Riktlinje Läshjälpmedel

Transkript

1 BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Sida 1 (2) Ledning och stab LDH Dnr LD16/03707 Uppdnr 1504 Riktlinje Läshjälpmedel Ordförandens förslag 1. Fastställa Riktlinje Läshjälpmedel enligt förslag. Sammanfattning Uppdaterad riktlinje innehållande riskanalys. I ärendet redovisas följande dokument: a) Beslutsunderlag b) Riktlinje Läshjälpmedel Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget Riktlinjen var i behov av uppdatering för att inkludera en riskanalys för konsumentprodukter. Riskanalysen ska göras på konsumentprodukter eftersom andra regelverk råder gällande förskrivningar av konsumentprodukter som hjälpmedel kontra förskrivning av medicintekniska produkter. Riktlinjen är författad av berörd sortimentsgrupp och godkänd i Medlemsråd Hjälpmedel och Beredningsgrupp Hjälpmedel. Patientperspektiv Leder till ökad patientsäkerhet. Istället för att göra en riskanalys per förskrivning görs en per produkt vilken sedan ligger till grund för respektive förskrivning. Juridik Följer reglementet kring medicintekniska produkter och de rekommendationer som finns rörande förskrivning av konsumentprodukter. Ekonomi och finansiering, Miljö, Likabehandling, Barnperspektiv, Medarbetarperspektiv och arbetsmiljö Dessa perspektiv är inte aktuella. Postadress Besöksadress Kontakt Handläggare Box 948 Skomakargatan Nielsen Linus Borlänge Borlänge LdHjalpmedel@LtDalarna.se Verksamhetschef linus.nielsen@ltdalarna.se Org.nr:

2 Landstinget Dalarna BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Dnr Sida 2 (2) LD16/03707 Samverkan med fackliga organisationer Inte aktuellt. Uppföljning Alla riktlinjer uppdateras vid behov.

3 Rubrik ISO-kod Diarienummer Hjälpmedelsguide LD16/03707 Version Sida nr (av) 1 1(2) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Läshjälpmedel Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Sortimentsgrupp Kommunikation och kognition Rekommenderad förskrivare Leg arbetsterapeut Leg logoped Kriterier Person med funktionsnedsättning som har stora svårigheter att tillgodogöra sig skriven text. Mål med hjälpmedlet Att kunna läsa skriven text. Typ av utrustning och tjänst som kan förskrivas Läskamera som förstorar skriven text Läsmaskin som omvandlar skriven text till tal Talboksspelare Kombinerad när- och avståndskamera Elektroniskt förstoringsglas Programvaror för förstoring och/eller förändring av färgsättning Programvaror som omvandlar skriven text till tal Programvaror för att orientera sig i text Punktdisplay Punktskrivare Patient/brukare kan erbjudas råd, anpassning och utbildning kring egen utrustning, som kan användas som läshjälpmedel Risk för personskada Liten risk för tillbud i samband med användning, utgör troligen ej skada för patienten/brukaren. Förskrivaren ansvarar för att det finns en riskanalys gjord vid förskrivning av konsumentprodukt. Riskanalys kan göras i samråd med hjälpmedelskonsulent. Kostnad för tillbehör/förbrukningsartiklar som betalas av patient/brukare Andra tillbehör utöver de som ingår vid förskrivning. Råd i förskrivningsprocessen Förutom kunskap om förskrivningsprocessen rekommenderas förskrivaren ha kännedom om sortimentet samt kunskap om metoder för bedömning, utprovning och uppföljning av läshjälpmedel. Behovsbedömning Förskrivaren gör en behovsbedömning utifrån patientens/brukarens livssituation. Bedömning görs av behovets omfattning, regelbundenhet och dignitet. Prova ut, anpassa och välja lämplig specifik produkt Överväg möjligheten att använda patientens/brukarens redan befintliga utrustning, exempelvis dator med skanner eller smarttelefon. Vid förskrivning av Daisyspelare ska patienten/brukaren vara i behov av Daisyfunktionerna eller ha svårigheter att hantera en spelare med MP3 funktion. Spelare med MP3 funktion är egenansvarsprodukter.

4 Rubrik ISO-kod Diarienummer Hjälpmedelsguide LD16/03707 Version Sida nr (av) 1 2(2) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Läshjälpmedel Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Sortimentsgrupp Kommunikation och kognition För patienter/brukare med synnedsättning krävs att handhållet förstoringsglas och/eller starka läsglasögon har provats och uteslutits. Instruera, träna och informera Förskrivaren ansvarar för introduktion och inträning av förskrivet hjälpmedel. Uppföljning och utvärdering Tid för uppföljning planeras tillsammans med patient/brukare utifrån behov. Förskrivaren ansvarar för uppföljning av förskrivet hjälpmedel. I de fall ärendet överrapporteras övergår även ansvar för uppföljning. Leverantör av hjälpmedel och tjänster LD Hjälpmedel, Hjälpmedel Dalarna enligt Hjälpmedelsnämnden Dalarnas avtal.

5 BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Sida 1 (2) Ledning och stab LDH Dnr LD16/03710 Uppdnr 1507 Riktlinje Skrivhjälpmedel Ordförandens förslag 1. Fastställa Riktlinje Skrivhjälpmedel enligt förslag. Sammanfattning Uppdaterad riktlinje innehållande riskanalys. I ärendet redovisas följande dokument: a) Beslutsunderlag b) Riktlinje Skrivhjälpmedel Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget Riktlinjen var i behov av uppdatering för att sammanföra fler riktlinjer i en samt att inkludera en riskanalys för konsumentprodukter. Riskanalysen ska göras på konsumentprodukter eftersom andra regelverk råder gällande förskrivningar av konsumentprodukter som hjälpmedel kontra förskrivning av medicintekniska produkter. Riktlinjen är författad av berörd sortimentsgrupp och godkänd i Medlemsråd Hjälpmedel och Beredningsgrupp Hjälpmedel. Patientperspektiv Leder till ökad patientsäkerhet. Istället för att göra en riskanalys per förskrivning görs en per produkt vilken sedan ligger till grund för respektive förskrivning. Juridik Följer reglementet kring medicintekniska produkter och de rekommendationer som finns rörande förskrivning av konsumentprodukter. Medarbetarperspektiv och arbetsmiljö En förenkling för berörda förskrivare då flera riktlinjer samlas i en. Postadress Besöksadress Kontakt Handläggare Box 948 Skomakargatan Nielsen Linus Borlänge Borlänge LdHjalpmedel@LtDalarna.se Verksamhetschef linus.nielsen@ltdalarna.se Org.nr:

6 Landstinget Dalarna BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Dnr Sida 2 (2) LD16/03710 Ekonomi och finansiering, Miljö, Likabehandling, Barnperspektiv, Folkhälsa Dessa perspektiv är inte aktuella. Samverkan med fackliga organisationer Inte aktuellt. Uppföljning Alla riktlinjer uppdateras vid behov.

7 Rubrik ISO-kod Diarienummer LD16/03710 Hjälpmedelsguide Version Sida nr (av) 1 1(2) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Skrivhjälpmedel Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Sortimentsgrupp Kommunikation och kognition Rekommenderad förskrivare Leg arbetsterapeut Leg logoped Kriterier Person med funktionsnedsättning som har stora svårigheter att skriva, läsa och/eller fokusera uppmärksamhet. Mål med hjälpmedlet Att kunna föra anteckningar. Typ av utrustning och tjänst som kan förskrivas portabla anteckningshjälpmedel med inspelningsfunktion portabla anteckningshjälpmedel med standard tangentbord portabla anteckningshjälpmedel med punktinmatning och/eller punktdisplay alternativa styrsätt till patientens/brukarens privata utrustning patient/brukare kan erbjudas råd, anpassning och utbildning kring egen utrustning, som kan användas som anteckningshjälpmedel Risk för personskada Liten risk för tillbud vid användning, utgör troligen ej skada för patienten/brukaren. Förskrivaren ansvarar för att det finns en riskanalys gjord vid förskrivning av konsumentprodukt. Riskanalys kan göras i samråd med hjälpmedelskonsulent. Kostnad för tillbehör eller förbrukningsartiklar som betalas av patient/brukare Minneskort och andra tillbehör utöver det som ingår vid förskrivning Batterier av standardtyp Råd i förskrivningsprocessen Förutom kunskap om förskrivningsprocessen rekommenderas förskrivaren ha kännedom om sortimentet samt kunskap om metoder för bedömning, utprovning och uppföljning av skrivhjälpmedel. Behovsbedömning Förskrivaren gör en behovsbedömning utifrån patientens/brukarens livssituation. Bedömning görs av behovets omfattning, regelbundenhet och dignitet. Prova ut, anpassa och välja lämplig specifik produkt Överväg möjligheten att använda patientens/brukarens redan befintliga utrustning exempelvis dator eller smarttelefon. Vid val av produkt ska hänsyn tas till patientens/brukarens förkunskaper, förmåga till nyinlärning och behov av ytterligare funktioner i skrivhjälpmedlet, exempelvis kalender eller talboksläsare. Instruera, träna och informera Förskrivaren ansvarar för introduktion och inträning av förskrivet hjälpmedel.

8 Rubrik ISO-kod Diarienummer LD16/03710 Hjälpmedelsguide Version Sida nr (av) 1 2(2) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Skrivhjälpmedel Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Sortimentsgrupp Kommunikation och kognition Uppföljning och utvärdering Tid för uppföljning planeras tillsammans med patient/brukare utifrån behov. Förskrivaren ansvarar för uppföljning av förskrivet hjälpmedel. I de fall ärendet överrapporteras övergår även ansvar för uppföljning. Leverantör av hjälpmedel och tjänster LD Hjälpmedel, Hjälpmedel Dalarna enligt Hjälpmedelsnämnden Dalarnas avtal.

9 BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Sida 1 (1) Hjälpmedelscentral Dalarna Dnr LD16/03717 Uppdnr 1508 Riktlinje Stödhjul för montering på tvåhjulig cykel Ordförandens förslag 1. Fastställa Riktlinje Stödhjul för montering på tvåhjulig cykel enligt förslag. Sammanfattning Riktlinje finns sedan tidigare. Uppdatering sker p.g.a. att hantering av stödhjul har förändrats. I ärendet redovisas följande dokument: a) Beslutsunderlag b) Riktlinje Stödhjul för montering på tvåhjulig cykel Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget Hantering under processen Prova ut, anpassa och välja lämplig specifik produkt behöver förtydligas. I samband med detta har riktlinjen uppdaterats med råd under de andra delarna av förskrivningsprocessen. Patientperspektiv Ingen skillnad mot tidigare riktlinje. Ekonomi och finansiering Inget nytt hjälpmedel samma finansiering som tidigare år. Miljö, Likabehandling, Barnperspektiv, Juridik, Folkhälsa, Medarbetarperspektiv och arbetsmiljö Dessa perspektiv är inte relevanta. Samverkan med fackliga organisationer Inte relevant. Uppföljning I riktlinjen är det dokumenterat vem som ansvarar för uppföljning av förskrivet hjälpmedel. Postadress Besöksadress Kontakt Handläggare Box 948 Skomakargatan Haglind Annelie Borlänge Borlänge LdHjalpmedel@LtDalarna.se Bitr enhetschef annelie.haglind@ltdalarna.se Org.nr:

10 Rubrik ISO-kod Diarienummer Hjälpmedelsguide 12 LD16/03717 Version Sida nr (av) 1 1(2) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Stödhjul för montering på tvåhjulig cykel Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Sortimentsgrupp Barnhjälpmedel Rekommenderad förskrivare Leg arbetsterapeut eller leg fysioterapeut/sjukgymnast. Vid behov i samverkan med patientens/brukarens läkare eller hjälpmedelskonsulent. Kriterier Patient/brukare som har svårighet att använda tvåhjulig cykel. Mål med hjälpmedlet Att ge möjlighet till ökad/bibehållen aktivitetsförmåga. Att öka möjlighet till självständighet och delaktighet i aktiviteter för daglig livsföring. Att vara ett redskap i behandling och träning i samband med habilitering eller rehabilitering. Kostnad som betalas av patient/brukare Patient/brukare får själv tillhandahålla/bekosta cykel. Råd i förskrivningsprocessen Behovsbedömning Tillsammans med patient/brukare, närstående och berörda personalgrupper utreds funktionsförmåga, behov och mål, samt i vilken miljö cykeln ska användas. Vid behov konsulteras psykolog eller läkare för bedömning av kognitiv förmåga eller läkare för bedömning av medicinska kontraindikationer. Prova ut, anpassa och välja lämplig specifik produkt Stödhjul finns till cyklar med hjul. Tekniker behöver veta hur aktuell cykel ser ut för att kunna beställa rätt modell och storlek på stödhjul. Om cykel finns, boka gärna tid med hjälpmedelstekniker för bedömning vilket stödhjul som går att montera. Alternativt fotografera bakhjulet och skicka till tekniker som post eller e-post, med bifogat mått från nav till stänkskärm bak eller om stänkskärm saknas från nav till överdel av bakdäck. Ska cykel inhandlas, rekommendera om möjligt öppet köp innan diskussion med hjälpmedelstekniker. När patient/brukare har en cykel köper förskrivande enhet stödhjulen (retursortiment). Montering och eventuell anpassning utförs på Hjälpmedelscentralen. För förskrivare finns möjlighet att komma till Hjälpmedelscentralen och testa stödhjulscykel tillsammans med patient/brukare. Stödhjulscykel kan lånas av förskrivande enhet 3 veckor, för test i hemmiljö, mot en månads hyra. Instruera, träna och informera Informera patient/brukare samt övriga berörda hur stödhjulscykel ska användas och hur risker för olycka undviks. Vid behov ansvarar förskrivande arbetsterapeut eller fysioterapeut/sjukgymnast för inträning i aktuell användar- och trafikmiljö, samt bedömer om behov finns av medhjälpare vid cykling. Uppföljning och utvärdering Förskrivande arbetsterapeut eller fysioterapeut/sjukgymnast ansvarar för uppföljning.

11 Rubrik ISO-kod Diarienummer Hjälpmedelsguide 12 LD16/03717 Version Sida nr (av) 1 2(2) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Stödhjul för montering på tvåhjulig cykel Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Sortimentsgrupp Barnhjälpmedel Leverantör av hjälpmedel och tjänster LD Hjälpmedel, Hjälpmedel Dalarna enligt Hjälpmedelsnämnden Dalarnas avtal.

12 BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Sida 1 (2) Hjälpmedelscentral Dalarna Dnr LD16/03724 Uppdnr 1509 Riktlinje Manuell rullstol med ståfunktion Ordförandens förslag 1. Fastställa Riktlinje Manuell rullstol med ståfunktion enligt förslag. Sammanfattning Denna riktlinje har tagits fram för att vara ett stöd vid förskrivning av manuell rullstol med ståfunktion. Denna typ av rullstol är förskrivningsbart hjälpmedel sedan tidigare. I ärendet redovisas följande dokument: a) Beslutsunderlag b) Riktlinje Manuell rullstol med ståfunktion Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget Manuell rullstol med ståfunktion har förskrivets i många år. Riktlinjer har inte funnits. Förskrivare önskar stöd vid förskrivning av detta hjälpmedel då det är ett relativt kostsamt hjälpmedel samt att processen inför förskrivning av detta hjälpmedel blir dokumenterad. Detta för att få en så rättvis och lika vård som möjligt inom länet. Patientperspektiv Ett flertal medicinska och praktiska vinster med att stå presenteras i riktlinjen. Innebär att personer som har svårt att få till ståendet på annat sätt kan få möjlighet till ett stående. Ekonomi och finansiering Inget nytt hjälpmedel samma finansiering som tidigare år. Miljö Inte relevant. Likabehandling Målet med riktlinjen är att få en så rättvis och lika vård som möjligt. Postadress Besöksadress Kontakt Handläggare Box 948 Skomakargatan Haglind Annelie Borlänge Borlänge LdHjalpmedel@LtDalarna.se Bitr enhetschef annelie.haglind@ltdalarna.se Org.nr:

13 Landstinget Dalarna BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Dnr Sida 2 (2) LD16/03724 Barnperspektiv Riktlinjen utesluter inte barn men däremot är utbudet på marknaden mycket begränsat när det gäller mindre barn. Juridik Inte relevant. Folkhälsa Förskrivning av manuell rullstol med ståfunktion kan leda till bättre hälsa för personen då stående ger flera medicinska vinster. Se riktlinje Medarbetarperspektiv och arbetsmiljö Inte relevant. Samverkan med fackliga organisationer Inte relevant. Uppföljning I riktlinjen finns beskrivet hur uppföljning och besiktning av förskrivet hjälpmedel går till.

14 Rubrik ISO-kod Diarienummer Hjälpmedelsguide 12 LD16/03724 Version Sida nr (av) 1 1(3) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Manuell rullstol med ståfunktion Framtagen av Sortimentsgrupp Förflyttning Arbetsstolar, manuella rullstolar Godkänd och fastställd av Giltig från Rekommenderad förskrivare Leg fysioterapeut/sjukgymnast och/eller leg arbetsterapeut i samverkan med hjälpmedelskonsulent och vid behov med patientens/brukarens läkare vilket är särskilt viktigt vid nivå 4, se bilaga 1, Klassificering av komplexitet vid utprovning av manuell rullstol. Kriterier Personer med funktionsnedsättning som leder till aktivitetsbegränsning när det gäller att kunna stå självständigt eller med hjälp. Det är ett krav att patient/brukare har ett stående eller tränar in ett stående innan utprovning påbörjas. Alternativa hjälpmedel för stående ska ha övervägts innan förskrivning. Mål med hjälpmedlet Att manuell rullstol med ståfunktion ger medicinska och praktiska vinster så som minskad smärta eller spasticitet kontrakturprofylax förbättrad tarmfunktion hindra och/eller lindra trycksår självständighet vid ståträning Att manuell rullstol med ståfunktion på ett påtagligt sätt ökar den enskildes möjlighet till aktivitet och delaktighet i det dagliga livets aktiviteter. Typ av manuell rullstol som kan förskrivas Manuell rullstol med manuell uppresningsfunktion Manuell rullstol med eldriven uppresningsfunktion Risk för personskada Det finns risk för tillbud vid användning som kan orsaka personskada. Var observant på följande: Uppresning och stående ska ske på plant och stabilt underlag eftersom det annars föreligger tipprisk. Förändringar i patientens/brukarens status som påverkar förutsättningarna för ståendet. Överväg alltid risk för trycksår/sår. Tippskydd som är utprovade och inte används innebär en stor risk för patienten/brukaren. Ryggsäck eller kassar som hängs på körhandtag ökar tipprisken bakåt. Säkerhetsbälte, positioneringsbälte etc samt nackstöd monterat på rullstolen ersätter inte bilbälte och bilens nackstöd vid sittande i rullstol under färd i bil/buss. Förankring av rullstol i fordon t ex färdtjänstbuss. Följ alltid leverantörens anvisningar av förankringspunkter, med eller utan brukare i rullstolen. Rullstolsbord tas bort vid färd i bil/buss. Bordet innebär en allvarlig skaderisk vid ev kollision. Kom ihåg att kolla rullstolens maxbelastning med tanke på brukarvikt.

15 Rubrik ISO-kod Diarienummer Hjälpmedelsguide 12 LD16/03724 Version Sida nr (av) 1 2(3) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Manuell rullstol med ståfunktion Framtagen av Sortimentsgrupp Förflyttning Arbetsstolar, manuella rullstolar Godkänd och fastställd av Giltig från Kostnader som betalas av patient/brukare Däck och slang samt ev arbetskostnad vid byte. Om den enskilde önskar annan färg, än standard, på rullstolen så betalar den enskilde 1000 kr + den ev merkostnad som leverantören tar ut. Den kostnad som hjälpmedelscentralen har rätt att ta ut om rullstolen måste rengöras vid reparation. Rullstolsväska Råd i förskrivningsprocessen Bedöma behov av insatser Innan utprovning påbörjas ska en fysioterapeutisk/sjukgymnastisk bedömning av ståendet vara gjord. Önskvärt är att den fysioterapeut/sjukgymnast som bedömer ståendet är med genom hela förskrivningen. Förskrivaren gör en bedömning av patientens/brukarens livssituation samt medicinska och praktiska vinster med rullstol med ståfunktion, bedömer om det finns medicinska kontraindikationer, överväger andra rehabiliteringsåtgärder samt utreder funktions- och aktivitetsförmåga utifrån 24-timmarsperspektivet. Samråd med patientens/brukarens läkare vid behov. Tillsammans med patient/brukare, närstående och berörda personalgrupper utreds behov, mål och i vilken miljö rullstolen ska användas. Besök bör göras i aktuell användarmiljö. Det är viktigt att föra en dialog angående hjälpmedlets framkomlighet t ex igenom dörröppningar i hemmet, i närmiljön, vid transporter, i och ur bil, in i hiss med tanke på eventuell anpassning av användarmiljön. Alternativa lösningar värderas och en bedömning görs av den totala nyttan samt användningsgraden. Prova ut, anpassa och välja lämplig specifik produkt Beställning av utprovning av rullstol med ståfunktion skall alltid kompletteras med underlag Utprovning/konsultation Rörelse Kompletterande underlag inför utprovning av ståstöd. Utprovning sker alltid tillsammans med hjälpmedelskonsulent och hjälpmedelstekniker från LD Hjälpmedel, avd Rörelse. Utprovning bör ske i den miljö den skall användas i eller under likvärdiga förhållanden. I samråd med patient/brukare kommer förskrivare, hjälpmedelskonsulent och hjälpmedelstekniker gemensamt fram till lämplig rullstol ur befintligt sortiment. Hjälpmedelstekniker medverkar för analys av tekniska möjligheter och anpassning av rullstolen. Undantag från bassortiment kan göras om medicinska eller andra särskilda skäl finns. Förskrivaren, hjälpmedelskonsulent och/eller hjälpmedelstekniker svarar för att rullstolen är rätt inställd för att patient/brukare ska få en optimal stå-, sitt- och körställning.

16 Rubrik ISO-kod Diarienummer Hjälpmedelsguide 12 LD16/03724 Version Sida nr (av) 1 3(3) Dokumentnamn Fastställd datum Riktlinje Manuell rullstol med ståfunktion Framtagen av Sortimentsgrupp Förflyttning Arbetsstolar, manuella rullstolar Godkänd och fastställd av Giltig från Vid utprovningstillfället ska patienten/brukaren och vid behov anhörig, närstående eller berörd närvarande personal få information om hur rullstolen används utifrån tillverkarens avsedda syfte. Bruksanvisning och informationsmaterial från Hjälpmedelscentralen lämnas vid tillfället. Informera, instruera och träna Förskrivaren ansvarar för att informera, instruera och träna patient/brukare, närstående och eventuellt övriga berörda samt att försäkra sig om att användaren har förstått hur den manuella rullstolen med ståfunktion fungerar och används i avsedd miljö. Hopfällning samt lastning i och ur bil skall provas praktiskt om rullstolen ska transporteras i bil. I de fall personal är behjälpliga vid skötsel eller behöver köra rullstolen så ansvarar dennes arbetsgivare för att ny personal eller vid tillfället inte närvarande personal får introduktion om handhavandet av stolen. Följa upp och utvärdera funktion och nytta Förskrivaren ansvarar för att uppföljning görs av rullstol med ståfunktion. Vid uppföljning utvärderas om rullstol med ståfunktion uppfyller uppgjorda mål och om ev korrigeringsåtgärder behöver göras. Besiktning Manuella rullstolar med ståfunktion besiktas av hjälpmedelstekniker vartannat år. Innan besiktningen ska ståendet följas upp funktionellt av förskrivare. Besiktning görs i belastad stol då många typer av kroppsliga förändringar påverkar belastning och möjlighet till uppresning. Respektive förskrivare meddelas när det är dags för besiktning. Önskas konsultation av hjälpmedelskonsulent i samband med uppföljningen kontaktas LD Hjälpmedel, avd Rörelse. Leverantör av hjälpmedel och tjänster LD Hjälpmedel, Hjälpmedel Dalarna enligt Hjälpmedelsnämnden Dalarnas avtal. Bilaga 1 Klassificering av ärendets komplexitet vid utprovning av manuell rullstol

17 BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Sida 1 (2) Ledning och stab LDH Dnr LD16/04081 Uppdnr 1537 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Ordförandens förslag 1. Fastställa Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna enligt förslag. Sammanfattning En reviderad tjänstekatalog, som innefattar erbjudna tjänster av Hjälpmedel Dalarna, är framtagen. Bastjänster, vilka bekostas via abonnemang från kommuner och landsting, är beslutad på Hjälpmedelsnämnden Dalarnas sammanträde den 26 maj Till tjänstekatalogen finns också ett antal bilagor som är mer detaljerade vad gäller innehåll. I ärendet redovisas följande dokument: a) Beslutsunderlag b) Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna c) Bilaga 1 Kontinens d) Bilaga 2 Service av kommunägda hjälpmedel e) Bilaga 3 Tillgänglighet f) Bilaga 4 Bastjänster g) Bilaga 5 Konsultation h) Bilaga 6 Hjälpmedelssortiment i) Bilaga 7 Turbilsschema j) Bilaga 8 Prislista k) Bilaga 9 Servicegrader l) Bilaga 10 Månadsstatistik återbetalning - Retursortiment Postadress Besöksadress Kontakt Handläggare Box 948 Skomakargatan Lillhager Gunilla Borlänge Borlänge LdHjalpmedel@LtDalarna.se Verksamhetschef gunilla.lillhager@ltdalarna.se Org.nr:

18 Landstinget Dalarna BESLUTSUNDERLAG Hjälpmedelsnämnden Dalarna Hjälpmedel Dalarna Datum Dnr Sida 2 (2) LD16/04081 Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget Vid bildandet av hjälpmedelsnämnden 2014 fanns sedan tidigare en tjänstekatalog framtagen gällande erbjudna tjänster, för främst kommunernas räkning. Tjänstekatalogen inklusive dess bilagor är nu reviderad och uppdaterad. De främsta skillnaderna gäller förtydligande i bilaga 1 samt förenklingar i bilaga 8. I bilaga 7 beskrivs att leveranser sker varje vardag till de flesta orter, till skillnad mot hur det tidigare sett ut. Patientperspektiv Tydligare beskrivning av erbjudna tjänster så patienter kan förväntas få likvärdigt stöd från LD Hjälpmedel oavsett bostadsort. Ekonomi och finansiering Förenklad prislista. Uppdraget att driva verksamheten mot ett nollresultat kvarstår. Förändringen är kostnadsneutral. Miljö Hjälpmedel samlevereras av Landstingsservice transportenhet som också levererar andra varor dagligen till flertalet orter i länet. Likabehandling, Barnperspektiv, Juridik, Folkhälsa Dessa perspektiv är inte aktuella. Medarbetarperspektiv och arbetsmiljö Underlättar för landstingets och kommunernas beslutsfattare och förskrivare gällande erbjudna tjänster från Hjälpmedel Dalarna. Samverkan med fackliga organisationer Tjänstekatalogen har informerats i LD Hjälpmedels fackliga samverkans forum. Uppföljning Kontinuerlig uppföljning ska ske i Hjälpmedelsnämnden Dalarna och dess tillhörande tjänstemannagrupper. Årlig uppdatering sker av LD Hjälpmedels prislista.

19 Rubrik Tjänstekatalog Dokumentnamn Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Framtagen av Godkänd och fastställd av Beredningsgrupp Hjälpmedel Diarienummer LD16/04081 Version Sida nr (av) 2 1(12) Fastställd datum Giltig från Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Omfattar tjänster och hjälpmedel inom följande områden Behandling och träning Förflyttning Kommunikation, larm, omgivningskontroll och kognition Kontinens Personlig vård Personlig medicinsk behandling

20 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 2(12) Innehållsförteckning 1. INLEDNING STYRANDE DOKUMENT TJÄNSTER OMFATTNING TILLGÄNGLIGHET BESKRIVNING AV TJÄNSTER OCH HUR DE BETALAS BASTJÄNSTER TJÄNSTER FÖR KOMMUNERNAS OCH LANDSTINGETS RÄKNING KONSULTATION FÖRSÄLJNING OCH UTHYRNING Hjälpmedelssortiment Beställning Försäljning/uthyrning direkt till invånaren eller huvudman LAGER OCH DISTRIBUTION REKONDITIONERING Skrotning, källsortering och bistånd till hjälporganisation TEKNISK SERVICE FÖREBYGGANDE OCH AVHJÄLPANDE UNDERHÅLL INSTALLATION/ DEMONTERING BESIKTNING UTBILDNING IT-STÖD SESAM/ WEBSESAM HJÄLPMEDELSTJÄNSTEN LOKALER FÖRSKRIVNINGS- OCH BESTÄLLNINGSRÄTT SAMVERKANSFORMER AVVIKELSER STATISTIK PRISER BASTJÄNSTER ÖVRIGA TJÄNSTER OCH HJÄLPMEDEL GARANTI KREDITERING TOLK INTÄKTER FRÅN PATIENTEN BESÖK SOM INTE AVBOKAS ÅTERBETALNING RETURSORTIMENT VUXNA FAKTURERING BETALNINGSVILLKOR BILAGOR... 12

21 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 3(12) TJÄNSTEKATALOG HJÄLPMEDEL DALARNA 1. INLEDNING Hjälpmedel Dalarna har uppdrag från Hjälpmedelnämnden Dalarna att samverka kring hjälpmedelsverksamheten i länets kommuner och landsting. Syftet med Hjälpmedelsnämnden Dalarna är att de som omfattas av Hjälpmedelsnämndens ansvar har tillgång till funktionella och säkra hjälpmedel och god service oavsett bostadsort och oavsett om det är kommun eller landstinget som är huvudman i det enskilda fallet. Dessutom skall samverkan kring hjälpmedelsfrågorna bidra till en rationell och kostnadseffektiv verksamhet ur ett samhällsekonomiskt perspektiv. Den värdegrund som samverkan skall bygga på är att: Vi utgår från patientens/brukarens behov Vi samarbetar aktivt över organisations- och huvudmannagränser Vi bemöter varandra med respekt och visar tillit Vi lär av varandra och tar tillvara varandras kompetens Hjälpmedel Dalarna ska erbjuda de personer som omfattas av kommunernas och landstingets ansvar; hjälpmedel, tillbehör, förbrukningsmaterial och därtill kopplade tjänster inom följande områden: Behandling och träning Förflyttning Kommunikation, larm, omgivningskontroll och kognition Kontinens, se bilaga 1, Kontinens Personlig vård Personlig medicinsk behandling Hjälpmedel Dalarna ska svara för omvärldsbevakning av hjälpmedelsfrågor och närliggande frågor av övergripande karaktär. LD Hjälpmedel är den verksamhet som är utförare. Hjälpmedel Dalarna skall erbjuda länets kommuner och landstinget möjligheten att teckna separata serviceavtal avseende utrustning som ägs av vårdgivaren. Se bilaga 2, Service av huvudmannaägda hjälpmedel. 2. STYRANDE DOKUMENT Avtal för Hjälpmedelsnämnden Hjälpmedelspolicy med tillhörande riktlinje 3. TJÄNSTER 3.1. Omfattning Uppdraget innebär inte någon utfästelse från kunderna om bestämda volymer av tjänster och hjälpmedel. Volymerna utgörs av de förskrivningar och beställningar som tillställs LD Hjälpmedel. LD Hjälpmedel åtar sig att tillhandahålla följande tjänster: Bastjänster Konsultation Försäljning och uthyrning

22 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 4(12) Teknisk service Utbildning IT-stöd LD Hjälpmedel skall ha tillgång till personal i den omfattning uppdraget kräver. Kompetens som idag finns inom LD Hjälpmedel: Hjälpmedelskonsulent (arbetsterapeut, fysioterapeut/sjukgymnast, logoped) Kontinenssamordnare/distriktssjuksköterska Ingenjör (rehabiliteringsingenjör m.fl.) Tekniker IT-sekreterare Reparatör Inköpare Förrådspersonal Assistenter och sekreterare Verksamhetsutvecklare LD Hjälpmedel leds av verksamhetschef. En avdelningschef leder respektive avdelning Tillgänglighet För öppet- och väntetider se bilaga 3, Tillgänglighet. 4. BESKRIVNING AV TJÄNSTER OCH HUR DE BETALAS 4.1. Bastjänster tjänster för kommunernas och landstingets räkning Bastjänsterna är av övergripande karaktär samt har ett kommun- och landstingsintresse. Det är sådana tjänster som inte ska belasta Hjälpmedel Dalarnas priser på hjälpmedel och tjänster. Se bilaga 4, Bastjänster Konsultation Förskrivare identifierar hälsotillstånd, gör behovsbedömning och riskanalys, är åtgärden hjälpmedel som förskrivaren har kunskap om beställs det direkt av Hjälpmedel Dalarna. När förskrivare har behov av stöd, kan LD Hjälpmedel konsulteras i förskrivningsprocessens alla delar och oavsett var patienten befinner sig i vårdkedjan. Bedöma behov Prova ut, anpassa o välja hjälpmedel Specialanpassa, utfärda anvisning Informera, instruera och träna Följa upp och utvärdera Beroende på förskrivarens behov av stöd kan LD Hjälpmedel bistå i samband med utredning utprovning anpassning/specialanpassning information, instruktion, träning uppföljning förskrivning Se bilaga 5, Konsultation. LD Hjälpmedel kan lämna kostnadsförslag på tjänster och hjälpmedel innan arbetet påbörjas.

23 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 5(12) 4.3. Försäljning och uthyrning Hjälpmedelssortiment LD Hjälpmedel genomför upphandlingar samt medverkar i regional upphandlingssamverkan. Samverkan inom Hjälpmedelsnämnden Dalarna innebär att kommuner och Landstinget Dalarna har tillgång till Hjälpmedel Dalarnas/LD Hjälpmedels upphandlingsavtal. LD Hjälpmedel sortiment av hjälpmedel upphandlas i samverkan med sortiments-grupperna. Vid förskrivning av hjälpmedel ska produkter som ingår i sortimentet väljas i första hand. Valet av lämplig specifik produkt ska så långt som möjligt göras i samråd med brukaren. Anledningen till att det finns ett sortiment av hjälpmedel är att säkerställa god kvalitet och säkerhet för brukaren samt god ekonomi för Landstinget Dalarna. Rådgör med LD Hjälpmedel om annan likvärdig produkt finns eller om anpassning kan göras på befintlig produkt. Den mest kostnadseffektiva lösningen väljs. LD Hjälpmedel indelar hjälpmedlen i tre huvudgrupper: Försäljningssortiment Försäljningssortiment Retur vuxna, barn Hyressortiment För beskrivning av de olika sortimenten se bilaga 6, Beskrivning av hjälpmedelssortiment. LD Hjälpmedel prissätter alla hjälpmedel utifrån de omkostnader som finns inom respektive hjälpmedelssortiment. LD Hjälpmedel har i uppdrag att arbeta för ett nollresultat, det görs genom en kostnadseffektiv hantering utifrån ett samhällsekonomiskt perspektiv. Hyran baseras på dagshyra och minsta kostnad är en månadshyra. Undantag finns, se bilaga 6, Beskrivning av hjälpmedelssortiment Beställning Förskrivaren/beställaren gör i första hand en beställning i websesam och i andra hand skriftlig/muntlig beställning till LD Hjälpmedel Försäljning/uthyrning direkt till invånaren eller huvudman Kommunerna och landstinget ska/bör köpa hjälpmedel som ska ingå i deras grundutrustning. Se bilaga 2, Service av huvudmannaägda hjälpmedel. Hjälpmedel som ligger utanför hälso- och sjukvårdens ansvar och som kan användas av den enskilde själv eller närstående efter enklare instruktion av den som säljer, kan mot en kostnad hyras, lånas eller köpas. Gäller hjälpmedel som finns i LD Hjälpmedels lagersortiment. Hjälpmedel som kräver omfattande instruktion och handledd träning eller som är förbundna med förskrivning av läkemedel kan inte säljas/hyras ut med undantag för om den enskilde önskar köpa/hyra dubblett av redan förskrivet hjälpmedel. LD Hjälpmedel har Hjälpmedelshop i Borlänge, Falun och Mora där medborgaren kan köpa egenansvarsprodukter och andra vardagshjälpmedel.

24 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 6(12) 4.4. Lager och distribution LD Hjälpmedel tillhandahåller nya och rekonditionerade hjälpmedel samt tillbehör och reservdelar. LD Hjälpmedel svarar för inköp, lagerhållning och transporter samt montering innan leverans till kunden. För att minska transportkostnader och miljöbelastning sker distribution av hjälpmedel i Dalarna huvudsakligen med turbil. Se bilaga 7, Turbilsschema. Omkostnader för lager, lagerhantering, montering och turbil enligt schema är inräknad i LD Hjälpmedels försäljnings- och hyrespris. Turbilsstopp utöver fastställt schema debiteras enligt prislista. Se bilaga 8, Prislista. För leveransvillkor och leveransbestämmelser se bilaga 3, Tillgänglighet Rekonditionering LD Hjälpmedel rekonditionerar återlämnade hjälpmedel. Med rekonditionering menas att hjälpmedlet återställs till fullgott skick inom ramen för det av tillverkaren avsedda ändamålet. Rekonditionering sker enligt tillverkarens instruktion och med delar/material som uppfyller tillverkarens specifikationer. Återlämnande specialanpassade hjälpmedel återställs, om möjligt, från specialutförande till ursprungsskick. Rekonditionerade hjälpmedel förses med tillverkarens bruksanvisning. Kostnaden för rekonditionering är inräknad i LD Hjälpmedels försäljnings- och hyrespris Skrotning, källsortering och bistånd till hjälporganisation Om ett hjälpmedel inte kan rekonditioneras så att det uppfyller tillverkarens krav skall hjälpmedlet tas ur drift. Hjälpmedel som inte kan återanvändas skrotas och källsorteras i Borlänge enligt kommunens renhållningsordning. Vissa icke återanvändningsbara hjälpmedel som har ett värde för utvecklingsländer skänks till hjälporganisation som är godkänd av landstinget. Kostnaden för skrotning och källsortering är inräknad i LD Hjälpmedels hyres- och försäljningspris. För att effektivisera källsortering av hjälpmedel i Dalarna kan LD Hjälpmedel även ombesörja hanteringen av vårdgivarens hjälpmedel. Dessa hjälpmedel returneras med turbil efter överenskommelse. Vid större utrangering ta kontakt med LD Hjälpmedel för offert.

25 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 7(12) 5. TEKNISK SERVICE 5.1. Förebyggande och avhjälpande underhåll LD Hjälpmedel utför förebyggande underhåll, på från LD Hjälpmedel levererade hyreshjälpmedel enligt tillverkarens instruktion eller enligt särskild bedömning av LD Hjälpmedel. Graden av service (Servicegrader) finns definierade för respektive typ av hyreshjälpmedel. Förklaring till servicegrader finns i bilaga 9, Servicegrader. Avhjälpande underhåll utförs på anmodan av eller i samråd med brukaren/ verksamhetens personal. Åtagande är begränsat till det underhåll som är föranlett av normal användning och normalt slitage. Åtgärd som måste företas med anledning av personalens/brukarens felaktiga handhavande eller andra omständigheter utanför LD Hjälpmedels kontroll, debiteras separat enligt prislista. När patient/brukare eller närstående inkommer till verkstad med hjälpmedel, från avtalat retursortiment, avgör LD Hjälpmedel om enklare avhjälpande underhåll ska genomföras eller om hjälpmedlet ska tas ur drift. LD Hjälpmedel kan då byta ut hjälpmedlet till ett motsvarande. Tekniker/hjälpmedelskonsulent gör de motsvarande inställningar som tidigare hjälpmedlet hade. LD Hjälpmedel meddelar berörd uppföljningsansvarig. Kostnader för ev. nytt hjälpmedel, ev. reservdelar och arbetstid faktureras den enhet som senast fakturerats för det åtgärdade hjälpmedlet. Kostnaden för förebyggande- och avhjälpande är inräknad i LD Hjälpmedels hyrespris. Om det blir aktuellt med avhjälpande underhåll på köpta hjälpmedel betalar verksamheten enligt prislista. Se bilaga 8, Prislista Installation/ demontering LD Hjälpmedel utför installation/demontering där teknisk kompetens krävs. Kronor/timme samt resor, se bilaga 8, Prislista Besiktning LD Hjälpmedel utför besiktning/återkommande kontroll enligt krav från myndighet t.ex. vid installation av taklyft. LD Hjälpmedel kan åta sig att utföra teknisk service och besiktning på de hjälpmedel som huvudman själv äger. Se bilaga 2, Service av huvudmannaägda hjälpmedel. Besiktning i samband med installation, debiteras kronor/timme samt resor, se bilaga 8, Prislista. Övrig besiktning på hyreshjälpmedel är inräknad i LD Hjälpmedels hyrespris. 6. UTBILDNING LD Hjälpmedel tillhandahåller basutbildningar se bilaga 4, Bastjänster. Därutöver kan det tas fram mer specialinriktade utbildningar vid behov i samråd med representanter från kommunerna och landstinget. Pris enligt offert. När anmäld deltagare inte kommer till utbildning kommer en avgift att debiteras. Se bilaga 8, Prislista.

26 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 8(12) 7. IT-STÖD LD Hjälpmedel följer Landstingets IT-strategi och Informationssäkerhetspolicy Sesam/ websesam Sesam är landstingets IT-system för hantering av hjälpmedel inom landsting och kommun. Systemet innehåller moduler för order, lager, inköp, service, fakturering och bokföring. Sesam säkerställer möjligheten att se hjälpmedelsbild per brukare/enhet och ett hjälpmedelsregister med historik över utförda serviceåtgärder. WebSesam hämtar uppgifter från Sesam och är kundens system för hantering av hjälpmedel. I websesam erbjuder LD Hjälpmedel registrering, av verksamheten godkända förskrivare/beställare, om så önskas. Endast godkänd förskrivare/beställare kan därefter använda websesam. Användare av websesam kan registrera beställningar av hjälpmedel beställa tjänst såsom utprovning, anpassning eller serviceåtgärd se hjälpmedel per brukare/enhet avregistrera hjälpmedel se underhållshistorik se Hjälpmedel Dalarnas sortiment av hjälpmedel samt se detaljerad information om egen faktura. Beställande/förskrivande enhet erhåller telefonsupport avseende websesam. Beställande/ förskrivande enhet har tillgång till websesams programvara och licens. Kostnaden är inräknad i LD Hjälpmedels försäljnings- och hyrespris Hjälpmedelstjänsten Hjälpmedelstjänsten är en nationell tjänst som är uppbyggd kring en databas för hjälpmedelsprodukter och avtal. I databasen registrerar hjälpmedelsleverantörer sina produkter och information om dessa. Sjukvårdshuvudmän och hjälpmedelsleverantörer hanterar där gemensamt sina avtal. LD Hjälpmedel importerar aktuell information från Hjälpmedelstjänsten till Sesam. Tema Hjälpmedel på 1177.se hämtar också information om produkter från Hjälpmedelstjänsten. Kostnaden ingår i bastjänst se bilaga 4, Bastjänster. 8. LOKALER LD Hjälpmedels lokaler för visning, butiker, utprovning och service skall vara tillgängliga för patienter/brukare och medborgare.

27 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 9(12) 9. FÖRSKRIVNINGS- OCH BESTÄLLNINGSRÄTT Personalansvarig chef i kommuner och landsting, ansvarar för att personalen är kompetent att använda och hantera hjälpmedel. Respektive personalansvarig chef beslutar, inom sitt verksamhetsområde, om vilka som har förskrivningsrätt och på vad samt vem som har behörighet att beställa tjänster och hjälpmedel. Den personalansvariga chefen beslutar vidare vem som har rätt att utfärda anvisning för specialanpassning. Förskrivande/ beställande enhet har fullt kostnads- och uppföljningsansvar för vad dessa förskriver/ beställer. Förskrivning och beställning ska i första hand göras i websesam. 10. SAMVERKANSFORMER Samverkan sker utifrån Hjälpmedelsnämndens avtal, genom dess gemensamma grupper för ledning och styrning samt Hjälpmedelsnämnden i Dalarnas värdegrund. 11. AVVIKELSER LD Hjälpmedel hanterar avvikelse enligt landstingets direktiv. Kunden rapporterar avvikelser med tjänster och hjälpmedel enligt sin egen rutin för avvikelsehantering. LD Hjälpmedel ansvarar för avvikelser med utförda tjänster, som utförts av egen personal eller av LD Hjälpmedel anlitad underleverantör, samt för medicintekniska produkter (hjälpmedel) som ägs av Hjälpmedel Dalarna. LD Hjälpmedel kan vara support till kunden och ingå i dennes verksamhets analysteam när det gäller avvikelser med medicintekniska produkter som kan ha orsakat eller varit del i orsaken till en negativ händelse. 12. STATISTIK LD Hjälpmedel lämnar grundläggande statistik över fakturerade tjänster och hjälpmedel totalt, per kundnummer. Efter överenskommelse kan vid behov mer specifik statistik tas fram. Landstingets kunder kan själva hitta statistik via BILD. Kostnader för grundläggande statistik är inräknad i LD Hjälpmedels hyres- och försäljningspris. 13. PRISER LD Hjälpmedel är intäktsfinansierad och verksamheten skall baseras på efterfrågan. LD Hjälpmedels ekonomiska uppdrag är att bedriva verksamheten mot nollresultat Bastjänster Kommunerna och landstinget betalar ett fast abonnemang varje år under avtalsperioden. I årsabonnemanget ingår följande: Kostnader för kanslifunktion Bastjänster definieras i bilaga 4, Bastjänster. Kostnaderna för ovanstående fördelas mellan länets kommuner och landstinget utifrån totalt fakturerat belopp föregående år. Kostnaderna fördelas i nästa steg mellan länets kommuner i relation till antalet invånare i kommunen. Som avstämningstidpunkt gäller den 1 oktober året före det år som är aktuellt för debitering.

28 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 10(12) Övriga tjänster och hjälpmedel Kunden köper tjänster från LD Hjälpmedel på löpande räkning. För priser se bilaga 8, Prislista. För aktuella priser på hjälpmedel se websesam. Enligt Landstingsstyrelsen skall hyreshjälpmedel lånefinansieras och hyreskostnaden skall baseras på självkostnaden. Hyrespriset baseras på kostnaden för: Inköp Ankomstkontroll och registrering i inventariesystem Ränta och avskrivningar Rådgivning vid beställning Inställning av manuell rullstol enligt guide i samband med beställning. Löpande besiktning enligt krav från myndighet (ej vid installation) Avhjälpande underhåll och förebyggande underhåll inkl reservdelar enligt servicegrad samt resekostnader. Lagerhållning och inkurans Förskrivet hjälpmedel med restvärde som brukaren tagit med sig vid flytt från länet och där uppgörelse inte kunnat träffas med den nya sjukvårdshuvudmannen eller att hjälpmedlet inte kan återfås t.ex. vid flytt till utlandet. Förskrivet hjälpmedel som tappats bort/stulits/förstörts ersätts av brukaren enligt villkor som finns beslutade av landstinget. Hjälpmedlets ekonomiska restvärde är i de flesta fall större än det belopp brukaren betalar enligt lånevillkoren och denna ekonomiska mellanskillnad finansieras i hyrespriset. Kunden kan begära att LD Hjälpmedel avslutar hyra för hjälpmedel, med undantag för ovanstående två sista punkterna, som inte längre finns tillgängliga/innehas av brukaren trots att hjälpmedlet inte återlämnats till LD Hjälpmedel. I dessa fall åtar sig kunden att betala det ekonomiska restvärdet. Finns inget ekonomiskt restvärde avregistreras hjälpmedlet utan debitering. Om hjälpmedlet senare återfinns registreras hjälpmedlet som avskrivet och hjälpmedlet ingår åter i LD Hjälpmedels hyressortiment. Hyrespriset reduceras per månad under hjälpmedlets avskrivningstid. Efter avskrivningstiden motsvarar hyrespriset kostnader enligt ovan med undantag för de tre första punkterna. Hyran baseras på dagshyra och lägsta kostnad är en (1) månadshyra. Undantag vid byte av betalare. Då gäller registreringsdagens datum efter godkännande av den nya betalaren. Om godkännande inte sker innan sista dagen i månaden betalar ursprungliga betalaren hela månaden. Hjälpmedelstekniker beslutar när hjälpmedlet skall tas ur drift. I hyrespriser ingår inte inställning (undantag är inställning av manuell rullstol enligt guide som ingår i hyrespriset), anpassning, förbrukningsartiklar, handhavandeinformation, utbildning och resekostnader i samband med dessa åtaganden. Kostnaderna debiteras beställande enhet enligt prislista. Se bilaga 8, Prislista. Kunden erhåller återbetalning för retursortiment vuxna. För återbetalning se punkt 13, Retursortiment vuxna.

29 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 11(12) Garanti LD Hjälpmedel lämnar garanti på såväl nya som rekonditionerade hjälpmedel och på utfört arbete. Det åligger LD Hjälpmedel att under garantitiden snarast möjligt avhjälpa eventuella fel eller brister i material eller funktion hos produkten, oavsett om reklamationen sker från patienten eller kunden. Nya hjälpmedel: För nya hjälpmedel gäller leverantörens garantiåtaganden. Rekonditionerade hjälpmedel: På rekonditionerade hjälpmedel lämnar LD Hjälpmedel ett (1) års garanti. Förebyggande och avhjälpande underhåll: LD Hjälpmedel lämnar tre (3) mån garanti på den tekniska insatsens utförande. I övrigt gäller garantivillkor enligt ALOS Kreditering Full kreditering erhålls när: LD Hjälpmedel levererat fel/ej funktionsduglig produkt eller debiterat fel kund försäljningssortiment som är lagervara lämnas åter inom 30 dagar. Förutsättning för kreditering är att hjälpmedlet är i fullgott nyskick i sin originalförpackning vid återlämning samt att följesedel och returavi bifogas. Beställningsvara krediteras inte. Ingen kreditering erhålls när: försäljningssortiment som är beställningsvara återlämnas kunden uppgett fel kundnummer. Felet rättas till fr.o.m. nästa faktureringstillfälle. Kunden får internt lösa ev. omfördelning av kostnad inom den egna kommunen eller den egna verksamheten inom landstinget. kunden upptäcker fel i faktureringsunderlag som pågått en längre tid. Felet rättas till fr.o.m. nästa faktureringstillfälle begäran gäller föregående år 14. TOLK Kunden skall vid behov av tolk (språktolk) för patientens räkning anlita tolkförmedling. Kunden svarar för kostnaden. 15. INTÄKTER FRÅN PATIENTEN När utprovning sker i LD Hjälpmedels lokaler tillfaller besöksavgift LD Hjälpmedel. Vid hembesök tillsammans med LD Hjälpmedels medarbetare tar förskrivaren ut besöksavgift. 16. BESÖK SOM INTE AVBOKAS I de fall förskrivare bokat tid med LD Hjälpmedel för utprovning och uteblir från besöket utan att meddela återbud debiteras dennes enhet extra kostnad enligt bilaga 8, Prislista. All nedlagd tid för förberedelse inför utprovning debiteras beställande enhet.

30 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Diarienummer LD16/04081 Sida nr (av) 12(12) 17. ÅTERBETALNING RETURSORTIMENT VUXNA Återbetalning sker när kunden skickar in statistik över returnerade hjälpmedel (RV) från retursortimentet som är återanvändningsbara. För utgående modeller utgår ingen återbetalning. Blankett Månadsstatistik Retursortiment används. Se bilaga 10, Månadsstatistik återbetalning Retursortiment. Vid ingången av varje kalenderår fastställs medelpris för varje hjälpmedelsgrupp, se bilaga 10, Månadsstatistik återbetalning - Retursortiment. Återköpspriset baseras på återanvändningsmöjlighet, rekonditionerings- och hanteringskostnad. Kunden erhåller återbetalning per månad i efterskott. 18. FAKTURERING LD Hjälpmedel fakturerar kunden månadsvis i efterskott för utförda tjänster och levererade hjälpmedel. Eventuell referensid som anges av beställaren skall framgå på faktura/fakturaunderlag. Fakturamottagare enligt överenskommelse. Fakturerings- och/eller expeditionsavgift debiteras inte. Fakturering av kontinenshjälpmedel sker från distributören direkt till förskrivande enhet månadsvis i efterskott. 19. BETALNINGSVILLKOR 30 dagar efter fakturans ankomstdag. Dröjsmålsränta vid försenad likvid utgår enligt räntelagens bestämmelser. 20. BILAGOR 1. Kontinens 2. Service av huvudmannaägda hjälpmedel 3. Tillgänglighet 4. Bastjänster 5. Konsultation 6. Beskrivning av hjälpmedelssortiment 7. Turbilsschema 8. Prislista 9. Servicegrader 10. Månadsstatistik återbetalning - Retursortiment

31 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 1 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1 1(6) Dokumentnamn Fastställd datum Kontinens Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Inger Blomgren, Linus Nielsen, Annelie Haglind Innehåll 1. INLEDNING STYRANDE DOKUMENT BESKRIVNING AV TJÄNSTER OCH HUR DE BETALAS... 2 BASTJÄNSTER TJÄNSTER FÖR KOMMUNERNAS OCH LANDSTINGETS RÄKNING... 2 KONSULTATION... 3 FÖRSÄLJNING Hjälpmedelssortiment Förskrivning/beställning Hjälpmedel utanför upphandlat sortiment - dispensprodukt... 3 LAGER OCH DISTRIBUTION... 3 AVFALLSHANTERING UTBILDNING IT-STÖD BESTÄLLNINGSPORTAL FÖR INKONTINENSHJÄLPMEDEL TILLGÄNGLIGHET FÖRSKRIVNINGS- OCH BESTÄLLNINGSRÄTT AVVIKELSER STATISTIK PRISER FAKTURERING BETALNINGSVILLKOR... 6 Dnr LD15/xxxxxxx Datum??

32 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Kontinens Sida nr (av) 2(6) KONTINENS 1. INLEDNING Bilagan beskriver de punkter där hantering av inkontinenshjälpmedel skiljer sig från övrig hjälpmedelshantering i Dalarnas län. 2. STYRANDE DOKUMENT Avtal med hjälpmedelsnämnden Hjälpmedelspolicy med tillhörande riktlinje Urininkontinens och/eller blåsfunktionsstörning inom kommunal hälso- och sjukvård i Dalarna Vårdprogram urininkontinens/blåsfunktionsstörning hos kvinnor i Dalarna SOSFS 2008:1. Socialstyrelsens föreskrifter om användning av medicintekniska produkter i hälso- och sjukvården 3. BESKRIVNING AV TJÄNSTER OCH HUR DE BETALAS Bastjänster tjänster för kommunernas och landstingets räkning Bastjänsterna är av övergripande karaktär samt har ett kommun- och landstingsintresse. Det är sådana tjänster som inte ska belasta Hjälpmedel Dalarnas priser på hjälpmedel och tjänster. Kontinenssamordning Ta fram, dokumentera, informera och revidera regelverk samt vårdprogram och riktlinjer vid förskrivning av inkontinenshjälpmedel i Dalarna Samordna stödet till uppdragsgivare och förskrivare i förskrivningsprocessen Tillhandahålla förskrivarutbildningar för nya förskrivare inom blås- och tarmdysfunktion heldag 4 ggr/år Tillhandahålla förskrivarutbildningar för förskrivare som vill fördjupa sina kunskaper inom blås- och tarmdysfunktion heldag 2 ggr/år Sammankalla referens/sortimentsgrupp samt nätverk Kontinens Delta i Dalarnas upphandling och bevaka följsamhet till avtal med extern leverantör/distributör Representera Dalarna i det nationella nätverket Nikola Stödja verksamheter i Dalarnas kommuner och landsting i att identifiera förbättringsområden för personer med blås- och tarmfunktionsstörningar Administrera avvikelser samt dispensansökningar utanför upphandlat sortiment Sammanställa och analysera statistik inom området på länsnivå Uppdatera hemsida för kontinens

33 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Kontinens Sida nr (av) 3(6) Konsultation Förskrivare identifierar hälsotillstånd, gör behovsbedömning, riskanalys och är åtgärden hjälpmedel som förskrivaren har kunskap om beställs det i distributörens beställningsportal. När förskrivare har behov av stöd, kan Hjälpmedel Dalarna konsulteras i förskrivningsprocessens alla delar och oavsett var patienten befinner sig i vårdkedjan. Samverkan mellan olika professioner rekommenderas vid bedömning inför eventuell hjälpmedelsförskrivning, exempelvis patient/brukare med behov av både kroppsburet inkontinenshjälpmedel och antidecubitusmadrass/sittdyna. Bedöma behov Prova ut, anpassa o välja hjälpmedel Specialanpassa, utfärda anvisning Informera, instruera och träna Följa upp och utvärdera Konsultation är inräknad i Hjälpmedel Dalarnas bastjänst. Försäljning Hjälpmedelssortiment Varuförsörjningen ( ansvarar för upphandling och avtal i samverkan inom Treklövern (landsting och kommuner i Dalarna, Uppsala län och Västmanland). Avtalen omfattar distribution, lagerhållning, frakt och inkontinenshjälpmedel. Avtalat sortiment finns även inom slutenvården. Treklöverns sortiment upphandlas i samverkan med läns/regionala sortimentsgrupper. Upphandlat sortiment visas digitalt i beställningsportalen samt i Treklöverns produktkatalog Förskrivning/beställning Beställning av inkontinenshjälpmedel sker efter förskrivning i extern distributörs beställningsportal. Vid behov av produkt utanför sortimentet kontaktas samordnaren för dispensansökan Hjälpmedel utanför upphandlat sortiment - dispensprodukt Dispensansökan krävs innan förskrivning av inkontinenshjälpmedel utanför upphandlat sortiment. Kontinenssamordnaren ger rådgivning innan dispensansökan beviljas. Kostnadsansvarig chef vid förskrivande enhet godkänner kostnaden. Dispensen gäller enskild patient, förskrivning/beställning registreras i beställningsportalen. Lager och distribution Extern distributör svarar för kundservice, order, lagerhållning, frakt, statistik och fakturering. Detta generar ett distributionspåslag som beräknas utifrån volym på respektive order och specificeras på fakturan. Leverans sker som enskild eller samlad leverans, vilket innebär att godset är adresserat till en eller flera privatpersoner på samma adress och aviseras om mottagaren så önskar. Leverans sker vardagar under normal kontorstid. Akutleverans av inkontinenshjälpmedel samt returhantering sker via distributören. Kunden debiteras en extra kostnad enligt prislista.

34 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Kontinens Sida nr (av) 4(6) Avfallshantering Inkontinenshjälpmedel (engångs- eller flergångs) källsorteras enligt respektive kommuns renhållningsordning. Inkontinenshjälpmedel får inte spolas ner i toaletten. Urinpåsar ska tömmas efter användning. Använt hjälpmedel läggs i försluten plastpåse. Inkontinenshjälpmedel återtas ej. Retur till hjälporganisation rekommenderas av kasserade oanvända inkontinenshjälpmedel som har ett värde för utvecklingsländer. 4. UTBILDNING Obligatoriska bastjänstutbildningar Förskrivarutbildning - Webbaserat studiematerial framtaget av Socialstyrelsen Förskrivarutbildningar för nya förskrivare inom blås- och tarmdysfunktion heldag 4 ggr/år Hjälpmedel Dalarna erbjuder följande bastjänstutbildningar: Förskrivarutbildningar för förskrivare som vill fördjupa sina kunskaper inom blås- och tarmdysfunktion heldag 2 ggr/år Därutöver kan det tas fram mer specialinriktade utbildningar vid behov i samråd med representanter från kommunerna och landstinget. Pris enligt offert. När anmäld deltagare inte kommer till utbildning kommer en avgift att debiteras. Se bilaga 7, Prislista. 5. IT-STÖD Hjälpmedel Dalarna följer Landstingets IT-strategi och Informationssäkerhetspolicy Beställningsportal för inkontinenshjälpmedel Beställningsportal för inkontinenshjälpmedel tillhandahålls av extern distributör. Verksamhetschef vid förskrivande enhet utser vem som ges behörighet att förskriva/beställa i systemet. Förskrivare kan: registrera förskrivningar av inkontinenshjälpmedel med ett eller flera avrop göra avrop/beställa förskrivna inkontinenshjälpmedel avbryta förskrivning se historik över utförda beställningar av inkontinenshjälpmedel per vårdtagare se Treklöverns sortiment av inkontinenshjälpmedel göra akutorder via telefonbeställning av förskrivet hjälpmedel (se prislista) ansöka om dispens för förskrivning utanför upphandlat sortiment Beställare (exempelvis sjuksköterskor utan förskrivningsrätt, kontinensombud) kan: göra avrop/beställa förskrivna inkontinenshjälpmedel Beställande/förskrivande enhet erhåller support avseende beställningsportal, order och leveranser via distributören.

35 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Kontinens Sida nr (av) 5(6) 6. TILLGÄNGLIGHET Via LD Hjälpmedels kundservice Tfn Distributörens kundtjänst via mail och telefon Alla vardagar kl Leveranstid Utan avisering Med avisering (telefon, SMS) 3 arbetsdagar (helgfri vardag) 4 arbetsdagar (helgfri vardag) Akutorder Akutorder sker via telefonbeställning (400 kr). Levereras senast dagen efter beställd order. Utomlänsorder Patienter listade i Treklöverns upptagningsområde kan kostnadsfritt erhålla leverans till andra orter inom Sverige enligt ovanstående leveranstider. 7. FÖRSKRIVNINGS- OCH BESTÄLLNINGSRÄTT Personalansvarig chef ansvarar för att personalen är kompetent att använda och hantera hjälpmedel. Respektive personalansvarig chef beslutar, inom sitt verksamhetsområde, om vilka som har förskrivningsrätt och på vilka hjälpmedel samt beviljar förskrivning av dispensprodukt. Förskrivande/ beställande enhet har fullt kostnads- och uppföljningsansvar för vad dessa förskriver/beställer. Alla behöriga förskrivare får förskriva och beställa Treklöverns bassortiment. Specialistförskrivare med särskild kompetens förskriver, beställer och följer upp Treklöverns specialistsortiment. 8. AVVIKELSER Avvikelser inom Treklöverns avtal hanteras av Varuförsörjningen i samverkan med kontinenssamordnaren. Hjälpmedel Dalarna hanterar avvikelse enligt landstingets direktiv. Kunden rapporterar avvikelser med tjänster och hjälpmedel enligt sin egen rutin för avvikelsehantering. Hjälpmedel Dalarna kan vara support till kunden och ingå i dennes verksamhets analysteam när det gäller avvikelser med medicintekniska produkter som kan ha orsakat eller varit del i orsaken till en negativ händelse. 9. STATISTIK LD Hjälpmedel lämnar grundläggande statistik över fakturerade tjänster och hjälpmedel totalt, per kundnummer. Efter överenskommelse kan vid behov mer specifik statistik tas fram. Landstingets kunder kan själva hitta statistik via BILD. Kostnader för grundläggande statistik är inräknad i bastjänst.

36 Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Kontinens Sida nr (av) 6(6) 10. PRISER Inkontinenshjälpmedel inklusive distributionspåslag samt ev. avgifter bekostas av förskrivande/beställande enhet. För aktuella priser på inkontinenshjälpmedel, se beställningsportalen. Priserna är angivna utan moms om inget annat anges. Kund via Prislista Treklöverns avtal Hjälpmedelsnämnd Distributionspåslag, beräknat på varuvärdet 18,42 % Leveransavisering per SMS 0 kr Leveransavisering per telefon 30 kr Akutorder 400 kr Retur vid felleverans 0 kr Retur på förskrivarens begäran/felbeställning 550 kr 11. FAKTURERING Distributören fakturerar kunden månadsvis i efterskott för levererade hjälpmedel inklusive avgifter. Fakturering skall ske till kundnumrets fakturaadress och uppta det belopp, som säljaren är berättigad till vid avsett betalningstillfälle. Fakturering får ske först efter fullgjord leverans. Debitering för äldre uppdrag än (3) månader beaktas inte. Faktureringsavgifter debiteras inte. 12. BETALNINGSVILLKOR 30 dagar efter fakturans ankomstdag. Dröjsmålsränta vid försenad likvid utgår enligt räntelagens bestämmelser.

37 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 2 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.1 1(2) Dokumentnamn Fastställd datum Service av huvudmannaägda hjälpmedel Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Conny Kristoffersson, Linus Nielsen TEKNISK SERVICE AV HUVUDMANNAÄGDA HJÄLPMEDEL (förebyggande, avhjälpande underhåll samt besiktning) 1. Omfattning Gäller hjälpmedel/medicintekniska produkter enligt överenskommelse. 2. Åtagande 2.1. LD Hjälpmedel åtagande LD Hjälpmedel åtar sig att: inventera och registrera hjälpmedel som kunden önskar besiktning/återkommande kontroll på och skall omfattas av detta avtal. Registreringen sker i Hjälpmedel Dalarnas hjälpmedelssystem utföra besiktning/återkommande kontroll på hjälpmedlen en (1) gång/år eller med längre intervall enligt överenskommelse lämna protokoll på besiktning/återkommande kontroll till kundens kontaktperson efter utfört arbete föra händelsejournal på arbete som utförs på hjälpmedel som är registrerade i hjälpmedelssystemet utföra avhjälpande underhåll, på anmodan av eller i samråd med ansvarig befattningshavare utföra besiktning/återkommande kontroll enligt föreskrift från myndighet för hjälpmedel som omfattas av sådan Åtagandet sker ordinarie arbetstid (vardagar , dag före röd dag ) på uppställningsplatsen enligt servicegrad. Se bilaga 9, Servicegrader. Åtagandet påbörjas vid: a) akuta fel, t ex stillestånd, inom två (2) arbetsdagar b) övriga fel inom fem (5) arbetsdagar eller efter överenskommelse Vid längre avstånd än 60 km från Borlänge alt Mora träffas överenskommelse om inställelsetid mellan LD Hjälpmedel och kundens personal. Garanti LD Hjälpmedel lämnar tre (3) månaders garanti på utfört avhjälpande underhåll och på monterade reservdelar från det datum underhållet/ monteringen utfördes

38 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 2 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.1 2(2) Dokumentnamn Fastställd datum Service av huvudmannaägda hjälpmedel Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Conny Kristoffersson, Linus Nielsen 2.2. Huvudmannens åtagande Huvudmannen åtar sig att kontakta LD Hjälpmedel vid registrering av nya hjälpmedel kontakta LD Hjälpmedel vid behov av avhjälpande underhåll bereda LD Hjälpmedel möjlighet att utföra funktionskontroll och besiktning i en följd på i förväg överenskommen uppställningsplats meddela förändringar gällande registrerade hjälpmedel avseende placering och eventuell enskild brukare utse ansvarig handläggare för service av hjälpmedel som huvudmannen äger 3. Priser Pris enligt prislista se bilaga 8, Prislista. LD Hjälpmedels priser på reservdelar följer Hjälpmedel Dalarnas avtalsperioder och uppdateras löpande. 4. Felanmälan Avhjälpande underhåll beställs via LD Hjälpmedels Hjälpmedelssystem websesam Om tillgång till websesam saknas kontakta Kundservice, Borlänge. Se bilaga 3, Tillgänglighet. 5. Fakturering LD Hjälpmedel fakturerar kunden månadsvis i efterskott för utförda tjänster och material. Fakturamottagare enligt överenskommelse. Fakturerings- och/eller expeditionsavgift debiteras ej. 6. Betalningsvillkor Betalning skall ske 30 dagar efter fakturans ankomstdag. Dröjsmålsränta vid försenad likvid debiteras enligt räntelagens bestämmelser.

39 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 3 LD16/04081 Version Sida nr (av) 2 1(2) Dokumentnamn Fastställd datum Tillgänglighet Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Linus Nielsen TILLGÄNGLIGHET Öppettider Hjälpmedelscentralen, Borlänge Alla vardagar Dag före röd dag Kundservice, tel Måndag torsdag Fredag Ordermottagning och felanmälan, tel Måndag torsdag Fredag Hjälpmedelscentralen, Mora Måndag torsdag Fredag Telefon, , Måndag torsdag Fredag Väntetid Utprovning/utredning Tid för utprovning av hjälpmedel erbjuds snarast, dock senast inom 90 dagar eller enligt annan överenskommelse. Hjälpmedel Dalarna följer Sveriges kommuner och landstings definition på väntetid. Väntetid till utprovning är definierad som datum när beställning/remiss skrevs till första utprovningsbesök. Väntetid avhjälpande underhåll Avhjälpande underhåll utförs på ordinarie arbetstid (vardagar , dag före röd dag 16.00) på uppställningsplats eller på verkstad enligt produktens servicegrad, se bilaga 7. Akuta fel, t.ex. stillestånd påbörjas snarast och senast inom 2 arbetsdagar. Övriga fel, inom 5 arbetsdagar eller enligt överenskommelse. Vid eventuell längre inställelsetid än 5 dagar meddelas beställaren. LEVERANSVILLKOR Leverans/återtagande med turbil till fast leveransadress enligt turbilsschema, se bilaga 7, Turbilsschema. Fraktkostnaderna är inkluderade i LD Hjälpmedels hyres- och försäljningspriser. För övriga leveranser/återtagande betalar kunden fraktkostnad enligt prislista. Om arbetet måste utföras av Hjälpmedel Dalarnas personal betalar kunden prislista. Se bilaga 8, Prislista. \\pactsrv\eplanepubbibl\dagordn\129\ \14\bilaga 3 tillgänglighet.docx

40 LEVERANSBESTÄMMELSER Leveransbestämmelser enligt ALOS 05 gäller. Leveranstid Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 3 LD16/04081 Version Sida nr (av) 2 2(2) Dokumentnamn Fastställd datum Tillgänglighet Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Linus Nielsen För att leverans ska kunna garanteras måste beställning vara korrekt ifylld. Lagerhållna artiklar (nettobehovsartiklar) levereras enligt regler för turbil. Om kunden önskar snabbare leverans än med nästa turbil eller leverans till adress utanför turbilsschema kan beställaren välja Leverans utöver turbil eller Akutleverans/-hämtning. Tid för inställning/anpassning av hjälpmedel tillkommer. För beställningsvaror (kundorderstyrd artikel) tillkommer leveranstiden från leverantör till LD Hjälpmedel. Leveranstid från leverantör kan variera beroende på avtal, sortiment och typ av artikel. Leverans med turbil På veckodag enligt turbilsschema, se bilaga 7, Turbilsschema. Beställningar inkomna före kl dag före turbilsdag levereras med ordinarie tur. Fraktkostnad för turbil ingår i LD Hjälpmedels hyres- och försäljningspris. När helgdag infaller på en vardag sker leverans den vardag som närmast infaller innan ordinarie leveransdag (t.ex. om kunden har ordinarie leveransdag måndag och helgdag infaller på en måndag, får de leverans fredagen innan). Leverans utöver turbil Beställningar inkomna före kl kan på begäran levereras nästkommande dag eller enligt överenskommelse. Fraktkostnad debiteras enligt prislista Fraktkostnad utöver turbilsschema, se bilaga 8, Prislista. LD Hjälpmedel meddelar beställaren eventuella leveransavvikelser. Beställaren kan se beräknad leveranstid i websesam. Om tillgång till websesam saknas kontakta Kundservice, Borlänge för leveransinformation. Tekniker levererar/hämtar Hjälpmedel i standardutförande som kräver installation levereras senast inom 2 veckor eller efter överenskommelse. Hjälpmedel som kräver demontering hämtas senast inom 2 veckor från uppsägningsdatum eller enligt överenskommelse. Kostnad enligt prislista, se bilaga 8, Prislista. Akutleverans/ -hämtning När verksamheten önskar akut leverans eller akut hämtning av hjälpmedel debiteras extra kostnad enligt prislista, bilaga 8, Prislista. Gäller vid: Leverans/ hämtning samma arbetsdag som beställning inkommer. Installation/ demontering av hjälpmedel inom 4 arbetsdagar då tekniker behövs. \\pactsrv\eplanepubbibl\dagordn\129\ \14\bilaga 3 tillgänglighet.docx

41 Rubrik Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Bilaga 4 Diarienummer LD16/04081 Version Sida nr (av) 2 1(3) Dokumentnamn Fastställd datum Bastjänster Hjälpmedelsnämnden i Dalarna Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Gunilla Lillhager, Linus Nielsen BESKRIVNING AV BASTJÄNSTER OCH HUR DE BETALAS Bastjänster Tjänster för kommunernas och landstingets räkning Bastjänsterna är av övergripande karaktär samt har ett kommun- och landstingsintresse och betalas av kommuner och landsting via abonnemangsavgift enligt Avtal för Hjälpmedelsnämnden. Information till befolkningen Lämna upplysningar till befolkningen i Dalarna samt delta i olika aktiviteter i informationssyfte genom extern hemsida, telefon, studiebesök etc. Via visningsmiljöer för hjälpmedel, både fasta och mobila, sprida kunskap och lämna upplysningar om hjälpmedel för personer med funktionsnedsättning Samverkan Information och upplysning till olika intresse- och funktionshindersorganisationer Delta i överenskomna möten med intresseorganisationer såsom Funktionshindersrådet i Dalarna, Landstingets pensionärsråd och vid behov andra intresseorganisationer Ansvara för och sammankalla till möten och bereda material till Sortimentsgrupper, Medlemsråd och Beredningsgrupp Hjälpmedel Delta i möten och bereda material till Hjälpmedelsnämnden Dalarna Delta i möten med vårdgivarna Ta fram och lämna statistik enligt överenskommelse till styrelser, nämnder och kunder Delta i samverkan och nätverk inom sjukvårdsregionen som Tre-, Fyr- och 7-klövern m.fl. Delta i arbetsgrupper och svara på enkäter på begäran av Sveriges kommuner och landsting, Socialstyrelsen, Myndigheten för delaktighet m.fl. Beskriva ny teknik och dess konsekvenser för Hjälpmedelsnämndens avtalsparter Regelverk och anvisningar Ta fram, dokumentera och revidera Regelverk inkl anvisningar för hjälpmedel Publicering av regelverk på hemsida Rådgivning/information som rör regelverk/anvisningar och betalningsansvar Informera om bassortiment vi har i Dalarna via sortimentsvisningar och temadagar Medverka och driva utveckling inom upphandlingsarbetet tillsammans med Tre-, Fyroch 7-klövern Hantering, fakturering och köp av hjälpmedel som tas med vid flytt mellan landsting, region och kommun inom hjälpmedelscentralerna/motsvarande 1177 och Hjälpmedelstjänsten Tema Hjälpmedel på Administrera information om hjälpmedel och avtal från Hjälpmedelstjänsten (nationell databas för hjälpmedel och avtal)

42 Rubrik Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Bilaga 4 Diarienummer LD16/04081 Utbildning och kompetensutveckling Version Sida nr (av) 2 2(3) Dokumentnamn Fastställd datum Bastjänster Hjälpmedelsnämnden i Dalarna Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Gunilla Lillhager, Linus Nielsen Obligatoriska bastjänstutbildningar Information/utbildning för personalansvariga chefer i landsting och kommun angående delegation av förskrivaruppdrag för hjälpmedel, halvdag två ggr/år Förskrivarutbildning - Webbaserad utbildning framtaget av Socialstyrelsen Introduktion av nyanställda förskrivare i landsting och kommun, halvdag två ggr/år websesam, grundutbildning, halvdag - en dag två ggr/ år De obligatoriska bastjänstutbildningarna kommer successivt att göras om till webbaserade utbildningar som kan genomföras när behov finns. Bastjänstutbildningar för respektive sortimentsgrupp riktat till Dalarnas förskrivare Utgångspunkten är att respektive utbildning kommer att hållas en gång per år. Utbildningsutbudet ska utvecklas efter kundernas behov och efterfrågan. Ex på utbildningar Förskrivarutbildning Manuell rullstol bas (nivå 1-2) Förskrivarutbildningar Personlyftar och överförflyttningshjälpmedel Förskrivarutbildning kommunikation- och kognitionshjälpmedel Förskrivarutbildning Antidecubitus madrasser och sängar Utveckling Delta i och driva, av Hjälpmedelsnämnden Dalarna beslutade, länsövergripande utvecklingsprojekt eller förbättringsåtgärder Kontinenssamordning Ta fram, dokumentera, informera och revidera regelverk samt vårdprogram och riktlinjer vid förskrivning av inkontinenshjälpmedel i Dalarna Samordna stödet till uppdragsgivare och förskrivare i förskrivningsprocessen Tillhandahålla förskrivarutbildningar för nya förskrivare inom blås- och tarmdysfunktion heldag 4 ggr/år Tillhandahålla förskrivarutbildningar för förskrivare som vill fördjupa sina kunskaper inom blås- och tarmdysfunktion heldag 2 ggr/år Sammankalla referens/sortimentsgrupp samt nätverk Kontinens Delta i Dalarnas upphandling och bevaka följsamhet till avtal med extern leverantör/distributör Representera Dalarna i det nationella nätverket Nikola Stödja verksamheter i Dalarnas kommuner och landsting i att identifiera förbättringsområden för personer med blås- och tarmfunktionsstörningar Administrera avvikelser samt dispensansökningar utanför upphandlat sortiment Sammanställa och analysera statistik inom området på länsnivå Uppdatera hemsida för kontinens

43 Rubrik Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna Bilaga 4 Diarienummer LD16/04081 Version Sida nr (av) 2 3(3) Dokumentnamn Fastställd datum Bastjänster Hjälpmedelsnämnden i Dalarna Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Gunilla Lillhager, Linus Nielsen Resursåtgång för bastjänster Lokalhyra, teknisk utrustning, utställningsmaterial och arbetstid för att hålla visningsmiljöerna aktuella Kansli- och receptionsfunktion Konsulent- och teknikerstöd i exempelvis butik och visningsmiljö Två medarbetare inom kontinenssamordningen i Dalarna Administrering och uppdatering av hemsida och övriga förvaltningsövergripande systemkostnader Finansiering av Bastjänst Bastjänsten finansieras genom den abonnemangsavgift som finns reglerad i Hjälpmedelsnämnden i Dalarnas avtal.

44 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 5 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1 1(3) Dokumentnamn Fastställd datum Konsultation Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Gunilla Lillhager, Annelie Haglind KONSULTATION 1 Rådgivning Hjälpmedel Dalarna samverkar och för dialog med kundens förskrivare i förskrivningsprocessens olika delar, genom att ge råd om hur problem kan lösas med hjälpmedel eller andra alternativa möjligheter i förhållande till personens funktionsnedsättning. Hjälpmedel Dalarna kan agera bollplank vid tolkning av policy och riktlinjer inför bedömning av personens behov, vid tolkning av betalningsansvar etc. Rådgivningen är inräknad i Hjälpmedel Dalarnas hyres- och försäljningspris. Individuell rådgivning som leder till utprovning med Hjälpmedel Dalarna debiteras enligt prislista. Se bilaga 8, Prislista. 2 Utredning Förskrivare identifierar hälsotillstånd och bedömer behov av insatser för att sedan kunna planera vilka åtgärder som ska sättas in. Vid behov kan Hjälpmedel Dalarna vara behjälpliga i utredning som innebär kartläggning, analys och förslag på åtgärder. Utredningen leder till att förskrivaren antingen själv utför utprovningen eller att utprovningen sker tillsammans med personal från Hjälpmedel Dalarna. Kronor/ timme, se bilaga 8, Prislista. 3 Utprovning Utprovning innebär att prova ut, anpassa och välja lämplig specifik produkt utifrån att en behovsbedömning är gjord. Har förskrivare kunskap om aktuellt hjälpmedel och vet vilken produkt som ska beställas kan förskrivare konsultera tekniker för hjälp vid utprovning. Förskrivaren beställer tjänsten Teknisk tjänst/anpassning av Hjälpmedel Dalarna. Förskrivare kan konsultera hjälpmedelskonsulent när experthjälp behövs vid val av lämpligt hjälpmedel eller för anpassning av befintligt hjälpmedel för en viss patient och dennes behov. Förskrivaren beställer tjänsten Konsultation/ utprovning av Hjälpmedel Dalarna. Beställningen kompletteras med underlag som beskriver problem utifrån gjord behovsbedömning. Utifrån ärendets karaktär och komplexitet avgör förskrivare i samråd med hjälpmedelskonsulent vilka resurser som krävs för att genomföra utprovningen. Kronor/ timme, se bilaga 8, Prislista.

45 3.1 Akuta insatser Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 5 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1 2(3) Dokumentnamn Fastställd datum Konsultation Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Gunilla Lillhager, Annelie Haglind Akuta insatser innebär att hjälpmedelskonsulent ger konsultation så att situationen för patienten kan lösas akut tills mer permanenta insatser/åtgärder kan vidtas. Med akuta insatser menas att följande kan inträffa p.g.a. att insatsen inte påbörjats inom 5 arbetsdagar. planerad utskrivning från slutenvården förhindras risk för att trycksår uppstår/förvärras vård i livets slutskede försvåras progredierande sjukdomsförlopp t.ex. ALS förvärras Kronor/ timme, se bilaga 8, Prislista. 4 Anpassning och specialanpassning Anpassning innebär att ett hjälpmedel justeras för att passa enskild patient och att detta sker inom de ramar som tillverkaren anger. Har förskrivare kunskap om aktuellt hjälpmedel och vet vilken produkt som ska beställas kan tekniker konsulteras för anpassning. Förskrivaren beställer tjänsten Teknisk tjänst/anpassning av Hjälpmedel Dalarna. I dialog med förskrivaren avgörs om hjälpmedelskonsulent skall vara med vid anpassning/utprovning. Specialanpassning är aktuellt när patientens behov inte kan tillgodoses genom anpassning av befintliga hjälpmedel inom ramen för vad tillverkaren anger. Förskrivaren upprättar anvisning med eller utan hjälp av Hjälpmedel Dalarna. Hjälpmedel Dalarna är registrerad hos Läkemedelsverket för tillverkning av specialanpassade medicintekniska produkter enligt Läkemedelverkets föreskrifter om medicintekniska produkter (LFVS 2003:11 ). Registreringen avser följande produktområden: hjälpmedel för förståndshandikappade hjälpmedel för hörselskadade och döva hjälpmedel för medicinskt handikappade hjälpmedel för rörelsehindrade, exkl. proteser, ortoser och ortopediska skor hjälpmedel för synskadade och blinda hjälpmedel för talskadade. Om Hjälpmedel Dalarna bedömer att specialanpassat hjälpmedel/ tillbehör inte kan återställas betalar kunden hela kostnaden för hjälpmedlet. Kronor/timme se bilaga 8, Prislista.

46 5 Informera, instruera och träna Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 5 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1 3(3) Dokumentnamn Fastställd datum Konsultation Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Gunilla Lillhager, Annelie Haglind Förskrivaren ska ge patienten, ev. anhörig/närstående eller annan användare information om hjälpmedlet och dess användning. Informationen bör lämnas i både skriftlig och muntlig form och vara anpassad till patientens förutsättningar. Faserna information, instruera och träna går hand i hand och någon klar avgränsning går inte att göra. Den som förskriver ett hjälpmedel ansvarar för att instruera patienten om hur hjälpmedlet används och träna patienten/ev. anhörig/närstående eller annan användare i att använda detta. Hjälpmedelskonsulent/ tekniker informerar och instruerar när de närvarar vid utprovning/ anpassning av hjälpmedlet. Hjälpmedel Dalarna kan även bistå med utbildning, instruktion och träning av patienter, anhöriga/närstående eller annan användare. Kronor/timme, se bilaga 8, Prislista. 6 Uppföljning Hjälpmedel Dalarna kan medverka vid uppföljning av kvalificerade utprovningar. Uppföljningen görs i dialog med förskrivaren så att uppsatta mål för patienten säkerställs. Med kvalificerade utprovningar menas att patienten behöver ha hjälp att lösa komplexa eller mycket komplexa problem att utprovningen leder fram till en individuell anpassning eller specialanpassning t.ex. utprovning där flera professioner/team samverkar som vid gjutning av sitsenhet att hjälpmedlet som provats ut har avancerade inställningsmöjligheter t.ex. speciella nackstöd utprovningen kräver flera utprovningstillfällen och att kontinuitet är av särskild stor vikt för patienten t ex vid kommunikationsutredning/utprovning Kronor/timme, se bilaga 8, Prislista. 7 Förskrivning Om förskrivare inte har tillräcklig kompetens för att prova ut, anpassa och välja lämplig specifik produkt kan uppgiften överrapporteras (remitteras) till hjälpmedelskonsulent inom Hjälpmedel Dalarna. När en remiss/vårdbegäran med begäran om att prova ut, anpassa och välja lämplig specifik produkt skickas till Hjälpmedel Dalarna kan hjälpmedelskonsulent ta över vårdansvaret. Hjälpmedelskonsulent bedömer patientens behov i de fall förskrivaren inte kunnat göra detta. Blir åtgärden förskrivning av hjälpmedel blir hjälpmedelskonsulent förskrivare och tar över ansvaret för förskrivningsprocessen. Hjälpmedelskonsulent kan återföra vårdansvaret till den hälso- och sjukvårdspersonal som remitterat patienten. Vilket innebär att de resterande faserna i förskrivningsprocessen övertas av denne. Kostnaden debiteras beställande enhet. Kronor/timme, se bilaga 8, Prislista.

47 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 6 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.2 1(2) Dokumentnamn Fastställd datum Beskrivning av hjälpmedelssortiment Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Gunilla Lillhager, Annelie Haglind BESKRIVNING AV HJÄLPMEDELSSORTIMENT 1. Försäljningssortiment Ett mindre återanvändningsbart sortiment med mindre teknisk komplexitet. Förskrivande/beställande enhet köper sortimentet och det ägs av köparen. Försäljningssortiment återanvänds inte. 2. Försäljningssortiment Retur vuxna Ett högfrekvent och återanvändningsbart sortiment av hjälpmedel med viss teknisk komplexitet. Sortimentet består dels av rekonditionerade hjälpmedel dels fabriksnya hjälpmedel. Förskrivande enhet köper sortimentet och det ägs av köparen. Förskrivande enhet ansvarar för utbyte av trasigt hjälpmedel. En del av retursortimentet är individmärkt för att spårning av detta ska kunna ske. Individmärkt retursortiment avregistreras när hjälpmedlet inkommer till Hjälpmedel Dalarna. Verksamheter returnerar överlager samt trasiga hjälpmedel till Hjälpmedel Dalarna som reparerar och rekonditionerar dessa för återanvändning. Verksamheten erhåller återbetalning för återanvändningsbara hjälpmedel. 3. Försäljningssortiment Retur barn Samma definition som för Retur vuxna men med skillnaden att det inte är stora volymer. I stället för återbetalning erhåller verksamheten en större rabatt vid köp än för Retur vuxna. Verksamheten returnerar hjälpmedel till Hjälpmedel Dalarna som reparerar och rekonditionerar för återanvändning. Verksamheten erhåller ingen återbetalning. 4. Hyressortiment Ett frekvent och återanvändningsbart sortiment med teknisk komplexitet. Hyreshjälpmedel ägs av Hjälpmedel Dalarna. Hjälpmedlet kan följa brukaren och betalningsansvaret kan skiftas mellan olika kostnadsställen och mellan olika huvudmän. Kostnaden för eventuell förebyggande och avhjälpande underhåll samt besiktning ingår i hyran enligt omfattning som specificeras i bilaga 9, Servicegrader. Det innebär att brukaren alltid kan få sina hjälpmedel reparerade och att hen vet vart hen skall ringa. Verksamheten får inga oförutsedda kostnader för teknisk service. Underhållsåtagande är begränsat till det underhåll som är föranlett av normal användning och normalt slitage. Åtgärd som måste företas med anledning av personalens/ brukarens felaktiga handhavande eller andra omständigheter utanför Hjälpmedel Dalarnas kontroll, debiteras separat enligt prislista. Hjälpmedel Dalarna skall vid utlämnandet av medicinska behandlingshjälpmedel för egenvård informera och instruera patienten om hjälpmedlets funktion, handhavande och skötsel. Information skall också lämnas om service samt hur och var hjälpmedlet återlämnas.

48 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 6 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.2 2(2) Dokumentnamn Fastställd datum Beskrivning av hjälpmedelssortiment Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Gunilla Lillhager, Annelie Haglind Hyra startas den dag hjälpmedlet levereras från Hjälpmedel Dalarna. Hyra kan komma att startas tidigare om hjälpmedlet gjorts färdigt för leverans och där kunden av någon anledning inte kan ta emot detta. Detta görs i dialog med kunden. Hyran upphör den dag hjälpmedlet ankommer Hjälpmedel Dalarna, Borlänge. Om hjälpmedel skall hämtas av Hjälpmedel Dalarnas personal gör kunden en skriftlig eller muntlig uppsägning till Kundservice, Borlänge. Hyran avslutas fr.o.m. överenskommet datum. Hämtning av hjälpmedel sker snarast och senast inom 2 veckor från uppsägningsdatum eller efter överenskommelse. När brukaren flyttar från eller in i länet följer LD Hjälpmedel nationell överenskommelse angående flyttrutiner framtagen av Hjälpmedelsinstitutet. Hyra debiteras ursprunglig kund under handläggningstid dock max 90 dagar efter flyttdatum. 5. Butikssortiment Avser det sortiment som tillhandahålls i LD Hjälpmedels butiker och som säljs till privatperson. Syftet med sortimentet är att öka tillgängligheten till hjälpmedel och produkter som är svåra att hitta på öppna marknaden. Sortimentet består av förskrivningsbara hjälpmedel, egenvårdsprodukter och konsumentprodukter.

49 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 7 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.1 1(2) Dokumentnamn Fastställd datum Turbilsschema Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Mikael Henriksson, Linus Nielsen TURBILSSCHEMA 1. Följande leveransställen har möjlighet till daglig leverans, order (på lagervara/ nettobehovsartikel) ska vara registrerad senast kl föregående vardag Leveransställe Ordinarie returhämtningsdag/- ar Falu lasarett godsmottagningen, Vasagatan 10, Falun Må-Fre Falu lasarett Tallbacken, Psilanders väg 1, Falun Må-Fre Avesta lasarett godsmottagningen, Lindsnäsvägen 2, Avesta Må-Fre Avesta lasarett Primärvårdsrehab m.fl, Avesta Må-Fre Borlänge sjukhus, Bergebyvägen 7, Borlänge Ti,To Borlänge kommunrehab, Hemgatan 30, Borlänge Ti,To Falu kommunrehab, Haraldsboskolan Hus C, Kopparvägen 1, Falun Må-Fre Grycksbo VC, Drottningvägen 1, Grycksbo Må-Fre Svärdsjö VC, Björkvägen 2, Svärdsjö Må-Fre Britsarvets VC, Norra Järnvägsgatan 18, Falun Må-Fre Norslunds VC, Kopparvägen 29, Falun Må-Fre Tiskens VC, Myntgatan 8, Falun Må-Fre Falu VC AB, Södra Mariegatan 18, Falun Må-Fre Leksands VC + kommunrehab, Rättviksvägen 5, Leksand Fre Orsa VC, Kaplansgatan 19, Orsa Fre Rättviks VC, Centralgatan 1, Rättvik Fre Koppjärk Rehab, Enåbadsvägen 2, Rättvik Fre Älvdalens VC, Furuvägen 12, Älvdalen Må Tallbackens äldreboende, Permatsvägen 10, Älvdalen Må Säters VC, Jönshyttevägen 1, Säter Ons Säters kommunrehab, Peter Cruses väg 3, Säter Ons Hedemora VC, Vinstravägen 2, Hedemora Ons Hedemora habilitering, Dalvägen 1, Hedemora Ons Avesta kommunrehab, Brunnsvägen 20, Avesta Ons Mora habilitering, Stenuddsvägen 2, Mora To Mora lasarett, Lasarettsvägen 37, Mora Må-Fre Mora kommunrehab Spanskvägen Mora Långshyttans VC, Solhemsvägen 11, Långshyttan Ons By VC, Åsvägen 3, Horndal Ons Ludvika habilitering, Köpmansgatan 28, Ludvika Ti-To Solsidans VC, Blomstervägen 11, Ludvika Ti-To Ludvika kommunrehab, Biskopsvägen 10, Ludvika Ti-To Ludvika lasarett, Ludvika Må-Fr Grangärde VC, Sjukstugevägen 1, Sunnansjö To Grängesbergs VC, Idrottsvägen 10, Grängesberg To Smedjebackens VC + kommunrehab, Uvbergsg. 24, Smedjebacken To Fredriksbergs VC, Skyttevägen 3, Fredriksberg Må Malungs VC, Moravägen 14, Malung Ti Malungs vårdhem, Dalagatan 9, Malung Ti Vansbro VC + Bäckaskogs äldreboende, Moravägen. 27, Vansbro On Gagnef VC, Älvuddsvägen 42, Djurås Må Läkarhuset VC, Gyllehemsvägen 10, Borlänge Ti Jakobsgårdarnas VC, Jaxtorget 7A, Borlänge Ti-To + Utkörning hemadresser (kostnad tillkommer enligt LD Hjälpmedels prislista, se bilaga 8) och kommunala boenden (inkluderas i turbilsschemat). \\pactsrv\eplanepubbibl\dagordn\129\ \14\bilaga 7 turbilsschema.docx

50 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 7 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.1 2(2) Dokumentnamn Fastställd datum Turbilsschema Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Mikael Henriksson, Linus Nielsen 2. Särna, Idre och Sälen har leverans torsdagar, order (på lagervara/nettobehovsartikel) ska vara registrerad senast kl måndag. Leveransställe Skålmogårdens servicehus, Skålmo 13, Lima Särna VC, Sjukstugevägen 450, Särna Sälens vårdcentral Centrumhuset Order registrerad senast Mån Mån Mån 3. Uppställningsplats för leveranser och returer Returtagning samordnas med leverans av gods. Hjälpmedel levereras till beställarens lastkaj/godsmottagning eller enligt annan överenskommelse. Returvagnar/hjälpmedel ställs på lastkaj (samma plats som för leverans). Kunden märker returgods med returlapp. Hjälpmedlen ska packas varsamt i returvagnarna för att underlätta urlastning samt förebygga transportskador. Returer som inte kan tas med vid leverans av hjälpmedel t.ex. p.g.a. full lastbil, hämtas snarast och medför inte någon debitering. Hyran för hyreshjälpmedel kan stoppas om hämtning senareläggs p.g.a. t.ex. full lastbil under förutsättning att kunden meddelar inventarienummer till kundservice på LDH. \\pactsrv\eplanepubbibl\dagordn\129\ \14\bilaga 7 turbilsschema.docx

51 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 8 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.2 1(4) Dokumentnamn Fastställd datum Prislista 2017 Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Linus Nielsen PRISLISTA LD Hjälpmedel 2017 Priserna är angivna utan moms om inget annat anges. Tjänster - kostnad per timme Kund via Tjänstetyp LDH-nr Tjänst Pris Hjälmedelsnämnd 10 Utredning nivå 1 kr/tim Utredning nivå 2* kr/tim Rådgivning nivå 1 kr/tim Rådgivning nivå 2* kr/tim Utprovning nivå 1 kr/tim Utprovning nivå 2* kr/tim Teknisk konsultation nivå 1 kr/tim Teknisk konsultation nivå 2* kr/tim Anpassning/specialanpassning nivå 1 kr/tim Anpassning/specialanpassning nivå 2* kr/tim Utbildning nivå 1 (brukare/patient) kr/tim Utbildning nivå 2* (brukare/patient/personal) kr/tim Uppföljning nivå 1 kr/tim Uppföljning nivå 2* kr/tim För- och efterarbete nivå 1 kr/tim För- och efterarbete nivå 2* kr/tim Leverans/ installation nivå 1 kr/tim Leverans/ installation nivå 2* kr/tim Hämtning/ demontering nivå 1 kr/tim Hämtning/ demontering nivå 2* kr/tim Avhjälpande underhåll nivå 1 kr/tim Avhjälpande underhåll nivå 2* kr/tim Förebyggande underhåll nivå 1 kr/tim Förebyggande underhåll nivå 2* kr/tim Inställning kr/tim Rekonditionering nivå 1 kr/tim Rekonditionering nivå 2* kr/tim Besiktning kr/tim * Datorbaserade hjälpm/arbetsplatser/medicinsk utrustning Anm. Minsta tid för debitering är 0,5 timmar. Därutöver debiteras arbetstid per 0,25 tim.

52 Hjälpmedel Försäljning hjälpmedel Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 8 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.2 2(4) Dokumentnamn Fastställd datum Prislista 2017 Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Linus Nielsen Prispåslag per kund Övrig kund Kund via Hjälmedelsnämnd Försäljningssortiment 35% 15% Retursortiment vuxna (återbetaln sker vid retur) Revideras eventuellt under % 15% Retursortiment barn 35% 0% Reservdelar 35% 15% Försäljning butikssortiment inkl egenansvar Enl prislista 15% Återbetalning för återlämnat retursortiment Retursortiment vuxna enl fastställd förteckning. Återköpspriset baseras på återanvändningsmöjlighet, rekonditionerings- och hanteringskostnad. Pris Kund via Hjälmedelsnämnd ca 60% av LDH:s medelinköpspris för resp ISOkodgrupp Uthyrning hjälpmedel Prispåslag per kund Övrig kund Uthyrningshjälpmedel 18% Kund via Hjälmedelsnämnd Individspecifikt pris Patientpris Kostnad för byte av däck och slang (p g a förslitning, punktering) på förskriven rullstol LDH-nr Pris Manuell rullstol, arbetskostnad kr/hjul 80 Manuell rullstol, materialkostnad faktisk kostnad max 100 kr/hjul Eldriven rullstol, arbetskostnad kr/hjul 100 Eldriven rullstol, materialkostnad faktisk kostnad max 300 kr/hjul Anm. Pat skall ej betala moms. Pat bekostar själv frakt till och från HMC alt betalar restids- och resekostnad för tekniker. Arbetet skall utföras inom två (2) arbetsdagar, om snabbare utförande önskas tillkommer samma avgift som för akutleverans.

53 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 8 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.2 3(4) Dokumentnamn Fastställd datum Prislista 2017 Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Linus Nielsen Låneavgift för privatperson, 3 månader LDH-nr Pris Låneavgift för 1a hjälpmedlet kr Låneavgift för 2a, 3e hjälpmedlet osv kr 200 Anm. OBS Pris inkluderar moms då lånet inte är del i någon behandling. Låneavgiften gäller ej hyreshjälpmedel. Kostnad för rengöring av rullstol LDH-nr Pris Manuell rullstol kr Eldriven rullstol kr 500 Utbildning/kurser Tjänstetyp/ LDH-nr Utbildning och kurser personal (gäller ej bastjänstutbildningar) LDH använder en transparent offertmall vid beräkning. Pris Enl offert Kund via Hjälmedelsnämnd Enl offert Högskoleutbildning kr/tim Temadag med program (4 tim) kr/person 340 Ingår i bastjänst Anmäld deltagare kommer inte till utbildning kr/person Studiebesök/förebyggande informationsinsatser Studiebesök med allmän information om Ingår i verksamheten för kunder i Dalarna kr/tim 670 bastjänst Studiebesök med fördjupning kr/tim Externt informationstillfälle: Allmän information till ex intresseorganisation (föreläsning utanför LDHs lokaler). Faktiska resekostnader tillkommer. Resor och traktamente kr/tillfälle 900 Ingår i bastjänst Tjänstetyp/ LDH-nr Pris övrig kund Kund via Hjälmedelsnämnd BIL Bilersättning, personbil kr/km 4,5 4,5 BUSS Bilersättning, buss kr/km Restidsersättning kr/tim Traktamente enl gällande avtal Anm. Restid, bil-/bussersättning och traktamente fördelas lika mellan besökta kunder. Ingen kund betalar mer än faktisk kostnad för tur och retur resa. Anm. Resor och traktamenten debiteras utifrån den ort var LDH:s medarbetare är stationerad. enl gällande avtal

54 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 8 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1.2 4(4) Dokumentnamn Fastställd datum Prislista 2017 Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Linus Nielsen Övrigt Tjänstetyp/ LDH-nr Tolk språk Personal som bokat tid för utprovning och uteblir utan att meddela återbud debiteras för uteblivet besök. Faktureringsavgift tillkommer enligt landstinget regler Pris Kund via Hjälmedelsnämnd Enl Enl tolkfaktura tolkfaktura kr Akutleverans/-hämtning LDH-nr Pris Kund via Hjälmedelsnämnd Akutleverans * kr Akuthämtning * kr * När kunden önskar akutleverans/-hämtning debiteras extra kostnad vid: Leverans/hämtning samma arbetsdag som beställning inkommer Installation/demontering inom 4 arbetsdagar Fraktkostnader Fraktkostnad till patients hemadress med turbil inom Dalarna LDH-nr Beskrivning Enhet Pris Kund via Hjälmedelsnämnd Frakt Hjälpmedel kr/st Frakt Hjälpmedel skrymmande (personlyft eller säng) kr/st Vi förbehåller oss rätten att utan avisering ändra priser utifrån prisjust transportörer. Övriga frakter LDH-nr Beskrivning Pris Kund via Hjälmedelsnämnd Alla hjälpmedel/paket 0 5 kg kr/st Alla hjälpmedel/paket 5+ kg Kr/st Postförskott (endast till privatperson) LDH-nr Beskrivning Enhet Pris inkl. moms Frakt postförskottavg Brev -2kg kr Frakt postförskottsavg Paket 2-5kg kr Frakt postförskottsavg Paket 5-10kg kr 210 Kund via Hjälmedelsnämnd

55 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 9 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1 1(1) Dokumentnamn Fastställd datum Servicegrader Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från Conny Kristoffersson FÖRKLARING, SERVICEGRADER SAMT FÖRBRUKNINGSDELAR Exempel från websesam: Servicegrad: Servicegrad: 10 AU hos brukare, inget FU 11 AU hos brukare, FU hos brukare Första siffran anger vilken typ av AU (avhjälpande underhåll) som avses Andra siffran vilken typ av FU (förebyggande underhåll) som avses AU Typ: Avhjälpande underhåll 0 Inget 1 Hos brukaren 2 På centralverkstad (Borlänge) och filialverkstäder (hjälpmedlet kan dock bli skickat till centralverkstad för åtgärd om så krävs) 3 Enbart på centralverkstad (Borlänge) 4 Lika som huvudartikeln den är monterad på (avser tillbehör/ komponent) FU Typ: Förebyggande underhåll 0 Inget 1 Hos brukaren 2 På centralverkstad (Borlänge) och filialverkstäder (hjälpmedlet kan dock bli skickat till centralverkstad för åtgärd om så krävs) 3 Enbart på centralverkstad (Borlänge) 4 Lika som huvudartikeln den är monterad på (avser tillbehör/ komponent) För tillbehör/komponenter gäller samma servicegrad som den hyrda inventarien har. Vid avhjälpande och förebyggande underhåll ingår reservdelar dock ej förbrukningsdelar som t.ex. färgpatroner, däck och slang. Förbrukningsdelar Med förbrukningsdelar menas delar till förskrivna personliga hjälpmedel, som fortlöpande behöver förnyas. Patienten/ brukaren betalar vardagliga förbrukningsdelar som inte kräver särskild teknisk kompetens för byte. Om patienten/brukaren vill ha hjälp med byte tillkommer arbetskostnad. Patienten/ brukaren betalar moms. Undantag från denna regel är däck och slang till eldriven och manuell rullstol som är momsfritt. Exempel på förbrukningsdelar: Batterier, t.ex. till TENS, hörapparater, optik, dator etc. (Skolbarn 0 18 år erhåller gratis batterier till hörapparater) Däck och slang inkl. ev. arbetskostnad för byte, t.ex. för eldriven rullstol, manuell rullstol, rollator, cykel. Elektroder, gel, kablar till TENS Glödlampor och lysrör till optik etc. Madrasser standard till säng

56 Rubrik Bilaga Diarienummer Tjänstekatalog Hjälpmedel Dalarna 10 LD16/04081 Version Sida nr (av) 1 1(1) Dokumentnamn Fastställd datum Månadsstatistik återbetalning - Retursortiment Framtagen av Godkänd och fastställd av Giltig från MÅNADSSTATISTIK ÅTERBETALNING RETURSORTIMENT för beräkning av återbetalning enl avtal OBS! Ingen återbetalning för utgående sortiment dvs gamla modeller som inte återanvänds och lösa tillbehör som återlämnas Inga priser ändrade! Skickas 1ggr/månad till: (första veckan i påföljande månad) Från: LD Hjälpmedel Kundservice Box Borlänge Kundnr hos LDH: Månad:. Ange antal hjälpmedel inom resp grupp som returneras i månaden! ISOkod Hjälpmedel Retur nr Återbet/st Antal S:a antal Dialysutrustning Droppställ m hjul : Hjälpmedel vid toalettbesök (ej batteridrift) Hygienstol med hjul (ej tiltbara) :- Toalettstolsförhöjning, fristående :- typ StaplaLätt Hjälpmedel vid tvättning, bad och dusch Bad-/duschstolar :- OBS! Ej badpall/badbräda Gånghjälpmedel Gåstativ Beta :- Rollator bassortiment :- OBS! Ej grön Fellow Rollator stora hjul :- Gåbord, RA-rollatorer : Överflyttningshjälpmedel Vridplatta med handtag typ Turner :- Fristående lyftbåge : Överflyttningsplattformar Överflyttningsplattform typ ReTurn Sängar Sänggrind, stöd- och vändhandtag, Swereco sängbygel Stödhandtag : :- Stång typ Gripo : Portala ramper Portabel ramp :- Datum: Namnteckning: Tel även riktnr..

57 Sändlista Beslutande Maja Gilbert Westholm (V), ordförande, Landstinget Dalarna Kenneth Dahlström (C), 1:e vice ordförande Leksands kommun Monica Forsgren (S), 2:e vice ordförande Smedjebackens kommun Camilla Andersson (S), Landstinget Dalarna Kerstin Marits (M), Landstinget Dalarna Susanne Berger (S), Avesta kommun Anita Nordström (S), Borlänge kommun Anna Hägglund (C), Falu kommun Irene Homman (S), Gagnef kommun Owe Ahlinder (C), Hedemora kommun Åsa Bergkvist (S), Ludvika kommun Jörgen Norén (S), Malung-Sälens kommun Malin Höglund (M), Mora kommun Jan Segerstedt (MP), Orsa kommun Fredrik Ollèn (M), Rättviks kommun Eva Hjorth (S), Säters kommun Annika Simm-Eriksson (C), Vansbro kommun Arne Jönsson (S), Älvdalens kommun Ersättare Kristina Svensson (S), Landstinget Dalarna Kerstin Lundh (MP), Landstinget Dalarna Birgitta Sacrédeus (KD), Landstinget Dalarna Henrik Hästbacka (M), Avesta kommun Sören Hellberg (C), Borlänge kommun Vanja Ottevall (M), Falu kommun Birgitta Floresjö (C), Gagnef kommun Lars-Erik Jansson (S), Leksands kommun Thorbjörn Tomtlund (M), Ludvika kommun Brita Sohlin (M), Malung-Sälens kommun Bernt Persson (S), Mora kommun Maria Tapper (S), Orsa kommun Britt-Marie Essell (S), Rättviks kommun Bjarne Magnusson (C), Smedjebackens kommun Håkan Gustâv (L), Säters kommun Monica Ericsson (S), Vansbro kommun Kerstin Knuts (S), Älvdalens kommun Föredragande Gunilla Lillhager, Förvaltningschef Övrig tjänsteman Linus Nielsen, Verksamhetschef