Tjänstavtal för Dynafleet och Fuel Advice

Transkript

1 Tjänstavtal för Dynafleet och Fuel Advice

2 Avtal om tillhandahållande av Dynafleet- och Fuel Advice-tjänster Bakgrund Dynafleet-tjänsterna är en del av de telematikbaserade tjänster som Volvo Lastvagnar AB tillhandahåller slutkunder för uppföljning av fordons prestanda och förares prestationer för att optimera vagnparksresultatet ( Dynafleet ). Det kan även röra sig om tjänster för positionering, spårning, meddelanden och integrering med tredjepartsapplikationer beroende på vilken tjänstnivå kunden har valt. Fuel Advice är en backoffice-baserad tjänst som tillhandahålls för att bistå kunder med rådgivning och konsulttjänster för att förbättra bränsleeffektiviteten och hålla den hållbar ( Fuel Advice ). Detta avtal ( Avtalet ) reglerar de villkor enligt vilka sådana tjänster tillhandahålls. Specifika villkor för vissa Tjänster anges i separata dokument som hänvisas till häri. Definitioner av termer som används häri finns i Bilaga 1 nedan. 1. Parter 1.1. Volvo Lastvagnar AB ( Volvo ) och Kunden som är registrerad på Dynafleet-webbplatsen beträffande Tjänsterna och vars fullständiga firmanamn och organisationsnummer och/eller registrerade säte (adress) är följande: Firma: Organisationsnummer: Säte (adress): 2. Avtalets omfattning 2.1. Avtalet gäller mellan Volvo och Kunden med avseende på Tjänsterna för det eller de Fordon som registrerats på Dynafleet-webbplatsen. 3. Tjänster 3.1. Omfattningen av de Tjänster som tillhandahålls enligt Avtalet utgörs av de Tjänster som är registrerade för Kunden enligt registreringsprocessen för Dynafleet/Fuel Advice. En fullständig beskrivning av Dynafleet-tjänsterna finns på Dynafleet-webbplatsen och för Fuel Advice i Fuel Advice Toolbox I Tjänsterna ingår relevanta telekommunikationsabonnemang Volvo kan genomföra ändringar av Tjänsterna som är nödvändiga för att uppfylla ett tillämpligt säkerhetskrav, lagkrav eller myndighetskrav eller för utökad funktionalitet eller som inte väsentligt påverkar Tjänsternas kvalitet och prestanda. 4. Pris och betalning 4.1. Priset för Tjänsterna är det pris som anges i prislistan på Dynafleet-webbplatsen/i Fuel Advice Toolbox vid varje tidpunkt någon av Tjänsterna aktiveras och är exklusive moms och eventuella andra tillämpliga omsättningsskatter eller avgifter, vilka läggs på aktuellt belopp Volvo kan när som helst ändra priset på Tjänsterna genom att uppdatera prislistan och publicera den på Dynafleet-webbplatsen/Fuel Advice Toolbox, varpå de nya priserna börjar gälla omedelbart vid publiceringen Kunden ska betala priset för Tjänsterna enligt överenskommelse från fall till fall: (i) antingen som förbetalning av en förbetald fastställd period eller (ii) som månadsbetalningar mot faktura

3 4.4. Kunden ska betala hela beloppet som förfaller till betalning enligt Avtalet utan avräkning, begränsning eller villkor och utan avdrag för motfordran Om betalning av ett belopp som förfaller enligt Avtalet uteblir ska en dröjsmålsränta debiteras enligt Avtalet, utan att Volvos övriga rättigheter påverkas, från förfallodatumet tills full likvid erlagts, såväl före som efter bedömning, till en ränta motsvarande STIBOR-räntan (Stockholm Interbank Offered Rate) med 3 månaders löptid : Volvo har utsett Volvo Lastvagnar AB, ett aktiebolag enligt svensk lag, att fakturera och inkassera betalningar för Volvos räkning. Denna betalningsprocess ska tillämpas om och i den utsträckning Volvo har informerat Kunden därom.] 5. Särskilda villkor för förbetalda abonnemang 5.1. För Tjänster där en överenskommen förbetalning av en förbetald fastställd period föreligger gäller följande villkor: (i) För att dra fördel av den förbetalda abonnemangstiden måste Fordonet registreras på Dynafleet-webbplatsen inom ett år från det datum den förbetalda abonnemangstiden fakturerades. Abonnemangsperioden börjar första dagen i månaden efter att Fordonet har registrerats på Dynafleet-webbplatsen. Under den förbetalda abonnemangstiden debiteras inte Kunden några abonnemangsavgifter för Fordonen. Avgifter för Tjänster eller användning utöver vad som ingår i abonnemangsavgifterna (till exempel ytterligare Dynafleet-tjänster och/eller Fuel Advice) debiteras och faktureras till Kunden enligt Dynafleet-prislistan. (ii) Under den förbetala abonnemangstiden görs inga återbetalningar om Kunden skulle avbeställa någon av Tjänsterna. Om Kunden vill abonnera på ytterligare Tjänster under den förbetalda perioden kommer de ytterligare Tjänsterna att faktureras månadsvis enligt punkt 4 ovan. (iii) När den förbetalda abonnemangsperioden har löpt ut kommer det förbetalda abonnemanget automatiskt att övergå i ett månadsabonnemang och faktureras månadsvis enligt punkt 4] (iv) Ovanstående ska dock inte påverka Volvos skyldighet till återbetalning enligt punkt 7.1(iii) ovan. 6. Avtalsperiod och uppsägning 6.1. Avtalet träder i kraft det datum Fordonet registreras av Kunden och fortsätter gälla tills det sägs upp enligt punkt Varje Part får säga upp Avtalet genom att meddela den andra Parten senast sextio (60) dagar före Avtalets upphörande. Meddelanden ska förmedlas enligt punkt 14 nedan. Därtill kan Kunden när som helst säga upp Avtalet genom att avregistrera Fordonet på Dynafleet-webbplatsen, varpå Avtalet upphör att gälla vid utgången av kalendermånaden då avregistreringen utfördes Kundens underlåtenhet att betala ett förfallet belopp enligt Avtalet utgör ett allvarligt kontraktsbrott som ger Volvo rätt att säga upp Avtalet och/eller avbryta Tjänsten i fråga med omedelbar verkan, såvida Kunden inte har betalat beloppet inom 15 dagar efter att en betalningspåminnelse skickats till Kunden Volvo har rätt att säga upp Avtalet om Kunden överlåter äganderätten för Fordonet/Fordonen till tredje part Varje part har enligt punkt 14 nedan rätt att genom skriftligt meddelande omedelbart säga upp Avtalet om den andra parten gör sig skyldig till väsentligt brott mot Avtalet eller blir insolvent, går i konkurs eller inleder ackordsförfarande med sina fordringsägare eller annan likartad uppgörelse. 7. Konsekvenser vid uppsägning 7.1. Om Avtalet upphör eller sägs upp ska följande gälla efter datumet för Avtalets upphörande eller uppsägning. (i) En uppsägning av Avtalet ska oavsett orsak inte påverka eventuella rättigheter, förpliktelser och skyldigheter som Kunden eller Volvo hade före uppsägningen. De villkor som uttryckligen eller underförstått kan ha fortsatt verkan även efter en uppsägning kommer att fortsätta gälla trots uppsägningen.

4 (ii) Vid en uppsägning av Avtalet har Kunden, oavsett orsak, inte rätt till återbetalning av erlagda belopp under Avtalet och Kunden ska betala alla belopp som har förfallit till betalning under Avtalet. (iii) Volvo ska dock ersätta Kunden om Kunden har ett förbetalt Avtal för en fastställd tidsperiod och Volvo väsentligt minskar Tjänsternas omfattning under denna period. Ersättningen ska då vara i proportion till den minskade användningen av Tjänsterna under återstoden av perioden och ska utesluta all annan ersättning till Kunden, såsom kostnader, utgifter och skadestånd för driftavbrott och utebliven vinst. 8. Volvos ansvarsskyldigheter och förpliktelser 8.1. Vid fullgörandet av Avtalet ska Volvo tillhandahålla Kunden inloggningsuppgifter för att Kunden ska få tillgång till Dynafleet-webbplatsen, registrera/acceptera Fordon i sin Dynafleetvagnpark och börja använda Tjänsterna som Kunden abonnerar på Volvo ska göra rimliga ansträngningar för att hålla dessa Data säkra och endast använda dem i de syften som följer av eller tillåts enligt Avtalet eller i övrigt anges på Dynafleetwebbplatsen/Fuel Advice Toolbox. Samtidigt kan inte Volvo garantera att det går att hålla Data och/eller kommunikationer helt säkra och att det kan finnas perioder då det inte går att komma åt Dynafleet-webbplatsen. Volvo kan inte heller garantera kvaliteten på tredjepartstjänster, till exempel kart- och navigationstjänster. Det kan också hända att Dynafleet-webbplatsen inte är tillgänglig på grund av planerat underhållsarbete. 9. Dataskydd 9.1. Kunden är införstådd med att Personuppgiftshanteringsavtalet aktuell version tillgänglig på följande webbplats: är införlivat i Avtalet och Kunden accepterar att villkoren i Personuppgiftshanteringsavtalet tillämpas på alla personuppgifter som behandlas inom ramen för Avtalet Volvo kommer att lagra data och göra dem tillgängliga enligt tabellen nedan: Typ av data Tillgängliga data i DFOL Granularitet Fordonsdata 5 år < 2 år: fullständiga data > 2 år: data reducerade till per månad Förardata 5 år < 1 år: fullständiga 1 2 år: data reducerade till per dag > 2 år: data reducerade till per månad Färdskrivarens massminne och förarkortsfiler 2 år efter uppladdning 2 år: fullständiga data Spårning- och positionsdata 12 månader. 12 månader: fullständiga data Meddelanden 1 år 1 år: fullständiga data

5 10. Kundens allmänna ansvarsskyldigheter och förpliktelser Kunden ska säkerställa att varje medarbetare eller annan person som kör Fordonet eller använder Tjänsterna följer Avtalet och eventuella anvisningar och rekommendationer som anges på Dynafleet-webbplatsen/Fuel Advice Toolbox Kunden ansvarar för all registrering, avregistrering eller insamling av Data beträffande varje Fordon som Kundens personal, eller som andra personer som utför sådana aktiviteter för Kundens räkning, berörs av Kunden intygar att Kunden äger eller på annat sätt har rätt att nyttja Fordonet/Fordonen Kunden ska säkerställa och ansvara för att Volvos användarhandböcker för varje enskild Tjänst följs. 11. Specifika villkor för Tjänsternas tillgänglighet Volvo tillhandahåller endast Tjänsterna för Fordonet om betalning för Tjänsten mottagits av Volvo enligt Avtalet och om Kunden har installerat Dynafleet-hårdvaran enligt installationsanvisningarna och införskaffat all nödvändig utrustning för att använda Tjänsterna. 12. Ansvarsbegränsning Följande bestämmelser i denna punkt återspeglar omfattningen av Avtalet och priset för Tjänsterna. (i) Volvos totala ansvar enligt Avtalet vid anspråk som uppstår under ett kalenderkvartal (oavsett om det grundar sig på inom- eller utomobligatoriskt skadeståndsansvar, vårdslöshet, lagstiftning, restitution eller på annat sätt) ska aldrig överstiga 100 procent av det belopp som betalats enligt Avtalet under kalenderkvartalet för anspråkets uppkomst. (ii) Volvo ansvarar inte (oavsett om det grundar sig på inom- eller utomobligatoriskt skadeståndsansvar, vårdslöshet, lagstiftning eller annat) för utebliven vinst, driftavbrott, förlorad hanteringstid eller kostnader för dataåterställning oavsett om dessa förluster har uppstått direkt eller indirekt och oavsett om Volvo haft kännedom om denna möjlighet eller inte, eller för några följdskador eller indirekta förluster. (iii) Så långt det är tillåtet enligt tillämplig lag undantar Volvo alla villkor, garantier och bestämmelser, såväl uttryckliga (utöver vad som anges i Avtalet) som underförstådda, lagstadgade, hävdvunna eller som på annat sätt är eller skulle kunna vara till Kundens fördel. 13. Force Majeure Volvo ansvarar inte gentemot Kunden för utebliven eller försenad uppfyllelse av förpliktelse enligt Avtalet eller för följderna därav om detta beror på händelser som Volvo rimligen inte kan råda över eller förutse, inklusive, men inte begränsat till, tredjepartstjänstleverantörer (inklusive, men inte begränsat till, GSM-dataoperatörer), force majeure, krig, arbetsmarknadskonflikter, protester, brand, oväder, explosion, terrordåd eller undantagstillstånd. Volvo ska då ges rätt till skälig tidsförlängning för att uppfylla dessa förpliktelser. 14. Meddelanden Alla meddelanden från Kunden i anslutning till Avtalet ska vara skriftliga och skickas till kontaktadressen för meddelanden och adressändring på Dynafleet-webbplatsen och levereras personligen, som A-post eller med express Ett varsel om uppsägning av Avtalet från Volvos sida ska skickas till den adress som Kunden angett i samband med registreringen för Tjänsterna. Alla övriga meddelanden i anslutning till Avtalet kommer att anses vara levererade i vederbörlig ordning när de publiceras på Dynafleetwebbplatsen/Fuel Advice Toolbox. 15. Övrigt Tidpunkten för Volvos uppfyllelse av alla förpliktelser är oväsentlig Om en behörig domstol, tribunal eller myndighet bedömer att en bestämmelse i Avtalet är olaglig, ogiltig eller overkställbar ska denna bestämmelse i nödvändig mån strykas ur Avtalet och

6 upphöra utan att någon annan bestämmelse i Avtalet behöver ändras eller att återstoden av Avtalet påverkas, vilket ska fortsätta gälla med full verkan Om Volvo inte har utövat eller dröjer med att utöva en rättighet, en befogenhet eller ett rättsmedel ska detta inte tolkas som att Volvo avstår från det. Inte heller ska rättigheter, befogenheter eller rättsmedel som endast delvis utövats av Volvo hindra vidare utövande av samma eller andra rättigheter, befogenheter eller rättsmedel Volvo får anpassa eller ändra villkoren i Avtalet med tre månaders föregående skriftligt meddelande till Kunden Avtalet är personligt för Kunden, vilken därför inte äger någon rätt att tilldela, delegera, licensiera, överlåta eller underkontraktera alla eller någon av sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan Volvos föregående skriftliga medgivande Avtalet innehåller samtliga villkor som Volvo och Kunden har antagit avseende Tjänsterna och ska gälla framför alla andra föregående skriftliga eller muntliga avtal, utfästelser eller överenskommelser mellan parterna beträffande dessa Tjänster. 16. Tillämplig lag och tvistlösning Detta Avtal ska regleras och tolkas enligt svensk rätt oavsett lagvalsprinciper Alla eventuella tvister som uppstår till följd av eller i anslutning till Avtalet ska ensamt avgöras av svensk domstol. Bägge parterna erkänner denna rättsordning. För och på uppdrag av Kund Plats Plats [Namn, titel] [Namn, titel]

7 Lista över bilagor Bilaga 1 Definierade termer Bilaga 2 Personuppgiftshanteringsavtal

8 Bilaga 1 Avtalet Detta dokument med bilagor samt andra dokument som det hänvisas till häri. Behörig Användare En behörig Dynafleet-användare med en giltig inloggning och ett giltigt lösenord. Kunden Det företag som har fyllt i onlineregistreringsformuläret för att abonnera på tjänsterna. Dynafleet Dynafleet-tjänsterna är en del av de telematikbaserade tjänster som Volvo Lastvagnar AB tillhandahåller slutkunder för uppföljning av fordons prestanda och förares prestationer för att optimera vagnparksresultatet. Data De data som överförs från fordonet till Volvos Dynafleet-server. Dynafleet-hårdvara Dynafleet-utrustning i fordonet och andra enheter som stöds. Dynafleet-webbplatsen Volvos webbplats för Dynafleet-tjänsterna på och Fuel Advice Fuel Advice är en backoffice-baserad tjänst som tillhandahålls för att bistå kunder med rådgivning och konsulttjänster för att förbättra bränsleeffektiviteten och hålla den hållbar. Fuel Advice Toolbox Volvos webbplats för Volvo Fuel Advicetjänsterna på kundportalen via Part Avser Volvo och Kunden. Tjänst eller Tjänster De tjänster som omfattas av detta avtal enligt punkt 3 ovan. Fordon Det eller de fordon som Kunden registrerat på Dynafleet-webbplatsen och som omfattas av detta avtal VTC

9 2017-VTC