Identifierar emotionell intelligens. Anna Anderson

Transkript

1 Identifierar emotionell intelligens Emotionell Intelligens Privat & Konfidentiellt Normer: Sweden 2010

2 Innehållsförteckning Introduktion TEIQue-hjulet Sammanfattande grafer Globalt Välbefinnande Glädje Optimism Självkänsla Självkontroll Känslostyrning Impulskontroll Stresshantering Emotionalitet Empati Emotionell perception Känslouttryck Relationshantering Social samverkan Känslohantering Rättframhet Social medvetenhet Oberoende faktorer Förändringsbenägenhet Självmotivation 2

3 Den här rapporten ger dig information angående din emotionella intelligens. Rapporten ger dig även underlag till utvecklings- och utbildningsaktiviteter. Läs igenom introduktionen innan du fortsätter. Den ger den bakgrund du behöver för att förstå rapporten och för att agera utifrån den. Resultat Dina resultat rapporteras i tre olika kategorier: Vad är emotionell intelligens och varför är den viktig? Hur bra förstår vi oss själva och andra? Hur hanterar vi relationer? Frågor som dessa berör våra liv, både privat och på arbetet. Våra framgångar på arbetet beror i hög grad på skicklighet, kunskap och erfarenhet men även på hur vi kommer överens med chefer, kolleger, övrig personal, leverantörer och kunder. Vi måste förstå oss själva och hur andra uppfattar oss samt förstå vad som är viktigt för andra. Med hjälp av denna kunskap kan vi lättare nå våra mål. Emotionell intelligens handlar inte om att vara snäll eller mjuk utan innefattar att interagera effektivt med andra för att få arbetet utfört eller för att uppnå de mål vi har i livet. Emotionell intelligens är viktig i ledarskap och företagsledning, team- och projektarbeten samt alla sorters kundrelationer. TEIQue (Trait Emotional Intelligence Questionnaire) mäter hur väl vi förstår oss själva och andra, samt vår förmåga att använda denna kunskap för att nå våra mål. Hur du bör tolka din rapport Sätt in resultaten i ett sammanhang när du tolkar dem. Ställ frågor av typen: Vad vill jag uppnå? Var har jag problem i relationer med andra? Vilka aspekter av min emotionella intelligens är särskilt viktiga i mitt arbets- eller privatliv? Resultatet av TEIQue tenderar att vara stabilt över tiden, lika stabilt som din grundpersonlighet. Men i likhet med din grundpersonlighet kan händelser i livet få olika aspekter i din emotionella intelligens att ändras. Resultaten hjälper dig att bedöma hur effektivt du interagerar med andra. Rapporten ska ses som inledningen på en undersökning som kan leda till bättre förståelse för hur man interagerar med andra, vilket gynnar både dina arbetsprestationer och ditt privatliv. Procentsiffror anger hur du svarade jämfört med de andra personerna som fyllde i enkäten under dess utveckling. Det finns inget korrekt eller felaktigt sätt att använda emotionell intelligens. Det finns positiva och negativa implikationer för alla tre resultatkategorierna, vilket förklaras i rapporten. 3

4 Tillämpningar TEIQue används i olika syften, exempelvis: Det är viktigt att du förstår varför du har blivit ombedd att fylla i en TEIQue samt hur resultaten ska användas i din utveckling. Rapporten har producerats av Thomas International. Mer information finns på \ TEIQue utvecklades av K.V. Petrides, PhD vid London Psychometric Laboratory i University College London (UCL). Faktors- och aspektresultat Nedan visas dina resultat gällande de fyra faktorerna i TEIQue. TEIQue omfattar fyra breda kategorier som kallas faktorer (Välbefinnande, Självkontroll, Emotionalitet och Social samverkan) som sammanfattar resultaten för 13 olika aspekter. Det finns dessutom två oberoende aspekter. Faktorer utgör en nivå som är bredare än aspekter men mer detaljerade än det globala resultatet. Växlingarna mellan de olika nivåerna (global - faktor - aspekt) avser bredd kontra djup. På aspektnivån är beskrivningarna detaljerade och fokuserade, medan beskrivningarna på den globala nivån ger en bred översikt. Faktornivån utgör en användbar mellannivå för mätning och beskrivning. Globalt Det globala resultatet ger dig en översiktsbild över ditt generella känslomässiga beteende. Det visar din egen uppfattade kapacitet att förstå, bearbeta och använda information om dina egna och andras känslor i det dagliga livet. Det globala resultatet representerar en samlad bild av alla delresultat och speglar därför ett bredare perspektiv av din emotionella intelligens. Längre fram i rapporten presenteras faktorer och aspekter med kommentarer som belyser dina starka sidor, områden som kan utvecklas och olika strategier som du kan använda. Se hela den interaktiva TEIQue-guiden online på Bakgrund Den här rapporten baseras på dina enkätsvar. Den avspeglar din uppfattning om dig själv. Dina resultat har jämförts med svaren från ett representativt urval av individer i olika yrkesroller. Resultaten presenteras under fyra faktorer som i sin tur utgörs av 15 aspekter, varav 2 är oberoende och inte bidrar till någon faktor. De oberoende aspekterna är: Förändringsbenägenhet och självmotivation. "Knowing yourself is the beginning of all wisdom" Aristotle 4

5 5

6 Globalt Resultat 58% Under Genomsnitt Medel Över Genomsnitt Välbefinnande Glädje Optimism Självkänsla 24% 55% 62% 88% Under Genomsnitt Medel Över Genomsnitt Självkontroll Känslostyrning Impulskontroll Stresshantering 50% 93% 99% 99% Under Genomsnitt Medel Över Genomsnitt Emotionalitet Empati Emotionell perception Känslouttryck Relationshantering 7% 7% 8% 16% 21% Under Genomsnitt Medel Över Genomsnitt Social samverkan Känslohantering Rättframhet Social medvetenhet 55% 65% 80% 98% Under Genomsnitt Medel Över Genomsnitt Oberoende Aspekter Förändrings-benägenhet Självmotivation 58% 80% Under Genomsnitt Medel Över Genomsnitt

7 GLOBALT RESULTAT Det globala resultatet ger dig en översiktsbild över ditt generella känslomässiga beteende. Det visar din egen uppfattade kapacitet att förstå, bearbeta och använda information om dina egna och andras känslor i det dagliga livet. Det globala resultatet representerar en samlad bild av alla delresultat och speglar därför ett bredare perspektiv av din emotionella intelligens. Längre fram i rapporten presenteras faktorer och aspekter med kommentarer som belyser dina starka sidor, områden som kan utvecklas och olika strategier som du kan använda. 7

8 Välbefinnande Den här faktorn beskriver ditt allmänna välbefinnande. Den består av tre aspekter: Glädje: hur nöjd du är och hur bra du mår i nuläget Optimism: hur positivt du ser på framtiden Självkänsla: hur självsäker du är och nivån på din självrespekt Läs om de enskilda aspekter som nämns för att lära dig mer om den här faktorns specifika aspekter. Det gör att du kan identifiera både personliga styrkor och möjliga begränsningar. 8

9 Glädje Resultat under genomsnittet Dina svar tyder på att du är mindre glad och nöjd med dig själv än de flesta andra. Denna känsla påverkar alla aspekter av ditt arbets- och privatliv. Du kan önska att du var lyckligare, antingen för att du har svårt att hantera din känsla av att vara olycklig, eller för att din inställning påverkar andra. Du vet dock inte riktigt hur du ska uppnå detta. Du kan ha svårt att få ut någon glädje av livet. Aspekten Glädje mäter angenäma känslomässiga tillstånd i nutid. Detta skiljer sig från aspekten Optimism som mäter hur du ser på framtiden. Hur du ser på ditt förflutna kan indikeras av t.ex. termen livstillfredsställelse. Aspekten Glädje mäter alltså vilket tillstånd som är naturligt återkommande. Naturligtvis kan specifika händelser påverka din lycka under en viss period, men är du vid valfri tidpunkt vanligen glad och nöjd eller missnöjd och olycklig? Men du kan även känna att ditt humör är en förståelig reaktion på livets svårigheter eller på en viss situation. Konstant gladlynthet kan vara överväldigande. En mindre optimistisk livssyn kan göra att du förutser det värsta som kan hända och lyckas undvika det. Du kan sprida din brist på glädje till andra. Var uppmärksam på deras humör. Försök att identifiera händelser som gör dig gladare. Ta för vana att skriva ned dem när de inträffar. De hjälper dig att bli lyckligare över tiden. Du kan bli irriterad på naturligt lyckliga människor. Du tycker ibland att de verkar naiva. De kan ha dåligt tålamod med din bristande glädje. Men de är nyttiga motvikter till dig. Ditt resultat kan vara lågt till följd av händelser som nyligen inträffat på arbetet eller i privatlivet. Denna effekt kan avta med tiden. Avsaknad av lycka och oförmåga att känna glädje kan utvecklas och leda till problem. Om så är fallet bör du försöka hitta någon du litar på och kan tala med om dessa frågor. 9

10 Optimism Resultat över genomsnittet Ditt resultat tyder på att du ser mer positivt på framtiden än vad de flesta andra gör. I oklara situationer ser du de positiva sidorna och söker nya möjligheter istället för att se hot. Du möter svårigheter, fast övertygad om att du kan hantera dem. Du har förmåga att ge positiv energi till en grupp personer när ett projekt är svårt. Du kan motivera andra med din optimism. Aspekten Optimism mäter i vilken utsträckning vi ser positivt på framtiden och skiljer sig därmed från aspekten Glädje, vilket betyder angenäma känslomässiga tillstånd i nutid. Den här typen av mätning visar om en person ser glaset som halvfullt eller halvtomt. Ditt resultat tyder på att du kan vara orealistisk och överpositiv. Du kan bortse från svårigheter och anta att målen kommer att nås, även om underlagen visar på verkliga problem. På arbetet innebär detta att du kan vilseleda andra genom att förminska möjliga problem. Hemma kan du vara ouppmärksam på familjens och vänners verkliga framtidsbekymmer. Din optimism kan göra dig avvisande mot personer som har svårigheter. Att säga: "Det ordnar sig" kan tolkas som att du inte tar dem på allvar. Du kan missa viktig information: pessimism kan orsakas av verkliga arbetsproblem eller sociala problem som kan åtgärdas men som även kan förvärras om de inte åtgärdas. Ta in några mindre optimistiska personer i teamet på arbetet, eller tala med några, innan du fattar beslut. De balanserar din naturliga optimism. Du kan bli irriterad på dem men de kan hindra dig från att göra fel. 10

11 Självkänsla Genomsnittliga resultat Din självkänsla är genomsnittlig. Din inställning till dig själv, dina prestationer, din lott i livet, vad du har arbetat för att uppnå och vem du är är lika positiv som de flesta andras. Aspekten Självkänsla mäter hur du värderar dig själv, dina förmågor, det du har uppnått och andra aspekter av livet. Dålig självkänsla används ofta som ursäkt för misstag eller socialt oacceptabelt beteende. Det finns en viss sanning i denna tolkning; självkänsla är en viktig drivkraft för prestationer och välbefinnande. God självkänsla är viktigt i alla aspekter av livet och mycket låg självkänsla kan orsaka problem med välbefinnandet. Här är dock situationen inte absolut. Personer med låg självkänsla kan klara krävande arbeten bra, bilda tillfredsställande relationer och trivas med sina liv. För hög självkänsla kan skapa lika mycket problem som en låg sådan. Det här resultatet antyder att du inte frestas av två extremfall. Ett är att vara överdrivet självsäker och arrogant. Det andra är att tvivla så mycket på dina idéer att du inte kan sköta ditt arbete effektivt eller delta fullt ut i det sociala livet och familjelivet. Naturligtvis kan du tvivla på dig själv ibland och under vissa omständigheter. Men det kan vara nyttigt och lärorikt. Du blomstrar sannolikt i roller som är tämligen väldefinierade, men där du även måste lita till ditt eget omdöme. Försök att identifiera och notera triggers som t.ex. en obetänksam kommentar eller en personlig konfrontation som kan få självkänslan att stiga eller sjunka hastigt. Genom att tänka på sådana händelser kan du utveckla metoder för att hantera skadliga effekter och bygga vidare på positiva effekter. 11

12 Självkontroll Den här faktorn beskriver hur väl du kontrollerar yttre press, stress och impulser. Den består av: Känslostyrning: din förmåga att kontrollera din känslor, behålla fokus och bevara lugnet i upprörande situationer Impulskontroll: om du reflekterar innan du agerar, om du ger efter för impulser eller fattar förhastade beslut Stresshantering: hur väl du hanterar press och stress Läs om de enskilda aspekter som nämns för att lära dig mer om den här faktorns specifika aspekter. Detta gör att du kan peka ut särskilda styrkor och områden som kan utvecklas. 12

13 Känslostyrning Resultat över genomsnittet Ditt resultat tyder på att du förstår och kan styra dina känslor. Du kan mycket väl ha starka känslor men du kan styra dem så att du uppnår dina mål, snarare än att du låter känslorna dominera dig. Aspekten Känslostyrning mäter hur du kontrollerar dina känslor och ditt inre tillstånd på både kort och lång sikt. Känslouttryck, en annan av den här rapportens aspekter, mäter hur du förmedlar dina känslor och emotioner till andra. De två områdena påverkar varandra: vad du känner och tänker kan påverka hur du agerar. Känslostyrning inriktas dock på ditt inre tillstånd snarare än på hur de uttrycks. Känslostyrning inriktas på t.ex. din förmåga att hålla dig lugn och fokuserad även i upprörande situationer. Negativa tankar och störande känslor som kommer i vägen för koncentrationen påverkar våra prestationer. Känslor som upplevs som positiva kan vara lika störande som negativa. Du kan t.ex. bli så glad eller upprymd att du inte tänker klart; dessa känslor kan få dig att dra förhastade slutsatser istället för att ta hänsyn till alla faktorer i ett problem. Om vi funderar för länge på hur känslor har påverkat oss kan ett problem förvärras. Du är bra på roller som kräver frekventa kontakter med personer som kan vara krävande eller upprörda, t.ex. inom kundservice eller på rådgivningsområdet. Ditt resultat tyder på att du kan vara en bra förhandlare och att du kan kontrollera känslor av ilska eller irritation när du bearbetar den information du behöver. Känslor är viktiga i relationer, inte minst för att ge andra vägledning så att de kan bedöma din attityd till dem. Tänk på att kontrollera dina inre känslor så mycket att du inte verkar självupptagen. Känslor är även viktiga i individuellt beslutsfattande. Om du låter magkänslan påverka ditt tänkande kan det gå snabbare att komma fram till ett viktigt beslut. Känslokontroll kan vara ansträngande och påverka humöret. Fysik aktivitet kan vara ett sätt att hantera dessa uppbyggda spänningar. 13

14 Impulskontroll Genomsnittliga resultat Ditt resultat tyder på att du har en genomsnittlig förmåga att planera i förväg, ta dig tid att samla in underlag och utvärdera argument innan du bestämmer hur du ska agera och du att även kan agera snabbt och impulsivt när situationen så kräver. Aspekten Impulskontroll mäter huruvida vi planerar och har framförhållning innan vi agerar. Det finns positiva och negativa sidor både med att tänka igenom saker och med att agera mer impulsivt. Det är ofta klokt att reflektera innan beslutsfattande eller agerande, att ta hänsyn till underlag och argument samt att försöka hitta den bästa lösningen på frågan. Ibland finns inte tid att tänka igenom frågan och beslut måste då kanske grundas på ofullständig information. Det kan då vara bättre att fatta ett beslut och agera än att sitta overksam och överanalysera situationen. Många människor uttrycker att de ibland agerar på magkänsla, efter förutfattade meningar, på impuls eller av skäl som de har svårt att förklara. Du kan därmed trivas med arbeten där olika typer av beslut måste fattas; både långsiktigt strategiska, där du har tid att samla in underlag, och kortsiktigt taktiska, där du måste agera snabbt. Den här aspektens extremfall är båda viktiga i arbetslivet och det kan vara värdefullt att ha personer med olika hög impulskontroll i teamet. Försök att identifiera när det är rätt att vara impulsiv och när det är bättre att agera mer genomtänkt. Försök att skilja mellan magkänsla baserad på erfarenhet och impulser som i själva verket styrs av hur du mår för tillfället. Det första alternativet kan hjälpa dig att utnyttja möjligheter, det andra kan få dig att fatta felaktiga beslut. 14

15 Stresshantering Resultat över genomsnittet Ditt resultat på den här skalan tyder på att du har utvecklat strategier som gör att du hanterar stress lugnt och effektivt. Det är relativt osannolikt att du klagar över arbetsbelastning och arbetsschema. Aspekten Stresshantering mäter hur väl du hanterar press och stress. Stresshantering är en aspekt som inte kan undvikas, varken i arbetet eller i privatlivet. En viss press är nödvändig för att vi ska nå våra mål och glädjas åt olika aktiviteter. Om man däremot upplever en för hög grad av press och stress kan det få både psykiska och fysiska konsekvenser som gör att vi inte kan göra vårt bästa på arbetet, finna glädje i livet eller i extrema fall, hålla oss friska. Det passar dig väldigt bra att arbeta med parallella projekt med korta deadlines, konkurrerande prioriteringar, ett stort antal personer som vill ha din uppmärksamhet och brådskande beslut. Du kan även hantera ett privatliv med många krav. Var noga med att skilja mellan att hantera stressen effektivt och att ignorera den. Stress som ignoreras leder till framtida problem. Du kan ha svårt att sympatisera med personer som hanterar stress dåligt. Var uppmärksam på tecken på stress om du är chef över, känner eller lever tillsammans med sådan personer. Prata igenom saken med den berörda personen och hjälp till att planera åtgärder. Många försöker att utveckla strategier för att klara pressen och den här aspekten undersöker hur du anser dig hantera stress. Stress har fått mycket uppmärksamhet under senare år. Det finns många böcker och kurser som beskriver hur man minskar den ohälsosamma stressen, inklusive metoder för att prioritera arbete och avslappningstekniker. 15

16 Emotionalitet Faktorn Emotionalitet beskriver din förmåga att uppfatta och uttrycka känslor samt hur du använder dem för att utveckla och upprätthålla relationer till andra. Den består av: Empati: din förmåga att förstå andras synpunkter och om du tar hänsyn till deras känslor; Emotionell perception: din förmåga att förstå egna och andras känslor; Känslouttryck: din förmåga att uttrycka dina känslor; Relationshantering: din förmåga att skapa och upprätthålla meningsfulla relationer både på och utanför arbetet. Läs om de enskilda aspekter som nämns för att lära dig mer om den här faktorns specifika aspekter. Resultaten i de specifika aspekterna gör att du kan peka ut särskilda styrkor och utvecklingsområden. 16

17 Empati Resultat under genomsnittet Du har svårare än de flesta att värdera andras känslor, åsikter och behov. Det betyder att du inte låter personfrågor komma i vägen för målet; en uppgift som ska färdigställas ett visst datum, en förändring som måste göras för att förbättra organisationens prestationer eller ett viktigt personligt beslut som kan påverka andra. Aspekten Empati mäter ifall du förstår andras synvinklar och skälen till att de känner och agerar som de gör. Aspekten anger även i vilken utsträckning du tar hänsyn till deras motiv och känslor när du bedömer hur du ska bemöta dem. Du har bättre möjligheter att kommunicera effektivt om du förstår varför någon agerar eller tänker på ett visst sätt. Empati är därför ett nyckelelement i arbetsrelationer, från chefsnivå och arbetsledning till försäljning och kundsupport. Den är även till hjälp i personliga relationer. Det är viktig att ha empati med kolleger. Missförstånd och gräl på arbetet kan undvikas om man förstår andras skäl till att göra något. Människor tillskriver ofta varandra fel motiv. Dina svar tyder på att du föredrar att fokusera på den aktuella uppgiften. Du tenderar att inte låta andras rädslor, invändningar eller motstånd stå i vägen för tuffa organisatoriska förändringar eller viktiga personliga beslut. Du kan passa i roller som innefattar ledningsprocesser, systemkörning eller införande av förändringar och förbättringar. Du kan få rykte om dig att vara osympatisk. Det är särskilt viktigt om du har en chefsroll. Genom att inte ta dig tid att försöka förstå vad som sker med personalen kan du gå miste om viktig information eller missbedöma situationer. Andra kan helt enkelt undvika att berätta saker för dig, eller vända sig till någon annan som de tycker är mer empatisk. Det blir allt viktigare att förstå andras känslor och motiv allteftersom du blir befordrad och får mer ledande roller. Allt större delar av ditt arbete kommer då att innefatta arbete genom andra. Din förmåga att kommunicera med andra på lämpligt sätt för att uppnå ett önskat resultat kommer att vara avgörande. Empati innebär inte medhåll eller sympati. Den kan få dig att döma någon hårdare eftersom du har tänkt dig in i dennes situation och tyckt att tankesättet är slappt, motiven tvivelaktiga eller att skälen för att agera på ett visst sätt är otillräckliga. Empati har nackdelar: den kan göra att du fokuserar på enskilda personer och deras problem, snarare än på helhetsbilden eller den målsättning du strävar efter. 17

18 Emotionell perception Resultat under genomsnittet Ditt resultat på den här skalan tyder på att du är mindre tydlig än de flesta med vad du känner och tycker att det är svårt att identifiera de känslomässiga signaler som andra skickar ut. Detta kan skapa problem eftersom känslomässiga signaler är ett kraftfullt sätt att kommunicera. Du kan gå miste om information eller felbedöma en situation. Emotionell perception mäter din emotionella läsförmåga: hur bra du är på att förstå egna och andras känslor. Empati mäter hur lätt du har för att tänka dig in i andras situationer. Känslouttryck är din förmåga att tydligt visa känslor. Emotionell perception handlar istället om hur väl du läser av känslor i en viss situation. Forskning visar att oförmåga att identifiera känslor, tillsammans med bristande känslighet i sociala situationer (som mäts i Social medvetenhet) kan leda till osocialt beteende och konflikter. Det kan bli ett hinder för bl.a. den organisatoriska effektiviteten och glädjen i personliga relationer. Emotionell perception bidrar till att en grupp människor kan fungera bättre tillsammans. Det är dock troligt att du i arbetslivet koncentrerar dig på process- och resultatfrågor, istället för att tolka problem i mänskliga och känslomässiga termer. Du är sannolikt mer effektiv på arbeten där du inte behöver vara medveten om människors känslor för att lyckas. Du kan föredra att t.ex. sköta ett system med fasta procedurer, analysera sifferuppgifter och skriftliga data eller att lägga upp planer. I privatlivet påverkas du inte mycket av känsloyttringar, du kanske inte ens märker dem. Sök upp vänner och kolleger som är bättre än du på detta område och lyssna på dem. Det finns bra böcker och tekniker som kan hjälpa dig att bli bättre på att uppfatta och identifiera känslor. 18

19 Känslouttryck Resultat under genomsnittet Dina svar antyder att du har svårare än de flesta för att förmedla dina känslor och emotioner till andra. Du kan kanske inte hitta orden och handlingarna för att uttrycka dina känslor på ett sätt som du är nöjd med. Det kan göra att du känner dig missförstådd när andra inte förstår vad du vill förmedla. Aspekten känslouttryck mäter hur din förmåga att förmedla känslor till andra. Man kan uttrycka känslor på många olika sätt, exempelvis genom ansiktsuttryck, hållning och kroppsspråk men även genom skrivna och talade ord. Känslor kan uttryckas med avsikt för att uppnå en önskad effekt och givetvis även utan beräkning. Känslor är viktiga då de bidrar till företagskulturen, problemlösning, motivation, tillit och skapande av effektiva team. Genom att uttrycka hur vi känner kan missförstånd undvikas i relationer. Du upplever känslor som alla andra men har kanske inte förmågan att förmedla känslorna till andra. Ovanstående kan verka negativt men har faktiskt flera positiva följdeffekter; andra kan inte se igenom dig och du kan sannolikt diskutera, bidra i möten och sköta förhandlingar utan att visa vad du känner. Uppvisade känslor kan få oss att verka mer sårbar än vi önskar. Du har inte det problemet. Känslor motiverar och skapar lojalitet. Du kan få svårt att motivera andra utan vissa känslouttryck. Starka känslor som undertrycks kan skapa problem. Om du inte kan uttrycka dina känslor på arbetet bör du söka andra tillfällen att få ett säkert utlopp för dem, t.ex. via fysiska aktiviteter. Om du vet att du har svårt att uttrycka känslor bör du försäkra dig om att en diskussion avslutas med ömsesidig förståelse. Du kan sammanfatta både diskussionens faktainnehåll och dess känslomässiga innehåll. 19

20 Relationshantering Resultat under genomsnittet Dina resultat tyder på att du anser dig ha svårigheter med att etablera och upprätthålla meningsfulla personliga relationer. Det kan bero på att du inte är intresserad av denna typ av relationer eller känner att du inte är särskilt bra på att bygga upp relationer. Du kanske beter dig så att personer i din närhet blir upprörda och har långvariga gräl med dem på grund av missförstånd eller oförenliga behov. Du kanske inte menar att vara oförskämd men det är så det kan uppfattas. Aspekten Relationshantering mäter hur effektivt du inleder och upprätthåller relationer med andra. Attityder till relationer kan ses på flera sätt, där vissa människor prioriterar sina relationer och andra anser att deras egna tankar och det jobb de ska utföra är viktigare. Människor kan vara mer eller mindre bra på att inleda relationer och bibehålla dem. Mängden relationer varierar från person till person och det gör även djupet i befintliga relationer. Vi hanterar och analyserar dagligen relationer på arbetet utan att reflektera så mycket över det. Det hjälper oss att se hur olika människor fungerar och förstå varför de är olika framgångsrika i sina roller. Det finns personer som beskrivs som: Andra kan uppfatta ditt behov av att fokusera på arbetet, dina egna tankar eller ett personligt projekt som oartighet. Andra behöver interagera med dig. Skapa fasta tider för att prata. Du har kanske inget nätverk av nära vänner att tala om problem med och de flesta av oss behöver någon form av samtalspartner. Se om någon av dina vänner kan fylla den rollen. De flesta som har låga resultat på den här aspekten är inte fullständiga ensamvargar. Det är osannolikt att problematiska personliga relationer påverkar ditt arbetsliv direkt. Det är dock möjligt att de avleder din energi och påverkar din förmåga att koncentrera dig på arbetet. Om du försöker att förbättra dina personliga relationer kommer du närmare dina kära. Det hjälper dig även att förbättra din sociala förmåga och dina arbetsrelationer. Tänk på balansen mellan arbete och privatliv. Det finns risk för att du arbetar för hårt, för länge eller för intensivt utan att ha ett rikt privatliv som kontrast. goda nätverkare personer med många men inte särskilt djupa relationer goda teammedlemmar som har djupa relationer men med en mindre grupp ensamvargar personer som inte verkar behöva relationer men som är mer koncentrerade på specifika uppgifter Ovanstående sätt att beskriva personer passar även in på hur vi fungerar utanför arbetet: vissa människor har många vänner och håller kontakten; andra har ett fåtal nära vänner. 20

21 Social samverkan Den här faktorn beskriver din förmåga att umgås, leda och kommunicera med andra. Den består av: Känslohantering: din förmåga att hantera känslomässiga tillstånd hos andra Rättframhet: hur öppen du är och i vilken utsträckning du hävdar dina egna rättigheter Social medvetenhet: din förmåga att trivas i sociala sammanhang och hur du beter dig i närvaro av personer du inte känner väl Läs om de enskilda aspekter som nämns för att lära dig mer om den här faktorns specifika aspekter. Detta gör att du kan peka ut särskilda styrkor och områden som kan utvecklas. 21

22 Känslohantering Genomsnittliga resultat Du kan hantera andras känslor lika bra som de flesta. Du är troligen mest effektiv tillsammans med personer du känner väl, arbetar med dagligen eller står nära. Du har lite svårare att hantera känslor hos personer som du träffar oregelbundet eller bara har ytliga kontakter med. Aspekten känslohantering mäter din förmåga att hantera andras känslomässiga tillstånd. Det handlar om hur effektivt du tror att du påverkar hur andra känner sig. Det kan göras genom att sympatisera, lugna och motivera dem. Ibland kan du vilja få andra att må bättre men känslohantering handlar inte bara om att förmedla positiva känslor till andra. Det handlar även om hur man får andra att agera så att ett visst mål uppnås, att förmedla de känslor som du tror underlättar för dem att förbättra sina prestationer. Det här balanserade resultatet betyder att du inte frestas att bli manipulativ och försöker att hantera känslor för dess egen skull. Du kommer inte heller att vara utlämnad åt andras känslor, när de blir arga eller upprörda, utan att kunna hantera dem. Var försiktig med hur du behandlar människor som är viktiga för dig, men som du inte har så mycket kontakt med. Du kanske tror att du kan hantera deras känslor men du kan misslyckas. Det finns risk att du uppfattas som påflugen om du försöker komma för nära inpå människor som du inte har någon nära relation till. 22

23 Rättframhet Resultat över genomsnittet Du är mer uppriktig och rak än de flesta människor. Du har inga svårigheter med att hävda din ståndpunkt även om andra tydligt visar att de inte håller med. Du drar dig inte för att be om saker du vill ha eller behöver, inte heller för att kritisera andra eller berömma dem. Aspekten Rättframhet mäter hur uppriktig och rak du är när du redogör för dina åsikter. Aspekten anger även om dina åsikter baseras på dina uppfattningar, på en objektiv informationsanalys eller helt enkelt på känslomässiga reaktioner. Den anger hur långt du är beredd att gå för vad du uppfattar som dina rättigheter. Rättframhet är inte detsamma som aggression, även om det händer att dessa två egenskaper blandas ihop. Aggression innefattar fientliga handlingar eller känslor, medan rättframhet är en tendens att stå för och argumentera för sina åsikter. Uppriktighet är en viktig ledaregenskap. Människor uppskattar en tydlig bild av sin arbetssituation och förväntar sig att chefer ska bemöta och lösa svåra situationer. Detta gäller även i sociala och personliga situationer där ett tidigt och ärligt bemötande av ett problem förhindrar att det växer. Du har goda förutsättningar för att göra detta. Fortsätt inte argumentera för dina åsikter när andra redan har bestämt sig för en annan ståndpunkt eller en annan åtgärd. Detta kan få dig att verka oflexibel. Du måste vara medveten om när du har förlorat en diskussion. Personer med lägre värden för rättframhet kan tolka din naturliga uppriktighet som aggressivitet eller oförskämdhet. De kan uppfatta dina kommentarer som mer personliga än vad du gör. Efter en sådan diskussion bör du gå igenom vad som hände och kontrollera att din attityd inte har misstolkats. Ta inte strid om alla beslut. Lär dig att välja dina strider. Om du förvandlar alla beslut till ett stort gräl kommer andra att börja uppfatta dig som aggressiv. De kan sluta att ta upp frågor med dig. Undvik att fokusera så mycket på dina egna argument att du inte uppfattar vad andra säger. Kommunikation är en dubbelriktad process och det är lika viktigt att lyssna som att uttrycka sig. 23

24 Social medvetenhet Resultat över genomsnittet Ditt resultat tyder på att du anser dig trivas i andras sällskap och har lätt för att umgås. Du känner dig väl till mods i andras närhet och anses vara utåtriktad och extrovert. Du är generellt sett socialt mottaglig och anpassar dig till omständigheterna. Det gör att du kan passa i reklambranschen, inom försäljning och arbeten där du har direktkontakt med kunder. Aspekten Social medvetenhet mäter din uppfattning av hur medveten du är om och i olika sociala situationer samt hur du anpassar ditt beteende baserat på denna medvetenhet. Sociala situationer kan föra med sig en egen sorts press och vi är mer eller mindre bra på att uppmärksamma och anpassa oss till olika sociala situationer. Det finns oskrivna och ibland formella regler för hur vi ska klä oss, bete oss och till och med tala på olika sätt på arbetet, hemma och i andra typer av sociala situationer. Vissa av oss anstränger sig för att passa in, andra betonar att de är sig själva. Det är mycket viktigt att vara socialt mottaglig om din roll eller dina intressen kräver att du träffar många olika personer i olika forum. Det blir allt viktigare ju högre befattning du får i en organisation. Använd din interpersonella skicklighet i din befattning och se till att sällskapslivet inte går före arbetet. 24

25 Förändrings-benägenhet Resultat över genomsnittet Dina svar tyder på att du har en livsinställning som är mer flexibel än de flesta andras. Du är beredd att anpassa dig till nya miljöer och villkor och tycker om att pröva nya saker. Du trivs med nyheter och förändringar. Du kan behöver variation för att hålla intresset uppe i en situation och kan verka för nya initiativ om de inte sker naturligt. Aspekten Förändringsbenägenhet är ett mått på hur flexibel din livsinställning är. Aspekten avspeglar hur du anpassar dig till nya miljöer, villkor, människor samt hur du hanterar förändringar. Ditt resultat visar om du välkomnar och till och med söker upp nya erfarenheter eller om du föredrar en mer stabil miljö och ett mer stabilt arbete. Genom att förstå ditt resultat för den här aspekten får du hjälp att hantera olika situationer på arbetet som t.ex. en omorganisation, ett nytt jobb eller din roll i ett projekt. Insikten kan även hjälpa dig att bemöta personliga förändringar, som t.ex. att flytta eller bryta upp från ett förhållande. Resultatet indikerar att du föredrar arbeten och situationer som är relativt ostrukturerade eller där det inte finns något redan befintligt system som måste tillämpas. Du föredrar att vakna varje morgon i tron att du kommer att möta nya utmaningar. Du tenderar att vara entusiastisk och främjar gärna nya idéer. Förändringsbenägenhet är viktig i de flesta organisationer som regelbundet ställs inför förändrade villkor och miljöer. Ibland måste du kunna hantera rutinuppgifter eller rutinsituationer. Om din situation däremot är oförändrad för länge så tycker du kanske inte längre att det är spännande och du riskerar att bli rastlös. Du söker möjligen förändring för förändringens egen skull, vilket kan irritera personer som har en annan attityd än du. Fråga dig själv om förändringen verkligen hjälper oss att uppnå det vi vill. Tänk på att personerna i din omgivning kanske inte anpassar sig till förändringar lika lätt som du. Din entusiasm inför förändringar kan göra att du bortser från en rimlig försiktighet. Var noga med att lyssna till kritiska röster även då du är entusiastisk över nya möjligheter. 25

26 Självmotivation Genomsnittliga resultat Du drivs av dina inre målsättningari lika hög grad som de flesta. Ibland räcker glädjen över att göra ett väl utfört arbete som motivation. Vid andra tillfällen behöver du extra incitament för att komma igång, fortsätta och slutföra ett projekt. Du visar en rimlig flexibilitet när det gäller att bedöma ditt eget arbete; ibland är din egen bedömning viktigast, ibland vad chefer eller kolleger anser. Aspekten Självmotivation mäter i vilken utsträckning en persons motivation kommer inifrån. Enskilda personer kan motiveras av många olika saker i sitt arbete. Däribland finns ekonomiska belöningar, status, beröm och social interaktion. En individ har även, i större eller mindre utsträckning, egna inre drivkrafter som tillämpas på uppgifter och motivationen ligger då i att uppnå egna målsättningar. Du kan bli kritisk mot personer som drivs helt av sina egna kvlitetsmål eller personer som behöver mycket yttre motivation för att komma igång. Du kan uppfatta de förstnämnda som självupptagna och orealistiska och de senare som lata eller odisciplinerade. Båda inställningarna har sina för- och nackdelar. 26

27 Share with a colleague for a free PPA trial. Want to add certainty to your people decisions? Ökad självkännedom, utifrån andras perspektiv Mäter kapacitet och förmåga På enbart 8 minuter ger ThomasPPA dig insikt i hur människor beter sig på arbetet Kontakta oss på eller hq@slgint.com, för mer information om hur vi stöttar er i era medarbetarrelaterade frågor.