Mer än bara telefonrådgivning Regiongemensam hälso-och sjukvård Jill Johansson

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Mer än bara telefonrådgivning Regiongemensam hälso-och sjukvård Jill Johansson"

Daniel Karlsson
för 4 år sedan
Visningar:

1 Mer än bara telefonrådgivning Regiongemensam hälso-och sjukvård Jill Johansson

2 Nationella invånartjänster 1177 Vårdguiden på telefon 1177 Vårdguiden webb 1177 Vårdguiden e-tjänst Hitta och jämför hjälpmedel UMO Nationella hjälplinjen Regiongemensam hälso-och sjukvård 2

3 När ska jag ringa 1177? När ska jag ringa vårdcentralen? Regiongemensam hälso-och sjukvård 3

4 1177 Vårdguiden på telefon finns på fyra olika geografiska platser i Västra Götaland Alingsås Göteborg Skövde Uddevalla Regiongemensam hälso-och sjukvård 4

5 Medarbetare Verksamhetsassistenter 1/enhet ca 200 legitimerade sjuksköterskor med olika vidareutbildningar Distriktssköterska Barnmorska Barnsjuksköterska IVA/Anestesi Medicin och kirurgi Vårdlärare Psykiatri Regiongemensam hälso-och sjukvård 5

6 Verksamhetens tillgänglighetsmål 85% av inkommande samtal ska besvaras Medelväntetiden ska understiga 5 minuter 1177 i VGR ska prestera över genomsnittet i riket Regiongemensam hälso-och sjukvård 6

7 Regiongemensam hälso-och sjukvård 7

1,6 miljoner invånare i VGR 976 220 inkommande samtal 2015 982 658 inkommande samtal 2016 900 750 inkommande samtal 2017 874 451 inkommande

8 1,6 miljoner invånare i VGR inkommande samtal inkommande samtal inkommande samtal inkommande samtal 2018 Vi arbetar i samverkan tillsammans med 10 andra landsting, dagtid vardagar samt alla nätter Regiongemensam hälso-och sjukvård 8

9 10 vanligaste kontaktorsakerna i VGR Feber -barn 2. Buksmärta vuxen 3. Administrativ åtgärd 4. Allmän medicinsk information 5. Läkemedelsfråga 6. Halsont 7. Utslag barn 8. Ryggbesvär vuxen 9. Bröstsmärta 10. Urinvägsbesvär kvinna Regiongemensam hälso-och sjukvård 9

10 Regiongemensam hälso-och sjukvård 10

11 Många ringer för någon annan Ca 33 % av samtalen handlar om barn Ca 10 % ringer för annan anhörig Regiongemensam hälso-och sjukvård 11

12 Hänvisningar i VGR 2018 Råd 34,5 % Primärvård 40,0 % Specialistvård 18,5 % SOS alarm 4,5 % Uppföljning 0,5 % Regiongemensam hälso-och sjukvård 12

13 Uppdrag utifrån sjuksköterskans omvårdnadskompetens Medicinsk bedömning och vårdåtgärder på sjuksköterskenivå Trygghetsskapande för befolkningen och leder till färre akuta vårdbesök Regiongemensam hälso-och sjukvård 13

direktbesök till vård- och jourcentral Ge råd, stöd och undervisning Samordna vård- och

14 Sjuksköterskans arbetsuppgift Medicinsk bedömning utifrån symtom Bedöma vårdbehov och vid behov vägleda till lämplig vårdnivå Vid bedömt vårdbehov bokning av tid alternativt föreslå direktbesök till vård- och jourcentral Ge råd, stöd och undervisning Samordna vård- och omsorgsresurser Bistå med hälso- och sjukvårdsinformation Regiongemensam hälso-och sjukvård 14

15 Förmedla kontakt jourtid - sjuksköterskebesök i hemmet - mobila psykteam Hantera tolksamtal Hälso- och sjukvårdsinformation Förmedla primärvårdens beredskapsjourer Regiongemensam hälso-och sjukvård 15

16 1177- uppdrag Samverkande sjukvård- uppdrag för sjuksköterska i ambulans och kommun i Fyrbodal ambulanssjukvården Skaraborg Regiongemensam hälso-och sjukvård 16

17 Sjukvårdsrådgivning när du är utomlands Ring telefonnumret Regiongemensam hälso-och sjukvård 17

18 Nationell samverkan Vardagar dagtid och alla nätter Regiongemensam hälso-och sjukvård 18

19 Övriga två ben Regiongemensam hälso-och sjukvård 19

20 Kunskap och tjänster inom hälsa och vård Hitta och jämföra vårdmottagningar e-tjänster Information om sjukdomar, behandlingar, regler och rättigheter Ställa en anonym fråga och få ett personligt svar Aktuella nyheter Regiongemensam hälso-och sjukvård 20

21 Regiongemensam hälso-och sjukvård 21

22 Regiongemensam hälso-och sjukvård 22

23 Regiongemensam hälso-och sjukvård 23

24 Regiongemensam hälso-och sjukvård 24

25 Regiongemensam hälso-och sjukvård 25

26 Regiongemensam hälso-och sjukvård 26

27 Regiongemensam hälso-och sjukvård 27

28 Regiongemensam hälso-och sjukvård 28

29 Tack Ulrika Svärd Johansson & Jill Johansson Regiongemensam hälso-och sjukvård 29

30 Norra hälso- och sjukvårdsnämnden Presentation av nämnd och uppdrag

31 Nämndområden i Västra Götalandsregionen

32 Befolkningen i området Cirka invånare Åldersfördelningen: 0-17 år 20 % år 31 % år 26 % år 17 % %

33 Nämndens ansvar och uppdrag BESTÄLLARNÄMND Genomföra behovsanalyser avseende befolkningens behov av hälso- och sjukvård Prioritera Förbättra folkhälsan Se till att befolkningen får tillgång till hälso- och sjukvård, tandvård och folkhälsoinsatser Teckna vårdöverenskommelser och upphandla hälso- och sjukvård Föra dialog med kommuner och befolkning Samverka med andra aktörer (arbetsförmedling, försäkringskassa mfl.)

34 Specialistvård NU-sjukvården (NÄL och Uddevalla sjukhus) Länssjukvård inom alla specialiteter Öppen barn- och vuxenpsykiatri i och utanför NÄL/Uddevalla Praktikertjänst öppen specialistvård (Bäckefors, Strömstad, Lysekil) Habilitering & Hälsa (Vänersborg, Uddevalla mfl utbudspunkter)

35 Vårdval I regionen finns i dagsläget två vårdval enligt Lagen om valfrihet (LOV): Vårdval vårdcentral Vårdval rehab Vårdvalen styrs genom respektive förfrågningsunderlag som kallas krav- och kvalitetsbok. Krav- och kvalitetsboken gäller alla utförare (egenregi & entreprenörer) Vårdvalens verksamheter följs upp regelbundet och resultaten rapporteras till respektive hälso- och sjukvårdsnämnd.

36 Detta händer under året Årsredovisning Januari Nämndens detaljbudget Oktober Budgetunderlaget februari Vårdöverenskommelser september Delårsrapport mars Delårsrapport augusti Budgetförslag RS maj Budget /planeringsdirektiv Juni

37 Nämndens regionbidrag Resursfördelningsmodellen används för att fördela resurser från Regionfullmäktige till hälso- och sjukvårdsnämnderna utifrån: Antal invånare Ålder och kön Landsbygdsfaktorer Socioekonomiska faktorer

38 Utfall 2018 totalsumma kostnader 5337,1 mnkr

39 Intressenter 14 kommuner Politiska samrådet Vårdsamverkan Fyrbodal Patientnämnden Styrelserna för; Tandvård Habilitering & Hälsa NU-sjukvården Närhälsan Regiongemensam hälso- och sjukvård Brukar- och patientföreningar Pensionärsorganisationer

Relevanta dokument

Mer än bara telefonrådgivning Regiongemensam hälso-och sjukvård Jill Johansson

Mer än bara telefonrådgivning 2019-05-27 Regiongemensam hälso-och sjukvård Jill Johansson Nationella invånartjänster 1177 Vårdguiden på telefon 1177 Vårdguiden webb 1177 Vårdguiden e-tjänst Hitta och jämför