ZA4743. Eurobarometer Country Specific Questionnaire Finland (Swedish)

Transkript

1 ZA7 Eurobarometer 69. Country Specific Questionnaire Finland (Swedish)

2 A Projektnummer (0-05) EB68. A B Landskod (06-07) EB68. B C EB projektnummer (08-0) EB68. C D Intervjunummer (löpnummer) (-6) EB68. D EB069FISTRA / //008

3 Q Vilken är Er nationalitet? Ange det land (eller de länder) som stämmer för Er. (FLERA SVAR MÖJLIGA) Belgien Danmark Tyskland Grekland Spanien Frankrike Irland Italien Luxemburg Nederländerna Portugal Storbritannien (England, Skottland, Wales, Nordirland) Österrike Sverige Finland Cypern Tjeckien Estland Ungern Lettland Litauen Malta Polen Slovakien Slovenien Bulgarien Rumänien Annat land (SPONTANT - AVSLUTA) (7-65),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, 5, 6, 7, 8, 9, EB68. Q EB069FISTRA / //008

4 (AVSLUTA OM 'ANNAT LAND' ELLER 'VET EJ') QA Ange för var och en av följande typ av diskriminering om den enligt Er åsikt är, mycket utbredd, ganska utbredd, ganska ovanlig eller mycket ovanlig i Finland? Diskriminering på grund av... (VISA KORT QA MED SKALA - ENDAST ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP - ROTERA) Myc ket utbre dd Gan ska utbre dd Gan ska ovan lig Myc ket ovan lig Finn s ej (SP ONT ANT ) Vet ej (SP ONT ANT ) (66) Etnisk bakgrund 5 6 (67) Kön 5 6 (68) Sexuell läggning (t.ex. homosexuell) 5 6 (69) Ålder 5 6 (70) 5 Religion eller trosuppfattning 5 6 (7) 6 Handikapp 5 6 EB65. QA TREND SLIGHTLY MODIFIED QA Om Ni jämför dagens situation med hur det var för 5 år sedan, skulle Ni då säga att följande typer av diskriminering är mer eller mindre utbredda i Finland? Diskriminering på grund av... (VISA KORT QA MED SKALA - ENDAST ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP - ROTERA) Mycket mer utbredd Något mer utbredd Något mindre utbredd Mycket mindre utbredd Vet ej (SPONTA NT) (7) Etnisk bakgrund 5 (7) Kön 5 Sexuell läggning (t.ex. 5 (7) homosexuell) (75) Ålder 5 5 Religion eller trosuppfattning 5 (76) (77) 6 Handikapp 5 EB65. QA TREND SLIGHTLY MODIFIED EB069FISTRA / //008

5 QA Har Ni under de senaste månaderna själv känt er diskriminerad eller trakasserad på grund av någon eller några av följande orsaker? Var det diskriminering på grund av? Ange det som stämmer. (LÄS EJ UPP - VISA KORT QA MED BOKSTÄVER - FLER SVAR MÖJLIGA) Etnisk bakgrund Kön Sexuell läggning (t.ex. homosexuell) Ålder Religion eller trosuppfattning Handikapp Nej Av någon annan anledning NEW (78-86),,,, 5, 6, 7, 8, 9, QA Har Ni under de senaste månaderna upplevt att någon blivit diskriminerad eller trakasserad på grund av någon eller några av följande orsaker? Var det diskriminering på grund av? Ange det som stämmer. (VISA KORT QA - FLERA SVAR MÖJLIGA) Etnisk balgrund Kön Sexuell läggning Ålder Religion eller trosuppfattning Handikapp Nej Av någon annan anledning (87-95),,,, 5, 6, 7, 8, 9, NEW EB069FISTRA / //008

6 QA5 Vi har just talat om diskriminering på grund av etnisk bakgrund, kön, sexuell läggning, ålder, religion eller trosuppfattning och/eller handikapp. Människor kan diskrimineras på grund av flera av dessa faktorer. Om de upplever diskriminering av flera orsaker kallar vi det "multipel diskriminering". Anser Ni att "multipel diskriminering" är mycket utbrett, ganska utbrett, ganska ovanligt eller mycket ovanligt i Finland? (VISA KORT QA5 - LÄS UPP) Mycket utspritt Ganska utspritt Ganska ovanligt Mycket ovanligt Förekommer inte (SPONTANT) (96) 5 6 NEW EB069FISTRA 5/ //008

7 QA6 Kan Ni, genom att använda skalan från till 0, för varje påstående säga hur Ni personligen skulle uppleva varje situation? På denna skala betyder att Ni skulle vara "mycket obekväm" och 0 att Ni skulle vara "helt bekväm" med situationen. (VISA KORT QA6 MED SKALA - ETT SVAR PER RAD) - (OM RESPONDENTEN HAR PROBLEM OCH SVÅRIGHETER MED ATT FÖRSTÅ TERMEN ROM, FÖRKLARA ENLIGT INSTRUKTIONEN I BRIEFINGEN) (LÄS UPP - ROTERA) Myc ket obek väm Helt bekv äm Vark en eller (SP ONT ANT ) Vet ej (SP ONT ANT ) (97-98) (99-00) (0-0) (0-0) (05-06) Ha en rom till granne Ha en handikappad person till granne Ha en homosexuell person till granne Ha en person med annan etnisk bakgrund än Ni till granne 5 Ha en person med annan religion eller trosuppfattning än Ni till granne NEW EB069FISTRA 6/ //008

8 QA7 När ett företag i Finland vill anställa någon och valet står mellan två personer med samma yrkeskunskaper och kvalifikationer, vilka av följande kriterier anser Ni kan vara till nackdel för en sökande? (VISA KORT QA7 - LÄS UPP - ROTERA - FLERA SVAR MÖJLIGA) Den sökandes namn Den sökandes adress Den sökandes sätt att tala, hans eller hennes uttal/brytning Den sökandes hudfärg eller etniska ursprung Den sökandes kön Den sökandes sexuella läggning (t.ex. homosexuell) Den sökandes ålder Ett handikapp Att uttrycka religiös trostillhörighet ( t ex bära en religös symbol synligt) Om den sökande är rökare eller inte Hur den sökande ser ut, klädstil eller uppförande Den sökandes allmänna utseende (längd, vikt, ansikte osv.) Inga av dessa (SPONTANT) Annat (SPONTANT) (07-),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, 5, EB65. QA5 TREND SLIGHTLY MODIFIED EB069FISTRA 7/ //008

9 QA8 Kan Ni, genom att använda en skala från till 0, säga hur Ni skulle känna Er om någon från följande kategorier skulle väljas till det högsta politiska ämbetet i Finland? (VISA KORTQA8 MED SKALA - ETT SVAR PER RAD ) - (OM NÖDVÄNDIGT, FÖRKLARA FÖR RESPONDENTEN ATT HÄR AVSES PRESIDENTEN) (LÄS UPP - ROTERA) Myc ket obek väm Helt bekv äm Vark en eller (SP ONT ANT ) Vet ej (SP ONT ANT ) (-) En kvinna En homosexuell person (-5) En person med annan etnisk bakgrund än majoriteten av (6-7) befolkningen En person under (8-9) 0 år 5 En person med annan religion än majoriteten (0-) av befolkningen 6 En person med (-) handikapp 7 En person över (-5) 75 år NEW EB069FISTRA 8/ //008

10 QA9 Skulle Ni vara för eller emot att särskilda åtgärder införs för att säkerställa lika möjligheter för alla när det gäller sysselsättning? Åtgärder som t.ex. särskild utbildning eller anpassade urvals- och rekryteringsprocesser för människor beroende på deras (VISA KORT QA9 MED SKALA - ENDAST ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP - ROTERA) Helt för Något för Något emot Helt emot Vet ej (SPONTA NT) (6) (7) (8) (9) (0) 5 () 6 Etniska bakgrund Kön Ålder Religion eller trosuppfattning Handikapp Sexuella läggning EB65. QA9 TREND MODIFIED QA0 I vilken utstäckning är Ni för eller emot följande på en arbetsplats? (VISA KORT QA0 MED SKALA - ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP - ROTERA) Helt för Något för Något emot Helt emot Vet ej (SPONTA NT) () () Personalsammansättningen kontrolleras för att fastställa i vilken utsträckning etniska minoriteter är representerade 5 Rekryteringsprocesser 5 kontrolleras för att säkerställa att sökande från etniska minoriteter har samma chans att få komma på intervju eller få anställning som andra sökande med liknande kunskaper och kvalifikationer. NEW EB069FISTRA 9/ //008

11 QA Skulle Ni säga att det generellt görs tillräckligt i Finland för att bekämpa alla former av diskriminering? (VISA KORT QA- LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Ja, absolut Ja, till viss del Nej, inte riktigt Nej, absolut inte () 5 EB65. QA0 QA Känner Ni till Era rättigheter om Ni skulle bli utsatt för diskriminering eller trakasserier? (LÄS UPP) Ja Nej Det beror på (SPONTANT) (5) EB65. QA EB069FISTRA 0/ //008

12 Nu ska vil tala on någonting annat. QB Hur välinformerad är Ni vad gäller radioaktivt avfall? (LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Mycket välinformerad Ganska välinformerad Inte särskilt välinformerad Inte alls informerad (66) 5 EB6. QA TREND SLIGHTLY MODIFIED QB När det gäller kärnkraftsproducerad energi är Ni helt för, något för, något emot eller helt emot detta? (LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Helt för Något för Något emot Helt emot (67) 5 EB6. QA TREND SLIGHTLY MODIFIED (Fråga QB om emot kärnkraftsproducerad energi, kod eller i QB - övriga, gå till QB) QB Om det fanns ett permanent och säkert sätt att förvara radioaktivt avfall, skulle Ni då vara helt för, något för, något emot eller helt emot kärnkraftsproducerad energi? (LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Helt för Något för Något emot Helt emot Jag tror inte det finns någon lösning (SPONTANT) (68) 5 6 EB6. QA TREND MODIFIED EB069FISTRA / //008

13 (FRÅGA ALLA) QB I vilken utsträckning instämmer Ni i eller tar Ni avstånd från följande påståenden? (VISA KORT QB MED SKALA - ENDAST ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Instämmer helt Instämmer delvis Tar delvis avstånd Tar helt avstånd Vet ej (SPONTA NT) (69) (70) (7) Genom att använda kärnkraft får europeiska länder möjlighet att använda flera olika energislag Vi kan minska vårt beroende av olja om vi använder mer energi från kärnkraft 5 5 En fördel med kärnkraft är 5 att den producerar mindre växthusgaser än andra energikällor, som till exempel olja eller kol EB6. QA TREND SLIGHTLY MODIFIED EB069FISTRA / //008

14 QB5 Kan Ni för vart och ett av följande påståenden säga om Ni tror att det är sant eller falskt? (VISA KORT QB5) (LÄS UPP) Sant Falskt Vet ej (SPONTA NT) (7) (7) (7) (75) 5 (76) 6 (77) (78) 7 Det finns flera typer av radioaktivt avfall, t.ex. låg-, medel och högaktivt avfall. Det finns vissa sjukhus som producerar lågaktivt avfall Vissa icke-kärnkraftsindustrier producerar lågaktivt avfall Vissa forskningscentra producerar radioaktivt avfall Högaktivt avfall produceras endast i kärnkraftsreaktorer Radioaktivt avfall produceras i ungefär samma kvantiteter som annat avfall, t.ex. kemiskt avfall Allt radioaktivt avfall är mycket farligt EB6. QA5 TREND MODIFIED QB6 Kan Ni, för vart och ett av följande påståenden om hur radioaktivt avfall för närvarande hanteras i Finland, säga om Ni tror att det är sant eller falskt? (VISA KORT QB6) (LÄS UPP) Sant Falskt Vet ej (SPONTA NT) En del radioaktivt avfall placeras för närvarande långt under markytan på särskilda förvaringsplatser (79) En del radioaktivt avfall omvandlas till fast form och (80) paketeras i ståltunnor En del radioaktivt avfall skickas till andra länder för (8) hantering (slutförvaring) En del radioaktivt avfall förvaras tillfälligt, i avvaktan (8) på beslut om hantering (slutförvaring) (8) 5 En del radioaktivt avfall dumpas i havet EB6. QA0 TREND MODIFIED EB069FISTRA / //008

15 QB7 Tala om i vilken utsträckning Ni instämmer i eller tar avstånd från följande påstående. (VISA KORT QB7 - ENDAST ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Instämmer helt Instämmer delvis Tar delvis avstånd Tar helt avstånd Vet ej (SPONTA NT) (8) (85) (86) En lösning för högaktivt avfall borde utvecklas nu och inte överlämnas till kommande generationer Det finns inte något säkert sätt att bli av med högaktivt avfall Förvaring djupt under markytan är den lämpligaste lösningen för långsiktig hantering av högaktivt avfall EB6. QA TREND MODIFIED QB8 Vilka, om någon, av följande källor skulle Ni lita på för att få information om hur radioaktivt avfall hanteras i Finland? (VISA KORT QB8- LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) De instanser i Finland som ansvarar för hantering av radioaktivt avfall Finska regeringen/myndigheter Miljöorganisationer Forskare Massmedia EU Kärnkraftsindustrin Internationella organisationer som arbetar för fredlig användning av kärnteknik Inget av detta (SPONTANT) Annat (SPONTANT) (87-97),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,, EB6. QA TREND MODIFIED EB069FISTRA / //008

16 QB9 Om det skulle byggas en förvaringsplats för radioaktivt avfall djupt ner under markytan nära Ert hem, vad skulle då oroa Er mest? (VISA KORT QB9- LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Transport av avfall till förvaringsplatsen Risk radioaktiva läckor medan förvaringsplatsen är i bruk Risk för terroristattack Möjliga effekter på miljö och hälsa Stor nedgång i fastighetspriser Inget av detta (SPONTANT) Annat (SPONTANT) (98) EB6. QA QB0 När det gäller den hypotetiska möjligheten att det skulle byggas en underjordisk förvaringsplats för radioaktivt avfall nära ert hem, vilket av följande påståenden instämmer Ni då mest i? (VISA KORT QB0- LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) (99) Jag skulle vilja att man rådgjorde direkt med mig och att jag fick delta i beslutsprocessen Jag skulle vilja att man rådgjorde med icke-statliga organisationer och att de fick delta i beslutsprocessen Jag skulle överlåta åt ansvariga myndigheter att bestämma i detta ärende Inget av detta (SPONTANT) EB6. QA 5 EB069FISTRA 5/ //008

17 QB I vilken utsträckning instämmer Ni i eller tar avstånd till följande påståenden? (VISA KORT QB MED SKALA - ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Instämmer helt Instämmer delvis Tar delvis avstånd Tar helt och hållet avstånd Vet ej (SPONTA NT) (00) (0) (0) (0) Varje EU-medlemsstat ska ha det fulla ansvaret för hanteringen av sitt eget radioaktiva avfall EU bör ta fram harmoniserade och enhetliga metoder att hantera radioaktivt avfall Varje EU-medlemsstat ska ha en hanteringsplan för radioaktivt avfall som fastställer fasta tidsgränser EU ska kunna kontrollera 5 nationella metoder och program för hantering av radioaktiv avfall NEW EB069FISTRA 6/ //008

18 Då går vi vidare till ett annat ämne. QC Har Ni köpt några varor eller tjänster under de senaste månaderna, i Finland eller någon annanstans på följande sätt? (VISA KORT QC MED SKALA - FLERA SVAR MÖJLIGA PER RAD) (LÄS UPP) Ja, från en säljare/lev erantör i Finland Ja, från en säljare/lev erantör i ett annat EU-land Ja, från en säljare/lev erantör utanför EU Nej Vet ej (SPONTA NT) Via Internet (websida, e-post,,,, 5, (-8) etc.) (9-) Per telefon,,,, 5, Per post (katalog,,,,, 5, (-8) brevbeställning etc.) Från någon försäljare som,,,, 5, besökte Er i Ert hem eller på (9-) Er arbetsplats EB65. QB TREND MODIFIED (scale) EB069FISTRA 7/ //008

19 QC Har Ni, under de senaste månaderna,? (VISA KORT QC- ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Ja, flera gånger Ja, men endast en eller två gånger Nej Vet ej (SPONTA NT) () (5) (6) (7) Rest till ett annat EU-land för att i första hand handla (för att köpa alkohol, tobak, hushållsvaror, elektronik, etc.) Passat på att handla varor eller tjänster när Ni var på semester eller arbetsresa i ett annat EU-land (bortsett från inköp som är kopplade till resan såsom boende, fritidsaktiviteter, måltider etc) Försökt att köpa varor eller tjänster i ett EU-land men inte kunnat för att du bor i ett annat land. Hört talas om Konsument Europa/Euroguichets-kontor? EB65. QB TREND MODIFIED STÄLL QC OM "GJORT MINST ETT KÖP I ANNAT EU-LAND, KOD I QC., QC., QC. ELLER QC. ELLER KOD ELLER I QC. ELLER QC. - ÖVRIGA, GÅ TILL QC DETTA INKLUDERAR KÖP FRÅN QC ELLER QC QC Vilket var det ungerfärliga värdet av varor eller tjänster som Ni köpte av säljare i andra EUländer under de senaste månaderna? Ange hur mycket Ni spenderade även om det bara är ungefärligt. (KODA DET EXAKTA VÄRDET- SKRIV NNNNNNN - OM "VÄGRAN", KODA ' ', OM VET EJ KODA ' '. (8-5) euros NEW EB069FISTRA 8/ //008

20 (FRÅGA ALLA) QC Har Ni, under de senaste månaderna, här i Finland, sett eller hört reklam eller erbjudanden från säljare i andra EU-länder? (LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Ofta Ibland Sällan Aldrig (55) 5 EB65. QB TREND SLIGTHLY MODIFIED EB069FISTRA 9/ //008

21 Vi ska nu tala om reklam som är antingen icke begärd, vilseledande eller till och med bedräglig. Vilseledande reklam är sådan som innehåller; som säljs på ett vilseledande sätt, medan bedräglig reklam går ut på att faktiskt komma åt pengar. QC5 Har något av följande hänt Er under de senaste månaderna i Finland eller någon annanstans? (VISA KORT MED SKALA - FLERA SVAR MÖJLIGA PER RAD) (LÄS UPP) Ja, från en sälja re/le vera ntör i Finla nd Ja, från en sälja re/le vera ntör i ett anna t EUland Ja, från en sälja re/le vera ntör utanf ör EU Ja, men Ni vet inte var sälja ren/l ever antör en befa nn sig Nej Vet ej (SP ONT ANT ) (56-6) (6-67) (68-7) (7-79) (80-85) Ni har fått icke begärd reklam eller erbjudanden,,,, 5, 6, (telefonsamtal, spam/skräppost etc.) Ni har sett eller hört vilseledande eller bedräglig,,,, 5, 6, reklam eller erbjudanden Ni svarade på reklam eller erbjudanden som visade,,,, 5, 6, sig vara vilseledande eller bedrägliga Ni har sett eller hört reklam eller erbjudanden som,,,, 5, 6, var bedrägliga 5 Ni har svarat på reklam eller erbjudanden som visat,,,, 5, 6, sig vara bedrägliga EB65. QB TREND MODIFIED EB069FISTRA 0/ //008

22 QC6 Har Ni, under de senaste månaderna, blivit påtvingad eller pressad till att köpa något eller till att skriva på ett kontrakt? (LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) (LÄS UPP: "Vi talar om i Finland eller någon annanstans i EU ) Ja, vid flera tillfällen Ja, men bara vid ett eller två tillfällen Nej EB65. QB (86) Oskäliga villkor i konsumentavtal där säljaren ställer oskäliga krav på konsumenten, till exempel där säljaren får ändra avtalsvillkoren utan att informera kunden. QC7 Har Ni, under de senaste månaderna stött på vad Ni anser vara oskäliga villkor i konsumentavtal, i Finland eller i något annat EU land? (VISA KORTQC7 - LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) Ja, från säljare/leverantörer i Finland Ja, från säljare/leverantörer i andra EU-länder Nej (87-90),,,, EB65. QB6 TREND MODIFIED EB069FISTRA / //008

23 STÄLL QC8 OM "HAR GJORT MINST ETT KÖP VIA INTERNET,TELEFON ELLER POST, KOD TILL I QC., QC., ELLER QC. - ÖVRIGA, GÅ TILL QC9 Nu ska vi tala om att handla på distans. Med det menar vi att handla t.ex via Internet, telefon eller post. QC8 Under de senaste månaderna, har någon av följande situationer uppstått när Ni har köpt något på distans till exempel via Internet, telefon eller brev antingen i Finland eller någon annanstans? (VISA KORT QC8 - LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) (OM QC., QC. ELLER QC. = ) En försening i leveransen av något Ni köpt från en säljare/leverantör i Finland (OM QC., QC. ELLER QC. = ) Ni köpte något från en säljare/leverantör i Finland och det levererades inte alls (OM QC., QC. ELLER QC. = ) En försening i leveransen av något Ni köpt från en säljare/leverantör i ett annat EU-land (OM QC., QC. ELLER QC. = ) Ni köpte något från en säljare/leverantör i ett annat EU-land och det levererades inte alls (OM QC., QC. ELLER QC. = ) En försening i leveransen av något Ni köpt från en säljare/leverantör utanför EU (OM QC., QC. ELLER QC. = ) Ni köpte något från en säljare/leverantör utanför EU och det levererades inte alls Ingen av dessa (SPONTANT) (9-98),,,, 5, 6, 7, 8, EB65. QB TREND MODIFIED EB069FISTRA / //008

24 STÄLL QC9 OM " HAR GJORT MINST ETT KÖP VIA INTERNET, TELEFON ELLER POST INOM EU", KOD ELELR I QC., QC. ELLER QC. - ÖVRIGA, GÅ TILL QC0 QC9 Ni har laglig rätt att returnera en produkt eller upphäva ett köpekontrakt som är gjort på Internet, telefon eller per post inom dagar utan att betala en avgift. Det som ibland kallas ångervecka (ångerrätt). Har Ni försökt göra detta de senaste månaderna? (VISA KORT QC9- LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA - ETT SVAR PER SET KOD - OCH KOD -) (99-0) (OM QC., QC. ELLER QC.=) Ja, från en säljare/leverantör i Finland som accepterade, (OM QC., QC. ELLER QC.=) Ja, från en säljare/leverantör i Finöand som inte accepterade, (OM QC., QC. ELLER QC.=) Ja, från en säljare/leverantör i ett annat EU-land som accepterade, (OM QC., QC. ELLER QC.=) Ja, från en säljare/leverantör i ett annat EU-land som inte accepterade, Nej 5, 6, EB65. QB5 TREND MODIFIED STÄLL QC0 OM " HAR GJORT MINST ETT KÖP AV FÖRSÄLJARE INOM EU", KOD ELLER I QC. - ÖVRIGA, GÅ TILL QC Tänk nu på något köp Ni gjort av något som besökt Ert hem eller arbetsplats ( även kallat dörrförsäljning) QC0 Ni har laglig rätt att returnera en produkt eller upphäva ett köpekontrakt från en dörrförsäljning inom dagar utan att betala en avgift. Det som ibland kallas ångervecka (ångerrätt). Om Ni nu tänker på något som Ni har köpt från en dörrförsäljare hemma eller på arbetet under de senaste månaderna. Har Ni försökt att returnera en product eller upphäva ett köpekontrakt inom ångerveckan? (VISA KORT QC0- LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA - ETT SVAR PER SET KOD - OCH KOD - (05-0) (OM QC.=) Ja, från en säljare/leverantör i Finland som accepterade, (OM QC.=) Ja, från en säljare/leverantör i Finland som inte accepterade, (OM QC.=) Ja, från en säljare/leverantör i ett annat EU-land som accepterade (OM QC.=) Ja, från en säljare/leverantör i ett annat EU-land som inte accepterade Nej EB65. QB6 TREND MODIFIED,, 5, 6, EB069FISTRA / //008

25 (FRÅGA ALLA) QC Om Ni köper varor som inte överensstämmer med det ursprungliga köpekontraktet eller som uppvisar ett fel inom två år efter leverans, så har Ni rätt att be att få varan utbytt, lagad, sänkt pris eller att kontraktet upphävs. Har Ni försökt göra något av detta de senaste månaderna? (VISA KORT QC- LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA - ETT SVAR PER SET KOD '- OCH '-') Ja, och säljaren/leverantören i Finland accepterade gick med på det Ja, och säljaren/leverantören i Finland gick inte med på det Ja, och säljaren/leverantören i ett annat EU-land gick med på det Ja, och säljaren/leverantören i ett annat EU-land gick inte med på det Nej EB65. QB5 TREND MODIFIED (-6),,,, 5, 6, QC Har Ni, under de senaste månaderna, lämnat något formellt klagomål skriftligen, per telefon eller personligen till en säljare/leverantör? (VISA KORT QC- LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) Ja Nej, för det var osannolikt för jag trodde inte att det skulle lösa problemet på ett tillfredsställande sätt Nej, för det gällde för små belopp Nej, för jag visste inte hur eller till vem jag skulle klaga Nej, jag har inte haft några problem (7-),,,, 5, 6, EB65. QB TREND STRONGLY MODIFIED STÄLL QC OCH QC OM "JA" KOD I QC - ÖVRIGA, GÅ TILL QC5 QC Generellt sett, blev Ni nöjd eller inte med hur Ert klagomål togs om hand av säljaren/leverantören? (LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Mycket nöjd Ganska nöjd Inte särskilt nöjd Inte alls nöjd () 5 EB65. QB5 TREND SLIGHTLY MODIFIED (filter) EB069FISTRA / //008

26 STÄLL QC OM " INTE NÖJD", KOD ELLER I QC - ÖVRIGA, GÅ TILL QC5 QC Vad gjorde Ni när Ert klagomål inte togs om hand på ett tillfredsställande sätt? (VISA KORT QC- LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) Ni bad om råd hos en konsumentförening/konsumentrådgivning Ni bad om råd av en jurist Ni tog ärendet till skiljedom, medling, förlikning (konsumentombudsman, konsumentklagonämden) Ni tog ärendet till rätten Ni gjorde inget mer Annat (SPONTANT) (-0),,,, 5, 6, 7, EB65. QB6 EB069FISTRA 5/ //008

27 (FRÅGA ALLA) QC5 Om Ni tänker generellt sett på att köpa varor eller tjänster från säljare/leverantörer som finns någon annanstans inom EU, något vi kallar gränsöverskridande handel, säg mig i vilken utsträckning Ni instämmer i eller tar avstånd ifrån följande påståenden. (VISA KORT QC5- ENDAST ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tar delvis avstånd Tar helt och hållet avstånd Vet ej (SPONTA NT) () () () () (5) (6) Ni är beredd att köpa varor och tjänster på ett annat EUspråk Ni vet var Ni kan få information och råd rörande gränsöverskridande handel inom EU Under de kommande månaderna avser Ni att göra gränsöverskridande köp värda mer än de gränsöverskridande köp Ni har gjort under de senaste månaderna Ni är mindre intresserad av gränsöverskridande handel, eftersom Ni föredrar att enbart handla personligen och inte per post, telefon eller över Internet Ni är inte intresserad av 5 gränsöverskridande handel eftersom Ni inte har tillgång till Internet 6 Ni är inte intresserad av att 5 göra ett gränsöverskridande köp inom EU under de kommande månaderna EB65. QB TREND MODIFIED EB069FISTRA 6/ //008

28 QC6 För vart och ett av följande, skulle Ni vara mer trygg, lika trygg eller mindre trygg att köpa från säljare/leverantörer som finns i andra EU-länder jämfört med att köpa från säljare/leverantörer som finns i Finland? (VISA KORT QC6 MED SKALA - ENDAST ETT SVAR PER RAD) - (KOMIHÅG ATT JÄMFÖRELSEN ÄR RELATERAD TILL VAR SÄLJAREN/LEVERANTÖREN ÄR LOKALISERAD) (LÄS UPP) Mer trygg i ett annat EU-land än i Finland Mer trygg i Finland än i ett annat EU-land Lika trygg Vet ej (SPONTA NT) (7) (8) (9) (0) Köpa varor eller tjänster via Internet Köpa varor eller tjänster via telefon eller per post Köpa varor eller tjänster via försäljare i Ert hem eller på Ert arbete Köpa varor eller tjänster från en säljare/leverantör när Ni är på semester, på en shoppingresa eller på arbetsresa. EB65. QB TREND MODIFIED EB069FISTRA 7/ //008

29 QC7 För var och en av följande situationer, skulle Ni säga att det är mer troligt att det händer i ett annat EU-land än i Finland, mer troligt att det händer i Finland än i ett annat EU-land eller lika troligt i båda? (VISA KORT QC7 MED SKALA - ENDAST ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Mer troligt i ett annat EU-land än i Finland Mer troligt i Finland än i ett annat EU-land Lika troligt i båda Vet ej (SPONTA NT) () () () () (5) 5 Det är svårt att framföra klagomål, returnera felaktiga varor etc Man kan drabbas av svindleri och bedrägeri när man köper av varor eller tjänster Det uppstår problem vid leveransen av varorna eller tjänsterna Man stöter på säljare som inte respekterar konsumentlagar Det är svårt att returnera en vara man har köpt på distans inom ångerperioden NEW QC8 Under de senaste månaderna, har Ni använt Internet för att jämföra varor eller tjänster från olika säljare, t.ex. genom att gå in på webbsidor med prisjämförelser? (VISA KORT QC8- FLERA SVAR MÖJLIGA) Ja och Ni köpte varan/tjänsten via Internet Ja, men Ni köpte varan/tjänsten i en affär Ja, men Ni köpte inte varan/tjänsten Nej (6-50),,,, 5, NEW EB069FISTRA 8/ //008

30 QC9 Vilka av följande sätt är bäst för att skydda konsumenter? (VISA FRÅN RUTAN- ROTERA UPPIFRÅN-NER/NERIFRÅN -UPP - LÄS UPP - MAX 5 SVAR) Göra det lätt att jämföra erbjudanden Klar och tydlig prissättning Tydlig skriftlig information om varorna eller tjänsterna och köpekontraktet. Rätten att ersätta, reparera, få prisreduktion eller säga upp kontraktet när produkten är felaktig Rätten att returnera produkter inom ångerveckan utan att ange en anledning när Ni köper produkten hemma eller via Internet, telefon eller post Krav på säljare/leverantör att visa priset för varan per enhet (pris per kilo, per meter, per liter etc.) Rättsligt tvång att garantera leveranstid Rättsligt tvång att garantera säkra varor och tjänster Lagstadgad skyldighet för säljare/leverantör att inte vilseleda eller lura konsumenter Möjlighet för offentliga myndigheter att utreda och åtala säljare/leverantörer som inte respekterar konsumenträttigheter Rättighet att som enskild individ dra en säljare/leverantör inför rätta Rättighet att gå samman med andra konsumenter för att väcka talan mot en säljare/leverantör Information och rådgivning från konsumentorganisationer Ingen av dessa (SPONTANT) EB65. QB7 TREND MODIFIED (5-65),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, 5, EB069FISTRA 9/ //008

31 QC0 Säg mig, för vart och ett av följande påståenden, om Ni instämmer i eller tar avstånd ifrån det. I Finland? (VISA KORT QC0 MED SKALA - ENDAST ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tar delvis avstånd Tar helt och hållet avstånd Vet ej (SPONTA NT) (66) (67) (68) (69) (70) (7) (7) Det är lätt att lösa lösa tvister med säljare/leverantörer genom skiljedomsförfarande, medling eller förlikning (dåligt fungerande vara, sen/ingen leverans etc) Det är lätt att lösa lösa tvister med säljare/leverantörer genom domstolar Litar Ni på att oberoende konsumentorganisationer skyddar Era rättigheter som konsument Litar Ni på att offentliga myndigheter skyddar Era rättigheter som konsument Skulle Ni vara mer benägen 5 att försvara Era rättigheter i domstol om Ni kunde gå samman med andra konsumenter som klagade på samma sak 6 Känner Ni att Ni är tillräckligt 5 skyddad genom existerande åtgärder som skyddar konsumenter 7 Respekterar 5 säljare/leverantörer i Finland generellt sett Era rättigheter som konsument EB65. QB8 EB069FISTRA 0/ //008

32 QC Har Ni köpt eller ingått avtal angående någon; försäkring, bostadslån (t.ex. checkkonto, sparkonto, försäkringsbrev, inteckning) via Internet, telefon eller brev under de senaste månaderna? (VISA KORT QC- LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) Ja, från en säljare/leverantör i Finland Ja, från en säljare/leverantör i ett annat EU-land Ja, från en säljare/leverantör i ett land utanför EU Nej (7-77),,,, 5, EB65. QB8 TREND STRONGLY MODIFIED QC Hur bra skulle det vara om de som tillhandahåller finansiella tjänster aanvände ett standardiserat informationsblad med samma layout så att du kan jämföra priser och erbjudanden? (LÄS UPP) Mycket bra Ganska bra Inte särskilt bra Inte alls bra (78) 5 NEW EB069FISTRA / //008

33 QC Enligt Er mening, vilka är de huvudsakliga hindren för att ingå avtal om finansiella tjänster från företag i ett annat EU-land jämfört med ett företag i Finland? Ni kan ge upp till tre svar. (VISA KORT QC- LÄS UPP - MAX SVAR) Otillräcklig information Vilseledande information Obegriplig information Få informationen presenterad på för många olika sätt Risk för bedrägeri Extra kostnader En del säljare vägrar för att Ni bor i ett annat land Lägre nivå på konsumentskydd i andra EU-länder Att behöva kommunicera på ett annat språk Brist på personlig kontakt när man handlar eller tecknar avtal på distans Olika valutor Det är inga andra risker när man köper finansiella tjänster från företag i andra EU-länder jämfört med företag från Finland (SPONTANT) Annat (SPONTANT) (79-9),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, EB65. QB0 TREND MODIFIED QC Har Ni, under de senaste månaderna, köpt en paketresa, det vill säga en kombination av transport- och boendearrangemang från ett företag som ligger i EU? (LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) (FÖRKLARA VID BEHOV; VI TALAR OM EN CHARTERRESA BOKAD GENOM EN RESEBYRÅ SOM HAR TRANSPORT OCH RESELEDARE, INTE OM EN PAKET RESA SOM INNEHÅLLER ENDAST HOTELL OCH FLYG) (9) Ja, och Ni stötte inte på några problem med denna paketresa/detta köp Ja, men Ni stötte på problem med denna paketresa/detta köp Nej EB65. QB9 TREND MODIFIED EB069FISTRA / //008

34 QC5 Om Ni tänker på någon paketresa Ni har köpt de senaste åren, instämmer Ni eller inte i följande påståenden? (VISA KORT QC5 MED SKALA - ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Instämmer delvis Tar delvis avstånd Ej tillämpligt ( har ej köpt några resor de senaste åren) Vet ej (SPONTA NT) (9) (95) Ni fick tillräcklig information av paketresearrangören om detaljer innan avresa angående reseavgångar och boendetyp Paketsemestern (transporter, boende osv.) överensstämde med den information som Ni hade fått från arrangören NEW (BASED ON EB65. QB0) Vi ska nu tala om andra produkter än livsmedel, t.ex. leksaker, smink, elektriska hushållsapparater, verktyg, pappersvaror, artiklar för barnvård, fordon, kläder etc. QC6 Om Ni tänker på andra produkter än livsmedel som Ni kan tänkas köpa, vilka av följande aspekter påverkar mest Ert val? Ni kan ge upp till svar. (OM NÖDVÄNDIGT, VISA KORTET QC6LISTA MED LISTAN PÅ ANDRA PRODUKTER ÄN LIVSMEDEL) (VISA KORT QC6- LÄS UPP - ROTERA - MAX SVAR) Varumärket Vem som är leverantör Säkerhet Pris Etiska hänsyn Landet där produkten tillverkades Det beror på produkten (SPONTANT) Annat (SPONTANT) (96-50),,,, 5, 6, 7, 8, 9, NEW EB069FISTRA / //008

35 QC7 Om Ni tänker på andra produkter än livsmedel som för närvarande finns på marknaden i Finland tror Ni personligen att... (OM NÖDVÄNDIGT, VISA KORTET MED LISTAN PÅ ANDRA PRODUKTER ÄN LIVSMEDEL QC6 LISTA) ( LÄS UPP) I huvudsak är alla produkter säkra ett litet antal produkter är osäkra ett stort antal produkter är osäkra det beror på produkten (SPONTANT) NEW (505) 5 QC8 Har Ni hört om andra produkter än livsmedel som har dragits in från marknaden under de senaste månaderna? (OM NÖDVÄNDIGT, VISA KORTET MED LISTAN PÅ ANDRA PRODUKTER ÄN LIVSMEDEL (VISA KORT - LÄS UPP - FLER SVAR MÖJLIGA) Ja, muntligen Ja, genom television, radio, tidningar Ja, genom Internet Ja, genom varningsmeddelande i affärer Ja, genom direktkontakt med leverantören Nej Annat (SPONTANT) NEW (506-5),,,, 5, 6, 7, 8, QC9 Har Ni någon gång personligen påverkats av att en produkt har dragits in från marknaden? (VISA KORT QC9 - LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) Ja, och Ni kontaktade återförsäljaren/distributören Ja, och Ni kontaktade tillverkaren Ja, och Ni kontaktade en nationell offentlig myndighet Ja, och Ni kontaktade en konsumentorganisation Ja, och Ni agerade på något annat sätt Ja, men Ni agerade inte Nej (5-5),,,, 5, 6, 7, 8, NEW EB069FISTRA / //008

36 QC0 Har Ni eller någon i er närmsta familj drabbats av någon skada eller olycka på grund av en defekt produkt under de senaste två åren? Ja Nej (5) NEW EB069FISTRA 5/ //008

37 DEMOGRAFI D När det gäller politik brukar man tala om "vänster" och "höger". Var skulle Ni själv placera Er på den här skalan? (VISA KORT D) (FÖRESLÅ INTE - OM IP TVEKAR - LÄS UPP IGEN) Väns ter Hög er Vägrar (SPONTANT) (5-5) EB68. D (D TILL D6 FINNS EJ) D7 Kan Ni ge mig siffran för det påstående som bäst motsvarar Er nuvarande situation? (VISA KORT D7- LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Gift Omgift Ogift, lever för närvarande med partner Ogift, har aldrig levt ihop med partner Ogift, har tidigare levt med partner men lever ensam nu Skild Har separerat Änkling/Änka Annat (SPONTANT) Vägrar (SPONTANT) (55-56) EB68. D7 D8 Hur gammal var Ni när Ni slutade studera på heltid? (OM IP FORTFARANDE STUDERAR, SKRIV '00' - OM IP SAKNAR UTBILDNING, SKRIV '98' - OM IP INTE KOMMER IHÅG, SKRIV '99') (57-58) EB68. D8 EB069FISTRA 6/ //008

38 D0 D (D9 FINNS EJ) Kön Man Kvinna EB68. D0 Hur gammal är Ni? (550-55) (59) EB68. D EB069FISTRA 7/ //008

39 (D TILL D FINNS EJ) (D5b STÄLLS ENDAST OM IP INTE FÖRVÄRVSARBETAR FÖR NÄRVARANDE - D5a = TILL ) D5a D5b Vilken typ av arbete/anställning/yrke har Ni just nu? Har Ni förvärvsarbetat tidigare? Vilken typ av arbete hade Ni senast? (55-55) (55-555) D5a D5b Nuvarande yrke Tidigare yrke Ej aktiva Hemarbetande hemmafru/hemmapappa, eller arbetssökande Studerande Arbetslös, eller för närvarande utan arbete Pensionerad eller sjukpensionär Egna företagare Lantbrukare 5 5 Fiskare 6 6 Egen konsult/specialist t.ex. advokat, egen läkarpraktik, 7 7 revisor, arkitekt Butiksägare, hantverkare eller liknande 8 8 Ägare/delägare av/i företag 9 9 Anställda Anställd konsult/specialist (t.ex. anställd läkare, advokat, 0 0 revisor, arkitekt) Företagsledande ställning, direktör eller högsta ledningen (vd, generaldirektör, annan direktör) Annan ledande befattning t.ex. avdelningschef, lärare, tekniker Anställd, huvudsakligen med skrivbordsarbete Anställd med rörligt arbete, (t.ex. försäljare, chaufför...) Anställd i servicenäringen (sjukhus, restaurang, polis, 5 5 brandman...) Arbetsledare 6 6 Specialutbildad arbetare 7 7 Arbetare, ej specialutbildad 8 8 Har aldrig förvärvsarbetat 9 9 EB68. D5a D5b EB069FISTRA 8/ //008

40 (D6 TILL D SAKNAS) D5 Skulle Ni säga att Ni bor i? (LÄS UPP) Glesbygd eller by En liten eller medelstor stad En stor stad (556) EB68. D5 (D6 TILL D9 SAKNAS) D0a Om Ni räknar med Er själv, hur många personer på 5 år eller mer bor då i Ert hushåll? (LÄS UPP - ANTECKNA) ( ) EB68. D0a D0b och hur många barn under 0 år bor i Ert hushåll? (LÄS UPP - ANTECKNA) ( ) EB68. D0b D0c och hur många barn på 0 till år bor i Ert hushåll? (LÄS UPP - ANTECKNA) (56-56) EB68. D0c D Var är Ni född? (VISA KORT D- LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) i Finland i ett annat EU-land i Europa, men inte i ett EU-medlemsland i Asien, Afrika eller i Latinamerika i Nordamerika, Japan eller Oceanien Vägrar (SPONTANT) (56) 5 6 EB68. D EB069FISTRA 9/ //008

41 D Vilket av följande påståenden stämmer in på Er? (VISA KORT D- LÄS UPP - ENDAST ETT SVAR) Båda Era föräldrar är födda i Finland En av Era föräldrar är född i Finland och den andra är född i en annan EUmedlemsstat Er mamma och Er pappa är födda i en annan EU-medlemsstat En av Era föräldrar är född i Finland och den andra är född utanför EU Er mamma och Er pappa är födda utanför EU En av era föräldrar är född i en annan EU-medlemstat och den andra är född utanför EU Vet ej/vägran (SPONTANT) (56) EB68. D TREND MODIFIED Da Db Finns det en fast telefon i hushållet? Äger Ni en mobiltelefon? (565) (566) Da Db Fast Mobil Ja Nej EB68. Da Db D7 Har Ni vänner eller bekanta som? (ETT SVAR PER RAD) (LÄS UPP) Ja Nej Vet ej (SPONTA NT) (567) har annan etniskt bakgrund än Ni själv (568) är romer (569) är homosexuella (570) är handikappade 5 bekänner sig till en annan religion än Ni gör eller har (57) annan trosuppfattning än Ni EB65. D7 TREND EB069FISTRA 0/ //008

42 D5 Om Ni utgår ifrån där Ni bor, anser Ni er själv vara en del av något av följande? Ange alla alternativ som passar. (LÄS UPP - ROTERA - FLERA SVAR MÖJLIGA) En etnisk minoritet En religiös minoritet En sexuell minoritet En minoritet på grund av handikapp Inget av ovanstående (SPONTANT) Någon annan minoritetsgrupp (SPONTANT - SPECIFICERA) (57-578),,,, 5, 6, 7, NEW D5o STÄLLS ENDAST OM IP SVARAT "NÅGON ANNAN MINORITETSGRUPP", 6 I D5 - ÖVRIGA GÅR TILL D D5o Vilka andra? (SKRIV NER - KODA INTERNT) 5 (579, ) NEW EB069FISTRA / //008

43 (FRÅGA ALLA) D Ser Ni Er själv som något av följande? (LÄS INTE UPP - VISA KORT - FÖRKODAD LISTA - ENDAST ETT SVAR) Katolik Ortodox Protestant Annan kristen Judisk Muslim Sikh Buddist Hindu Ateist Ingen tro/agnostiker Annat (SPONTANT) (590-59) EB66. D D8 Har Ni någon kronisk fysisk eller psykisk sjukdom som påverkar ert dagliga liv? Ja Nej Vägrar (SPONTANT) (59) EB65. D8 TREND SLIGHTLY MODIFIED D6 Vilka av följande tillhörigheter har Ni i Ert hushåll? (VISA KORT - LÄS UPP - FLERA SVAR MÖJLIGA) TV DVD spelare Musik-CD spelare Dator Internetuppkoppling hemma En bil En lägenhet eller ett hus som Ni inte betalar av längre En lägenhet eller ett hus som Ni betalar av Ingen (SPONTANT) (59-60),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0, EB68. D6 EB069FISTRA / //008

44 P P (INTERVJUPROTOKOLL) INTERVJUDATUM (6-6) (65-66) DAG EB68. P Tidpunkt för intervjustart MÅNAD (ANGE TID I -TIMMARSFORMAT - ANGE TIDEN DÅ SJÄLVA INTERVJUN INLEDDES) (67-68) (69-60) Timma Minuter EB68. P P Hur lång tid tog intervjun? (SKRIV MED SIFFROR) (6-6) Minuter (AVRUNDA TILL HELA MINUTER - INTE TILL 5 MINUTERSINTERVALL) P P5 P6 EB68. P Antal personer som var närvarande vid intervjun, inklusive intervjuaren? Två (intervjuperson och intervjuare) Tre Fyra Fem eller fler EB68. P Hur samarbetade intervjupersonen? Mycket bra Ganska bra Sisådär Dåligt EB68. P5 Antal invånare på orten: (LOKAL KOD - IFYLLS AV TNS GALLUP) (LOKAL KOD) (66-67) (6) (65) EB68. P6 EB069FISTRA / //008

45 P7 Region: (LOKAL KOD - IFYLLS AV TNS GALLUP) (LOKAL KOD) (68-69) EB68. P7 P8 Postnummer (60-67) EB68. P8 P9 Urvalspunktnummer (68-655) EB68. P9 P0 Intervjuarnummer (656-66) EB68. P0 P Vägningsfaktor (IFYLLS AV TNS GALLUP) (66-67) P EB68. P STÄLLS I FINLAND Intervjuspråk Finska Svenska EB68. P (67) EB069FISTRA / //008