Filmen Hotell Vistet.

Transkript

1 Filmen Hotell Vistet

2

3 Patienthotell- framtidens nya vårdform som tar tillvara på det friska Bedrivs utifrån ett traditionellt hotellkoncept Erbjuder medicinsk service och är bemannat med vårdpersonal dygnet runt Patienter med olika diagnoser från hela sjukhusets verksamheter

4 Tillsammans för Norrbotten Bästa livet, Bästa hälsan Verksamhetside`: God service och säker vård i en hälsofrämjande miljö Nöjda patienter God arbetsmiljö- skapa effektiva team Kultur- kreativitet och ständiga förbättringar Intern och extern samverkan Kompetensutveckling Verktyg metod mätning/uppföljning arbetsmodeller Målkvalitet Evidens Målkvalitet; Vilka är våra gemensamma mål? Hur når vi dessa? Vad kan jag göra för att vi ska nå dessa? Hur mäter/följer vi upp målen? Etik Gemensam värdegrund

5 Värdegrund för hotell Vistet Samverkan/ samarbete Helhetssyn Flexibilitet Glädje Kvalitet/struktur Professionellt bemötande Engagemang/ Utveckling

6 Fördelar för patienten Fokus på det friska - snabbare tillfrisknande, erbjuder aktiviteter ur ett helhetsperspektiv Ge vård på rätt vårdnivå Gästens integritet bevaras Bättre boende och lugnare miljö, bättre sömn mindre störningar Närstående får större möjlighet att vara nära sin anhöriga Infektionsriskerna minskar Gästerna får större frihet Kortare vårdtider Ensamhet Nackdel för patienten

7 Fördelar för verksamheterna Mer tid till de svårt sjuka patienterna Frigör vårdplatser förbättrar patientflöde Kortare vårdtider Möjlighet till bättre service kring gästens behov Förbättrad samverkan mellan sjukhusets enheter Bättre arbetsmiljö för personalen då vi minskar överbeläggningar på vårdavdelningarna Medverka till en totalt sett förbättrad vårdepisod för patienten och till lägre kostnader för sjukvården, vilket kräver ¼ av personalbemanningen jfr vårdavdelningen

8 Ett krafttag att främja hälsa för patienter och personal genom ökat inflytande och delaktighet SYFTE: Att främja hälsa och stimulera läkningen Att patienten känner sig mer delaktig Att få ett bättre patientflöde och kortare vårdtid Skapa en hälsofrämjande arbetsmiljö MÅL: Rätt patient på rätt vårdnivå Mer nöjdare patienter Ta tillvara på patientens resurser och förmågor Att personalen har kunskap om personcentrerad vård och förmåga och bedriva det Att skapa effektiva team där personalens resurser och förmågor tas tillvara En bättre sammanhållen vårdkedja till aktuella vårdenheter på sjukhuset

9 Personcentrerat förhållningssätt = ledarskap, medarbetarskap och partnerskap Visioner och tydliga mål. Vad ska vi göra och hur ska vi vara för att nå våra mål? Struktur i arbetet och skapa rutiner för att minimera risker Identifiera våra processer, följa patienten/gästens väg från bokning till utcheckning Ha en levande värdegrund- etisk förhållningssätt mot kund/patient och mot varandra

10 Att skapa effektiva team - Personcentrerat förhållningssättta tillvara på allas resurser och förmågor

11 Implementerat patientnära rapportering Aktiviteter Föreläsning om personcentrerad organisation/ledarskap/vård till chefer från kvinnosjukvården och division service Studiecirkel till personalen om personcentrerad vård Kundnöjdhetsmätningar Samverka med alla verksamheter om rätt patient på rätt vårdnivå Erbjuda hälsofrämjande aktiviteter till patienterna ur ett fysiskt, psykiskt, existentiellt och kulturellt perspektiv Fortsatt hälsofrämjande arbetsmiljöarbete att skapa mer arbetsglädje och hur tar vill tillvara på personalens resurser och förmågor Genomföra dokumentationsutbildning till personalen med fokus på patientens resurser och förmågor Planera och påbörja test i liten skala samverka med kvinnosjukvården för en bättre sammanhållen vård

12 Patientnära rapportering

13 Implementering av patientnära rapportering (PNR) Studiebesök till SÖS avd 57 Presentation till all personal om vad PNR är och hur det går till SWOT analys PNR-projektet påbörjades Tidsmätning av muntlig rapport i expeditionen och rundvandring till alla patienter Enkätundersökning till 30 patienterna om deras upplevelse av bemötandet, trygghet, information och delaktig Test i liten skala Tidsmätning efter införandet av PNR Intervjuat 10 patienter om deras upplevelse av PNR Enkätundersökning till personal om deras upplevelse av PNR

14 Hälsoplan: följa de hälsofrämjande områden Aktiviteter planeras inom respektive område: 1. Värdegrund och förhållningssätt- etikforumsträffar, dagens prick 2. Inflytande och arbetsgemenskap- verksamhetsplan, uppdrag rätt man på rätt plats 3. Kommunikation och mötesplatser- dagl styr, yrkesgr.träff, apt, förbättr.träff 4. Medarbetarskap och ledarskap- SAMutb, checklista, referensgrupp nätverksträff om hälsofrämjande arbete 5. Medarbetares hälsa och arbetsglädje- hälsosamtal, hälsoinspiratörer, hälsoaktiviteter, morgongympa, avslappn 6. Lärande och utveckling- handlingsplan inventera friskfakt. kompetensutveckling BILD 14

15

16

17

18 Ledarskapet Alla är ansvariga för arbetsglädjen - har en nyckelroll och prioriterar och driver och strukturerar arbetsglädjearbetet Medarbetarnas ansvar - egna attityder till arbete och arbetsglädje. Vad kan jag bidra med för att skapa mer arbetsglädje? Hur kan jag uppnå mer arbetslust?

19 För oss är arbetsglädje Vi-känsla ett bra team, härliga arbetskamrater och god sammanhållning där vi respekterar varandra Hjälpa varandra, dela på bördan och tillsammans försöka hitta lösningar på problemen Bli sedd och bekräftad, vi är lyhörda och ser och bekräftar varandra. Att känna sig välkommen till jobbet Reflektera och utvärdera både plus och minus dagligen Feedback- ge och få feedback av gäster, kollegor och chef Humor- att skratta tillsammans Att få växa- utvecklas i min yrkesprofession och gå utanför komfortzonen. Att ha varierande arbetsuppgifter som man känner sig trygg med. Kunna ta egna beslut Mål- Ha tydliga mål, rutiner och värderingar Att utveckla verksamheten att vara flexibel och serviceminded för att kunna ge det bästa till våra gäster. Ha en bra samverkan med alla verksamheterna

20 Lita på gruppen där finns svaren

21 Resultat Medarbetarnas upplevelse av arbetsglädje 8,9 Medarbetarindex ankomstregistrerade patienter som fått medicinska insatser under 2016 och 3300 under % av gästerna upplever ett mycket bra bemötande och att de har känt sig trygg och 5% upplevde det bra Beläggningen har ökat pga. genomgång av patientflöden för att vi fått fler diagnoser Patientnära rapportering- patienternas upplevelse: - jag kände mig delaktig och hade möjlighet och ställa frågor, inte bara envägs kommunikation - jag kände mig delaktig och ingen pratade över huvudet på mig - trygghet för er och för mig, vi har olika kompetenser

22 Begriplighet Struktur, förståelse, förutsägbarhet, information, självkännedom Hanterbarhet Resurser, kontroll Bemästra, belastningsbalans, kunskap, påverka KASAM Känsla av sammanhang Meningsfullhet Intresse, mål, delaktighet, relation, framtidstro Kompetens kunna Motivation vilja Välbefinnande orka OHÄLSA HÄLSA

23 Vägen mot Sveriges bästa hälsofrämjande patienthotell.. BILD 23