Nu mobiliserar vi mot ökad sjukfrånvaro

Transkript

1 Nu mobiliserar vi mot ökad sjukfrånvaro Laura Hartman Försäkringskassan Laura Hartman Februari 2015 Sida 1

2 Laura Hartman Februari 2015 Sida 2 Två utmaningar

3 Stor variation i sjukfrånvaro över tid - förklaras inte av variation i folkhälsa Laura Hartman Februari 2015 Sida 3

4 Förtroendet för oss var för lågt Förtroendebalans, andel positiva minus andel negativa. Laura Hartman Februari 2015 Sida 4

5 Tillsammans tog vi fram en vision - för att skapa mening och riktning för vår resa Laura Hartman Februari 2015 Sida 5

6 Vi gjorde två viktiga vägval - Vi ska utforma verksamheten utifrån människors behov Vägval 1: Från ärende till människa

7 Vi ska se till individens hela resa och vara EN försäkringskassa i dennes ögon Vägval 2: Från delmoment till helhetssyn

8 Vi lyckas inte skapa en sammanhållen upplevelse genom hela resan genom FK

9 Vår uppgift är att i varje möte möta individens behov och skapa värde Värde uppstår när vi möter individens behov, dvs levererar med kvalitet. Onödigheterna (slöserier) tar resurser, både från oss och från kund. Människor med behov Vi skapar värde utan onödig väntan, utan onödiga samtal, besök och utan onödiga överlämningar ALLTING FLYTER Människor med uppfyllt behov

10 Våra kundlöften hjälper oss att möta människors behov

11 Organisation utifrån individens behov Självbetjäning Handläggning Kundtjänst Återkrav Osv 1. Tillfälligt nedsatt arbetsförmåga 2. Leva med funktionsnedsättning 3. Utan behov av ersättning 4. Väntar eller har barn 5. Ny i Sverige eller arbetssökande 6. Varaktigt nedsatt arbetsförmåga Laura Hartman Februari 2015 Sida 11

12 Våra kundstrategier talar om vad som behöver göras Beskriver kundresan och kundbehoven inom livssituationen Beskriver problembilden Talar om vilka utvecklingsaktiviteter som ska prioriteras Laura Hartman Februari 2015 Sida 12

13 Tillfälligt nedsatt arbetsförmåga Syftet med arbetet i livssituationen Tillfälligt nedsatt arbetsförmåga är att arbeta för att betydlig fler återgår till arbetslivet snabbare, ge trygghet och ekonomiskt stöd samt arbeta för att förebygga sjukskrivning. Laura Hartman Februari 2015 Sida 13

14 Tillfälligt nedsatt arbetsförmåga Individen i sjukskrivningsprocessen Laura Hartman Februari 2015 Sida 14

15 Olika situationer olika behov Tre segment inom sjukförsäkringen Individer som behöver ersättning för den korta tid de är sjuka. Inget behov av insatser eller kontakt med Försäkringskassan. 35% Individer med längre sjukfall men som kommer att återgå i sitt vanliga arbete utan insatser. 45% Individer med behov av personlig kontakt, samordnad rehabilitering och insatser för att kunna återgå i arbete. 20% Laura Hartman Februari 2015 Sida 15

16 Differentieringen startar hos vården Laura Hartman Februari 2015 Sida 16

17 Framtid Laura Hartman Februari 2015 Sida 17

18 Stor variation i sjukfrånvaro över tid - förklaras inte av variation i folkhälsa Laura Hartman Februari 2015 Sida 18

19 Enskilda medborgare Enskilda arbetsgivare Laura Hartman Februari 2015 Sida 19

20 Stöd för rätt sjukskrivning (SRS) Stödjer läkarens dialog med patienten 2 Insatser med statistiskt störst sannolikhet att kunna öka positivt utfall 3 1 Kända prognosfaktorer värderas 5 Utfallsdata loopas 4 Utfallsdata samlas i databas Laura Hartman Februari 2015 Sida 20

21 Sveus Värdebaserad vård med sjukförsäkring Klinik A Klinik B Rehab A Osv FK 1. Patientgrupp 1 2. Patientgrupp 2 3. Patientgrupp 3 4. Patientgrupp 4 5. Patientgrupp 5 6. Patientgrupp 6 Laura Hartman Februari 2015 Sida 21

22 Mobilisering för förebyggande arbete Laura Hartman Februari 2015 Sida 22

23 Enskilda medborgare Enskilda arbetsgivare Laura Hartman Februari 2015 Sida 23

24 Resultat på tre nivåer Systemförändring Rollfördelning i preventionskedjan Incitament & finansieringsmodeller Fokus: Långsiktig myndighetssamverkan Försöksverksamhet Metodutveckling landstingen Metodutveckling arbetsgivarna Fokus: Innovativa försöksverksamheter Informationsverksamhet Riskfaktorer Attitydpåverkande insatser Fokus: Kvinnors och ungas situation Laura Hartman Februari 2015 Sida 24

25 Översiktlig tidplan Steg 1: Steg 2: 2015 Ökande och fluktuerande sjukfrånvaro Förväntningar från medborgarna Inget definierat samordningsansvar Central samhällsfråga Mobilisering av berörda aktörer Steg 3: Genomförande och utvärdering av försöksverksamheter Steg 4: Institutionaliserad samverkan baserad på förtydligad rollfördelning Implementering av evidensbaserade lösningar Uppbyggnad av kunskapsbank Laura Hartman Februari 2015 Sida 25

26 Nu kör vi! Laura Hartman Februari 2015 Sida 26