Registrera en service hos VW, AUDI, SEAT eller SKODA.

Transkript

1 Observera att du bara behöver skapa en användare hos ett av VW-koncernens märken, som sedan fungerar hos de andra tre inom cirka ett dygn! Registrera en service hos VW, AUDI, SEAT eller SKODA. 1

2 Börja med att logga in med dina inloggningsuppgifter, som bör vara samma oavsett vilket av de fyra märkena du arbetar med! Logga in 2

3 Disclaim er När du loggar in visas först en så kallad disclaimer, en rad varningstexter och friskrivningar ifrån koncernens sida. Läs igenom texten till du kommit längst ner på sidan, där finns en OK knapp som du behöver trycka på! (Du kommer tvingas göra detta senare om du hoppar över det här!) 3

4 Digitalt serviceschema Var du hittar funktionen för Digital serviceschema för VW, AUDI och SKODA ser du i bilderna nedan. Håll muspekaren över Produkter och tjänster så dyker alternativet Digitalt serviseschema upp där. 4

5 Digitalt serviceschema Hos SEAT måste du klicka på PRODUKTER OCH TJÄNSTER. Då dyker alternativet Digitalt serviceschema upp till vänster på sidan istället! 5

6 Snabbmeny Alla fyra märken har även en snabbmeny för kvickare åtkomst till tjänsterna, längst ut till vänster på hemsidan. Under punkt åtta hittar vi Elektroniskt kontrollhäfte, som leder dig till samma sida som länkarna märkta Digitalt serviceschema. 6

7 Bilsökning Härifrån fungerar registreringen likadant oavsett vilket av märkena AUDI, VW, SEAT eller SKODA ni registrerar! Fyll i dordonets VIN-nummer med 17 tecken i rutan märkt VIN. Tryck Sök. 7

8 Problem OM hemsidan visar sig som i det övre exemplet så har du fyllt i ett VIN-nummer som inte finns hos det aktuella bilmärket. OM hemsidan visar sig som i det nedre exemplet så betyder det att bilen inte är registrerad i Digitalt serviceschema, vilket kunden måste kontakta återförsäljaren för att lösa! 8

9 Öppna DSP När sökningen är klar visas en knapp under Sök-knappen med texten Öppna DSP för att se eller addera i servicehistoriken trycker du på denna! 9

10 Fylla i serviceschemat Nu öppnas ett nytt fönster OM inte så kan det hända att du behöver tillåta hemsidan att öppna pup-up fönster! Denna sidan visar tidigare servicear som är registrerade för detta fordon. 10

11 Nytt schema I första bilden som kommer upp ser vi service historiken. Detta behöver vi senare för att kunna göra en service planering klicka på förstoringsglaset för att se vad som utfördes senast, anteckna detta! 11

12 Registrer -ade servicear Så här ser det ut när vi klickat på förstoringsglaset. Det vi behöver här är datum och körsträcka detta skall vi använda när vi gör nästa service underlag. 12

13 Ny servicepost När du sparat /antecknat den information du behöver, trycker du på Skapa serviceprotokoll för att påbörja arbetet med att skapa en ny notering i servicehistoriken, eller en servicepost. (Att det står serviceprotokoll beror på att processen är densamma som att skapa ett serviceprotokoll). 13

14 Ny servicepost Första steget, eller som VW kallar det, momentet, är att fylla i information rörande bilen idag och tidigare servicear. Systemet vill veta när bilen servades senast och när oljan senaste byttes, samt såklart hur långt bilen gått vid servicetillfället. 14

15 Ny servicepost Leveransservice, Service av lagerfordon och Enbart tilläggsarbeten markerar du BARA om det är just det du har / ska göra med bilen. Vid en normal service lämnar du dessa blanka! Dag för nyregistrering fyller systemet själv i. Vid aktuell mätarställning fyller du i hur många km bilens instrument visar idag! 15

16 Ny servicepost I rullistan under Senaste Service väljer du vilken typ av service som gjordes senast, och fyller i datum och mätarställning i km när den utfördes. OM den senaste servicen INTE innehöll ett oljebyte så behöver du även fylla i den näst senaste servicen i det nedre fältet (systemet känner själv av detta). 16

17 Ny servicepost När du fyllt i alla fält som inte är gråa, så trycker du på Nästa, för att gå vidare till moment 2. 17

18 Ny servicepost Såhär ser steg 2 ut om systemet INTE själv kan räkna ut vilken service som står på tur att utföra. Vad du gör då är att välja servicetyp i rullisten längst upp. Eventuella rader i rutan märkt Utrustning behöver vi vanligtvis inte bry oss om på fria verkstäder! 18

19 Ny servicepost När du valt vilken service som ska utföras, eller som du redan utfört, klickar du på Nästa för att gå vidare till moment 3. 19

20 Ny servicepost I steg 3 får du förslag på alla tillgängliga tilläggsarbeten. Den övre rutan visar tilläggsarbeten som redan borde varit utförda, men som systemet inte kan fastställa om de är utförda tidigare. Den undre rutan visar kommande tilläggsarbeten som ska göras vid denna service eller framtida servicetillfällen. 20

21 Ny servicepost OM du eller någon annan exempelvis bytt luftfiltret innan servicen, markera utfört för den raden, fyll i datum och mätarställning för åtgärden. De förfallna arbetena som inte är utförda avmarkerar du vid kolumnen Genomför genom att trycka EN gång, så att den lilla rutan blir helt vit istället för att innehålla en grå bock (se föregående sida). Under kommande tillägg trycker du på den lilla rutan till höger, för det aktuella arbete, EN gång om du INTE vill utföra det / har utfört vid denna servicen. Tryck två gånger för att få fram en grön bock vid de jobb du vill utföra / ta med till serviceprotokollet. Du MÅSTE markera eller avmarkera ALLA rader för att komma vidare! Tryck på Skapa längst ner när du valt de tilläggsarbeten som ska med till serviceschemat. 21

22 Ny servicepost Från denna sida kan du skriva ut schemat, alternativt fylla i schemat i elektronisk form genom att markera arbetena till höger i skrämen. För att spara servicen i den digitala serviceboken trycker du på knappen Skapa servicebevis längst upp. 22

23 Ny servicepost Det sista steget kräver verkstadens uppgifter och arbetsorder. Mobilitetsgaranti ska markeras med Nej för fristående verkstäder. Partner innebär den verkstad som utfört servicen. Under Reparationsrekommendationer fyller du i eventuella anmärkningar. När du fyllt i allt trycker du på Spara och skriv ut för att spara servicen i den digitala serviceboken. 23

24 Ny servicepost Nu kan du se din service sparad, samt har chans att skriva ut en kopia av servicen. Vi rekommenderar att du skriver ut bladet och ger till kunden för att visa vad som sparats till den digitala serviceboken. Vid övriga frågor kring systemet hänvisar vi i första hand till hemsidan ErWins supportfunktion. 24