagare är den person som tecknat HemGaranti24 försäkring och fått denna bekräftad genom att motta försäkringsbevis från försäkringsgivaren.
Läs merÄr skaderegleringen för nackskadade rättssäker?
Är skaderegleringen för nackskadade rättssäker? Enkäten är framtagen av: i samarbete med: Nackskadeförbundet Trigger-Punkt Whiplashinfo SVT Uppdrag granskning 2014-05-09 Hej! Personskadeförbundet RTP,
Läs merARBETSDOMSTOLEN Beslut nr 28/07 Mål nr A 233/06
ARBETSDOMSTOLEN Beslut nr 28/07 Mål nr A 233/06 Sammanfattning En arbetstagarorganisation har för egen del väckt talan i Arbetsdomstolen mot en arbetsgivare med krav på skadestånd för förhandlingsvägran.
Läs merAnvändning av PRI Pensionsgarantis webbtjänst
Användning av PRI Pensionsgarantis webbtjänst PRI Pensionsgarantis kunder har möjlighet att utnyttja de webbtjänster som erbjuds på PRI Pensionsgarantis webbplats. För att kunna börja använda tjänsten
Läs merRiktlinjer för hantering av skadeståndsärenden i samband med skada på kommunens egendom
Riktlinjer för hantering av skadeståndsärenden i samband med skada på kommunens egendom Begrepp Skadeståndsansvar uppstår när någon uppsåtligen eller på grund av vårdslöshet vållar skada på egendom och
Läs merBetalning för hemtransport av hittegods från Arlanda Flygplats
Betalning för hemtransport av hittegods från Arlanda Flygplats Betalning skall ha kommit Bagport tillhanda innan hittegodset skickas till kunden. Om inget annat avtalats skickas godset normalt inom två
Läs merVad är rättshjälp? Innehåll
Rättshjälp 1 Innehåll Vad är rättshjälp? Vad är rättshjälp?... 3 Rättsskydd i din försäkring... 5 Rådgivning... 6 Ung i rättssamhället... 7 Ny i Sverige... 7 Snabbguide till rättshjälp... 8 Vem kan få
Läs merVart vänder vi oss om vi upplever diskriminering?
38 Träff6. Vart vänder vi oss om vi upplever diskriminering? Mål för den sjätte träffen är att få kunskap om vart jag vänder mig om mina rättigheter kränkts få kunskap om hur jag kan anmäla diskriminering
Läs merInformationsträff. Östergarns Bygdegård 29/10
Informationsträff Östergarns Bygdegård 29/10 Agenda Orsaker till strömavbrotten Planerat underhåll och investeringar - L221 Kräklingbo, Östergarn och Gammelgarn - L231 Alskog, Ardre och Ljugarn - L232
Läs mer