ZA5785. Flash Eurobarometer 350 (Safety of Services) Country Questionnaire Finland (Swedish)

Transkript

1 ZA8 Flash Eurobarometer 0 (Safety of Services) Country Questionnaire Finland (Swedish)

2 EB FLASH 0 - Safety of Services - FIS D Hur gammal är ni? (SKRIV NER OM "VÄGRAR" KOD '99') D Kön Man Kvinna (FRÅGA ALLA) Jag skulle vilja ställa några frågor om hälsa och säkerhet i samband med tillhandahållandet av vissa tjänster. Q Olyckor som orsakar fysiskt lidande eller skada kan inträffa när man utnyttjar vissa tjänster som man betalar för. Vilka slags tjänster i följande lista tror du har den högsta olycksfrekvensen? (LÄS UPP - ROTERA - MAX SVAR) Logi (hotell, campingplatser men tänk inte på mat och restauranger Organiserade friluftsaktiviteter (skidåkning, kanotpaddling, mountainbiking Simbassänger Nöjesparker och marknader Skönhets- och hälsocenter (frisörer, solarier, spa-anläggningar svar (LÄS EJ UPP) Q Under de senaste två åren, har du eller någon annan i ditt hushåll använt några av följande betalda tjänster i Sverige? (LÄS UPP ROTERA FLERA SVAR MÖJLIGA) Logi (hotell, campingplatser men tänk inte på mat och restauranger Organiserade friluftsaktiviteter (skidåkning, kanotpaddling, mountainbiking Simbassänger Nöjesparker och marknader Skönhets- och hälsocenter (frisörer, solarier, spa-anläggningar svar (LÄS EJ UPP)

3 FRÅGA ENDAST Q. TILL Q. OM RESPONDENTEN SÄGER ATT HAN ELLER HON HAR ANVÄNT DENNA TJÄNST I Q Q För alla typer av betalda tjänster som du eller någon annan i ditt hushåll har använt under de senaste två åren i Finland, hände något av följande? (LÄS UPP) En olycka som orsakade fysiskt lidande eller skada inträffade Medan du använde tjänsten kände du att den inte var säker och slutade att använda den Inget av detta hände Logi (hotell, campingplatser Organiserade friluftsaktiviteter (skidåkning, kanotpaddling, mountainbiking Simbassänger Nöjesparker och marknader Skönhets- och hälsocenter (frisörer, solarier, spa-anläggningar SPLIT : TILL ALLA UTOM DE SOM VAR MED OM MINST EN OLYCKA, Q. TILL Q.. ÖVRIGA GÅ TILL Q FRÅGA Q och Q OM RESPONDENTEN ANVÄNDE EN LOGITJÄNST MINST EN GÅNG, Q= Q Om du tänker på den senaste gången du använde dig av betald logi i Finland, hur pass trygg kände du dig med följande aspekter av login?

4 (LÄS UPP) Myc ket trygg Gan ska trygg Inte särs kilt trygg Inte alls trygg Ej tillä mpli gt Vet ej / Själva byggnaden, rummet och utrustningen (gemensamma utrymmen balkonger, badrum, toaletter, möbler, elektriska apparater Utrustning och skyltar i händelse av brand Hygienförhållanden (vattenkvalitet, renlighet Värmesystemet och säkerheten i fråga om läckage av kolmonoxid Poolen och dess omgivningar Rekreationsanläggningarna (trädgård, lekplats Q Tänk nu på säkerheten. Den senaste gången du använde dig av betald logi i Finland, ansåg du att (LÄS UPP) Ja Nej Jag kommer inte ihåg/jag är inte säker Området och/eller utrustningen var i tillräckligt gott skick Personalen verkade ha tillräckliga kunskaper om säkerhetsföreskrifterna Det fanns säkerhetsinformation (varningsskyltar som upplyste om risker, bruksanvisningar, nödutgångar FRÅGA Q OM RESPONDENTEN DELTAGIT I EN ORGANISERAD FRILUFTSAKTIVITET MINST EN GÅNG Q= Q Tänk nu på säkerheten. Den senaste gången du deltog i en organiserad friluftsaktivitet i Finland, ansåg du att.

5 (LÄS UPP) Ja Nej Jag kommer inte ihåg/jag är inte säker Området och/eller utrustningen var i tillräckligt gott skick Personalen verkade ha tillräckliga kunskaper om säkerhetsföreskrifterna Det fanns säkerhetsinformation (varningsskyltar som upplyste om risker, bruksanvisningar, nödutgångar FRÅGA Q OM RESPONDENTEN BESÖKT EN SIMHALL MINST EN GÅNG Q= Q Tänk nu på säkerheten. Den senaste gången du besökte en simhall i Finland, ansåg du att (LÄS UPP) Ja Nej Jag kommer inte ihåg/jag är inte säker Området och/eller utrustningen var i tillräckligt gott skick Personalen verkade ha tillräckliga kunskaper om säkerhetsföreskrifterna Det fanns säkerhetsinformation (varningsskyltar som upplyste om risker, bruksanvisningar, nödutgångar FRÅGA Q8 OM RESPONDENTEN BESÖKT EN NÖJESPARK ELLER EN MARKNAD MINST EN GÅNG Q=

6 Q8 Tänk nu på säkerheten. Den senaste gången du besökte en nöjespark eller en marknad i Finland, ansåg du att (LÄS UPP) Ja Nej Jag kommer inte ihåg/jag är inte säker Området och/eller utrustningen var i tillräckligt gott skick Personalen verkade ha tillräckliga kunskaper om säkerhetsföreskrifterna Det fanns säkerhetsinformation (varningsskyltar som upplyste om risker, bruksanvisningar, nödutgångar FRÅGA Q9 OM RESPONDENTEN BESÖKT ETT SKÖNHETS- ELLER HÄLSOCENTER MINST EN GÅNG Q= Q9 Tänk nu på säkerheten. Den senaste gången du besökte ett skönhets- eller hälsocenter (frisör, solarium, spa-anläggning i Finland, ansåg du att (LÄS UPP) Ja Nej Jag kommer inte ihåg/jag är inte säker Lokalerna och/eller utrustningen var i tillräckligt gott skick Personalen verkade ha tillräckliga kunskaper om säkerhetsföreskrifterna Det fanns säkerhetsinformation (varningsskyltar som upplyste om risker, bruksanvisningar, nödutgångar SPLIT : Q0 TILL Q

7 FRÅGA Q0 ENDAST OM RESPONDENTEN SÄGER ATT HAN ELLER HON HAR VARIT MED OM EN OLYCKA I SAMBAND MED LOGI, Q. = OM RESPONDENTEN VAR MED OM EN OLYCKA I Q., SÄG DÅ FÖLJANDE TILL RESPONDENTEN: Jag skulle nu vilja ställa en fråga om den olycka som inträffade i samband med att du använde logi som du betalade för? Q0 Hade olyckan i samband med login något med följande att göra? (LÄS UPP - ROTERA - ENDAST ETT SVAR) Allmän säkerhet (gemensamma utrymmen, sovrum, balkonger, badrum, offentliga toaletter, elektriska apparater Brand Hygien (vatten, kemikalier Läckage av kolmonoxid Poolsäkerhet (ingen badvakt, dåligt underhåll Rekreationsanläggningar (trädgård, lekplats Annat (LÄS INTE UPP) Inget (LÄS EJ UPP) svar (LÄS EJ UPP) 8 9 FRÅGA Q till Q ENDAST OM RESPONDENTEN SÄGER ATT HAN ELLER HON VAR MED OM EN OLYCKA, Q. TILL Q. = OM MER ÄN EN OLYCKA INTRÄFFADE, KOMMER EN ATT VÄLJAS SLUMPMÄSSIGT OCH FÖLJANDE ATT SÄGAS TILL RESPONDENTEN: Jag skulle nu vilja ställa några frågor om den olycka som inträffade när du använde NAMNET PÅ TJÄNSTEN (INFORMATION FRÅN Q INFOGAD)?' Q Vilken/vilka blev konsekvenserna av olyckan? (LÄS UPP FLERA SVAR) Ytliga skador (mindre brännskador, skrubbsår Infektion, förgiftning Drunkning eller nästan drunkning Elektrisk stöt Allvarliga psykologiska effekter Allvarlig fysisk skada med temporära konsekvenser (brutet ben, vrickning, stukning Allvarlig fysisk skada som ledde till permanent invaliditet Olyckan hade dödlig utgång Annat (LÄS INTE UPP) svar (LÄS EJ UPP) 8 9 0

8 Q Anser du att olyckan orsakades av? (LÄS UPP ROTERA FLERA SVAR) Lokalernas/utrustningens dåliga skick Bristfälliga kunskaper hos tjänsteleverantören/ansvarig personal Bristfälliga bruksanvisningar Otillräckliga varningar för risk Bristfällig övervakning Brist på/dåliga förfaranden för nödsituationer Mitt eget fel/användarens eget fel Annat (LÄS INTE UPP) svar (LÄS EJ UPP) 8 9 Q Drabbade olyckan ett barn under år? Ja Nej Vet inte/inget svar (LÄS EJ UPP) Q Lämnade du eller någon i ditt hushåll in ett officiellt klagomål om olyckan? Nej Ja, men du fick aldrig något svar Ja, men ärendet är inte färdigt än Ja, och du fick ekonomisk ersättning Ja, och du fick någon annan ersättning Vet inte/inget svar (LÄS EJ UPP) FRÅGA Q OM LÄMNADE INTE IN ETT OFFICIELLT KLAGOMÅL, Q= Q Varför lämnade inte du eller någon i ditt hushåll in ett officiellt klagomål om olyckan? (LÄS UPP - MAX SVAR)

9 Du visste inte hur eller hos vem eller var du skulle klaga Det var inte sannolikt att du skulle få en tillfredsställande lösning på det problem du stött på Du var inte säker på dina rättigheter som konsument Trodde att det skulle ta för lång tid Du har försökt att klaga om andra problem tidigare men det har inte lett någonstans Annat (LÄS INTE UPP) D Hur gammal var ni när ni slutade studera på heltid? (OM IP FORTFARANDE STUDERAR, SKRIV '00' - OM IP SAKNAR UTBILDNING, SKRIV '98' - OM IP INTE KOMMER IHÅG, SKRIV '99') FL9 D Da När det gäller er nuvarande sysselsättning, skulle ni säga att ni är egenföretagare, tjänsteman, arbetare eller skulle ni säga att ni är utan yrkesmässig sysselsättning? ( ENDAST ETT SVAR) Egenföretagare Tjänsteman Verkstadsarbetare Utan yrkesmässig sysselsättning Vägrar (LÄS INTE UPP) FL9 Da FRÅGA Db OM EGENFÖRETAGARE, KOD I Da Db Skulle ni säga att Ni är? Lantbrukare, skogsarbetare, fiskare Affärsinnehavare, hantverkare Praktiserande akademiker (jurist, läkare, revisor, arkitekt,...) Företagsledare inom ett företag Annat/vägrar (LÄS EJ UPP) FL9 Db FRÅGA Dc OM TJÄNSTEMAN, KOD I Da Dc Skulle ni säga att Ni är? 8

10 Akademiker (anställd läkare, jurist, revisor, arkitekt) Vd, direktör eller medlem av högsta ledningen Annan ledande befattning t.ex. avdelningschef, lärare, tekniker Offentligt anställd Kontorstjänsteman Annan tjänsteman (försäljare, sjuksköterska ) Annat/vägrar (LÄS EJ UPP) FL9 Dc FRÅGA Dd OM ARBETARE, KOD i Da Dd Skulle ni säga att Ni är? Lagbas/förman (gruppledare...) Verkstadsarbetare Outbildad verkstadsarbetare Annat/vägrar (LÄS EJ UPP) FL9 Dd FRÅGA De OM UTAN YRKESMÄSSIG SYSSELSÄTTNING, KOD I Da De Skulle ni säga att Ni är? Sköter hemmet Studerande (heltid) Pensionär Arbetssökande Annat/vägrar (LÄS EJ UPP) FL9 De D I vilket landskap bor ni? (LÄS UPP VID BEHOV ENDAST ETT SVAR) D Skulle ni säga att ni bor i? Glesbygd eller by En liten eller medelstor stad En stor stad VET INTE (LÄS INTE UPP) D8 Har ni en mobiltelefon? 9

11 (LÄS EJ UPP) Ja Nej D0 Har ni en fast telefon? (LÄS EJ UPP) Ja Nej D Om ni räknar med er själv, hur många personer på minst år eller mer bor då i ert hushåll? (SKRIV NER OM "VET INTE" KOD '98' OM "VÄGRAR" KOD '99') Antal personer på minst år eller mer i hushållet 0