C-UPPSATS. It s all about you
|
|
- Ulrika Persson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 C-UPPSATS 2006:176 It s all about you Emma Dahlin Anette Holmström Luleå tekniska universitet C-uppsats Marknadsföring LTU Skellefteå 2006:176 - ISSN: ISRN: LTU-CUPP--06/176--SE
2 It s all about you Emma Dahlin Anette Holmström Luleå tekniska universitet C-uppsats Företagsekonomi Instutionen för Industriell ekonomi och samhällsvetenskap Avdelningen för Industriell marknadsföring och e-handel
3 Abstract The purpose of this thesis was to examine how to build a personal brand and how to use this brand. The method used was a case study with personal interviews. The persons who were interviewed was Jan Carlzon and Peter Wallenberg Jr, two of the most important persons in the Swedish business industry. The study has shown that the person as a brand creates benefits and can gain opportunities if used in the right way.
4 Förord Vi vill rikta ett stort tack till våra respondenter Jan Carlzon och Peter Wallenberg Jr för den tid Ni avsatt för oss samt det intresse Ni visat för vår studie. Vi tackar även alla andra som bidragit till vår uppsats eller visat sitt stöd. Skellefteå Emma Dahlin Anette Holmström
5 Innehållsförteckning 1. Inledning Bakgrund Problemdiskussion Teori Hur bygger man som person ett varumärke av sig själv? Personer som varumärken Byggandet Hur kan man som person använda sig själv som ett varumärke? Användandet Stärkandet Lojalitet Metod Litteratursökning Forskningsstrategi Val av undersökningsenhet Datainsamlingsmetoder Analysmetod Metodproblem Validitet Reliabilitet Empiri Presentation av respondenter Hur bygger man som person ett varumärke av sig själv? Personer som varumärken Byggandet Hur kan man som person använda sig själv som ett varumärke? Användandet Stärkandet Lojalitet Analys Hur bygger man som person ett varumärke av sig själv? Personer som varumärken Byggandet...22
6 Innehållsförteckning Utvecklandet Hur kan man som person använda sig själv som ett varumärke? Användandet Stärkandet Lojalitet Svar på forskningsfrågor Hur bygger man som person ett varumärke av sig själv? Hur kan man som person använda sig själv som ett varumärke? Slutsats Återkoppling till syftet Resultatets konsekvenser samt generaliseringsmöjligheter Teoretiskt bidrag samt förslag på fortsatt forskning...28 Referenslista...29 Bilaga 1 Intervjuguide...31
7 Inledning 1. Inledning Vi börjar med att förklara varför det är viktigt med varumärken generellt för att sedan fördjupa oss i personen som varumärke. Detta leder fram till vårt syfte och forskningsfrågor. 1.1 Bakgrund Varumärken har funnits sedan minst femtusen år tillbaka, menar Mollerup (1999, s 25-26), men nyttjades då främst som en social identifikation. Han nämner som exempel krukmakare som märkte sina kärl med specifika symboler för att identifiera sina alster och bönder som märkte sin boskap för att skydda dem mot stöld (ibid). Meningen med att skapa ett varumärke, enligt Werner-Runebjörk (2006, s 78), är att skapa kännedom samt att knyta positiva värden till varumärket. Ett varumärke förmedlar ett budskap enligt Treffner och Gajland (2001, s 25-26). Upshaw (1995, s 12) redogör för varumärkets identitet som en konfiguration av ord, image, idéer samt associationer. Scott-Gross förklarar att många människor förväxlar logotyp med varumärke; logotyp är det man ser och varumärke är vad man tänker. Varumärke är en mental uppfattning som konsumenten själv äger (ibid). Enligt Lagergren (1998, s 21-22) är varumärke en symbol för kvalitetsgaranti som bygger på en väldefinierad affärsidé med ett klart budskap. Lagergren (1998, s 51-52) menar att vi inte längre köper produkter utan varumärken och att detta inte är någon tillfällig trend eller ett beteende som kommer att försvinna. Lagergren skriver att vi bara är i början av en utveckling där allt mer i samhället kommer att handla om att bygga, vårda och köpa varumärken. Han poängterar att alla vill bygga och investera i starka varumärken. Ghosh, Chakraborty och Bunch Ghosh (1995) påpekar att det är viktigt att man är bekant med varumärket och känner igen det. Enligt Adaval (2003) visar aktuella undersökningar att redan vid första anblicken av ett varumärke drar människor slutsatser grundade på egna subjektiva bedömningar snarare än att se objektivt på varumärket. Utmaningen blir då, resonerar Hoeffler och Keller (2002), att försäkra sig om att kunden får rätt typ av upplevelse. Att önskemål, känslor, föreställningar, valmöjligheter blir länkade till varumärket klargör författarna. Styrkan i ett varumärke uppger Hoeffler och Keller ligger i människors kunskap, vad de känt, sett och hört om ett varumärke under en längre tid. Det ultimata, uppger Alreck och Settle (1999), är att bygga en varaktig relation mellan ett specifikt varumärke och en specifik kundgrupp för att därigenom skapa ett starkt band mellan de båda. De Chernatony (1997) redogör för att det finns olika slags relationer mellan varumärken och människor. Han nämner en relation där kraftfulla varumärken ska skapa trygghet samt förstärka konsumentens identitet. Alreck och Settle (1999) skriver att människor lär sig genom att efterlikna andra människor; de fastställer att vårt vuxna beteende grundar sig på ett beteende vi kopierat redan som barn. De Chernatony (1997) påpekar att ikonskapande varumärken ska tillfredsställa en speciell dröm. Shank och Langmeyer (1994) framhåller att man skapar en image genom marknadsföring, word-of-mouth, användning av varumärket samt all exponering av varumärket. Ett varumärkes image baseras inte enbart på en marknad eller en marknadsföringskampanj, pris, distribution eller användning utan av alla dessa tillsammans (ibid). Ett varumärke bör vara särskiljande och ge samma associationer som varumärket vill förmedla klarlägger Treffner 1
8 Inledning och Gajland (2001, s 25-31), man bör dock tänka på att kulturella skillnader kan påverka tolkningen av varumärken och leda till olika associationer. Man försäkrar sig om att kunden får rätt sorts upplevelse i samband med varumärket (ibid). Keller (2003) anser att det aldrig varit viktigare med marknadsundersökningar, då konkurrensen är hårdare på marknaden. Keller ställer frågor som: Vilken är den mest effektiva och lönsamma vägen för att bygga ett starkt varumärke? Hur mäter man styrkan och värdet av ett varumärke? Hur behåller man varumärket aktuellt och relevant? I många fall skulle, enligt Keller, en djupare förståelse för hur människor tänker angående varumärken ge en möjlighet att styra behovet samt att öka varumärkets värde. Aaker, Fournier och Brasel (2004) skriver att ungdomliga och energifyllda personlighetsdrag hos varumärken generellt, har fått mycket uppmärksamhet på marknaden. Dessa personlighetsdrag anses mycket attraktivt men dock inte lika långsiktigt som det ärliga och genuina (ibid). Keller (2003) säger att på marknader där konkurrensen är stor kopplar man ofta varumärket till saker man kan identifiera sig med, till exempel personer, för att förbättra ett varumärkes mervärde. 2
9 Problemdiskussion 1.2 Problemdiskussion Aaker (1996, s 68) menar att en persons identitet verkar för att ge riktlinjer, syfte och mening för den personen. Det är viktigt att tänka på vad man själv står för och vad som är viktigt i livet menar författaren. På liknande sätt fungerar ett varumärkes identitet, man associerar varumärkets identitet som dess hjärta och själ på samma sätt som man gör med en person (ibid). Enligt Diamantopoulos, Smith och Grime (2005) har undersökningar påvisat att människor värderar samhörighet med varumärket högre än kvaliteten (ibid). Vi kommer att använda oss av begreppet personen som varumärke. Med begreppet menar vi en person som har förmågan att marknadsföra sig själv, tillsammans med de egna idéer och kunskaper personen besitter, med hjälp av den egna karaktären. Montoya (2004) definierar personen som varumärke genom uttrycken av personvärdet, möjligheterna och personligheten som är en sammanfattning av vem man är, vad man gör och vilka fördelar personen har. Ett personligt varumärke är uppbyggt i människors minne (ibid). Werner-Runebjörk (2006, s 79) menar att ett personligt varumärke inte kräver massmedialt kändisskap, utan man kan även ha ett starkt varumärke i den bransch eller på det företag man befinner sig. Aaker (1996, s 83-84) skriver att personen som varumärke är rikare och mer intressant än vanliga produktvarumärken. Precis som en person kan varumärket vara imponerande, trovärdigt, intellektuellt och kompetent, klargör Aaker. Författaren påtalar att en person som varumärke kan skapa ett starkare varumärke i flera avseenden, det kan bland annat göra att den marknad man vill attrahera kan hitta ett personligt varumärke som de själva kan identifiera sig med. Det behöver inte nödvändigtvis vara den med bäst kvalitet som säljer bäst, poängterar Rohr (2000). Precis som en vänskapsrelation, förklarar Aaker (1996, s 83-83) kan man jämföra relationen mellan en person som varumärke och marknaden, relationen ska bygga på ömsesidigt förtroende, trygghet och uppskattning. Arruda (2003) beskriver att personen som varumärke gör att man skiljer sig från mängden. Det handlar inte om att skapa en image, utan om förståelse för den unika kombinationen av attribut, styrka, kunskap, värderingar och passion samt att använda kombinationen för att differentiera och guidas genom karriären (ibid). Montoya (2004) belyser hur viktigt det är med personen som varumärke. Han framhåller att man måste marknadsföra sig själv. En person som varumärke betyder mer än någon produkt man kan sälja anser Montoya och poängterar att man ska särskilja sig ifrån mängden. Generellt finner Montoya att människor föredrar att arbeta med andra människor de tycker om och litar på. Personen som varumärke är viktigt på grund av den ökade konkurrensen; för att överleva på marknaden ska man differentiera sig och ett personligt varumärke hjälper till att göra detta (ibid). Sedan sent 1990-tal har personen som varumärken och marknadsföring av den blivit påtagligt mer populärt än tidigare konstaterar Shepard (2005). Även litteratur och utbildningar handlar mer om hur man marknadsför sig själv (ibid). Werner-Runebjörk (2006, s 81) vill dock poängtera att det inte enbart handlar om en önskan att marknadsföra sig själv utan om en ärlig vilja att bidra. 3
10 Problemdiskussion Enligt Montoya (2002, s 13) stannar människor i allt mindre utsträckning på en och samma arbetsplats hela livet. Han förklarar att företag omstrukturerar allt oftare och det blir svårare att både få och sedan behålla ett arbete. Istället för att vänta på eventuella möjligheter att göra karriär skapar man istället nya möjligheter genom att själv ta kontroll över situationen (ibid). Montoya poängterar att allt fler människor inser att man själv kan påverka och styra andras uppfattningar. På det sättet, menar han, kan man själv bestämma hur man vill uppfattas av omgivningen. Werner-Runebjörk (2006, s 12) skriver att vi alla är entreprenörer i våra egna liv. Hon förklarar vidare att det då blir lättare att välja och välja bort och därigenom skapa en balans i livet. Om man utvecklar ett eget personligt varumärke innebär det att man blir tydligare inför sig själv och andra med vad man står för anser författaren. Som entreprenör är det med den egna personliga trovärdigheten man går i god för att idén man har ska fungera; tillägger Werner-Runebjörk. Författaren vill klargöra att detta, mer än något annat, är poängen med att utveckla ett personligt varumärke. Aaker och Fournier (1995) skriver att forskare i årtionden har argumenterat vikten för personer som varumärken. Författarna anser att det är ett viktigt ämne att studera och ha kunskap om, eftersom det hjälper till att differentiera varumärken från varandra. Freling och Forbes (2005) påpekar att begreppet personen som varumärke fortfarande är otydligt. Författarna konstaterar i sin artikel att det behövs mer empiriska undersökningar som tar reda på hur man egentligen påverkas av en person som varumärke (ibid). Vi lever i ett samhälle som överflödar av information, menar Werner-Runebjörk (2006, s 64), vilket gör det svårt för människor att fatta välinformerade beslut. Oftast, anser hon, hinner inte människor att skaffa den information som krävs för att fatta ett beslut utan litar på andra människors råd. Då spelar budskapet och hur det framför en stor roll, klargör författaren. Hon framhåller att människor då gärna vänder sig till experter och andra människor med en formell kompetens. Sammanfattningsvis bedömer vi, utifrån ovanstående diskussion, att det blir allt mer viktigt att personer skapar sig egna varumärken, då blir det enklare att differentiera sig från mängden. Människor stannar inte i lika stor utsträckning som tidigare på samma företag eller med samma arbete. Klimatet har förändrats och arbetsmarknaden ser annorlunda ut. Enligt vår uppfattning är alla personer i någon mening varumärken. Vi förmodar att vissa personer medvetet arbetar för att bli varumärken medan andra inte har samma avsikt. Vi avser att forska vidare inom ämnesområdet personer som varumärken. Syftet med denna uppsats är att belysa hur personer kan skapa varumärken av sig själva och vilka fördelar samt karriärmöjligheter detta kan ge. Med detta som bakgrund har vi valt att besvara följande forskningsfrågor: Hur bygger man som person ett varumärke av sig själv? Hur kan man som person använda sig själv som ett varumärke? 4
11 Teori 2. Teori Detta kapitel presenterar teori inom ämnesområdet personer som varumärken Hur bygger man som person ett varumärke av sig själv? Personer som varumärken Gallo (2006) anser att alla människor representerar ett varumärke. Hur man rör sig och talar påverkar uppfattningen om varumärket, påpekar Gallo. Bra hållning och ögonkontakt associeras med självsäkerhet, kompetens och trovärdighet (ibid). Kerfoot (2004) definierar en person som ett varumärke med förväntan och förståelse, allt från första intrycket till långsiktig förväntan. Kan personen uttrycka och förklara sitt varumärke på 30 sekunder, skriver författaren, samt ha en handlingsplan för att följa upp det egna varumärket, har man lyckats. Werner-Runebjörk (2006, s 82) definierar personen som varumärke som ett namn och de värden som förknippas med det. Författaren framhåller att kärnan i det egna varumärket är att brinna för något samt att stå för något. Att ha en vision, att ha något man vill ge omvärlden, att spela med hjärtat är viktigt, skriver Werner-Runebjörk Byggandet En person som varumärke, menar Rohr (2000) byggs på det som gör personen unik. Hon nämner att det som gör en person unik ska marknadsföras. Rohr menar att man ska identifiera det man uppskattar att göra samt det man är skicklig på; om man är duktig på något är det förmodligen något man uppskattar att göra. Det är detta man ska göra till sin egna personliga nisch, poängterar författaren. Man ska vara personlig, anser hon, samt inte lova mer än man kan hålla. Rohr anser att man ska vara och leva sitt varumärke; det finns inte en rätt väg att gå för att lyckas med ett varumärke utan man bör vara kreativ. Anderson (2005) instämmer i Rohrs resonemang och fastställer att det främst krävs kreativitet om man ska kunna lyckas konkurrera ut andra varumärken. När man bygger ett personligt varumärke skapar man en egen metod för att dela med sig av sina kunskaper och speciella personliga egenskaper, framhåller Albro (2001). Marknadsföringen av personen som varumärke handlar mer om att skapa insikt i hur man uttrycker sig än att skapa en falsk och felfri bild av varumärket, menar Hines (2004). Det viktiga är inte att försöka sälja nya och förbättrade varumärken, skriver författaren, utan att upptäcka sitt inre och autentiska jag samt uttrycka det till konsumenterna. Det personliga varumärket handlar om att känna igen vem man är och vad man gör bäst samt ha förmågan att uttrycka det (ibid). Enligt Melin (1999, s 206) är målet med varumärkesuppbyggnad att försöka attrahera många märkeslojala konsumenter. Varumärkesuppbyggande är i grunden en retorisk aktivitet och det blir ännu tydligare när varumärkesuppbyggandet gäller människor, anser Werner-Runebjörk (2006, s 78). Man bygger som person sitt varumärke i en yttre process, genom sin framtoning, vad man säger samt vad man gör, konstaterar Werner-Runebjörk (2006, s ). 5
12 Teori Enligt författaren ser yttre framtoning ut på följande sätt: Utseendet ska visa vem man är och vad man står för. Valen ska styras av värderingar, preferenser, situation samt målgrupp. Kontorets utformning och vilket intryck man får av personen som arbetar där är en viktig del. Visitkort, webbplats, färger och former ska reflektera de värden man står för (ibid). När man vet hur man vill uppfattas och vilka värden som ligger till grund för kommunikationen ska man konkretisera dessa i sin yttre framtoning, attityd samt attribut, klargör Werner-Runebjörk. Attributen är hur man ser ut och ska synliggöra och förstärka attityden (ibid). Werner-Runebjörk (2006, s ) anser att det är i vardagslivet man ska synliggöra det man står för i yttre framtoning som ord och handling, detta är att bygga ett eget personligt varumärke. Författaren förklarar vidare att när man kommer in i ett rum med främlingar bildar de sig direkt en uppfattning om personen enbart på hur man ser ut. Det handlar mer om framtoning och utstrålning än om ansiktsdrag, skriver Werner-Runebjörk. Det är de yttre attributen samt utstrålningen som visar vem man är och vad man står för, skriver hon. När man börjar tala tar orden över som förmedlare av budskapet anser författaren men den yttre framtoningen är fortfarande viktigare. När människor sedan börjar lära känna personen tar handlingarna, som personen utför, över som bärare av budskapet, menar Werner-Runebjörk. För att lyckas med ett personligt varumärke ska man, enligt Arruda (2003), följa nedanstående steg i byggandet av ett eget varumärke. Steg 1. Bygga en varumärkesprofil. Arruda beskriver att innan man klart kan definiera en person som ett varumärke behöver man se en bild av visionen och syftet. Man ska vara det personliga varumärket externt genom att se möjligheter i det man ska göra samt ha en vision. Syftet är det interna värdet och den roll man har för att nå visionen, det personliga varumärket ska vara bundet till målet. När man har en klar och tydlig bild av syftet, visionen och målet kan man börja processen att bygga ett eget varumärke av sig själv. Självinsikt - Ett framgångsrikt personligt varumärke är äkta och man ska vara ärlig när det gäller vem man är och vem man utger sig för att vara. Är man kreativ och framåt ska man marknadsföra detta samt försöka ge en rättvis bild av vem man är. Identifiera konkurrenter - För att kunna differentiera sig ska man identifiera konkurrenterna. Då man vet vilka egenskaper konkurrenterna besitter samt har bestämt de egna målen kan man lyckas med differentieringen. Identifiera målmarknad - Förutom att inneha ett personligt varumärke krävs även att man kan kommunicera det till målmarknaden och få dem att förstå budskapet. Genom att ha fokus på en målgrupp i taget blir kommunikationen lättare att anpassa till den tänkta målgruppen. Steg 2. Marknadsföringsverktyg 6
13 Teori Av resultatet från steg 1 kan man bygga en egen varumärkesprofil för att marknadsföra varumärket. Skapa rätt kombination - När man skapat ett varumärke, vet vilka konkurrenterna är samt vilken målmarknad man riktar sig till, kan man skapa rätt kombination av verktyg. Verktygskombinationen hjälper till att lyckas med marknadsföringen av det personliga varumärket. Låt varumärket lämna spår - Vad det än gäller, en presentation eller ett möte, ska varumärket synas samt vara delaktigt i allt som sker. Var alltid varumärket - Lev och andas alltid varumärket, ifrågasätt allt som sker, vilka verktyg som används och att varumärket finns samt är tydligt och konsekvent. Steg 3. Utvärdering och utveckling av varumärket I föregående steg har Arruda identifierat marknadsföringsverktygen för att nå målet. I följande stycke beskrivs utvärdering och utvecklandet av det personliga varumärkets framgång. Utvärdera - Utvärdering handlar om att finna en grupp människor man litar på för att få ärlig återkoppling. Återkoppling ska ske efter varje projekt som utförts. Utveckla - För att behålla varumärket aktuellt bör man utveckla varumärket, alla starka varumärken utvecklas ständigt (ibid). Man bygger och utvecklar det egna varumärke i en inre process, framhåller Werner Runebjörk (2006, s ); man klargör vad man står för, tydliggör detta och planerar för hur man ska synliggöra det. Författaren skriver att man kan utveckla sitt personliga varumärke i tre steg: Göra sig medveten om vad man värderar, vad man vill samt vad man erbjuder. Tydliggöra vad man står för genom att formulera några kärnbudskap om sig själv. Synliggöra sig själv och sitt erbjudande genom att utarbeta samt följa en personlig handlingsplan (ibid). Vem man är och vilken befattning man har, poängterar Arruda (2003), spelar ingen roll när det gäller en person som varumärke. Han bedömer att genom byggandet och utvecklandet av ett personligt varumärke kan man: öka självkännedomen öka självförtroendet öka synligheten expandera till nya marknader möjlighet att få intressanta arbetserbjudanden (ibid) 7
14 Teori Det finns olika aspekter av synen på och kopplingen till ett varumärke, anser Keller (2003), från konsumentens sida: Medvetande Identifiering av behov som ska tillfredsställas genom varumärket Attribut Delar som karaktäriserar varumärket Fördelar Personligt värde och betydelse Image Synlig information om varumärket Tankar Tankar om varumärket Känslor Känslor angående varumärket Attityd En sammanfattning av bedömningarna och ett helhetsintryck av varumärket Erfarenhet Erfarenheter av varumärket Ovanstående punkter kommer att påverka konsumentens uppfattning om varumärket samt responsen från marknadsföringen av varumärket, framhåller Keller (2003). För att kunna påverka varumärkets framgång genom marknadsföring är ovanstående aspekter nyckeln menar han. Gällande marknadsföringen, poängterar Keller att man måste lyckas skapa den optimala positioneringen i konsumentens minne. För att kunna möjliggöra detta bör man känna till konsumentens koppling till varumärket. Genom att kunna påverka konsumentens kunskap och uppfattning om varumärket kan man förbättra marknadsföringen och nå framgång (ibid). 2.2 Hur kan man som person använda sig själv som ett varumärke? Användandet Potentialen för ett starkt personligt varumärke, anser Montoya (2002, s ), begränsas bara av fantasin och kunskaperna personen besitter. Författaren nämner att några av de mest vanliga möjligheterna ett personligt varumärke ger är följande: Befordran Det personliga varumärket kan göra att man kan befordras på sin arbetsplats eller få en högre status i det samhälle man är verksam i. Detta uppstår genom att varumärket är synligt och exponeras gång på gång, If I keep seeing it, it must be good. Pengar Genom att öka uppfattningen om att man har kontroll och synliggöra sina styrkor uppfattas man som unik med unika fördelar, detta leder till en högre ekonomisk ersättning. Respekt En av de bästa användningarna man kan ha av ett personligt varumärke är att låta omgivningen se att man gör ett kvalitativt arbete och besitter expertkunskap. Människor respekterar kompetenta personer som gör ett bra arbete. 8
15 Teori Entreprenörskap Ett personligt varumärke är inte bara ovärderligt när man ska bygga ett företag utan även när man ska skapa samt utveckla ett företag. Om man är en skicklig entreprenör kan ett personligt varumärke göra att man lättare kan få ekonomisk vinst, ta kunder från konkurrenter samt skilja sig från mängden. Access Detta är det starkaste sättet att använda ett personligt varumärke. Starka personliga varumärkens identiteter, tillsammans med hög synlighet, skapar en aura som gör att andra människor känner att personen bakom varumärket är värd att tala med. Detta kan man använda sig av för att komma i kontakt med inflytelserika människor inom det område man är verksam i. Montoya (2002, s ) anser att ett personligt varumärke ger ett försprång, då människor känner till varumärket och vet vad det står för. Detta i sin tur ger en möjlighet att ha kontroll över vad konsumenterna förväntar sig (ibid). Man ska, slår Werner-Runebjörk (2006, s 138) fast, drivas av sin passion samt av viljan att skapa något nytt. Hon menar att det är viktigt att hela tiden få nya idéer och samtidigt en vilja att förverkliga dem. Ofta drivs man även av en vision, en stark önskan om att bidra till andras välmående samt att göra nytta (ibid) Stärkandet Davis (2000) skriver att starka personer som varumärken står för löfte, acceptans, tillit samt hopp, vilket skiljer ut starka varumärken från svaga varumärken. Davis talar om en konsumentmodell med tre frågor: Hur väljer konsumenter ett varumärke framför ett annat? Hur skiljer sig varumärket från andra varumärken? Vilka möjligheter finns för varumärket att växa samt bli starkare? Genom att hitta svar på dessa tre frågor, menar Davis att man vet hur man ska positionera sig samt hur man ska gå till väga för att bättre kunna leverera varumärket. För att förstå varumärket bör man förstå hur konsumenterna fungerar och vad de anser om varumärket framhåller författaren. Davis menar att konsumentmodellen talar om vad konsumenterna behöver samt vad de vill ha, hur de gör sitt urval och hur de rankar varumärket i relation till varumärkets konkurrenter. Genom denna information kan man maximera relationen mellan konsument och varumärke, anser han. Man måste jämföra varumärket med andra liknande varumärken och deras konsumenter samt ta reda på vad det är som gör att de väljer konkurrenten, skriver författaren. Information om ett annat konkurrerande varumärkes styrkor och svagheter samt framtida mål är viktigt för det egna varumärkets utsikter och kan öka varumärkets potential (ibid). Treffner och Gajland (2001, s 154) förklarar att när man ska arbeta med samt stärka varumärket vad det än gäller, en person eller en produkt, bör handlingsplanen se ut på följande sätt: 9
16 Teori utgå från affärsidén och identifiera vem man vill nå med vad identifiera vilka behov målgruppen prioriterar varumärkets budskap ska formuleras för att möta målgruppens behov välj strategi för att förse samma behov starkare än konkurrenterna eller tillfredsställa nya behov analysera de värdemässiga effekterna på varumärket, beviset för en framgångsrik varumärkesstrategi är att varumärkets värde ökar (ibid) Att vara ärlig och genuin har visat sig vara framgångsrikt när det gäller en person som varumärke; det sammankopplas med familj, värme, traditioner och omtanke, skriver Aaker, Fournier och Brasel (2004). Detta personlighetsdrag gynnar relationen mellan varumärket och konsumenterna samt skapar en lojal kundkrets menar författarna. Personen som varumärke anses vara mer trovärdig och pålitlig, vilket även skapar en känsla av skörhet som konsumenterna kopplar samman med att vara mänsklig, skriver författarna. Det är även det personlighetsdrag som dominerar bland världens mest välkända och klassiska varumärken, nackdelen är dock att det är svårt att reparera skador i relationen, påpekar författarna. Konsumenter som upplever missnöje går förlorade och olika försök till reparationer fungerar ej har undersökningar visat varför relationen mellan varumärke och konsumenter är särskilt känslig (ibid). Ett bra varumärke, anser Hines (2004), handlar om förtroende och att utlova något, om man sedan levererar mer utöver vad man lovar stärker man sitt varumärke. Han förklarar att människor ofta berörs av andra människor som anstränger sig till det yttersta i sitt arbete och brinner för det de gör. Författaren skriver att man inte ska vara rädd för att visa meddelaren bakom meddelandet. Alla människor har brister menar Hines, det är en del av oss, man ska göra dessa brister till en del av personen som varumärke, istället för att försöka arbeta bort dem. Han påtalar även att man ska integrera personen bakom varumärket, i varumärket, för att få konsumenternas förtroende. Personen och varumärket bör bli ett med konceptet, metoderna och verktygen man använder sig av som personligt varumärke, poängterar Hines. Personen bakom varumärket måste skapa en kontakt med konsumenterna och sedan förtjäna deras förtroende, men att lyckas med detta är allt annat än lätt (ibid). Även Albro (2001) bedömer att verktygen är till för att hålla sig fokuserad och ha kontroll över sitt varumärke. Anderson (2005) uppger att studier visar att konsumenter reagerar på ett budskap efter att ha uppmärksammat det tio gånger. Det bästa man kan göra är att försöka variera sig hur man framför budskapet, betonar Anderson. Författaren bedömer att man behöver olika metoder för att göra det, till exempel mail eller pressreleaser. Man ska vara kreativ och prova olika saker, anser Anderson, för att se vad som fungerar bäst. När man sedan har sin kalender fullbokad måste man prestera toppresultat vid samtliga tillfällen, eftersom man arbetat hårt för att komma dit man är, förklarar hon. Kombinera hela tiden pågående marknadsföring av det egna varumärket med bra säljförmåga (ibid) Lojalitet Det är mer troligt att nå framgång med varumärket om man tror på varumärkets personliga värde, konstaterar De Chernatony och Segal-Horn (2003). När marknadsföringen lyckats 10
17 Teori förmedla varumärkets mervärde till konsumenterna uppstår delat värde av varumärket anser författarna. Genom att det finns ett delat värde mellan konsumenten och ett varumärke finns en större chans till en varaktig relation mellan konsumenten och varumärket, konsumenten får en större förståelse för personen som varumärke och är mer benägen att vara lojal (ibid). Treffner och Gajland (2001, s 153) poängterar att varumärkets mervärde skapas av att innehavaren genom lojalitet kan ta ut ett högre pris än utan varumärket. Ett varumärke är en bärare av ett budskap och lojalitet skapas genom att det upplevda budskapet ett varumärke förmedlar överensstämmer med de behov som finns hos konsumenterna (ibid). Hines (2004) menar att en stark positiv person som varumärke skapar ytterligare associationer som är förmånliga, unika, starka och konkreta. Dessa associationer förstärker varumärkets mervärde (ibid). 11
18 Metod 3. Metod Detta kapitel beskriver vårt metodval, tillvägagångssätt samt de metodproblem som uppkommit. 3.1 Litteratursökning Vi påbörjade vår litteratursökning i databaserna Libris och Lucia som finns tillgängliga vid Luleå tekniska universitet, med sökorden: building brand, varumärke och brand. Därefter sökte vi både vetenskapliga samt icke vetenskapliga artiklar i databaserna Emerald och Ebsco Host. Sökord som vi använt är: brand knowledge, brand personality, brand and personal, brand and personalities, building brands, personal branding, own brand, personal brands, self marketing samt using brands. 3.2 Forskningsstrategi Enligt Denscombe (2000, s 41-49) kännetecknas fallstudier av att man inriktar sig på en eller några få undersökningsenheter i syfte att erhålla en djupgående studie av en speciell undersökningsenhet. Utifrån detta resonemang kom vi fram till att fallstudien var mest lämplig till vår forskning eftersom vår målsättning var att belysa det generella. Denscombe skriver även att då forskningsfrågorna börjar med hur eller varför är en fallstudie mest lämplig att använda. Detta stärkte oss ytterligare i valet av forskningsstrategi då våra forskningsfrågor inleds med hur. En annan fördel Denscombe nämner med fallstudien är att man uppmuntras till att använda flera källor och flera datainsamlingsmetoder. 3.3 Val av undersökningsenhet För att avgränsa oss valde vi att undersöka personer inom det svenska näringslivet. Vi valde även att begränsa den geografiska spridningen till Stockholm på grund av kostnads- och tidsaspekter. Vår målsättning var att belysa det generella samt få tillgång till exklusiv information genom att titta på två enskilda fall: Jan Carlzon och Peter Wallenberg Jr, två betydelsefulla personer för svenskt näringsliv. Vi har ej upplevt någon accessproblematik gällande våra respondenter. Jan Carlzon och Peter Wallenberg Jr är vi bekanta med sedan tidigare; detta kan givetvis ha underlättat för oss att få dem att ställa upp på våra intervjuer. 3.4 Datainsamlingsmetoder Denscombe (2000, s 102) säger att olika metoder kan användas för att samla in data om en och samma sak. Varje metod kan ge saken en särskild vinkling, ett särskilt perspektiv, och dessa perspektiv kan forskaren utnyttja som ett redskap för att jämföra och kontrastera (ibid). Vi har valt att använda metoden personliga intervjuer, motiveringen är att Denscombe (2000, s ) påvisar att intervjuer antagligen är den mest flexibla metoden för insamling av data. Denscombe menar också att intervjuer är särskilt lämpade för att producera djupgående och detaljerade data. Vi kontaktade våra tilltänkta respondenter via telefon för att fråga om de var intresserade att ställa upp på personliga intervjuer. Båda respondenterna ställde sig positiva till detta. Intervjuerna med Jan Carlzon och Peter Wallenberg Jr genomfördes på respondenternas respektive arbetsplats på Östermalm i Stockholm. Intervjuerna genomfördes ostört och pågick 12
19 Metod i cirka 60 minuter. Under intervjuerna använde vi oss av ljudupptagning med hjälp av dator för att ha möjligheten att citera respondenterna ordagrant. Samtycke till ljudupptagning hade i förväg skett från respektive respondent. Vid intervjuerna gjordes även anteckningar för att få största möjliga helhet av intervjun. På grund av att en del intervjufrågor var komplicerade valde vi att skicka ut frågorna (Bilaga 1) i förväg, då det enligt Eriksson och Wiedersheim-Paul (1999, s 86-89) går att använda personliga intervjuer för komplicerade frågor, särskilt om intervjupersonen fått frågorna i förväg. Tumregeln förtydligar att man inte bör ha mer än 20 frågor i formulär med fria svar, helst bör man ha färre frågor (ibid). Denscombe (2000, s 162) skriver att justeringar av undersökningsinriktningen kan göras under själva intervjun. För att få största möjliga utbyte av intervjuerna valde vi att förbereda oss väl på ämnet, personer som varumärken, som skulle tas upp under respektive intervju. Detta skedde via böcker och vetenskapliga artiklar och resulterade i en färdig lista med frågor (Bilaga 1). Vår intervju var semistrukturerad och utgick från en lista med frågor, vi ville vara flexibla vad gäller ämnenas ordningsföljd samt låta den intervjuade utveckla sina idéer och tala mer utförligt. Detta är också i enlighet med de rekommendationer Denscombe (2000, s 135) ger. 3.5 Analysmetod Efter att vi genomfört intervjuerna, gjort en utskrift från ljudupptagningen samt sammanställt de olika intervjuerna, sorterade vi det empiriska materialet efter respektive forskningsfråga. Därefter jämförde vi empiri och teori samt sökte efter likheter som knöt dem samman. Vi hade en tydlig struktur på våra intervjufrågor, vilket hjälpte oss när vi skulle sammankoppla respondenternas svar med teorin. 3.6 Metodproblem På grund av att våra resurser var begränsade var vi tvungna att göra vissa val. Vårt val stod mellan att samla ytlig information från ett stort antal människor, alternativt mer detaljerad information från ett mindre antal personer. Vår motivering för metoden intervju baserades på att vi fick möjlighet till direktkontakt med nyckelpersoner på marknaden som kunde ge oss detaljerad information Validitet Eriksson och Wiedersheim-Paul (1999, s 38) definierar validitet som ett mätinstruments förmåga att mäta det man avser att det ska mäta. För att öka validiteten sökte vi efter ett återkommande tema i intervjuerna, syftet var att få en röd tråd i ämnet och undvika att basera resultatet på en enda intervju. Vi valde även att skicka ut frågorna (Bilaga 1) i förväg till våra respondenter. Vi är medvetna om att validiteten även kan sänkas genom att sända ut frågorna i förväg, då det finns en risk att respondenterna kan förbereda sig på känsliga frågor och man går miste om ett eventuella spontana svar. Det som ytterligare kan ha minskat validiteten är antalet respondenter samt den geografiska spridningen. Urvalets storlek kan inte fullt ut garantera en generaliserbar bild. 13
20 Metod Reliabilitet Denscombe (2000, s 145) påtalar att ljudupptagningar erbjuder en fullständig dokumentation om vad som sägs under intervjun, men missar den ickeverbala kommunikationen. Med tanke på detta förde vi aktivt fältanteckningar för att fånga upp det som inte verbalt uttalades. Vi är medvetna om att reliabiliteten är ett stort problem i tolkande utredningar. Enligt Denscombe (2000, s 282) har ett mätinstrument hög tillförlitlighet om variationerna i resultaten beror på variationer i mätobjektet och inte på instabilitet i själva mätinstrumentet. Med detta i åtanke försökte vi vara konsekventa i våra frågor. 14
21 Empiri 4 Empiri Detta kapitel redovisar det empiriska materialet från våra intervjuer med Jan Carlzon och Peter Wallenberg Jr. 4.1 Presentation av respondenter Jan Carlzon Jan Carlzon arbetar som finansman och investerare. Han är huvudägare av Retail and Brand som bland annat äger Polarn & Pyret, Solo och 52 butiker på varuhuset NK i Stockholm samt riskkapitalbolaget Ledstiernan. Jan Carlzon har varit ledare för företag som Vingresor, Linjeflyg och Scandinavian Airlines System (SAS). Under hans ledning av SAS genomgick företaget en förvandling som väckt uppmärksamhet världen över. Jan Carlzon är även ordförande i Svenska Tennisförbundet och ordförande i Företagarna samt ordförande i British Swedish Chamber of Commerce som är en nätverksorganisation mellan företag i Storbritannien och Sverige. Jan Carlzon har även skrivit böcker som Riv Pyramiderna där han talar om sitt ledarskap under SAS-tiden. Peter Wallenberg Jr Peter Wallenberg Jr arbetar på Capital Management som VD. Han arbetar med förvaltningen av familjen Wallenbergs olika stiftelser. Stiftelserna tillsammans ger bidrag till olika forskningsprojekt, år 2005 gav de ut bidrag på cirka 1 miljard kronor, främst till olika forskningsprojekt på universitet och högskolor. Peter Wallenberg Jr sitter även med i styrelsen i Wallenbergs maktbolag, Investor. Peter Wallenberg Jr har varit VD för Grand Hotel i 13 år fram till våren Nu har han lämnat över VD-posten men är kvar som styrelseordförande i Grand Hotel Holdings. Enligt tidningen Affärsvärlden ligger Peter Wallenberg Jr nummer 18 på listan över näringslivets mäktigaste personer ( Peter Wallenberg Jr är även vice ordförande i Svenska Tennisförbundet och på fritiden kör han bilracing för SAAB-teamet. 15
22 Empiri 4.2 Hur bygger man som person ett varumärke av sig själv? Personer som varumärken Jan Carlzon definierar personer som varumärken om de representerar något och har ett budskap. Personer som varumärken är viktiga om de vill föra ut ett budskap eller en vision säger Jan Carlzon. Peter Wallenberg Jr anser att personer som varumärken är bra och viktiga om de har en tanke med det de gör, har ett innehåll, står för någonting positivt samt om man har arbetat sig till ställningen som varumärke. Peter Wallenberg Jr utvecklar att det finns två olika slags personliga varumärken där den ena delen representeras av varumärken som exempelvis Richard Branson, grundare av The Virgin Group. Peter Wallenberg Jr menar att Richard Branson är ett varumärke in absurdum och menar att han har lyckts skapa ett extremt starkt varumärke genom hårt arbete. Han talar om att den andra delen representeras av dokumentärsåpa deltagare som media gör till varumärken men som egentligen inte har något innehåll eller står för något. Det representerar det som Peter Wallenberg Jr finner är det dåliga med personer som varumärken. Peter Wallenberg Jr beskriver även att det är viktigt att vara trogen sitt varumärke och de värderingar man utger sig att stå för. Han ger ett exempel och förklarar att någon som arbetar för mänskliga rättigheter och vikten av att respektera andra människor, inte kan sitta på en restaurang och klaga öppet, högt och respektlöst på personalen för den dåliga servicen. Han menar att man inte kan säga en sak och göra en annan. Jan Carlzon tar ett exempel med ett byggnadsföretag som över huvudtaget inte appellerar till omvärlden på annat sätt än att de ska bygga något till lägsta möjliga kostnad. Han menar att personliga varumärken inte är viktiga i det sammanhanget. Personer som varumärken är viktiga när en organisation eller liknande behöver en stark koppling, en stark relation till många människor klarlägger Jan Carlzon Byggandet För att bygga ett varumärke av sig själv ska man ha ett klart budskap och en klar vision eller företräda något som har ett klart budskap säger Jan Carlzon. Varumärket ska vara klart urskiljande samt ha förmågan att kunna överföra budskapet och visionen till andra människor fortsätter han. Om ett varumärke ska bli tydligt måste det vara en klar idé eller strategi bakom det man presenterar redogör Jan Carlzon. Det kan även vara bra för exempelvis en organisation, en affärsidé eller en produkt som har ett klart budskap att ha en företrädare som personifierar exempelvis organisationen resonerar Jan Carlzon. I den situationen är det bra med en person som ett varumärke som fungerar som en synlig ledare, budskapet blir då personen och personen är företaget klargör Jan Carlzon. Jan Carlzon ser sig själv som ett varumärke men han anser att han är ett varumärke för något han inte representerar längre. Man kan bli ett varumärke genom att man representerar exempelvis ett företag anser han. Jan Carlzon konstaterar att människor kopplar samman honom med SAS och den insats han gjorde för företaget. Han uppger att människor ser honom som SAS-Janne och förmodligen på grund av att SAS genomgick en stor förändring under hans ledning av företaget. Han fastställer att under hans period på SAS 16
23 Empiri gjordes en klar affärsutveckling och de var tydliga i vilka förändringar som skulle göras, vilket antagligen inte har skett i företaget före eller efter hans tid. Arbetet fick stort genomslag på marknaden och blev ett riktmärke för alla andra verksamheter inklusive den offentliga sektorn som utvecklade servicekurser och kundtänkande påpekar han. Det var genom detta som han blev ett varumärke uppger han. Jan Carlzon bedömer att om man ska se det på ett positivt sätt, att han är ett varumärke, är det på grund av hans arbete i publika verksamheter som Vingresor, Linjeflyg, SAS samt verksamheter som många människor har intresse eller är beroende av. Jan Carlzon tror att han skulle varit ett starkare varumärke om han inte hade exponerat sig själv lika mycket som han gjorde under tiden han arbetade för SAS. Han menar att om man blir starkt exponerad kan man gå i fällan och blotta sig själv, även på andra områden som inte har med varumärket att göra. Peter Wallenberg Jr anser inte själv att han försökt bygga sig ett eget varumärke, däremot är han född i familjen Wallenberg som är ett varumärke sedan många år. Familjen Wallenberg har under åren blivit ett framgångsrikt varumärke påtalar Peter Wallenberg Jr. Peter Wallenberg Jr talar om att han engagerat gjort sitt arbete samt varit den han är och genom detta blivit ett varumärke i det han arbetar med. Han konstaterar att människor tycker han är Grand Hotel eftersom han drev det under 13 år. Han tar även upp Jan Carlzon som ett liknande exempel då människor förknippar honom med SAS. Då Peter Wallenberg Jr försökte bygga varumärket Grand Hotel var han själv synlig, vilket gjorde att många satte ett lika med tecken mellan honom och Grand Hotel. Det är inget han gjort medvetet utan det har blivit en effekt av det arbete han utfört. Han har ej medvetet byggt ett varumärke av sig själv i sitt professionella arbete men hans namn har färgat av sig i det han åstadkommit. Jan Carlzon understryker att en person som endast har en affärslösning och förmedlar information, till exempel siffror, prognoser samt resultat inte bygger något varumärke. Den personen som kan överföra en känsla där mottagaren säger: Jag hör vad hon säger, jag känner vad hon menar, det är då den personen börjar synas klargör Jan Carlzon. Han förtydligar att varumärket byggs av känslan personen förmedlar. För att bygga varumärket ska man även ha karisma, karisma innebär att man upplever personen med en känsla utvecklar han. Jan Carlzon tydliggör att det är mottagarens känsla som gör att personen börjar synas. Han nämner att det kan vara ett par intressanta ögon eller ett vackert leende. Det effektivaste sättet att bygga ett eget varumärke inåt är att synliggöra sig för medarbetare och dela med sig av värderingar, budskap och vision, om det gäller en organisation utvecklar Jan Carlzon. Det effektivaste sättet att skapa sig ett personligt varumärke utåt är att synliggöra sig själv och det effektivaste sättet att göra det är genom media säger Jan Carlzon. Media är en stark bärare av varumärken på gott och ont fortsätter han. Har man ingen substans i sitt budskap rämnar varumärket snabbt, Jan Carlzon gör en liknelse med tomtebloss och konstaterar att varumärken utan substans endast blir temporära ikoner. Peter Wallenberg Jr konstaterar även han, att det effektivaste sättet att bygga ett eget varumärke är genom media. Man ska även hitta sin nisch för att få ut budskapet framhåller han. Det handlar konstant om att få ut sitt budskap och då är media det snabbaste sättet fortsätter Peter Wallenberg Jr. Det är korta informationsvägar i samhället och det är lätt att få ut ett budskap i vårt massmediala samhälle. 17
24 Empiri Det som egentligen ska bygga ett varumärke är långt och tryggt arbete klarlägger Peter Wallenberg Jr. Det är en längre process, men den bästa om man vill bevara och bygga ett starkt varumärke menar Peter Wallenberg Jr. Jan Carlzon förtydligar att det som kännetecknar ett bra varumärke är om man står för någonting positivt samt är beredd att dela med sig av sig själv. Man ska dela med sig av sina tankar och värderingar och stå fast vid dem framhåller han. You must walk the talk som Jan Carlzon uttrycker det. Om man företräder vissa värderingar ska allt man gör tala det språket, man ska vara konsistent, det är även viktigt i all utveckling av affärer samt att bestämma vilka marknadssegment man ska gör affärer med, fortsätter Jan Carlzon. Man ska kunna avgränsa sina affärer och våga tacka nej till det som inte överensstämmer med de egna tankarna och värderingarna belyser han. Den framgångsrika strategin är inte att göra en sak bra när man utvecklar ett varumärke, utan att göra många saker bra och där allt talar samma språk, det är då man bygger konsistens i varumärket menar Jan Carlzon. Man får inte helt plötsligt börja avvika från det man står för, då raserar varumärket konstaterar han. Jan Carlzon uppger att om man är tydlig i det man gör och inte lovar mer än man kan hålla, att man är trovärdig, utvecklar man ett bra varumärke. Varumärket innehåller värderingar och känslor, dessa ska man leva upp till fortsätter han. Är man konsistent utvecklar samt förstärker man varumärket, detta ger även makt förklarar Jan Carlzon. Uppträder man helt motsatt från den bild man har gett av sig själv som varumärke blir kollapsen större, det blir en känsla av besvikelse och tomhet menar Jan Carlzon. Peter Wallenberg Jr anser att ett bra varumärke ska innehålla det personen står för, personen ska stå för det varumärket står för, då utvecklar man ett bra varumärke. Man ska som person vara ett med varumärket, det ska vara homogent menar Peter Wallenberg Jr. Det är inte personen som är varumärket som skapar sitt eget varumärke, utan det är personens kunder fortsätter han. När kunderna talar gott om varumärket sprids detta och fler kunder ansluter sig, då utvecklas ett varumärke betonar Peter Wallenberg Jr. 18
25 Empiri 4.3 Hur kan man som person använda sig själv som ett varumärke? Användandet Befordran, pengar, respekt, entreprenörskap samt access Jan Carlzon har inte medvetet skapat ett varumärke, men han har medvetet varit synlig. Jan Carlzon tror att om man har en stark vision för ett företag, vill driva ett strategiskt ledarskap som ger människor ett mål, en väg att nå målet och som tar ansvar för genomförandet, då måste man synliggöra sig själv. Detta uppger Jan Carlzon har varit hela hans affärsfilosofi. Om man har förmågan att överföra budskapet med en stark känsla, blir man ett varumärke fortsätter han. Jan Carlzon synliggjorde sig medvetet för att få människor att lyssna på budskapet och konsekvensen av det, blev ett varumärke. Jan Carlzon redogör för hur man som person kan använda sig av sitt eget varumärke, man representerar ett syfte som man har stark tro till. Jan Carlzon säger att man kan använda sitt varumärke för att möta omvärlden och stå upp inför människor och media samt delge sina tankar och värderingar. Detta kan både vara positivt och negativt beroende om man gör det genom positiva eller negativa förtecken beskriver han. Ju starkare ett varumärke blir desto starkare blir man som sändare av ett budskap och då får man med sig andra människor, genom att förmedla en känsla och information beskriver Jan Carlzon. Det negativa är också att det finns en viss makt i att vara ett varumärke och en nackdel med detta är om man missbrukar sin maktposition påpekar Jan Carlzon. Jan Carlzon nämner att Hitler var ett starkt varumärke men att han använde det till något negativt, medan Gandi använde sitt starka varumärke till något positivt. Under tiden som företagsledare har Jan Carlzon använt sig av sitt eget varumärke. Han förklarar att det finns en viss kraft om man går in i ett sammanhang som namn och varumärke. Varumärket kan fungera dels som ett konkurrensmedel och dels som en tillgång man kan använda för att vara med och påverka uppger Jan Carlzon. Jan Carlzon poängterar att man inte får bli för tillgänglig och solka ner varumärket, då kan det vattnas ur. Man behåller varumärket aktuellt genom att bevara mystiken kring det förtydligar han. Överexploatering är en risk för varumärket att förbrukas och därmed även tappa det, klarlägger Jan Carlzon. Enligt Peter Wallenberg Jr är det positivt om varumärket hjälper till att skapa en långsiktighet i det man arbetar med, en sorts trygghet i varumärket. Det negativa är att ett varumärke även kan bli utsatt och individen som varumärke är känsligare än ett företags varumärke, eftersom det får en direkt effekt på personen. Man kan få mycket negativt bara genom att vara ett varumärke exempelvis i media, Peter Wallenberg Jr tror att han och hans släktingar får en hel del skräp i media eftersom familjen Wallenberg är ett känt varumärke. Peter Wallenberg Jr har använt sig av sitt namn i sitt arbete för att människor vet vem han är, speciellt gällande bilracing då han lättare fått sponsorer till racingteamet. Han framhåller att han förmodligen inte skulle ha lyckats lika bra med det utan det faktum att människor vet vem han är. Han hade troligtvis inte haft samma access om det inte vore för hans namn. På detta sätt har han använt sig själv som varumärke, men påtalar att det här med varumärken är extremt komplicerat. Peter Wallenberg Jr ser inte sig själv som ett varumärke, men påtalar att han är medveten om att människor vet vad han gör. Han hoppas att människor refererar honom till något bra, en kvalitetsgaranti. Han ser sig själv som ett kugghjul och en del i det 19
Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se
Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013 Loredana Jelmini loredana@ljk.se Utbildning Strategi Coachning Vad är ett varumärke? http://www.youtube.com/watch?v=ki6blg567i4
Läs merSom man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.
Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte
Läs merInnehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8
Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden
Läs merDelar av Nacka vatten och avfalls varumärkesplattform och logotyp
Delar av Nacka vatten och avfalls varumärkesplattform och logotyp Följande delar ingår Underlaget: - Varumärke - Identitet - Drivkraft - Personlighet - Vision - Varumärkeslöfte - Logotyp Nacka vatten och
Läs merInnehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8
Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden
Läs merLi#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE
Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE Innehåll Vad är en bra uppsats? Söka, använda och refera till litteratur Insamling
Läs merEmployer Branding. Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03
Employer Branding Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03 Employer Branding blir mer effektiv på att attrahera och behålla medarbetare Bristen på rätt kompetens
Läs merVal av form Vår affärsplan ska vara 30x30 i måtten och se ut som vår servett.
Val av form Vår affärsplan ska vara 30x30 i måtten och se ut som vår servett. Bestäm hur den ska se ut i fysisk form I ena hörnet ska vi placera en knapp som håller ihop själva affärsplanen. Nere i ett
Läs merFörslag på intervjufrågor:
Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka
Läs merwww.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice
www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer
Läs merKOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap Catrin
Läs merEngagerade medarbetare skapar resultat!
Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena
Läs merFörord. Maria Lönnbark VD
Varumärkesbok Förord I varje möte med omvärlden bygger vi tillsammans bilden av Folktandvården Gävleborg. För att vi ska kunna skapa en tydlig och attraktiv bild finns en varumärkesplattform som ger oss
Läs merStrategisk marknadsanalys
Ramverk för: Strategisk marknadsanalys Datum: Företag: Kund/prospect: Produkt/tjänst: Nuvarande omsättning på kunder: Uppskattad potential: Säljmål på kund/prospect: Copyright 2013. Pyramid Communication
Läs merRutiner för opposition
Rutiner för opposition Utdrag ur Rutiner för utförande av examensarbete vid Avdelningen för kvalitetsteknik och statistik, Luleå tekniska universitet Fjärde upplagan, gäller examensarbeten påbörjade efter
Läs merTillsammans är vi Eductus
Tillsammans är vi Eductus Du är Eductus I varje möte med omvärlden bygger vi bilden av Eductus och vi gör det tillsammans. För att vi ska lyckas kommunicera en enhetlig, tydlig och attraktiv bild är det
Läs merMentorprogram Real diversity mentorskap Att ge adepten stöd och vägledning Adeptens personliga mål Att hantera utanförskap
Mentorprogram Real diversity mentorskap Real diversity är ett projekt som fokuserar på ungdomar i föreningsliv och arbetsliv ur ett mångfaldsperspektiv. Syftet med Real diversity är att utveckla nya metoder
Läs merVärderingskartlägging. Vad är värderingar?
Värderingskartlägging. Vad är värderingar? Man kan säga att värderingar är frågor som är grundläggande värdefullt för oss, som motiverar och är drivkraften bakom vårt beteende. De är centrala principer
Läs merTillsammans är vi starka
Tillsammans är vi starka Välkommen! Sättet vi lever vår vision och vår affärsidé på är vad som bland annat skiljer oss från våra konkurrenter. Det handlar om HUR vår omgivning upplever samarbetet med oss
Läs merIntuition som ledarskapsverktyg För att kunna använda intuition som färdighet inom ledarskap bör vi tänka på tre saker:
Intuition kommer från latin och definieras av Nationalencyklopedin som "förmåga till omedelbar uppfattning eller bedömning utan (medveten) tillgång till alla fakta; ofta i motsats till logiskt resonerande
Läs merVarumärkesplattform Nacka vatten och avfall. nackavattenavfall.se
Varumärkesplattform Nacka vatten och avfall nackavattenavfall.se Varumärket Nacka vatten och avfall att bygga och utveckla ett starkt och framgångsrikt varumärke är ett kontinuerligt arbete som kräver
Läs merVarumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun
Varumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun 1 Att bygga ett starkt varumärke Att bygga ett starkt varumärke kräver inte enbart en bra produkt eller tjänst. Att bygga ett starkt varumärke kräver
Läs merKommunikationspolicy för Linköpings kommun
Kommunikationspolicy för Linköpings Dokumenttyp: Policy Antaget av: Kommunfullmäktige 2017-01-24, 7 Status: Gällande Giltighetstid: Tillsvidare Linköpings linkoping.se Diarienummer: KS 2016-674 Dokumentansvarig:
Läs merKOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015
STADSLEDNINGSKONTORET KOMMUNIKATIONSSTABEN Bilaga 2 DNR 050-2895/2010 SID 1 (5) 2011-06-22 KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 Detta program är ett långsiktigt måldokument där kommunfullmäktige
Läs merKOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP 7, 100, 85, 7 EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap
Läs merKOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP 7, 100, 85, 7 EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap
Läs merVAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP?
VAD ÄR MENTORSKAP? INTRODUKTION VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP? Mentorskap och coachning MENTORSKAP ATT BYGGA EN RELATION VARFÖR MENTORSKAP? Introduktion Mentorskap handlar om att bygga en
Läs merPRESENTATIONSSTÖD. Ledarnas syn på lön
PRESENTATIONSSTÖD Ledarnas syn på lön Målet är utveckling för individ och verksamhet Ledarnas syn på lön utgår från individens och verksamhetens behov. När behoven samspelar skapas utveckling och nya möjligheter.
Läs merFrån boken "Som en parkbänk för själen" -
En öppen himmel Som människor har vi både djupa behov och ytliga önskningar. Vi är fria att tänka, känna och välja. När vi gör kloka val är kropp och själ i balans, när vi inte lyssnar inåt drar själen
Läs merVad krävs för att attrahera dagens och framtidens talanger?
Vad krävs för att attrahera dagens och framtidens talanger? En undersökning bland dagens talanger om arbetsgivare, karriärval och värderingar i yrkeslivet. Hur attraherar vi dagens och framtidens medarbetare?
Läs merFörslag till varumärkesplattform för platsvarumärket Trelleborg
Förslag till varumärkesplattform för platsvarumärket Trelleborg Vad är varumärket Trelleborg? Enkelt uttryckt så är varumärket inget annat än de föreställningar, känslor, tankar, associationer, erfarenheter
Läs merINLEDNING. Stefan Bengtsson Rektor Malmö högskola
VARUMÄRKESPLATTFORM INLEDNING För att upplevas som en tydlig och relevant aktör behöver Malmö högskola bedriva ett kontinuerligt och målmedvetet varumärkesarbete. Vår verksamhet finansieras till stor del
Läs merDitt professionella rykte är din främsta tillgång
Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får
Läs merMetoduppgift 4 - PM. Barnfattigdom i Linköpings kommun. 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet
Metoduppgift 4 - PM Barnfattigdom i Linköpings kommun 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet Problem Barnfattigdom är ett allvarligt socialt problem
Läs merKoll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen!
Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen! Mätsystem för ökad lönsamhet En god lönsamhet är ett självklart mål för varje framgångsrik affärsverksamhet. Att nöjda kunder, motiverade medarbetare och starka
Läs merHitta drivet i livet!
Hitta drivet i livet! om drivkraft, motivation, fokus och inställning Vad är det som får oss att ticka och gå? Vilka parametrar är det som gör att vi tar de stora eller små besluten som förändrar våra
Läs merNadia Bednarek 2013-03-06 Politices Kandidat programmet 19920118-9280 LIU. Metod PM
Metod PM Problem Om man tittar historiskt sätt så kan man se att Socialdemokraterna varit väldigt stora i Sverige under 1900 talet. På senare år har partiet fått minskade antal röster och det Moderata
Läs merBOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE
BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE 150 ledningsgrupper senare - vår bild av en dold potential Detaljerade fallstudier av verkliga ledningsgruppssituationer och typiska problem såväl som konkreta tips för
Läs merDale Carnegie Training Whitepaper
Dale Carnegie Training Whitepaper Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Enhance_engagement_062513_wp_EMEA ÖKAT MEDARBETARENGAGEMANG: DEN NÄRMASTE CHEFENS ROLL Medarbetarens
Läs merInnehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7
Sida 2 av 7 Innehåll... 1 Ordförandeposten... 3 Presidiet... 3 Styrelsen... 3 Styrelsemötet... 4 Ledarskapet... 4 Vad är ledarskap?... 4 Ledarskap i projekt... 5 Att utveckla sitt ledarskap... 6 Kommunikation...
Läs merSmakprov ur 4 råd, utgiven på Fantasi & Fakta, fantasifakta.se
O innehåll förord 5 ledarskap, styrelse och strategi 6 4 råd för att bli en bättre ledare 7 4 råd för att skapa framgångsrika team 11 4 råd om att leda i en förändring 14 4 råd för att engagera medarbetare
Läs merPresentationsanalys av XXX på XXX i XXX
Presentationsanalys av XXX på XXX i XXX Feedback Nedan finner du din feedback på presentationen som du levererade på XXX i XXX. Det kan upplevas som mycket och många saker i den detaljerade feedbacken
Läs mer7 trender inom rekrytering - Hur du hittar talanger och knyter dem till dig
7 trender inom rekrytering - Hur du hittar talanger och knyter dem till dig www.visma.se/enterprise Sverige befinner sig sedan ett par år i en högkonjunktur och har relativt låg arbetslöshet. Många företag
Läs mer2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.
LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i
Läs merSkriv! Hur du enkelt skriver din uppsats
Skriv! Hur du enkelt skriver din uppsats Josefine Möller och Meta Bergman 2014 Nu på gymnasiet ställs högra krav på dig när du ska skriva en rapport eller uppsats. För att du bättre ska vara förberedd
Läs merViktigt att tänka på vad gäller formen är - vill man stärka sitt varumärke Sälja sina produkter eller informera... som vi nämnt tidigare.
Föreläsning 080408 eller 080410 eller inför förpackninsdesign GRAFISK DESIGN 2 Uttrycket grafisk design skapades när industrialismen bröt igenom med en typ av produkter som skulle säljas, likaså då utvecklades
Läs merOm mentorskap. Soroptimisternas Unionsmöte
Om mentorskap Soroptimisternas Unionsmöte Luleå den 10 april 2011 Mona Odhnoff Sundström Moderna mentorskapet Tidigare kunskapsöverföring Nu - lärande process Båda deltagare utvecklas Mentorn tränad i
Läs merHur du tacklar intervjusituationen!
Hur du tacklar intervjusituationen! Denna artikel är skriven av Linda U Johansson, KarriärCoachen Informationen får ej spridas eller kopieras utan författarens medgivande www.karriarcoachen.nu Inledning
Läs merSahlgrenska Universitets sjukhuset. chefspolicy
Sahlgrenska Universitets sjukhuset chefspolicy Reviderad 2002 Denna chefspolicy är ett av flera policydokument som finns som ett stöd för att leda arbetet inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Den anger
Läs merPlanering inför, under och efter en anställningsintervju
Planering inför, under och efter en anställningsintervju Verksamhetsdialog- och analys innan rekrytering Sture går snart i pension och ska sluta sin anställning. Ska Sture ersättas med Sture? Hur ser vårt
Läs merKundens förväntningar på dig
Kundens förväntningar på dig I slutändan handlar skillnaden på att vinna eller förlora om kunderna. Kunderna har en rad förväntningar på dig som effektiv partner. De företag som kan motsvara kundens förväntningar
Läs merIntervjuguide - förberedelser
Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse
Läs merKvalitativ intervju en introduktion
Kvalitativ intervju en introduktion Olika typer av intervju Övning 4 att intervjua och transkribera Individuell intervju Djupintervju, semistrukturerad intervju Gruppintervju Fokusgruppintervju Narrativer
Läs merVår varumärkesstrategi
Vår varumärkesstrategi En fördjupning i den varumärkesutveckling som ligger till grund för vår gemensamma identitet. 02 välkommen! Det här är en fördjupning i hur arbetet med att ta fram en ny identitet
Läs merAtt ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:
Att ge feedback Detta är ett verktyg för dig som: Vill skapa ett målinriktat lärande hos dina medarbetare Vill bli tydligare i din kommunikation som chef Vill skapa tydlighet i dina förväntningar på dina
Läs merArbetsrelateratDNA. Daniel Brodecki. Här är ditt ArbetsrelateratDNA i form av en rapport.
Daniel Brodecki Här är ditt ArbetsrelateratDNA i form av en rapport. Detta är ett underlag som visar vad som är viktigt för dig och hur du kan använda din potential på ett optimalt sätt. Ett ArbetsrelateratDNA
Läs merExempel på gymnasiearbete inom humanistiska programmet språk
Exempel på gymnasiearbete september 2012 Exempel på gymnasiearbete inom humanistiska programmet språk Ungdomsspråk i spanska bloggar Elevens idé Calle är genuint språkintresserad. Han har studerat spanska,
Läs merkan kämpa ett helt liv i ständig uppförsbacke utan att uppnå de resultat som de önskar. Man försöker ofta förklara den här skillnaden med att vissa
Förord Det här är en speciell bok, med ett annorlunda och unikt budskap. Dess syfte är att inspirera dig som läsare, till att förstå hur fantastisk du är, hur fantastisk världen är och vilka oändliga möjligheter
Läs merhur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam
Vårt sätt att vara Vi är Skanska. Men vi är också ett stort antal individer, som tillsammans har ett ansvar för att vårt företag uppfattas på ett sätt som andra respekterar och ser upp till. Det är hur
Läs merINTRODUKTION STEG Övning ger färdighet. Träna gärna på intervjusituationen med en vän eller genom att filma dig själv och dina svar.
INTRODUKTION Ibland är en lyckad intervju allt som ligger mellan dig och ditt drömjobb. Många upplever därför anställnings intervjun som oerhört stressande, såväl de som söker sitt första jobb som de med
Läs merCentralt innehåll årskurs 7-9
SVENSKA Språk är människans främsta redskap för att tänka, kommunicera och lära. Genom språket utvecklar människor sin identitet, uttrycker känslor och tankar och förstår hur andra känner och tänker. Att
Läs merFördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst
Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som
Läs merDe svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos
De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en
Läs merCUSTOMER VALUE PROPOSITION ð
CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð IN BUSINESS MARKETS JAMES C. ANDERSSON, JAMES A. NARUS, & WOUTER VAN ROSSUMIN PERNILLA KLIPPBERG, REBECCA HELANDER, ELINA ANDERSSON, JASMINE EL-NAWAJHAH Inledning Företag påstår
Läs merE-BOK NY SOM HR-CHEF. Detta bör du ha koll på. Detta bör du ha koll på
E-BOK NY SOM HR-CHEF Detta bör du ha koll på Detta bör du ha koll på 2 INNEHÅLL Introduktion 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen 8
Läs merVarumärkesstrategi för Region Blekinge
Varumärkesstrategi för Region Blekinge Innehåll Sida 1. Inledning...2 2. Varumärkesplattform... 4 3. Logotyp... 6 4. Varumärkeshierarki...7 5. Samarbeten... 9 6. Uppföljning...11 1 1. Inledning Den 1 januari
Läs merKommunikationsstrategi
Kommunikationsstrategi 2015 Innehållsförteckning 1. Inledning 2. Sammanfattning 3. Bakgrund och syfte 4. Kommunikation som verktyg 5. Målgrupper 6. Kännetecken 7. Strategier 8. Kanaler 9. Tidplan 1 1.
Läs merAnseendeindex Företag Göran Celander Jonathan Wennö
Anseendeindex Företag 2017 Göran Celander Jonathan Wennö 2017-04-06 Anseendeindex Företag 2017 i korthet Anseendet som framgångsfaktor Kantar Sifos Anseendeindex handlar inte bara om den svenska allmänhetens
Läs merInformation. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun
Information Utvecklingssamtal Enköpings kommun Utvecklingssamtal i Enköpings kommun Till dig som är chef: Medarbetarna är den viktigaste resursen i organisationen. Hur våra verksamheter ser ut och fungerar
Läs merArbetsgivarvarumärke vad tycker kandidaterna?
Arbetsgivarvarumärke vad tycker kandidaterna? En undersökning bland dagens talanger om arbetsgivare, karriärval och värderingar i yrkeslivet. En undersökning bland dagens talanger om arbetsgivare, karriärval
Läs merVåra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.
Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka
Läs merÖSTERMALM BARN OCH UNGDOM
ÖSTERMALM BARN OCH UNGDOM Handläggare: Jacky Cohen TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 2009-907-400 1 (7) 2009-11-30 BILAGA 2. MÅL - INDIKATORER - ARBETSSÄTT - AKTIVITETER... 2 1. NÄMNDMÅL:... 2 A. NORMER OCH VÄRDEN...
Läs merFÖRBÄTTRINGSVÄGEN. Verktyg & inspiration för företagets utveckling. Helene Kolseth
FÖRBÄTTRINGSVÄGEN Verktyg & inspiration för företagets utveckling Helene Kolseth Förbättringsvägen - Verktyg & inspiration för företagets utveckling Förbättringsvägen - Verktyg & inspiration för företagets
Läs merNu är det dags att vända blad. Lite inspiration för dig som ska hjälpa till att förändra bibliotekets varumärke.
Nu är det dags att vända blad. Lite inspiration för dig som ska hjälpa till att förändra bibliotekets varumärke. 2 Vi är kända, men kunskapen om oss måste bli bättre. Kännedomen om biblioteken är mycket
Läs merVAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.
VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger
Läs merMED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY
MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY Med gemensam kraft SKAPAR vi en BRA arbetsmiljö OCH GER samhällsservice med hög kvalitet. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen
Läs merAtt marknadsföra bibliotekens tjänster
Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste
Läs merSponsring. konkreta tips och råd. Magnus Berglund 1 september 2017
Sponsring Teori, inspiration och konkreta tips och råd. Magnus Berglund 1 september 2017 Om sponsring Sponsring är associationsmarknadsföring; en affärsmässig metod för kommunikation, marknadsföring och
Läs merI kaos ser man sig naturligt om efter ledning.
Finn din kärna Allt fler styr med självledarskap. Självkännedom och förmågan att kunna leda dig själv gör det lättare att kunna se klart och att leda andra som chef. Självledarskap handlar om att behärska
Läs merMED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY
MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY MED GEMENSAM KRAFT SKAPAR VI EN BRA ARBETSMILJÖ OCH GER SAMHÄLLSSERVICE MED HÖG KVALITET. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen
Läs merVälkommen till Kreation Reklambyrå
Välkommen till Kreation Reklambyrå Vad är ett bibliotek? Hur ska biblioteket attrahera människor? Idag och imorgon. Upplägg av eftermiddagen Introduktion om varumärken Grupparbete Diskussion och avslutning
Läs merFINLAND I EUROPA 2002 UNDERSÖKNING
A FINLAND I EUROPA 2002 UNDERSÖKNING TILL INTERVJUPERSONEN: Om Ni är man, svara på frågorna i GS1. Om Ni är kvinna, svara på frågorna i GS2. GS1. MÄN: Här beskrivs kortfattat några personers egenskaper.
Läs merBUDSKAPSPLATTFORM FÖR VARUMÄRKET VÄRMLAND
BUDSKAPSPLATTFORM FÖR VARUMÄRKET VÄRMLAND VAD ÄR ETT VARUMÄRKE? Ett varumärke är de värden som en produkt, en organisation eller ett företag som helhet, och dess logotyp, förknippas med. Upplevelsen av
Läs merExtern vd Så lyckas du! 15 framgångsfaktorer för vd i ägarledda företag
Extern vd Så lyckas du! 15 framgångsfaktorer för vd i ägarledda företag 1 Bakgrund Praktik (Agneta) möter forskning (Annika) Stark kombination där olika synvinklar vävs samman till en helhet Bokens struktur
Läs merBlue Ocean Strategy. Blue Oceans vs Red Oceans. Skapelse av Blue Oceans. Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne
Blue Ocean Strategy Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne Artikeln belyser två olika marknadstillstånd som företag strävar efter att etablera sig inom. Dessa kallar författarna för Red Ocean
Läs merÖrebro Kommunikationsplattform. Version 1.2 2015-10-01
Örebro Kommunikationsplattform Version 1.2 2015-10-01 Innehåll Inledning................................... 3 Målet med vår marknadsföring....................... 4 Våra kärnvärden...............................
Läs merUPPLEVELSEN ÄR DIN. Om att se dans tillsammans med barn och unga
UPPLEVELSEN ÄR DIN Om att se dans tillsammans med barn och unga Den här foldern vänder sig till dig som vill uppleva dansföreställningar tillsammans med barn och unga. Du kanske är lärare, leder en studiecirkel
Läs merNyckeln till framgång
Nyckeln till framgång 1 2 En liten bok om Industrilås värderingar att bära nära hjärtat. 3 När vi på Industrilås ville formulera vilka vi är och vad vi står för skapade vi begreppet En filosofi, många
Läs merVARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS. Vilka vi är och vart vi är på väg
VARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS Vilka vi är och vart vi är på väg Inledning INLEDNING Denna skrift beskriver Högskolan i Borås vision, mission och kärnvärden. Syftet är att skapa en ökad samsyn om vad Högskolan
Läs merKommunikationsstrategi för samverkan och externa relationer vid GIH
STRATEGI Datum: 2017-01-30 Diarienummer: GIH 2016/600 Författare: Louise Ekström Karin Larsén Beslutat av: Högskolestyrelsen Beslutsdatum: 2017-02-17 Giltighetstid: februari 2017 - juni 2018 1(6) Kommunikationsstrategi
Läs merKVALITET ARBETSBOK FÖR GRUPPDISKUSSION
KVALITET ARBETSBOK FÖR GRUPPDISKUSSION KVALITET För oss refererar ordet kvalitet ofta till operativ kvalitet. Det innebär att vi alltid levererar utlovade produkter eller tjänster i utlovad tid. När vi
Läs merTALLKROGENS SKOLA. Tallkrogens skolas ledord och pedagogiska plattform
TALLKROGENS SKOLA Tallkrogens skolas ledord och pedagogiska plattform TALLKROGENS SKOLAS Ledord och pedagogiska plattform Tallkrogens skola Innehåll Tallkrogens skolas långsiktiga mål 3 Våra utgångspunkter
Läs merEn introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2
En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En guide av Mats Wurnell www.matswurnell.net Om denna introduktion Se denna guide som en introduktion till pr och mediebearbetning. Den hjälper er att
Läs merESSÄ. Min syn på kompetensutveckling i Pu-process. Datum: 2006-04-26. Produktutveckling med formgivning, KN3060
ESSÄ Min syn på kompetensutveckling i Pu-process Datum: 2006-04-26 Produktutveckling med formgivning, KN3060 Utfört av: Kim Hong Tran Handledare: Rolf Lövgren Ragnar Tengstrand INLEDNING INLEDNING ESSÄNS
Läs merUtdrag från kapitel 1
Utdrag från kapitel 1 1.1 Varför en bok om produktionsutveckling? Finns det inte böcker om produktion så att det räcker och blir över redan? Svaret på den frågan är både ja och nej! Det finns många bra
Läs merCRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE
CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE YESbox Talent www.yesboxtalent.se info@yesboxtalent.se Vad används SCARF modellen till? SCARF modellen är ett tankeverktyg som gör dig medveten om de faktorer
Läs merHumanistiska programmet (HU)
Humanistiska programmet (HU) Humanistiska programmet (HU) ska utveckla elevernas kunskaper om människan i samtiden och historien utifrån kulturella och språkliga perspektiv, lokalt och globalt, nationellt
Läs merSammanfattning av Workshop om validering 15 november
2011-11-22 2011 Sammanfattning av Workshop om validering 15 november Susanna Carling Palmér Fastighetsbranschens Utbildningsnämnd 2011-11-21 1 Sammanfattning av konferens om validering den 15 november
Läs merH Y P O T E S F Ö R P O S I T I O N
HYPOTES FÖR POSITION KONKLUSIONER NULÄGE Vi har möjlighet att skapa en unik och attraktiv identitet för stadskärnan Vi har möjlighet att tydliggöra stadskärnans geografiska omfattning Vi har möjlighet
Läs merMall för marknadsplan ROMICOM AB
Mall för marknadsplan ROMICOM AB Disposition 1. Nuläge 1. Organisation 2. Vision&Affärsidé 3. Målgrupper 4. Positionering 5. SWOT-analys 2. Strategidel: Förverkligande av affärsidén Långsiktig (3-5 år)
Läs mer