SoCalGas Residential Program Process Evaluation

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1 SoCalGas Residential Program Process Evaluation Final Report March 30, 2012 "#$%&%$$'"()')*+(, -)%./0' :;<9=>= "#$%&%$$'"()'8()* C3JCDEC3JI6;5

2 Table of Contents "#$%&'()$**+,-(...(& "#$#%"&'%()#*$$+#$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,* -%.%&/))#&.*/0%0-%0%)1$*$2#.'/-$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,** $+22%"1/3"#$+).$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,*** / &0%,12$#%&10(...(/ 4,4 *0."/-+&.*/0%0-5"/6"%2(%&76"/+0-,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4 4,8 "#$#%"&'%()#*$$+#$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8 3 '+4$+%&10(*%512)(+02(2+%+(#144#%&10(...(6 8,4 5'/0#$+"9#1$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,: 8,8 *0;-#5.'*0.#"9*#<$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,= 8,> (#$.5"%&.*&#$%$$#$$2#0.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,= 8,: 6*$%0%)1$*$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,? 7 81,%914&1:4'4('+4$+%&10(,)$4%)(...(; >,4 5"/6"%2$5#0-*06%0-5"/6"#$$./<%"-6/%)$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,@ >,8 &+$./2#"%<%"#0#$$A70/<)#-6#%0-%..*.+-#$B%7%C,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,D >,> -*$."*(+.*/0/35"/6"%25%".*&*5%0.$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4: >,: &/25%"*$/0./(#$.5"%&.*&#$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,88 >,= 5/".3/)*/;)#9#)/($#"9%.*/0$%0-"#&/22#0-%.*/0$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8> 6 8,1<,+*:)8#&9&#(+02(81,%914&1('+4$+%&10(,)$4%)(...(3= :,4 '/2##0#"61#33*&*#0&1"#(%.#B'##"C5"/6"%2,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8= "#"# $%&'()*+,-."""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""./0 "#"/ 1%2%.3*445&26*,.7& """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""./: "#"; <595%)&=.>6,-6,(9.""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""./? 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5 Executive Summary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oCal Gas Total Program Cycle Budget Total Administrative Cost Total Marketing and Outreach Total Direct Implementation Local Whole Home Performance $5,656,350 $407,745 $369,000 $4,879,606 Multifamily EE Rebates $8,467,674 $771,897 $506,934 $7,188,844 Home Efficiency Rebates $34,675,022 $1,292,497 $989,587 $32,392,938 Home Efficiency Energy Survey $2,378,112 $336,795 $496,317 $1,545,000 Prescriptive Whole House Retrofit $8,000,000 $694,456 $523,677 $6,781,868 Residential Energy Star Quality Instep $87,168 $12,443 $5,682 $69,043 On Demand Efficiency $4,318,773 $110,855 $7,372 $4,200,546 HERS Rater Training Advancement $1,715,220 $85,596 $92,592 $1,537,032 Multifamily Home TuneUp $3,758,670 $107,936 $7,372 $3,643,362 Multifamily Solar Pool Heating $2,415,308 $107,936 $7,372 $2,300,000 Community Language Effic Outreach $998,517 $349,328 $255,251 $393,938 Multifamily Direct Therm Savings $4,115,607 $108,236 $7,372 $4,000,000 LivingWise $2,745,417 $448,046 $307,372 $1,989,999 Manufactured Mobile Home $8,675,926 $451,304 $307,372 $7,917,250 Upstream High Efficiency Gas Water Heater $2,648,716 $121,344 $7,372 $2,520,000 PACE Energy Savings Project $3,675,117 $772,644 $1,058,948 $1,843,526 Total SoCal Gas $94,331,597 $6,179,057 $3,883,272 $83,202,951.TJJISXWSVQOM]JLSM\QVTS_QN_;OYYPJJVQML\QVT$O&SX6SRUKOLKSPRVSYYSMZPSMSLJPJMVQM -O\MJ[A&SXQYOKMQSQM2S[8F44,%YQMSXJISXWSVQOMUXSM\SRZJXQIJKJZVO$O&SX6SRQM%WLWRV 8F44,-SVSNOXXJNVQOMSNVQIQVQJR]JLSMRTOKVX[VTJKJSYVJKSMZNOMVQMWJZVTKOWLTESMWSK[8F48, Researchable Issues.TJOKQLQMSXKJRJSKNTQRRWJRJRVS]XQRTJZYOKVTQRJISXWSVQOM][$O&SX6SRQMNXWZJVTJYOXXO\QML^ $IHBAGJEIH>I?.6JMJKSXWMZJKRVSMZQMLSMZUSRVJ`UJKQJMNJ\QVTVTJ"JRQZJMVQSX 5KOLKSPR #IJKLKJJM#NOMOPQNR 5SLJQ

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aJZ]KSMZQMLSNKORRUKOLKSPRb %KJVTJKJUKOLKSPROKUKOLKSPJXJPJMVRVTSVSKJ\OK_QMLSVNKORR;UWKUORJR\QVTJSNT OVTJKb %KJVTJKJRQLMQYQNSMVOIJKXSURSNKORRUKOLKSPRb %KJVTJUKOLKSPRKJSNTQMLSXXNWRVOPJKV[UJRASMZ\TSVPQLTV]JMJJZJZVOKJSNT VTJPb %KJVTJKJJXJPJMVROYUKOLKSPRVTSVNSM]JNOPJPOKJRVSMZSKZQaJZb <TJKJSKJVTJLKO\VTSKJSR\QVTQMVTJKJRQZJMVQSXPSK_JVSMZKJRQZJMVQSXJYYQNQJMN[ UOVJMVQSXASMZTO\NSMVTJUKOLKSPRSZZKJRRVTJRJSKJSRb <TSVSKJVTJNTSKSNVJKQRVQNROYVTJUSKVQNQUSMVRQMVJKPROYLJOLKSUT[SMZ ZJPOLKSUTQNRB6*$SMSX[RQRCb 'O\ZOUSKVQNQUSVQOMUSVVJKMRNOPUSKJ\QVTSKJSRSMZNWRVOPJKLKOWUROWVRQZJVTJ UKOLKSPB6*$SMSX[RQRCb %KJQPUOKVSMVRJLPJMVROYVTJKJRQZJMVQSXUOUWXSVQOMMOVUSKVQNQUSVQMLQMSM[ UKOLKSPb 'O\SKJVTJUKOLKSPRUJKYOKPQMLSRZJVJKPQMJZ][VTJQK552Rb<TSVQMYOKPSVQOM RTOWXZ]JKOWVQMJX[VKSN_JZQMOKZJKVOPJSRWKJUKOLKJRRKJXSVQIJVOVTJ5KOLKSP 5JKYOKPSMNJ2JVKQNRB552RCJRVS]XQRTJZYOKVTJRJUKOLKSPRb %ZZQVQOMSXKJRJSKNTS]XJQRRWJRYOKRUJNQYQNUKOLKSPRSKJQMNXWZJZSRUSKVOYVTJZQRNWRRQOMOY VTJQMZQIQZWSXUKOLKSPKJRWXVR,.TJRJKJRJSKNTQRRWJRYOKPJZVTJ]SRQRJISXWSVQOM,%XXOYVTJ ZSVSNOXXJNVQOMSMZSMSX[RQRSNVQIQVQJR\JKJZJRQLMJZVOSZZKJRRVTJP, Data Collection and Analysis Methods.TJJISXWSVQOMWVQXQaJZRJIJKSXZSVSNOXXJNVQOMSMZSMSX[RQRPJVTOZR^ NWRVOPJKMSPJRSMZUTOMJMWP]JKRA\JYQJXZJZSUTOMJRWKIJ[VONOXXJNVQMYOKPSVQOM #IJKLKJJM#NOMOPQNR 5SLJQQ

7 OMPWXVQUXJVOUQNRKJXSVJZVOVTJUKONJRRJISXWSVQOMKJRJSKNTQRRWJRZQRNWRRJZS]OIJ,% QMYOKPSVQOMOMMOM;USKVQNQUSMVNWRVOPJKRcS\SKJMJRRA_MO\XJZLJSMZSVVQVWZJRB%7%C VO\SKZJMJKL[JYYQNQJMN[,.TQRRWKIJ[SXRO\SRWRJZVOQZJMVQY[SRSPUXJOYNWRVOPJKR \TOUSKVQNQUSVJZQMROPJOYVTJUKOLKSPRBJ,L,A)QLTVQMLA'##"C\TJKJZJVSQXJZ USKVQNQUSMVZSVSSKJMOVSISQXS]XJVTKOWLT$O&SX6SR,%VOVSXOY8=FLJMJKSXUOUWXSVQOM UTOMJRWKIJ[R\JKJNOPUXJVJZ, &I:HBLJU(>IJBAT>BPG,*MSZZQVQOMVOVTJUTOMJRWKIJ[RASNOPUXJPJMVSK[ZSVS NOXXJNVQOMSNVQIQV[\SRQM;ZJUVTQMVJKIQJ\ROY_J[PSK_JVSNVOKRQMIOXIJZ\QVTVTJ UKOLKSPR,.TJQM;ZJUVTQMVJKIQJ\R\JKJXJRRRVKWNVWKJZVTSMVTJUTOMJRWKIJ[R,.TQR POKJYXJ`Q]XJSUUKOSNTSXXO\JZVTJQMVJKIQJ\JKVOSR_YOXXO\;WUdWJRVQOMRSMZNOXXJNV SZZQVQOMSXZJVSQXOMQPUOKVSMVJISXWSVQOMVOUQNR,%VOVSXOY=DQM;ZJUVTQMVJKIQJ\R\JKJ NOPUXJVJZAQMSZZQVQOMVOQMVJKIQJ\R\QVT$O&SX6SRUKOLKSPSMZPSMSLJPJMV UJKROMMJX, MBGJ(LAENJ>NBG(EGGBGGKBIJ.%MSZZQVQOMSXJISXWSVQOMNOPUOMJMV\SRSNOPUSKQROMOY JSNTUKOLKSPVOQMZWRVK[]JRVUKSNVQNJR,.TJUKQPSK[ROWKNJYOKZJVJKPQMQML]JRV UKSNVQNJRQRVTJJMJKL[JYYQNQJMN[(JRV5KSNVQNJR$VWZ[]JMNTPSK_QMLVOOXYOWMZSV \\\,JJ]JRVUKSNVQNJR,NOP,.TJJISXWSVQOMVJSPSXROKJXQJZOMVTJVJSPPJP]JKRc J`UJKQJMNJ\QVTJISXWSVQMLRQPQXSKUKOLKSPRQMOVTJKeWKQRZQNVQOMR,.TQRSXXO\JZVTJ VJSPVOUKOIQZJPOKJNWKKJMV]JRVUKSNVQNJRYOKNOPUSKQROMASMZVOSRRJRRROPJOYVTJ MJ\JKAPOKJQMMOISVQIJUKOLKSPRBJ,L,A<TOXJ'OWRJ5JKYOKPSMNJCVTSV\JKJMOV J`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ummary of Results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