TJÄNSTEDESIGN. Frukostseminarium. Ann Ervik & Fabian Segelström
|
|
|
- Kjell Pålsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 TJÄNSTEDESIGN Frukostseminarium Ann Ervik & Fabian Segelström
2 Vi som håller seminariet
3 2012 IRM AB All rights reserved
4 UPPLEVELSE
5 Tjänstedesign handlar om att hjälpa en organisation att leverera det till sina kunder som kunderna vill ha så som de vill ha det
6 Tjänstedesigners arbetar med att förbättra nyttan och upplevelsen av en tjänst genom att arbeta användarcentrerat med alla delar av tjänsten
7 Att arbeta med upplevelser Kundresan Enstaka touchpoints
8
9 Designprocessen UTFORSKA UTVECKLA TESTA GENOMFÖRA
10 Case: Ett tak, två generationer
11
12 Att arbeta med upplevelser Kundresan Enstaka touchpoints
13 Bild från servicedesigntools.org
14
15 Case: Arbetsförmedlingen 2012 IRM AB All rights reserved
16 UTFORSKA IRM IRM AB AB All All rights rights reserved
17 Kundresan för att anställa med bidrag Behov av rekrytering Kontakta AF FÖRE UNDER EFTER Ta emot beslut Välja utbetalningsform Begära ersättning Ta emot pengar Följa upp anställning Ev anställa K U N D U P P LE Vad är bra? Vad saknas? V EL S E Idéer FÖRVÄNTNINGAR ERFARENHETER NÖJD/ INTE NÖJD
18 UTVECKLA IRM AB All rights reserved 18
19 Vision Omslag Brainstorming Citat Idé! Idé! Idé! Citat Citat Citat Citat Huvudrubriker Artiklar RUBRIK RUBRIK RUBRIK RUBRIK Berättelse Berättelse Berättelse Berättelse Berättelse Berättelse Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed Bilder
20
21
22 TESTA IRM AB All rights reserved 22
23 Anders M Nilsson SJ Sök på dokument, kontakter, innehåll Kontakt Användarprofil Inställningar Logga ut Startsida Ärendehantering Projektrummet Kundrelation Forum EDB Ärendehantering Mina ärenden tid Förändring av Searchterms för find as you type sök (nytt) SJ tid Dokumentlistning (Pågående) EDB tid Mouse over" effekt på knapparnat (Tilldelat) EDB tid Länk försvinner (Tilldelat) EDB tid Höger navigeringen på startsidan (Återkoppla) SJ Projekt (3) SJ intranät Biljettbokningssystem Optimering av sj.se Riktade erbjudanden (6) Redigera Nästa Redigera :00 Inbjudan till ett spännande möte :00 Träff om sociala medier :00 Google analytics granskas Nästa Dokumentlogg (11) Redigera Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Nästa Kalender (5) Redigera :00 Presentation av forum :00 Sprintplanering :30 Projektlunch med Klas A :00 Ekonomimöte intranätet Nästa Ärendehantering Beställa Översikt Statistik Uppföljning Användarstöd HelpDesk / Support Alla ärenden Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3 Dokumentarkiv Min vy Driftinformation (4) Forum (9) Sök Redigera Planerat Införande av sjx2 00: Planerat driftstopp 04: Uppsjkutet! innförande av sjx2.se Redigera Idag 12:45 Ämne Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Idag 12:45 Ämne Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Idag 12:45 Ämne Nästa Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Nästa Kontakt (11) Foto Kundnöjdhet Redigera Nästa Redigera Namn Claes Ahlvar Titel Key account manager Tel claes.ahlvar@edb.com Nästa Redigera aug 57 % sep 50 % okt 53 % nov 70 % Mina tjänster Mina avtal Kontaktinformation Aktuellt Riktade event Kundnöjdhet EDB Business Partner, Solna Växel: (+46) E-post: edb@edb.com Kund/EDB Kunder/EDB IdeaStorm Bloggar Nya produkter / tjänster (8) Redigera Vi har idag släppt Analyze This!, Nya utbildningserbjudande Plug-in till Excel för import av data från Google Analytics. Nästa Aktuellt Kompetenssök Aktuellt (6) Event (3) Redigera FOREX och EDB ingår strategisk affär Stockholmtown.com - Sveriges bästa stadsguide SL väljer EDB för leverans av IT-tjänster Storebrand Bank utökar samarbetet med EDB Nästa Idéstorm (11) Redigera Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Nästa Öppet forum (5) Lägg till innehåll på startsidan Event EDB Sök på titel, branch, namn Redigera Idag 12:45 Ämne Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Idag 12:45 Ämne Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Idag 12:45 Ämne Projektrummet Kundrelation Forum EDB Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Nästa Alla kontor Alla kontaktpersoner Nya produkter / tjänster Erbjudandet Aktuellt Event kalender Trender Krishantering Kontakt / Kontor Sök kompetens Redigera Sök Prototypa EDB Kundportal 81 % EDB Portal
24 Testa
25 GENOMFÖRA IRM AB All rights reserved
26 ÄGER RUM Reception Väntrum Reception Väntrum Reception Entrehall PATIENT AKTIVITETER Inskrivning Vänta Incheckning Vänta Svar Följ till undersökningsrum Interaktionslinje KONTAKT- PERSON Välkommen? Process? Hämta patient Eskortera till rum Synlighetslinje BAKGRUNDS-- PERSON Skaffa patient - journal Träffa andra patienter Träffa andra patienter Ge nr lapp Ta tillbaka nummerlapp Journal i granskalådan Journal tagen av personal Skriv in på schema Intern interaktionslinje STÖD Saras journalvagn Arkiv/ Databassystem Lapp-system
27 Road Map Stödjande faktorer... STEG 4 STEG 3 STEG 2 STEG 1 Hindrande faktorer...
28 Frukostseminariets Kundresa
29 Vanliga frågeställningar vid kundresa Var börjar och slutar en kundresa? Vilka detaljer ska med och vilka inte? Vilka dimensioner är viktiga att fånga upp?
30 Kursinnehåll april 2016 Introduktion Tjänstedesign att tänka som en designer, att tänka på tjänster, tjänstedesignsprocessen, nyckelmoment i tjänstedesign, övning Utforska introduktion till olika vanliga metoder för att förstå användare inom tjänstedesign Utveckla insikt Idé koncept Prototyper och Test Genomföra Förbereda för lansering Presentation av nya tjänster Feedback och avslut
31 Cykelturism i Stockholms län Att cykla på fritiden och semestern har blivit allt mer populärt Runt om i Europa och Sverige samlas regioner i syfte att främja cykelturismen. Leder anläggs och kartmaterial tillgängliggörs för att bättre kunna ge service åt cyklister Länsstyrelsen påbörjade under 2014 i samarbete med cykelfrämjandet en förstudie och utveckling pågår fortfarande.
32 Verkligheten är gäst under kursen Lars Strömgren, Cykelfrämjandet
33 TJÄNSTEDESIGN + Verksamhetsutveckling = Kundupplevelse
34 Tack för oss!
Bildspel (Fokus på produkter) Nyheter/Kampanjer Nyheter/Kampanjer Nyheter/Kampanjer
Bildspel (Fokus på produkter) Nyheter/Kampanjer Nyheter/Kampanjer Nyheter/Kampanjer Handla komponeneter direkt! Inspirationsbilder! Våra produkter Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Seminarium Riktade hälsosamtal/ hälsoundersökningar. Digitaliseringsprocess
Seminarium Riktade hälsosamtal/ hälsoundersökningar Digitaliseringsprocess Digitala situationer En enhet med formfaktor som en platta skulle förmodligen verka minst påträngande under samtalet. Hem enhet
Glimåkra folkhögskola
grafisk manual Glimåkra folkhögskola Den grafiska manualen är överenskomna regler inom Glimåkra folkhögskola som anger hur vi bör kommunicera internt och externt. Manualen anger råd och riktlinjer för
Välkommen till Studiekanalen.se
Välkommen till Studiekanalen.se Det här produktbladet beskriver besökarens (elevens) väg till utbildningen, hur de matchas mot rätt skola och utbildning. Det beskriver även hur utbildningsanordnaren kan
grafisk manual för företag och föreningar Så här kan vi hjälpas åt för att bli starkare tillsammans
grafisk manual för företag och föreningar Så här kan vi hjälpas åt för att bli starkare tillsammans varför är det viktigt att vi hänger ihop? Du och jag vet att Nynäshamn* är en helt makalöst fantastisk
Välkommen till ett seminarium om hållbart markbyggande. Göteborg 28 november 2018
Välkommen till ett seminarium om hållbart markbyggande Göteborg 28 november 2018 Praktiskt och hålltider under dagen LUNCH kl. 12 med bordsservering Tre parallella workshop kl. 13:40 14:40 ditt val finns
Gunilla Dyrhage December 2017 Arbetsförmedlingen. Kunddriven verksamhetsutveckling & Digital transformation
Gunilla Dyrhage December 2017 Arbetsförmedlingen Kunddriven verksamhetsutveckling & Digital transformation Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa Kunddriven verksamhetsutveckling
Uppdatera din personliga profilsida
Uppdatera din personliga profilsida Gå till intranätet och sedan till din profil. Du kan hitta din profil genom att söka på ditt namn och ange att du söker inom Personal. Sedan väljer du din profil (ditt
Svenska listan Svenskt register över vetenskapliga publiceringskanaler
Svenska listan Svenskt register över vetenskapliga publiceringskanaler jonas.gurell@vr.se Funderingar runt SwePub Vad i SwePub är vetenskapligt sakkunniggranskat material? Hur står det till med dubbletter?
GUIDELINES - TILLÄMPNINGSGUIDER
GRAFISK MANUAL 1 INLEDNING Den grafiska manualen är ett viktigt verktyg för alla som arbetar med kommunikation för Smartfront. Manualen är till för att underlätta arbetet med trycksaker och marknadsföring
Så jobbar vi med Google Tag Manager. Johan Albertsson & Johan Wallin
Så jobbar vi med Google Tag Manager Johan Albertsson & Johan Wallin Johan Wallin Förvaltningsledare arbetsformedlingen.se Ansvarar för webbanalys, seo & sök Har jobbat med webben i mer än 15 år Johan Albertsson
Grafiska riktlinjer för Sveriges Föreningar
Grafiska riktlinjer för Sveriges Föreningar Grafiska riktlinjer för Sveriges Föreningar Sveriges Föreningar arbetar för att skapa, stötta och utveckla lokala paraplyorganisationer för det lokala föreningslivet.
- Ny struktur i målbeskrivningarna - Metod & uppföljning - Kursämnen under ST - Specialitetsövergripande delmål
- Ny struktur i målbeskrivningarna - Metod & uppföljning - Kursämnen under ST - Specialitetsövergripande delmål Ragnhild Mogren 2014-04-01 Ny struktur i målbeskrivningarna Område A Omfattar alla specialiteter
INTRODUKTION & MANUAL
En gemensam plattform för samarbete och kommunikation INTRODUKTION & MANUAL INNEHÅLL Välkommen till Arbetsytan!... 3 Hur gör jag när jag loggar in?... 4 Är det säkert?... 4 Vad hittar jag för information?...
Gunilla Dyrhage Verksamhetsområdeschef Självbetjäning Försäkringskassan
Vägen till den digitala myndigheten Gunilla Dyrhage Verksamhetsområdeschef Självbetjäning Försäkringskassan Försäkringskassan i förändring Service Design Digital strategi & erbjudande Digital Tjänstedesign
Thomas Mejtoft Teknikutveckling i ett affärsmässigt perspektiv, 15hp
Thomas Mejtoft Teknikutveckling i ett affärsmässigt perspektiv, 15hp Engineering in a Business Context, 15.0 Credits Uppgifter till träff om projekt- och affärsidé Skapa grupper för arbetet på kursen Formulera
Lathund för Styret (version 1.0)
Lathund för Styret (version 1.0) Välkommen till Styret! systemet som underlättar administrationen för dig som ledamot i styrelsen för en bostadsrättsförening och hjälper föreningen att ta kontroll. Denna
Allt du behöver veta Föräldrar i
Föräldrapaketet Förskola, Fritid & Skola Allt du behöver veta Föräldrar i SkolportalN Förskola, Fritid & Skola Nacka Kommun Innehållsförteckning Vad är SkolportalN?... 3 Skolportalens videoguider ett bibliotek
Mebook 360 Special DEMO. Rapport. Vår egen 360. John Doe
Mebook 360 Special DEMO Rapport Vår egen 360 John Doe januari 2017 Introduktion Din 360 innehåller en mängd återkoppling från dina arbetskamrater på olika nivåer i organisationen. Det allra allra främsta
Välkommen till JENSEN online!
Välkommen till JENSEN online! Logga in! Den här guiden ger en kort introduktion till hur dina distansstudier på JENSEN vuxenutbildning går till. Om det är första gången du studerar via JENSEN online, behöver
Affärsmässig tjänstedesign och teknikutveckling, 7.5 hp Service Design and Business Models in an Engineering Context, 7.5 Credits
Thomas Mejtoft Affärsmässig tjänstedesign och teknikutveckling, 7.5 hp Service Design and Business Models in an Engineering Context, 7.5 Credits Uppgifter till träff om projekt- och affärsidé Skapa grupper
Manual för externa leverantörer Projektportalen investering
Manual för externa leverantörer Projektportalen investering Manual för externa leverantörer sida 2 av 14 Innehållsförteckning Introduktion... 3 Välkommen till Projektportalen Investering.... 3 Översikt
Västervik Framåt. Grafisk profil 1.0
Västervik Framåt Grafisk profil 1.0 Logotype: Västervik Framåt Logotypen består av ordbilden Västervik Framåt där V och A tillsammans bildar två pilar som pekar mot varandra. Pilarna symboliserar kärnkompetens
Sellport.se. Sellport.se PORTALEN FÖR SÄLJVERKTYG OCH SÄLJUTBILDNING. Sellport.se
Sellport.se Sellport.se PORTALEN FÖR SÄLJVERKTYG OCH SÄLJUTBILDNING. Sellport.se skapar en samlingsplats på nätet som underlättar för försäljningschefer och säljare att hitta bland de bästa säljverktygen
Utbildningskontrakt - webbstöd för kommuner
Användarstöd 1 Utbildningskontrakt - webbstöd för kommuner Detta användarstöd hanterar: - avtal - behörigheter - roller - inloggning - kommunspecifik information information som i första hand gäller dig
AFFISCHER ANNONSER & FLYERS GRAFISKA RIKTLINJER
AFFISCHER ANNONSER & FLYERS GRAFISKA RIKTLINJER Marginal: Helsidor: 10 mm Kvart- och halvsidor: 8 mm 1 Lorem ipsum dolor sit amet RUBRIK FAKTARUTA Lorem ipsum dolor sit amet adipisc, consectetur adipiscing
Det här är en start- och kapitelsida
New Slide/startsida_blå Det här är en start- och kapitelsida Finns i alla temafärgerna. Här nere kan man ex lägga talarens namn 1 New Slide/startsida_helbild Startsidorna går också att ha med bild Vill
Möjligheter med Google Analytics
9/2/14 9/2/14 Möjligheter med Google Analytics Emina Dervisevic- Head of Analytics Det här ska du säga till din chef... Google Universal Analytics är en tyngre uppgradering av Google Analytics. 3 anledningar
Hemsida. Lathund för medlemsföreningar. Funktioner för medlemsföreningar på hemsidan. Syfte med medlemsföreningens sidor
Hemsida Lathund för medlemsföreningar 2016-12-07 Funktioner för medlemsföreningar på hemsidan Varje medlemsförening har en egen sektion på scuf.se Styrelsen kan redigera sin medlemsförenings sidor, skriva
[Egen logotyp] Stilmall & presentation av grafisk profil
![[Egen logotyp] Stilmall & presentation av grafisk profil](/thumbs/33/15793700.jpg "[Egen logotyp] Stilmall & presentation av grafisk profil")
[Egen logotyp] Stilmall & presentation av grafisk profil CMYK 0 / 0 / 0 / 20 RGB 209 / 211 / 212 HEX D1D3D4 CMYK 0 / 58 / 100 / 0 RGB 246 / 133 / 31 HEX F6851F Logotypen är nutida; enkel och ren och kommunicerar
Välkommen till edwise - Elev
Välkommen till edwise - Elev 2011 Tieto Corporation Inloggning Skriv www.edwise.se i webbläsarens adressfönster. Ditt användarnamn samt lösenord får du av edwiseansvarige på skolan. Har du haft ett konto
Guide till MSB:s externa samarbetsytor i SharePoint
Guide 1 (5) Guide till MSB:s externa samarbetsytor i SharePoint Välkommen att delta i MSB:s samarbetsytor! Här finns funktioner som Dokumenthantering - Versionshantering, arbetsflöden för granskning och
Smart Service Manual Service system. Document id: 201205091-022-030 Date: 28 Nov 2012 Version: 0.9
Service system Document id: 201205091-022-030 Date: 28 Nov 2012 Version: 0.9 201205091 Martin Pettersson 2 / 30 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 INTRODUKTION... 3 Syfte... 3 Omfattning...
Hemsida. Lathund för medlemsföreningar. Funktioner för medlemsföreningar på hemsidan. Syfte med medlemsföreningens sidor
Hemsida Lathund för medlemsföreningar 2015 10 13 Funktioner för medlemsföreningar på hemsidan Varje medlemsförening har en egen sektion på scuf.se Styrelsen kan redigera sin medlemsförenings sidor, skriva
Topblock. En del av VERKSAMHET AKTUELLT LÄNKAR DOKUMENT KALENDARIUM BÅTKLUBBAR KONTAKT. Lorem ipsum dolores datum Mälarens Båtförbund OKT 25
Båtförbunden Varje anslutet båtförbund kommer att få möjligheten att själva anspassa sin hemsidas layuot utefter ett antal val som Pigment utvecklat. Detta för att förbunden ska få en hemsida som stämmer
Personas och scenarios i webbutveckling - möjligheter och fallgropar. Rósa Guðjónsdóttir - PinkPuffin
Personas och scenarios i webbutveckling - möjligheter och fallgropar Rósa Guðjónsdóttir - PinkPuffin Tema Vad är personas och scenarios? Hur skapar man personas och scenarios? Hur använder man personas
HItta Planerade Handla 12:00
12:00 Det går att trycka på de tre tabbarna som finns på alla sidor där de visas. Search Här går det även att trycka på sök. För användaren att söka på taggar på maträtter. Search Kyckling Vardag Användaren
LÖNEREVISION BEDÖMNINGSKRITERIER & UNDERLAG FÖR DIG SOM MEDARBETARE ZOO
LÖNEREVISION 2017 BEDÖMNINGSKRITERIER & UNDERLAG FÖR DIG SOM MEDARBETARE ZOO VAD ÄR LÖNEREVISION? Lönerevisionen är en viktig del av kollektivavtalet och ett sätt för dig som medarbetare att ha inflytande
Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder
Ariba Network Förenklad Guide för att hantera en inköpsorder SSAB Innehåll Skapa ordererkännande Skapa fraktavisering Skapa faktura 2 Introduktion Denna guide går inte in på alla detaljer/möjligheter gällande:
1 Handledning för vårdnadshavare...3 1.1 Vad är lärportalen och vad kan jag göra där?...3
Innehållsförteckning 1 Handledning för vårdnadshavare...3 1.1 Vad är lärportalen och vad kan jag göra där?...3 2 Logga in första gången...3 2.2 Logga in med användarnamn och lösenord...3 2.3 Min profil...4
En oas för trädgårds- och inredningsintresserade som söker efter något fint eller bara vill få inspiration och avkoppling.
VÅR PERSONAL Läs om vår engagerade personal! Vi har blommor till speciella tillfällen, krukväxter och trädgårdsväxter Vi inspirerar dig att inreda ditt hus, din trädgård och skapa hantverk själv Vi avlastar
Lathund till VFU-portalen
Lathund till VFU-portalen Arbetsplatsansvarig Senast uppdaterad: 2018-05-14 Innehåll Startsidan... 3 Behörighet... 4 Granska en arbetsplats placeringar... 5 Lägg till arbetsplatsansvarig/handledare...
Handledning Octo Anmälan
Handledning Octo Anmälan Senast uppdaterad: 2007-08-08 Introduktion Octo Anmälan har implementerats i Octo Statistik för att underlätta anmälningsförfarandet till en tävling, både för arrangörer och anmälande
VisitVasa 2016 MEDIAINFO
VisitVasa 2016 MEDIAINFO VisitVasa 2016 VI LYFTER FRAM VASAREGIONEN SOM ETT SÄRPRÄGLAT OCH UNIKT RESMÅL. FÖRSÄKRA DIG OM DIN SYNBARHET I VÅR FÖRNYADE TURISTBROSCHYR FÖR 2016 OCH I VÅR ELEKTRONISKA KOMMUNIKATION!
ANVÄNDAR HANDLEDNING FÖR ADVITUMS KUNDPORTAL
ANVÄNDAR HANDLEDNING FÖR ADVITUMS KUNDPORTAL Utfärdad av: Markus Persson Version: 1.1 Datum: 2013-05-31 Innehållsförteckning Område Dokumenttyp Ver.1.1 Advitum Innehållsförteckning... 2 Allmänt... 3 Varför
Utbildningskontrakt webbstöd för kommuner
Utbildningskontrakt webbstöd för kommuner Uppdaterat 2016-09-23 Detta användarstöd hanterar: - avtal - behörigheter - roller - inloggning - kommunspecifik information och gäller i första hand dig som har
2012-10-09. Skapa Bufblogg
Skapa Bufblogg Vill du skapa en blogg till klassen/avdelningen? Alla anställda inom BUF har möjlighet att skapa blogg på http://bufblogg.kristianstad.se. Elisabeth Banemark, Skoldatateket Sida 1 Innehåll
KAMPANJPLATS XX Projektplan
2007-03-01 1 (16) Projektplan Av: Emil Blomqvist 2007-03-01 2 (16) Innehåll 1 Projektidé och mål... 3 1.1 Bakgrund och projektidé... 3 1.2 Projektmål... 3 1.3 Avgränsningar... 3 2 Leverans och överlämning...
E-BOK NY SOM HR-CHEF. Detta bör du ha koll på. Detta bör du ha koll på
E-BOK NY SOM HR-CHEF Detta bör du ha koll på Detta bör du ha koll på 2 INNEHÅLL Introduktion 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen 8
Innehållsinventering Få koll på ditt innehåll
Innehållsinventering Få koll på ditt innehåll Innehållsinventering Så funkar det Att arbeta strategiskt med sin kommunikation kan kännas en smula krångligt ibland. Därför har vi tagit fram denna guide,
Manual för Eda kommuns grafiska profil
Manual för Eda kommuns grafiska profil Grafisk manual för Eda kommun (av Smalltown Media 2009-10-29) 2(8) Syfte Denna manuals syfte är att ge en enhetlig grafisk form åt all extern och intern kommunikation
Ariba Network Förenklad konfigureringsguide för konto
Ariba Network Förenklad konfigureringsguide för konto Ariba stödjer följande webbläsare Microsoft Internet Explorer 9 (32-bit) Microsoft Internet Explorer 8 (32-bit) Microsoft Internet Explorer 7 (32-bit)
Vem äger informationen outsourcad IT och ändrade säkerhetspolitiska förutsättningar
Vem äger informationen outsourcad IT och ändrade säkerhetspolitiska förutsättningar Anne-Marie Eklund Löwinder, säkerhetschef amel@iis.se I @amelsec iis.se Bild 1 Kort om Internetstiftelsen Oberoende allmännyttig
RIKSUTSTÄLLNINGARS BARN- & UNGDOMSSTRATEGI 2012-2014
RIKSUTSTÄLLNINGARS BARN- & UNGDOMSSTRATEGI 2012-2014 Print Visby 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 4. 5. 7. 10. Syfte Fokusområden Här beskrivs vilka områden som lorem isum dolor sit. In sed dolor viverra enim
ACCELERATING INNOVATION!
ACCELERATING INNOVATION! Teresita Qvarnström Februari 2017 Research Institutes of Sweden DIVISION IKT Tre blir ett - RISE Innventia, SP och Swedish ICT har gått samman i RISE för att bli en starkare forsknings-
Användningscentrering i agila utvecklingsprojekt. johanna.sarna@valtech.com Valtech
Användningscentrering i agila utvecklingsprojekt johanna.sarna@valtech.com Valtech Vem är jag? Johanna Särnå Jobbar på Valtech sedan 3 år tillbaka Jobbar där med användbarhet och projektledning Certifierad
FDT Kundportal. Copyright 2012. FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ. Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99
FDT Kundportal Copyright 2012 FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99 E-mail support@fdt.se Hemsida www.fdt.se Innehållet i denna programmanual
Tjänstekoncept Linköpings universitet 1. Ni har gjort. Ni skall nu. Användarundersökning Visualiseringar
Tjänstekoncept TDDD51 Tjänstedesign & -innovation VT11 Stefan Holmlid Ni har gjort Användarundersökning Visualiseringar 2 Ni skall nu för specifika användare/kunder föreslå alternativa tjänstelösningar
Nya samlade läroplaner
Nya samlade läroplaner Nya kursplaner Ämnesforum Samråd Samråd Samråd Samråd Samordnings grupp Ämnesarbets grupper Referensgrupper Kursplan Kursplan utkast Referensgrupper Remiss W E B B Kursplane -förslag
Rubrik. LIS + GDPR = Sant! Anne-Marie Eklund Löwinder, CISO Internetstiftelsen i
Rubrik Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Phasellus dictum laoreet mi, vel consectetur nisi ultricies sed. Vivamus viverra porttitor semper. iis.se LIS + GDPR = Sant! Anne-Marie Eklund
GRAFISKA RIKTLINJER FÖR ÅRSMÖTEN AUGUSTI 2015
GRAFISKA RIKTLINJER FÖR ÅRSMÖTEN AUGUSTI 2015 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING Inledning 3 Bakgrund 4 Inspiration 5 Idé 6 Lokalavdelning och distrikt 7 Större idé 8 Samtliga logotyper 9 Grafiskt material
MANUAL HR-WEBBEN. Generell manual för dig som rapporterar som medarbetare. Redigerad
MANUAL HR-WEBBEN Generell manual för dig som rapporterar som medarbetare Redigerad 05-0-9 INLOGGNING OCH UTLOGGNING... INLOGGNING... UTLOGGNING... HJÄLPTEXTER OCH MANUALER... SPRÅKVAL... MIN SIDA... INSTÄLLNINGAR.
Beställ data och statistik
Rubrik ett Rubrik två Rubrik tre Rubrik fyra Rubrik fem Beställ data och statistik Här kan du beställa data och statistik via vår e-tjänst. Du behöver ha BankID för att kunna logga in och beställa. Information
Användarguide. Sök och administrera dina volontärer på Volontärbyrån
1 Användarguide Sök och administrera dina volontärer på Volontärbyrån 2 Välkommen till Volontärbyrån! Den här guiden beskriver alla funktioner i volontärsamordnaradmin på www.volontarbyran.org. Har du
Lathund till VFU-portalen
Lathund till VFU-portalen VFU-koordinator Senast uppdaterad: 2012-01-12 Innehåll 1. Startsidan... 3 2. Översikt över arbetsplatser på ett område... 5 3. Redigera information för en arbetsplats... 6 4.
Avhandlingens titel med plats för undertitel
Guide till utformning av din avhandling Här får du råd och tips om hur du kan använda Kunskapsdatabasens mall vid skapande av manus till avhandling. Skriver du ut mallen syns sidornas korrekta storlek
Roller i Liferay och Axiell Arena
Axiell Arena Roller i Liferay och Axiell Arena Introduktion I Axiell Arena finns det i praktiken två olika behörighetssystem ett för Liferayadministration och ett för administration av funktionaliteten
Innehållsförteckning
Manual 2014-05-19 Innehållsförteckning In- och utloggning... 1 Support... 2 Start... 2 Navigering... 3 Patient... 4 Sök patient... 4 Avancerat sök av patient... 4 Patientbilden... 5 Redigera patientdata...
AKTIVITETER I JUNI JUNI MÅN
AKTIVITETER I JUNI Välkommen till Brandbergens seniorcentrum Adress: jungfruns gata 419 Tel: 08-6069288 Öppet: mån-tors. kl.09.00-16.00 fre. 09.00-15.30 caféet öppet: 09.00-15.00 tel. 086068744 3 JUNI
Manus för instruktionsfilm: Öppna och lösenordsskyddade sidor
Manus för instruktionsfilm: Öppna och lösenordsskyddade sidor Innehåll Introduktion: Startsida... 1 Courses.ki.se... 3 Inställningar för publicering... 4 Inställningar på aktivitetsnivå... 5 Inställningar
Lathund Ff-torget Försäkringsinformatörerna
Lathund Ff-torget 2016 Försäkringsinformatörerna Innehåll Inledning... 2 Logga in... 3 Registrera dig... 4 Glömt lösenord... 4 Byta lösenord... 4 Support... 5 Utbildningsversionen... 5 Översikt... 5 Registrera
Snabbkurs i. Tjänstedesign
Snabbkurs i Tjänstedesign Syfte med workshoppen: Ni kommer att under en dag få prova på Tjänstedesign som metod genom att förbättra en enkel vardagshändelse med hjälp av några vanliga tjänstedesignverktyg.
Nyanländ kompetens. Ett samverkansprojekt mellan Mora, Orsa och Älvdalens kommuner, Högskolan Dalarna och Arbetsförmedlingen.
Nyanländ kompetens Ett samverkansprojekt mellan Mora, Orsa och Älvdalens kommuner, Högskolan Dalarna och Arbetsförmedlingen Introduktion Innehåll 1 Inledning... 1 2 Bakgrund... 1 3 Syfte & mål... 2 4 Nyanländ
Introduktion till Fronter för lärare
Introduktion till Fronter för lärare Denna manual beskriver övergripande vad Fronter är och vilka verktyg det finns i kursrum och programrum. För mer information om de specifika verktygen hänvisas till
Kryssarklubbens Webbprojekt. Informationsnämnden 2011-02-12
Kryssarklubbens Webbprojekt Informationsnämnden 2011-02-12 Insikter till grund för webbarbetet 1. Vi stärker lusten för långfärder till sjöss men inte på webben. 2. Vi har 6000 medlemmar under 25 år men
Medioteket. Introduktion till sli.se/medioteket för lärare
Medioteket Introduktion till sli.se/medioteket för lärare Innehåll 4 Konto Logga in Bli medlem 5 Söka Sök Filter Boxar Samsök 6 Strömma media 7 Kommentarer 7 Dela/Skapa klipp 8 Boka media och förlänga
Telia Touchpoint mobil växellösning
Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med Statistik Bas Få tillgång till Touchpoint Statistik Bas Tillgång till Touchpoint Statistik Bas får du från Adminwebben; samma gränssnitt som du administrerar
Lathund till VFU-portalen
Lathund till VFU-portalen VFU-samordnare Senast uppdaterad: 2013-01-14 Innehåll 1. Startsidan... 3 2. Översikt över arbetsplatser på ett område... 5 3. Redigera information för en arbetsplats... 6 4. Lägg
Aktivitetskalender Feelgood Region Stockholm
Aktivitetskalender Feelgood Region Stockholm Våren 2015 Frukostseminarium.. sid 1 Utbildningar. sid 2-3 Program. sid 4-5 Välkommen! Stockholm i januari 2015 INBJUDAN FRUKOSTSEMINARIUM - 2015 Kostnadsfria
För dig som lärare har vi placerat nya inkomna svar från elever under Följ upp uppgifter medan elev på samma ställer ser alla sina aktiva Uppgifter.
En kort introduktion till Fronter 19 Välkommen till en ny Fronter-upplevelse. Den här guiden kommer att ta upp skillnader mellan den nuvarande Fronter-plattformen och Fronter 19, och de förändrade arbetsprocesserna.
Hemsideskolan - Cheklistor
Hemsideskolan - Cheklistor Den här PDF filen innehåller de checklistor som ingår i Hemsideskolan på www.hemsida24.se. Ladda ned hemsideskolan Hemsideskolan är en guide för dig som vill lära dig mer om
Under Kurser visas dina kurser som kort och om där finns nya uppgifter eller anslag visas antalet i kurskortet.
En kort introduktion till Fronter 19 Välkommen till en ny Fronter-upplevelse. Den här guiden kommer att ta upp skillnader mellan den nuvarande Fronter-plattformen och Fronter 19, och de förändrade arbetsprocesserna.
Ny i HR-rollen 1. Ny i HR-rollen. Detta måste du ha koll på
Ny i HR-rollen 1 Ny i HR-rollen Detta måste du ha koll på Ny i HR-rollen 1 Innehåll Sida 2 Inledning 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen
Grafisk manual för företagssamarbeten BARNCANCERFONDEN GRAFISK MANUAL FEBRUARI 2017
Grafisk manual för företagssamarbeten Inledning Hej samarbetspartner! Välkommen till Barncancerfondens grafiska värld och manualen för märket Vi stödjer Barncancerfonden. Skatten du har i din hand hjälper
Driva Eget - direktkanalen till Sveriges småföretagare
MEDIAPLAN 2014 Driva Eget - direktkanalen till Sveriges småföretagare - Ökar med 14 % Tidning Sajt Mobil Event FAKTA OM TIDNINGEN Småföretagare 0-10 anställda Når beslutsfattare och VD Utgåvor per år:
Infobank kvickguide. Kom i gång med Infobank. Logga in till Infobank. Installationsguiden
Infobank kvickguide Kom i gång med Infobank Välkommen till SKL Kommentus webbaserad tjänst Infobank Arbetsrätten. Denna snabbguide ger dig en kort introduktion som användare av Infobank, så att du snabbt
Heroma app MinTid Användarmanual
1 (37) Heroma 2018.2 cgi.com Innehållsförteckning... 1 Innehållsförteckning... 2 1.1 Hämta MinTid... 3 1.2 Logga in... 4 1.2.1 Nytt tillfälligt lösenord via e-post... 5 1.3 Navigering... 6 1.4 Startsida...
Studentmanual. 2013-08-09 (Bb Learn 9.1.13) iktsupport@oru.se
Studentmanual Inledning... 1 Krav på dator och rekommenderade webbläsare... 1 Support och stöd... 1 Översikt... 1 Logga in i Blackboard... 1 Navigeringsmenyn... 2 Fliken Min Blackboard... 2 Struktur inne
Min Betong Thomas Betongs kundportal
Min Betong Thomas Betongs kundportal Användarmanual - Kunder senast uppdaterad: 2017-06-19, version 8 Tel +46 0 104 50 50 00 info@thomasbetong.se www.thomasbetong.se 1 Innehåll 1 Inloggning... 3 1.1 Att
Information till webbstödet för leverantörer Rehabiliterings tjänster 2011. (Uppdaterat 2013-09-09)
Information till webbstödet för leverantörer Rehabiliterings tjänster 2011 (Uppdaterat 2013-09-09) Sida: 2 av 16 Innehållsförteckning KORT BESKRIVNING AV PROCESSEN REHABILITERINGSTJÄNST... 3 Trepartssamtal
Lathund Projektledare Jönköpingsprojektplats
Lathund Projektledare Jönköpingsprojektplats Linda Höglund Pulsen Application AB 1 Innehållsförteckning Logga in på projektkontoret... 3 Startsida Projektkontoret... 4 Funktioner på projektkontorets startsida...
lokalnytt.se Manual kundadministration
lokalnytt.se Manual kundadministration version 2.0 2012-08-23 Innehåll Inledning... sidan 2 Rekommendationer... sidan 2 Gemensamma funktioner... sidan 3 Inloggning... sidan 4 Startsida... sidan 5 Objekt...
EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs
EXPERTER 12 NYA Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment
Offertförfrågan för ny webbplats svenskscenkonst.se samt socialt forum
Offertförfrågan för ny webbplats svenskscenkonst.se samt socialt forum Inledning Vi ska utveckla en ny webbplats på www.svenskscenkonst.se. Vårt mål är att ha en ny webbplats färdig att användas fullt
Blackboard Learn v. 9.1
XXX Blackboard Learn v. 9.1 Delar av Lärarmanual Kap 8 (av 11) Grupper 0470-708897 1 Grupper... 1 1.1 Aktivera verktyget Grupper... 2 1.2 Skapa Grupp... 2 1.2.1 Skapa enstaka grupp med manuell inskrivning...
Disruptiva affärsmodeller. Stockholm den 31 augusti 2016 Robert Elm & Torbjörn Olsson
Disruptiva affärsmodeller Stockholm den 31 augusti 2016 Robert Elm & Torbjörn Olsson DU KAN DESIGNA AFFÄRER NYA VERKTYG NYA FÖRMÅGOR NYTT ANGREPPSSÄTT VARFÖR? VÄRLDEN FÖRÄNDRAS men världen har allbd förändrats
Manager. Doro Experience. för Doro PhoneEasy 740. Svenska
Doro Experience för Doro PhoneEasy 740 Svenska Manager Introduktion Använd Doro Experience Manager för att installera och hantera appar på en Doro Experience -enhet genom att använda en webbläsare var
Detta är en dokumentmall för examensarbeten. Dokumentmallen har följande egenskaper:
Detta är en dokumentmall för examensarbeten. Dokumentmallen har följande egenskaper: teckensnittet Times New Roman används genomgående. bröd har storlek 12 punkter och 1,15 radavstånd. i tabellen har storlek
Riktlinjer för skol- och barnomsorgsförvaltningens webbplatser
Riktlinjer för skol- och barnomsorgsförvaltningens webbplatser Syftet med webbplatserna är att marknadsföra de kommunala förskolorna och skolorna. Webbplatserna ska också fungera som en informationskanal