Komplett e-handelssystem som utvecklats sedan 1996 Färdiga mallar för att snabbare komma igång Beprövad teknik för e-handel

Transkript

1

2 27 november 2017 INTRODUKTION Nordisk e-handel är en helhetstjänst för företag som vill sälja sina varor på nätet. Med helhetstjänst menar vi: Komplett e-handelssystem som utvecklats sedan 1996 Färdiga mallar för att snabbare komma igång Beprövad teknik för e-handel Vi är en teknisk partner som har fokus inställt på ökad försäljning. Tveka inte att kontakta oss för såväl teknisk som marknadrelaterad rådgivning. Vi tänker göra vårt yttersta för att hjälpa dig med din e-handel. Denna manual är tänkt vara din handbok när du jobbar med vår e-handelslösning. I. Lathund Hur kommer jag igång med min e-handel? II. Systemet Beskrivning av våra tjänster och hur du använder dem. Glöm inte bort att det tar tid att bygga en framgångsrik e-handel. Var beredd på att ändra ditt koncept med tiden. Lyssna på dina kunder och lär dig av dina misstag såväl som framgångar. Det som fungerade igår behöver inte fungera imorgon. Detta är en utmaning, men samtidigt en väldigt stimulerande sådan. i e-handel Nordisk e-handel AB

3 INNEHÅLL 27 november 2017 INNEHÅLL I Snabbguide hur kommer jag igång med min e-handel? 1 1 Administrera din butik 2 2 Lägg in dina första varor och artiklar 4 3 Butiksinställningar 8 II Systemet hur fungerar Nordisk e-handel? 10 4 Mina Sidor & Administrationen 11 5 Generella inställningar Företagsinformation Butiksinställningar Designinställningar Redigera sidor Redigera menyer Redigera sida (äldre webbutik) Designeditorn Funktionen Lås & Nycklar Begrepp (varugrupper, varor, artiklar) Varugrupp Vara Artikel Vara i flera varugrupper Språktexter Nyheter Sortiment Sortimentinställningar Inställningar för sortering Kampanjhantering ii e-handel Nordisk e-handel AB

4 INNEHÅLL 27 november Lagerhantering Drop shipping Artikelvariantfält Artikelvariant Avancerad Enheter Fabrikat & symboler Dokument & filartiklar Artikellänkar Användning av extrafält Egen sortering via extrafält Extra information för vara via extrafält Stafflade priser Flera prislistor Import - export Import Export Bildimport Orderhantering Inställningar Kassainställningar Inställningar: Fraktsätt Logistiktjänst Inställningar: Betalsätt Faktura Klarna Paypal Payson Moneybookers Svea Webpay Dibs Flexwin Payex Pim Auriga e-payment Nets Payer Handelsbanken Finans Kreditkontroll Creditsafe Rabattkoder Import Sälja presentkort Köp N betala för M (köp fyra betala för 3) Rabattkategorier iii e-handel Nordisk e-handel AB

5 INNEHÅLL 27 november Hantera ordrar Serieordrar Marknadsföring Sökmotoroptimering Avancerad Seo avancerad - Generellt Marknadsföringssajter Statistikprogram Google Verktyg Google analytics Webmastertool Adwords Omvandlingsspårning Domännamn Redirects Dela Affiliate Banneradmin Topplista Önskelista Captchabilder Kundregister Inställningar Dina kunder E-postutskick Affärssystem SHOPsync - koppling till Visma administration Koppling till Specter Koppling till eget affärssystem Avancerad Design WebDav Webdav i detalj Butiksmallar Komponenter Mallarnas syntax Bakgrund Minne (Stack) SBscript Översikt av kommandon i SBscript Hämta information från databasen QUERY-Frågor iv e-handel Nordisk e-handel AB

6 INNEHÅLL 27 november Speciella frågor Flödeskontroll Förhindra cachning av sidan Tilldela variabler ett värde Skriva ut selectbox Utskrift av variabler, radiobuttons, mm Anropa specialfunktion Ta bort definierad variabel III Bilagor 173 A Ikoner 174 v e-handel Nordisk e-handel AB

7 27 november 2017 DEL I SNABBGUIDE HUR KOMMER JAG IGÅNG MED MIN E-HANDEL? 1 e-handel Nordisk e-handel AB

8 27 november 2017 KAPITEL 1 ADMINISTRERA DIN BUTIK När du har skapat din butik är det dags att sätta igång. Det första steget är att logga in i administrationen. För att komma till login-sidan, gå till följande adress: (Äldre webbutiker kan ha en annan adress än nordicshops.com). Figur 1.1: Loginformulär Användarnamn och lösenord har du fått när du skapade butiken, och är oftast samma som till Mina sidor. Väl inne i systemet finns följande menyer (se figur 1.2): Start - butikens startsida Butik - här kan du se butiken och samtidigt redigera sidorna i den Sortiment - lägg till, ändra och ta bort varor/varugrupper ur ditt sortiment. Kundregister - hantering av ditt kundregister Order - hantering av inkomna ordrar, inställningar av frakt- och betalsätt. Marknadsföring - statistik, sökmotorsuppgifter mm Partners - inställningar för att kopplas till våra partners 2 e-handel Nordisk e-handel AB

9 27 november 2017 Hjälp - hjälp om hur butiken fungerar Figur 1.2: Huvudmenyn 3 e-handel Nordisk e-handel AB

10 27 november 2017 KAPITEL 2 LÄGG IN DINA FÖRSTA VAROR OCH ARTIKLAR Figur 2.1: Exempel på en produkt/vara med tre artiklar 4 e-handel Nordisk e-handel AB

11 27 november 2017 Så här definieras Artikel, Vara och Varugrupp: En Varugrupp består av en eller flera varor som hör ihop. För mer information, se En Vara har gemensam information för en eller flera artiklar. För mer information, se En Artikel är det som kunden beställer och som läggs i kundvagnen. För mer information, se Börja med att göra en varugrupp där varan skall finnas. Figur 2.2: Formulär för att lägga till en varugrupp Klicka på Sortiment Klicka på Varugrupper Klicka på ikonen Ny post överst till höger Du är nu i mallen Ny varugrupp (se figur 2.2) Skriv in ett Gruppnamn (namn på Varugrupp) t ex Kläder Fyll inte i fler fält nu, utan gå vidare Klicka på knappen ok för att spara Du har nu skapat varugruppen Kläder 2. Lägg nu in en vara i denna varugrupp Klicka på fliken Sortiment Klicka på Varor Klicka på ikonen Ny post överst till höger 5 e-handel Nordisk e-handel AB

12 27 november 2017 Figur 2.3: Formulär för att lägga till en vara Du är nu i mallen Ny vara (se figur 2.3) Skriv in ett Varunamn (namn på Vara) t ex Byxor Skriv in en Beskrivning, t ex Byxor av krympfritt material Kontrollera att Varugruppen Kläder visas (välj annars denna ur rullgardinsmenyn) 3. Lägg in en Bild till varan. Klicka på för den översta bilden (Bild 1) till höger (se figur 2.4). Ett fönster öppnas och du kan välja en bild från din dator. Markera en bild som är av formatet.jpg,.gif eller.png och klicka på Öppnaknappen i fönstret. Fönstret stängs och bilden ligger nu synlig. 4. Varje vara måste ha minst 1 artikel. Figur 2.4: Lägg till en bild Figur 2.5: Lägg till en artikel Det är Artikel som visas i kundvagnen vid beställning. 6 e-handel Nordisk e-handel AB

13 27 november 2017 Fortsätt och scrolla ner på sidan. Ett nytt litet fönster för Artikelinformation visas (se figur 2.5). Skriv in en Benämning som visas på ordern, t ex Blå byxor med skärp. Skriv in ett unikt Artikel nr, t ex Skriv in ett Bruttopris, t ex 200. Klicka på Spara artikel. Klicka på Stäng för att stänga det lilla fönstret. Klicka på ok för att spara hela Varan med Artikel och Bild. Det kan ta en liten stund att spara. Ett litet tips! Alla ändringar görs i realtid. Jobba gärna med två fönster: ett med administrationen och ett med den skarpa butiken. På så sätt kan du hela tiden kolla de ändringar du gör! Uppdatera sidan för att se ändringarna. 7 e-handel Nordisk e-handel AB

14 27 november 2017 KAPITEL 3 BUTIKSINSTÄLLNINGAR Det finns många möjligheter att variera och promota dina olika varor. Som exempel kan vi se på första sidan, dvs den sida dina kunder kommer till när de går in på din butikssida. Den kallas Hem i toppmenyn. Här kan du lägga till en välkomsttext med rubrik och bild som du skapar i systemets redigerare (en sk HTML-editor). För mer information om hur man redigerar en sida, se (5.3.1) Figur 3.1: Exempel på en modifierad startsida Som nästa steg kan du ändra på inställningarna för vilka varor som visas på startsidan i din butik. Detta gör du under Butik -> Inställningar (se figur 3.2) 8 e-handel Nordisk e-handel AB

15 27 november 2017 Figur 3.2: Formulär för att redigera butiksinställningar Först väljer du hur många varor du vill visa på första sidan. Sedan väljer du vilka varor som ska visas. Som alternativ kan du välja att visa: 1. Nyheter (du skriver själv in hur många dagar systemet ska anse att en vara är en nyhet). 2. Kampanjvaror. (Detta ställer du in på varje unik vara/sortiment). Se figur 3.3). 3. Utvalda varor. (Markera de varor som du alltid vill exponera extra mycket även här, se figur 3.3). Du kan välja att ha en speciell rubrik på dessa varor. Figur 3.3: Formulär för kampanjinställningar för en vara Angående Logotype Tänk på att du måste ladda upp din logga på två olika ställen. En som anpassats till designen du valt, (bredd, färger etc.), samt en som används i orderformulär, bekräftels etc. Nedan finner du en översikt över design-admin (se figur??). Notera att denna är inte gjord för att fungera ihop med alla mallar. För att få hjälp med utseende på butiken, kontakta oss. Om du är duktig på HTML och CSS kan vi även ge dig tillgång till butikens mallar. Det krävs goda förkunskaper för att hantera detta. Tjänsten är i första hand tänkt för webbutvecklare. 9 e-handel Nordisk e-handel AB

16 27 november 2017 DEL II SYSTEMET HUR FUNGERAR NORDISK E-HANDEL? 10 e-handel Nordisk e-handel AB

17 27 november 2017 KAPITEL 4 MINA SIDOR & ADMINISTRATIONEN Figur 4.1: Översikt På Mina sidor får du översikt över dina aktiva tjänster hos oss. Se status på dina existerande konton. Skapa nya webbutiker eller köpa till flera funktioner till existerande webbutik. Registrera nya domäner och beställa e-posttjänster. Aktivera dig i vårt Affiliate-program. Anmäla dig till vårt nyhetsbrev om e-handel och våra andra tjänster. Mina Tjänster När du loggat in kommer du först till Mina Tjänster. Om du har en webbutik kan du här se din webbutiks specifikationer. Du kan också beställa tilläggstjänster, uppgradera din webbutik eller säga upp webbutiken. För nedgradering, vänligen tag kontakt med supporten support@nordiskehandel.se. 11 e-handel Nordisk e-handel AB

18 27 november 2017 Figur 4.2: Tjänster Kundinformation Här kan du korrigera dina kontaktuppgifter, samt styra om du vill ha nyhetsbrev av oss eller inte. Observera att information som gäller viktiga företags- eller systemändringar går ut till alla oavsett om du markerat Ja eller Nej på Nyhetsbrev. Våra Nyhetsbrev kommer ca 1 gång i månaden och innehåller produktnyheter och ev. kampanjer på tjänster. Orderhistorik Under orderhistoriken kan du se status och hämta detaljinformation från tidigare order. Tryck på ordernumret för att se vidare detaljer. Figur 4.3: Orders Affiliate Vi inser att nöjda kunder är den bästa reklamen för vår produkt och våra tjänster. För att stimulera att du rekommenderar våra produkter så har Nordisk e-handel ett Affiliate-program. Det betyder att du kan länka till vår hemsida i ett nyhetsbrev, blogg eller via en banner, och tjäna pengar på om du med dina länkar bidrar med nya kunder till oss. Om den kund du skickar till vår hemsida gör en order inom 30 dagar får du en kickback på orderbeloppet. För aktuella siffror, och mer info, logga in mina sidor och tryck på länken Bli medlem i vårt program. Här kan du sedan följa hur många klick den aktuella länken har gett, hur många order den genererat, samt hur många som ligger i karantän. 12 e-handel Nordisk e-handel AB

19 27 november 2017 Figur 4.4: Affiliate Karantän betyder i detta fall att system väntar på att se om ordern blir betald, eftersom det bara är betalda order som det utgår ersättning för. Felaktiga betyder att en order aldrig blev betald eller att den blev makulerad för att kunden ångrade sig. Saldo är summan som du tjänat ihop och under historik kan du följa vilka faktiska order som du genererat. I tillägg ser du din personliga och unika affiliate-länk som du skall använda dig av. Du ser också din personliga och unika affiliate-länk du skall använda dig av. Kundvagn Om du har en prenumeration och har fått ett mail om att det te.x är dags att förnya din tjänst, så ligger det en färdig order i din kundvagn. För att förnya tjänsten går du då in väljer betalsätt och godkänner ordern. När du är färdig kan du logga ut från Mina Sidor. Figur 4.5: Kundvagn 13 e-handel Nordisk e-handel AB

20 27 november 2017 KAPITEL 5 GENERELLA INSTÄLLNINGAR 5.1 Företagsinformation Figur 5.1: Formulär för företagsinformation Genom att klicka på Butik och sedan på Företagsinfo kan du ställa in den information som kommer med i orderbekräftelser mm. Var extra uppmärksam på: Land för butiken - avser det land du har din e-handels-verksamhet i. Använder du ett annat språk än Svenska i din webbutik med bedriver din e-handel i Sverige ska du alltså välja Sverige här. 14 e-handel Nordisk e-handel AB

21 5.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 E-post till kundtjänst - både den e-postadress dit dina order går, samt den e-post som syns längst ner på webbutikens sida. Företagslogga till order syns inte i den e-post med orderbekräftelse som skickas till dina kunder. Logotypen visas på fraktsedel eller vid utskrift av ordern. Se 7.9 för mera information. Du kan byta ut den logotype du vill använda, eller ta bort logotypen så att den inte syns alls. Vill du ladda upp en ny bild rekommenderar vi att den har vit bakgrund. Maxstorlek för denna bild är 300 x 60. Om bilden är större än så kommer den automatiskt att förminskas. Eftersom en sådan förminskning kan försämra kvalitén på bilden bör du ladda upp bilden med rätt storlek från början. 5.2 Butiksinställningar Genom att klicka på Butik och sedan på inställningar kommer du åt de generella inställningar som gäller för webbutiken. Land och språk Land för butiken avser det land du har din e-handels-verksamhet i. Använder du ett annat språk än Svenska i din webbutik men bedriver din e-handel i Sverige ska du alltså välja Sverige här. Standardspråk i butiken är det språk din webbutik använder. För tillfället stöds endast ett språk i taget för en webbutik. Tag kontakt med oss om du önskar använda flera språk. Standardspråk i admin är det språk du vill använda för administration av din webbutik. Utvecklingsinställningar Kräv lösenord för att se butiken - bockar du i denna rutan kan ingen se något vettigt i din webbutik utan att skriva in lösenord. Praktiskt när webbutiken är under utveckling. Valutor - här skapar du olika valutor och gör diverse inställningar om hur valutor ska ske. Visa valutaväljare i butiken fyller endast funktion om du har tjänsten Valutaväxlare samt INTE använder dig av Flera prislistor. Dina kunder får då möjlighet att se priser i olika valutor enl. av dig inställd valutaväxlare. Tänk på att dina betalsätt och bank måste stödja de olika valutorna. Standardvaluta - Den valuta kunder får som standard och den valuta som används att räkna växlingskurs mot. Adminvaluta - Den valuta du vill se i webbutikens administration. Följande inställningar finns att göra för varje valuta: Symbol - T.ex SEK eller EUR. 15 e-handel Nordisk e-handel AB

22 5.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Namn - T.ex Svenska kronor. Växlingskurs - Standardvalutan ska sättas till 1. Övriga valutor enligt önskad växlingskurs. T.ex kan man sätta 8.91 här för Euro. Visa valutasymbol - Bestäm om valutakod ska visas före priset, efter priset eller inte alls. 16 e-handel Nordisk e-handel AB

23 5.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Figur 5.2: Inställningar för butiken Anpassning av butiken - här ställer du bla in hur många varor du vill visa och hur länge en vara räknas som ny. X Visas i sortimentsträdet - är denna ruta ibockad syns denna kategori i vänstermenyn för din e-handel Välj produktmeny. Flat är en meny med alla undergrupper alltid utfällda. Trädmeny visar endast huvudgrupper från början och undergrupper fälls ut genom att klicka på plustecken. Figur 5.3: Anpassning av visning Prishantering. Här ställer du bla in vilka momssaster som ska användas och hur priser ska presenteras för dina kunder. Något som är ganska vanligt är tex att man vill att privat- 17 e-handel Nordisk e-handel AB

24 5.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 personer ska se priser inklusive moms medans företag ska se priser exklusive moms. Om vi har en vara som kostar 100 exlusive moms och momsen är 25% kommer en privatperson se priset som 125 medans ett företag ser priset som 100. När beställningen skickas kommer det för en privatperson se ut på följande sätt: Pris 125, varav moms 25. Summa 125. Ett företag kommer se detta som Pris 100, moms 25. Summa 125. Figur 5.4: Prishantering 18 e-handel Nordisk e-handel AB

25 5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 27 november Designinställningar Redigera sidor De sidor man kommer till genom att klicka på flikarna i någon av menyerna (som standard endast toppmenyn) går att redigera, skapa flera av och även ta bort. För att administrera sidorna klicka på Sidor -> redigera sidor. Saknas detta menyval i din webbutik beror det på att du har en lite äldre webbutik. För redigering av sidor se då (5.3.3). Efter att ha klickat på Sidor -> redigera sidor kommer en översikt över dina sidor upp. Figur 5.5: Redigera sidor, översikt Klicka på papperskorgen för att ta bort en sidan, plussymbolen för att skapa en ny sida, den gröna plussymbolen för att kopiera en sida och redigeringssymbolen för att redigera en befintlig sida. Det går inte att ångra att ta bort en sida, så var väldigt säker på din sak innan du raderar en sida. Byt heller aldrig namn på sidan index.html. Det är din webbutiks startsida och fungerar inte med annat namn. När du redigerar eller skapar en ny sida kan följande inställningar göras: Sidans adress - sidans adress. Systemet kommer automatiskt ge sidan en adress tex /NYSIDA- 3Hkw.html, men det är oftast smidigare att själv bestämma en adress. Byt då ut det webbutiken föreslår till tex /minegensida.html Rubrik - sidans rubrik. SEO keywords - nyckelord för SEO. Se (8) för vidare detaljer om sökmotorsoptimering. SEO Description - beskrivning för SEO. Se (8) för vidare detaljer om sökmotorsoptimering. Synlig - om sidan ska synas i webbutikens toppmeny eller ej. 19 e-handel Nordisk e-handel AB

26 5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Produkter - här kan du om du vill länka till varor du har i din webbutik. Det kommer se ut på liknande sätt som på startsidan. För att länka till en vara: 1. Klicka på plustecknet. 2. Ett nytt fönster dyker upp. Välj vara i rullgardinslistan. 3. Klicka på spara. Vill du ta bort en existerande länkning trycker du på papperskorgen bredvid länken. Vill du byta ordning på hur varorna visas klickar du på pilarna. Varan högst upp kommer visas längst till vänster. Editfält - Här gör du själva ändringarna för din sida i en html-editorn. Du jobbar lite liknande som i ett ordbehandlings-program. Du kan lägga in länkar och bilder, ändra storlek och färg på texten mm. Det går även att byta till html-läge om man vill det. Klicka på ikonen med haktecken (< >) för att komma åt html-koden. Klicka på ok när du är klar. Figur 5.6: Redigera en sida Redigera menyer Det finns som standard alltid en meny i din webbutiks topp, i vilken det länkas till viktiga sidor och länkar, tex köpvillkor och logga in. Du kan själv skapa flera menyer och bestämma vad som 20 e-handel Nordisk e-handel AB

27 5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 ska finnas i dessa. Det kan vara sidor, varugrupper, varor, nyheter, länkar eller undermenyer. För att redigera menyer, klicka på Sidor -> redigera menyer. Som standard finns bara toppmenyn här, men du kan även lägga till nya menyer genom att klicka på plussymbolen. Figur 5.7: Översikt menyer Om du redigerar, kopierar eller skapar en ny meny finns följande inställningar: Meny Här gör du generella inställningar för denna meny. Rubrik - namn på menyn, mest för att hålla reda på olika menyer. Tag - kan i allmänhet ignoreras. Placering - här ställer du in var i din webbutik menyn ska finnas. Ej valt - denna inställning ska användas om menyn du editerar är tänkt att användas som undermeny. Topp med undermeny (rullgardin) - eventuella undermenyer fälls ut när man drar drar musen över detta menyalternativ. Topp med fast undermeny - eventuella undermenyer är utfällda. Topp med fast undermeny (i vänsterspalt) - klick på eventuell undermeny visar undermenyn i vänsterspalten av webbutiken. Vänsterspalt övanför produktmenyn (utan undermeny) Vänsterspalt under sök varor (utan undermeny) Vänsterspalt under nyheter och topplista (utan undermeny) Under menyalternativen finns en lista över de olika saker som finns under denna meny. Det kan vara sidor, länkar, nyheter, varugrupper, varor eller undermenyer. Det som finns under menyn du nu är inne på går att redigera, lägga till nya, kopiera, radera samt byta ordning på genom att klicka på lämpliga ikoner. 21 e-handel Nordisk e-handel AB

28 5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Figur 5.8: Inställningar för en meny Menyalternativ När du redigerar eller skapar en ny beståndsdel för din meny finns följande inställningar: Rubrik - Rubrik i menyn Tooltip - Denna text visas när man håller musen över rubriken. Synlig - ja eller nej. Hur ska menyalternativet öppnas - om det ska öppnas i ett nytt fönster eller inte. Typ - om det t.ex är en sida, en länk, eller en varugrupp. Beroende på vad du väljer här kommer olika inställningar gå att göra. Sida - välj här en av de html-sidor du tidigare skapat under Sidor -> Redigera sidor. Se (5.3.1). Länk - skriv här in länken. T.ex Nyheter - välj här en nyhet du skapat under Sidor -> Nyheter blogg. Se (5.7). Kategori - välj här en varugrupp att länka till. Produkt - välj här en vara att länka till. Meny - välj här en (under)meny att länka till. Värde för länkens attribut - SEO-inställningar för nofollow och noindex. 22 e-handel Nordisk e-handel AB

29 5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Figur 5.9: Redigera menyalternativ Redigera sida (äldre webbutik) För att redigera en sida i webbutiken, klicka på Sidor och sedan till butiken. Gå till den del av webbutiken du vill redigera, tex hem. Klicka sedan på redigera sida. Det kommer nu upp en editor där man kan jobba liknande som i ett ordbehandlings-program. Du kan lägga in länkar och bilder, ändra storlek och färg på texten mm. Det går även att byta till html-läge om man vill det. Klicka på ikonen med haktecken (< >) för att komma åt html-koden. Klicka på spara-ikonen när du är klar. Figur 5.10: Redigera en sida 23 e-handel Nordisk e-handel AB

30 5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR 27 november Designeditorn För att komma till designeditorn, klicka i menyn till vänster på Sidor och sedan på design. I designeditorn kan du bla ändra färger, fonter, bredd samt ändra vissa bilder. Det mesta borde vara ganska självförklarande. Det finns annars oftast en ikon med ett frågetecken till höger om varje rad. Håller du musen över frågetecknet visas en bild över vilken del av din webbutik ändringen gäller. Designadmin delas in i: Färger och fonter - här ändrar du färg, bredd, fonter och kan även ladda upp en bakgrundsbild. Först vid klick på Spara alla värden på alla flikar i butiken slår ändringar i din webbutik igenom. Standardbilder - här kan du ersätta webbutikens bilder för tex kassan och sök. Bilderna skalas inte om automatiskt så se till att bilderna är i rätt storlek från början. 24 e-handel Nordisk e-handel AB

31 5.4. FUNKTIONEN LÅS & NYCKLAR 27 november 2017 Figur 5.11: Design 5.4 Funktionen Lås & Nycklar Lås och nycklar ger dig möjlighet att på ett väldigt flexibelt sätt låsa delar av webbutiken för utvalda kunder. Du kan skapa upp till 64 olika lås som du kan sätta på varugrupper, varor, frakt och betalsätt och sidor i toppmenyn. För att kunden skall kunna se det låsta objektet eller innehållet, måste kunden ha nycklar till objektets lås. Gå in i Butiksadministrationen Klicka på Kundregister och Lås Låsens namn väljer du själv. Det kan tex vara Återförsäljare. Då skapas ett lås som gör att manuellt utvalda kunder (återförsäljare i detta fall) får nycklar till manuellt utvalda varor, varugrupp, frakt- och betalsätt. 25 e-handel Nordisk e-handel AB

32 5.4. FUNKTIONEN LÅS & NYCKLAR 27 november 2017 Figur 5.12: Definiera lås Ett annat lås kan tex heta fakturakund. Lås kan då skapas för tex valmöjligheten för betalning mot faktura och företagspaket som fraktmetod. Låset gör att manuellt utvalda kunder (fakturakunder i detta fall) kan få nycklar till tex faktura som betalningsmetod och företagspaket som fraktmetod. Varje enskild varugrupp, vara, frakt- och betalsätt måste manuellt ställas in om du vill att det ska finnas lås på dem. Detsamma gäller varje enskild kund du vill ska ha tillgång till nycklar för de olika låsen. För att fortsätta med dessa två exempel (Fakturakund & Återförsäljare) gör du sedan följande: 1. Fakturakund Klicka på Order och Betalsätt. Redigera betalsättet Faktura och kryssa för låset Fakturakund (se figur 5.13). Figur 5.13: Lås för fakturakund Spara dina ändringar genom att klicka på OK eller Verkställ. Nu kan enbart kunder med nyckeln Fakturakund välja betalsättet Faktura. 2. Återförsäljare Klicka på Sortiment och Varor. Redigera en vara som du vill låsa till dina Återförsäljare. Kryssa för låset Återförsäljare. Spara din ändring genom att klicka på OK eller Verkställ. Nu kan enbart kunder med nyckeln till löset Återförsäljare se denna vara. När du väl har skapat dina lås måste du självklart tilldela nycklar till låset/låsen. Detta gör du genom att redigera en kund. 26 e-handel Nordisk e-handel AB

33 5.5. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR) 27 november 2017 Figur 5.14: Lås för återförsäljare Klicka på Kundregister och Kunder. Välj den kund du vill tilldela nyckeln till genom att klicka på Redigera -symbolen. Kryssa för de nycklar som kunden ska ha tillgång till. Detta kan exempelvis vara Fakturakund om kunden ska kunna köpa mot faktura, eller Återförsäljare om kunden ska ha tillgång till de varor som du låst med Återförsäljare -låset. Spara din ändring genom att klicka på OK eller Verkställ. Ändringen träder i kraft omedelbart. 5.5 Begrepp (varugrupper, varor, artiklar) Varugrupp Består av en eller flera varor som hör ihop och är alltså endast en klassificering. En varugrupp kan antingen vara en undergrupp till en annan varugrupp eller sakna undergrupp. Ponera att vi tex har en webbutik som säljer kläder och skor. Där hade det varit lämpligt att skapa två varugrupper, varugrupp kläder och varugrupp skor. Ingen av dessa varugrupper bör vara undergrupper till något annat. Figur 5.15: Varugrupper Sedan kan vi skapa varugrupp sportskor som bör vara undergrupp till skor och tröjor som bör vara undergrupp till kläder. Vi kan sedan gå vidare och skapa varugruppen långärmade tröjor som blir undergrupp till tröjor osv. 27 e-handel Nordisk e-handel AB

34 5.5. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR) 27 november 2017 Figur 5.16: Varugrupper med undergrupper Figur 5.17: Varumeny som kund ser det 28 e-handel Nordisk e-handel AB

35 5.5. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR) 27 november Vara Har gemensam information för en eller flera artiklar. Vi skulle tex kunna ha varan stickad tröja i varugruppen långärmade tröjor. Figur 5.18: Vara Artikel Artikel är det som kunden beställer och som läggs i kundvagnen. En vara har alltid minst en artikel kopplad till sig. Varan stickad tröja skulle tex kunna ha artiklarna stickad tröja normal och stickad tröja med stärkt krage. Figur 5.19: Vara med två artiklar 29 e-handel Nordisk e-handel AB

36 5.5. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR) 27 november 2017 Här kommer några andra exempel på hur relationen mellan varor och artiklar kan se ut: Vara Artiklar Kategori 6 nätverkskabel Cat6 kabel 1m Cat6 kabel 2m Cat6 kabel 900m Vara Artiklar Luxor plasma-tv Lux01 42 tum svart Lux01 42 tum vit Lux01 50 tum svart Lux01 50 tum vit 30 e-handel Nordisk e-handel AB

37 5.6. SPRÅKTEXTER 27 november Vara i flera varugrupper Det finns numera möjlighet att använda en vara (med tillhörande artiklar) i flera olika varugrupper samtidigt. Funktionen Vara i flera kategorier ingår utan kostnad i e-handel 3 och 4, eller kan köpas till som tilläggstjänst. För att se till att en vara ligger i ytterligare en varugrupp, klicka på plustecknet bredvid Huvudvarugrupp. En ruta dyker upp där du kan ange en ytterligare varugrupp din vara ska finnas i. Vill du ta bort varan från någon av de extra varugrupperna klickar du på papperskorgen bredvid Extra varugrupper. Figur 5.20: Vara i flera varugrupper 5.6 Språktexter Vissa texter i din webbutik är språktaggade. Det innebär bl.a att dessa automatiskt byter text om du byter standardspråk för butiken (se (5.2) för inställningar ang. detta). Om du byter från Svenska till Engelska kommer t.ex Kundvagn byta namn till Cart. Du kan editera texten för dessa 31 e-handel Nordisk e-handel AB

38 5.7. NYHETER 27 november 2017 språktaggar för det språk du har valt som standardspråk för butiken. Det gör du under Sidor -> Språktexter. 1. Börja med att söka efter det du vill ändra. Text på Webbsidan - här söker du på själva texten du vill ändra. T.ex kundvagnen är tom. Språktagg - vet du vad språktaggen heter kan du söka på den. T.ex CART_EMPTY. 2. Tryck på editerasymbolen bredvid den språktagg du vill ändra. 3. Ett nytt fönster öppnas. Editera där texten efter behag och klicka sedan på Spara. Vill du i efterhand återställa en språktagg du editerat trycker du på papperskorgssymbolen bredvid lämplig språktagg. Språktagg utan papperskorgssymbol betyder att denna språktagg redan är standard. Figur 5.21: Språktexter Du kan också skapa en helt ny språktag genom att klicka på plussymbolen uppe till höger. 5.7 Nyheter Nyheterna kommer som standard synas strax under kundvagnen. Besökare på din webbutik kan klicka på ikonen för rss-feeden för att prenumerera på dina nyheter. 32 e-handel Nordisk e-handel AB

39 5.7. NYHETER 27 november 2017 Figur 5.22: Nyheter 33 e-handel Nordisk e-handel AB

40 5.7. NYHETER 27 november 2017 För att lägga till och redigera nyheter, gå till Sidor -> nyheter. Som standard är en nyhetskanal skapad. Den redigerar du under fliken nyhetskanaler och klickar på redigera-symbolen för nyhetskanalen main. Tag - Namn på Nyhetskanalens TAG. Namn - detta namn kommer visas i din webbutik. Skriv exempelvis Nyheter. Beskrivning - en beskrivning av nyhetskanalen, mest för din egen del. Antal nyheter i sammanfattningen - hur många nyheter som max ska visas för denna nyhetskanal. Inställningar Visa datum i format... - bocka i den ruta som mest överensstämmer med hur du vill visa datum. Visa tid - om publiceringstid ska visas eller ej. Visa endast tid och datum på nyhetsöversikten - ja eller nej. Inne på varje nyhet ska tid och datum döljas - ja eller nej. Visa RSS-ikon - ja eller nej. Visa länk för Läs mer - ja eller nej. Visa länk för Alla inlägg - ja eller nej. Tillåt kommentarer - om personer som läser nyheten ska kunna kommentera din nyhet eller ej. Gäller Nordisk e-handels kommentarfunktion och inte tex kommentarer via Facebook. Login krävs för att kommentera - om log in krävs eller ej för att kommentera dina nyheter. Gäller Nordisk e-handels kommentarfunktion och inte tex kommentarer via Facebook. Placering - välj var i din webbutik nyheterna ska visas. Sortera efter - välj i vilken ordning nyheterna ska visas. Ordning - om ordningen nyheterna visas i ska gälla stigande eller fallande. Aktivera Facebook kommentarer - ja eller nej. Facebook AppID - om Aktivera Facebook kommentarer är aktiverat fyller du här i ditt Facebook AppID. Det går även att skapa en ny nyhetskanal genom att klicka på plus-symbolen. 34 e-handel Nordisk e-handel AB

41 5.7. NYHETER 27 november 2017 Figur 5.23: Nyhetskanal När vi nu gjort inställningar för nyhetskanalen är det dags att skapa en nyhet. Klicka på Sidor -> nyheter. Välj fliken nyheter och klicka på plus-symbolen. Rubrik - rubriken på nyheten. Sammanfattning - en sammanfattning av nyheten, bör ge en fingervisning vad nyheten handlar om. Visas under rubriken. Nyhetstext - här skriver du själva nyheten i den inbyggda editorn. Hit kommer dina kunder genom att klicka på Läs mer under nyhetens sammanfattning. Författare - vem som skrivit nyheten. Publiceringstid - det datum då nyheten ska visas. Dagens datum gör att nyheten visas direkt. Ett datum i framtiden gör att nyheten inte visas förens det datumet. Datum för borttagande av publiceringen - datum då nyheten ska upphöra att visas i webbutiken. Tid för event - välj tid och datum för eventuellt event. Tid och datum för eventet kommer visas i nyhetskanalens översikt. SEO Nyckelord - skrivs på samma sätt som SEO på övriga ställen i webbutiken. Se (8). SEO Beskrivning - skrivs på samma sätt som SEO på övriga ställen i webbutiken. Se (8). SEO URL - skrivs på samma sätt som SEO på övriga ställen i webbutiken. Se (8). Tillåt kommentarer - om log in krävs eller ej för att kommentera just denna nyhet. Nyhetskanal - välj vilken nyhetskanal denna nyhet skall tillhöra. Produkter - här kan du om du vill länka till varor du har i din webbutik. Det kommer se ut på liknande sätt som på startsidan. För att länka till en vara: 1. Klicka på plustecknet. 2. Ett nytt fönster dyker upp. Välj vara i rullgardinslistan. 3. Klicka på spara. Vill du ta bort en existerande länkning trycker du på papperskorgen bredvid länken. Vill du byta ordning på hur varorna visas klickar du på pilarna. Varan högst upp kommer visas längst till vänster. Koppla bild till nyhet - här kan du ladda upp en bild till nyheten som syns i nyhetskanalens 35 e-handel Nordisk e-handel AB

42 5.7. NYHETER 27 november 2017 översikt. Under nyhetstexts-rutan finns alla kommentarer din nyhet fått listade. Du kan ta bort dem genom att klicka på papperskorgen bredvid lämplig kommentar. Gäller Nordisk e-handels kommentarfunktion och inte tex kommentarer via Facebook. Figur 5.24: Editering av nyheter 36 e-handel Nordisk e-handel AB

43 27 november 2017 KAPITEL 6 SORTIMENT 6.1 Sortimentinställningar Under sortiment -> inställningar ställer du bla in hur varor, varugrupper och artiklar ska sorteras. Har du någon av tilläggstjänsterna Flera prislistor (se 6.12) Kampanjhantering Avancerad (se 6.2 ) eller Lagerhantering Avancerad ändras även inställningar för dessa här Inställningar för sortering Sortering av Förstasidan Du har möjlighet att bestämma vilka varor som ska visas på din förstasida. Inställningar för detta görs under Sortiment -> inställningar. Ordning Enl. nedan - Av den typ av varor du valt i första hand kommer varor slumpas ut och visas först på förstasida. Har maxantal för antal varor på förstasidan (ställs in under Butik -> inställningar) ej uppnåts, fylls det därefter på med slumpade varor enl. hur du gjort inställningar för i andra hand osv ner till i fjärde hand. Enl. nedan, slumpmässigt - Systemet tittar på vad du ställt in för i första hand tom i fjärde hand och slumpar ut varor från dessa i slumpmässig ordning. Inställningar för i första hand tom i fjärde hand har här samma prioritet. Tvingad - Denna inställning används om du helt själv vill välja vilka varor som ska visas på förstasidan och att ingenting där alls ska slumpas ut. Men denna inställning aktiverad fyller i första hand tom i fjärde hand ingen funktion. Om du väljer denna inställning måste du gå in på repspektive vara (Sortiment -> varor, redigera 37 e-handel Nordisk e-handel AB

44 6.1. SORTIMENTINSTÄLLNINGAR 27 november 2017 sedan vara) och sätt lämpligt värde (tex 1 för varan som ska hamna först, 2 på nästa osv) i fältet Sorteringskod för förstasidan. Val för i x hand Ingen - Dvs används ej. Vill du tex bara visa Nya varor och kampanjvaror sätter du i tredje hand och i fjärde hand till detta. Kampanjvaror - Avser de varor som är satta som kampanj. Se (6.2) för ytterligare information. Utvalda varor - Avser alla varor som har rutan Utvald vara ibockad. Nya varor - Avser de varor som systemet räknar som nya. Hur länge en vara räknas som ny från att den skapades ställs in längre ner på sidan. Slumpmässigt urval - Alla varor får här lika prioritet vid slumpning. Figur 6.1: Inställningar för sortering av förstasidan Sortering av varor och varugrupper Under sortiment -> inställningar kan du ställa in hur artiklar, varor och grupper ska sorteras. Detta gör du genom att välja typ av sortering i rullgardinsmenyerna i övre delen av sidan. Ställer du inte in något alls här sorteras saker och ting i den ordning du lade in dem i webbutiken. I regel behöver man endast sortera med I första hand på. Sorteringen kommer bara sortera I andra hand på om den hittar två saker som är identiska i första sorteringen. Sortering efter namn, artikelnummer, datum mm torde vara självförklarande. För fri sortering av varugrupper (du bestämmer ordningen manuellt) sorterar du lämpligen efter GruppID. Glöm inte redigera dina grupper så att de får lämpligt GruppID. Detta gör du under Sortiment -> Varugrupper, redigera en varugrupp och skriv lämpligt värde i fältet GruppID. För fri sortering av varor, se e-handel Nordisk e-handel AB

45 6.2. KAMPANJHANTERING 27 november 2017 Vi tar ett exempel där vi vill ha fri sortering av våra huvudgrupper, men undergrupper till dessa huvudgrupper vill vi ska sorteras i bokstavsordning. 1. Redigera den huvudgrupp du vill ska hamna först och i fältet GruppID sätter du ett lågt värde, tex Redigera den huvudgrupp du vill ska hamna näst först och i fältet GruppID sätter du högre värde än på din förra huvudgrupp, tex Redigera resterande huvudgrupper tills du är klar. 4. Kontrollera att dina undergrupper antingen har samma siffra inställt på GruppID eller att fältet GruppID är tomt. 5. Under sortiment -> inställningar, ställ in så du sorterar dina grupper I första hand på GruppID I andra hand på namn. På bilden har huvudgruppen Smycken GruppID 001, Kläder har GruppID 002 och Övrigt har GruppID 003. För alla övriga grupper (undergrupperna) är fältet GruppID tomt. Sorteringen är inställd att sortera I första hand på GruppID och I andra hand på namn. Figur 6.2: Sortering av grupper 6.2 Kampanjhantering Under sortiment -> inställningar finns bla inställningar för kampanjer. Har du inte Kampanjhantering Avancerad finns det inga inställningar du kan göra här. Du kan endast ha 39 e-handel Nordisk e-handel AB

46 6.3. LAGERHANTERING 27 november 2017 en kampanj igång samtidigt och kan inte sätta start- eller slutdatum. Har du tilläggstjänsten Kampanjhantering Avancerad kan du här skapa eller redigera dina kampanjer. Klicka på Ny kampanj för att skapa en ny kampanj, eller klicka på Ändra för att redigera en befintlig kampanj. Namnge kampanjen och sätt datum då kampanjen börjar och slutar gälla. Vill du inte att slutdatumet skrivs ut bockar du i Dölj visning av slutdatum för kampanj. Till skillnad mot rabattkoder (se 7.6) gäller här att kampanjen slutar gälla dagen efter det datum du sätter här. För att se till att en vara ingår i en kampanj går du till sortiment -> inställningar och redigerar en vara. I fältet Kampanj väljer du den kampanj du vill att varan ska tillhöra. För varje artikel som tillhör varan sätter du sedan det pris som gäller för kampanjen i fältet Kampanjpris. 6.3 Lagerhantering Denna del av manualen tar upp hur lagerhantering avancerad fungerar. Skillnaden mellan lagerhantering standard och lagerhantering avancerad är att standard endast tillåter en lagerprofil. Standard visar om varor är i lager eller ej, men går att beställa även om en vara är slut på lagret. För att komma åt lagerinställningarna, gå till sortiment -> inställningar och scrolla ner till sektionen Lagerhantering. Visa lagerstatus i butiken - bocka i rutan för att aktivera visning av alla dina lagerprofiler. Förvald - bocka i den lagerprofil du vill att dina varor automatiskt ska tilldelas när de skapas. För att redigera en lagerprofil, tryck på Ändra bredvid lämplig lagerprofil. För att skapa en ny, klicka på Ny lagerprofil. Vid redigering eller skapande av ny lagerprofil öppnas ett nytt fönster med följande val: Namn - namnet på din lagerprofil. Tag/identifierare - kan ignoreras om du inte avänder dig av Shopsync och Visma administration. Lagerstyrning Ingen lagerstyrning - vid beställning räknas inte lagret ner. Räkna ner lager vid order - vid beställning räknas lagret ner. Drop shipping - special, varor beställs endast in vid behov. Se (6.3.1). Beställningshantering Ingen beställningshantering - det går att beställa varor som är slut i denna lagerprofil. 40 e-handel Nordisk e-handel AB

47 6.3. LAGERHANTERING 27 november 2017 Neka beställning över lager - det går inte att beställa varor som är 0 eller mindre i denna lagerprofil. Visa lagerstatus i butiken Inte alls - lagerstatus visas aldrig i webbutiken för denna lagerprofil. Lagerprofilnamn - namnet på din lagerprofil visas i webbutiken. I lager/ej i lager - webbutiken visar om varor som ingår i denna lagerprofil finns i lager eller ej, men inte hur många. Ankommande + i lager - webbutiken visar antal i lager och ev. ankommande från leverantör. Egen SBscriptkod - för den scriptkunnige finns möjlighet att skräddarsy hur visning för denna lagerprofil ska ske. Figur 6.3: Redigering / skapande av lagerprofil 41 e-handel Nordisk e-handel AB

48 6.3. LAGERHANTERING 27 november 2017 För varje vara (Sortiment -> varor) behöver du sedan göra följande inställningar: Lagerprofil - välj den lagerprofil denna vara ska använda sig av. Disp. - hur många av denna vara som finns i lager. Vid order av varor räknas lagret ner. Best. - hur många av denna vara du beställt från leverantör. Behöver inte användas. Figur 6.4: Lagerinställningar för vara Drop shipping Drop shipping är tänkt att användas om du använder dig av artiklar som du eg. aldrig har på lager, utan beställer in löpande vid behov, och snarare vill hålla reda på vilka varor och hur många du behöver beställa in. Funktionen gör att du får en översikt över dessa artiklar och vilka order det gäller. Funktionen kräver att du redan har funktionen lagerhantering avancerad aktiverad (se 6.3). För att skapa en Drop shipping lagerprofil: Skapa en ny lagerprofil under Sortiment -> inställningar. Se (6.3). Sätt här Lagerstyrning till Drop shipping. Lämpligen sätter du också Beställningshantering till Ingen och ser till att du inte visar antal i lager. 42 e-handel Nordisk e-handel AB

49 6.3. LAGERHANTERING 27 november 2017 Figur 6.5: Skapa Drop shipping Antagligen vill du ändra uppförande för vissa orderstatus. Tex är det lämpligt att ändra så Fullt levererad har inställningen Visas för Drop shipping lagerprofil satt till Nej. Detta gör att en order satt till Fullt levererad inte längre dyker upp i översikten för de artiklar du bör beställa hem. Se (7.1) för mer information om hur du ställer in Orderstatus. Figur 6.6: Redigering orderstatus pga Drop shipping 43 e-handel Nordisk e-handel AB

50 6.4. ARTIKELVARIANTFÄLT 27 november 2017 Under Sortiment -> Varor behöver du redigera lämpliga varor och ändra så de är satta att använda din Drop shipping som lagerprofil. Under Order -> Drop shipping kan du sedan se antingen vilka order du har som berör din Drop shipping, eller få en översikt över artiklar du bör beställa in och hur många. Figur 6.7: Drop shipping översikt 6.4 Artikelvariantfält Många säljer en vara i olika färger eller storlekar mm. Detta är oftast bäst att lösa genom att varan i fråga har olika artiklar knutna till sig. Vissa vill dock räkna detta som samma artikel. Vi har på begäran sett till att du kan ställa in en variant för sådana här saker utan att det räknas som olika artiklar. För att skapa artikelvariantfält: 1. Logga in som admin i din webbutik 2. Klicka på Sortiment 3. Klicka på inställningar 4. Bocka i Använd artikelvariantfält 5. Under Med detta namn i butiken: skriv in något lämpligt som t ex storlek 6. Klicka på Ok 7. Klicka på sortiment 8. Klicka på Vara och editera lämplig vara och artikel 9. Det finns nu ett nytt fält Namn på artikelvariantfält: Separera olika värden med (lodrätt streck) 10. Fyll tex i följande enheter: Vit Äpple Grön Blå Gul Mörklila När kunder beställer denna vara kan de nu i en rullgardins-meny välja en av de varianter vi nyss lade in. 44 e-handel Nordisk e-handel AB

51 6.4. ARTIKELVARIANTFÄLT 27 november 2017 Figur 6.8: Artikelvariantfält Figur 6.9: Artikelvariantfält som kund ser det 45 e-handel Nordisk e-handel AB

52 6.5. ARTIKELVARIANT AVANCERAD 27 november Artikelvariant Avancerad Artikelvariant Avancerad är (ingår inte i alla paket) möjliggör val för kund av olika artiklar genom upp till tolv stycken rullgardins-menyer. Tjänsten köps till via Mina sidor. Figur 6.10: Utan Artikelvariant Avancerad Figur 6.11: Med Artikelvariant Avancerad Artikelvariant Avancerad är utseendemässigt likt Artikelvariantfält som finns i alla webbutiker. Det ligger dock en stor skillnad i att med Artikelvariantfält används samma artikel. T ex får en röd byxa i stl Medium samma artikelnummer som en blå byxa i stl Large om man använder sig av Artikelvariantfält, medans Artikelvariant Avancerad gör att varan får unika artiklar. 46 e-handel Nordisk e-handel AB

53 6.5. ARTIKELVARIANT AVANCERAD 27 november 2017 För att anväda dig av Artikelvariant Avancerad, börja med att skapa de artikelvarianter du önskar använda dig av. Klicka på Sortiment -> Extrafält och sedan på Artiklar. Skriv in namn på dina artikelvarianter och klicka därefter på spara. Som exempel kan vi skapa artikelvarianter färg, storlek, material och present. Figur 6.12: Skapa artikelvarianter För att att aktivera artikelvarianter för en vara, klicka på Sortiment -> Varor och editera lämplig vara. Klicka på fliken Artikelvarianter. Välj ja under Aktivera varianthantering för denna produkt och bocka i de artikelvarianter du önskar använda dig av. Klicka på ok. Figur 6.13: Aktivera artikelvarianter När du nu redigerar en vara finns nya fält, som i vårt exempel blir färg, storlek, material och present. Skriv in lämplig data i dessa fält. 47 e-handel Nordisk e-handel AB

54 6.5. ARTIKELVARIANT AVANCERAD 27 november 2017 Figur 6.14: Redigera artiklar 48 e-handel Nordisk e-handel AB

55 6.6. ENHETER 27 november Enheter Här kan du lägga till obegränsat antal enheter. Dessa syns sedan som val under dina artiklar. Använd [+] plustecknet för att lägga till nya enheter. Minst en enhet måste finnas för att webbutiken ska fungera korrekt Figur 6.15: Enheter 6.7 Fabrikat & symboler Fabrikat Du kan lägga till ett Fabrikatattribut till varje vara. Fabrikat kan listas och visas i varuträdet med egen fabrikatinformation. För att aktiver / avvaktivera visning av fabrikat i varuträdet, klicka på Butik -> inställningar. Om du vill skicka informationen till systemet via en koppling till ett affärssystem, eller via vårt SOAP-interface, finns det möjlighet att sätta en TAG på fabrikatet. Ta kontakt med oss för mer information. Symboler Som ytterligare komplement kan du ladda upp och använda generella symboler som sen kan kopplas till olika varor. Det kan som i detta fall vara te.x en symbol för Bra miljöval. 49 e-handel Nordisk e-handel AB

56 6.7. FABRIKAT & SYMBOLER 27 november 2017 Figur 6.16: Fabrikat Figur 6.17: Symboler Figur 6.18: Symboler 50 e-handel Nordisk e-handel AB

57 6.8. DOKUMENT & FILARTIKLAR 27 november Dokument & filartiklar Dokument kopplade till artiklar Undvik å,ä,ö, samt specialtecken i filnamn för dokument Butiken har en funktion som du kan använda för att koppla dokument till dina artiklar. Du kan använda denna funktion för att lägga in tillverkarens produktblad eller liknande information. Man kan antingen lägga upp olika dokument i en generell översikt, eller så kan du ladda upp direkt under varan som du redigerar. Oavsett kommer du åt alla dokument som laddas upp under dokumenthantering. Figur 6.19: Översikt Figur 6.20: Dokumenthantering 51 e-handel Nordisk e-handel AB

58 6.8. DOKUMENT & FILARTIKLAR 27 november 2017 Filartiklar Figur 6.21: Dokumenthantering Det går bra att hantera filer som artiklar i systemet. T.ex. om du önskar sälja en mp3-fil, ett dokument, eller en bild. En begränsning är dock att filerna i nuläget inte får överskrida 64mb. För att skapa eller redigera en filartikel klicka på Sortiment -> Fil-artiklar. En översikt över dina filartiklar visas nu. Skapa en ny filartikel genom att klicka på plustecknet, radera en filartikel genom att klicka på papperskorgen eller redigera en filartikel genom att klicka på redigerasymbolen. Figur 6.22: Filartiklar, översikt Här följer en förklaring över val vid skapande / redigerande av filartiklar Nytt dokument/fil - klicka på browse för att bläddra fram till filen du vill ladda upp från din egen dator och klicka sedan på skicka. Filnamn - om filen skickas av webbutiken via mail kommer den ha detta filnamn. Antal tillåtna nerladdningar per köp - hur många gånger kund kan ladda ner filen. 0 eller tomt fält betyder ingen gräns. Skickas filen som mail räknas det inte som en nedladdning. 52 e-handel Nordisk e-handel AB

59 6.8. DOKUMENT & FILARTIKLAR 27 november 2017 Figur 6.23: Skapa / redigera filartikel Skicka filen som mail vid köp - om filen är under 1mb stor skickas filen till kund via e-post. Detta oavsätt vad man ställt in under Tillåt nedladdning innan betalning. Är filen större än 1mb, eller om detta val inte är ibockat, laddar kund ner filen genom att gå in på sin kundprofil i din webbutik och klickar därefter på sin order. På ordern finns en symbol för nedladdning att klicka på. Tillåt nedladdning innan betalning - kund kan ladda ner filen via sin kundprofil så fort ordern är lagd, oavsätt om betalning skett eller ej. Notera att om Skicka filen som mail vid köp är ibockad kommer kund alltid få filen mailad till sig om filen är under 1mb. Efter att du laddat upp en eller flera filartiklar kan du markera en artikel som en filartikel på följande sätt: Klicka på Sortimet -> Varor. Redigera lämplig artikel för varan, eller skapa en ny. Vid Kopplad Fil-artikel väljer du vilken fil detta gäller ur rullgardinsmenyn. Figur 6.24: Sätt en artikel som filartikel 53 e-handel Nordisk e-handel AB

60 6.9. ARTIKELLÄNKAR 27 november Artikellänkar Artikellänkar används med fördel om man från en vara vill länka till andra artiklar. Detta kan tex vara tillbehör eller saker man tycker passar just denna vara och vill göra kunden uppmärksam på. Figur 6.25: Artikellänkar som kund ser det För att hantera artikellänkar, gå till Sortiment -> Varor. Redigera lämplig vara och klicka på fliken Länkade artiklar. Nu syns en lista över denna varas artikellänkar. Här kan du radera artikellänkar, editera befintliga, eller skapa nya. Figur 6.26: Artikellänkar Vid skapande av ny artikellänk eller redigering dyker ett nytt fönster upp: 54 e-handel Nordisk e-handel AB

61 6.9. ARTIKELLÄNKAR 27 november 2017 Figur 6.27: Skapa / redigera artikellänk Artnr - skriv här in början av det artikelnummer du vill länka till och klicka på sök artikel. Välj art - Välj lämplig artikel, eller vara om du vill ha med samtliga artiklar för en vara, i rullgardins-menyn. Avser - systemet listar om artikellänken gäller en artikel eller vara. Sortering - Artikellänk med lägst nummer i detta fält visas först, artikellänk med högst nummer visas sist. Text - Överskrift. Tex Tillbehör för denna vara. Lämna tomt om ingen överskrift önskas för just denna artikellänk. Klicka på spara när du är klar med inställningar för din artikellänk. 55 e-handel Nordisk e-handel AB

62 6.10. ANVÄNDNING AV EXTRAFÄLT 27 november Användning av extrafält Extrafält används i regel endast i samband med speciallösningar som vi har gjort till kunder med särskilda krav eller i samband med Artikelvariant Avancerad (ingår i e-handel 3 eller kan köpas till som tilläggstjänst) se 6.5. Här kommer några exempel på användning av extrafält som alla kan använda sig av Egen sortering via extrafält Extrafält kan användas för att finjustera sortering genom att skapa en ny typ att sortera efter. Skapa först ett extrafält: Figur 6.28: Extrafält 1. Klicka på sortiment 2. Klicka på extrafält 3. Välj fliken vara. 4. För en sortering är det enklast att använda sig av något av de vänstra extrafälten. Vid tex Text1 döp fältet till något lämpligt, tex Min sortering. Nu finns extrafältet vi skapat att välja att sortera efter om man klickar på Sortiment och sedan inställningar. I vårt exempel kan vi nu sortera varor på Min sortering. Värden för extrafältet finns att ställa in under den kategori (tex vara, artikel) du skapade den under. Ser du inte extrafältet där kan du behöva aktivera visningen av detta genom att lägga till det (klicka på skiftnyckeln). I vårt exempel finns det nu ett nytt fält Min sortering, på varje 56 e-handel Nordisk e-handel AB

63 6.10. ANVÄNDNING AV EXTRAFÄLT 27 november 2017 vara som vi kan använda för att sortera varor i fri ordning. Den vara som har lägst värde, tex 01, kommer sorteras första, vara med värde 02 kommer därefter, osv Extra information för vara via extrafält Extrafält kan användas för att ge extra information åt en vara. Extrafält kommer synas efter den information du redan lagt in på varan. OBS! Kontakta först supporten för aktivering av visning av extrafält. Som exempel låtsas vi att vi säljer begagnade böcker och vill kunna ange skick, genre och en ruta för övrig information. Först skapar vi de extrafält vi behöver: Figur 6.29: Skapa extrafält 1. Klicka på sortiment 2. Klicka på extrafält 3. Välj fliken varor. 4. De högra fälten gör att vi skapar ett fält till varor där vi kan välja olika alternativ i en drop down-meny. Namnge extrafältet till något lämpligt och under möjliga värden skriver du de olika alternativen du ska kunna välja. Skilj av de olika alternativen antingen med ny rad eller med tecknet (lodrätt sträck). De vänstra fälten gör att vi skapar ett fält till varor där vi kan skriva fri text. De vänstra fälten kommer alltid att visas innan de högra fältet. Finns det både högerfält och vänsterfält med samma nummer kommer endast vänsterfältet finnas på varan. 57 e-handel Nordisk e-handel AB

64 6.10. ANVÄNDNING AV EXTRAFÄLT 27 november För exemplets skull skapar vi två högerfält Skick och Genre och provar båda sätten att skilja de olika alternativen åt. Vi skapar också vänterfältet Övrigt. 6. Klicka på spara. 7. För att göra inställningar för en vara klicka på Sortiment -> varor och redigera sedan lämplig vara. Här ser vi att nya fält dykt upp, med namn enl. de extrafält vi nyss skapat. Eftersom fältet Övrigt är ett vänsterfält kommer det först och har ingen drop down-meny. Fälten Skick och Genre är högerfält och kommer därför efter och har drop down-menyer. 8. Fyll i lämpliga värden i de nya fälten och klicka på spara. Lämnar du något av dessa fält tomma, om det är ett vänsterfält, eller väljer (ingen) i drop down-menyn om det är ett högerfält, kommer detta inte visas för denna vara i webbutiken. Figur 6.30: Vara med extrafält i admin 58 e-handel Nordisk e-handel AB

65 6.11. STAFFLADE PRISER 27 november Stafflade priser Figur 6.31: Vara som kund ser det Med tjänsten Stafflade priser har du möjlighet att sätta olika priser för en artikel beroende på hur många av den artikeln dina kunder beställer. En slags mängdrabatt alltså. Tjänsten ingår i e-handel 3 eller köps till som tilläggstjänst via Mina sidor. För att editera stafflade priser editerar du en artikel som vanligt (Sortiment -> varor editera lämplig vara och därefter lämplig artikel). Fältet Bruttopris går inte längre att använda. Istället sätter man priserna i en lista. Börja med det lägsta antal du tillåter (vanligen ett). Viktigt att tänka på är att du anger priserna per styck. I exemplet kostar ett styck förkläde 29 SEK. Köper man 10 stycken kostar de 17 SEK styck. 59 e-handel Nordisk e-handel AB

66 6.11. STAFFLADE PRISER 27 november 2017 Figur 6.32: Stafflade priser Finjusteringar Stafflingsläge - kan bara fylla funktion om varan har mer än en artikel. Per artikel - standardinställningen. Artiklarnas inställningar för staffling är oberoende av varandra. Hela varan - antal räknas för hela varan, oavsätt vilka av varans artiklar man köper. Tex kan du ställa in så det blir billigare vid köp av sammanlagt 10 artiklar, oavsätt vilka av varans artiklar som köps. Under Sortiment -> inställningar kan man också bocka i Ta hänsyn till stafflingspriser vid beräkning av Från-pris. Detta gör att i varuöversikten visas billigast möjliga pris (tex vid köp av 100 stycken). Ej ibockat är standard och visar det första priset i stafflingstabellen. 60 e-handel Nordisk e-handel AB

67 6.12. FLERA PRISLISTOR 27 november Flera prislistor Flera prislistor används med fördel om man använder sig av flera olika kundgrupper som använder sig av olika priser. Tex kanske man har en kundgrupp som är Återförsäljare och därmed har en annan prislista än övriga kunder. För att skapa en ny prislista: Gå till Sortiment -> inställningar Scrolla ner till sektionen Prislistor Slå på/av prisvisning för registrerade kunder - bocka i om du vill gömma priser för kunder som inte är inloggade Visa prislisteväljare i butiken - vid ibockning kan kunder själva välja prislista av de prislistor du markerat som valbara. Förvald - vid ibockning får kunder denna prislista som standard Skapa en ny prislista genom att trycka på Ny prislista Officiellt namn - ditt namn på prislistan Valuta Valbar i butik - ja innebär att prislistan går att välja för kund i en prislisteväljare. För varje vara, (Sortiment -> Vara och editera lämplig vara) går det nu inte längre att sätta pris i fältet Bruttopris. Priserna sätts numera i stället för respektive prislista, längst ner på respektive artikel. Figur 6.33: Flera prislistor Du kan sedan tilldela enskilda kunder eller kundgrupper prislista. Se 9 för mer information ang inställningar av kunder och kundgrupper. 61 e-handel Nordisk e-handel AB

68 6.13. IMPORT - EXPORT 27 november Import - export Import Importfunktionen kommer du åt under Sortiment -> Import-Export och sedan fliken import. Importfunktionen är tänkt att användas om man behöver importera en stor artikellista till en mer eller mindre tom webbutik. Andra tänkta användningsområden är att tex uppdatera enbart priser men låta övrig data vara orörd. Krav Artikelnummer (Artnr) måste vara unikt Varukod måste vara unik. I de allra flesta fall kan man sätta detta fält till samma som Varunamn. Enda gången du inte kan det är om du har flera varor med samma namn. Varugrupper måste vara unika. Bra att veta Har du inga angivna varugrupper i din importfil läggs dina artiklar som standard i den gömda varugruppen Trashcan. Det går inte att tömma varugrupper. Det går inte att döpa om varugrupp. En import-rad med både Huvudvarugrupp och Undergrupp gör att Huvudgruppen är förälder till Undergruppen och varan lägger sig i Undergruppen. Det går inte att flytta en artikel till en annan vara. 62 e-handel Nordisk e-handel AB

69 6.13. IMPORT - EXPORT 27 november 2017 För att importera 1. Välj importprofil, ställ in lämpliga värden som passar din importfil, bläddra fram till din importfil och klicka på import. Importprofil: Manuell - du mappar själv vilka fält i din fil som ska till vilket fält i webbutiken. Detta använder du alltid första importen. Systemprofil_standard - används om du importerar en fil du exporterat från webbutiken. Se (6.13.2). Egen profil - om du tidigare importerat och sparat importen som profil kan du välja den här. Valde du något annat än Manuell som importprofil är importen klar. Valde du manuell fortsätter du till nästa punkt. Figur 6.34: Import steg 1 63 e-handel Nordisk e-handel AB

70 6.13. IMPORT - EXPORT 27 november Ser allt bra ut på nästa skärm, klicka på Fortsätt. Figur 6.35: Import steg 2 64 e-handel Nordisk e-handel AB

71 6.13. IMPORT - EXPORT 27 november Mappa rätt fält från din importfil till rätt fält i webbutiken. Ignore betyder att detta fält kommer bli orört i webbutiken. Töm betyder att detta fält i webbutiken kommer rensas från data. 4. Vill du spara inställningarna för importen anger du ett namn i fältet Namn på importprofil innan du trycker på Importera. Då finns denna profil att välja i punkt 1. Vill du inte spara inställningarna lämnar du fältet tomt. Figur 6.36: Import steg 4 och 5 65 e-handel Nordisk e-handel AB

72 6.13. IMPORT - EXPORT 27 november Export Exportfunktionen kommer du åt under Sortiment -> Import-Export och sedan fliken export. Välj en Importprofil SystemProfil_standard - Genererar en fil med dina varor, artiklar, varugrupper och eventuella extrafält. SystemProfil_Stock Value - Genererar fil med endast lagerstatus. Klick sedan på på Exportera som csv-fil så genereras en csv-fil du sparar på din dator. Figur 6.37: Export 66 e-handel Nordisk e-handel AB

73 6.13. IMPORT - EXPORT 27 november Bildimport Med vår bildimport Picsync kan du enkelt importera bilder från en katalog på din dator till dina varor eller artiklar i din webbutik. Programmet försöker matcha filnamn på dina bilder mot artikelnummer i webbutiken. Filnamnen på bilderna måste (förutom dess filändelse) vara identiska med artikelnumret för att programmet ska kunna importera rätt bild. T.ex om du har artikelnummer 100bXb56 måste bildens filnamn vara 100bXb56.jpg, 100bXb56.bmp, 100bXb56.png eller liknande. Det går bra att ha andra filtyper än bilder i den katalog du importerar bilder från. Filer som inte är bilder kommer ignoreras av systemet. Använding av bildimporten: 1. Gå till Sortiment -> Bildimport i webbutikens administration. 2. Klicka på Starta PicSync. 3. Vänta på att programmet ska starta. 4. Path to image directory - bläddra här fram till till katalog att importera bilder ifrån. 5. Välj om du vill importera varubilder eller artikelbilder Upload to producs - om programmet hittar någon bild som matchar ett artikelnummer för en viss vara kommer bilden att importeras som Varubild 1. Upload to variants - om programmet hittar någon bild som matchar ett artikelnummer för en viss vara kommer bilden att importeras som Artikelbild. 6. Klicka på Transfer images to shop för att starta bildimporten. 7. Bildimporten börjar nu försöka importera bilder. Under Event log får du status över vilka bilder som importerats, filer som inte importerats och varför. 67 e-handel Nordisk e-handel AB

74 6.13. IMPORT - EXPORT 27 november 2017 Figur 6.38: Bildimport 68 e-handel Nordisk e-handel AB

75 27 november 2017 KAPITEL 7 ORDERHANTERING 7.1 Inställningar Inställningar för order kommer du åt under Order -> Inställningar. Figur 7.1: Order - inställningar Fraktberäkning Fraktberäkning används om man vill lägga på frakt för emballagets vikt eller volym automatiskt enl. en formel. Formeln är y=kx+m. y - totalvikt eller total volym ink. emballage. k - multipel för x. x - vikt eller volym i kundvagnen ex. emballage. 69 e-handel Nordisk e-handel AB

76 7.1. INSTÄLLNINGAR 27 november 2017 m - additiv konstant. Som standard är k=1 och m=0, dvs ingen förändring. Vill du tex höja vikten med 10% sätter du k till 1.1. Vill du lägga till 5kg sätter du m till 5. Fraktberäkning behöver man normalt sett inte röra och inställningar här görs på egen risk. Orderstatus En order kan ha flera olika status som tex godkänd, makulerad eller levererad. På respektive order kan du ändra vilket status den har i en rullgardinslista. Se (7.9) ang. hantering av själva ordern. Systemet har flera inbyggda status vilka du kan redigera och du kan även skapa egna status. Vid redigering eller skapande av nytt orderstatus finns följande inställningar: Tag - Lämna inte tomt. Sätt något unikt här som inte används av något annat orderstatus. Namn - Namn på ditt status. Beskrivning - Behöver ej fyllas i. Ordningstal - Lägre siffra gör att detta status hamnar högre upp i rullgardinslistan över orderstatus. Visas - Bestämmer om detta status ska synas i rullgardinslistan eller ej. Färg - Denna färg kommer synas högst upp på ordern. Skicka mail vid byte till denna status - Väljer du ja här innebär det att om en order ändrar status till detta kommer din kund få ett mail om att orderstatus ändrats, valfritt meddelande du bestämmer samt eventuella trackinglänkar. Meddelandet kund får kommer se ut på detta vis: Din order har ändrat status från x till y. Den text du skrivit i fältet Meddelande till kunden för din orderstatus. Den text du skrivit, om någon, i fältet Kommentarer på själva ordern. Trackinglänkar om order har sådana. Meddelande till kunden - skriv här det meddelande du önskar kunden ska få mailat till sig när detta orderstatus inträffar. Kräver att Skicka mail vid byte till denna status är satt till Ja. Hur räknas dessa i affiliate - om du använder affiliateprogram kan du ange om detta status ska räknas med i affiliate eller ej. Hur räknas dessa i orderstatistiken - fyller endast funktion om du har funktionen orderstatistik. 70 e-handel Nordisk e-handel AB

77 7.1. INSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Hur ska lagersaldot påverkas - påverkar vad som händer med lagret om status för ordern ändras. Tex om en makulerad order ska återställa lagret eller ej. Kräver avancerad lagerhantering. Gör inget Återställ lagersaldo - lämpligt vid status som Makulerad. Varorna i ordern lämnar tillbaka sig till lagret. Räkna ner lager - lämpligt vid status som tex Ny eller Godkänd. Visas för Drop shipping lagerprofil - använder du dig av Drop Shipping (se 6.3.1) kan det vara vettigt att sätta Nej för Orderstatus Fullt levererad. 71 e-handel Nordisk e-handel AB

78 7.1. INSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Figur 7.2: Orderstatus - inställningar 72 e-handel Nordisk e-handel AB

79 7.2. KASSAINSTÄLLNINGAR 27 november Kassainställningar Börja med att ställa in din kassas inloggningsläge. Detta görs under Kundregister -> inställningar. Kan du inte ändra inloggningsläge har du en äldre eller modifierad webbutik. Tag kontakt med supporten för att titta på möjligheten att aktivera nyare kassa. Login - Dina kunder måste registrera sig och logga in med användarnamn och lösenord. Detta är bra om du har mycket återkommande kunder och / eller använder funktioner som kräver log in och har kunder som vill ha möjlighet att se sin orderhistorik. Utan inloggning - snabbkassa. Kunder behöver / kan inte logga in. Funktioner som kräver log in kommer inte längre fungera och ditt kundregister kan se underligt ut om du har mkt återkommande kunder. Bra om du inte har så många återkommande kunder. Blandad - kunder väljer själva om de vill använda snabbkassa eller logga in. Efter det kan vi titta på själva kassainställningarna. Detta kommer man åt under order -> kassainställningar. Kundtyper - bocka ur de kundtyper du ev. inte vill ska visas i kassan. Flik för direktkassan utan inloggning - namnge fliken här. Fyller bara funktion om inloggningsläge är satt till Utan inloggning eller Blandad. Flik för login / registrering - namnge fliken här. Fyller bara funktion om inloggningsläge är satt till Login eller Blandad. Dölj utförliga beskrivningar - ibockad gör att kunder klickar på plustecken för att se vidare information i kassan. Urbockad gör att utförliga informationen alltid är synlig. Visa produktbilder i kundvagnen - om artikelbilder ska visas i kassan eller ej. Kundvagnsinställningar - ställ här in om lilla kundvagnen uppe till vänster ska visa antal unika artiklar eller totalt antal artiklar, samt diverse inställningar om vad som ska vissas i kassan. Hämta adressuppgifter i kassan - Har du någon form av kreditkoll via Klarna (se 7.4.2), Creditsafe (se 7.5.1), Syna, eller Svea webpay (se 7.4.6) kan du ställa in så att nya kunder har möjlighet att hämta sina adressuppgifter genom att bara knappa in sin person- eller organisationsnummer. 73 e-handel Nordisk e-handel AB

80 7.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT 27 november 2017 Figur 7.3: Kassinställningar 7.3 Inställningar: Fraktsätt För att redigera fraktsätt, klicka på Order -> fraktsätt. Här får du upp en översikt över de fraktsätt du har att tillgå. Ta bort fraktsätt genom att trycka 74 e-handel Nordisk e-handel AB

81 7.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT 27 november 2017 på papperskorgen, lägg till genom att klicka på plussymbolen och editera ett befintligt fraktsätt genom att klicka på redigera-symbolen. Redigerar du ett fraktsätt finns följande inställningar att tillgå: Namn - Ditt namn på fraktsättet. Mest för din egen del så du kan hålla reda på dina olika fraktsätt. Namn på avgiften - Visas på ordern och i kundvagnen. Kan, men behöver inte, vara identiskt med ovan. Lång beskrivning - Längre beskrivning av fraktsättet. Tag / identifierare - Fyller i regel bara funktion om du har koppling mot Visma SPCS. Ordningstal - Lågt värde gör att fraktsättet kommer högre upp i listan över dina fraktsätt i kassan. Moms - Momssats på eventuell frakt. Fraktfritt vid order lika med eller över - Fraktfritt om detta krav uppfylls. Till höger går det att ställa in om denna gräns beräknas före eller efter moms. Minimiorder - Order under detta belopp gör att fraktsättet inte går att välja i kassan. Maxorder - Order över detta belopp gör att fraktsättet inte går att välja i kassan. Min/Maxorder - Bestämmer om ovan min- och maxvärden beräknas före eller efter moms. Minsta vikt - Om kassans sammanlagda vikt är under detta värde går fraktsättet inte att välja i kassan. 0 eller tomt fält gör att Minsta vikt ignoreras. Skrymmande - inställningar för hur detta fraktsätt hanterar artiklar som är märkta som skrymmande. Inställningar du kan göra är: Tillåt skrymmande - detta är standardinställningen för alla fraktsätt. Minst en skrymmande artikel - fraktsättet går inte att välja om du inte har minst en skrymmande artikel i kundvagnen. Ej skrymmande - fraktsättet går inte att välja om någon av artiklarna i kundvagnen är skrymmande. Om en artikel räknas som skrymmande eller ej ställer du in på respektive artikel. Transportör - Behöver inte väljas, men används med fördel om du använder dig av någon av de speditörer vi har koppling mot. Se (7.3.1). Fraktprislista - Sätt här olika viktgränser och priser för dessa. Ditt sista viktvärde gör att detta fraktsätt inte kommer gå att välja i kassan om totalvikten i kassan är högre än det. På bilden kostar t.ex ett paket som väger 1kg 9.50, ett paket som väger 8kg kostar 100 och ett paket som väger 35kg är för tungt och detta fraktsätt kommer därför aldrig upp som val i kassan. Volymvikt - Sätt endast värde här om du är fullt införstådd med hur volymvikt fungerar. Notera också att på själva artiklarna sätts volymen i liter medan man i detta fält räknar i kubikmeter. Bild - Här kan du om du vill ladda upp en bild till ditt fraktsätt som kommer synas i kassan. 75 e-handel Nordisk e-handel AB

82 7.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT 27 november 2017 Giltiga länder - Sätt här för vilka länder detta fraktsätt är giltigt. En kund vars land inte överensstämmer med vad du valt här kommer inte kunna välja detta fraktsätt i kassan. Figur 7.4: Fraktsätt - inställningar 76 e-handel Nordisk e-handel AB

83 7.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT 27 november Logistiktjänst Under Order -> Logistiktjänst kan du göra inställningar för speditörer. Vilken speditör respektive fraktsätt ska använda ställer du in i fältet Transportör under inställningarna för dina fraktsätt (se 7.3). Vid skapande av ny logistisktjänst eller redigering av befintlig dyker följande val upp: Speditör - Namn på din speditör. Metod - Välj någon av de speditörer vi har stöd för eller Generic för manuell hantering. Visa trackinglänk - om kund ska kunna se länk till kollinummer under sin orderhistorik eller ej. Lägga till eller ta bort länk kan du göra på själva ordern under Order -> Order. Väljer du någon annan speditör än Generic, klicka på Verkställ så dyker nya fält upp. Inställningar för dessa fält får du av din speditör. Figur 7.5: Skapande av ny logistiktjänst 77 e-handel Nordisk e-handel AB

84 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november Inställningar: Betalsätt Vi sammarbetar med ett antal olika partners som erbjuder betalning via bl.a. kreditkort och internetbank. Det är du som kund hos oss som tar kontakt med lämplig partner för att sluta avtal med dem. Läs mer här om våra partners villkor och priser för att avgöra vad som passar dig bäst: För att redigera betalsätt, klicka på Order -> betalsätt. Här får du upp en översikt över de betalsätt du har att tillgå. Ta bort betalsätt genom att trycka på papperskorgen, lägg till genom att klicka på plussymbolen och editera ett befintliga betalsätt genom att klicka på redigera-symbolen. Skapa betalsätt Gör på följande vis för att skapa ett nytt betalsätt: 1. Klicka på Order -> betalsätt och sedan på plussymbolen. 2. Döp betalsättet och välj orderrutin och klicka på Ok. 3. Redigera betalsättet du nyss skapade. 4. Gäller betalsättet kreditkort eller liknande, fyll i koder du fått från kortbetalningsföretaget. 5. Välj minst ett giltigt fraktsätt för betalsättet. Du väljer det genom att klicka på något av fraktsätten. För att välja flera, håll nere ctrl och klicka därefter på ett annat fraktsätt. 6. Välj för vilket land eller vilka länder detta betalsätt går att välja. För de flesta betalsätt finns även dessa inställningar att finjustera om du så önskar: Visa betalningsvillkor på produktsidan - bock i rutan gör att vid varje artikel finns en länk läs mer. Länk till betalvillkor - här anger du länken till punkten ovan. Börja länken med Tag/identifierare - fyller endast funktion i kombination med Shopsync och Visma. Ordningstal - det betalsätt som har lägst siffra här hamnar först i kundvagnen. Pris för en betalning - eventuell avgift du tar ut av kund för detta betalsätt. Detta kan tex vara expeditionsavgift. Fritt vid order över eller lika med - order över eller lika med detta belopp gör att ingen avgift för betalsättet tas ut oavsätt vad som är angett under Pris för en betalning. Moms - gäller fältet Pris för en betalning Minimiorder - Order under detta belopp gör att betalsättet inte går att välja i kassan. 78 e-handel Nordisk e-handel AB

85 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Maxorder - Order över detta belopp gör att betalsättet inte går att välja i kassan. Min/Maxorder - Bestämmer om ovan min- och maxvärden beräknas före eller efter moms. Bild - bild från din dator kan laddas upp för att visas i kundvagnen. Finns ingen bild uppladdad visas heller ingen bild i kundvagnen. Egen logga för butikssidan - det finns möjlighet att ladda upp egen bild som visas strax under sökrutan i din webbutik. Laddas ingen egen bild upp används systemets egna logga (om sådan finnes). Visa logga i butiken - är denna ruta ej ibockad visas ingen logga för detta betalsätt under sökrutan, oavsätt om du laddat upp en egen logga eller ej. Påverkar inte Bild. Inställningar inom det rödmarkerade området på bilden är inte säkert att de finns på alla betalsätt. 79 e-handel Nordisk e-handel AB

86 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Figur 7.6: Betalsätt - inställningar För att kortbetalningar ska fungera i webbutiken räcker det inte med att du byter betalsätt i webbutiken. Du måste först ingått ett avtal med någon av våra kortbetalningspartners. Läs mera här om våra partners villkor och priser: 80 e-handel Nordisk e-handel AB

87 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november Faktura Alla webbutiker nyare än har ett förinställt betalsätt för faktura med vilket man har möjlighet att tvinga beställaren att ange personnummer / orgnummer. Har du en äldre webbutik eller vill editera ditt nuvarande betalsätt för Faktura: Skapa eller redigera betalsättet Se till att Betalningsrutin är satt till Efterkrav/faktura (manuell) Personnr / Orgnr krävs bestämmer om kund tvingas ange personnummer / orgnummer eller ej Klarna Efter att du har skapat ett betalsätt (se 7.4 ) för Klarna (fd Kreditor) och fyllt i användaruppgifter du fått från Klarna är det dags att göra finjusteringar. Här kommer några punkter som kräver lite extra uppmärksamhet. Capture - auto gör att våra system sätter orderns betalstatus som fakturerad så fort orden läggs och faktura skickas ut av Klarna. Manuellt gör att du behöver gå in på ordern och klicka på Capture för att betalstatus ska bli fakturerad. Betalningstyp FaktureraMig - kund faktureras i efterskott av Klarna om kunden går igenom Klarnas kreditkoll av personnummer eller organisationsnummer. Förskottsfaktura - kund faktureras i förskott och ingen kreditkoll görs. Dela upp betalningen - Kund får uppdelad faktura. Perioden sätts under Välj P-klass Mobilbetalning - Kund anger vid betalning sitt mobilnummer och pinkod. Tillåt annan lev.adr än fakturaadr - fyller bara funktion om betalningstyp är satt till FaktureraMig. Ja gör då att leveransadressen på fakturan tas från kundens kundkort. Nej gör att leveransadressen fås via vilken adress klarna anser kundens personnummer eller organisationsnummer har. Tillåt saknat mobilnr - nej gör att dina kunder ej behöver fylla i sitt mobilnummer. OBS! tag först kontakt med Klarna om du tänker tillåta beställningar utan mobilnummer. Välj P-klass - fyller bara funktion om betalningstyp är satt till Dela upp betalningen. Välj hur ofta kund ska faktureras. Första gången du gör denna inställning behöver du klicka på Uppdatera P-Klasser för att hämta giltiga P-klasser från Klarna. Ska fakturor skickas automatiskt från kreditor? - välj om fakturor via Kreditor ska skickas som e-post eller brev. För tillfället skickas ALLTID fakturor ut när du på en order klickar på capture, eller på betalsättet för FaktureraMig har Capture satt till auto. Du kan göra vissa inställningar för Klarna under Order > kassainställningar. Scrolla sedan ner till Visa betalningsvillkor. 81 e-handel Nordisk e-handel AB

88 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Visa månadsbetalning på produktsidan - bock i rutan gör att månadspris visas på varje artikel. Kräver att du har avtal med Klarna om delbetalning. Visa endast månadsbetalning på produktsidan om summan överstiger - bestäm här den minsta månadssumma en artikel måste ha för att månadspris ska visas. 82 e-handel Nordisk e-handel AB

89 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Figur 7.7: Klarna När en order är lagd via betalsättet Klarna har betalstatus Fakturerad (görs på knappen Capture på ordern eller sätts automatiskt om Capture är satt till auto) finns en länk vid Kundens referens du kan klicka på för att se hur fakturan ser ut. Figur 7.8: Order Paypal För att skapa koppling mellan webbutiken och Paypal, skapa först ett nytt betalsätt (se 7.4) och sätt Betalsätt till Paypal Onlinebetaling. 83 e-handel Nordisk e-handel AB

90 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Skapa sedan ett businesskonto hos Paypal Gör därefter följande: 1. Klicka på Profile 2. Klicka på API Access 3. Klicka på View API Certificate Figur 7.9: Paypal Figur 7.10: Paypal 84 e-handel Nordisk e-handel AB

91 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november Detta steg är inte säkert du ser utan kan komma direkt till nästa steg. Om inte, bocka för Request API signature. Figur 7.11: Paypal 5. Notera API Username, API Password och Signature och för in dessa i din webbutik. Finjusteringar av Resterande inställningar för Paypal i webbutiken kan göras vid behov. En inställning som särskilt bör noreras är 85 e-handel Nordisk e-handel AB

92 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Figur 7.12: Paypal Capture Manuell - Pengar dras inte automatiskt från kunds kort efter lagd order. Pengar dras först när du trycker på Capture på kundens order. Automatisk - Pengar dras automatiskt så fort kunden lagt sin order. 86 e-handel Nordisk e-handel AB

93 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Figur 7.13: Paypal i webbutiken 87 e-handel Nordisk e-handel AB

94 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november Payson Payson är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För att aktivera kortbetalning via Payson i din webbutik, gör på följande sätt: 1. Skapa ett betalsätt för Payson i din webbutik under Order -> Betalsätt. Se (7.4) för information om hur man skapar och redigerar betalsätt. 2. Skapa ett konto hos Payson: Fyll i uppgifterna payson per om och logga in. 3. Registrera dig som agent hos Payson: Fyll i informationen Payson frågar efter och klicka på Ansök / spara. 4. Scrolla ned en bit på sidan. Där ser du koder för AgentID och MD5-nyckel. Dessa för du in i webbutiken för betalsättet Payson och sparar. Dubbelkolla också gärna så du valt minst ett fraktsätt, att betalsättet står på Produktion och bestäm om du vill använda dig av Paysongaranti eller ej. För mer information om Paysongaranti: Behöver du få reda på AgentID och MD5-nyckel hos Payson igen kommer du åt dem här: Moneybookers Moneybookers är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För att aktivera betalning via Moneybookers i din webbutik, gör på följande sätt: 1. Skapa ett betalsätt för Moneybookers i din webbutik under Order -> Betalsätt. Se (7.4) för information om hur man skapar och redigerar betalsätt. 2. Skapa konto hos Moneybookers på Det tar nu ungefär två dagar innan ditt konto hos Moneybookers är aktiverat. 3. När ditt konto hos Moneybookers är aktiverat, logga in hos Moneybookers och klicka på My account och sedan Merchant tools. 4. Bestäm ett Secret Word (kan inte vara samma som lösenord för att logga in på Moneybookers) och klicka på confirm. 5. Logga in i andministrationen för din webbutik och editera betalsättet Moneybookers du tidiager skapat och gör följande inställningar: E-post - ange samma e-post du loggar in med hos Moneybookers. 88 e-handel Nordisk e-handel AB

95 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Hemligt ord - ange det du ställde in i punkt 4. Mottagare - namn på ditt företag. Detta kommer dina kunder ser när de betalar via Moneybookers. Dölj inloggning - Om inloggning för dina kunder krävs eller ej. Betalsätt - välj lämpligt betalsätt du vill använda. Vissa alternativ kan kräva speciellt avtal med Moneybookers för att fungera. Klicka på Ok. Figur 7.14: Moneybookers Figur 7.15: Moneybookers i webbutiken Svea Webpay Efter att du har skapat ett betalsätt (se 7.4 ) för Svea Webpay och fyllt i användaruppgifter du fått från Svea Webpay är det dags att göra finjusteringar. Här kommer några punkter som kräver lite extra uppmärksamhet. 89 e-handel Nordisk e-handel AB

96 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Visa betalningsvillkor på produktsidan - bock i rutan gör att vid varje artikel finns en länk läs mer. Länk till betalvillkor - här anger du länken till punkten ovan. Börja länken med Capture - manuell eller automatisk. Bestämmer om ordern automatiskt skall sättas som betald / fakturerad i webbutikens administration, eller om du gör det manuellt på ordern (se 7.9). Dagar från faktura till förfallo - bestämmer förfallodatum på den faktura som genereras av Svea Webpay. Betalsätt - välj ett av följande (eller skapa ett betalsätt till för Svea webpay): Faktura - Kund får faktura av Svea Webpay på hela orderbeloppet. Delbetalning - kund kommer i kundvagnen bestämma hur han vill ha delbetalningen upplagd. Faktura som - ange på vilken form din kund ska få fakturan från Svea webpay. Sätt orderstatus till x vid capture - anger om ordern ska sättas till fakturerad eller betald i webbutikens administration vid capture. Har du avtal med Svea webpay om delbetalning kan du ställa in att månadskostnad ska synas för varje artikel. För att aktivera detta, gå till Order > kassainställningar. Scrolla sedan ner till Visa betalningsvillkor. Visa månadsbetalning på produktsidan - bock i rutan gör att månadspris visas på varje artikel. Kräver att du har avtal med Svea webpay om delbetalning. Visa endast månadsbetalning på produktsidan om summan överstiger - bestäm här den minsta månadssumma en artikel måste ha för att månadspris ska visas. Här kommer även en länk till Svea webpays logotyper du kan använda dig av Dibs Flexwin För att skapa koppling mellan webbutiken och Dibs, skapa först ett nytt betalsätt (se 7.4 och sätt Betalsätt till DIBS FlexWin. Följande inställningar ska sedan göras: Capture - bestämmer om pengar ska dras direkt från kunds kort efter beställning (krävs att detta finns med i ditt avtal med Dibs) eller om pengar dras först när du trycker på Capture på kundens order. Betalsätt - välj ett av de Betalsätt du har att tillgå. Alla betalsätt innebär att dina kunder har möjlighet att välja mellan alla betalsätt du har avtal för hos Dibs DIBS betalsystem visas som - välj om betalningen via Dibs ska öppnas i nytt fönster / flik eller ej 90 e-handel Nordisk e-handel AB

97 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Konto - ditt kontonummer för betalning via internetbank (krävs att du har det i ditt avtal med Dibs) Logga in på din administration för Dibs för att att ta reda på dessa inställningar: Butiks ID - hittar du under Inställningar -> Redigera profil API-User och API-Password - hittar du under Inställningar -> Användare. Klicka sedan på fliken API-användare och skapa en användare. Login hos Dibs är det som ska fyllas i under API-User i webbutiken. Lösenord hos Dibs är det som ska fyllas i under API-Password i webbutiken. Figur 7.16: Användare hos Dibs MD5 Nycklar - hittar du under Integration -> MD5 nycklar. Notera att k1 och k2 inte är en del av MD5-nyckeln. Figur 7.17: Md5-nyckel hos Dibs 91 e-handel Nordisk e-handel AB

98 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 En inställning behövs också göras i dibs administration. Gå till Integration -> returvärden och bocka i rutan Alla fält... Figur 7.18: Alla fält... Figur 7.19: Dibs i webbutiken 92 e-handel Nordisk e-handel AB

99 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november Payex Pim För att skapa koppling mellan webbutiken och Payex Pim, skapa först ett nytt betalsätt (se 7.4 och sätt Betalsätt till Payex Solutions AB - PIM. En bit ner på sidan står det I röd text står det t.ex, Du måste lägga in IPnumret hos PayEx för att kopplingen ska fungera. Du har antagligen ett annat IPnummer där. Kom ihåg det. Logga in på din administration hos Payex och gå in på Merchant -> merchant profile. Figur 7.20: Payex administration Gör sedan följande: 1. Notera ditt merchant account. 2. Under Ip filter skriver du in det IPnummer du tidigare sätt i röd text i webbutikens administration. 3. Om du inte redan ser en kod, skapa en ny genom att klicka på New encryption key 4. Editera nu ditt betalsätt i webbutiken för Payex efter behag och titta extra noga på dessa punkter: Capture - auto gör att pengar dras från kundens kort så fort ordern läggs. Manuellt gör att du behöver gå in på ordern och klicka på Capture för att pengar ska dras från kundens kort. Butiks ID - är det som hos Payex heter merchant account och du fick fram i punkt 1. Nyckel - fick du fram i punkt 3. Betalsätt - ange lämpligt betalsätt. Faktura som - ange lämpligt fakturaformat (det krävs avtal med Payex för att kunna skicka fakturor). 93 e-handel Nordisk e-handel AB

100 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Du bör sedan kontakta payex och be dem lägga in Callback så att systemen håller betalstatus uppdaterat. Ge denna information till payex: Figur 7.21: Payex i webbutiken 94 e-handel Nordisk e-handel AB

101 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november Auriga e-payment För att skapa koppling mellan webbutiken och Auriga, skapa ett nytt betalsätt (se 7.4) och sätt därefter Betalningsrutin till Auriga Epayment. Följande punkter kräver extra beaktning: Butiks ID - ditt kundnummer hos Auriga Nyckel - det som Auriga kallar Hemligt ord Betalsätt - välj något betalsätt du vill använda dig av. Alla betalsätt innebär att du använder dig av alla betalsätt du har avtal med Auriga om. Mottagande konto - behövs endast vid eköp (om det finns i ditt avtal med Auriga). Lämna fältet tomt om du inte använder dig av eköp. Dagar från faktura till förfallo - bestämmer förfallodatum på den ev. faktura (om det finns i ditt avtal med auriga) som genereras av Auriga. Personr/Orgnr krävs - bestämmer om person- eller organisationsnummer ska skickas med till Auriga eller ej. Figur 7.22: Auriga, viktiga inställningar Angående Capture, att pengar dras från din kunds kreditkort, gör du det i regel genom att trycka på knappen Capture på kundens order i webbutiken. Inställingar för ev. automatisk capture görs via din administration hos Auriga om du har avtal för detta. Om pengar dras från kund kreditkort via auriga skickas denna information inte till webbutiken varpå betalstatus i webbutiken inte uppdateras. Angående direktbetalning. Använder du direktbetalning till bank via Auriga bör du ta kontakt med Auriga och be dem lägga in en callback. Annars riskerar betalningen att inte registreras av webbutiken e-handel Nordisk e-handel AB

102 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november Nets För att skapa koppling mellan webbutiken och Nets (fd BBS Netaxept), skapa ett nytt betalsätt (se 7.4) och sätt därefter Betalningsrutin till Nets. Gör därefter följande inställningar 1. Markera giltiga fraktsätt för detta betalsätt och markera vilka länder som ska vara giltiga. 2. Välj alternativ för capture: Manuell - Pengar dras inte automatiskt från kunds kort efter lagd order. Pengar dras först när du trycker på Capture på kundens order. Automatisk - Pengar dras automatiskt så fort kunden lagt sin order. 3. Fyll i med information som du får av Netaxept Merchantid (MID) ett nummer bestående av åtta siffror som du får av Nets Token Lösenordet du har fått av Nets Issuerlist: Vad som ska synas på kundens kontouppgifter vid köp. 4. Klicka på verkställ Figur 7.23: Nets 96 e-handel Nordisk e-handel AB

103 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november Payer Payer är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För att aktivera betalning via Payer i din webbutik,skapa ett nytt betalsätt (se 7.4) och sätt därefter Betalningsrutin till Payer. Dessa inställningar måste sedan göras i webbutikens administration: Användarnamn - skriv in det användarnamn du fått av Payer Driftläge - sätt detta till Produktion. Nyckel 1 - skriv in nyckel 1 du fått av Payer. Nyckel 2 - skriv in nyckel 2 du fått av Payer. Betalsätt - välj här om du t.ex bara vill använda faktura, kortbetalning, eller alla betalsätt Payer har att erbjuda. Resterande inställningar är valfria och går att läsa mer om under de generella inställningarna för betalsätt, (se 7.4) Handelsbanken Finans Handelsbanken finans är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För tillfället stöds fakturabetalning och delbetalning. För att aktivera betalning via Handelsbanken i din webbutik,skapa ett nytt betalsätt (se 7.4) och sätt därefter Betalningsrutin till Handelsbanken Finans. Dessa inställningar måste sedan göras i webbutikens administration: Användarnamn - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken. Driftläge - sätt detta till Produktion om du inte avtalat ett särskilt testkonto. Lösenord - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken. Avtalsnummer - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken. MAC-nyckel - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken. Betalsätt - välj här vilket typ av betalning detta betalsätt ska använda sig av. T.ex fakturabetalning. Fakturor skickas av - välj här om fakturor ska skickas av handelsbanken eller om manuellt (av dig själv). Kampanjnummer - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken. Resterande inställningar är valfria och går att läsa mer om under de generella inställningarna för betalsätt, (se 7.4). 97 e-handel Nordisk e-handel AB

104 7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT 27 november 2017 Handelsbanken behöver sedan veta vad de ska använda för OSN-url. Den ska sättas till T.ex 98 e-handel Nordisk e-handel AB

105 7.5. KREDITKONTROLL 27 november Kreditkontroll Creditsafe Creditsafe går att använda tillsammans med flera olika betalsätt, dock inte alla. För att aktivera kreditkoll via creditsafe i din webbutik: 1. Klicka på order -> kreditkontroll 2. Klicka på plustecknet och sedan ok 3. Redigera kreditkontroll för Creditsafe 4. Fyll i dina användaruppgifter, mallar för privatperson och företag och hämt-data du fått av Creditsafe 5. Sätt driftläge till produktion Övriga inställningar: Positiv spärrtid - hur lång tid systemet väntar tills nästa kreditkoll om kunden vid senaste kollen var kreditvärdig. Lämpligt värde är några dagar. Negativ spärrtid - hur lång tid systemet väntar tills nästa kreditkoll om kunden vid senaste kreditkollen inte var kreditvärdig. Lämpligt värde är en månad. Resultat om tjänsten svarar med Kanske - i specialfall kan Creditsafe vara osäkra på om kreditkollen ska räknas som giltig eller ej och svarar med kanske. Du får då avgöra om du tycker kunden ska nekas kreditvärdighet eller ej. I fall org/personnr saknas - ställ in om kreditvärdighet automatiskt ska nekas om personnummer eller orgnummer saknas eller ej. Figur 7.24: Creditsafe Tittar du på en kunds kundkort (se 9.2) visas kundens kreditvärdighet vid senaste kreditkollen. 99 e-handel Nordisk e-handel AB

106 7.5. KREDITKONTROLL 27 november 2017 När du aktiverat Creditsafe finns följande fält för de betalsätt som stödjer Creditsafe Kontrolltjänst - inställningar för om kreditkoll via Creditsafe används eller ej. Du bör på betalsättet ange att kunden kommer kreditkollas vid val av detta betalsätt. Kundens kreditgräns - är tvingade betyder att kreditkoll alltid görs, kreditkoll om över gräns gör att kreditkoll endast görs om kund har gått över den kreditgräns du satt på kundkortet. Avslag gör att kunden får ett felmeddelande du själv bestämmer vad det ska stå i. Om ingen Kontrolltjänst är vald kommer aldrig kreditkoll mot Creditsafe att göras. Meddelande på order vid nekad det du skriver här visas för kund som inte gick igenom kreditkontrollen. 100 e-handel Nordisk e-handel AB

107 7.6. RABATTKODER 27 november Rabattkoder Funktionen för rabattkoder fungerar på så sätt att du skapar olika kampanjkoder för att kunna ge kunder rabatt. Rabatten kan vara procent av hela orderbeloppet, en fast summa, eller en kombination. Rabatten kan gälla hela sortimentet eller endast vissa varor. Hur du distribuerar kampanjkoderna till dina kunder bestämmer du själv. När kunder lägger order i varukorgen har de möjlighet att skriva in en kampanjkod. Om detta är en giltig kod får kunden rabatt genom att en ny artikel med negativt belopp dyker upp i kundens varukorg. Kunden kan skriva in flera kampanjkoder separerade med, (kommatecken). För att skapa en kampanjkod, börja med att gå till Order -> Kassainställningar och bocka i rutan Kampanjkod. Detta gör att ruta för kampanjkod syns i varukorgen. Du kan förståss bocka ur rutan igen om du inte ger rabatt för tillfället och därför inte vill visa kampanjkods-fältet i varukorgen. Klicka sedan på Order -> Kampanjkoder och gå till fliken Kampanjkoder. Nu får du upp en översikt över din kampanjkoder. Figur 7.25: Översikt kampanjkoder Tryck på editera-symbolen för att editera en befintlig kampanjkod, plus-symbolen för att skapa en ny, eller papperskorgen för att radera. Vill du radera flera kampanjkoder samtidigt, bocka i rutan till vänster om lämpliga kampanjkoder, klicka nere till vänster på Utför på markerade och därefter Radera markerade. Här följer en förklaring över inställningar för kampanjkoderna: Namn - Ditt namn på kampanjen. Som standard kommer detta namn synas i kundvagnen. Kampanjkod - Den kod kunden ska skriva in. Typ av kampanj Gäller vid varje köp - koden kan återanvändas hur många gånger som helst. Endast ett köp per kund - koden går endast att använda en gång för varje kund. Engångskod - Koden går endast att använda en gång över huvud taget. Presentkort - Den summa som sätts i fältet Fast Rabatt räknas ned varje gång rabattkoden används tills summan blir noll. Vill du sälja presentkort, se (7.6.2) för mer information. 101 e-handel Nordisk e-handel AB

108 7.6. RABATTKODER 27 november 2017 Rabattartikel - den artikel systemet skapar med negativt belopp för att hantera rabatten. Låter du systemet skapa artikeln automatiskt får rabattartikeln i kundvagnen samma namn som ditt namn på kampanjkoden och samma artikelnummer som kampanjkoden. Rabatt % - Rabatt i procent ex. moms. Kan användas i kombination med fast rabatt. Fast Rabatt - Fast belopp ex. moms (rabattartikeln får moms beroende på vad varorna i kundvagnen har för moms). Kan användas i kombination med Rabatt %. OBS! Fast rabatt gör alltid att kampanjkoden gäller för hela sortimentet. Utan moms / med moms - Om rabatten är momslös eller ej. Startdatum - Det datum då kampanjkoden ska börja gå att använda. Slutdatum - Efter detta datum går inte längre kampanjkoden att använda. Status - Bestämmer om kampanjen är aktiv eller ej. Minimiorder - Kampanjkoden går inte att använda för order under detta belopp. Det är lämpligt att alltid sätta minibelopp minst till samma belopp som rabatten. Maxorder - Kampanjkoden går inte att använda för order över detta belopp. Koden gäller för hela sortimentet - bocka ur denna ruta om rabatten endast ska gälla vissa varor (fungerar endast med Rabatt %). Kan inte kombineras med andra koder - med detta val ibockat kommer denna kampanjkod inte vara giltig om någon annan kampanjkod används samtidigt. Tryck därefter på spara. Följande nya val dyker då upp: Varugrupp - Klicka på plustecknet för att lägga till varugrupper som är giltiga för denna rabattkod. Alla varor i denna varugrupp kommer ingå i kampanjen. Däremot inte varor i undergrupper till denna varugrupp. Klicka på papperskorgen för att ta bort varugrupper från din rabattkod. Fabrikat - Klicka på plustecknet för att lägga till fabrikat som är giltiga för denna rabattkod. Alla varor som tillhör detta fabrikat kommer ingå i kampanjen. Klicka på papperskorgen för att ta bort varugrupper från din rabattkod. Varor - klicka på plustecknet för att lägga till varor som är giltiga för denna rabattkod. Klicka på papperskorgen för att ta bort varor från din rabattkod. Rabattkategorier - finns endast om du även har tilläggstjänsten rabattkategorier (se 7.8). Klicka på plustecknet för att lägga till rabattkategorier som är giltiga för denna rabattkod. Klicka på papperskorgen för att ta bort rabattkategorier från din rabattkod. Notera att använder du rabattkategorier i din rabattkod bör du sätta rabatten antingen på rabattkoden eller på själva rabattkategorin på respektive kund, inte både. Kan ej överstiga ordersumman - rabatten kan aldrig bli högre än ordern. Koden gäller EJ för artiklar som ingår i en kampanj - koden gills inte för artiklar som ingår i en kampanj. Se (6.2). Räkna med frakt och betalkostnad - bock i denna ruta gör att kampanjkoden även kan täcka eventuella kostnader för betalt- och fraktsätt. I exemplet på bilden skapar vi en kampanjkod som är tänkt att kunna användas av alla kunder. Kunderna får en engångsrabatt som endast går att använda i Juni 2009 och gäller endast ett par 102 e-handel Nordisk e-handel AB

109 7.6. RABATTKODER 27 november 2017 olika badbollar på vilka man får 25 procent rabatt. Koden kan vi sedan skicka ut till kunder tex genom nyhetsbrevs-funktionen (se??). Figur 7.26: Skapa kampanjkod Import Det finns även möjlighet att importera kampanjkoder från en fil. Detta gör du under Order -> Kampanjkoder och fliken Import. Filen du importerar ifrån ska ha en kod per rad och du utgår från en existerande kampanjkod som mall för de du kommer skapa vid import. Figur 7.27: Import av kampanjkoder 103 e-handel Nordisk e-handel AB

110 7.6. RABATTKODER 27 november Sälja presentkort Du kan numera sälja presentkort till dina kunder. Kunden får vid slutfört köp en kod mailad till sig. Denna kod kan användas som en rabattkod i din webbutik tills beloppet på rabattkoden är slut. För att sälja något som presentkort, gör följande: Skapa en ny vara eller redigera en befintligt. Strax under Utförlig beskrivning ska du nu ändra Varutyp från Standard till någon av följande: Presentkort, fast pris - skapa ett presentkort för tex 100 kr. Presentkort, valfritt pris - kunden kan själv vid beställning bestämma värdet på presentkortet. Figur 7.28: Presentkort, valfritt pris som kund ser det Prissätt ditt presentkort. Detta bör du göra utan moms då presentkort inte är momsförpliktade. Är ditt presentkort av typen valfritt pris bör du lämna pris tomt. Bestäm om du vill att presentkort ska gå att använda innan kunden betalat ordern eller ej. Som standard går det inte att använda koden man får ut fören ordern är betald. För att ändra denna inställning, gå till Sortiment -> inställningar och bocka i Aktivera presentkort innan betalning. När någon beställer ett presentkort skapas automatiskt en rabattkod och kunden får denna kod i orderbekräftelsen. Presentkortet kommer som standard gälla hela sortimentet. Presentkortet går att använda flera gånger och räknas ned till beloppet är slut. 104 e-handel Nordisk e-handel AB

111 7.7. KÖP N BETALA FÖR M (KÖP FYRA BETALA FÖR 3) 27 november 2017 Figur 7.29: Skapa Presentkort 7.7 Köp N betala för M (köp fyra betala för 3) Funktionen används med fördel om du vill skapa en slags mängdrabatt av typen köp 4 betala för 3. I kundvagnen repressenteras detta som tex 4 för SEK. Hädanefter benämns denna typ av kampanj som NM-kampanj. Du bestämmer själv om NM-kampanjen gäller hela sortimentet eller delar av det. Du kan ha flera olika NM-kampanjer igång samtidigt. Undvik dock att ha med samma vara i flera NM-kampanjer samtidigt. Det är alltid den billigaste av artiklarna som kommer bli gratis. Funktionen administreras under Order -> Köp N betala för M. Tryck på editera-symbolen för att editera en befintlig NM-kampanj, plus-symbolen för att skapa en ny, eller papperskorgen för att ta bort. Här följer en förklaring över inställningarna: Namn - Ditt namn på NM-kampanjen. Som standard kommer detta namn synas i kundvagnen. Rabattartikel - Låt systemet skapa artikeln automatiskt för att få samma namn du ställt in i fältet namn. Köp N - Ställ här in hur många artiklar man måste köpa för att NM-kampanjen ska uppfyllas. Skriv tex 4 här om du vill ha en NM-kampanj som är köp 4 betala för 3. Betala för M - Ställ här in hur många artiklar man betalar för om N är uppfyllt. Skriv tex 3 här om du vill ha en NM-kampanj som är köp 4 betala för 3. Startdatum - Det datum då NM-kampanjen ska börja gå att använda. 105 e-handel Nordisk e-handel AB

112 7.7. KÖP N BETALA FÖR M (KÖP FYRA BETALA FÖR 3) 27 november 2017 Slutdatum - Efter detta datum fungerar inte längre NM-kampanjen. Status - Bestämmer om NM-kampanjen är aktiv eller ej. Koden gäller för hela sortimentet - bocka ur denna ruta om NM-kampanjen endast ska gälla vissa varor. Tryck därefter på spara. Följande nya val dyker då upp: Varugrupp - Klicka på plustecknet för att lägga till varugrupper som är giltiga för denna NM-kampanj. Alla varor i denna varugrupp kommer ingå i NM-kampanjen. Däremot inte varor i undergrupper till denna varugrupp. Klicka på papperskorgen för att ta bort varugrupper från din NM-kampanj. Fabrikat - Klicka på plustecknet för att lägga till fabrikat som kommer ingå i NMkampanjen. Klicka på papperskorgen för att ta bort fabrikat från din NM-kampanj. Alla varor som tillhör detta fabrikat kommer ingå i NM-kampanjen. Varor - klicka på plustecknet för att lägga till varor som är giltiga för denna NMkampanj. Klicka på papperskorgen för att ta bort varor från din NM-kampanj. Rabattkategorier - finns endast om du även har tilläggstjänsten rabattkategorier (se 7.8). Klicka på plustecknet för att lägga till rabattkategorier som är giltiga för denna NM-kampanj. Klicka på papperskorgen för att ta bort rabattkategorier från din NM-kampanj. Notera att använder du rabattkategorier i din NM-kampanj bör du sätta rabatten antingen på NM-kampanjen eller på själva rabattkategorin på respektive kund, inte både. Figur 7.30: Skapa Fyra för tre 106 e-handel Nordisk e-handel AB

113 7.8. RABATTKATEGORIER 27 november Rabattkategorier Rabattkategorier används med fördel om du vill ge vissa av dina kunder en procentrabatt på delar av sortimentet. Denna rabatt syns aldrig för kunden och olika kunder kan ha olika rabatter på olika rabattkategorier. För att skapa en ny rabattkategori: Gå till Sortiment -> inställningar. Under Rabattkategorier, klicka på Ny rabattkategori. Ge rabattkategorin lämpligt namn och beskrivning. Klicka på Ok. För att tilldela en vara en rabattkategori: Gå till Sortiment -> Varor och redigera lämplig vara. Välj Rabattkategori i rullgardinsmenyn. Figur 7.31: Lägg vara i rabattkategori 107 e-handel Nordisk e-handel AB

114 7.8. RABATTKATEGORIER 27 november 2017 På alla kunders kundkort kan du nu bestämma kundens rabatt i procent för dina rabattkategorier. Rabatten gäller alla varor som ingår i respektive rabattkategori. Figur 7.32: Rabattkategori på Kundkort Rabattkategorier går att använda i kombination med den vanliga rabattsatsen som gäller hela sortimentet och finns på varje kunds kundkort, och i kombination med funktionen rabattkoder (se 7.6). Det är dock sällan önskvärt att använda alla dessa rabatter samtidigt. Används alla rabatterna samtidigt kommer först rabattsatsen dras för hela sortimentet, de eventuella varor som ingår i en rabattkategori får även sin rabattkategori-rabatt dragen (multiplikativt). Därefter dras rabatt för rabattkod på resterande belopp. 108 e-handel Nordisk e-handel AB

115 7.9. HANTERA ORDRAR 27 november Hantera ordrar Under Order -> Order ser du en översikt över dina orders. Som standard visas 25 stycken per sida, men det går att ändra efter behag. Det går också bra att söka på ordernummer, företagsnamn och liknande för att bara se orders som matchar din sökning. Den enkla sökrutan är oftast tillräcklig, men det finns även en mer avancerad sökfunktion du kommer åt genom att klicka på Avancerad sök. Då dyker nya fält upp, vilka du kan använda för att söka mer specifikt. Förutom ikonen för att granska en order, som ser ut som en penna och ett papper, finns även ikoner för utskrift och packsedel. Visning av typ Uppe till höger kan du även välja att endast visa orders av en viss typ, tex alla nya orders. Bulkändring Om du vill ändra flera orders samtidigt sätter du kryss i rutan till vänster om berörda orders. Klicka sedan på Utför på markerade. För tillfället går det endast att ändra orderstatus. Se (7.1). Figur 7.33: Orderöversikt Visa en order Väl inne på en order ser du en översikt över vad som beställts, faktureringsadress och eventuell leveransadress. Du kan i nuvarande version inte modifiera innehållet på en order, men vi jobbar med en ny version av orderhanteringen där en order ska kunna modifieras. Du kan däremot editera leveransadressen, samt modifiera och skapa egna status för orders. Se (7.1). Det finns även två fält för kommentarer på ordern du kan redigera. Ett fält som syns för kunden om han är inloggad på sin kundprofil, och ett som endast syns för dig. 109 e-handel Nordisk e-handel AB

116 7.9. HANTERA ORDRAR 27 november 2017 För vissa betalsätt kan man välja manuell Capture. Är detta satt är det här du trycker på Capture på ordern. Med Capture menas att du drar pengar från kundens konto om det gäller kortbetalning, eller fakturerar kunden om det gäller faktura genom någon tredjeparts faktureringstjänst. Det är i regel inte tillåtet att dra pengar från någons konto fören varan skickats. Har du koppling till Creditsafe (se 7.5.1) ser du även status för senaste kreditkollen på kundkortet (se 9.2). Figur 7.34: En order Knappar och funktioner Uppdatera. Används för att ladda om sidan, exempelvis när du ändrat antalet poster/sida. Avancerad sök. Sök bland ordrar. Inställningar. Gör inställningar för hur den aktuella sidans tabeller ska se ut. Utskrift Packsedel. För att byta ut logotypen gå in på Butik och Företagsinfo Redigera. Öppna en order för redigering. 110 e-handel Nordisk e-handel AB

117 7.9. HANTERA ORDRAR 27 november 2017 Går du in på en order dyker även kund som gjort beställningen. -symbolen upp. Den är till för att öppna kundkortet för den 111 e-handel Nordisk e-handel AB

118 7.10. SERIEORDRAR 27 november Serieordrar En artikelserie innebär att en artikel som kan köpas i webbutiken är kopplad till en serie artiklar och därmed utgör en så kallad orderserie. Artikelserier används med fördel då man i webbutiken önskar sälja flera varor med oregelbundna intervaller och/eller under en tidsbegränsad period. Skapa artikelserie 1. För att skapa en artikelserie måste du först skapa de artiklar som skall ingå i serien. Dessa är helt vanliga artiklar som även kan säljas separat i butiken. Vill du inte exponera varorna i butiken kan du välja Visning Gömd. 2. När du skapat de artiklar som skall ingå i serien skapar du en Artikelserie. Detta gör du under Sortiment -> Artikelserier. Använd plustecknet för att skapa nya artikelserier. Definiera sedan namnet för serien, den Tag du vill ge serien samt rabatten kunderna skall få vid köp (behöver ej fyllas i). Obs! Rabatten syftar till en procentbaserad rabatt på samtliga ordrar i serien. 3. Tryck på Spara. Använd pluset för att lägga till de artiklar som skall ingå i serien (se bild). När du lägger till artiklar i serien kan du även bestämma perioden den ska skickas i förhållande till den föregående artikeln i serien. Du kan även redigera detta i efterhand genom att trycka på redigerasymbolen till höger om artikeln. Att lägga in en artikelserie i butiken För att kunder ska kunna köpa en artikelserie måste du lägga till en vara med Varutyp Serieorder. Efter att du sparat varan kommer du kunna välja vilken artikelserie varan ska knytas till. När du gjort detta har du en aktiv artikelserie i din webbutik som kunder kan lägga i sin kundvagn och köpa. När en kund köpt en artikelserie skapas en order i din webbutik, precis som vid köp av en vanlig artikel. Det skapas också en serieorder som visar översikten för individuella kunders serieordrar. Här går det att ändra utskicksfrekvens, betalsätt osv för kunders individuella serie. Det går också att komma åt denna information från kundens kundkort (Kundregister -> Kunder). 112 e-handel Nordisk e-handel AB

119 7.10. SERIEORDRAR 27 november 2017 Figur 7.35: Artikelserie steg e-handel Nordisk e-handel AB

120 7.10. SERIEORDRAR 27 november 2017 Figur 7.36: Artikelserie steg 2 Figur 7.37: Artikelserie steg e-handel Nordisk e-handel AB

121 7.10. SERIEORDRAR 27 november 2017 Figur 7.38: Serieordrar översikt 115 e-handel Nordisk e-handel AB

122 27 november 2017 KAPITEL 8 MARKNADSFÖRING Att hamna högt upp på sökmotorer som tex Google anses vara en viktig ingrediens i en framgångsrik e-handel. Frågan alla ställer sig är: Hur hamnar jag högt upp i resultatlistan på sökmotorerna? Om man hårdrar det lite finns det två strategier du kan ta till för att optimera så att din webbutik får bättre listning på sökmotorer. Vi delar in dessa i Onpage och Offpage. Onpage Åtgärder som du gör på en sajt för att på bästa sätt återspegla informationen/varorna så att sökmotorerna hittar dem på bästa möjliga sätt. Positiva åtgärder är bl a: Egen domän Om du inte har det redan hjälper vi dig med registreringen. Om du redan har en domän hos en annan leverantör, kan vi peka den till din webbutik hos oss. Skriv in informativa sökord, metataggar och beskrivningar under dina inställningar som du hittar i administrationen för din webbutik genom att klicka på Marknadsföring och sedan Sökmotorsuppgifter. 7-8 Nyckelord är lagom, överdriv inte med många ord, det ger inte bättre resultat. 116 e-handel Nordisk e-handel AB

123 27 november 2017 Figur 8.1: Sökmotorsoptimering Korrekt sitemap (finns automatiskt i systemet) Unika url:er (finns automatiskt i systemet) Aktiv Avancerad SEO-Funktion 117 e-handel Nordisk e-handel AB

124 8.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD 27 november Sökmotoroptimering Avancerad Sökmotoroptimering Avancerad ger dig möjlighet att lägga in unika titlar, nyckelord och beskrivningar för varje vara, varugrupp, nyhet och fabrikat. Värden som läggs in här erstätter inställningar för den vanliga sökmotorsoptimeringen under Marknadsföring -> Sökmotoruppgifter. Inställningar för sökmotoroptimering Avancerad finner du under egen flik, SEO, för respektive vara varugrupp, eller nyhet. För fabrikat hittar du fälten för sökmotoroptimering Avancerad när du redigerar respektive fabrikat. Systemet kan automatiskt generera en URL för din vara, varugrupp eller fabrikat baserat på dess namn. Du har även möjlighet att redigera detta i fältet URL. Undvik dock å, ä, ö, specialtecken och mellanslag. Figur 8.2: SEO avancerad - vara Seo avancerad - Generellt Under Marknadsföring -> Sökmotoruppgifter -> SEO Avancerad kan du skriva generella titlar och beskrivningar som bla kan plocka in aktuell varugrupp, varans namn och webbutikens namn i webläsarens titel. Exempel: Varugrupper Titel: $GroupName hos $shop_name Beskrivning: Alla varor i kategori $GroupName hos oss på $shop_name. Gratis frakt och snabba leveranser! Produkt Titel: $Name hos $shop_name Beskrivning: Köp $Name hos $shop_name. Leverans dagen efter för ordrar lagda innan och gratis frakt! 118 e-handel Nordisk e-handel AB

125 8.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD 27 november 2017 $Name = Namnet på varan. $GroupName = Namnet på aktuell varugrupp. $shop_name = Namnet på din webbutik. Det du fyller i under de generella inställningarna för SEO avancerad gäller på alla ställen där man valt att låta eventuella SEO-fält vara tomma. Är SEOfälten ifyllda för en vara, varugrupp, nyhet eller fabrikat gäller de i stället för inställningarna du gjort under de generella inställningarna för SEO avancerad. Figur 8.3: SEO avancerad - Generellt 119 e-handel Nordisk e-handel AB

126 8.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD 27 november 2017 Offpage Åtgärder som man kan göra utanför siten för att på bästa sätt få sökmotorerna att höja sidans status och därmed rankning. Registrering och indexering i sökmotorer Är inte sidan registrerad och indexerad hos sökmotorerna, finns den heller inte med i deras listor, väldigt enkelt. För att alla undersidor skall visas, har du en sitemap för huvuddomänen, och den ligger i roten av filerna. Med en en sitemap indexeras sidorna fortare av sökmotorerna. Google,yahoo och msn är de största sökmotorerna och där MÅSTE sidan var med för att ha en chans. De här sökmotorerna står för över 80% av världens sökningar Länkar - Länkkataloger En egen domän uppfattas som positivt av sökmotorerna, om den egna domänen också har en egen ip-adress (det får du om du har tjänsten ssl-certifikat). Detta är optimalt.när du arbetar med länkar till din webbutik, måste du göra detta med viss eftertanke. Om domänen är yngre än 6 månader, bör den nya sidan inte ha för snabb länktillväxt, eftersom sökmotorerna då kan reagera negativt, vilket i sig gör att sökordet hamnar längre ner i söklistan. Google kallar det naturlig tillväxt, dvs sakta men säker tillväxt av länkar till sidan vart efter att personer hittar den och länkar till den. En domän som är äldre än 6 mån kan ha en större länk tillväxt utan att google anser det negativt. Starta en blogg Starta en blogg, där du flitig länkar till din webbutik. Byt gärna länkar med andra bloggar. Ju fler sidor på internet som länkar till din sida desto högre kommer du i rankningen. Bered dig på att det tar tid att öka kvaliteten och därmed rankningen på i olika sökmotorer. Det finns många företag som säljer så kallade SEO-tjänster. De hjälper dels till med det som är beskrivet ovan och som finns i systemet, men har även metoder som går ut på att få hög rankning på kort tid, bl a genom att publicera länkar på ett antal sidor som inte har något annat innehåll än just länkar. Denna typ av åtgärder kan ha effekt, men motarbetas av t ex Google som gör vad de kan för att täppa till brister i sina system. Detta gör att du på sikt faktiskt kan få ett negativt 120 e-handel Nordisk e-handel AB

127 8.2. MARKNADSFÖRINGSSAJTER 27 november 2017 resultat p.g.a. att sökmotorerna kan blockera sidor som de anser bedriver en för aggressiv SEO, genom bl.a.länkbildning. Att starta en blogg är enkelt. Flera webbplatser erbjuder gratis bloggar som du kommer igång med på ett kick. Läs mer på Marknadsföringssajter I introduktionen skrev vi att e-handeln är en föränderlig marknad. Din enskilda e-handels samspel med nätets sökmotorer och så kallade marknadssajter är en viktig faktor för att nå framgång. Självklart råder den fysiska marknadens välkända regler (i förhållande till utbud/efterfrågan och hur du prissätter dina varor). Skillnaden med försäljning över internet är att du med tämligen små medel kan nå en oerhört stor grupp människor till en bråkdel av den kostnad det annars hade kommit upp i. I våra paket e-handel 2 och e-handel 3 ingår en del kopplingar till marknadssajter: Annonsfynd är en annonsmarknad för privatpersoner och företag. Genom att göra era produkter sökbara på Annonsfynd når du ca besökare varje månad. En aktiv målgrupp som är ute och söker efter just era varor. Fördelen med Annonsfynd är att din unika produkt blir sökbar med er företagsinformation. På annonsfynd har era produkter alltid en unik position. Det skapar både kvalitet på trafiken och vårdar ert varumärke. Genom unika samarbeten kan Annonsfynd dessutom exponera dina produkter på ett antal stora portaler i Sverige. Tjänsten ingår i e-handel 2 och e-handel 3. Du aktiverar den genom att: Logga in som admin i din webbutik. Klicka på Partners och sedan på Annonsfynd. Prisjakt är en prisjämförelsetjänst vilken över konsumenter i Sverige varje vecka besöker när de planerar att göra ett inköp av en produkt, för att få hjälp med att välja produkt och hitta den till rätt pris. För att synas på Prisjakt krävs följande av din webbutik: Svenskspråkig webbplats 121 e-handel Nordisk e-handel AB

128 8.3. STATISTIKPROGRAM 27 november 2017 Svensktalande support Priser ska redovisas i svenska kronor Leverans skall kunna ske till hela Sverige Beställning via webbsida eller e-post Tjänsten ingår i alla våra webbutiker. Du aktiverar den genom att: Gå in i som administrationen i din webbutik. Klicka på Partners och sedan på Prisjakt. Tradera är Sveriges största marknadsplats på Internet med över 1,4 miljoner medlemmar och över listade föremål uppe för auktion per dag. Genom kopplingen till Tradera får du en helt ny säljkanal. Tjänsten ingår i e-handel 2 och e-handel 3. För att aktivera tjänsten: Gå in i butiksadministrationen. Klicka på Partners och sedan på Tradera. Vidare instruktioner ang. tradera finns här: Statistikprogram I alla webbutiker ingår webbstatistik över alla besök på din sida. Du kan följa hur många träffar och visingar du haft, unika besökare och var de kommer ifrån (hur de hittade till din webbutik) Figur 8.4: Statistikprogram 122 e-handel Nordisk e-handel AB

129 8.4. GOOGLE VERKTYG 27 november Google Verktyg Google analytics Aktivera e-handelsfunktionen i Google Analytics genom ändra inställningarna i din profil för webbutiken. 1. Logga in på Google Analytics hemsida. 2. Skapa en profil om du inte redan har en och lägg där till adressen till din webbutik. 3. På nästa sida finns en kod. Leta i den koden upp en kodsnutt på formen UA-xxxxxxx, tex UA Gå sedan in i webbutikens administration under Marknadsföring -> Google Verktyg -> Analytics spårkod. I rutan ID för webbsidan klistrar du in kodsnutten. Övriga inställingar där är valfria. 4. Klicka på Spara och avsluta hos Google för att slutföra skapandet av din nya profil. Figur 8.5: Google analytics - Skapa eller redigera profil Figur 8.6: Google analytics - Skapa profil 123 e-handel Nordisk e-handel AB

130 8.4. GOOGLE VERKTYG 27 november 2017 Figur 8.7: Google analytics, kod Figur 8.8: Google analytics i webbutiken 124 e-handel Nordisk e-handel AB

131 8.4. GOOGLE VERKTYG 27 november 2017 Spårning Denna del av Google Analytics är valfri och behöver inte göras. Redigera din profil hos Google. På nästa sida finn en länk högst upp till höger som heter redigera som kan vara lite svår att se. Klicka på denna. (Länken ligger precis under kontrollera status ). Under Webbplats med e-handel finns två alternativ, klicka på alternativet Ja, en e- handelsplats. Spara ändringen. Gå sen tillbaka till din profil och kontrollera att det nya menyelementet E-handel syns. Notera ditt webbid. (formatet är UA-xxxxx-x) och gå till Marknadsföring->Google Verktyg -> Analytics spårkod i Admin på din webbbutik. Skriv in ditt webbid och klicka i Ecommerce tracking. Ordervärde och produktinformation kommer nu att samlas och presenteras på ditt Analytics konto. Figur 8.9: Google - Spårning, status Figur 8.10: Google - Webbplats med e-handel Figur 8.11: Google - Översikt 125 e-handel Nordisk e-handel AB

132 8.4. GOOGLE VERKTYG 27 november Webmastertool Lägg till din webbutik i webmastertool. Gå till Logga in med ditt Googlekonto. Klicka på Lägg till en webbplats.. och ange din webbadress (URL). Välj Verification Method Meta tag och kopiera hela koden. Exempel: <meta name="google-site-verification" content="unikkod" /> Gå till Marknadsföring->Google Verktyg-> Webmastertool verifieringskod i Admin på din webbutik och klistra in koden. Klicka på Ok. Gå tillbaka till ditt konto på och klicka på verify för att se att allt fungerat Adwords Omvandlingsspårning Omvandlingsspårning är ett sätt att övervaka och utvärdera hur väl dina annonskampanjer omvandlas till en försäljning. När en kund klickar på din AdWords annons så lagras en cookie i användarens dator eller mobiltelefon. Om användaren sedan besöker din butik och utför ett köp så kopplas cookien till din webbsida. När detta inträffar registrerar Google en lyckad omvandling. Observera att cookien som Google sparar i användarens dator eller mobila enhet när han/hon klickar på en annons upphör att gälla efter ungefär 30 dagar. För att installera denna funktion behöver du göra följande: Logga in på ditt Adwords konto. Klicka på fliken Rapporter och välj Omvandlingar. Klicka på Ny omvandling. Fyll i namn och välj Köp/Försäljning. Spara och fortsätt. Välj HTTPs på Säkerhetsnivå för sidan. Resten av inställningarna är valfria. Klicka på spara och hämta koden. Koden kommer att visas i ett fönster längre ner på samma sida. Kopiera all denna kod och gå till admin i din webbutik. Gå till Marknadsföring->Google verktyg-> Omvandlingsspårning Köp/Försäljning och klistra in hela koden. Klicka på spara. 126 e-handel Nordisk e-handel AB

133 8.5. DOMÄNNAMN 27 november Domännamn Startdomän ingår i din lösning. Alla webbutiker får automatiskt en domän under Det kan dock vara bra att lansera sin webbutik under en egen domän, dels så du kan flytta all trafik om du byter leverantör och dels för att det är enklare att markandsföra sin webbutik om namnet hänger ihop med te.x din logga. Egen domän Att ha en egen domän ( tex) som går till din webbutik är mycket bra vad det gäller sökmotorsoptimering. Om du inte har en egen domän kan du registrera detta hos din domänleverantör. Vi har möjlighet att registrera domäner till våra kunder. För alla domäner ingår en kontrollpanel för att styra DNS, Webbutpekning, e-postalias mm. Domäner beställer du här: Peka domän När du har registrerat din domän och skall peka den mot din webbutik behöver du först logga in hos den leverantör där din domän finns, eller be din domänleverantör om hjälp, och ändra i DNS-datan för domänen. 1. Lägg in en CNAME som pekar mot butiksnamn.nordicshops.com (obs du måste skriva namnet på just din webbutik. Om du inte vet hur så be din domänleverantör hjälpa dig). 2. Ange domännamn i rutan under Butik -> Domän (tex 3. Ändringar kan ta tid innan de är synliga (upp till 15 minuter). 127 e-handel Nordisk e-handel AB

134 8.5. DOMÄNNAMN 27 november Redirects Du kan numera själv göra sk 301- eller 302-redirects. Vanligaste användningsområdet är om man har gamla länkar på Google som inte längre är aktuella och man vill att personer som följer dessa länkar ska komma till ny och rätt sida och att Google samtidigt meddelas att den nya länken gäller istället och att den gamla ska tas bort från sökmotererna. Källa och destination kan endast bestå av bokstäver, siffror samt tecknen / (snedstreck), _ (understreck),. (punkt), - (bindestreck),? (frågetecken), *, (stjärna),! utropstecken och & och-tecken. Vanligtvis kommer du vilja börja med / som gör att url:en räknas från roten av din hemkatalog. Enda gången du vill göra annorlunda är om du vill att källan eller destinationen ska räknas endast för en specifik domän och ingen annan. Då börjar du med eller Har du tex domänerna minbutik.com och minbutik.se och sätter källa till /omoss.html fungerar det för båda domänerna. Sätter du istället källa till kommer redirecten endast fungera för din.se-domän. För att matcha godtyckligt antal tecken använder du * (stjärna) och för att matcha ett godtyckligt tecken använder du! (utropstecken). Fälten i webbutikens admin Källa - Länk du vill redirecta från. Destination - Länk du vill redirecta till (antagligen någonstans i din webbutik). Typ är en permanent redirect. 301 gör att Google och andra sökmotorer förstår att denna länk (källa) inte längre är aktuell och att den nya adressen (destinationen) ska användas i stället. Pga det är en permanent redirect kommer den gamla länken efter ett tag försvinna från Google. 302 betyder att redirecten är temporär. Det är inte så vanligt att man använder detta, men kan vara bra om man tex temporärt vill redirecta en adress som annars blivit en död länk som påverkar sökmotorsomtimering negativt. 302 gör att Google förstår att denna redirect endast gäller tillfälligt och tar inte bort den den gamla länken som 301 hade gjort. Matcha sträng - Används endast om länken du vill redirecta från använder en sk querysträng. Tex om källan är /shop.aspx?type=product&id=456 och mål är /product.html/byxa?category_id=7 är det lämpligt att matcha. Behåll sökväg - sätt till ja om du redirectar en hel domän, tex.com till.se. Behåll querysträng - sätt till ja om du redirectar en hel domän, tex.com till.se. 128 e-handel Nordisk e-handel AB

135 8.5. DOMÄNNAMN 27 november 2017 Här följer några exempel med variarande komplexitet. Figur 8.12: Redirects Källa Destination Beskrivning /nyasaker.html /new_stuff.html nyasaker.html går till new_stuff.html i webbutikens rot, detta oavsätt domän. /new_stuff.html Url:en går till new_stuff.html i webbutikens rot. Url:en fungerar undast för angiven domän minbutik.se. /*.php /index.html Alla url:er som slutar med.php går till index.html i webbutikens rot. Endast adressen går till /shop.aspx?type=product&id=456 /product.html/byxa?category_id=7 Gammal länk med querysträng redirectas till ny länk i webbutikens rot. Redirectar om hela.com till.se. T.ex blir nysida.html Kräver att Behåll sökväg och Behåll querysträng är satta till Ja. 129 e-handel Nordisk e-handel AB

136 8.6. DELA 27 november Dela Här kan du smidigt lägga in kod så dina kunder bla kan Gilla din webbutik på facebook eller lägga till en av dina varor via Addthis. Stöd finns för bl.a Facebook, Twitter, AddThis, ShareThis och Google +1. För att använda funktionen: Bocka i Aktivera koderna i butiken. Klistra in kod i lämplig ruta. Vi har lagt med länkar till ställen där du hittar kod, men du kan eg. ta koden från vilket ställe som helst. För att undvika att vissa webbläsare kan ge certfikatsvarningar bör du dock byts ut alla förekomster av i koden du klistrar in till Det finns även en inställning Blogga om. Den inställningen ibockad gör att dina varor får en ny knapp som heter Blogga om. Klickar man på den får man upp information om hur man klistrar in kod på t.ex sin blogg för att ge en snygg länk med bild till varan. 130 e-handel Nordisk e-handel AB

137 8.7. AFFILIATE 27 november Affiliate Från Wikipedia Affiliate (engelska för ansluten eller anknuten) används för en webbsajt som genom annonser dirigerar trafik av internetanvändare till en annan sajt. Ett affiliateprogram är en överenskommelse där de som driver en online-affärssida (en webbutik till exempel) betalar en avgift, eller kommission, till affiliate-partnern för att vidarebefordra trafik till dem. Den som är affiliate länkar alltså vidare besökare till affärssidan mot betalning. Kommissionen kan vara för vad som kallas avslut, det vill säga då den som klickat på länken sedan genomför ett köp eller liknande, eller en liten ersättning för varje unik besökare som omdirigerats. Vi lanserar nu vår Affiliatemodul, vilket betyder att varje e-handel kan starta ett Affiliate-program där medlemmarna i detta program kan få en ersättning för den trafik de dirigerar som i sin tur genererar betalda order. Länkar till webbutiken kan skapas genom tex banners eller länkar från en blogg. Besökaren kan inte se att det är länkar som kommer från ett Affiliate-program. Affiliatemodellen är alldeles utmärkt för olika typer av e-handel, eftersom alla order går att mäta och alla marknadsförings-kostnader också ger intäkter till webbutiken. Affiliate-modulen kan också användas som en form av återförsäljarprogram, som ett komplement, eller alternativ till den större återförsäljarmodul vi har idag. Figur 8.13: Skapa / redigera 131 e-handel Nordisk e-handel AB

138 8.7. AFFILIATE 27 november Skapa ett Affiliate-program genom att klicka på Admin -> Marknadsföring -> Affiliate 2. Ställ in önskade parametrar för ditt affiliate-program. Vilka värden du skall använda beror på vilken typ av varor / tjänster du säljer. Driftläge - aktiv betyder att programmet är öppet för alla dina kunder, privat att du manuellt lägger in kunder i affiliate-programmet, stängd betyder att affiliate-programmet inte är igång. Redirect är den adress på din webbutik du önskar länka till. Under Kundkategori kan du välja att en viss kundkategori alltid ska tillhöra detta affiliateprogram. Se (9.1) för mer information angående kundkategorier. De parametar du ställt in kommer sedan lagras i en cookie hos de besökare som klickar på den aktuella affiliate-länken. För att summan skall registreras, måste ordern sättas som levererad och betald i status (under orderdelen av administrationen för din webbutik, se 7) när den är betald, detta måste göras inom den karantänstid som du angett i inställningarna av ditt affiliate-program. Om dina varor betalas med kreditkort, sätts ordern automatiskt som betald. 3. Om du satt affiliate-programmet i aktivt driftläge, kan dina kunder se programmet när de loggat in i din webbutik. 4. Dina kunder kan nu bli medlemmar, då kan det se ut så här för kunderna Figur 8.14: Kundvy Länk är den länk dina kunder ska använda för att vidarebefodra till din webbutik, tex via banners eller länkar i en blogg. 5. På administrationssidorna kan du få en översikt över vilka medlemmar du har i programmet, hur många klick och order de har genererat, samt hur mycket du skall betala ut i ersättning. När du betalar ut pengarna för du in det i systemet genom att trycka på dollartecknet, fyll i summan och spara. 132 e-handel Nordisk e-handel AB

139 8.8. BANNERADMIN 27 november 2017 Figur 8.15: Medlemmar 8.8 Banneradmin Figur 8.16: Utbetalning Inställningar för banneradmin kommer du åt under Sidor -> banners. Här ser du en översikt över dina banners. Börja med att bocka i Visa banners i butiken för att aktivera bannervisning i din webbutik. Klicka på papperskorgen för att ta bort en banner, på plustecknet för att skapa en ny, eller på editeringssymbolen för att editera en befintlig. Använder du dig av klickvänliga banners som länkar någonstans kan du här även se statistik för detta. Sidor bannern ska visas på Bestäm på vilka sidor din banner ska visas. Kategorier - klicka på någon (eller några med ctrl-klick) varugrupp för att endast visa bannern när kunder är inne på denna varugrupp. Vill du inte begränsa bannervisningen till en viss varugrupp gör du ingenting här. Produkter - klicka på någon (eller några med ctrl-klick) vara för att endast visa bannern när kunder är inne på denna vara. Vill du inte begränsa bannervisningen till en viss vara gör du ingenting här. Andra sidor - används oftast istället för att begränsa bannervisningen till Kategorier och eller Produkter, men går att kombinera. Inget - bocka i detta val om du begränsar bannervisningen i Kategorier och eller Produkter. 133 e-handel Nordisk e-handel AB

140 8.8. BANNERADMIN 27 november 2017 Sidor som inte är en kategori eller produkt - bannern visas så fort man inte tittar på en varugrupp och eller vara. Visa på alla sidor - troligast den vanligaste inställningen. Bannern visas alltid, oavsätt vad man tittar på i webbutiken. Placering Här bestämmer du var i din webbutik bannern ska visas. Val du kan göra här är från fall till fall och diskuteras med oss. Som standard kan du lägga banners i toppen eller högerdelen av webbutiken. Tag kontakt med oss för diskussion om du har andra önskemål av bannerplacering. Datum Datumstyra banners kan vara praktiskt om du tex vill att en viss banner ska visas, eller slut visas, ett särskilt datum och du inte vill aktivera / avaktivera bannern manuellt. För att datumstyra en specifik banner, editera den och bocka sedan i Använd datumstyrning. Startdatum och Slutdatum ska skrivas på formen YYYY-MM-DD (tex ). Övrigt Länk - vill du att bannern ska länka någonstans skriver du in adressen här. Glöm inte börja adressen med eller Visa annons-text vid bannern - bocka i om du vill att texten Annons ska synas ovanför bannern. Öppna länk i nytt fönster - bocka i om du vill att länken ska öppnas i nytt fönster. Typ av banner Bild - om din banner är en vanlig bild, bocka för Använd bild och klicka på browse för att bläddra fram till bild på din egen dator du vill använda dig av. Flash - om din banner är en flashfil, bocka för Använd flash. Du MÅSTE även sätta värden för bredd och höjd. Klicka sedan på browse för att bläddra fram till flashfil på din egen dator du vill använda dig av. clicktag - använder du dig av sk. Click tags skriver du koden för detta i rutan under. Klicka på Ok för att slutföra. 134 e-handel Nordisk e-handel AB

141 8.8. BANNERADMIN 27 november 2017 Figur 8.17: Skapa banner 135 e-handel Nordisk e-handel AB

142 8.9. TOPPLISTA 27 november Topplista Topplista används med fördel om du tex vill visa en lista av dina mest sålda produkter. Den kan även användas för att visa en lista över rekommenderade varor. Som standard visas topplistan strax under vänstermenyn. Hör av dig till oss om du önskar visa topplistan någon annan stans. Inställningar kommer du åt under Marknadsföring -> Topplista. Visa listan i butiken - är denna ruta ej ibockad visas inte topplistan över huvud taget. Rubrik på topplistan - din rubrik på listan. Tex Mest sålda eller Vi rekommenderar. Typ av topplista Störst omsättning - visar först den vara som sålt för mest pengar, oavsätt antal. Antal sålda - visar först den vara du sålt flest av, oavsätt värde. Slumpvisa produkter - några av dina ariklar slumpas ut. Manuell sortering - du bestämmer själv ordning i listan. De artiklar du vill ha med ger du ett nummer i fältet Topplistesortering. Tex 01, 02 på nästa osv. Antal i listan - hur många rader din lista ska ha. Begränsa intervallet - bocka i om du inte vill basera din topplista på alla order som någonsin lagts. Intervall - Välj intervall topplistan ska gälla för. Tex all orders senaste veckan. Kräver att Begränsa intervallet är ibockat. Figur 8.18: Topplista 8.10 Önskelista Önskelistan gör att någon som besöker din webbutik och ser en intressant vara kan klicka på Lägg till i Önskelista. Det går sedan enkelt att maila sin önskelista. Mottagaren av önskelistan får i mailet en länk till önskelistan med vilken han enkelt kan lägga varor i kundvagnen. Inställningar för önskelistan: 136 e-handel Nordisk e-handel AB

143 8.11. CAPTCHABILDER 27 november 2017 Visa Önskelista - bocka ur rutan om du vill avaktivera önskelistan i din webbutik. Visa endast för inloggade kunder - endast inloggade kunder kommer se önskelistan. Visa bildcaptcha - bocka i denna ruta om du vill använda bilder som captcha istället för skrift. Du måste sedan göra inställningar för detta under fliken Ladda upp captchabild. Rubrik på Önskelistan - ändra här om du vill att önskelistan ska heta något annat, tex Inköpslista E-posthälsning som skickas vid delning av lista - det du skriver här kommer läggas till i början av mailet som skickas ut till mottagaren av önskelistan. E-postsignatur som skickas vid delning av lista - det du skriver här kommer läggas till i slutet av mailet som skickas ut till mottagaren av önskelistan. Figur 8.19: Inställningar för önskelista 8.11 Captchabilder Visa bildcaptcha - bocka i denna ruta om du vill använda bilder som captcha istället för skrift. Denna används bl. a för Nyheter (se 5.7) och Önskelistan (se 8.10). 137 e-handel Nordisk e-handel AB

144 8.11. CAPTCHABILDER 27 november 2017 Ladda upp bilder från din egen dator genom att trycka på plustecknet. Klicka sedan på Browse och bläddra dig fram till rätt bild. Kod för captcha bild - ange här en beskrivning av bilden. Tryck på ok och upprepa tills du laddat upp minst 10 stycken bilder. Figur 8.20: Inställningar för captcha 138 e-handel Nordisk e-handel AB

145 27 november 2017 KAPITEL 9 KUNDREGISTER 9.1 Inställningar För att komma åt inställningar för kunder, klicka på kundregister -> inställningar. Tilldela kundnr automatiskt - om nya kunder automatiskt ska få ett kundnummer av webbutiken när de registrerar sig eller ej. Nästa Kundnr - vilket kundnummer nästa kund kommer tilldelas om Tilldela kundnr automatiskt är valt. Krävs personnummer för privatperson - om du kräver att dina kunder alltid ska ange personnummer eller ej. Skicka välkomstmail till nya kunder - om nya kunder ska få ett välkomstmeddelande eller ej. Spara personnr/orgnr vid betalning - bockas denna ruta ur sparas inte person- och organisationsnummer på dina kunder. Det går dock fortfarande att använda sig av tredjeparts faktureringstjänster. Inloggningsläge - Här ställer du in om kunder ska logga in eller inte. Tänk på att vissa funktioner kräver att dina kunder loggat in för att funktionerna ska fungera till fullo. Login - Dina kunder måste registrera sig och logga in med användarnamn och lösenord. Detta är bra om du har mycket återkommande kunder och / eller använder funktioner som kräver log in. Utan inloggning - snabbkassa. Kunder behöver / kan inte logga in. Funktioner som kräver log in kommer inte längre fungera och ditt kundregister kan se underligt ut om du har mkt återkommande kunder. Bra om du inte har så många återkommande kunder. Beroende på vad du har för kreditkoll (om någon) kan du ställa in så nya kunder smidigt får sin adress ifylld genom att bara ange sitt person- eller orgnummer. Se (7.2). 139 e-handel Nordisk e-handel AB

146 9.1. INSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Blandad - Kunder väljer själva om de vill ha snabbkassa eller logga in. Dessa fält krävs för att lägga order - bestämmer vilka fält som är obligatoriska när en kund lägger order. Webbutiker med äldre kassa (skapade innan ) bör inte ändra något här. Figur 9.1: Kundinställningar Kundkategorier Kundkategorier kommer du åt under kundregister -> inställningar och sedan fliken Kundkategorier. Kundkategorier är praktiskt om du sysslar med flera olika kundtyper och tex vill ge de olika typerna olika förvalda frakt- och betalsätt. För att skapa en ny kundkategori, klicka på Ny kundkategori. Om du har tilläggtsjänster som Procentrabatter eller Flera prislistor kan inställningar för dessa specificeras för varje kundkategori. När du skapat lämpliga kundkategorier kan du sedan sätta lämpliga startvärden för de olika kundtyperna och klicka på Ok. Tex kan du se till att alla nyregistrerade privatpersoner hamnar i kundkategorin privatpersoner, företag i företag och stat/kommun i vip. 140 e-handel Nordisk e-handel AB

147 9.1. INSTÄLLNINGAR 27 november 2017 Figur 9.2: Skapa och redigera kundkategori Figur 9.3: Inställningar och kundkategorier 141 e-handel Nordisk e-handel AB

148 9.2. DINA KUNDER 27 november Dina kunder Under kundregister -> kunder ser du översikt över dina kunder. Som standard visas 25 stycken kunder per sida, men det går att ändra efter behag. Det går också bra att söka på kunder och bara se kunder som matchar din sökning. Den enkla sökrutan är oftast tillräcklig, men det finns även en mer avancerad sökfunktion du kommer åt genom att klicka på Avancerad sök. Då dyker nya fält upp, vilka du kan använda för att söka mer specifikt. Avancerad Sök Den avancerade sökfunktionen för kunder använder du med fördel om du vill göra ett mer specifikt kundurval än vad den enkla sökfunktionen erbjuder. Detta kan vara för att helt enkelt finna vissa kunder, eller för att skapa e-postlistor att rikta kampanjer mot genom att göra strategiska urval av kunder. Den vänstra delen av den avancerade sökfunktionen är baserad på ren kunddata och är tänkt att användas för att söka ut kunder baserat på deras adress, kundkategori, om sådan används, och liknande. T.ex kan man söka fram alla kunder som bor i Malmö och har registrerat sig mellan och Den högra delen av den avancerade sökfunktionen är baserad på kunders orderdata. Denna sökfunktion ligger efter den vänstra sökfunktionen. D.v.s du bör först ha tryckt på Sök på den vänstra delen av den avancerade sökfunktionen innan du använder denna. Den högra delen av den avancerade sökfunktionen är baserad på orderspecifik data. Här kan du t.ex söka ut kunder som beställd för en viss summa, som beställd en viss vara, eller använt sig av ett viss kampanjkod när de gjorde sin beställning. Sökfunktionen används med fördel tillsammans med Utför på markerade (se 9.2), för att t.ex exportera kunderna du valt ut eller skapa en e-postlista av utvalda kunders e-postadresser. 142 e-handel Nordisk e-handel AB

149 9.2. DINA KUNDER 27 november 2017 Figur 9.4: Avancerad kundsök Administrera kunder Kunder kan du skapa med plussymbolen, radera med papperskorgen och även kopiera med den gröna plussymbolen. Oftast editerar / tittar man dock bara på sina kunder via redigeringssymbolen som ser ut som en penna och ett papper. Figur 9.5: Kundöversikt Slå samman kunder Ibland kan det vara praktiskt att slå samman flera kunder till en. Tex kan en kund råkat registrera sig två gånger. 143 e-handel Nordisk e-handel AB

150 9.2. DINA KUNDER 27 november 2017 För att slå samman kunder till en: 1. Bocka för i rutan till vänster av de kunder du vill slå ihop. 2. Klicka på Utför på markerade. 3. Välj Slå samman markerade. 4. Ett nytt fönster öppnas nu. Välj där vilken kund resterande kunder ska slås samman med. Övriga kunder kommer raderas efter sammanslagningen. 5. Bocka i Spara bortplockade kunder som kontaktpersoner om så önskas. 6. När du ställt in klart klickar du på Slå samman kunder. Den ihopslagna kunden har nu samtliga kunders orderstatistik. Övriga kunder är raderade. Redigera kund När du editerar en kund, finns följande flikar (har du inte vissa av dessa flikar beror det på att de berör funktioner du inte har i ditt paket): Översikt - en snabb översikt över kunden med den viktigaste informationen. Hit kommer du när du editerar en kund. Har du koppling till Creditsafe (se 7.5.1) ser du här även resultatet av senaste kreditkontrollen. Använder du dig av blandat kassa (se 7.2) och har en engångskund du vill göra om till Loginkund gör du det här genom att klicka på Konvertera kund till loginkund. Order - en översikt över just denna kunds orderhistorik. Kundinställningar - mer avancerade inställningar för denna kund. Här kan du tex ändra vilken kundkategori kunden tillhör, förinställt frakt- och betalsätt och om du har tilläggstjänster som Flera prislistor, Procentrabatter och Rabattkategorier kan du även ändra inställngar gällade dessa för denna kund här. Notera att om du här ändrar inställningar för kunds förinställda fraktsätt, förinställda betalsätt, rabatt eller prislista direkt på kunden gäller de inställningarna i stället för de inställningar kunden får via den kundkategori han tillhör. Se 9.1 för vidare information angående kundkategorier. Leveransadresser - här finns översikt av kundens alla leveransadresser. Dessa kan du som administratör radera redigera och skapa nya. Kreditkontroll - har du koppling till Creditsafe (se 7.5.1) ser du här status för de senaste kreditkontrollerna. Rabattkategorier - här finns inställnignar för denna kunds rabattkategorier. Se (7.8). Kontaktpersoner - här kan du skapa och lägga till och editera kontaktpersoner. Filer - här kan du ladda upp filer du tycker berör denna kund. Detta är inga filer kunden ser, utan finns här för din egen skull. Historik - när en order läggs hamnar info om det i historiken. Du kan också lägga in, redigera och radera manuella händelser. För att redigera eller skapa nya typer av händelser går du till Kundregister -> Inställningar och sedan fliken Historieinställningar. 144 e-handel Nordisk e-handel AB

151 9.2. DINA KUNDER 27 november 2017 Figur 9.6: Redigera en kund Utför på markerade Det finns möjlighet att utföra en mängd olika saker på kunder i bulk. Detta gör du genom att, efter urval av kunder, nästan längst ner till vänster klicka på på Utför på markerade. Där kan du bl.a Redigera markerade kunder Skicka ut nya lösenord för markerade kunder Exportera markerade kunder som.csv Skapa en e-postlista, eller uppdatera befintlig, med markerade kunders e-postadresser 145 e-handel Nordisk e-handel AB

152 9.2. DINA KUNDER 27 november 2017 Figur 9.7: Utför på markerade kunder 146 e-handel Nordisk e-handel AB

153 9.3. E-POSTUTSKICK 27 november E-postutskick Nyhetsbrevsmodulen hittar du under Kundregister i vänstermenyn. 1 Fliken Nyhetsbrev Under den här fliken skickar du ut nyhetsbreven. För att du ska kunna skicka ut nyhetsbrevet måste du först skapa nyhetsbrevet under fliken E-postmallar och skapa en e-postlista under fliken E-postlistor. När du är klar att skicka ut nyhetsbrevet, klicka på knappen Skapa utskick utifrån E-postadresslista Figur 9.8: Nyhetsbrev I nästa fönster måste du välja vilken e-postmall du vill skicka och vilken e-postlista som e- postadresserna skall hämtas från. Klicka nu på knappen Skapa utskick. Figur 9.9: Nyhetsbrev Nyhetsutskicket är nu klart, men inte skickat ännu. När du är klar att skicka i väg nyhetsbrevet, klicka på Starta utskick. Det kan ta lite tid innan systemet är klart med utskicket, beroende på hur många e-postadresser du har på e-postlistan du använder. Du kan se vem som är mottagare av nyhetsbrevet genom att klicka på mottagare-knappen. 147 e-handel Nordisk e-handel AB

154 9.3. E-POSTUTSKICK 27 november 2017 Figur 9.10: Nyhetsbrev Länk-knappen visar alla länkar i nyhetsbrevet, hur många klick varje länk har genererat och även vem som har klickat. 2 Fliken E-postmallar Här skapar du nyhetsbreven. Välj om du vill skapa ett nyhetsbrev med HTML eller ren text och klicka på korresponderande knapp. Figur 9.11: E-postmallar Skriv in namn på nyhetbrevet, ärende, avsändare- och svara till-adress och välj om det skall läggas till en avregistreringslänk. Det rekommenderas att ha med en sådan länk, så om du inte själv lägger in en avregistreringslänk i e-postmallen bör du kryssa av för Avregistrera-länk i footer. I rubriken Meddelande skriver ni in själva nyhetsbrevet. Om ni har valt HTML-format ligger Meddelande-rubriken i en HTML-editor. Om ni använder ett annat program för att skapa ett html-dokument, kan ni klikka på html-knappen och kopiera inn html-koden i fönstret som öppnas. Tänk på att ni måste använda absolut URL till länkar och adresser för bilder i nyhetsbrevet för att det skall fungera för mottagarna. När du är klar med att skapa nyhetsbrevet klick på Spara. 148 e-handel Nordisk e-handel AB

155 9.3. E-POSTUTSKICK 27 november 2017 Figur 9.12: E-postmallar 3 Fliken E-postlistor Här skapar du e-postlistor med e-postadresser till mottaggare du vill ska få dina nyhetsbrev. Klicka på Skapa / Uppdatera E-postlista från kundurval. Figur 9.13: E-postlistor Skriv in namnet på e-postlistan. Om det redan finns en e-postlista går det att lägga till e-postadresserna till en befintlig e-postlista. Det är också möjlig att importera ett urval av kunderna. Har du kunder av olika kategorier kan du välja att importera kunder från en av kategorierna. Det samma gäller om du har kunder med olika prislistor. När du är klar med dina val, klicka på knappen Skapa / Uppdatera. Nu visas e-postlistan du har skapat. Figur 9.14: E-postlistor 149 e-handel Nordisk e-handel AB

156 9.3. E-POSTUTSKICK 27 november 2017 Figur 9.15: E-postlistor Det här är knappen för att redigera e-postlistan. Här kan du ge e-postlistan ett publikt namn och en beskrivning. Figur 9.16: E-postlistor Om du under fliken Inställningar väljer att kunder skall kunna abonnera på denna e-postlistan, kommer det publika namnet och beskrivningen visas i butiken. Figur 9.17: E-postlistor Om du klickar på den här bilden visas de som abonnerar på e-postlistan. Om du vill importera en lista med e-postadresser till en e-postlista, gå till fliken Import. 150 e-handel Nordisk e-handel AB

157 9.3. E-POSTUTSKICK 27 november Fliken import Importfunktionen stöder import av.csv-filer. Om du har e-postlistan i ett annat format, öppna den och spara om den som.csv-fil. Importmodulen sparar i dessa kolumner: E-post, Förnamn, Efternamn, Mobilnr och Vill ha nyhetsbrev. När du skall importera listan måste du först välja om du vill lägga till e-postadresserna till en befintlig e-postlista eller om du vill skapa en ny. Ange namn om du skapar en ny. Om csv-filen inte innehåller rubriker, se till att du tar bort krysset i rutan Filen innehåller rubrik. Om csv-filen har annan teckenkodning än den som anges kommer du se konstiga tecken i nästa fönster och i den importerade datan. Den normala inställningen är ISO Använder du Mac bör du troligen välja UTF-8 för att tecken som ä, ö och å skall bli riktiga. Figur 9.18: Import 151 e-handel Nordisk e-handel AB

158 9.3. E-POSTUTSKICK 27 november 2017 När du har valt filen och klickat på Import-knappen kommer du till ett nytt fönster där du måste matcha kolumnerna i importfilen till fält i e-postlistan. Figur 9.19: Import Om något tecken ser fel ut, gå tillbaka och välj ett annat filformat. Om allt ser bra ut och du har identifiserad kolumnerna du vill importere, klicka på Import-knappen. Du får information om hur många e-postadresser som har blivit importerade till ny eller befintlig e-postlista. 5 Fliken Export Här kan du exportera e-postlistor från dina kunddata. Du sätter själv vilket urval av kunder som skall exporteras. Under Som valt nyhetsbrev väljer du om det är alla kunder, de som valt att prenumenera på nyhetsbrev eller de som har valt att inte prenumerera. Under Prislista kan du välja att välja ut kunder med en särskild prislista. Under Kundkategori kan du välja att exportera särskilda kundkategorier. Du kan endast göra urval på Prislista eller Kundkategori om du har olika prislistor eller Kundkategorier definerade. Figur 9.20: Export 152 e-handel Nordisk e-handel AB

159 9.3. E-POSTUTSKICK 27 november 2017 Du måste också välja vilket format du vill exportera till, och då kan du välja format som är lämplig till olika externa nyhetsbrevstjänster. De du kan välja format för är Apsis, Maileasy, Beepsend och Paloma. 6 Fliken Inställningar Här ställer du in i fall det skall gå att prenumerera på en vald e-postlista från hemsidan. Om du har flera e-postlistor, måste du välja vilken som kunderna kan välja att prenumerera på. Du kan också välja plasering av din nyhetsbrevsanmälan, om den skall ligga i vänster spalt eller i höger spalt, över eller under bannervisning. Figur 9.21: Inställningar 7 Fliken Historik Fliken Historik visar en översikt över nyhetsbreven du har skickat ut. Här kan du se hur många nyhetbrev som har gått ut och när. Figur 9.22: Historik 153 e-handel Nordisk e-handel AB

160 27 november 2017 KAPITEL 10 AFFÄRSSYSTEM 10.1 SHOPsync - koppling till Visma administration Vi har utvecklat ett program som integrerar vår e-handelslösning med Vismas affärssystem; Administration. Genom den dubbelriktade kommunikationen svetsar du samman e-handeln med ditt ekonomisystem. Manual för SHOPsync finns för nedladdning här SHOPsync kan idag göra följande: Synkroniserar: Artiklar, Kunder, Order Möjlighet att välja vad man vill synkronisera vid varje synkronisering, spar tid. Du använder ett program och varje synkronisering startas med ett klick. Går att använda till flera olika webb-butiker/företag på samma installation. Stödjer flera olika ekonomiprogram. Funktioner i SHOPsync varierar beroende på vilket program man använder. Artiklar Skicka artiklar till webbutiken. Skicka flera prislistor och stafflingspriser. Skicka lagersaldon, lagerprofiler och antal beställt men ej inlevererat. Jämföra artikeldata i webbutiken med de i ekonomisystemet. Simulera överföring så man får en lista på vad som skiljer mellan webbutiken och ekonomiprogrammet. Urval av vilka artiklar som skall visas i webbutiken görs i ekonomiprogrammet. 154 e-handel Nordisk e-handel AB

161 10.1. SHOPSYNC - KOPPLING TILL VISMA ADMINISTRATION 27 november 2017 Kunder Order Hämta nya kunder från webbutiken, tilldela dem kundnummer i ekonomisystemet och skicka tillbaka detta till webbutiken. Uppdatera kunder i ekonomisystemet som ändrat sina uppgifter enl. webbutiken. Skicka nya kunder från ekonomisystemet till webbutiken och låta webbutiken maila välkomstbrev. Skicka uppdaterade kunduppgifter från ekonomisystemet till webbutiken. Skicka tilldelad kreditlimit och aktuell fordran för varje kund till webbutiken. Flexibel filterfunktion som avgör om webbutikens eller ekonomisystemets data skall vara master Möjlighet att koppla nya webbkunder till befintlig kund i ekonomisystemet. Möjlighet att granska och godkänna all kunddata innan den skrivs både till webbutiken och ekonomisystemet. Hämta nya order från webbutiken. Ordern överförs med avvikande leveransadress om sådan finns. Uträknade kostnader för frakt och betalning hämtas. Kunds meddelande på order förs över. Önskad leveransdag, beställningsnummer, kontakt följer med. Ordern märks som webborder i ekonomiprogrammet. Adminprogrammets ordernummer registreras på ordern i butiken. Tilläggsmodulen för adressutskrift med Pacsoft ger: Skriva ut frakthandlingar för vald faktura. Få med rätt fakturanummer och PF-belopp på lappen. Skriva ut lappar för mer än ett kolli. Skriva ut returadresslapp. Skicka tracknummren på de utskrivna lapparna till webben. Butikssytemet kopplar dem till rätt order, lagrar dem och skickar mail till kunden att nu händer det något. Hantera restorder. Tillägsmodulen för import kan: Importera artiklar från csv-fil till ekonomisystemet. Vi kan specialanpassa en integration om du har speciella önskemål. Kopplingen är egenutvecklad. Alla framtida uppdateringar av SHOPsync ingår i årsavgiften. 155 e-handel Nordisk e-handel AB

162 10.2. KOPPLING TILL SPECTER 27 november Koppling till Specter Som kund hos Nordisk e-handel kan du enkelt aktivera en koppling mot Specter. Kopplingen möjliggör bland annat överföring av kunder och beställningar, från webbutiken till Specters affärssystem. Koppling mot specter är en extratjänst, vilket köps till via mina sidor. För att exportera kunder och ordar till specter går du i admin in på Partners -> specter 10.3 Koppling till eget affärssystem Om du använder ett eget affärssystem finns det möjlighet att koppla er e-handel till det. Våra system går att användas tillsammans med vårt egna API, vilket kan integreras med ert affärssystem. För att implementera detta krävs det dock goda programmeringskunskaper från din sida. Du kan behöva kontakta supporten för att koppla på api-stödet support@nordiskehandel.se I webbutiken administreras API:et under Butik -> API. Nya artiklar med ogiltig varugrupp hamnar i - bestämmer om artiklar med ogiltig varugrupp inte ska skjutas in i systemet eller om artiklarna ska tvingas in i en viss varugrupp (tex en tempvarugrupp). En användare som har Superrättigheter betyder att han har dessa rättigheter till alla delar av webbutiken. En användare som tex har superrättigheter för READ har läsrättigheter för alla delar, oavsätt vilka andra readrutor som är ibockade eller ej. För mer information och dokumentation, vänligen se All support gällande vårt API timdebiteras. 156 e-handel Nordisk e-handel AB

163 27 november 2017 KAPITEL 11 AVANCERAD DESIGN Det krävs goda kunskaper i.css och html för att kunna hantera detta på egen hand. Ta en Backup innan du ändrar. Vi ger ingen support på detta. Om du raderar eller skriver över filer som du vill ha tillbaka så tar vi betalt för backupåterställningen WebDav WebDAV är ett protokoll för att överföra filer. Normalt sett laddar man upp filer till sitt webbhotell med hjälp av FTP, men det börjar nu komma tjänster som stöder WebDAV (exempelvis idisk från mac och den svenska tjänsten mydisk). WebDAV stöds av Microsoft, mac och linux. En fördel är att detta protokoll använder portar som generellt sett inte spärras av brandväggar. Mac har länge satsat på detta protokoll, medan Microsoft först i Windows Vista har full support. I Windows xp går det dock i regel bra att lägga till din webbutik som en ny nätverksplats. Domän: Login: Lösen: (tex admin-login admin-lösen 157 e-handel Nordisk e-handel AB

164 11.1. WEBDAV 27 november 2017 Ladda ner våra mallar här SYS /templates_inc.zip Resurser WebDAV-klienter Mallstruktur Med WebDAV login kan du själv modifiera sidmallar och stylesheet, samt e-post som går ut från webbutiken vid T.ex. order. Filerna i zipfilen med våra mallar är filer som normalt sätt läses globalt, dvs alla webbutiker använder samma filer och filerna finns inte i er webbutik. För att göra egna modifieringar av dessa filer, modifiera lokalt och ladda upp till er webbutik. Som tumregel använd samma mappstruktur som filerna i zipfilen med våra mallar. Dvs vill du tex redigera filen mail-order.txt lägger du den i roten och vill du redigera choose-payment.htm lägger du den i mappen INC. Webdav i Dreamweaver För att ansluta via webdav med Dreamweaver CS3. 1. Klicka på Meny 2. Klicka på Window 3. Klicka på Files Du kan bla välja mellan Local View (din dator) och Remote View (vår server). Tryck på ikonen som liknar elsladdar för att koppla upp. Ett sätt att jobba på är att trycka på get files (grön pil) så att filerna från servern kommer till din lokala mapp. Sedan kan du öppna den lokala filen, redigera och spara. Välj sedan put (grön och blå pil ) för att ladda upp din modifierade fil till serven. Om det inte ser bra ut på servern kan man ångra i den lokala filen och ladda upp igen, eller ändra tills det ser bra ut. 158 e-handel Nordisk e-handel AB

165 11.1. WEBDAV 27 november 2017 Figur 11.1: Filöversikt Figur 11.2: Dreamweaver 159 e-handel Nordisk e-handel AB

166 11.1. WEBDAV 27 november 2017 Figur 11.3: Dreamweaver 160 e-handel Nordisk e-handel AB