Kravspecifikation Tvätt och textilservice Dnr 2016/00448

Transkript

1 Kravspecifikation Tvätt och textilservice Dnr 2016/00448

2 2(23) Innehåll 1. ALLMÄNT OM UPPDRAGET BAKGRUND OMFATTNING KRAV UPPDRAGSBESKRIVNING TVÄTT-TJÄNSTEN Hantering av tvätt Tvättning Efterbehandling Granskning och reparation Smittfarligt tvättgods/risktvätt TEXTILIER Allmänt Textilstock Utveckling och ändring i textilstocken Standarder Operationstextilier Provsortiment Material, storlek, färg och modell Spårbarhet av textilier Kundmärkt tvättgods Kundägt gods Kassation Renrumskläder Produktinformation HYGIEN MIKROBIOLOGISK KONTROLL HÅLLBARHET/MILJÖ Hållbara textilier Kemikalieinnehåll i textilier Kemikalier som används i tvättprocessen ÖVRIGA VILLKOR FÖR TJÄNSTEN Leverans Leveransgrad och -säkerhet Akutleveranser Kvarglömda föremål Inventering Avvikelser Reklamation KRITERIER ALLMÄNT SPÅRBARHET HÅLLBARHET/MILJÖ... 22

3 3(23) 1. ALLMÄNT OM UPPDRAGET 1.1. Bakgrund Landstinget Blekinge och Region Kronoberg har f.n. ett gemensamt avtal på tvätt- och textilservice med Textilia Tvätt & Textilservice AB, som löper t.o.m Avtalet omfattar hyra, löpande tvätt och textilvård av textilstock, leverans av tvättgods till och från Landstinget Blekinges och Region Kronobergs enheter samt återhämtning av smutstvätt. Nuvarande leverantör äger textilstocken. Den aktuella textilstocken består av både cirkulationstvätt och kundspecifika textilier. Med cirkulationstextilier avses textilier som inte tillhör någon specifik verksamhet. Med kundspecifika textilier avses textilier som används av viss verksamhet/person och är kundmärkta. Därutöver tillkommer kundägda textilier dvs. textilier som ägs av landstinget/regionen och tvättas hos leverantör. Denna upphandling avser att ersätta aktuellt avtal med tjänster som specificeras i detta förfrågningsunderlag Omfattning Det aktuella sortimentet består huvudsakligen av bädd- och badtextilier, patientkläder, personalkläder, renrumskläder, arbetskläder för operation samt vissa övriga artiklar. Struktur- och verksamhetsförändringar hos Landstinget Blekinge och Region Kronoberg kan påverka behovet av tvätt- och textiltjänster. Ingen garanti lämnas om avrop av viss tvätt- och textilvolym eller till vissa värden under avtalsperioden, utan leverantören skall leverera faktiskt behov. 2. KRAV 2.1. Uppdragsbeskrivning Uppdraget omfattar bl. a. följande: Att anskaffa och utveckla ett textilsortiment i samråd med landstinget/regionen. Samma gäller även vid nya/förändrade behov under avtalstiden. Att tvätta, efterbehandla och reparera samtliga förekommande textilier. Den tvätt som efterfrågas är vatten- och industritvätt. Att distribuera och återhämta tvättgods/smutstvättgods och ansvara för logistiksystem mellan leverantör och användare. Att svara för erforderligt behov av emballage, vagnar och andra godsbehållare. Att löpande initiera och utveckla tjänsten i en kostnadseffektiv, kvalitetsmässig, hygienisk och miljövänlig riktning i samråd med landstinget/regionen. Att bevaka att alla delar i verksamheten och tjänsten uppfyller myndighetskrav och motsvarande. Att vid behov svara för utbildning och information till beställande enheter.

4 4(23) Leverantören skall utföra uppdraget enligt beskrivning ovan Tvätt-tjänsten Hantering av tvätt Hantering av textilier skall ske i enlighet med vid varje tid gällande textilhandbok och/ eller andra myndighetskrav och rekommendationer Tvättning Varje tvättprocess skall övervakas och dokumenteras. Om inget annat anges skall all tvättning utföras i enlighet med gällande standarder för sjukvårdstextilier samt vid var tid gällande textilhandboken. Större delen av sortimentet avser stora volymer och långa serier. Speciella textilier med andra och/eller mer krävande tvättmetoder förekommer också (t ex op-textilier, smittfarligt gods (risktvätt), allergi mm). Vid felaktig tvättprocess i dessa fall skall landstinget/regionen alltid ersättas med fullvärde. Vid behov skall delar av sortimentet tvättas i separat tvättprocess. Sjukvårdstextilier som kan innehålla sjukdomsframkallande mikroorganismer (arbetskläder, sängkläder etc.) skall tvättas vid minst 70 grader C under minst 10 minuter med oparfymerat tvättmedel. Tidsangivelserna enligt ovan innefattar ej uppvärmnings-, blandnings-, blötläggnings- och sköljningstider, som kan variera mellan olika textilier. Landstinget/regionen har rätt att under avtalstiden ändra ovanstående temperatur/tidsförhållanden. Efter slutsköljning skall textilier vara fri från alkalitet och ha ett neutralt ph-värde (cirka ph 7). Särskild tvättning skall kunna utföras för personer med speciella allergiproblem, t ex tvättning med speciella tvättmedel eller extra vattensköljningar. Alla textilier skall bibehålla form- och dimensionsstabilitet efter tvätt. Nya textilier skall alltid tvättas före leverans till landstinget/regionen, minst det antal gånger som krävs för att uppnå plaggets normalstorlek.

5 5(23) Efterbehandling Efterbehandling skall utföras på ett för branschen fackmannamässigt sätt i kontrollerade processer samt med iakttagande av god hygien. Flatgods skall manglas. Personal- och vissa patientkläder skall behandlas i ångtunnel eller likvärdig slutbehandling. Pressning av vissa textilier förekommer. Frotté skall torrvikas. Trikå kan förpackas maskinellt och för mindre kvantiteter manuellt. Samtliga textilier skall levereras släta och torra med rätsidan utåt och vikta för att kunna läggas in direkt i lagerhylla. Krav på släthet bestäms enligt SS ISO Textilierna skall dessutom levereras sorterade per textiltyp och storlek Granskning och reparation Samtliga textilier skall granskas i samband med efterbehandlingen. Vid lagning av textilier skall detta ske med samma material och färg som den lagade textilen och med god kvalitet. Lagningen får inte vara för ögat störande eller obekväm för användaren. Reparationsåtgärder inklusive material skall ingå i lämnade priser. Kundägt gods skall kunna mot ersättning repareras efter landstingets/regionens anvisningar Smittfarligt tvättgods/risktvätt Smittfarligt tvättgods avser tvätt som enligt landstinget/regionens lokala anvisningar skall hanteras som risk med hänsyn till smitta eller toxiska läkemedel. Smittfarligt tvättgods packas av landstingets/regionens personal enl. lokala anvisningar och i överenskommelse med leverantören och hämtas av leverantören med ordinarie transport.

6 För ändamålet skall särskild säck samt upplösbar innersäck tillhandahållas mot ersättning av leverantören. Pris per säck skall anges i bilaga 1, Anbudsspecifikation, flik Kundägt sortiment. 6(23) 2.3. Textilier Allmänt Leverantören skall under avtalstiden tillhandahålla ett sortiment i tillräcklig omfattning för att täcka vid varje tid gällande behov. Ett generellt krav är att plagg skall finnas tillgängliga enligt gällande författningar och föreskrifter (för närvarande Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2015:10) om basal hygien inom hälso-och sjukvården och AFS 2005:1). Kravet gäller alla verksamheter och oavsett plaggstorlek (personal) Textilstock Textilstocken skall bestå av Bassortiment personaltextilier för vård Bassortiment personaltextilier för hemsjukvård Bad- och bäddtextilier Patienttextilier Renrumstextilier Leverantören skall garantera att den textilstock som tillhandahålls för tjänsten vid var tid uppfyller samtliga krav som uppställts. För de textilier där nyanskaffning krävs (exempelvis vid krav på hållbara textilier) gäller att leverantören senast 10 månader från datum för avtalstecknande skall tillhandahålla en komplett textilsstock som uppfyller samtliga ställda krav. I bilaga 1, Anbudsspecifikation, Kommentar anges vilka artiklar som kräver nyanskaffning. Textilstocken skall ägas och förvaltas av leverantören. Leverantören ansvarar för att samtliga artiklar i textilstocken håller avtalad kvalitet. Leverantören har ett ansvar för samtliga textilier med bl. a. kvalitetskontroll, återanskaffning och utveckling. Leverantören skall - första gången i samband med avtalsstart - årligen redovisa och med dokumentation styrka värdet av för avtalet aktuell textilstock och hur stor andel av textilstocken som reinvesteras, samt lämna specifikation på i textilstocken ingående artiklar och antal per artikel.

7 7(23) Utveckling och ändring i textilstocken Landstinget/regionen förbehåller sig rätten att vid behov förändra sortimentsstrukturen så att textilier bortfaller eller tillkommer. Utveckling, förändring och nyanskaffning av textilier skall ske i samråd mellan parterna. Nya och ändrade textilier skall före införande godkännas skriftligen av landstinget/regionen. Leverantören skall, kostnadsfritt, tillhandahålla prover på nya och ändrade artiklar för genomgång och godkännande. Nya och ändrade textilier skall levereras och minst uppfylla ställda krav enligt detta förfrågningsunderlag samt följa de krav som i tillämpliga fall regleras i vid var tid gällande svensk eller europeisk standard för sjukvårdstextilier Standarder Samtliga textilier skall uppfylla vid var tid gällande svensk eller europeisk standard för sjukvårdstextilier. I de fall specifika krav ställs gäller dessa före standarden. Minst skall nedanstående övergripande standarder följas: SS-EN 14065:2016 Textil - Textilier behandlade i tvätterier - Kontrollsystem för biokontamination SIS-TR 11:2011 Textilhandboken SS :2010 Vårdbäddar - Brandkrav - Motstånd mot antändlighet SS :2010 Sjukvårdstextil - Vårdbäddar - Brandkrav - Extra högt antändlighetsmotstånd på madrass avsedd för speciellt ändamål. SS :2005 Sjukvårdstextil - Tyger för sjukvårdsbruk - Allmänna bestämmelser - Egenskaper, provning och kontroll SS :2005 Sjukvårdstextil - Plagg för sjukvårdsbruk - Allmänna bestämmelser - Egenskaper, provning och kontroll SS :2005 Produkter för vårdbäddar - Allmänna bestämmelser - Egenskaper, provning och kontroll SS :1995 Sjukvårdstextil - Söm- och stygntyper - Konfektionering av väv SS :1995 Sjukvårdstextil - Söm- och stygntyper - Konfektionering av trikå SS :1995 Sjukvårdstextil - Operationstextilier Grundpaket SS :2015 Sjukvårdstextil - Indikering av storlek med sytrådsfärg SS :1994 Sjukvårdstextil - Operationstextilier - Tvätt, granskning och reparation I det fall någon standard under avtalsperioden ersätts av en ny skall den senaste gälla och följas.

8 8(23) Operationstextilier Allt material skall vara avsett för operationsbruk. Kontroll av operationstextilier enligt SS-EN 14065, SS-EN ISO 22610, SS-EN ISO 22612:2005 av biokontamination och mikrobiologisk renhet skall göras. Den mikrobiella tvättrenheten skall vara 100 CFU/100 cm2 och skall bibehållas vid hantering, förvaring och transport fram till kund. Operationsblus och operationsbyxa till personal skall vara specialarbetsdräkt (typ Mertex eller likvärdigt material) med källstyrka 1,5 CFU per sekund per person och en mikrobiell renhet 100 CFU/100 cm2. I övrigt skall SS-EN uppfyllas. Anbudsgivaren skall redogöra för antal tvättar som denne garanterar att specialarbetsdräkt för operation uppfyller ställda krav. Efter uppnått maximalt antal tvättar skall plagget kasseras och ersättas med ett nytt. Vid tvätt, granskning och reparation av operationstextilier skall vid var tid gällande standard för tvätt, granskning och reparation av operationstextilier samt textilhandboken tillämpas. Operationstextilier skall tvättas och torktumlas i separata tvättled. Torktumling skall ske vid lägst 70 grader C eller process med motsvarande effekt. Operationstextilier får endast levereras till operationsavdelningar och till dessa integrerade enheter enligt förteckning tillhandahållen av respektive landsting/region. Leverans av operationstextilier till annan enhet får endast ske efter skriftligt godkännande av respektive landsting/regions vårdhygienverksamhet. antal tvättar specialarbetsdräkt Provsortiment För samtliga textilier skall prover kostnadsfritt tillhandahållas för genomgång och godkännande enligt beskrivning i kolumn Prover i bilaga 1, Anbudsspecifikation. Om inget annat angivet skall minst ett exemplar av varje artikel tillhandahållas. Där det efterfrågas olika färgsättningar (exempelvis piké, klänning och bussarong) kan tygprover tillhandahållas på övriga offererade färger. Provartiklar skall vara tvättade minst 30 gånger. Prover kommer att behållas av landstinget som referensexemplar under avtalstiden. Slutlig utformning och framtagande av respektive artikel skall ske först efter godkännande av landstinget/regionen. Sådan genomgång skall genomföras senast 4 veckor efter avtalets tecknande. Prover skall då skickas till följande adress:

9 9(23) Landstinget Blekinge Affärsenheten Wämö Center, b Karlskrona Ovanstående skall gälla även vid framtagning av nya textilier under avtalsperioden Material, storlek, färg och modell Materialet i samtliga textilier skall vara blandmaterial bomull/polyester eller likvärdigt om inte annat anges. Leverantören skall erbjuda textilier av annat material för verksamheter/individer med särskilda behov, t.ex. allergier, samt specialplagg till enskilda personer i särskilda fall. Textilier skall ha en färg som gör att fläckar, oavsett typ, tydligt ska synas för blotta ögat. I bilaga xx Anbudsspecifikation under kolumn Storlek anges den typ av storleksmärkning som Leverantören avser att använda för artikeln. Med angivna storlekar avses tvättat mått Leverantören skall märka textilierna med tvättbeständig storleksangivelse enligt anvisningar i vid var tid gällande standard. Vid tvätt och efterbehandling skall märkningen bibehållas I bilaga 1, Anbudsspecifikation, är angivet landstingets/regionens faktiska volymer för år Leverantören ansvarar för att översätta befintliga storlekar till de nya storleksmärkningar som offereras och för rätt fördelning för respektive storlek som tillhandahålls i detta avtal. Färg på bussarong, klänning och piké får ej vara vit, svart eller neutral. Minst 4 olika färgsättningar skall offereras. Exempel på önskade färger är turkos, orange, vinrött, limegrön eller motsvarande. Slutliga färgval och utformningar för samtliga textilier avgörs i samband med framtagning av provexemplar Spårbarhet av textilier Textilstocken (såväl cirkulationstextilier som kundspecifika textilier) skall vara fullt spårbar genom för respektive plagg/textilie unik ID-märkning (inbäddade chip eller motsvarande lösningar). ID-märkning skall ingå i priset för plagget/textilen. Leverantören skall omedelbart, utan kostnad, åtgärda ID- märkning som skadats och vid behov ersätta den med en ny. Ytterligare kostnad för ID-märkning får endast uttas då landstinget/regionen har kundägda plagg som önskas märkas.

10 10(23) Anbudsgivaren skall i anbudet lämna förslag på lämpliga system för hantering av textilier (utlämning och återtagande). Syftet skall vara att kunna spåra respektive textils hela väg från tvätteriet till avdelning/medarbetare hos landstinget/regionen och tillbaka till leverantören. Förslaget skall vara komplett och prissatt så att respektive landsting och region genom att utnyttja optionen kan köpa den ingående hårdvara som krävs samt erhåller en i tiden obegränsad nyttjanderätt avseende offererad programvara och ett tillhörande underhålls- och utvecklingsavtal med årligt pris inklusive prisjustering, med IT-Underhåll version 2014 som bas, och välja att köpa olika nivåer av tjänsteutbud för detta. Landstinget kommer att utvärdera anbudsgivarens förslag utifrån vad som anges nedan under p Spårbarhet samt i p Administrativa föreskrifter Kundmärkt tvättgods Kundmärkt (kundspecifikt) tvättgods cirkulerar endast mellan särskild enhet (avdelning, klinik, etc.) och leverantören. Tvättgodset skall vara kundmärkt. Leverantören skall kundmärka godset. Tvättprocessen hanteras på samma sätt som för cirkulationsgods. Kundmärkning efter avtalet påbörjats är endast tillåtet att beställas efter att godkännande inhämtats av respektive landsting/regions representant på taktisk nivå enligt avtalade samverkansformer. Fakturering skall ske till den beställande enheten. Tidperioden från det att leverantören mottagit smutsigt kundmärkt tvättgods till dess leverans av rent tvättgods nått kunden får ej överstiga 5 arbetsdagar Kundägt gods Leverantören skall vid behov tvätta av landstinget/regionen ägda textilier. Pris för tvätt skall lämnas i enlighet med bilaga 1, Anbudsspecifikation. Landstinget/regionen skall oaktat detta äga rätt att tvätta kundägt gods i egen regi. Tidperioden från det att leverantören mottagit smutsigt kundägt tvättgods till dess leverans av rent tvättgods nått kunden får ej överstiga 5 arbetsdagar. I anbudet skall beskrivas leverantörens rutiner för hantering av kundägt gods.

11 11(23) Kassation Kundmärkta/kundägda artiklar får ej kasseras utan landstingets/regionens skriftliga godkännande Renrumskläder Landstinget/regionen har för närvarande separata avtal avseende renrumskläder som löper ut (Langstinget Blekinge) respektive (Region Kronoberg). Därför kommer renrumsortimentet omfattas av det nya avtalet först efter att de nuvrande avtalen löpt ut. Anbudsgivare skall prissätta efterfrågat sortiment i bilaga 1, Anbudsspecifikation. Renrumskläder skall uppfylla gällande lagstadgade krav och standarder för ISO-klass 7 och 8. Prover lämnas vid senare tillfälle enligt överenskommelse Produktinformation Leverantör skall fortlöpande och kostnadsfritt tillhandahålla aktuell information via foto och text om överenskommet sortiment. Lämpligen kan sådan information finnas på hemsida, intranät eller dylikt. Anbudsgivaren skall lämna förslag i anbud Hygien Landstinget/regionen skall skriftligen ha kontinuerliga rapporter och statistikuppföljning från de egenkontroller av hygien och miljö som genomförs av leverantören.

12 12(23) Landstinget/regionen skall under avtalstiden ha rätt att utan förhandsavisering, själv eller genom ombud, få tillträde till leverantörens lokaler för kontroll av process, verksamhet och utrustning. Kvalitetsansvarig hos leverantören skall utses och namnges i samband med avtalets ikraftträdande. Samtliga tvättade textilier skall lagerhållas och levereras dammskyddade. Packning av textilier skall ske på väl rengjorda vagnar. Vagnarna skall rengöras i kontrollerad process vid varje tillfälle före vagnen packas. Anbudsgivaren skall i anbudet redovisa för aktuella tvättprocesser, på vilket sätt processövervakning/processkontroll och dokumentation sker, rengöringsrutiner för vagnar, rutiner och arbetsmetod för hur hantering av smutstvätt sker. Leverantören skall i all hantering av tvätt utöver anvisningar och rekommendationer från myndigheter följa landstingets/regionens anvisningar avseende hygienfrågor. All tvätteripersonal skall kontinuerligt få utbildning i hygien. Anbudsgivaren skall i anbudet redovisa hygienrutiner för säkerställande av hygien inklusive utbildningsinsatser Mikrobiologisk kontroll Tre gånger årligen skall provtagning utföras för mikrobiologisk kontroll av desinfektionseffekten efter tvättprocessens alla moment. Provtagningen skall alltid omfatta operationstextilier efter tvätt, torktumling och vikning, samt på landstingets/regionens begäran även andra textilier enligt samma kriterier. Efter landstingets/regionens bedömning skall mikrobiologisk kontroll utföras även på lokaler, fast och rullande materiel m.m. Sammanställning och utlåtande rörande den mikrobiologiska kontrollen skall fortlöpande redovisas. Korrigerande åtgärder, som kan bli nödvändiga, skall rapporteras. Analyskostnaderna för dessa kontroller jämte eventuella nödvändiga åtgärder bekostas av leverantören Hållbarhet/miljö Hållbara textilier Minst 25 %, av den beräknade totala volymen, enheter, enligt bilaga 1, Anbudsspecifikation, skall vid avtalets start bestå av hållbara textilier. I dessa skall minst inkluderas samtliga s.k. barntextilier, dvs. patienttextilier för neo, baby och barn samt bad och bädd för neo, baby och barn. När artikel offereras som hållbar textilie skall hela volymen för den artikeln uppfylla kraven för hållbara textilier, vilket inkluderar samtliga storlekar för artikeln.

13 13(23) Angiven andel är dock lägstanivå för avtalet och parterna skall arbeta för att under avtalsperioden utöka andelen hållbara textilier. Med hållbara fibrer avses fibrer som motsvarar kriterierna i klass 1 eller 2 enligt Bra Miljövals Textil 2012:3, avsnitt 2 Fibrer. För att en artikel skall bedömas som hållbar krävs att den består av minst 50 % hållbara fibrer. I kommentarsfältet, bilaga 1, Anbudsspecifikation, för respektive aktuell artikel skall information lämnas om vilka artiklar som består av hållbara fibrer samt vilken typ av fibrer (inklusive procentuell andel) som artiklarna består av. Offererade artiklar skall, för att kravet skall anses vara uppfyllt, uppfylla i samtliga i övrigt ställda krav på textilier. Verifikation att kravet på hållbara textilier uppfylls skall ske genom att det i anbudet lämnas kopior på antingen bevis att produkterna är märkta med Bra Miljöval eller produktbeskrivning med bevis för att produkterna motsvarar kravet. Obligatoriska krav enligt ovan accepteras/uppfylls Kemikalieinnehåll i textilier Offererade produkter skall uppfylla krav avseende kemikalieinnehåll i textilier motsvarande kriterier för Ökotex Standard 100, produktklass I och II. Kravet omfattar färgämnen, flamskyddsmedel, alkylfenoletoxilater, vattenavvisande behandlingar, formaldehyd, mjukgörare, innehåll av särskilt farliga ämnen (kandidatförteckningen). Verifikation att kravet avseende kemikalieinnehåll uppfylls skall ske genom att det i anbudet lämnas kopior på antingen märkning enligt Ökotex Standard 100 eller produktbeskrivning med bevis för att produkterna motsvarar kravet. Obligatoriska krav enligt ovan accepteras/uppfylls Kemikalier som används i tvättprocessen Ingående ämnens bioackumulerbarhet Ingående ämnen 1 i produkter som används i tjänsten skall inte vara bioackumulerbara enligt förordning (EG) nr 1272/2008 om klassificering märkning och förpackning av ämnen och blandningar (CLP-förordningen) d.v.s. fördelningskoefficienten mellan oktanol och vatten skall vara mindre än fyra (log Kow < 4) eller experimentellt bestämd biokoncentrationsfaktor skall vara mindre än 500 (BCF < 500).

14 14(23) Undantag: Lätt nedbrytbara tensider, enligt gällande OECD:s riktlinjer 301 A-F, undantas från kravet, förutsatt att kända nedbrytningsprodukter inte är bioackumulerbara enligt ovan. Parfymer. 1 Som ingående ämnen räknas alla ämnen i produkten i halter över 0,01 %. Som ingående ämnen räknas avsiktligt tillsatta ämnen och föroreningar från råvarorna och i produkten. Som föroreningar räknas reaktionsprodukter, biprodukter och nedbrytningsprodukter. Att ovanstående är uppfyllt skall verifieras i anbudet där något av följande verifikat är godkända Råvaruleverantörens säkerhetsdatablad Data från EU-blommans DID-lista för ingående ämnen. DID-listans del A och B finns i "Final report" finns på Svanens hemsida, se Licens enligt Bra Miljövals kriterier för kemiska produkter version 2006:4 Leverantörsförsäkran som intygar att kravet är uppfyllt. Obligatoriska krav enligt ovan accepteras/uppfylls. Ingående ämnens hälsofarlighet Ingående ämnen 1 som används i tjänsten skall inte vara klassificerade med nedanstående riskfraser och faroangivelser enligt förordning (EG) nr 1272/2008 om klassificering, märkning och förpackning av ämnen och blandningar (CLP-förordningen) alternativt Kemikalieinspektionens föreskrifter KIFS 2005:7 om klassificering och märkning av kemiska produkter, varken i EU-harmoniserad klassificering (enligt bilaga VI i CLP-förordningen) eller vid självklassificering. Klassificering enligt CLPförordning Klassificering enligt KIFS 2005:7 (EG) nr 1272/2008 Faroklass Faroangivelse Faroklass Riskfras Akut toxicitet (kategorier 1-3) H300, H301, H310, H311, H330, H331 Specifik organtoxicitet - enstaka exponering (kategori 1) Specifik organtoxicitet - upprepad exponering (kategori 1) H370* H372* Giftigt/mycket giftigt R23, R24, R25, R26, R27, R28, R39, R48 samt kombinationer av dessa

15 15(23) Cancerframkallande H350**, H351 Cancerframkallande R40, R45, R49 Mutagen H340, H341 Mutagen R46, R68 Reproduktionstoxisk H360**, H361** Reproduktionstoxisk R60, R61, R62, R63 samt kombinationer av dessa. * Som en del av faroangivelser H370 och H372 kan vilka organ som påverkas ha angetts om detta är känt. ** Om det är definitivt bevisat att faran inte kan orsakas av några andra exponeringsvägar kan exponeringsvägen ha angetts som en del av faroangivelsen. För reproduktionstoxicitet skall typ av effekt ha specificerats om denna är känd (effekt på fertilitet eller på fosterutveckling). En eller två bokstäver efter faroangivelsen indikerar exponeringsväg (till exempel H350i - Kan orsaka cancer vid inandning) och/eller typ av effekt. Alla tilläggskoder är inkluderade i kriterierna. Undantag: Konserveringsmedel som är giftklassade med riskfraserna R23, R24 eller R25 alternativt faroangivelserna H301, H311, H331 eller i koncentrationer under märkningsgränsen för hälsoskadlig eller allergiframkallande. Konserveringsmedel som bryts ned till formaldehyd till mindre än 0,05 viktprocent i slutprodukten. Föroreningar av NTA (trinatriumnitrilotriacetat, CAS ) i halter upp till 0,1 viktprocent i slutprodukten. Perkloretylen (CAS nr ) Dock får då lösningsmedelsförlusten vara max 2%. Uttryckt i massa av utsläppt lösningsmedel per kilogram av den rengjorda och torkade produkten, mätt enligt Naturvårdsverkets föreskrifter NFS 2001: Som ingående ämnen räknas alla ämnen i en produkt, inklusive föroreningar i ämnena eller råvarorna. Som förorening räknas reaktions-/biprodukter och nedbrytningsprodukter i halter över 0,01 % (motsvarar 100 ppm). Som ingående ämnen räknas även, oavsett halt, additiv som tillsatts avsiktligt för att uppnå en viss funktion, t ex, konservering eller stabilisering av ämnena eller råvarorna. 2 Att ovanstående är uppfyllt skall verifieras i anbudet där något av följande verifikat är godkända Råvaruspecifikationer/råvarucertifikat Råvaruleverantörernas säkerhetsdatablad för ingående ämnen Produktens säkerhetsdatablad (för att kunna visa föroreningar av NTA) Licens enligt Bra Miljövals kriterier för kemiska produkter version 2006:4 Leverantörsförsäkran som intygar att kravet är uppfyllt. Obligatoriska krav enligt ovan accepteras/uppfylls. Produktens miljöfarlighet

16 16(23) Produkter som används i tjänsten ska inte vara klassificerade, varken i bindande EU-gemensam klassificering eller vid självklassificering, med nedanstående riskfraser och faroangivelser enligt KIFS 2005:7 1 alternativt CLP-förordningen 2. Klassificering enligt CLP-förordning (EG) Klassificering enligt KIFS 2005:7 nr Faroklass Faroangivelse Faroklass Riskfras Farlig för vattenmiljön H400, H410, H411, H412, H413 Miljöfarlig R50, R50/53, 51/53, 52/53, R53, R54, R55, R56, R57, R58 Undantag: Produkter som klassas som miljöfarliga med riskfrasen R50 alternativt faroangivelse H400 undantas dock ifall produkten ingår i ett slutet system och/eller späds ut till en koncentration under klassificeringsgränsen eller bryts ner innan de når reningsverken. Vid bekämpning av mikroorganismer undantas perättiksyra från detta krav. Perkloretylen (CAS nr ) Dock får då lösningsmedelsförlusten vara max 2 %. Uttryckt i massa av utsläppt lösningsmedel per kilogram av den rengjorda och torkade produkten), mätt enligt Naturvårdsverkets föreskrifter NFS 2001: Kemikalieinspektionens föreskrifter (KIFS 2005:7) om klassificering och märkning av kemiska produkter. 2 Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1272/2008 av den 16 december 2008 om klassificering, märkning och förpackning av ämnen och blandningar, ändring och upphävande av direktiven 67/548/EEG och 1999/45/EG samt ändring av förordning (EG) nr 1907/2006 Att ovanstående är uppfyllt skall verifieras i anbudet där något av följande verifikat är godkända Produktens säkerhetsdatablad Svanenlicens enligt textiltvättmedel för professionellt bruk version 3 Leverantörsförsäkran som intygar att kravet är uppfyllt. Obligatoriska krav enligt ovan accepteras/uppfylls. Allergiframkallande produkt Produkter som används i tjänsten skall inte vara klassificerade, varken i bindande EU-gemensam klassificering eller vid självklassificering, med nedanstående riskfraser och faroangivelser enligt KIFS 2005:7 1 alternativt CLP-förordningen 2. Klassificering enligt KIFS 2005:7 Klassificering enligt förordning 1272/2008 Faroklass Riskfras Faroklass Faroangivelse Allergiframkallande R42, R43 Luftvägs- eller hudsensibilisering H317, H334

17 17(23) 1 Kemikalieinspektionens föreskrifter (KIFS 2005:7) om klassificering och märkning av kemiska produkter. 2 Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1272/2008 av den 16 december 2008 om klassificering, märkning och förpackning av ämnen och blandningar, ändring och upphävande av direktiven 67/548/EEG och 1999/45/EG samt ändring av förordning (EG) nr 1907/2006 Att ovanstående är uppfyllt skall verifieras i anbudet där något av följande verifikat är godkända Produktens säkerhetsdatablad Produktens innehållsdeklaration med sammansättningsuppgifter i viktprocent Licens enligt Bra Miljövals kriterier för kemiska produkter version 2006:4 Leverantörsförsäkran som intygar att kravet är uppfyllt. Obligatoriska krav enligt ovan accepteras/uppfylls. Oparfymerat Produkter som används i tjänsten skall vara fri från parfymer, dvs. ämnen/ämnesblandningar som är tillsatta i syfte att förbättra produktens doftegenskaper. Att ovanstående är uppfyllt skall verifieras i anbudet där något av följande verifikat är godkända Produktens innehållsdeklaration med sammansättningsuppgifter i viktprocent För kosmetiska och hygieniska produkter deras märkning/etikett Svanenlicens enligt version 3 för textilservice Svanenlicens enligt textiltvättmedel för professionellt bruk version 3 Leverantörsförsäkran som intygar att kravet är uppfyllt. Obligatoriska krav enligt ovan accepteras/uppfylls. Begränsning av specifika ämnen/ämnesgrupper Följande ämnen och ämnesgrupper skall ej ingå i produkter som används i tjänsten: EDTA (CAS ) i halter över 0,2 viktprocent Aromatiska lösningsmedel i halter över 0,2 viktprocent Halogenerade lösningsmedel i halter över 0,2 viktprocent Alkylfenoletoxylater i halter över 0,01 viktprocent Aktivt klor i halter över 0,01 viktprocent Undantag:

18 18(23) Produkter innehållande aktivt klor¹ som är avsedda för viss desinfektion och mögelsanering undantas från kravet då det krävs av hygienskäl. Produkter innehållande aktivt klor för blekning undantas från kravet vid omtvätt av svårt nedsmutsat tvättgods². Avaromatiserad nafta med <1 % aromatiska kolväten och <0,1 % bensen samt restmonomerer i polymerinnehållande produkter undantas från kravet. 1 Aktivt klor är ett mått på mängden tillgängligt klor i t.ex. hypokloritföreningar uttryckt som elementärt klor. Den aktiva (desinfekterande) kloren i t.ex. ett klorbaserat desinfektionsmedel uttrycks i g/liter alt mg/liter (ppm). 2 Med svårt nedsmutsat tvättgods menas exempelvis färgämnesfläckar från läkemedel, textilier, kaffe, te, urin färgrester från läppstift, antitranspirationsmedel, bläck m.m. (ur Textilhandboken - Avsedd för textilier inom vård och omsorg, SIS-TR 11:2005) Att ovanstående är uppfyllt skall verifieras i anbudet där något av följande verifikat är godkända Produktens innehållsdeklaration med sammansättningsuppgifter i viktprocent Svanenlicens enligt textiltvättmedel för professionellt bruk Version 3 Leverantörsförsäkran som intygar att kravet är uppfyllt. Obligatoriska krav enligt ovan accepteras/uppfylls Övriga villkor för tjänsten Leverans Leverantören har ett helhetsansvar för samtliga till verksamheten hörande transporter till och från landstingets/regionens mottagningsställen. Leverans skall ske fraktfritt till angivna leveransadresser. OP-textilier skall ej sampackas med annat gods i samma ytteremballage. Leveranser skall ske fortlöpande och i tillräcklig omfattning för att täcka behovet på landstingets/regionens olika enheter. Leveransschema fastställs och förändras i samråd med landstingets/regionens olika enheter. Leveranstiden skall vara högst 3 arbetsdagar, där inte särskilda överenskommelser träffats avseende kortare leveranstid för specifika textilier. Leverantören skall hämta och lämna tvättgods i lastbärare, typ rullvagn, låda/back för rent tvättgods och säck för smutsigt tvättgods, vid inrättningarnas godsmottagningar, enligt varje kunds önskemål. Leverantörens transportfordon skall vara anpassade till godsmottagningarnas olika förutsättningar, som exempelvis belägenhet, maxhöjder, trafiksituation, möjligheter till fordonsparkering och av- och pålastningsytor. Leverantören är skyldig att tillse att samtliga tvättvagnar som används för tjänstens genomförande under hela avtalsperioden är av god kvalitet. Det sker inom ramen för tjänsten

19 19(23) genom kontinuerlig service och vid behov genom egna inköp av nya efter dialog med landstinget/regionen. Leverantören ansvarar för och skall förvissa sig om att tvättvagnarnas draganordning är anpassade till respektive landstings/regions truckar. Detta kan enklast ske genom okulär besiktning. Vid inleverans skall hyllplan användas för att underlätta uttagning av de olika textilslagen. Vagnar alternativt hyllplan skall vara utrustade med ljuddämpning. Leverantören skall tillse att fyllnadsgraden per lastbärare är så god som möjligt ur distributions- och hanteringssynpunkt. Vid en leverans till respektive beställande enhet (klinik/avdelning etc.) skall textilierna vara sampackade om inte annat överenskommits med beställande enhet. Rent tvättgods skall vid leverans vara skilt från smutsigt tvättgods. Följesedel skall medfölja leverans och minst innehålla: Datum Beställare Artikelnummer Artikel i klartext Beställt antal per artikel Levererat antal per artikel redovisas i antal och andel av beställning. Leverantören bör inte utföra flera planerade småleveranser under samma dag till en och samma inrättning/enhet. Hämtning och leverans till sjukhusen sker vid godsmottagningarna. Hämtning och leverans till mindre enheter, exempelvis tandvårdsklinik och vårdscentraler, sker till respektive enhet. Leverantören ansvarar för transporten till beställarens godsmottagning. Leverans skall normalt ske under ordinarie arbetstid Leveransgrad och -säkerhet Leverantören skall garantera landstinget/regionen en leveranssäkerhet om lägst 97 %. Understiger leverans detta värde skall vite utgå i enlighet med p. Leveransförsening och vite i bifogad Avtalsmall. Leverantören skall särskilt meddela beställande enhet när leveransgraden per beställningstillfälle understiger 90 % av beställt antal, mätt per produkt och storlek. Även då maskinhaveri eller andra typer av produktions eller distributionsproblem uppstår som påverkar leverantörens leveransgrad skall detta omgående meddelas beställaren. Då leverans av beställda artiklar inte kan ske alternativt ske inom angiven tid skall samtliga berörda enheter omedelbart informeras via överenskommet kommunikationssätt. I anbudet skall anbudsgivaren lämna förslag till informationslösningar.

20 20(23) Akutleveranser Akut uppkommande behov skall alltid kunna täckas av leverantören, som skall ha en planläggning och organisation för detta. I katastrofsituationer (exempelvis större olyckor, vinterkräksjuka och liknande) skall berörda enheter kunna få leverans inom 6-8 timmar. Leverantören skall ha ett beredskapssystem för de tider när anläggningen normalt är stängd. Vid övriga akutbehov skall berörda enheter kunna få leverans senast påföljande dag. För enheter där leverans normalt inte sker dagligen mån-fre utan enligt fastlagt schema skall leverans vid akutbehov kunna ske nästkommande vardag (mån-fre). Kostnaden för akutleveranserna skall ingå i överenskomna priser Kvarglömda föremål Leverantören skall omhänderta föremål som glömts kvar i textilier som skickas till tvätt. Mindre föremål utan värde, t.ex. pennor, får kasseras. Värdefulla föremål så som smycken, personliga ägodelar och arbetsredskap skall förvaras av leverantören i minst 2 månader. Leverantören skall ansvara för att återlämna kvarglömda föremål till landstingets/regionens personal mot beskrivning under denna tid. Smycken och personliga ägodelar skall efter angiven tid överlämnas till polis. Kvarglömda läkemedel skall hanteras på ett säkert sätt och lämnas till behörig mottagare för destruktion. Kvarglömda patienthandlingar eller andra handlingar som innehåller personuppgifter och andra sekretesskyddade uppgifter skall destrueras på ett säkert sätt. Leverantören ansvarar för att personal som hanterar kvarglömda handlingar av detta slag har informerats om gällande sekretessregler samt har undertecknat sekretessförbindelse. Landstinget/regionen äger rätt att på begäran ta del av undertecknade sekretessförbindelser. Kvarlämnade vassa föremål som innebär risk för stick- eller skärskador ska så långt möjligt försöka identifieras till ansvarig individ eller avdelning och landstinget/regionens kontaktperson på operativ nivå informeras för vidare åtgärd internt.

21 21(23) Inventering Leverantören skall varje år redovisa gjord inventering till landstinget/regionen av samtliga artiklar. Leverantör svarar för gods på tvätterianläggning och landstinget/regionen på respektive enhet, med inventeringslistor tillhandahållna av leverantören. Om parterna överenskommer kan ytterligare inventering göras under avtalsår Avvikelser Landstingets/regionens medarbetare registrerar avvikelser i landstingets/regionens avvikelsesystem. Leverantören skall ta del av och hantera rapporterade avvikelser samt återrapportera vidtagna åtgärder till landstingets/regionens kontaktpersoner enligt rutiner som upprättas av landstinget/regionen Reklamation Leverantören skall tillhandahålla särskilda säckar för reklamation av rent gods som ej anses acceptabla av avsändaren. Kreditering skall ske utan anmodan vid godkänd reklamation och senast 1 månad efter anmäld reklamation. Vid olika uppfattning avgör landstinget/regionen. Reklamationsstatistik skall skriftligen kontinuerligt, dock minst kvartalsvis, presenteras för landstinget/regionen. 3. KRITERIER 3.1. Allmänt Nedanstående kriterier kommer att bedömas vid utvärderingen av upphandlingen. För respektive kriterie kommer det maximala påslaget att vara kr Spårbarhet Landstinget/regionen har för närvarande sjukhus placerade i Karlskrona, Karlshamn, Växjö och Ljungby samt ett antal offentliga vård- och tandvårdcentraler på olika platser i länen. Landstingets/regionens ambition är att kunna avropa en lösning/olika lösningar som på bästa

22 22(23) sätt tillgodoser behovet av spårbarhet, vilket kommer att komma såväl landstinget/regionen som utvald leverantör till godo genom högre omsättningshastighet, minskat svinn, minskad textilstock och hög leveransgrad. Landstinget/regionen kommer att utvärdera de lösningar som inkommer utifrån hur de på bästa sätt kan anpassas till respektive sjukhus infrastruktur när det gäller medarbetarnas väg till och från arbetet, dvs exempelvis flödet som går via parkering till omklädningsrum och aktuell verksamhet, och hur lösningarna underlättar processen för medarbetarna, i form av snabbhet och användarvänlighet. I vissa fall är tillgång till särskilda lokaler för uthämtning och återlämning av plagg ytterst begränsad och kräver flexibla lösningar. Även detta kommer att bedömas under kriteriet. Förutsättningarna för vård- och tandvårdcentraler, dvs. mindre decentraliserade enheter, skiljer sig från sjukhusens och inkomna lösningar bör kunna anpassas även till det. Lösningarna bör även ge landstinget/regionen möjlighet till minskad administrativ hantering genom att exempelvis kunna minska behovet av manuella beställningar samt ge goda möjligheter att själv kontinuerligt göra uppföljningar och ta ut rapporter. Landstinget/regionen kommer att göra en sammanvägd bedömning enligt nedan av hur väl föreslagen lösning uppfyller ovanstående. 4 poäng = Utmärkt Mycket bättre än förväntat. Erbjuden lösning är komplett och uppfyller Landstinget/Regionens samtliga beskrivna behov avseende hela verksamheten och kan vidimeras genom tydliga praktiska exempel inom samtliga områden 3 poäng = Bra Erbjuden lösning beskriver väl hur landstingets/regionens beskrivna behov uppfylls (förväntad normalnivå). 2 poäng = Ganska bra Erbjuden lösning beskriver på ett bra sätt hur väl behovet uppfylls men har brister inom något av aspekterna och/eller är alltför allmänt beskrivet. 1 poäng = Dåligt Erbjuden lösning innehåller ett flertal brister. 0 poäng = Mycket dåligt Erbjuden lösning saknas eller är så pass bristfällig att landstinget/regionen inte bedömer det möjligt att avropa lösningen. Ritningar av respektive sjukhus aktuella lokaler tillhandahålls i bilagorna För anbudsgivarna skall kunna lämna ett förslag med god kvalitet kommer det att finnas möjlighet att få visning på respektive sjukhus under perioden, xx-yy september. Bokning av tid sker genom direktkontakt med respektive angiven kontaktperson nedan: För Karlskrona och Karlshamn: Erika Israelsson, tfn , Mobil e-post: erika.israelsson@ltblekinge.se För Växjö och Ljungby: Per-Olof Söderlund, tfn , e-post: per-olof.soderlund@kronoberg.se 3.3. Hållbarhet/miljö Inom ramen för avtalet skall tjänsten kontinuerligt utvecklas mot bättre lösningar inom området hållbarhet och minimerad miljöpåverkan, där landstinget/regionen bedömer att kostnadssänkningar och/eller kvalitetshöjningar många gånger följer som en konsekvens. Antagen leverantör är skyldig att under hela avtalsperioden följa utvecklingen och presentera lösningar som bedöms innebära förbättringar inom området hållbarhet och minimerad miljöpåverkan, och landstinget/regionen kommer därför att utvärdera de lösningar/förslag som anbudsgivaren presenterar inom området. I anbudet redovisas därför trovärdiga och konkreta planer för utveckling av avtalet inom området hållbarhet och minimerad miljöpåverkan. Med detta avses förslag som tydligt medför mervärden och har en koppling till den upphandlade tjänsten, exempelvis gällande material,

23 23(23) livscykelperspektiv för och utformning av klädstock, tvätt-tjänsten, transporter, krav på och uppföljning av underleverantörer osv. Fokus kommer att ligga på anbudsgivarens beskrivning av detta samt hur väl man exemplifierar och konkretiserar (även prismässigt där så är möjligt) sådana förslag, men även graden av innovation. 4 poäng = Utmärkt Mycket bättre än förväntat. Förslagen bedöms täcka i princip samtliga delar av processen och är såväl innovativa som, där det är möjligt, konkreta. 3 poäng = Bra Anbudsgivaren har lämnat förslag med en bra bredd med innovativa inslag och väl täcker stora delar av processen (förväntad normalnivå). 2 poäng = Ganska bra Anbudsgivarens förslag täcker delar av processen men har brister inom något av aspekterna och/eller är alltför allmänt beskrivet. 1 poäng = Dåligt Anbudsgivarens förslag innehåller ett flertal brister och/eller saknar tydliga utvecklingsambitioner. 0 poäng = Mycket dåligt Anbudsgivarens förslag är så pass bristfällig/a att landstinget/regionen inte bedömer det möjligt lägga till grund för utveckling av avtalet inom området hållbarhet och minimerad miljöpåverkan.