BMW Digital servicehistorik och serviceåterställning

Transkript

1 BMW Digital servicehistorik och serviceåterställning Sida 1

2 Inledning Du behöver: Bilar äldre än 2013 en dator och ett kreditkort. Bilar av 2013 års modell och nyare en dator, ett kreditkort och ett Pass-Thru gränssnitt(softbridge, KTS 560/590 exempelvis). Vad du behöver göra: Bilar äldre än 2013 lagrar endast servicehistroiken online, alltså behöver du bara registrera servicen i portalen. Bilar nyare än 2013 lagrar även servicehistoriken i bilen, så att kunden skall kunna se sin service likt en gammal service bok. Det betyder att du först registrerar servicen online i BMWs portal, precis samma förfarande som för en äldre bil, och sedan överför den datan till bilen med hjälp av BMWs diagnosprogram ISTA, vilket du betalar 6Euro i timmen för att använda. Det kostar: Äldre än Nyare än Euro i timmen (överföring till bil). Sida 2

3 Inehållsförteckning Registrering BMW portal Sid 4 BMW AOS portal Sid 5 Servicehistorik steg för steg(digital servicebok) Sid 6 Överföra servicehistorik till bilen Sid 14 Släcka servicemeddelanden med ISTA Sid 22 Diagnos med ISTA Sid 24 Sida 3

4 Registrering BMW portal Länk till BMW portalen hittar du på under Teknisk Information. Registreringen finner du längst ner i portalens hemsida, enligt bild nedan. Fyll i formuläret, skicka iväg det och invänta svar ifrån BMW med dina inloggningsuppgifter. Sida 4

5 BMW Aftersales Online System Start: Här hanterar du er användaprofil, fyller på pengar på kontot och köper så kallade tidsluckor(om du vill göra annat än att fylla i servicehistoriken). Program: Här ligger alla applikationer, bland annat Servicehistorik men även diagnosprogram, teknisk information osv. Service: Inehåller räddningsinformation till brandmän och ambulanspersonal, alltså har det inget med vår sorts service att göra. Hjälp: Här kan du skicka supportärenden rörande programmen i portalen, rekomenderas då de är mycket hjälpsamma och snabba att svara. CEN navigation: Här får du hjälp att hitta rätt applikation, om du funderar vilken av alla du skall använda. Sida 5

6 Servicehistorik Steg för steg Börja med att logga in i BMWs portal, välj fliken Program. Klicka på ikonen Servicehistorik Nu öppnas för sidan till programmet, du startar genom att trycka på Start när där visas en grön fyrkant intill. Sida 6

7 Servicehistorik Steg för steg Nu öppnas ett nytt fönster eller flik, om inte så kontrollera att din pop-up blockerare är avslagen. Fyll i chassinumret för att komma vidare. Sida 7

8 Servicehistorik Steg för steg Nu får du upp information om fordonet, via fliken extrautrustning kan du se bilens alla utrustningskoder. Sida 8

9 Servicehistorik Steg för steg Om du klickar på Servicehistorik ser du den befintliga Servicehistoriken. Här kan du även skriva ut gamla serviceprotokoll. För att skapa en ny post, klicka på Orderunderlag/inspektion en gång, sedan Servicedata. Nu börjar du att lägga in en ny service i historiken. Sida 9

10 Servicehistorik Steg för steg Välj först de jobb som skall utföras, dessa symboler återfinner du i bilens CBS(Condition Based Service) system. Beroende på utrustning kan du se dessa i kombinationsinstrumentet och/eller i bilens infomatioinsmeny. Fyll sedan i bilens mätarställning och servicedatum. Viktigt angående servicedatum på nästa sida! Tryck sedan på Orderunderlag. Sida 10

11 Servicedatum Du kan endast ändra eller radera en servicepost som är maximalt sju dagar gammal, det betyder att du bör lägga in servicen i historiken MAX sju dagar efter att du servat bilen, för att kunna korrigera eventuella fel. Bilar nyare än 2013 För att kunna föra över historiken ifrån Servicehistoriken till bilen, måste det finnas en servicepost nyare än sju dagar! Och när du gör det så kommer ALLA serviceposter överföras till bilen, så den senaste servicen måste alltså vara mindre än sju dagar gammal för att detta skall fungera! Sida 11

12 Servicehistorik Steg för steg På nästa sida kan du lägga till eventuella anmärkningar och du ser även beräknad arbetstid(kolumnen mängd, en AV = 5min). Du kan här skirva ut serviceblad och orderunderlag, samt du MÅSTE trycka på Skapa post med servicehistoria för att registrera servicen. Sida 12

13 Servicehistorik Steg för steg När du tryckt där öppnas en dialogruta Här måste du kryssa i att du tillåter att BMW lagrar den data du fört in, och sedan trycka OK. Ett vanligt fel är att man bara trycker OK, då kommer man bara tillbaka till början och servicen är då inte registrerad. Nu har du registrerat servicen. Sida 13

14 Överföra servicehistorik till bilen För att överföra servicehistoriken till bilen krävs följande utöver en servicepost mindre än sju dagar gammal i BMW Servicehistorik, på aktuellt chassinummer(enligt föregående kapitel). Nedladdning och installation av programmet ISTA Verkstadssystem till din dator. Ett gränssnitt som stödjer J Pass-Thru standarden(exempelvis Autocom Softbridge eller Bosch KTS 560/590). Köpt tid för åtkomst till bland annat ISTA, i BMWs portal AOS. Sida 14

15 Installation av ISTA Verkstadssystem För att få den röda fyrkanten grön, och för att få tillgång till startknappen för ISTA behöver du ladda ner själva programmet(men det är alltid härifrån det startas). I användarhandboken finns en enkel installationsbeskrivning. Den Stämmer tyvärr inte helt, har du ett pass-thru Verktyg laddar du ner Och installerar de filerna i de gröna markeringarna. Har du BMW:s eget ICOM, laddar du även ner filen i den röda markeringen. Om du stöter på problem vid installationen, använd BMWs egna support som du når under fliken Hjälp. Sida 15

16 Installation av ISTA Verkstadssystem För att använda diagnosprogrammet ISTA krävs det att din dator uppfyller förljande tekniska specifikation: 1. Nätverk / internetanslutning Internetåtkomst med en nedströms bandbredd på minst 4 MBit/s och en uppströms bandbredd på minst 400 kbit/s förutsätts. För att genomföra fordonsdiagnoser måste relevanta verkstadssystem vara anslutna via en LAN-kabel med en bandbredd på minst 100 MBit/s. För programmeringen krävs en LAN-kabel med en bandbredd på minst 100 MBit/s per programmeringssession. För optimal användning rekommenderas en latens på maximalt 100 ms till AOS-servern i München. Säkerställ att IP-adressen inte ändras under sessionen. 2. Hårdvara För att installera och använda BMW Service-Tool krävs en enhet med följande förutsättningar: Processorn är minst en dubbelkärning processor med 2,2 GHz. Minst 4 GByte huvudminne Minst 250 GByte ledigt hårddiskutrymme på enhet C: En bildskärmsupplösning på minst 1280x1024 Minst USB 2.0 För diagnosen och programmeringen i fordonet krävs ett av följande Vehicle Communication Interfaces (VCI): ICOM Next (rekommenderas av BMW) För att ansluta ICOM till datorn krävs en LAN-anslutning. Passthrough Tool (PTT), som måste vara kompatibel med SAE-J2534 (t.ex. tillverkaren Drew Technologies, I+ME ACTIA) För att ansluta PTT krävs, beroende på tillverkarens standard, en ledig USB-anslutning samt motsvarande drivrutin. PTT får inte aktiveras via Bluetooth. 3. Operativsystem & runtime-miljöer För att kunna använda Aftersales Online System (AOS) krävs ett av följande operativsystem: Microsoft Windows 7 Professional/Enterprise (64-bit) med Servicepack 1 eller Microsoft Windows 10 Professional/Enterprise (64-bit). Förutom installationen av operativsystemet, måste följande runtime-miljöer vara installerade för att kunna använda applikationerna: JAVA - Observera följande förutsättningar: Java -32-bit med runtime-miljö JRE 7 eller högre. Microsoft.NET Framework fr.o.m. Version Webbläsare Webbläsaren Internet Explorer 11 med Java-plugin behövs. Sida 16

17 Överföring av servicehistorik till bil Starta ISTA med bilen kopplad till datorn via ett lämpligt gränssnitt(j2534 eller BMW ICOM). Hur du startar programmet och använder det, framgår i manualen som ligger på hemsidan och heter Användarnvisning ISTA. Stäng ner försättsbladet med knappen Stänga. Sida 17

18 Överföring av servicehistorik till bil Tryck på Processer för att börja koppla upp dig emot bilen. I nästa steg får du mata in chassinumret och trycka på knappen Kvittering. Sida 18

19 Överföring av servicehistorik till bil Nu tar programmet kontakt med både bilen och en server så att de kan prata med varandra. Vänta tills knapparna nedtill tänds upp då programmet slutat jobba emot servern. Sida 19

20 Överföring av servicehistorik till bil Om programmet ber dig välja Pass Thru, så skall det bara finnas ett alternativ och det är det gränssnitt du har inkopplat. Se bruksanvisningen för programmet för vidare information om där inte visas något interface. Klicka sedan på Skriv servicehistorik för att komma vidare till funktionen att just skriva över servicehistoriken ifrån portalen, samtidigt kan du släcka servicemeddelandena i bilen. Sida 20

21 Överföring av servicehistorik till bil Här kan du välja att enbart hämta servicehistoriken, eller att hämta servicehistoriken OCH släcka servicemeddelandena i bilen samtidigt. Om du väljer det senare så släcks serviceindikeringarna enligt de åtgärder du knappat in i servicehistoriken automatiskt. Sida 21

22 Överföring av servicehistorik till bil När datorn jobbat klart får du se vad som släckts och vilka punkter som är orörda. Klicka nästa för att avsluta funktionen Sida 22

23 Släcka servicemeddelanden med ISTA Du kan använda ISTA för att släcka servicemeddelanden på en bil äldre än 2013, eller om du behöver släcka ett meddelande utan att överföra ny servicehistorik. Detta gör du under Fordonsbehandling. Där läses bilen ut och du kan sedan kalla på specialfunktioner. Strukturen kan se lite olika ut beroende på bilmodell, men sök dig fram till Condition Based Service. Funktionen liknar den ovan för CBS med servicehistorik, fast du får manuellt välja varje enskild servicepunkt och återställa dem en och en. Sida 23

24 Diagnos med ISTA När du nu har ISTA Verkstadssystem installerat, och har en BMW med en besvärlig diagnos i verkstaden, ta dig tiden att bekanta dig med programmet. Genom en guidad felsökning så servas du med elscheman och komponentplaceringar precis när du behöver dem och får rätt information utan fördröjning. Instruktionsbok till programmet finns i portalen, på samma sida som du laddar ner ISTA. Sida 24