INNEHÅLL. I Systemet 1. INNEHÅLL 30 juni 2015

Transkript

1

2 INNEHÅLL 30 juni 2015 INNEHÅLL I Systemet 1 1 Generella inställningar Företagsinformation Butiksinställningar Designinställningar Redigera sidor Redigera menyer Begrepp (varugrupper, varor, artiklar) Varugrupp Vara Artikel Språktexter Nyheter Sortiment Sortimentinställningar Inställningar för sortering Kampanjhantering Artikelvariantfält Enheter Fabrikat / varumärke Orderhantering Inställningar Kassainställningar Inställningar: Fraktsätt Inställningar: Betalsätt Paypal Payson Moneybookers Hantera ordrar Marknadsföring 38 i e-handel My 123eshop

3 INNEHÅLL 30 juni Sökmotoroptimering Avancerad Seo avancerad - Generellt Google Verktyg Google analytics Webmastertool Adwords Omvandlingsspårning Domännamn Dela Kundregister Inställningar Dina kunder ii e-handel My 123eshop

4 30 juni 2015 DEL I SYSTEMET 1 e-handel My 123eshop

5 30 juni 2015 KAPITEL 1 GENERELLA INSTÄLLNINGAR 1.1 Företagsinformation Figur 1.1: Formulär för företagsinformation Genom att klicka på Butik och sedan på Företagsinfo kan du ställa in den information som kommer med i orderbekräftelser mm. Var extra uppmärksam på: Land för butiken - avser det land du har din e-handels-verksamhet i. Använder du ett annat språk än Svenska i din webbutik med bedriver din e-handel i Sverige ska du alltså välja Sverige här. 2 e-handel My 123eshop

6 1.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR 30 juni 2015 E-post till kundtjänst - både den e-postadress dit dina order går, samt den e-post som syns längst ner på webbutikens sida. Företagslogga till order syns inte i den e-post med orderbekräftelse som skickas till dina kunder. Logotypen visas på fraktsedel eller vid utskrift av ordern. Se 3.5 för mera information. Du kan byta ut den logotype du vill använda, eller ta bort logotypen så att den inte syns alls. Vill du ladda upp en ny bild rekommenderar vi att den har vit bakgrund. Maxstorlek för denna bild är 300 x 60. Om bilden är större än så kommer den automatiskt att förminskas. Eftersom en sådan förminskning kan försämra kvalitén på bilden bör du ladda upp bilden med rätt storlek från början. 1.2 Butiksinställningar Genom att klicka på Butik och sedan på inställningar kommer du åt de generella inställningar som gäller för webbutiken. Land och språk Land för butiken avser det land du har din e-handels-verksamhet i. Använder du ett annat språk än Svenska i din webbutik men bedriver din e-handel i Sverige ska du alltså välja Sverige här. Standardspråk i butiken är det språk din webbutik använder. För tillfället stöds endast ett språk i taget för en webbutik. Tag kontakt med oss om du önskar använda flera språk. Standardspråk i admin är det språk du vill använda för administration av din webbutik. 3 e-handel My 123eshop

7 1.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR 30 juni 2015 Figur 1.2: Inställningar för butiken Anpassning av butiken - här ställer du bla in hur många varor du vill visa och hur länge en vara räknas som ny. X Visas i sortimentsträdet - är denna ruta ibockad syns denna kategori i vänstermenyn för din e-handel Välj produktmeny. Flat är en meny med alla undergrupper alltid utfällda. Trädmeny visar endast huvudgrupper från början och undergrupper fälls ut genom att klicka på plustecken. Figur 1.3: Anpassning av visning Prishantering. Här ställer du bla in vilka momssaster som ska användas och hur priser ska presenteras för dina kunder. Något som är ganska vanligt är tex att man vill att privat- 4 e-handel My 123eshop

8 1.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR 30 juni 2015 personer ska se priser inklusive moms medans företag ska se priser exklusive moms. Om vi har en vara som kostar 100 exlusive moms och momsen är 25% kommer en privatperson se priset som 125 medans ett företag ser priset som 100. När beställningen skickas kommer det för en privatperson se ut på följande sätt: Pris 125, varav moms 25. Summa 125. Ett företag kommer se detta som Pris 100, moms 25. Summa 125. Figur 1.4: Prishantering 5 e-handel My 123eshop

9 1.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 30 juni Designinställningar Redigera sidor De sidor man kommer till genom att klicka på flikarna i toppmenyn går att redigera, skapa flera av och även ta bort. För att administrera sidorna klicka på butik -> redigera sidor. Efter att ha klickat på butik -> redigera sidor kommer en översikt över dina sidor upp. Figur 1.5: Redigera sidor, översikt Klicka på papperskorgen för att ta bort en sidan, plussymbolen för att skapa en ny sida och redigeringssymbolen för att redigera en befintlig sida. Det går inte att ångra att ta bort en sida, så var väldigt säker på din sak innan du raderar en sida. Byt heller aldrig namn på sidan index.html. Det är din webbutiks startsida och fungerar inte med annat namn. När du redigerar eller skapar en ny sida kan följande inställningar göras: Sidans adress - sidans adress. Systemet kommer automatiskt ge sidan en adress tex /NYSIDA- 3Hkw.html, men det är oftast smidigare att själv bestämma en adress. Byt då ut det webbutiken föreslår till tex /minegensida.html Rubrik - sidans rubrik. SEO keywords - nyckelord för SEO. Se (4) för vidare detaljer om sökmotorsoptimering. SEO Description - beskrivning för SEO. Se (4) för vidare detaljer om sökmotorsoptimering. Synlig - om sidan ska synas i webbutikens toppmeny eller ej. Produkter - här kan du om du vill länka till varor du har i din webbutik. Det kommer se ut på liknande sätt som på startsidan. För att länka till en vara: 6 e-handel My 123eshop

10 1.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 30 juni Klicka på plustecknet. 2. Ett nytt fönster dyker upp. Välj vara i rullgardinslistan. 3. Klicka på spara. Vill du ta bort en existerande länkning trycker du på papperskorgen bredvid länken. Vill du byta ordning på hur varorna visas klickar du på pilarna. Varan högst upp kommer visas längst till vänster. Editfält - Här gör du själva ändringarna för din sida i en html-editorn. Du jobbar lite liknande som i ett ordbehandlings-program. Du kan lägga in länkar och bilder, ändra storlek och färg på texten mm. Det går även att byta till html-läge om man vill det. Klicka på ikonen med haktecken (< >) för att komma åt html-koden. Klicka på ok när du är klar. Figur 1.6: Redigera en sida Redigera menyer För att redigera menyer, klicka på butik -> redigera menyer. Som standard finns bara topmenyn här, men i samband med specialjobb kan andra menyer också finnas här. 7 e-handel My 123eshop

11 1.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 30 juni 2015 Figur 1.7: Översikt menyer För att redigera toppmenyn, klicka på redigerasymbolen bredvid Toppmeny. Följande inställningar finns nu att göra: Menyalternativ - här ser du översikt över de länkar till sidor som finns i din meny. Upp / Ner - ändra ordningen på sidorna i menyn. Den sida som är högst upp kommer hamna längst till vänster i menyn. Ta bort - ta bort ett menyalternativ från menyn. Själva sidan tas EJ bort. Nytt menyalternativ - skapar nytt menyalternativ (dvs länk i menyn, ej ny sida). Rubrik - rubrik på menyalternativet (länken i menyn). Tooltip - vad det står när man håller musen över menyalternativet. Typ Sida - menyalternativet går till en sida i din webbutik. Länk - menyalternativet går till en extern länk. Sida - Välj vilken av dina sidor menyalternativet går till. Fyller endast funktion om Typ är satt till Sida. För att skapa / redigera själva sidorna, se (1.3.1). Länk - Extern länk. Tex Fyller endast funktion om Typ är satt till Länk. Klicka på Lägg till när du är klar. Då dyker sidan upp till vänster under Menyalternativ. Klicka på spara när du är klar med dina ändringar. 8 e-handel My 123eshop

12 1.4. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR) 30 juni 2015 Figur 1.8: Redigera menyalternativ 1.4 Begrepp (varugrupper, varor, artiklar) Varugrupp Består av en eller flera varor som hör ihop och är alltså endast en klassificering. En varugrupp kan antingen vara en undergrupp till en annan varugrupp eller sakna undergrupp. Ponera att vi tex har en webbutik som säljer kläder och skor. Där hade det varit lämpligt att skapa två varugrupper, varugrupp kläder och varugrupp skor. Ingen av dessa varugrupper bör vara undergrupper till något annat. Figur 1.9: Varugrupper Sedan kan vi skapa varugrupp sportskor som bör vara undergrupp till skor och tröjor som bör vara undergrupp till kläder. Vi kan sedan gå vidare och skapa varugruppen långärmade tröjor som blir undergrupp till tröjor osv Vara Har gemensam information för en eller flera artiklar. Vi skulle tex kunna ha varan stickad tröja i varugruppen långärmade tröjor. 9 e-handel My 123eshop

13 1.4. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR) 30 juni 2015 Figur 1.10: Varugrupper med undergrupper Figur 1.11: Varumeny som kund ser det Figur 1.12: Vara 10 e-handel My 123eshop

14 1.4. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR) 30 juni Artikel Artikel är det som kunden beställer och som läggs i kundvagnen. En vara har alltid minst en artikel kopplad till sig. Varan stickad tröja skulle tex kunna ha artiklarna stickad tröja normal och stickad tröja med stärkt krage. Figur 1.13: Vara med två artiklar Här kommer några andra exempel på hur relationen mellan varor och artiklar kan se ut: Vara Artiklar Kategori 6 nätverkskabel Cat6 kabel 1m Cat6 kabel 2m Cat6 kabel 900m Vara Artiklar Luxor plasma-tv Lux01 42 tum svart Lux01 42 tum vit Lux01 50 tum svart Lux01 50 tum vit 11 e-handel My 123eshop

15 1.5. SPRÅKTEXTER 30 juni Språktexter Vissa texter i din webbutik är språktaggade. Det innebär bl.a att dessa automatiskt byter text om du byter standardspråk för butiken (se (1.2) för inställningar ang. detta). Om du byter från Svenska till Engelska kommer t.ex Kundvagn byta namn till Cart. Du kan editera texten för dessa språktaggar för det språk du har valt som standardspråk för butiken. Det gör du under Butik -> Språktexter. 1. Börja med att söka efter det du vill ändra. Text på Webbsidan - här söker du på själva texten du vill ändra. T.ex kundvagnen är tom. Språktagg - vet du vad språktaggen heter kan du söka på den. T.ex CART_EMPTY. 2. Tryck på editerasymbolen bredvid den språktagg du vill ändra. 3. Ett nytt fönster öppnas. Editera där texten efter behag och klicka sedan på Spara. Vill du i efterhand återställa en språktagg du editerat trycker du på papperskorgssymbolen bredvid lämplig språktagg. Språktagg utan papperskorgssymbol betyder att denna språktagg redan är standard. Figur 1.14: Språktexter Du kan också skapa en helt ny språktag genom att klicka på plussymbolen uppe till höger. 12 e-handel My 123eshop

16 1.6. NYHETER 30 juni Nyheter Under butik -> inställningar och sedan fältet Antal nyheter på förstasidan ställer du in hur många nyheter du vill ska visas i din webbutik. Nyheterna kommer synas strax under kundvagnen. Besökare på din webbutik kan klicka på ikonen för rss-feeden för att prenumerera på dina nyheter. Figur 1.15: Nyheter För att lägga till och redigera nyheter, gå till Marknadsföring -> nyheter. Som standard är en nyhetskanal skapad. För att går vidare, klicka på redigera-symbolen för nyhetskanalen. Tag - Ändra INTE namnet från Main. Namn - detta namn kommer visas i din webbutik. Skriv exempelvis Nyheter. Beskrivning - en beskrivning av nyhetskanalen, mest för din egen del. Inställningar Visa publiceringsdatum - om publiceringsdatum ska visas eller ej. Visa publiceringstid - om publiceringstid ska visas eller ej. 13 e-handel My 123eshop

17 1.6. NYHETER 30 juni 2015 Figur 1.16: Nyhetskanal När vi nu gjort inställningar för nyhetskanalen är det dags att skapa en nyhet. Klicka på plussymbolen. Rubrik - rubriken på nyheten. Sammanfattning - en sammanfattning av nyheten, bör ge en fingervisning vad nyheten handlar om. Visas under rubriken. Publiceringsdatum - det datum då nyhetens ska visas. Dagens datum gör att nyheten visas direkt. Ett datum i framtiden gör att nyheten inte visas förens det datumet. SEO - skrivs på samma sätt som SEO på övriga ställen i webbutiken. Se 4. Nyhetstext - här skriver du själva nyheten i den inbyggda editorn. Hit kommer dina kunder genom att klicka på Läs mer under nyhetens sammanfattning. Figur 1.17: Editering av nyheter 14 e-handel My 123eshop

18 30 juni 2015 KAPITEL 2 SORTIMENT 2.1 Sortimentinställningar Under sortiment -> inställningar ställer du bla in hur varor, varugrupper och artiklar ska sorteras Inställningar för sortering Sortering av Förstasidan Du har möjlighet att bestämma vilka varor som ska visas på din förstasida. Inställningar för detta görs under Sortiment -> inställningar. Ordning Enl. nedan - Av den typ av varor du valt i första hand kommer varor slumpas ut och visas först på förstasida. Har maxantal för antal varor på förstasidan (ställs in under Butik -> inställningar) ej uppnåts, fylls det därefter på med slumpade varor enl. hur du gjort inställningar för i andra hand osv ner till i fjärde hand. Enl. nedan, slumpmässigt - Systemet tittar på vad du ställt in för i första hand tom i fjärde hand och slumpar ut varor från dessa i slumpmässig ordning. Inställningar för i första hand tom i fjärde hand har här samma prioritet. Tvingad - Denna inställning används om du helt själv vill välja vilka varor som ska visas på förstasidan och att ingenting där alls ska slumpas ut. Men denna inställning aktiverad fyller i första hand tom i fjärde hand ingen funktion. Om du väljer denna inställning måste du gå in på repspektive vara (Sortiment -> varor, redigera sedan vara) och sätt lämpligt värde (tex 001 för varan som ska hamna först, 002 på nästa osv) i fältet Sorteringskod för förstasidan. 15 e-handel My 123eshop

19 2.1. SORTIMENTINSTÄLLNINGAR 30 juni 2015 Val för i x hand Ingen - Dvs används ej. Vill du tex bara visa Nya varor och kampanjvaror sätter du i tredje hand och i fjärde hand till detta. Kampanjvaror - Avser de varor som är satta som kampanj. Se (2.2) för ytterligare information. Utvalda varor - Avser alla varor som har rutan Utvald vara ibockad. Nya varor - Avser de varor som systemet räknar som nya. Hur länge en vara räknas som ny från att den skapades ställs in längre ner på sidan. Slumpmässigt urval - Alla varor får här lika prioritet vid slumpning. Figur 2.1: Inställningar för sortering av förstasidan Sortering av varor och varugrupper Under sortiment -> inställningar kan du ställa in hur artiklar, varor och grupper ska sorteras. Detta gör du genom att välja typ av sortering i rullgardinsmenyerna i övre delen av sidan. Ställer du inte in något alls här sorteras saker och ting i den ordning du lade in dem i webbutiken. I regel behöver man endast sortera med I första hand på. Sorteringen kommer bara sortera I andra hand på om den hittar två saker som är identiska i första sorteringen. Sortering efter namn, artikelnummer, datum mm torde vara självförklarande. För fri sortering av varugrupper (du bestämmer ordningen manuellt) sorterar du lämpligen efter GruppID. Glöm inte redigera dina grupper så att de får lämpligt GruppID. Detta gör du under Sortiment -> Varugrupper, redigera en varugrupp och skriv lämpligt värde i fältet GruppID. Vi tar ett exempel där vi vill ha fri sortering av våra huvudgrupper, men undergrupper till dessa huvudgrupper vill vi ska sorteras i bokstavsordning. 16 e-handel My 123eshop

20 2.2. KAMPANJHANTERING 30 juni Redigera den huvudgrupp du vill ska hamna först och i fältet GruppID sätter du ett lågt värde, tex Redigera den huvudgrupp du vill ska hamna näst först och i fältet GruppID sätter du högre värde än på din förra huvudgrupp, tex Redigera resterande huvudgrupper tills du är klar. 4. Kontrollera att dina undergrupper antingen har samma siffra inställt på GruppID eller att fältet GruppID är tomt. 5. Under sortiment -> inställningar, ställ in så du sorterar dina grupper I första hand på GruppID I andra hand på namn. På bilden har huvudgruppen Smycken GruppID 001, Kläder har GruppID 002 och Övrigt har GruppID 003. För alla övriga grupper (undergrupperna) är fältet GruppID tomt. Sorteringen är inställd att sortera I första hand på GruppID och I andra hand på namn. Figur 2.2: Sortering av grupper 2.2 Kampanjhantering Under sortiment -> inställningar finns bla inställningar för kampanjer. Med Kampanjhantering Avancerad kan du formelnskapa eller redigera dina kampanjer. Klicka på Ny kampanj för att skapa en ny kampanj, eller klicka på Ändra för att redigera en befintlig kampanj. Namnge kampanjen och sätt datum då kampanjen börjar och slutar gälla. Vill du inte 17 e-handel My 123eshop

21 2.3. ARTIKELVARIANTFÄLT 30 juni 2015 att slutdatumet skrivs ut bockar du i Dölj visning av slutdatum för kampanj. För att se till att en vara ingår i en kampanj går du till sortiment -> inställningar och redigerar en vara. I fältet Kampanj väljer du den kampanj du vill att varan ska tillhöra. För varje artikel som tillhör varan sätter du sedan det pris som gäller för kampanjen i fältet Kampanjpris. 2.3 Artikelvariantfält Många säljer en vara i olika färger eller storlekar mm. Detta är oftast bäst att lösa genom att varan i fråga har olika artiklar knutna till sig. Vissa vill dock räkna detta som samma artikel. Vi har på begäran sett till att du kan ställa in en variant för sådana här saker utan att det räknas som olika artiklar. För att skapa artikelvariantfält: 1. Logga in som admin i din webbutik 2. Klicka på Sortiment 3. Klicka på inställningar 4. Bocka i Använd artikelvariantfält 5. Under Med detta namn i butiken: skriv in något lämpligt som t ex storlek 6. Klicka på Ok 7. Klicka på sortiment 8. Klicka på Vara och editera lämplig vara och artikel 9. Det finns nu ett nytt fält Namn på artikelvariantfält: Separera olika värden med (lodrätt streck) 10. Fyll tex i följande enheter: Vit Äpple Grön Blå Gul Mörklila När kunder beställer denna vara kan de nu i en rullgardins-meny välja en av de varianter vi nyss lade in. Figur 2.3: Artikelvariantfält 18 e-handel My 123eshop

22 2.3. ARTIKELVARIANTFÄLT 30 juni 2015 Figur 2.4: Artikelvariantfält som kund ser det 19 e-handel My 123eshop

23 2.4. ENHETER 30 juni Enheter Här kan du lägga till obegränsat antal enheter. Dessa syns sedan som val under dina artiklar. Använd [+] plustecknet för att lägga till nya enheter. Minst en enhet måste finnas för att webbutiken ska fungera korrekt Figur 2.5: Enheter 2.5 Fabrikat / varumärke Du kan lägga till ett Fabrikatattribut till varje vara. Fabrikat kan listas och visas i varuträdet med egen fabrikatinformation. För att aktivera / avvaktivera visning av fabrikat i varuträdet, klicka på Butik -> inställningar. Figur 2.6: Fabrikat 20 e-handel My 123eshop

24 30 juni 2015 KAPITEL 3 ORDERHANTERING 3.1 Inställningar Inställningar för order kommer du åt under Order -> Inställningar. Figur 3.1: Order - inställningar Fraktberäkning Fraktberäkning används om man vill lägga på frakt för emballagets vikt eller volym automatiskt enl. en formel. Formeln är y=kx+m. y - totalvikt eller total volym ink. emballage. k - multipel för x. x - vikt eller volym i kundvagnen ex. emballage. 21 e-handel My 123eshop

25 3.1. INSTÄLLNINGAR 30 juni 2015 m - additiv konstant. Som standard är k=1 och m=0, dvs ingen förändring. Vill du tex höja vikten med 10% sätter du k till 1.1. Vill du lägga till 5kg sätter du m till 5. Fraktberäkning behöver man normalt sett inte röra och inställningar här görs på egen risk. Orderstatus En order kan ha flera olika status som tex godkänd, makulerad eller levererad. På respektive order kan du ändra vilket status den har i en rullgardinslista. Se (3.5) ang. hantering av själva ordern. Systemet har flera inbyggda status vilka du kan redigera och du kan även skapa egna status. Vid redigering eller skapande av nytt orderstatus finns följande inställningar: Namn - Namn på ditt status. Beskrivning - Behöver ej fyllas i. Ordningstal - Lägre siffra gör att detta status hamnar högre upp i rullgardinslistan över orderstatus. Visas - Bestämmer om detta status ska synas i rullgardinslistan eller ej. Färg - Denna färg kommer synas högst upp på ordern. Skicka mail vid byte till denna status - Väljer du ja här innebär det att om en order ändrar status till detta kommer din kund få ett mail om att orderstatus ändrats, valfritt meddelande du bestämmer samt eventuella trackinglänkar. Meddelandet kund får kommer se ut på detta vis: Din order har ändrat status från x till y. Den text du skrivit i fältet Meddelande till kunden. Trackinglänkar om order har sådana. Meddelande till kunden - skriv här det meddelande du önskar kunden ska få mailat till sig när detta orderstatus inträffar. Kräver att Skicka mail vid byte till denna status är satt till Ja. Hur räknas dessa i orderstatistiken - fyller endast funktion om du har funktionen orderstatistik. 22 e-handel My 123eshop

26 3.1. INSTÄLLNINGAR 30 juni 2015 Figur 3.2: Orderstatus - inställningar 23 e-handel My 123eshop

27 3.2. KASSAINSTÄLLNINGAR 30 juni Kassainställningar Börja med att ställa in din kassas inloggningsläge. Detta görs under Kundregister -> inställningar. Login - Dina kunder måste registrera sig och logga in med användarnamn och lösenord. Detta är bra om du har mycket återkommande kunder och / eller använder funktioner som kräver log in och har kunder som vill ha möjlighet att se sin orderhistorik. Utan inloggning - snabbkassa. Kunder behöver / kan inte logga in. Funktioner som kräver log in kommer inte längre fungera och ditt kundregister kan se underligt ut om du har mkt återkommande kunder. Bra om du inte har så många återkommande kunder. Blandad - kunder väljer själva om de vill använda snabbkassa eller logga in. Efter det kan vi titta på själva kassainställningarna. Detta kommer man åt under order -> kassainställningar. Kundtyper - bocka ur de kundtyper du ev. inte vill ska visas i kassan. Flik för direktkassan utan inloggning - namnge fliken här. Fyller bara funktion om inloggningsläge är satt till Utan inloggning eller Blandad. Flik för login / registrering - namnge fliken här. Fyller bara funktion om inloggningsläge är satt till Login eller Blandad. Dölj utförliga beskrivningar - ibockad gör att kunder klickar på plustecken för att se vidare information i kassan. Urbockad gör att utförliga informationen alltid är synlig. Visa produktbilder i kundvagnen - om artikelbilder ska visas i kassan eller ej. Kundvagnsinställningar - ställ här in om lilla kundvagnen uppe till vänster ska visa antal unika artiklar eller totalt antal artiklar, samt diverse inställningar om vad som ska vissas i kassan. Kundvagnsinställningar - bocka ur rutor för de inställningar du inte vill ska visas i kassan. 24 e-handel My 123eshop

28 3.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT 30 juni 2015 Figur 3.3: Kassinställningar 3.3 Inställningar: Fraktsätt För att redigera fraktsätt, klicka på Order -> fraktsätt. Här får du upp en översikt över de fraktsätt du har att tillgå. Ta bort fraktsätt genom att trycka 25 e-handel My 123eshop

29 3.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT 30 juni 2015 på papperskorgen, lägg till genom att klicka på plussymbolen och editera ett befintligt fraktsätt genom att klicka på redigera-symbolen. Redigerar du ett fraktsätt kan du bla sätta fraktpris, min- och maxsumma. I enklare paket kan du endast sätta en konstant fraktkostnad, medans du med större paket, eller med tilläggstjänsten Fraktkostnadsberäkning kan sätta fraktpris för olika vikter. Inställningarna för de oli- Figur 3.4: Fraktsätt - inställningar ka fraktsätten torde vara tämligen självförklarande, men notera att det kan få märkliga konsekvenser om du sätter maxorder till ett lägre värde än minimiorder. Också värt att notera är att Fraktfritt vid order lika med eller över med värde 0 betyder att ingenting blir fraktfritt. Till höger om fraktfritt-gränsen finns en meny i vilken du ställer in om denna gräns avser pris med eller utan moms. Pris för minimiorder och maxorder ska du alltid sätta UTAN moms. Minimi- och maximiorder är beroede av om du har visning med eller utan moms i admin. Inställningar för detta hittar du under Butik -> Inställningar under sektionen Prishantering. 26 e-handel My 123eshop

30 3.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 30 juni 2015 Du behöver också välja från vilket land fraktsättet går att välja. Fält för Transportör behöver inte väljas, men används med fördel om du använder dig av någon av de speditörer vi har koppling mot. 3.4 Inställningar: Betalsätt Vi sammarbetar med ett antal olika partners som erbjuder betalning via bl.a. kreditkort och internetbank. Det är du som kund hos oss som tar kontakt med lämplig partner för att sluta avtal med dem. För att redigera betalsätt, klicka på Order -> betalsätt. Här får du upp en översikt över de betalsätt du har att tillgå. Ta bort betalsätt genom att trycka på soptunnan, lägg till genom att klicka på plussymbolen och editera ett befintliga betalsätt genom att klicka på redigera-symbolen. Skapa betalsätt Gör på följande vis för att skapa ett nytt betalsätt: 1. Klicka på Order -> betalsätt och sedan på plussymbolen. 2. Döp betalsättet och välj orderrutin och klicka på Ok. 3. Redigera betalsättet du nyss skapade. 4. Gäller betalsättet kreditkort eller liknande, fyll i koder du fått från kortbetalningsföretaget. 5. Välj minst ett giltigt fraktsätt för betalsättet. Du väljer det genom att klicka på något av fraktsätten. För att välja flera, håll nere ctrl och klicka därefter på ett annat fraktsätt. 6. Välj för vilket land eller vilka länder detta betalsätt går att välja. För de flesta betalsätt finns även dessa inställningar att finjustera om du så önskar: Tag/identifierare - fyller endast funktion i kombination med Shopsync och Visma. Ordningstal - det betalsätt som har lägst siffra här hamnar först i kundvagnen. Pris för en betalning - eventuell avgift du tar ut av kund för detta betalsätt. Detta kan tex vara expeditionsavgift. Fritt vid order över eller lika med - order över eller lika med detta belopp gör att ingen avgift för betalsättet tas ut oavsätt vad som är angett under Pris för en betalning. Moms - gäller fältet Pris för en betalning Min- och maxorder - order under minvärde eller över maxvärde gör att kund inte kommer kunna välja detta betalsätt. Notera att pris för minimiorder och maxorder ska du alltid sätta UTAN moms. Övriga priser är beroede av om du har visning med eller utan moms 27 e-handel My 123eshop

31 3.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 30 juni 2015 i admin. Inställningar för detta hittar du under Butik -> Inställningar under sektionen Prishantering. Bild - bild från din dator kan laddas upp för att visas i kundvagnen. Finns ingen bild uppladdad visas heller ingen bild i kundvagnen. Egen logga för butikssidan - det finns möjlighet att ladda upp egen bild som visas strax under sökrutan i din webbutik. Laddas ingen egen bild upp används systemets egna logga (om sådan finnes). Visa logga i butiken - är denna ruta ej ibockad visas ingen logga för detta betalsätt under sökrutan, oavsätt om du laddat upp en egen logga eller ej. Påverkar inte Bild. 28 e-handel My 123eshop

32 3.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 30 juni 2015 Figur 3.5: Betalsätt - inställningar Paypal För att skapa koppling mellan webbutiken och Paypal, skapa först ett nytt betalsätt (se 3.4) och sätt Betalsätt till Paypal Onlinebetaling. Skapa sedan ett businesskonto hos Paypal Gör därefter följande: 1. Klicka på Profile 2. Klicka på API Access 29 e-handel My 123eshop

33 3.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 30 juni 2015 Figur 3.6: Paypal 3. Klicka på View API Certificate Figur 3.7: Paypal 30 e-handel My 123eshop

34 3.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 30 juni Detta steg är inte säkert du ser utan kan komma direkt till nästa steg. Om inte, bocka för Request API signature. Figur 3.8: Paypal 5. Notera API Username, API Password och Signature och för in dessa i din webbutik. Finjusteringar av Resterande inställningar för Paypal i webbutiken kan göras vid behov. En inställning som särskilt bör noreras är Capture Manuell - Pengar dras inte automatiskt från kunds kort efter lagd order. Pengar dras först när du trycker på Capture på kundens order. Automatisk - Pengar dras automatiskt så fort kunden lagt sin order Payson Payson är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För att aktivera kortbetalning via Payson i din webbutik, gör på följande sätt: 31 e-handel My 123eshop

35 3.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 30 juni 2015 Figur 3.9: Paypal 1. Skapa ett betalsätt för Payson i din webbutik under Order -> Betalsätt. Se (3.4) för information om hur man skapar och redigerar betalsätt. 2. Skapa ett konto hos Payson: Fyll i uppgifterna payson per om och logga in. 3. Registrera dig som agent hos Payson: Fyll i informationen Payson frågar efter och klicka på Ansök / spara. 4. Scrolla ned en bit på sidan. Där ser du koder för AgentID och MD5-nyckel. Dessa för du in i webbutiken för betalsättet Payson och sparar. Dubbelkolla också gärna så du valt minst ett fraktsätt, att betalsättet står på Produktion och bestäm om du vill använda dig av Paysongaranti eller ej. För mer information om Paysongaranti: Behöver du få reda på AgentID och MD5-nyckel hos Payson igen kommer du åt dem här: 32 e-handel My 123eshop

36 3.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 30 juni 2015 Figur 3.10: Paypal i webbutiken 33 e-handel My 123eshop

37 3.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 30 juni Moneybookers Moneybookers är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För att aktivera betalning via Moneybookers i din webbutik, gör på följande sätt: 1. Skapa ett betalsätt för Moneybookers i din webbutik under Order -> Betalsätt. Se (3.4) för information om hur man skapar och redigerar betalsätt. 2. Skapa konto hos Moneybookers på Det tar nu ungefär två dagar innan ditt konto hos Moneybookers är aktiverat. 3. När ditt konto hos Moneybookers är aktiverat, logga in hos Moneybookers och klicka på My account och sedan Merchant tools. 4. Bestäm ett Secret Word (kan inte vara samma som lösenord för att logga in på Moneybookers) och klicka på confirm. 5. Logga in i andministrationen för din webbutik och editera betalsättet Moneybookers du tidiager skapat och gör följande inställningar: E-post - ange samma e-post du loggar in med hos Moneybookers. Hemligt ord - ange det du ställde in i punkt 4. Mottagare - namn på ditt företag. Detta kommer dina kunder ser när de betalar via Moneybookers. Dölj inloggning - Om inloggning för dina kunder krävs eller ej. Betalsätt - välj lämpligt betalsätt du vill använda. Vissa alternativ kan kräva speciellt avtal med Moneybookers för att fungera. Klicka på Ok. Figur 3.11: Moneybookers 34 e-handel My 123eshop

38 3.5. HANTERA ORDRAR 30 juni Hantera ordrar Figur 3.12: Moneybookers i webbutiken Under Order -> Order ser du en översikt över dina orders. Som standard visas 25 stycken per sida, men det går att ändra efter behag. Det går också bra att söka på ordernummer, företagsnamn och liknande för att bara se orders som matchar din sökning. Den enkla sökrutan är oftast tillräcklig, men det finns även en mer avancerad sökfunktion du kommer åt genom att klicka på Avancerad sök. Då dyker nya fält upp, vilka du kan använda för att söka mer specifikt. Förutom ikonen för att granska en order, som ser ut som en penna och ett papper, finns även ikoner för utskrift och packsedel. Visning av typ Uppe till höger kan du även välja att endast visa orders av en viss typ, tex alla nya orders. Bulkändring Om du vill ändra flera orders samtidigt sätter du kryss i rutan till vänster om berörda orders. Klicka sedan på Utför på markerade. För tillfället går det endast att ändra orderstatus. Se (3.1). Visa en order Väl inne på en order ser du en översikt över vad som beställts, faktureringsadress och eventuell leveransadress. Du kan i nuvarande version inte modifiera innehållet på en order, men vi jobbar med en ny version av orderhanteringen där en order ska kunna modifieras. Du kan däremot editera leveransadressen, samt modifiera och skapa egna status för orders. Se (3.1). Det finns även två fält för kommentarer på ordern du kan redigera. Ett fält som syns för kunden om han är inloggad på sin kundprofil, och ett som endast syns för dig. För vissa betalsätt kan man välja manuell Capture. Är detta satt är det här du trycker på Capture på ordern. Med Capture menas att du drar pengar från kundens konto om det gäller kortbetalning, eller fakturerar kunden om det gäller faktura genom någon tredjeparts faktureringstjänst. 35 e-handel My 123eshop

39 3.5. HANTERA ORDRAR 30 juni 2015 Figur 3.13: Orderöversikt Det är i regel inte tillåtet att dra pengar från någons konto fören varan skickats. Figur 3.14: En order Knappar och funktioner Uppdatera. Används för att ladda om sidan, exempelvis när du ändrat antalet poster/sida. 36 e-handel My 123eshop

40 3.5. HANTERA ORDRAR 30 juni 2015 Avancerad sök. Sök bland ordrar. Inställningar. Gör inställningar för hur den aktuella sidans tabeller ska se ut. Utskrift Packsedel. För att byta ut logotypen gå in på Butik och Företagsinfo Redigera. Öppna en order för redigering. Går du in på en order dyker även -symbolen upp. Den är till för att öppna kundkortet för den kund som gjort beställningen. 37 e-handel My 123eshop

41 30 juni 2015 KAPITEL 4 MARKNADSFÖRING Att hamna högt upp på sökmotorer som tex Google anses vara en viktig ingrediens i en framgångsrik e-handel. Frågan alla ställer sig är: Hur hamnar jag högt upp i resultatlistan på sökmotorerna? Om man hårdrar det lite finns det två strategier du kan ta till för att optimera så att din webbutik får bättre listning på sökmotorer. Vi delar in dessa i Onpage och Offpage. Onpage Åtgärder som du gör på en sajt för att på bästa sätt återspegla informationen/varorna så att sökmotorerna hittar dem på bästa möjliga sätt. Positiva åtgärder är bl a: Egen domän Skriv in informativa sökord, metataggar och beskrivningar under dina inställningar som du hittar i administrationen för din webbutik genom att klicka på Marknadsföring och sedan Sökmotorsuppgifter. 7-8 Nyckelord är lagom, överdriv inte med många ord, det ger inte bättre resultat. 38 e-handel My 123eshop

42 30 juni 2015 Figur 4.1: Sökmotorsoptimering Korrekt sitemap (finns automatiskt i systemet) Unika url:er (finns automatiskt i systemet) Aktiv Avancerad SEO-Funktion 39 e-handel My 123eshop

43 4.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD 30 juni Sökmotoroptimering Avancerad Sökmotoroptimering Avancerad ger dig möjlighet att lägga in unika titlar, nyckelord och beskrivningar för varje vara, varugrupp, nyhet och fabrikat. Värden som läggs in här erstätter inställningar för den vanliga sökmotorsoptimeringen under Marknadsföring -> Sökmotoruppgifter. Inställningar för sökmotoroptimering Avancerad finner du under egen flik, SEO, för respektive vara varugrupp, eller nyhet. För fabrikat hittar du fälten för sökmotoroptimering Avancerad när du redigerar respektive fabrikat. Figur 4.2: SEO avancerad - vara Seo avancerad - Generellt Under Marknadsföring -> Sökmotoruppgifter -> SEO Avancerad kan du skriva generella titlar och beskrivningar som bla kan plocka in aktuell varugrupp, varans namn och webbutikens namn i webläsarens titel. Exempel: Varugrupper Titel: $GroupName hos $shop_name Beskrivning: Alla varor i kategori $GroupName hos oss på $shop_name. Gratis frakt och snabba leveranser! Produkt Titel: $Name hos $shop_name Beskrivning: Köp $Name hos $shop_name. Leverans dagen efter för ordrar lagda innan och gratis frakt! $Name = Namnet på varan. $GroupName = Namnet på aktuell varugrupp. $shop_name = Namnet på din webbutik. 40 e-handel My 123eshop

44 4.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD 30 juni 2015 Det du fyller i under de generella inställningarna för SEO avancerad gäller på alla ställen där man valt att låta eventuella SEO-fält vara tomma. Är SEOfälten ifyllda för en vara, varugrupp, nyhet eller fabrikat gäller de i stället för inställningarna du gjort under de generella inställningarna för SEO avancerad. Figur 4.3: SEO avancerad - Generellt Offpage Åtgärder som man kan göra utanför siten för att på bästa sätt få sökmotorerna att höja sidans status och därmed rankning. 41 e-handel My 123eshop

45 4.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD 30 juni 2015 Registrering och indexering i sökmotorer Är inte sidan registrerad och indexerad hos sökmotorerna, finns den heller inte med i deras listor, väldigt enkelt. För att alla undersidor skall visas, har du en sitemap för huvuddomänen, och den ligger i roten av filerna. Med en en sitemap indexeras sidorna fortare av sökmotorerna. Google,yahoo och msn är de största sökmotorerna och där MÅSTE sidan var med för att ha en chans. De här sökmotorerna står för över 80% av världens sökningar Länkar - Länkkataloger En egen domän uppfattas som positivt av sökmotorerna. När du arbetar med länkar till din webbutik, måste du göra detta med viss eftertanke. Om domänen är yngre än 6 månader, bör den nya sidan inte ha för snabb länktillväxt, eftersom sökmotorerna då kan reagera negativt, vilket i sig gör att sökordet hamnar längre ner i söklistan. Google kallar det naturlig tillväxt, dvs sakta men säker tillväxt av länkar till sidan vart efter att personer hittar den och länkar till den. En domän som är äldre än 6 mån kan ha en större länk tillväxt utan att google anser det negativt. Starta en blogg Starta en blogg, där du flitig länkar till din webbutik. Byt gärna länkar med andra bloggar. Ju fler sidor på internet som länkar till din sida desto högre kommer du i rankningen. Bered dig på att det tar tid att öka kvaliteten och därmed rankningen på i olika sökmotorer. Det finns många företag som säljer så kallade SEO-tjänster. De hjälper dels till med det som är beskrivet ovan och som finns i systemet, men har även metoder som går ut på att få hög rankning på kort tid, bl a genom att publicera länkar på ett antal sidor som inte har något annat innehåll än just länkar. Denna typ av åtgärder kan ha effekt, men motarbetas av t ex Google som gör vad de kan för att täppa till brister i sina system. Detta gör att du på sikt faktiskt kan få ett negativt resultat p.g.a. att sökmotorerna kan blockera sidor som de anser bedriver en för aggressiv SEO, genom bl.a.länkbildning. 42 e-handel My 123eshop

46 4.2. GOOGLE VERKTYG 30 juni Google Verktyg Google analytics Aktivera e-handelsfunktionen i Google Analytics genom ändra inställningarna i din profil för webbutiken. 1. Logga in på Google Analytics hemsida. 2. Skapa en profil om du inte redan har en och lägg där till adressen till din webbutik. 3. På nästa sida finns en kod. Ta och kopiera hela den koden. Gå sedan in i webbutikens administration under Marknadsföring -> Google Verktyg -> Analytics spårkod. I den tomma rutan klistrar du in koden och sparar. Övriga inställingar där är valfria. 4. Klicka på Spara och avsluta hos Google för att slutföra skapandet av din nya profil. Figur 4.4: Google analytics - Skapa profil 43 e-handel My 123eshop

47 4.2. GOOGLE VERKTYG 30 juni 2015 Figur 4.5: Google analytics, kod Figur 4.6: Google analytics i webbutiken 44 e-handel My 123eshop

48 4.2. GOOGLE VERKTYG 30 juni 2015 Spårning Denna del av Google Analytics är valfri och behöver inte göras. Redigera din profil hos Google. På nästa sida finn en länk högst upp till höger som heter redigera som kan vara lite svår att se. Klicka på denna. (Länken ligger precis under kontrollera status ). Under Webbplats med e-handel finns två alternativ, klicka på alternativet Ja, en e- handelsplats. Spara ändringen. Gå sen tillbaka till din profil och kontrollera att det nya menyelementet E-handel syns. Notera ditt webbid. (formatet är UA-xxxxx-x) och gå till Marknadsföring->Google Verktyg -> Analytics spårkod i Admin på din webbbutik. Skriv in ditt webbid och klicka i Ecommerce tracking. Ordervärde och produktinformation kommer nu att samlas och presenteras på ditt Analytics konto. Figur 4.7: Google - Spårning, status Figur 4.8: Google - Webbplats med e-handel Figur 4.9: Google - Översikt 45 e-handel My 123eshop