Sammanfattning Öppet Hus vecka 3 och 4

Transkript

1 Sammanfattning Öppet Hus vecka 3 och 4 20 funktionärer svarade på utvärderingen. Genomgående är intrycket positivt och majoriteten vill göra om det. Många har kommenterat den dåliga informationen och planeringen inför evenemanget. Denna uppgift ligger på vår anställda verksamhetsutvecklare, som tyvärr blev sjukskriven precis i samband med detta, därav föll all planering och information. Självklart tar vi med oss detta samt alla era bra förslag till nästa gång. Vad gäller tidpunkt och längd har vi resonerat att många väljer att börja träna i januari, och då vill vi fånga upp dem så att de inte går till någon annat ställe. Två veckor känns lagom för att de ska hinna prova så många olika pass som möjligt. Vi väljer att inte lägga det på hösten eftersom det varierar väldigt mycket när folk vill börja träna då. Många springer, cyklar, golfar etc och är vädret bra, kommer de inte inomhus förrän senare. För de redan befintliga motionärerna valde vi att ha köp 13 månader betala för 12. På hösten har vi istället värvningskampanj (värva en ny medlem förläng ditt eget kort med en månad). 14 mars 2012 Sida 1 av 7

2 Resultatet i siffror: Totalt under öppet hus samt de två därpå följande veckorna såg statistiken ut så här: Gymmet: 605 gästbesök hade vi på gymmet under dessa två veckor! Majoriteten av besökarna passade på att testa gymmet mer än en gång. Av gästerna var 370 besök personer under 20 år, 95 st år och resterande 140 gäster 30+. Jympan: Under första veckan hade vi 243 gäster på jympan, och andra veckan 283! De allra flesta gästerna kom under måndagarna och tisdagarna, men även familjejympan hade en hel del gäster. Spinningen: Under första veckan hade vi 26 gäster på våra 8 pass, och andra veckan 35 st. Ganska naturligt var de flesta gästerna främst på baspassen och morgonspinningen. Försäljning 16 januari 12 februari: Skillnad Medlemskort st Aktivitetskort st 12-mån kort st Intäkter kort kr BRA JOBBAT, ALLA!!! Att ta med oss till nästa gång: Dubbel bemanningen i receptionen är ett måste och här kan alla funktionärer oavsett ordinarie funktion hjälpa till. Egen mottagningsdisk för alla nya? Extra spinningpass? Öppet gym endast vissa kvällar samt helger? Marknadsföringsgruppen gm Maria Buhre 14 mars 2012 Sida 2 av 7

3 Receptionen Bokningar och information? Dålig info till receptionisterna. Bokningarna fungerade ok. Många gästbokningar f fa på spinningen. Hann inte lämna önskvärd info eller visa runt nya pga anstormningen. Inte bra. Mycket telefonbokningar. Tydligare info på hemsidan? Väldigt rörigt, långa köer. Hann inte med att visa runt nya. Svårt att veta vem som gästbokat reservplats när man inte kan skriva in namn. Lite för dålig info och för kort inpå. Bra, men gärna två receptionister vid högtryck. Bra på lördagen. Det var lite strul med bokningarna. Man behöver ha namn och tel till gästen som man bokar in annars är det svårt när man skall pricka av dom i receptionen. Det står bara gästkort nr 1 osv. Det kan alltså bli flera gäster inbokade på samma kortnr. Incheckning och försäljning? För mycket folk. Borde dubblerat bemanningen i receptionen. Långa köer. Mycket folk. Inga problem (lördagar). Kändes som att man inte räckte till. Mer bemanning. Funkade bra förutom att det tog tid och att köerna var superlånga precis innan passen. Kaos. För dålig bemanning. Borde finnas någon som tog emot och visade alla nya. Ganska bra. Långa köer emellanåt. Två receptionister kl 18:30 20:00. Bra, men gärna två receptionister vid högtryck. Bra. Alltid ett problem. Närvarolistor? Fungerade bra. Fungerade bra till gymmet. Funkade bra. Alla förstod inte. Trodde att det var de under 20 år. Tror att alla skrev på. Otydliga och röriga. Bättre struktur. 14 mars 2012 Sida 3 av 7

4 Parkering? KAOS! Styrelsen borde fixat P-vakter, skolklass eller styrelsen själv. Kaos. Instängda bilar. Ingen framkomlighet för räddningstjänsten. Trångt. Alltid ett bekymmer. Kaos. Kaos. Inga problem! Bra, inga kända problem. Huller om buller. Dålig plats och säkerhet för fotgängare och cyklister minskar. Märka upp tydliga rutor eller använda P-vakter. Jympa Insläppen och gäststatistik? Med tanke på mängden motionärer gjorde värdar och ledare vad de kunde. Ganska bra. Mycket folk, men trevligt! Hyfsat. Mer genomgång med alla värdar. Rutiner till nästa gång. Bra, men alla gamla motionärer hade inte heller biljett. Svårt att hålla reda på när det var mycket folk. Ok, högt tryck. Bra. Det fungerade bra på Skivstångspinning. Alla gäster hade gästlapp som de lämnade, enkelt att föra in i statistiken. Bra. På seniorjympan var det två gäster. Mängden motionärer på och mellan passen? Hundratals motionärer i början av veckorna. Många, men kul! Många motionärer kul. Veckorna efter alldeles för många på Core. Mycket folk, men det funkade. Ca motionärer; behjälplig i väntytan. Många glada motionärer, ibland lite trångt. Mycket motionärer på passet innan så det blev lite trångt men bara en kort stund och det var inget problem. Det var inte så många gäster på skivstångspinning ca 6-7 st, men jympasalen var ganska full och alla spinningcyklar upptagna. Märkte ingen skillnad. Fungerade bra. 14 mars 2012 Sida 4 av 7

5 Närvarolistor? Helt ok, fylla i som vanligt och antalet gästmotionärer på egen lista. Otydliga! Informationen i pärmen måste struktureras bättre. För ingen närvarolista på seniorpassen. Gym Mängden motionärer? Som motionär tycker jag att det var roligt med mycket folk, men träningsmässigt funkade det inte. Alldeles för många. Lekstuga ibland. Bef motionärer vände. Funktionär där inne på kvällarna? Trångt ibland vid maskinerna. För många i lokalerna mellan Annan lösning till nästa gång. Instruktioner/maskinvisningar? Fanns ingen möjlighet. Funktionär på plats? Fungerade, men väntetid. Instruktioner endast med befintliga medlemmar. Spinning Bokningar och incheckningar? Kaos med gästbokningar och biljetter som ej hämtades ut i tid. Dålig info. Svårt att få tider. Bra. Då det var mycket kö så hände det att man åkte ur bokningen eftersom det gått 15 min till passet började. Detta trots att motionären varit i god tid. Lite stressande att upptäcka att ens bokning inte var ok men det löste sig i detta fall. Vet inte om någon blev av med sin plats pga. kö, hoppas inte det! 1:a veckan funkade det ganska bra. Några nya motionärer på passet, kul. 2:a veckan var det betydligt fler nya, som av någon anledning inte kom i bra tid till passet, vilket gjorde att pass-start försenades och utmanade övriga betalande motionärers tålmodighet. De nya kom i omgångar, vilket gjorde att instruktion fick ges x flera. Information från receptionen till de nya måste ha brustit och jag visste inte riktigt hur många det rörde sig om. 14 mars 2012 Sida 5 av 7

6 Mängden motionärer? Många, många Många Inte fullt på det pass jag provade. Kul med fulla pass. Fullt på spinningen första veckan på skivstångspinning passet, en cykel ledig andra veckan. Hårt tryck på passbokningen, vilket gjorde det svårt för ordinarie betalande motionärer att få plats. Bra om vi under de 2 veckorna hade lagt in minst 1 extra pass/ vecka för att möta efterfrågan på de bokningsbara passen. Instruktioner/teknik? Hur nöjd som helst! Hann med det som behövdes. Hjälpte själv ett par personer med inställningar. Hörde ingen som klagade, en del vana visade ovana. Instruktion kring inställningar fick ges x flera före pass-start eftersom gästmotionärer inte kom i god tid till passet. Vi kanske skulle ha lagt in extra intropass de 2 veckorna? Allmänt Marknadsföringen? Kan bli bättre, inte bara Eslövsbladet. Finns också Lokaltidningen, kommunens hemsida, Föreningsnytt. Sådär. Bättre info på hemsidan. Kaka på kaka med extra månad och öppet hus. Bra, men kan bli ännu bättre. För sent, systemen inte klara, ingen info i receptionen. Tråkigt för dem som löst 1 mån-kort att halva tiden var gratis (om det fanns någon sådan). Bra! Bra, eftersom det blev sådan anstormning. Tillfredsställande. Bra med annons i Eslövsbladet, då når man de flesta. Bra. Dels på hemsidan, värdinfo på passen och i Eslövsbladet. Ok, men varför inte satsa på massmail, SMS, eller Facebook, modernisera oss? Ok med annonser och info på hemsidan. 14 mars 2012 Sida 6 av 7

7 Evenemanget i sin helhet? Ingen info till receptionen ang öppet hus. Trots att det kom hux flux så gick det bra. Bättre info nästa gång. Många nya ansikten. Bra. Fler funktionärer i receptionen vid nästa tillfälle. Jättebra idé! Mycket trevligt och bra, men bättre och tidigare info. Kaos på gymmet, jympan bra. Sådär i och med dålig info att vi skulle ha det. Befintliga motionärer fick stå till sidan för gratismotionärer vid bokningspass. Extra spinningpass för enbart nya? Positivt. Mycket bra! Bästa marknadsföringsjippot hittills. Har aldrig sett så många nya, även veckan efter öppet hus. Extra funktionärer i receptionen med egen kö för prova-påare där man informerar, lämnar ut schema, informerar om inneskor etc. Gärna skylt! Viktigt att alla nya får ett personligt bemötande. Trevligt. Kanske kombinera det med föreläsningar, surprise-pass o s v. Tydligare info i pärmen så att alla förstår (om 25% på Intersport). Vi informerade fel Kanske ha 25% rabatt även på träningskortet för nya motionärer? Jag tycker det var en jättebra grej. Folk fick verkligen tillfälle att prova allt de själva var intresserade av. Jag hoppas och tror att vi har fångat in en del nya medlemmar. Positivt, tror det kan locka många nya motionärer. Bättre och tydligare info kring våra ev. extra uppgifter som värdar och att man måste allmänt ha ökade resurser i receptionen dessa veckor. Bra idé/ sätt att locka till nya motionärer. Betydligt bättre än våra öppet-hus dagar. Kanske 1 vecka hade varit tillräckligt samtidigt kändes det som att 2 veckor behövdes för att folk skulle hinna uppfatta, reagera och prova på olika aktiviteter. Jag upplevde att trycket var större 2:a veckan. Synpunkter/reaktioner från övriga motionärer? Dåligt med parkering. För lite info vid kortköp. Roligt att det händer något. En hel del sura miner. En del vände i dörren. Bef motionärer irriterade över trängsel m m. Irritation över dem som tränar gratis medan de som betalt får köa. Några vände i dörren när de såg mängden folk. Vissa vände i dörren när de såg mängden folk. Roligt med så mycket folk! Bra att få en gratisspark att komma igång. Ej hört några klagomål tror det finns förståelse vid sådana här arrangemang. Nån har kanske gnällt lite om att det inte fanns plats på t ex spinningen för dem som redan har kort, men det rör sig ju bara om 2 veckor på en hel termin eller kanske på ett år.helt ok enl mig. Det jag hört har varit positivt! Ska vi göra om det? Samma tidpunkt på året eller annan? Klart vi ska. Gärna representanter från alla grupper vid planeringen. JA, men kanske bara en vecka? Senare på våren eller hösten. I januari börjari ändå många nya. Absolut! En vecka på hösten och en i januari. Reglera tiderna på något sätt så att gratisträning är vardagar till kl 18 samt helger? Göra om, men endast en vecka. Annan utformning på gymmet. Ev. extra spinningpass för enbart nya. Ja, verkligen, men bättre bemanning på kvällarna och bra och tydlig information om vad som gäller. Absolut! Tidpunkten bra. 14 mars 2012 Sida 7 av 7

8 Någon typ av erbjudande vid terminsstart. Kanske inte helt gratis? Absolut köra igen. Bra timing. Kanske också två veckor i september. Om det gett fler motionärer ska vi göra om det. Men tag hänsyn till alla synpunkter och mer info till alla funktionärer. Absolut! Tidpunkten verkar bra. Ja- samma tidpunkt. Kanske en gång på hösten? Ja, absolut. Gärna samma tid som nu. Absolut! Tycker att det var en bra tidpunkt på året. Det brukar alltid vara vårterminen som alla ska börja sitt nya liv. I början av terminen, höst el vår vartannat år kanske. Ja. Det är bra att folk får komma och prova och förhoppningsvis stanna kvar. Olyckligt hur det lades i förhållande till terminsstart och alla betalande motionärer. Övriga synpunkter? Bra initiativ. Vad gör vi för våra gamla, befintliga medlemmar? Till nästa gång: Sätta in extra spinningpass, kanske extra jympapass (t ex core, eller annat pass med många motionärer). Viktigt att informera på trevligt sätt Blir vi fler hålls kostnaderna nere, lättare att få ihop ekonomin i en ideell förening, ligger i allas intresse. Tydligare koppling. Kanske informera på hemsidan och i lokalerna om vad ideellt arbete betyder? Tacka även gamla och inte bara nya medlemmar för succéveckor och att vi kunnat samsas på bekostnad av en del köer och trängsel. Bättre bemanning med funktionärer som rör sig i lokalen. Bättre och tidigare info till alla funktionärer. Roligt att även för mig som befintlig funktionär kunna prova något nytt. Har nu löst spinningkort. Bemanna upp receptionen- långa köer ibland- viktigt att vi är professionella där gentemot de nya. Kanske lägga in extra spinningpass för alla dessa veckor? Att Blomsterberg ser till att det målas P-rutor på området. Info om parkering utanför området intill grindarna. Trist att tjata om detta på passen. Öppna gymmet de tider med lite motionärer så att inte de befintliga motionärerna blir lidande? 14 mars 2012 Sida 8 av 7