Vägen mot lönsamhet. Så lyckas du med logistiken 7 TIPS: TEMA: E-HANDEL

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Vägen mot lönsamhet. Så lyckas du med logistiken 7 TIPS: TEMA: E-HANDEL"

Transkript

1 E-handel var väldigt enkelt att applicera på Byggmax koncept med små butiker utan stora lager. Mia Kamlén, Webbchef, Byggmax TEKNIK Stark utveckling för nordiska TA-system PANDURO Satsar på omnichannel HEMLEVERANS När kunden är borta GUIDE Sätt rätt KPI:er på logistikverksamheten Tempo EN AFFÄRSTIDNING OM LOGISTIK # TIPS: Så lyckas du med logistiken TEMA: E-HANDEL Vägen mot lönsamhet MATHEM Så klarar snabbväxaren logistiken STATISTIK E-handeln slår rekord TRENDER Utmaningar som väntar

2 Vi gör allt som Leif Johanson lovar. I Viared utanför Borås pågår ständigt en febril verksamhet. Här ligger Ellos centrallager varifrån man dagligen skickar ut tiotusentals paket till kunder i hela Norden. För att det här ska fungera samarbetar Ellos med PostNord Logistics. Vi har ju inga fysiska möten med våra kunder, så därför är det extra viktigt att vi håller vad vi lovar, säger Leif Johanson, operativ chef på Ellos Group. Vi måste leverera till rätt plats och i rätt tid. Har vi sagt att varan ska komma fram dagen därpå ska den göra det, till och med om man beställer på en söndag. För att det ska fungera behöver man en riktigt bra partner inom logistik. Och det har vi lyckligtvis. Se mer om vårt samarbete på postnordlogistics.se/ellos PostNord Logistics ingår i koncernen PostNord tillsammans med Posten, Post Danmark och Strålfors.

3 Tempo # LEDARE ANDERS HOLM, CHEF POSTNORD SVERIGE Julhandeln mot nya rekord 2014 BLEV ETT ÅR AV FÖRÄNDRING. PostNord slog ihop sina brev- och kommunikationstjänster med sitt logistikerbjudande till ett gemensamt bolag PostNord Sverige. Det gör att vi möter dig som kund under ett och samma namn oavsett om du har behov av direktmarknadsföring eller avancerade tredjepartslogistiktjänster. Det gör det också möjligt för oss att bli bättre samspelta och effektiva internt, vilket vi tror kommer att gynna våra kunder. SAMSPEL ÄR EN STARK TREND även inom logistikvärlden. Den växande e-handeln innebär att konsumenterna i allt högre grad förväntar sig en sömlös övergång mellan olika kanaler under köpresan. Man gör till exempel research på mobilsajten, köper online via datorn för att sedan välja att hämta ut varan i en fysisk butik eller hos ett ombud. Detta omnichannel-upplägg ställer förstås stora krav på en fun gerande logistiklösning. I detta nummer pratar vi med Panduro som framgångsrikt arbetar med samverkan i flera olika kanaler. Nu går också startskottet för julhandeln och en intensiv period för oss alla tar sin början. PostNord har under året lyft fram fenomenet Black Friday och Cyber Monday, som är starkt i USA och Storbritannien, för att få fäste även här hemma. Fenomenet är betydligt mindre i Norden men vi ser att flera svenska företag satsar på extra bra erbjudanden den 1 december, vilken är den dag då Cyber Monday inträffar i år. SJÄLV HAR JAG börjat att handla en del av julklapparna på nätet i likhet med allt fler svenskar. Enligt PostNords rapport e-barometern för årets tredje kvartal väntas julhandeln på nätet slå rekord i år och växa med 6 procent jämfört med förra året. Lycka till i julruschen och trevlig läsning! INNEHÅLL NUMMER E-handelns väg mot lönsamhet SID 12 E-handelsmarknaden har mognat. Nu handlar det alltmer om att nå lönsamhet. Då innebär företagens logistiklösningar både en utmaning och en stor konkurrensfördel. SID 7 Krönika Digitaliseringen ritar om kartan för detaljhandeln. Det skriver Emma Hernell, detaljhandelsspecialist på United Minds. SID 20 Satsar på omnichannel Erfarenheten från postorderverksamheten var en fördel när Panduro satsade på butiksexpansion och e-handel. SID 26 Sätt upp rätt KPI:er I arbetet med mätning och uppföljning av logistikverksamheten finns flera fallgropar. Tempo guidar dig rätt. DESSUTOM Outnorth fick lägre cut-off-tider/ Är omnichannel ett måste? /Julhandeln mot nya rekord PostNord Sverige, Stockholm Tel: E-post: Ansvarig utgivare: Markus Trautmann Redaktör PostNord: Charlotte Edström Produktion: Spoon Redaktör: Johan Bratt Omslagsfoto: Erik Ardelius Tryck: Lenanders Citera oss gärna, men ange alltid källan. Tempo ges ut av PostNord den ledande leverantören av post- och logistiktjänster i Norden Registrera dig för gratis prenumeration: Tempo #

4 Logistikvärlden NYHETER TRENDER INSPIRATION FOTO: TT NYHETSBYRÅN En anställd på Amazon.com går igenom lagret under Cyber Monday en av årets mest intensiva shoppingdagar i USA. Cyber Monday ger tidig julhandel Black Friday och Cyber Monday sätter i gång den amerikanska julhandeln. Men även nordiska konsumenter lägger julklappsbudgeten på amerikanska sajter. Nu vill PostNord hjälpa e-handlarna med att ta fenomenet till Norden. Annemarie Gardshol, chef E-commerce PostNord. I USA är Black Friday handelns mest hektiska dag och den inofficiella starten på julhandeln. Måndagen därpå infaller Cyber Monday som är e-handelns motsvarighet och där handlarna konkurrerar med bra erbjudanden och rabatter. I år inträffar Black Friday den 28 november och Cyber Monday den 1 december. Fenomenet är inte etablerat i Norden på det sätt det har blivit i USA men en del e-handlare började plocka upp trenden i fjol. Däremot skedde det inte samordnat inom branschen. I medierna kunde man läsa artiklar om hur man kunde göra klipp på amerikanska sajter samtidigt som nordiska sajter hade bra erbjudanden. Vi känner att vi vill hjälpa branschen att uppmärksamma detta, säger Annemarie Gardshol, chef E-commerce PostNord. E-handlarna har mycket att vinna på att plocka upp Cyber Monday-fenomenet. VI VET ATT ALLT fler köp görs från utländska sajter och det finns en risk att e-handlare i Norden tappar konsumenter till amerikanska sajter, säger Annemarie Gardshol. Annemarie Gardshol tog upp fenomenet på ett seminarium om e-handel på PostNords huvudkontor i Stockholm i september. Under hösten släpper PostNord också undersökningar som tar temperaturen på julhandeln på nätet generellt och delvis också kring Cyber Monday. Den trend man ser är tydlig. Julhandeln på nätet startar allt tidigare men ju närmare julafton desto fler köp sker i fysiska butiker. Cyber Monday blir alltså både en möjlighet för e- handlarna att få en tidigare start på julhandeln och att säkra att en större andel av köpen sker online. SOM E-HANDLARE bör man göra sina existerande kunder uppmärksamma på att julen faktiskt är här och fundera på om man ska göra något mer proaktivt för att uppmärksamma att julhandeln på nätet är ett alternativ till en fysiskt butik: med reklam eller specifika erbjudanden, säger Annemarie Gardshol. Varför är det viktigt för PostNord att uppmärksamma Cyber Monday? E-handeln är gränslös och vi vill stötta nordisk e- handel. E-handeln är en viktig marknad för PostNord och vi vill både bidra till att den nordiska e-handeln växer och förstås också ta del av tillväxten. JOHAN BRATT Fördjupat samarbete med Blue Water Shipping Blue Water Shipping är ett av Danmarks mest allsidiga transportföretag. Företaget har påbörjat en omfattande förstärkning av sin position i Norden, något som avtalet med PostNord ska bidra till. Med PostNord får vi en viktig samarbetspartner som kan de nordiska länderna bättre än någon annan distributör på marknaden, och som håller hög leveranskvalitet. Avtalet innebär att PostNord ska distribuera de stora mängder paket, pallar och styckegods som vi hanterar för våra kunder i Norden, säger Michael Poder Hansen, chef för Road Transport Europe i Blue Water Shipping. Vi är stolta över att Blue Water Shipping har valt oss som sin nya logistikpartner i Norden. Norden är vår hemmaplan, där vi med vårt finmaskiga distributionsnät kan erbjuda de bästa och mest effektiva lösningarna, säger Henning Christensen, chef för PostNord Danmark. PostNord får guld för sitt miljöarbete PostNord blev nyligen guldrankade för sitt kvalitativa miljöarbete av International Post Corporation (IPC). Under flera år har IPC rankat PostNords miljöarbete som ett av de bästa i branschen. Ett av PostNords prioriterade områden är Hållbarhet där miljö är en del. Guldrankingen delar PostNord med tre andra postoperatörer. 4 Tempo #4 2014

5 Läs hela rapporten på www. postnord.com Den kundgrupp som handlar leksaker och barnartiklar på internet är ofta tidspressade och vill handla bekvämt, enkelt och på tider utanför ordinarie öppettider. Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord om att leksaker är den julklapp efter böcker som flest uppskattar att de kommer att handla på nätet i år. Källa: E-handeln i Norden Q FOTO: ERIK ARDELIUS Mekonomen Mekonomen Nordic är tillsammans med MECA Scandinavia och Sørensen og Balchen en del av Mekonomen Group. Mekonomens centrallager ligger i svenska Strängnäs. Cirka pall och paket skickas varje dag till butikerna i Norden. Från regionallagret i Helsingfors utgår leveranserna på den finska marknaden där Mekonomen har sex butiker, varav en på Åland. Cirka 90 procent av marknadsbehovet finns på lagret. Övrigt beställs från centrallagret i Strängnäs. Mekonomen använder Post- Nords tjänst InNight vilket innebär att butiker och verkstäders beställningar levereras senast dagen därpå. Att nå butiker även norr om polcirkeln med leveranser över natten är det ingen annan aktör i vår bransch som gör, säger Anders Molander, vd för Mekonomen Grossist. Så når Mekonomen polcirkeln över natten Snabba leveranser, brett sortiment och hög leveranskvalitet ger Mekonomen luft under vingarna. Med hjälp av PostNords tjänst InNight når verkstadsjätten som enda aktör i branschen butiker i hela Norden med leveranser som är framme morgonen efter beställningen. Mekonomens framgångssaga börjar De två entreprenörerna Ingemar Fraim och Leif Möller bestämmer sig för att sälja avgasrör. Basen var en liten lokal i Stockholm och i början körde de runt i en gammal Mercedes och levererade det bensinmackarna ringt och beställt inom två timmar. Snabba leveranser visade sig vara mycket framgångsrikt och snart utökades sortimentet med bromsar, framvagnar, hjullager och andra reservdelar. I dag omsätter Mekonomen cirka 6 miljarder SEK och har fortfarande snabba leveranser som en av de stora konkurrensfördelarna. Styrkan med Mekonomens logistik är att vi når samtliga butiker och verkstäder i Norden över natten med vår lösning, även de som ligger norr om polcirkeln. Det innebär en hög tillgänglighet för våra kunder, såväl verkstäder som konsumenter, som får reservdelar och tillbehör levererade på kort tid, säger Anders Molander, vd för Mekonomen Grossist. MEKONOMENS centrallager finns i Strängnäs åtta mil väster om Stockholm. Härifrån skickas varje dag pall och lika många paket till Mekonomens butiker och verkstäder. För den finska marknaden finns ett lager i Helsingfors och i Luleå i norra Sverige finns ett regionalt lager för att förse verkstäder och butiker i norr. Att nå butiker även norr om polcirkeln med leveranser över natten är det ingen annan aktör i vår bransch som gör. Detta har möjliggjorts genom den lösning vi har tillsammans med PostNord och de lager vi har strategiskt utplacerade, säger Anders Molander. LAGRET I HELSINGFORS förser den finska marknaden med reservdelar och tillbehör. Här finns cirka 90 procent av produkterna. Resterande beställs från lagret i Strängnäs. De korta ledtiderna är en stor fördel även för den finska verksamheten, enligt Mekonomen Finlands vd Greger Stolt. Styrkan med vår logistik är att vi snabbt kan beställa varor från vårt centrallager i Strängnäs, till skillnad från våra konkurrenter som kanske får beställa varor direkt från tillverkaren. Kundernas krav är att snabbt kunna laga bilen och därför är det jättebra att vi har den här tjänsten som underlättar att reparationen går snabbt, säger han. Mekonomens samarbete med PostNord har pågått i många år. Fredrik Sjöö, transportchef på Mekonomen Grossist, ser Post- Nords utveckling till att bli en nordisk logistikpartner som positiv. Att PostNord jobbar på samma sätt i hela Norden ger oss stora fördelar eftersom vi på så sätt kan effektivisera och jobba likartat i hela vår verksamhet i Norden. Tillsammans med PostNord har vi hittat ett sätt att jobba tillsammans som utvecklar båda företagen, säger han. JOHAN BRATT Tempo #

6 Logistikvärlden FEM FRÅGOR TILL MAGNUS RÜDÉN, LOGISTIKCHEF OUTNORTH Lagerflytten gav bättre cut-off-tider Snabbväxande e-handlaren Outnorth flyttade lagret från Kalmar till Växjö. Förutom gott om plats att växa fick de närmare till transportörernas terminaler. Det ger flera timmar senare hämtningstider, en viktig konkurrensfördel för e-handeln. Berätta om Outnorths verksamhet. 1 År 1926 öppnade Kalmar Kommissionsaffär som sålde arbetskläder. Successivt övergick man till friluftsutrustning och 2005 startades småskalig e-handel från butiken i Kalmar. I dag är Outnorth en snabbväxare inom outdoor-utrustning med nätbutiker i Sverige, Norge, Danmark Finland och Tyskland. Vi omsätter cirka 300 miljoner kronor med en årlig tillväxt på omkring 70 procent. Varför flyttade ni lagret till Växjö? 2 Vi växte ur vårt Kalmarlager och hittade ingen passande lokal i närheten. Valet föll på Växjö och Coops gamla regionlager i Räppe, ägt av Corem Property Group. Det som främst lockade var bra hyror och ett avtal med skalbarhet där vi kan utnyttja lokalerna i takt med att vi växer. Att flera i personalen hade möjlighet att flytta med var också viktigt. Kommunen var också väldigt behjälplig med bl a bostäder till medflyttare. Hur är Växjö som logistikläge? 3 Växjö ligger närmare Sveriges logistikpulsåder och transportörernas terminaler, vilket ger oss betydligt bättre ledtider. Nu kommer PostNords sista bil klockan mot klockan i Kalmar och vi jobbar för en lösning med ännu senare hämtning. I snitt har vi förlängt våra cut-offtider med två timmar för alla transportörer. Varför är det bra med sena cut-off-tider? 4 Ju senare transportören hämtar desto senare kan vi ta emot order som skickas samma dag. Det är en konkurrensfördel i e-handeln och ger oss större flexibilitet och möjlighet till snabba leveranser. Vilka är era största logistikutmaningar? 5 Vi växer väldigt snabbt och sortimentet utvecklas hela tiden. I denna snabba förändring gäller det att lyckas hitta moment och sortiment som lämpar sig för automation och hela tiden förbättra och anpassa verksamheten till nytt sortiment, förändringar i orderstruktur etcetera. HILDA HULTÉN Magnus Rüdén Titel: Logistikchef, Outnorth. Ålder: 43 år. Bor: På en liten gård utanför Grimslöv. Bakgrund: Började sin karriär på Coop där han bland annat jobbat med strategisk logistikutveckling. Han har även varit konsult på Logent. FOTO: JONAS LJUNGDAHL 6 Tempo #4 2014

7 KRÖNIKA EMMA HERNELL, SENIORKONSULT OCH RETAIL- SPECIALIST PÅ ANALYS- OCH STRATEGIFÖRETAGET UNITED MINDS Digitaliseringen ritar om kartan för logistiken Detaljhandeln befinner sig i ett omvälvande skifte. Den digitala tekniken och konsumenternas förändrade värderingar och beteenden kastar om förutsättningarna för detaljhandeln och ritar därmed också om kartan för logistiken. Konkurrensen skärps, utbudet ökar dramatiskt liksom möjligheterna att enkelt jämföra priser och kvaliteter. Det får genomgripande konsekvenser för företagen eftersom marginalerna pressas och det blir svårt att avvika från lägsta möjliga pris. Marginalerna går mot noll. För konsumenten är det goda nyheter och det är det också för ekonomin i stort, men för den enskilda detaljisten betyder det en betydligt tuffare verklighet än tidigare. MEN DIGITALISERINGEN innebär också att konkurrensen skärps från ett helt annat håll. Många konsumenter väljer att hyra eller låna hellre än att äga och många föredrar second hand-prylar framför nya. En förändring av konsumenternas preferenser som har skapat möjligheter för en ny typ av detaljister, nämligen de som för samman enskilda personer som har något att sälja eller hyra ut med konsumenter som efterfrågar detsamma. Airbnb, Etsy, Blocket har lika många besökare i veckan som G-kås har på ett helt år, detta blir en ny marknad för logistikaktörer Snap goods, Trendsales och för den delen det svenska fenomenet Blocket är alla framgångssagor som har som affärsidé att koppla samman privatpersoner så att de kan göra affärer. När dessa nya företag etablerades var det många analytiker som ryckte på axlarna. Second hand, uthyrning av prylar eller privatpersoners hem betraktades som fenomen på marginalen, som knappast hade potentialen att växa sig så starka att de förmådde påverka den etablerade detaljhandeln eller hotellbranschen. I DAG VET VI att kraften i dessa nya handelsplatser underskattades. Blocket har lika många besökare i veckan som G-kås har på ett helt år. Detta blir dels en konkurrent för handeln, dels en ny marknad för logistikaktörer. Att med reglering försöka sätta stopp för möjligheter som medborgarna så uppenbart vill ha och uppskattar är dömt att misslyckas. För de etablerade företagen gäller det att omfamna trenden och undersöka hur den egna affärsmodellen och erbjudandet kan förändras i takt med konsumenternas förändrade önskemål och beteenden. n Årets E-meet på PostNord Årets E-meet en av de största konferenserna i Norden inom e-handel lockade stor publik. Över 300 e-handlare samlades på PostNords huvudkontor. Omnichannel var ett av ämnena som diskuterades. Multihandel ligger i tiden. Yvette Josefsson, en av ägarna till Innebandybutiken, jobbar ständigt med att bli bättre på att integrera kedjans tre fysiska butiker med webbutiken. Finns varorna inte i den butik där kunden kommer in är det viktigt att vi kan hjälpa dem att genomföra köpet i alla fall. Vi erbjuder då kunderna att köpa varorna från en av våra andra butiker. Kunden kan betala varorna direkt över disk med sitt kort eller välja Klarna-faktura, berättade Yvette Josefsson under E-meet. Kunderna kan också välja om de vill hämta varorna i samma butik eller få dem hemskickad. Detta är möjligt eftersom Innebandybutiken har ett system där alla butiker är sammankopplade. Om varan inte finns i en annan butik kan butikspersonalen också beställa den från webbutiken. Genom att slutföra köpet i butik riskerar de inte att förlora kunden till någon annan handlare. Om kunden väljer att hämta varan i butiken är det bra för då har vi chans till mersälj, säger hon. SYSTEMET KAN LÅTA enkelt men att få säljarna att även sälja varor som inte finns på plats fysiskt har ibland varit svårt. I våra egna butiker har det fungerat bra, men när vi hade butiker som bedrevs som franchise var det inte lika enkelt att motivera säljarna, säger Yvette Josefsson. E-meet är en så kallad knytkonferens, vilket innebär att deltagarna själva utgör programmet. Den som vill ta upp ett ämne bokar en plats i programmet och inleder samtalet. PostNords e-handelsexpert Arne Andersson, som öppningstalade, noterade att utlandsexpansion stod i fokus: Jag får många frågor om hur vi kan hjälpa till med logistiklösningar utomlands, inte minst på nordisk nivå. Norge var en marknad som kom upp flera gånger. Tempo #

8 Logistikvärlden FOTO: FRERIK SCHLYTER 17 % Så mycket ökade e-handeln i Sverige under årets tredje kvartal. Prognosen för helåret är att e-handeln med varor kommer att omsätta 42,5 miljarder kronor under Bra grepp om logistiken Däckproducenten Hankook satsar på Sverigemarknaden och lägger lagerverksamheten hos PostNord Logistics TPL. När företaget Hankook; som är en av världens största tillverkare av radialdäck till personbilar, lätta lastbilar, lastbilar och bussar; förra året beslutade sig för att börja med egen försäljning och distribution i Sverige vände de sig till PostNord Logistics TPL för ett samarbete. Efter en jämförelse med ett flertal olika partners, så fann vi att PostNord var det mest konkurrenskraftiga alternativet för oss och våra behov, säger Yang Hun Kim, vd för Hankook Tire Sweden AB. Lagerverksamheten startade strax efter nyår i Norrköping, där Hankook delar lagerplats med PostNords andra däckkunder som Yokohama och Goodyear. LAGRET ÄR anpassat för däckhantering och vi kunde frigöra yta för mer volymer. Det blev en synergieffekt. Vi utnyttjar de resurser vi redan har samtidigt som vi stärker vår ställning ytterligare i däcksegmentet, säger Hans Magnusson, regionchef på Webbutiker blir allt viktigare som skyltfönster för den fysiska detaljhandeln. Fler än var tredje konsument i Sverige har under de senaste tre månaderna först undersökt en vara på nätet för att sedan handla den i en fysisk butik. Många fysiska butiker erbjuder nu till exempel dataskärmar eller surfplattor Yang Hun Kim, vd för Hankook Tire Sweden AB. PostNord Logistics TPL i Norrköping. PostNord tar emot däck från Hankooks fabriker i Sydkorea, Kina och Ungern, och lagrar dem i Norrköping. PostNord distribuerar därefter däcken till återförsäljare och verkstäder runt om i landet. Sedan några månader sköter PostNord även Webbutiker är vår tids skyltfönster dubbning av vinterdäck och montering av kompletta hjul åt Hankook. Hankook satsar på den svenska marknaden och hoppas på ett fördjupat samarbete med PostNord. Vi hoppas självklart på en positiv utveckling i Sverige med en bred och trogen kundkrets. Vi är i nuläget speciellt starka i västra Sverige och satsar därför på att stärka vår närvaro på östra sidan och i Stockholmsregionen. Post- Nords läge och servicenivå ser ut att passa oss även i ett längre perspektiv, säger Yang Hun Kim. MARIA NILSSON i butik till konsumenten för att söka mer information om en vara. 16 procent av konsumenterna säger att de har använt sig av den kanalen de senaste tre månaderna, enligt PosNords e-barometer för andra kvartalet. Konsumenterna är snabbare än detaljisterna och tänker redan i omnichannel. De rör sig mellan olika fysiska och digitala kanaler för att söka information eller för att handla varor och tjänster. De detaljister som verkligen lyckas integrera de fysiska och digitala kanalerna och hänger med sina kunders önskemål är vinnarna i den allt tuffare konkurrensen, säger Jan Jakobsson, detaljhandelsspecialist på PostNord. CDON och PostNord Strålfors tecknar avtal PostNord Strålfors skapar ett nytt nordiskt logistikcenter för CDON.com i Ljungby. Anläggningen blir en av Sveriges största anläggningar anpassad för e-handel. Första etappen omfattar ett lageroch distributionscenter på kvadratmeter och ska vara i full drift under Ett högmodernt och effektivt centrallager är en viktig konkurrensfaktor för en stor e-handlare som CDON. com, och en viktig del i den framgångsrika omställning vi genomför i bolaget. Med det nya centrallagret kan vi öka kostnadseffektiviteten samtidigt som kundupplevelsen förbättras med samordnade och säkrare leveranser, dessutom med minskad miljöpåverkan, säger Paul Fischbein, vd för CDON Group. Amerikanska Zappos finns inte här i Sverige än, men de kommer. Kinesiska Alibaba kommer också att komma hit, utan tvekan. Och vem tror att indierna kommer att låta sina e-handelsföretag stanna i Indien? ULF JOHANSSON, PROFESSOR PÅ CENTRUM FÖR HANDELSFORSKNING VID LUNDS UNIVERSITET, TILL DAGENS HANDEL. 8 Tempo #4 2014

9 Apotekskedjan utmanar gamla logistikstrukturer Apotek Hjärtat har sedan 2012 satsat stort på att ta över sitt eget varuflöde. I dag går sju av tio konsumentförpackningar i egen regi. Fast de flesta receptbelagda läkemedel kan ännu bara köpas via grossisterna. Om apoteken ska möta slutkundernas behov måste vi få kontroll över hela flödet, säger kommunikationschefen Jonas Mjöbäck. TEXT HILDA HULTÉN Ralf Asp plockar varor på Apotek Hjärtats lager i Norrköping. FOTO: HENRIK WITT/APOTEK HJÄRTAT PostNord sköter logistiken Apotek Hjärtat anlitar PostNord som TPL-partner för att sköta godsmottagning, lagring och plock vid centrallagret, som ligger i PostNords lokaler i Norrköping. Beställningar skickas automatiskt till lagret 3 5 gånger per vecka och leveranser till apoteken sker inom 24 timmar. PostNord sköter även transporterna till Apotek Hjärtats 300 apotek, I september 2014 började Apotek Hjärtat med e-handel via en ny e-butik i anslutning till centrallagret. Leveranserna sker via butik eller med PostNords Varubrev eller MyPack-tjänster. Det är enklare för tillverkarna att leverera genom två grossister, men för oss innebär det extraarbete och ökade kostnader De senaste åren har varit minst sagt intensiva på apoteksmarknaden. Sedan omregleringen 2009 har en rad nya aktörer gett sig in på marknaden, allt från kedjor till fristående småapotek och nischade näthandlare. Apotek Hjärtat är ett framgångsrikt exempel. I dag är man den näst största apotekskedjan efter Apoteket AB, med drygt 300 apotek och omsättning på cirka 8,3 miljarder kronor (2013). Trots avregleringen lever de gamla leveransstrukturerna med så kallade enkanalsdistribution kvar, där grossisterna Tamro och Oriola i princip fått ensamrätt av läkemedelsbolagen att försörja apoteken med receptbelagda läkemedel, så kallade Rx-varor. Den strukturen vill Apotek Hjärtat riva BÖRJADE KEDJAN med varuförsörjning i egen regi via centrallager i Norrköping. Till en början gick främst handelsvaror och receptfria läkemedel i systemet. Sortimentet har successivt utökats, i dag går sju av tio förpackningar i det egna flödet, berättar Jonas Mjöback, kommunikationschef på Apotek Hjärtat. Målet är att äga hela flödet. Vi har avtal med ett antal läkemedelstillverkare. Men de är för få och utvecklingen går för långsamt. Till syvende och sist handlar det om att öka servicegraden till våra kunder. I dag ligger servicegraden, andelen kunder som får ut rätt produkt vid första apoteksbesöket, på omkring 95 procent. Det är ganska högt men kan bli bättre. För att lyckas behöver vi kontroll över värdekedjan bakåt. Dagens system med två grossister gör att läkemedelsbolagen får diktera leveransvillkoren till apoteken. Orimligt, tycker Jonas Mjöbäck. Ja, med tanke på att det är vi som har kundkontakten och leveranskrav på oss att ta hem läkemedel inom en viss tid, den så kallade 24-timmarsregeln. Jonas Mjöbäck. Systemet gör också att apotek kan få tre olika leveranser samma dag. Det är kanske enklare för tillverkarna att leverera genom två grossister, men för oss innebär det extraarbete och ökade kostnader. Nyligen meddelade kedjan att man förbereder för börsintroduktion. Jag ser det som ett kvitto på att vi utvecklats till ett stabilt och lönsamt företag. Långt ifrån alla passar på börsen. n Tempo #

10 I lasten 47% Så mycket växte branschen barnartiklar/ leksaker under tredje kvartalet Källa: e-barometern 2014 Q3 Blöjor hem till dörren Förra året började e-handlaren Lekmer sälja blöjor med hemleverans där ingen behöver vara hemma när paketet kommer. Om kunden måste hämta blöjorna hos ett ombud förlorar man bekvämlighetsaspekten, säger Lekmers vd Fredrik Palm. Blöjor och våtservetter levereras alltid hem utan kvittens. Övrigt sortiment levereras främst med Posten Varubrev eller MyPack i Sverige. Lekmer avgör vilket leveranssätt som ska användas, beroende på vad kunden beställer. TEXT IDA HULTÉN FOTO SAMIR SOUDAH I FALKENBERG DELAR e-handlaren Lekmer.se lagerlokaler med Nelly.com, och härifrån skickas leksaker, kläder, barnvagnar och all annan barnutrustning man kan tänka sig, ut till kunder i hela Norden och sedan 2013 även till Holland. Sedan 2013 säljer Lekmer också blöjor. Det är en produkt som i stort sett alla småbarnsföräldrar köper. Att sälja blöjor är främst ett sätt att attrahera nya kunder och skapa merförsäljning. Blöjorna levereras hem i ett upplägg där kunden inte behöver vara hemma vid leveransen. För att kunna konkurrera med dagligvaruhandeln måste vi ha hemleveranser. Om kunden behöver hämta ut blöjorna hos ett ombud förlorar man bekvämlighetsaspekten. Men att vara hemma och kvittera leveransen fungerar inte heller, kvittensleverans är dessutom för dyrt för den här typen av produkter. HEMLEVERANS UTAN kvittens var från början en speciallösning för Lekmer och några andra, men numera erbjuder PostNord tjänsten till alla kunder. Det är en bra tjänst för lågvärdiga förbrukningsprodukter som kan säljas i storpack. Vi ser möjligheter att sälja till exempel välling på samma sätt, säger Fredrik Palm. PostNord ansvarar för varan fram till dörren, efter det är ansvaret Lekmers. Vi bedömer att risken att blöjor stjäls eller försvinner är väldigt liten. Hittills har extremt få kunder uppgett att leveransen inte kommit fram. Om det skulle förändras får vi se över våra rutiner och leveranssätt. Tjänsten fungerar i stort sett bra, men Fredrik Palm ser en utvecklingspotential. En samordning med MyPack-tjänsten vore bra, så att försändelsen hamnar hos närmaste ombud ifall hemleveransen misslyckas, till exempel om portkoden inte fungerar. I dag går returen i stället tillbaka till vårt lager. En annan välkommen tjänst vore att chauffören knackar eller ringer på när han lämnar varan, så att kunden får reda på att leveransen har kommit. Det skulle öka servicen och minska risken för stölder. n Om Lekmer.se Lekmer.se grundades 2006 och ägs av CDON Group. Huvudkontoret ligger i Stockholm och lagret i Falkenberg, där man delar lokal med Nelly.com omsatte bolaget 318 miljoner SEK, i snitt har omsättningen fördubblats årligen sedan Verksamheten började som en renodlad leksaksaffär på nätet, men har successivt växt till en komplett barnaffär. Julhandeln är en hektisk tid och utgör en betydande del av Lekmers årsresultat. Under julen fördubblas lagerutrymmet från ca till kvm och personalstyrkan fyrdubblas från omkring 50 till 200 på lagret. Lagerutrymme: kvm. Antal anställda: cirka 90, varav 50 på lagret. Antal unika artiklar i lager: Tjänster från PostNord: Hemleverans utan kvittens (endast för blöjor/våtservetter) Varubrev, MyPack. I enstaka fall Pall/ styckegods. 10 Tempo #4 2014

11 2013 startade Lekmers blöjförsäljning och har sedan dess växt snabbt och i år har tusentals blöjpaket levererats med den nya leveransmetoden. Blöjorna genererar främst merförsäljning och attraherar nya kunder till sajten, enligt Lekmers vd Fredrik Palm. Transportören lämnar paketet utanför dörren utan att ringa på eller be om kvittens. Blöjorna levereras i månadspaket, med fyra paket blöjor i varje låda. Än så länge har Lekmer endast leverantörsavtal med Procter&Gamble (Pampers). Tempo #

12 2 Tempo #4 2014

13 Vägen mot lönsamhet När detaljhandeln kompletterar butikerna med e-handel och nordiska konsumenter hittar tilll utländska sajter hårdnar konkurrensen. Samtidigt kämpar många e-handlare med att gå med vinst. Vägen till lönsamhet handlar i mångt och mycket om en effektiv logistik. TEXT HANNA LARSSON FOTO ERIK ARDELIUS ILLUSTRATION TINA BACKMAN Tempo #

14 På Mathems lager plockas det varor fram till klockan Det är tidig eftermiddag en dag i början av september. På Mathems lager, som ligger i en före detta Willys-butik i ett industriområde strax utanför Stockholm, är det bråda tider. Företaget säljer mat och dagligvaror på nätet med garanterad hemleverans nästa dag, fram till Orderingången bara växer, och lagret hänger knappt med. Verksamheten skulle behöva flytta till nya och större lokaler, helst i går. Måste vi dra i backen på marknadsföringen? Måste vi stanna av tillväxten? Det viktigaste är att ha nöjda kunder, annars kommer de inte tillbaka, säger Staffan Mörndal, som sitter i Mathems styrelse. Snabb tillväxt låter trevligt, men är också en vanlig utmaning för e-handlare eftersom det sätter press på alla delar av verksamheten. Inte minst logistiken. Speciellt mindre e-handlare har ofta inte planerat för hur ökande volymer ska hanteras. Dessutom kanske de saknar en stabil grund att bygga vidare på i form Arne Andersson, e-handelsexpert, PostNord. av bra it-system och rutiner, säger Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord. Jag tror det beror på att få personer startar e-handel för att de älskar logistik. Samtidigt är bra logistik avgörande för att lyckas, tillägger Max Riis Christensen, e-handelsexpert och grundare av danska konsultfirman MakesYouLocal. I E-HANDELNS BARNDOM var kunderna mer förlåtande om leveranserna strulade. Nu har bra logistik blivit en hygienfaktor, och förväntningarna på snabba leveranser och smidiga returer bara ökar. Dessutom är konkurrensen stenhård att tävla med e-handelsjättar som Zalando och CDON, som är uppbackade av starka investerare, är minst sagt tufft. Och det får Arne Andersson att komma in på en annan viktig komponent för att lyckas med e-handel kapital. I dag är det svårare att starta e-handel i källaren eller vardagsrummet, såvida du inte är väldigt nischad. Det behövs pengar för att få skalfördelar när det gäller 14 Tempo #4 2014

15 Sök efter nordiska e-butiker ökar Sökstatistik från Google visar att andra länders sökningar efter nordiska e-handlare har ökat med 30 procent de senaste tre åren. Främst ökar sökningarna från Italien, Grekland och Tyskland. Samtidigt är det bara 60 procent av de 15 mest sökta e-handlarna i varje nordiskt land vars webbshop är på flera språk. En av fyra butiker har ett eller tre språk, medan bara en av tio har fyra till sex språk. Det vanligaste är att ha webbplatsen på något annat nordiskt språk. E-handlarna borde lokalanpassa sig utefter internationell efterfrågan, konstaterar rapporten The Global Retail e-mpire från OC&C. Svenska och danska e-handlare är de som är bäst på att lokalanpassa sig och leverera till andra länder än Norge och Finland. Danska och svenska butiker är också de som växt snabbast internationellt bland de nordiska e-handlarna, med 40 procent respektive 35 procent. KÄLLA: THE GLOBAL RETAIL E-MPIRE FRÅN OC&C OCH GOOGLE inköp och för att ha råd med spetskompetens inom heta områden som it och marknadsföring, säger han. Men kapital är inte heller någon garanti för framgång. Skobutiken Brandos expanderade kraftigt med hjälp av investerat kapital, men lyckades inte få tillräckligt stort kundunderlag för att verksamheten skulle bära sig. Förra sommaren försattes bolaget i rekonstruktion. I samma veva fortsatte Zalando att visa röda siffror, trots att svenska Kinnevik pumpade in miljardbelopp i företaget. Många börjar spekulera om en e-handelsbubbla. Staffan Mörndal sitter i Mathems styrelse. MEN ÅTER TILL MATHEMS lager, som med sina röda lagerhyllor och rader av frysboxar påminner mycket om en vanlig stormarknad. Fast i stället för barnfamiljer går här personal och plockar varor i plastbackar och papperskassar, och mjölken står i ett kylrum i stället för bakom dörrar. Dessutom är det ovanligt tyst, det enda som hörs är ventilationssystemet, och mumlet från plockarna som pratar med pick by voice-systemet i sina headset. Brist på rutiner eller resurser verkar det knappast finnas, något som bekräftas av Staffan Mörndal. Mathem backas upp av fonden Verdane Capital VII och samlar personer med lång erfarenhet från såväl fysisk handel och logistik som teknik och e-handel. Vi har gjort det mesta rätt från början, kommenterar Staffan Mörndal. Företaget har haft ungefär 100 procent tillväxt per år sedan starten 2009, och började planera för en flytt av lagret till nya större lokaler i god tid. Men först tog förhandlingarna med den nya värden längre tid än väntat. Sedan behövde lokalerna anpassas, och som grädde på moset kom ett skyfall och täckte stora delar av golvet med flera centimeter vatten. Oförutsedda saker händer i alla projekt, och det Fysiska butiker som startar e-handel har stora fördelar, de kan ju redan allt från inköp och kundservice till lager och logistik visste vi om, men här blev de fler än vi räknat med. Min erfarenhet är att det nästan alltid tar längre tid att hitta nya lokaler och att planera en flytt än man tror. Tyvärr inser många bolag inte att de är trångbodda förrän de redan har problem, säger Staffan Mörndal. Att bygga e-handeln på erfarenheter från traditionell butikshandel, som Mathem gjort, låter kanske självklart. Men Arne Andersson förklarar att många tidiga e-handlare kommer från it-hållet och i stället har lärt sig handel under resans gång. Fysiska butiker som startar e-handel har stora fördelar, de kan ju redan allt från inköp och kundservice till lager och logistik, säger han. ÄNDÅ ÄR DET MÅNGA traditionella handlare som tvekar inför att ta steget ut på nätet. Virpi Hyytiä, säljchef på e-handelskonsulten Descom, förklarar: Många vet inte hur de ska integrera e-handeln med fysiska kanaler för att uppnå synergieffekter och förbättra lönsamheten, säger hon. Tempo #

16 7 tips för att lyckas med logistiken Logistikexperterna delar med sig av sina bästa råd. 1. Flytta isär lager och huvudkontor Många e-handlare försöker behålla lager och huvudkontor på samma plats. Det är ofta väldigt fördelaktigt om du är liten, men fungerar sällan när företaget växer. Då är det bäst att lägga huvudkontoret i en stad, där det är enklare att rekrytera personer med spetskompetens, och lagret på en mindre ort där hyran och personalomsättningen är lägre, säger Staffan Mörndal, Verdane Capital. 2. Planera flytten i tid Kom ihåg att det nästan alltid tar längre tid än beräknat att hitta lokaler och att planera en flytt. Se till att bygga in flexibilitet i hyresavtalen och gör dem inte för långa, helst 3 år, säger Staffan Mörndal. 3. Full koll på lagret I bolag med trogna lagerarbetare, som vet precis var allt finns, slarvas det ofta med märkningen av lagerplatserna. När det sedan blir en peak, eller flera blir sjuka samtidigt, är det väldigt svårt för andra att ta över, säger Staffan Mörndal. 4. Bra it-system från första dagen Satsa tidigt på ett bra Warehouse management system, WMS. E-handelsbolag som inför det brukar få procent effektivitetsökning i lagerarbetet, sett till kostnaderna. Dessutom blir servicen mot kunderna bättre, med färre felplock och färre produkter som inte går att hitta, säger Staffan Mörndal. 5. Skaffa en skannerutrustning En enkel skannerutrustning är inte dyr, men utan en sådan blir det lätt kvalitetsbrister i lagret. Alla produkter bör vara försedda med streckkoder och artikelkoder och skannas vid packning. Det underlättar även vid inventering, säger Arne Andersson, e-handelsexpert, PostNord. 6. Se över returflödet Returnerade varor som inte förs tillbaka in i systemet så att de kan säljas igen kostar onödigt mycket pengar. Ha en bra process för att hantera returer, och för att informera kunderna att returen tagits emot, samt hur och när pengarna betalas tillbaka, säger Arne Andersson. 7. Outsourca Genom att outsourca logistiken till en tredjepartslogistiker behöver du inte uppfinna hjulet på nytt. I stället kan du lägga mer energi på försäljning och marknadsföring, säger Max Riis Christensen, som driver den danska konsultföretaget Makes You Local. 34,5 miljarder SEK e-handlade nordiska konsumenter för under det tredje kvartalet i år, att jämföra med 33 miljarder SEK under Q2. E-handelns starka utveckling ser därmed ut att fortsätta. 6 Tempo #4 2014

17 Problemet är till viss del tekniskt. Till exempel kan det vara smartare att leverera varor från kundens närmaste butik i stället för ett centrallager. Men då måste butikernas lagersystem integreras med e-handelns, och det är inte helt enkelt. För att lyckas med omnichannel, alltså smidig försäljning i både fysiska och digitala kanaler, krävs dessutom ett bra Product Information Management System, PIM, som kan lyfta fram rätt produktinformation i rätt kanal. Den traditionella handeln står ofta inför betydligt fler it-projekt än att bara bygga själva webbshoppen, och här har bolag som startat som e-handlare en fördel, de har kunnat koppla ihop allt redan från början, konstaterar Virpi Hyytiä. Samtidigt anser hon att den traditionella handeln har goda möjligheter att konkurrera med e-handelsjättarna. Med butiker i ett helt land kan du ge kunderna bättre kundservice. Till exempel kan de komma in till dig för att prova olika storlekar och få smakråd. Och för att hämta, byta och returnera varor som köpts i din webbshop, säger Virpi Hyytiä. SÅ HUR GÅR DET FÖR Mathem? Staffan Mörndal förklarar att bolaget fann sig relativt snabbt i situationen. Lagret och bilarna fanns ju där dygnet runt, så vi bestämde oss för att använda dem fler antal timmar, säger han. Nu plockas det till i stället för till 16.00, och flera små åtgärder har införts för att öka kapacite- Virpi Hyytiä, säljchef, Descom. Med butiker kan du ge kunderna bättre service. Till exempel kan de komma in till dig för att prova olika storlekar och få smakråd. ten. Till exempel packas varor som ska levereras till kunderna på morgonen redan kvällen innan, och ställs ut i blå plastlådor på den kylda lastkajen. Klockan fem nästa morgon lastas bilarna, och kör iväg till kunder som vill ha leveranser innan de går till jobbet. Tidigare lastades bilarna först klockan åtta. Det är inte rocket science, men att att hålla en logistikverksamhet i gång större delen av dygnet kräver en del planering och resurser, bland annat är personalkostnaden högre på kvällarna. Nu gör vi alltså lösningar som är bra för kunden, men inte optimala för ägarna. Efter flytten i november kommer processen bli mycket mer kostnadseffektiv och då ska vi gasa ännu mer, säger Staffan Mörndal. OCH VAD HÄNDER med e-handelsbubblan? I dag går Zalando med en marginell vinst och har introducerats på Frankfurtbörsen. Brandos köptes upp av Footway, och lever kvar som butik. Staffan Mörndal, som även jobbar på investmentbolaget Verdane Capital Advisors, förklarar att e- handelsbolag med starka finansiärer kan välja att göra ordentligt negativa resultat under några år för att driva tillväxt. Men han tror inte att vi får se särskilt många konkurser i sådana bolag. Vissa investerare kanske gasar mer än vad som är logiskt, de har övervärderat tillväxten helt enkelt. Men å andra sidan kan de dra ner på marknadsföring och andra kostnader för att göra ett positivt resultat, precis som Zalando, säger Staffan Mörndal. n Så utvecklas e-handeln i Norden E-HANDELN I NORDEN utvecklas starkt och håller jämna steg med Europa och USA. En anledning är den höga teknikpenetrationen bland befolkningen, och att e-handeln fått utvecklas relativt ostört. Med undantag för några få stora aktörer som Zalando, Asos och Amazon har vi inte märkt av någon större invasion från kontinenten. Norden brukar vara sista utposten för många företag, säger Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord. Men det finns skillnader mellan länderna. Sverige domineras av få stora aktörer, som även säljer till andra nordiska länder. Till exempel CD:on och Nelly. Det har gjort Sverige till en knutpunkt för e-handeln i Norden, fortsätter Arne Andersson. DEN DANSKA MARKNADEN däremot består av många små företag. Jag tror det beror på att vi danskar är mer entreprenöriella, alla vill ha sin egen verksamhet. Men som liten e-handlare är det svårare att få skalfördelar och jag tror att många kommer att slås ut av de internationella jättarna, säger Max Riis Christensen, grundare av konsultfirman MakesYouLocal. I NORGE STORHANDLAS det på nätet, men som regel ifrån andra länder. Vår inhemska innovationskraft har främst fokuserat på olja och sjöfart. Men det håller på att förändras, jag träffar många som vill satsa på e-handel nu. Dessutom har det införts bidrag till nystartade e-handelsföretag, och det tror jag kommer snabba på utvecklingen ännu mer, säger Ole Martin Evensmo, grundare av Netthandel.no. I FINLAND HAR recessionen slagit hårt mot handeln över lag. Fast det börjar röra på sig även här, främst när det gäller B2B-marknaden. Folk som vant sig vid att handla på nätet som privatpersoner vill göra det i jobbet också, säger Virpi Hyytiä, försäljningschef på konsultföretaget Descom. Norrmännen storhandlar på nätet men främst från andra länder. Danska marknaden består av många små företag. Sverige med få stora företag är knutpunkten för e-handeln i Norden. I Finland rör e-handeln på sig främst på B2B-marknaden. Tempo #

18 TRENDER MAX RIIS CHRISTENSEN, GRUNDARE AV MakesYouLocal Viktigt att erbjuda flera kanaler Hur ser framtidens e-handel ut? Och vad händer med den fysiska butiken? Tempo frågade Max Riis Christensen, e-handelsexpert och grundare av konsultfirman MakesYouLocal. Hur kommer konsumenterna att handla i framtiden? Och hur ska butikerna anpassa sig till det? Möjligheterna att handla i flera olika kanaler, både fysiska och digitala, blir allt viktigare för oss som konsumenter. Vi ser något på nätet, tittar på varan i butiken, och väl där jämför vi priser på internet med hjälp av telefonen. Sedan kanske köpet sker i en helt annan butik. Att försöka följa kunden genom alla stegen är svårt, och skulle nog inte heller uppskattas. Lägg i stället krut på att ge så bra service att kunderna kommer tillbaka, och var smidig och lättillgänglig i alla kanaler när de väl gör det. Bekvämlighet är en viktig anledning till att vi näthandlar. Om kunden provar ett par jeans i en butik och skannar prislappen med telefonen bör det leda till varan i nätbutiken. Har kunden lagt en vara i varukorgen på datorn? Se till att varukorgen sparas och gör det lätt att logga in på butiken, till exempel genom fingeravtrycksläsaren på mobilen, så att köpet kan avslutas där i stället. Nordborna e-handlar mycket från andra nordiska länder, Tyskland och England. Kommer vi att göra det från helt nya marknader framöver? Mycket pekar på ökad näthandel från Kina, och kinesiska e- handlare har redan börjat anpassa butikerna till lokala marknader i Europa. Konsumenterna kommer främst köpa elektronik i början, för här kan de spara stora pengar på välkända produkter. Mode är knepigare. Vi känner inte till de kinesiska märkena, och vill inte handla mode bara för att det är billigt. Men jag tror att B2Bhandeln kommer att utvecklas snabbare än B2C. Företagen kan spara mycket pengar på att handla från Kina, främst på produkter med hög marginal, där pris och kvalitet är viktigare än märket, till exempel förpackningar. Hur ser det ut med konkurrensen? Kommer alla små e-handlare slås ut av de stora? Nej, jag tror det finns en framtid för små nischade butiker. När du säljer något unikt är du lättare att hitta på nätet, och kunderna är mer accepterande, till exempel för längre leverans- och returtider. Grandshoes, som säljer skor i stora storlekar är ett bra exempel. Jättar som Zalando skulle aldrig fylla på lagret med skor i storlek 49. Kommer e-handeln att innebära döden för fysiska butiker? Nej, fysiska butiker kommer fortsätta vara viktiga för att kunderna ska få en känsla för varumärkena, hjälp och service och kunna prova olika storlekar. Samtidigt handlar konsumenterna allt mindre i butik, så varumärken som vill överleva måste antingen ha egna fysiska butiker, eller erbjuda något till butikerna som säljer deras produkter, till exempel skulle de kunna stå för en del av lokalhyran, eller se till att butikerna inte behöver betala för varorna innan de är sålda. HANNA LARSSON 18 Tempo #4 2014

19 Julhandeln går mot nya rekord Mycket tyder på att e-handeln av julklappar kommer att slå nya rekord i år. De nordiska konsumenterna uppskattar att de kommer att e-handla julklappar till ett värde av 11,2 miljarder kronor Tre av tio ska e-julhandla Drygt tre av tio nordiska konsumenter kommer att e-handla julklappar för ett uppskattat värde av 11,2 miljarder kronor. Troligen är det en ganska försiktig prognos då 31 procent av konsumenterna ännu inte vet om de kommer att e-handla julklappar. De danska och svenska konsumenterna uppskattar att de kommer att handla julklappar på nätet i störst utsträckning (40 samt 39 procent). Av de finska konsumenterna uppger 41 procent att de inte kommer att handla julklappar på nätet. Ja Nej Vet ej 70 procent e-handlade Antalet e-handelskonsumenter i Norden ligger på en stabilt hög nivå. Ungefär lika många konsumenter uppgav att de handlade under det tredje kvartalet (69 procent) som under det andra (68 procent) och första (70 procent). Tror du att du ska handla julklappar på nätet i år? (%) Sverige Danmark Norge Finland Norden Har du handlat på internet de senaste tre månaderna? Sverige Danmark Norge Finland Norden Ja 70 % 69 % 72 % 62 % 69 % Nej 28 % 29 % 28 % 37 % 30 % Vet ej 2 % 1 % 1 % 1 % 1 % Om rapporten PostNord följer från och med det första kvartalet 2014 den nordiska utvecklingen inom e-handeln varje kvartal. Undersökningen bygger på konsumenternas uppskattning av hur mycket de har e-handlat för. E-handeln i Norden publiceras en gång per kvartal och bygger på en konsumentundersökning genomförd i Sverige, Danmark, Norge och Finland med drygt 4000 respondenter. E-handeln definieras i E- handeln i Norden som försäljning av varor via internet som levereras hem, till ett utlämningsställe eller hämtas i butik, lager eller utlämningslokal av konsument. Läs hela rapporten på www. postnord.com 13% så stor andel av de nordiska e-handelskonsumenterna uppger att de hade handlat från en mobiltelefon. 20 procent att de hade använt en surfplatta. E-handen sker tidigt De nordiska konsumenterna väljer att e-julhandla tidigt. Kulmen för den nordiska e-julhandeln sker sista veckan i november. När det gäller den totala julhandeln kulminerar den i mitten på december enligt konsumenternas uppskattning. I oktober 1 10 november november november 1 9 december När tror du att du ska handla dina julklappar? Detaljhandeln december Varav e-handeln december december KÄLLOR: E-HANDELN I NORDEN Q Tempo #

20 Om Panduro Hobby Panduro Hobby grundades i Danmark 1955 och 1962 öppnades första butiken i Sverige. Det var i Malmö och sedan dess har också Malmö varit centralorten för koncernen. Både huvudkontor och centrallager finns här. Sammanlagt har Panduro över 100 butiker, framförallt i Sverige, Norge, Danmark och Tyskland. Men även i Holland och Belgien, via företaget Pipoos som Panduro äger sedan 3 år. Därutöver bedriver företaget e-handel och postorderförsäljning. Omsättning: 800 miljoner kronor. Antal anställda: Cirka 700 heltidsanställda. Mest är det positivt, men samtidigt ställer det höga, logistiska krav, säger Panduros logistikchef Mats Lundin, som ser hanteringen av lagersaldot som den största utmaningen.

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 Förord Det svenska e-handelsåret inleds även 2014 mycket starkt med en tillväxt för första kvartalet om 16 procent. Under samma period ökade försäljningen

Läs mer

Har vi optimal plockteknik?

Har vi optimal plockteknik? Har vi optimal plockteknik? En lagerresa från starten 2005 Stayhard startades 2005 av två unga entreprenörer, Daniel Möller och Joakim Naumburg, i ett källarförråd på 15 kvadratmeter idén kom under en

Läs mer

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel Jonas Ogvall, Vd EMOTA-EU Omvärldsbevakning & rapportering Riksdag Samhälle Press Leverantörer Påverkan & Förändring Betalningar & säkerhet EU-Bevakning Framtidssäkrar medlemmarnas digitala verksamhet

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

Konsumentmakt i e-handelsleveransen

Konsumentmakt i e-handelsleveransen Konsumentmakt i e-handelsleveransen Maj 2015 KOMPLETTERING TILL E-BAROMETERN Q1 2015 Svenskarna vill ha valfrihet i leveransen nu ökar vi tempot! FÖRORD E-handeln i Sverige fortsätter att visa kraftig

Läs mer

Apoteket AB och en distributionsmarknad i förändring. Nya distributionskanaler för läkemedel 2011-06-08. Apoteket AB v. 1.01 2011-06-07 Sida 1

Apoteket AB och en distributionsmarknad i förändring. Nya distributionskanaler för läkemedel 2011-06-08. Apoteket AB v. 1.01 2011-06-07 Sida 1 Apoteket AB och en distributionsmarknad i förändring Nya distributionskanaler för läkemedel 2011-06-08 Apoteket AB v. 1.01 2011-06-07 Sida 1 Vi är hela Sveriges apotek I storstad och på landsbygd, från

Läs mer

Framtidssäkra din Logistik!

Framtidssäkra din Logistik! Framtidssäkra din Logistik! Sara Ihrlund Consortio Fashion Group Bo Zetterqvist Svensk Digital Handel Logistikgruppens Uppdrag Hos medlemmar och i omvärlden: Hitta de för E-handeln viktigaste logistikfrågorna

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik

Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik Pressinformation, december 2013 Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik Detaljhandeln står idag inför stora utmaningar. Kunderna är mer kräsna och illojala än någonsin tidigare. Konkurrensen är

Läs mer

Logistikens betydelse för e-handeln

Logistikens betydelse för e-handeln Logistikens betydelse för e-handeln Arne Andersson Sid 1 Sid 2 Är detta din bild av logistik? Trender Varför är logistiken viktig för e-handeln? Sid 3 Ehandel - Hur svårt kan de va? För mig är det inte

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

E-handeln i Norden 2014

E-handeln i Norden 2014 E-handeln i Norden 2014 Innehåll Om rapporten 2 Förord: Håkan Ericsson 3 PostNords experter: Nu möts kanalerna 4 5 Norden 6 17 Case: Så lyckas Panduro med nordisk e-handel 6 7 Nästan var tredje nordbo

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

REvolution i e-handeln!

REvolution i e-handeln! REvolution i e-handeln! NU ÖPPNAR VI PLORIO nätshopping i verkligheten Du får en fysisk butik för dina varor Du och dina kollegor drar kunder till varandra Dina kunder kan känna på och prova varorna Du

Läs mer

Nyckeltal för E-handeln

Nyckeltal för E-handeln Nyckeltal för E-handeln 2012-2013 Om undersökningen Detta är första året som Svensk Distanshandel tar fram en undersökning om olika nyckeltal specifika för e-handeln. Det finns i dagsläget flera rapporter

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord Julen närmar sig och därmed årets mest intensiva månader för detaljhandeln. Som framgår av detta kvartals e-barometer tyder allting på att vi återigen går mot en jul med

Läs mer

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 eworks adresserbara marknad Marknaden för IT-tjänster i Norden 2010 uppgår till 200 GSEK enligt IDC Därav bedöms 60 GSEK

Läs mer

på julhandeln 2014 2014-11-28

på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln METOD Denna rapport bygger på en undersökning med 2007 respondenter genomförd den 23-25 november 2014 med ett riksrepresentativt

Läs mer

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN PRESSMAPP VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN Underhållning CDON.COM BOOKPLUS.FI LEKMER.COM Mode NELLY.COM LINUSLOTTA.COM HEPPO.COM Sport & Hälsa GYMGROSSISTEN.COM BODYSTORE.COM MILSTOLPAR 1999 CDON.COM lanserasav

Läs mer

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat.

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat. e-barometern Q1 2013 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Tema: Leveransen Svensk e-handel ökar explosionsartat. Den snabba utvecklingen kräver allt effektivare leveranser. »FÖRORD Det

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln möter dagens livsmönster Idag omsätter den svenska distanshandeln nästan 15 miljarder kronor. E-handeln

Läs mer

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid.

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid. e-barometern Q3 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Tema: Trygghet och julhandel I år är julen e-handlarnas tid. Trygghet och bekvämlighet lockar till julklappsinköp

Läs mer

e-barometern Julhandeln PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt.

e-barometern Julhandeln PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt. e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Q3 2013 Tema: Julhandeln Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt. »FÖRORD När detta skrivs i början av november har många

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

Pressmeddelande. För mer information kontakta. Håkan Östlund VD & ägare Göthes AB. Tidigare VD & delägare Industribeslag Sjögren AB

Pressmeddelande. För mer information kontakta. Håkan Östlund VD & ägare Göthes AB. Tidigare VD & delägare Industribeslag Sjögren AB Pressmeddelande Måndag 6 oktober 2014 Den 2 oktober 2014 blev Industribeslag Sjögren AB en del av Göthes koncernen, ett förvärv som stärker och breddar Göthes position på OEM-marknaden inom lås, beslag

Läs mer

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research Om PostNord Om Svensk Digital Handel Om HUI Research PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar

Läs mer

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET Makes IT happen Idnet grundades 1991 och har på den tiden gått från att vara en teknikleverantör till att bli en expert på IT-logistiklösningar för varuflöden i både butik-, lager- och transportsektorn.

Läs mer

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research Om PostNord Om Svensk Digital Handel Om HUI Research PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar

Läs mer

RELEX. Lösningar för planering, optimering och styrning av utbud och efterfrågan i hela leveranskedjan

RELEX. Lösningar för planering, optimering och styrning av utbud och efterfrågan i hela leveranskedjan RELEX Lösningar för planering, optimering och styrning av utbud och efterfrågan i hela leveranskedjan Den snabbast växande leverantören av SCM-lösningar på Deloitte Technology Fast 500 listan för EMEA

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet

Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet Viktiga årtal i Julas historia 1979 Jula industri startas på gården Jultorp. 1984 Jula Postorder startas. 1985 Jula Postorder flyttar till Skara. 1992 butik

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

Synpunkter från några av våra medlemmar:

Synpunkter från några av våra medlemmar: Synpunkter från några av våra medlemmar: Vilken härlig affärsidé med en riktigt lyckad utveckling Grattis! ExtremeFood startade en gång som ett litet hobbyprojekt och har från detta tagit steget till en

Läs mer

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011 e-barometern Q4 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln av varor i Sverige omsatte förra

Läs mer

PostNord januari-juni 2012 Fortsatta effektiviseringar och investeringar för tillväxt och lönsamhet 2012-08-29

PostNord januari-juni 2012 Fortsatta effektiviseringar och investeringar för tillväxt och lönsamhet 2012-08-29 PostNord januari-juni 212 Fortsatta effektiviseringar och investeringar för tillväxt och lönsamhet 212-8-29 Försvarad ad omsättning och underliggande lönsamhet under första halvåret 212 Finansiell översikt

Läs mer

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel Fredrik Green Country Manager Norway Det här är Klarna Group Grundat 2005 med fokus på att förenkla handeln online Ledande aktör i Europa inom

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs EXPERTER 12 NYA Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment

Läs mer

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012 e-barometern Q2 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln med varor är inne i en mycket expansiv

Läs mer

Vardagslogistik. - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik

Vardagslogistik. - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik Vardagslogistik - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik Posten Logistik - Vardagslogistik 1 Förord Just nu händer det mycket på logistikmarknaden. Logistikflödena internationaliseras

Läs mer

Logistiktjänster för Norden samt övriga världen.

Logistiktjänster för Norden samt övriga världen. Vill du veta mer? Kontakta oss så hjälper vi dig. Posten Logistik Kundtjänst 0771-33 33 10. posten.se/norden Logistiktjänster för Norden samt övriga världen. Nordens viktigaste paket skickas med Posten.

Läs mer

Strategiska prioriteringar. Per Strömberg, vd Liv Forhaug, Direktör Strategi och affärsutveckling

Strategiska prioriteringar. Per Strömberg, vd Liv Forhaug, Direktör Strategi och affärsutveckling Strategiska prioriteringar Per Strömberg, vd Liv Forhaug, Direktör Strategi och affärsutveckling ICA Gruppens strategiska ramverk Vision Vi ska göra varje dag lite enklare Strategiska Teman Långsiktiga

Läs mer

Lönsammare apotek genom automatisk varupåfyllning!

Lönsammare apotek genom automatisk varupåfyllning! 19.5.2010 1 / 5 Lönsammare apotek genom automatisk varupåfyllning! Den svenska apoteksmarknaden genomgår sedan årsskiftet 2009 2010 en omreglering från statligt monopol till fri marknad. Omregleringen

Läs mer

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011 DIBS Payment Services Tredje kvartalet DIBS roll i värdekedjan Positiv trend i kärnverksamheten Omsättning (MSEK) 40 35 36,9 35,0 35,9 37,5 38,0 Nettoomsättning i SEK +3% till 38,0 Mkr Försäljningstillväxt

Läs mer

B SHOPPER PULSE 2015

B SHOPPER PULSE 2015 B SHOPPER PULSE 2015 SHOPPER PULSE 2015 01. Rapporten i korthet 02. Demografisk utveckling 03. Hur vi handlar dagligvaror 04. Hur vi handlar dagligvaror på nätet 05. Kort om uteätande med fokus på lunchen

Läs mer

Mekonomen Analytikerpresentation Augusti 2007. Håkan Lundstedt, VD och koncernchef Gunilla Spongh, CFO

Mekonomen Analytikerpresentation Augusti 2007. Håkan Lundstedt, VD och koncernchef Gunilla Spongh, CFO Mekonomen Analytikerpresentation Augusti 2007 Håkan Lundstedt, VD och koncernchef Gunilla Spongh, CFO 1 Bakgrund 2 Verksamhet Ledande på den skandinaviska marknaden för kvalitetsreservdelar och tillbehör

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

Lönsam e-handel kräver radikalt nytänkande i logistiken

Lönsam e-handel kräver radikalt nytänkande i logistiken Foto:Swisslog Swisslog AB Brodalsvägen 13B, Box 4 SE-433 38 Partille Tel. +46 31 336 60 00 wds.nordic@swisslog.com Swisslogs Logistikseminarium 14 april 2015 Lönsam e-handel kräver radikalt nytänkande

Läs mer

LOGISTIK ÄR SOM ELEKTRICITET VI KONSUMENTER

LOGISTIK ÄR SOM ELEKTRICITET VI KONSUMENTER PLATS 02 TILLVÄXTPROCENT 103 % Logent med lappen i bakfickan Logistikbranschen växer så det knakar. Men ingenstans knakar det mer än det gör i Logent AB. Hemligheten är mycket enkel: En lapp i bakfickan.

Läs mer

GAMING. snabb hantering av spelmaterial

GAMING. snabb hantering av spelmaterial GAMING snabb hantering av spelmaterial 1 2 3 Helhetslösning för event och spel Brottas du med att få logistiken till flera tusen spelombud att fungera med bara några timmars ledtid? Försöker du få spelrelaterad

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

E-handeln i Norden 2013

E-handeln i Norden 2013 E-handeln i Norden 2013 Innehåll Om rapporten 2 Förord: En nordisk marknad i kraftig tillväxt 3 Experterna: Norden en intressant region på globala e-handelskartan 4 Norden 6 15 Allt fler nordbor e-handlar

Läs mer

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011 e-barometern Q3 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 E-BAROMETERN Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD Posten, Svensk Distanshandel och HUI Research

Läs mer

Snabb och välsorterad butik i hård bransch

Snabb och välsorterad butik i hård bransch 12 AKTUELL PRODUKTION / NR 3 2013 Snabb och välsorterad butik i hård bransch Vi tar vid där rostfritt slutar - så sammanfattar Jonas Pihl familjeföretaget Harald Pihls produktkatalog. text olle hernegren

Läs mer

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15 1 E-HANDEL I NORGE EXPORTRÅDET OSLO, HÖST 2010 2 AGENDA E-handel i Norge Varför rekommenderar vi att svenska e-handels företag ska etablera sig i Norge vid försäljning till norska privatpersoner? Etableringsalternativ

Läs mer

PostNord januari- PostNord januari september 2012 2012-11-07

PostNord januari- PostNord januari september 2012 2012-11-07 PostNord januari-september 212 212-11-7 Tredje kvartalet 212 i sammanfattning Försämrat marknadsläge fortsatt omställningsarbete Fortsatt kraftig digitalisering - försvagat konjunkturläge - minskad nettoomsättning

Läs mer

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter Information ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning Ett enkelt sätt att TJÄNA PENGAR för SKOLKLASSER och FÖRENINGAR Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter VÄLKOMMEN till SOCKGROSSISTEN!

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013 E-julhandeln i Sverige 2 Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2 PostNord tar tempen på e-julhandeln Svenskarna har redan e-handlat julklappar för drygt miljard kronor Den 24-25

Läs mer

Är Validus på väg att köpa ut Bringwell från börsen samt även ta över Life?

Är Validus på väg att köpa ut Bringwell från börsen samt även ta över Life? Är Validus på väg att köpa ut Bringwell från börsen samt även ta över Life? Utveckling/Produktion/Distribution Återförsäljarnät/Kundkännedom Bakgrund 1999 startade Validus upp Lifekedjan 2006 köpte investmentbolaget

Läs mer

Köp av receptbelagda läkemedel från osäkra källor på internet Läkemedelsverket i samarbete med TNS Sifo

Köp av receptbelagda läkemedel från osäkra källor på internet Läkemedelsverket i samarbete med TNS Sifo Köp av receptbelagda läkemedel från osäkra källor på internet Läkemedelsverket i samarbete med TNS Sifo Mars 2015 Postadress/Postal address: P.O. Box 26, SE-751 03 Uppsala, SWEDEN Besöksadress/Visiting

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

Dustin Group fastställer slutligt pris i börsintroduktionen till 50 kronor per aktie handel på Nasdaq Stockholm inleds idag

Dustin Group fastställer slutligt pris i börsintroduktionen till 50 kronor per aktie handel på Nasdaq Stockholm inleds idag DETTA PRESSMEDDELANDE FÅR INTE DISTRIBUERAS ELLER PUBLICERAS, DIREKT ELLER INDIREKT, INOM ELLER TILL USA, AUSTRALIEN, KANADA ELLER JAPAN ELLER NÅGON ANNAN JURISDIKTION DÄR SÅDAN DISTRIBUTION ELLER PUBLICERING

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Lyckas med din affär i alla kanaler. Ansvarig Idé & Strategi

Lyckas med din affär i alla kanaler. Ansvarig Idé & Strategi Lyckas med din affär i alla kanaler Ralf Seimertz VD Fiwe Systems & Consulting Jerker Lundberg Ansvarig Idé & Strategi Fiwe Systems & Consulting Our vision: bridging the gap between sellers and buyers

Läs mer

www.transfargo.se att göra det att göra det svåra enkelt

www.transfargo.se att göra det att göra det svåra enkelt www.transfargo.se att göra det att göra det svåra enkelt Hans-Gunnar Andersson vd Ta en boll, kasta upp den i luften och fånga den med handen. Det är inget konstigt med det. Ta nu ett par bollar till,

Läs mer

Effektivisera din hantering av produktbilder med Validoo MediaStore

Effektivisera din hantering av produktbilder med Validoo MediaStore Effektivisera din hantering av produktbilder med Validoo MediaStore Få ordning på dina produktbilder en gång för alla Validoo MediaStore effektiviserar allt från fotografering till flöde och publicering

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord E-handeln med varor fortsätter att visa starka tillväxttal. Under första kvartalet 2015 ökade nätförsäljningen med 19 procent, jämfört med samma period föregående år.

Läs mer

RESURSGRUPPEN. www.order.se MEG TELERESURS

RESURSGRUPPEN. www.order.se MEG TELERESURS RESURSGRUPPEN www.order.se MEG p h o n e TELERESURS Resursgruppen Resursgruppen erbjuder omfattande produktoch tjänsteutbud till detaljhandeln. Varje företag har en stabil affärsidé och gruppen expanderar

Läs mer

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER Logistik Lean production Ekonomi Produktionsteknik Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE Våra ämnesområden Våra kurser täcker följande ämnesområden. För att se hela vårt

Läs mer

E-handeln i Norden 2012

E-handeln i Norden 2012 E-handeln i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FÖRORD Allt fler nordbor e-handlar varor allt oftare Norden är en mycket spännande region för den som vill förstå de trender, krafter och kundbehov som driver

Läs mer

Svensk Handel. en investering för ditt företag

Svensk Handel. en investering för ditt företag Svensk Handel en investering för ditt företag Svensk Handel är en intresseorganisation för detaljister, partihandlare och importörer Svensk Handel stärker handelns företag och skapar bättre förutsättningar

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Kontakt: Blocket: Linnéa Aguero, 072-503 32 31, linnea.aguero@blocket.se HUI Research: Jonas Arnberg, 08-762 72 90, jonas.arnberg@hui.se Andrahandsknaden på nätet går

Läs mer

LVI Low Vision International AB Företagspresentation

LVI Low Vision International AB Företagspresentation LVI Low Vision International AB Företagspresentation Emma Tooth från produktion och Henrik Blomdahl från utveckling monterar läskameror. Jag arbetar som rådgivare på Syncentralen i Oslo där vi inriktar

Läs mer

Mekonomen Group. januari - december 2013. 13 februari 2014

Mekonomen Group. januari - december 2013. 13 februari 2014 Mekonomen Group januari - december 2013 13 februari 2014 Januari december 2013 Intäkter: 5 863 MSEK (5 426) Försäljningen i jämförbara enheter var oförändrad EBITA: 626 MSEK (602) EBITA-marginal: 11 procent

Läs mer

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17) De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring

Läs mer

Stolta men inte nöjda

Stolta men inte nöjda stainless steel solutions Stolta men inte nöjda resultat av Damstahls kundundersökning KUNDUNDERSÖKNING 1 Fakta De 836 kunder som svarat på vår undersökning utgör 60 % av vår omsättning. 67 % av de som

Läs mer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer tempo special: nordisk export guiden Så lyckas du med nordisk export succé! STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN e - h a n d e l s gräv guld i norge Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora

Läs mer

lindab vi förenklar byggandet Lindab

lindab vi förenklar byggandet Lindab Lindab Vi förenklar byggandet Lindab i korthet Försäljning, marknader Lindab är en internationell koncern som utvecklar, tillverkar, marknadsför och distribuerar produkter och systemlösningar i tunnplåt

Läs mer

UHPOI samarbete med. Möt din inköpscoach. Inköp på dina villkor. Allt fler av Privattandläkarnas medlemmar ansluter sig

UHPOI samarbete med. Möt din inköpscoach. Inköp på dina villkor. Allt fler av Privattandläkarnas medlemmar ansluter sig UHPOI samarbete med Privattandläkarna Inköp på dina villkor Möt din inköpscoach Tomas hjälper dig att handla rätt Allt fler av Privattandläkarnas medlemmar ansluter sig Magnus Isberg på Privattandläkarna

Läs mer

Jays - Företagets bästa kvartal

Jays - Företagets bästa kvartal Jays - Företagets bästa kvartal I oktober i fjol lanserade Jays sin nya hörlur - a-jays Five - individuellt anpassad för Android, ios samt Windows Phone. Oktober var sista månaden i kvartal två 2013, vilket

Läs mer

Pressmeddelande Stockholm den 5:e Ferbruari 2008

Pressmeddelande Stockholm den 5:e Ferbruari 2008 Pressmeddelande Stockholm den 5:e Ferbruari 2008 Artikel om Digital PS i bequoted: Siktar på att bli ett nytt YouTube inom webbspel och mobilsignaler It-företaget Digital PS är just nu aktuella med en

Läs mer

Kombinera mera för miljöns skull

Kombinera mera för miljöns skull Välkommen! Dagens webbseminarium startar kl 10. Kombinera mera för miljöns skull med Gösta Hultén Intelligent Logistik Redaktör för handboken Inköp & Logistik Så här går det till Ställ gärna frågor under

Läs mer

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD I. Utvecklingen 2011 II. Renodlingen III. Marknad och strategi IV. Framtidsutsikter Utvecklingen under året Försäljningen uppgick till 375,6 MSEK (386,8) Rörelseresultatet

Läs mer