Beställare: Korsholms kommun/socialvårdstjänster Kontaktperson: Alice Backström. Serviceproducent: Adress: Kontaktperson:

Transkript

1 Beställare: Korsholms kommun/socialvårdstjänster Kontaktperson: Alice Backström Serviceproducent: Adress: Kontaktperson: Kontaktpersonernas uppgift är att följa upp och övervaka att avtalet följs samt att informera om avtalet inom den egna organisationen och hålla den andra avtalsparten informerad. Om kontaktpersonen byts ut måste den andra avtalsparten informeras omedelbart. Med det här avtalet bestäms hur färdtjänsten för Korsholms kommun genomförs. De tjänster som köps är den färdtjänst som kommunen beviljat färdtjänsttagarna. Avtalet gäller färdtjänst beviljad både enligt handikappservicelagen och enligt socialvårdlagen. Färdtjänst enligt handikappservicelagen kan beviljas både för rekreationsresor och för arbets- eller studieresor. Avtalet gäller inte dagcentertransporter och övriga grupptransporter. 2.1 Färdtjänstprocessen Färdtjänsttagarna i Korsholm är ca 300 till antalet och det sammanlagda antalet resor ca Kostnaden för resorna uppgår till ca euro. De mängder och summor som uppges här är endast riktgivande och är inte bindande för beställaren. Färdtjänst beviljas av Korsholms kommun (socialvårdstjänsterna). Färdtjänst kan antingen beviljas enligt Lag om service och stöd på grund av handikapp (308/1987) 8 eller enligt Socialvårdslagen (1301/2014) 23. Beslut om beviljande av färdtjänst görs i programmet Abilita Socialvård. Från Abilita Socialvård förs information om klienten över till taxitrafikanternas system Birssi. Servern för Birssi finns vid Taksi Vaasa. Innehållet i informationen som förs över är klienternas namn, kortnummer, antal beviljade resor, behov av invataxi, behov av följeslagare, beviljat maxpris för resan samt klientens självrisk, och vid behov ett meddelande till chauffören. Ett kort med kortnummer sänds till färdtjänsttagaren tillsammans med beslutet om färdtjänst. Färdtjänsttagaren kan välja mellan att ringa direkt till taxitrafikanten eller att ringa till Taksi Vaasas beställningsnummer. Chauffören får tillgång till informationen genom att slå in kortnumret. Efter att resan genomförts kvitterar chauffören resan och information om resan förs över till Birssi. Från Birssi förs sedan information en gång per dygn tillbaka till Abilita Socialservice. Serviceproducenten ansvarar för att kontrollera att kunden (färdtjänsttagaren) har ett giltigt beslut samt att det finns resor kvar innan resan inleds. Serviceproducenten ansvarar även för att korrekt självrisk debiteras färdtjänsttagaren.

2 Noggrannare beskrivning av de regler som gäller för färdtjänsten i Korsholm finns i bilaga 1 och 2. Serviceproducenten förbinder sig genom avtalet till att följa de fastslagna reglerna för färdtjänst. 2.2 Fakturering Taksi Vaasa fakturerar resorna två gånger per månad. För faktureringstjänsten betalar Korsholms kommun 196,32 /månad (inklusive moms 24 %) till Taksi Vaasa. Avtalet gäller för perioden Efter att den ovannämnda avtalsperioden upphört fortsätter avtalet som ett tillsvidareavtal med en uppsägningstid på 6 månader såvida inte någondera avtalsparten meddelat att avtalet upphör. Meddelande om att avtalet upphör måste göras senast 6 månader innan den ovannämnda avtalsperioden tar slut. Orsak till uppsägning behöver inte meddelas. Serviceproducenten måste ha taxitrafiktillstånd beviljat av trafiksäkerhetsverket i enlighet med 4 i Lag om transportservice (320/2017). Serviceproducenterna ska även uppfylla kraven enligt 6 eller 7 i avdelning II, kapitel 1 i Lag om transportservice (320/2017). Serviceproducenten ska även vara registrerad i handelsregistret, förskottsuppbördsregistret, registret över mervärdesskatteskyldiga samt i arbetsgivarregistret om företaget har anställda. 4.1 Krav på fordon De fordon som serviceproducenterna använder måste uppfylla åtminstone de krav som ställts i Lag om taxitrafik (217/2007). Allmänna krav som ställs på fordonen är att: fordonet är en personbil eller en minibuss som är lämplig för fördtjänsttagarnas behov fordonet är högs åtta år gammalt alla sittplatser har säkerhetsbälte det finns utrymme i bilen för passagerarnas hjälpmedel och bagage det finns den utrustning som behövs för att chauffören ska kunna ta emot information om reserättigheter från Birssi samt kvittera genomförd resa. all utrustning fungerar klanderfritt fordonet har alkolås det är snyggt och rent i fordonet miljön i fordonet är anpassad enligt kundens behov (t.ex. parfymfri, rökfri, lämpligt värme- och luftflöde) kunden ska kunna betala antingen kontant eller med betalkort 4.2 Krav på chaufförer Chaufförerna ska uppfylla kraven enligt 1 i avdelning II kapitel 3 i Lag om transportservice (320/2017). Chaufförerna bör utöver detta: vara serviceinriktade och hjälpsamma kunna kommunicera med färdtjänstagaren på dennes modersmål (svenska/finska)

3 ta hänsyn till de enskilda färdtjänsttagarnas behov ta ansvar för att reglerna för färdtjänst följs 4.3 Samordning av transporter I mån av möjlighet ordnas färdtjänstresorna som samtransporter. Vid samordnade resor där samtliga resenärer är färdtjänsttagare betalar alla resenärer sin självriskandel och en resa tas av varje resenär. Beställaren: Ansvarar för att serviceproducenten har korrekt och tillräcklig information för att resorna ska kunna genomföras Ansvarar för kundregistret Uppdaterar kundregistret i samband med att färdtjänstbeslut beviljas Serviceproducenten: Förbinder sig till att följa de villkor som ställs i detta avtal Förbinder sig till att använda de uppgifter som beställaren tillhandahåller enbart för det ändamål för vilket detta avtal gäller. Förbinder sig till att lagstadgad sekretess och tystnadsplikt följs så att privat- och familjeangelägenheter som kommit till kännedom i utövandet av verksamheten inte yppas olovligt Förbinder sig till att tillhandahålla service på de båda inhemska språken såvida annat inte överenskommits Förbinder sig till att samarbeta med beställaren och andra serviceproducenter så att servicen kan produceras flexibelt, kostnadseffektivt, felfritt och utan avbrott Förbinder sig till att samordna resor i de fall det är möjligt Förbinder sig till att informera beställaren om eventuella problem med reserättigheter eller färdtjänstsystemet (t.ex. överföring av data) Förbinder sig till att reda ut oklarheter kring enskilda färdtjänstresor Ansvarar för att kraven på fordon och chaufförer i punkt 2.2. följs Ansvarar för att anställd personal följer sekretessbestämmelserna Ansvarar för att servicen håller hög kvalitet Beaktar principerna för hållbar utveckling och tillgänglighet Under avtalsperioden följs Statsrådets förordning (403/2017) om de maximipriser som tas ut hos konsumenterna i taxitrafiken som gällt från och med Priserna inkluderar 10 % moms. Priset är fast fram till MAXPRIS Vardagar kl ,90 Lördagar och helgdagar kl Övriga tidpunkter 9,00

4 Godkänd taxaklass Pris / km 1 2 personer Taxa 1 1,61 Väntetidsavgift ersätts för högst 15 min. dvs. 11,76 Timpris: 47,04 Tilläggsavgifter. Får endast faktureras om beställaren beviljat tilläggen Assistanstillägg 15,70 Beviljas om kunden behöver assistans och transporten förutsätter invautrustad bil Bårtillägg 29,20 Kostnaden för resan beräknas från den plats där färdtjänsttagaren hämtas och från den överenskomna tidpunkten. Serviceproducenten ansvarar för att korrekt självrisk debiteras färdtjänsttagaren utgående från föreskrifterna i bilaga 1 och bilaga 2. Beställaren ansvarar för att korrekt självrisk förs in i datasystemet och överförs till Birssi. Självrisken för färdtjänsttagare med resor beviljade enligt handikappservicelagen följer under perioden Matkahoultos busstaxa (bilaga 3). Resorna faktureras elektroniskt två gånger per månad av Taksi Vaasa. En specifikation över den service som faktureras måste finnas med som bilaga. Kommunens e-fakturaadress är: Korsholms kommun (FO-nummer ) Nätfakturaadress: FI Operatör: ITELFIHH (Sparbanken) Betalningsvillkor: Förfallodag 21 dagar efter att fakturan anlänt hos beställaren. Anmärkningstid: 14 dagar efter att fakturan anlänt hos beställaren. Förseningsränta högst enligt gällande räntelag. Moms beräknas enligt gällande lagstiftning. Faktureringstillägg, leveranstillägg och dylikt godkänns inte. Serviceproducenten ansvarar för att servicen utförs i enlighet med avtalet. Avvikelser i servicen ska utan dröjsmål rapporteras till beställaren. Serviceproducenterna utreder på begäran av beställaren oklarheter kring resor och ger vid behov tilläggsinformation.

5 Sekretess och hantering av personuppgifter följer JYSE 2014 Tjänster, punkt 21. Utöver det följs även punkterna 17 och 18 i Allmänna avtalsvillkor för IT-upphandlingar inom den offentliga förvaltningen (JIT 2015) med tillägget: Utöver vad som avtalats i 18 kapitlet i JIT 2015 Allmänna villkor, ska leverantören som registeransvarig eller behandlare av personuppgifter uppfylla skyldigheterna i gällande lagstiftning om personuppgifter. Leverantören svarar för att tjänsten följer kraven i gällande lagstiftning om personuppgifter med särskild hänsyn till att datasystemens dataskydd följer principerna om inbyggt dataskydd och dataskydd som standard. Leverantören ska se till att de uppgifter som leverantören behandlar skyddas på lämpligt sätt så att konfidentialiteten, integriteten och tillgängligheten hos beställarens material kan tryggas. Beställaren är ägare till all information om färdtjänsttagarna och den service som producerats som ett resultat av detta avtal. Serviceproducenten har rätt att använda beställarens material endast för det ändamål som beskrivs i detta avtal. Avtalets parter förbinder sig till att vid behov utveckla servicen. Beställaren har under avtalsperioden rätt att utvärdera servicen som ingår i avtalet för att kontrollera att avtalet följs. Utvärderingen kan ske t.ex. genom att olika parter som deltar i servicekedjan intervjuas samt genom att beställaren får tillgång till dokumentation angående den avtalade servicen. Beställaren får tillgång enbart till den information som uppstår i samband med produktion av service i enlighet med detta avtal. Om serviceproducenten förväntas delta i utvärderingen måste beställaren informera om detta på förhand. En rapport över utvärderingen görs upp och delges serviceproducenten. Punkt 22 i JYSE 2014 Tjänster följs. Landskapet Österbotten planeras från och med 2020 ansvara för tjänsterna inom socialoch hälsovården. Före det utvärderas alla avtal som förs över till landskapet. Om detta avtal anses vara ändamålsenligt kan det fortsätta även efter Om den tvingande lagstiftning som detta avtal baseras på förändras så att det påverkar avtalet måste även avtalet förändras så att avtalet motsvarar lagstiftningen. Ändringar i avtalet görs som en skriftlig överenskommelse mellan parterna. Punkt 14 i JYSE 2014 Tjänster följs.

6 Beställaren har rätt att säga upp avtalet helt om: Serviceproducenten på ett betydande sätt försummar att producera den service som avtalet gäller Serviceproducenten försummar sina förpliktelser gentemot anställd personal, t.ex. bryter mot arbetsavtal eller arbetarskydd Serviceproducenten på ett betydande sätt inte följer lagstiftningen i Lag om beställarens utredningsskyldighet och ansvar vid anlitande av utomstående arbetskraft (1233/2016) eller inte utan dröjsmål tillhandahåller de uppgifter som beställaren behöver för att utreda eller ger tillräckliga förklaringar. Serviceproducenten dömts för något av de brott som nämns i Lag om offentlig upphandling och koncession 80. Serviceproducentens ägarförhållande förändras på ett sätt som beställaren motsätter sig av välgrundade och sakliga orsaker Om ett avtalsbrott kan korrigeras får avtalsparterna endast säga upp avtalet om parten som orsakat avtalsbrottet inte gör korrigeringen inom rimlig tid efter att den andra parten skriftligt har meddelat om avtalsbrottet. Följande räknas alltid som avtalsbrott: Serviceproducenten bryter vid upprepade tillfällen avtalet och de regler för färdtjänsten som finns i bilaga 1 och 2 Funktionella fel åtgärdas inte trots uppmaning från beställaren Uppsägning av avtalet måste göras skriftligt. Om avtalet sägs upp är serviceproducenten skyldig att omedelbart returnera eventuell klientinformation samt annat material som tillhör beställaren enligt punkt 10 i detta avtal. Serviceproducenten förbinder sig till att vidta förberedelser i enlighet med 12 i beredskapslagen (1552/2011) så att servicen kan genomföras med minsta möjliga störning även vid undantagsförhållanden. Om innehållet i det här avtalet strider mot innehåller i något av de dokument som nämns i avtalet är ordningen enlig vilken dokumenten följs följande: 1. Det här avtalet 2. Bilagorna 1 och 2. Regler för färdtjänst enlig handikappservicelagen och regler för färdtjänst enligt socialvårdslagen. 3. JYSE 2014 Tjänster 4. JIT 2015, allmänna avtalsvillkor

7 Det här avtalet är uppgjort i två (2) likalydande exemplar, ett till vardera avtalsparten. Korsholm Beställare Korsholms kommun Socialvårdstjänster Serviceproducent Alice Backström, socialdirektör Bilagor: Bilaga 1, Informationsbroschyr om färdtjänst enligt handikappservicelagen Bilaga 2, Informationsbroschyr om färdtjänst enligt socialvårdslagen Bilaga 3, Matkahuoltos busstaxatabell fr