Året som gått... M A L M Ö CI TYSAM V E R KAN AB

Transkript

1 Året som gått... M A L M Ö CI TYSAM V E R KAN AB Å R SR E D OV I S NI NG

2 ÅRS REDO VISNING 2017 INNEHÅLL VD har ordet Variationsrikedom Värdskap Atmosfär Förvaltningsberättelse Resultaträkning Balansräkning Eget kapital och skulder Noter Underskrifter Revisionsberättelse Malmö Citysamverkans styrelse Fotografer: Werner Nystrand, Anna Sigvardsson, Apelöga, Niklas Herrström, Ali Jehad, Martin Ronander, Sanna Dolck Wall, Fredrik Johansson.

3 VD HAR ORDET Vi är vad vi heter. Malmö Citysamverkan. Geografiskt verkar vi för företagare och besökare i Malmö City och utveckling tycker vi skapas bäst i samverkan. I vårt fall görs detta arbete i en välutvecklad form mellan det privata näringslivet och kommunen, med oss fungerande som navet i mitten. Vi finns till för våra tre delägare fastighetsägare, handel/restaurang/hotell och övrigt näringsliv, samt Malmö stad och alla våra insatser syftar till att utveckla vår gemensamma plats, Malmö City. Under 2017 fortsatte vi vår inriktning på de fyra frågor som står i centrum för organisationen: områdesutveckling, gaturummet, besöksfrämjande åtgärder och organisationsutveckling. Vår strategi att i större omfattning samskapa olika insatser har framförallt visats genom områdesarbetet i våra fyra olika zoner. I detta områdesarbete jobbar vi nära näringslivet för att utveckla, stötta eller genomföra gemensamma aktiviteter. På detta sätt har också medlemmarna haft möjlighet att påverka vad som händer i deras närområde. En åtgärd som beslutades under 2017 var att föra över medlemmar från handelsföreningen Cityföreningen Ekonomisk Förening till Malmö Citysamverkan Ideell Förening. Åtgärden efterfrågades av handelsföreningen och utfördes i nära samarbete med dem i syfte att effektivisera administrationen. Arbetet påbörjades vid halvårsskiftet 2017 och genomfördes fram till årsskiftet. Med den åtgärden står vi nu ännu närmare våra medlemmar. Våra medlemmar är viktiga för oss och vi är viktiga för dem. Vi besitter alla kompetens inom olika expertisområden och det är tillsammans som vi kan dra full nytta av detta och fortsätta utveckla vår gemensamma plats, Malmö City. En positiv utveckling är beroende av kunniga människor. Därför är vi extra glada för att vi under 2017 fick bifall på vår ansökan till Europeiska Socialfonden, vilket innebar att vi fick 9 miljoner kronor till kompetensutveckling för våra medlemmar under tre år framöver. Med dessa medel kan vi arrangera kurser och seminarier som kan stärka citys företag i den digitala utveckling vi ser idag, i syfte att skapa en långsiktig ekonomisk hållbarhet. Vi har arbetat med att ytterligare förbättra såväl intern- som extern kommunikation och detta har bland annat gjorts genom den interna medlemsappen samt att vi utvecklat våra digitala kanaler för besökare då vi exempelvis arbetat med influencers. Det senaste året har inneburit fler nya verksamheter som fyllt lediga lokaler och givetvis har dessa kontaktats för att värvas som medlemmar. Vi ses på stan! Malmö, april 2018 Pia Sandin - VD, Malmö Citysamverkan 3

4 VARIATIONSRIKEDOM VARIATIONSRIKEDOM Malmö Citys utbud är som den bästa av godispåsar, en njutningsfull blandning som har något för alla. Här finns butiker, torg, restauranger, gågata, parker och kultur. Det finns små, unika butiker lika väl som stora citygallerior. Det finns antikt och second hand, det finns ny spännande design. Vi håller fast vid traditionerna, men är samtidigt nytänkande. Malmö City överraskar i sitt utbud; vem vet vad som väntar runt hörnet? PRESENTKORTET Presentkortsförsäljningen och användandet har ökat varje år sedan start. Under året användes presentkorten gånger, vilket är en ökning med 64 % jämfört med Försäljningen av presentkort ökade samtidigt med 16 % till totalt SEK. Ca 420 cityverksamheter accepterade presentkortet som betalmedel vid årets slut. Presentkorten såldes främst via webben, Pressbyråerna i Malmö samt via presentkortsmaskiner. Under året köptes en ny presentkortsmaskin in och en av de äldre uppgraderades i samband med leverantörsbyte. Det har visat sig vara viktigt att verksamheterna tydligt skyltar med att de tar emot presentkortet för att de ska öka sin försäljning med kortet. Därför delade vi ut skyltmaterial till alla medlemmar i två omgångar under året. Skyltmaterialet, som bestod av kassavippa, lathund och dekal att sätta på dörren, delades ut tillsammans med ett följebrev som beskrev vikten av tydlig information. Julen är vår största och viktigaste försäljningsperiod, därför hade vi likt tidigare år vår största marknadsföringskampanj inför och under december. Vi annonserade under fyra veckor på över 370 st vägskyltar runt om i kommunen och på Pågatågen hade vi under samma period reklamfilm under fjorton dagar. Tack vare bra samarbete med vår största återförsäljare Pressbyrån upplät de plats på sina digitala skyltar i alla sina butiker i Malmö under 4 veckor inför julen. Under december syntes presentkortet även på Kv. Carolis digitala skärmar och under hela hösten på Malmö Högskolas. Förutom detta hade vi ett stort antal annonser i Sydsvenskan och Hallå samt kampanjer på Facebook och Instagram. Presentkortet syntes även på en banderoll på Södertull under två veckor i december. Ett tryckt företagsutskick postades ut till företag i Malmö med anställda två gånger under hösten. Ett mailutskick gjordes till tidigare kunder samt företag i Malmö under våren. SAMARBETE MED SYDSVENSKAN & HALLÅ Vårt goda samarbete med Sydsvenskan och Tidningen Hallå fortsatte under 2017 tillsammans med vårt samarbete kring Citysidor som publicerades i lönenummer av Hallå. Sidorna bestod av en framsida, ett eller flera annonsuppslag och så kallade plocksidor samt en mindre artikel om en cityprofil. Under året hade vi tio stycken Citysidor där vi valde att lyfta våra olika medlemsverksamheter i city genom en gruppbild på framsidan. Våra medlemmar fick ett unikt erbjudande att annonsera på Citysidorna till ett fördelaktigt medlemspris. Tillsammans med Sydsvenskan samlade vi en grupp medlemmar på hotellet MJ s där vi bjöd på frukost och fick chansen att lyssna av medlemmarna hur de arbetar med marknadsföring idag och hur de önskar att vi ska jobba tillsammans framöver. 4

5 VARIATIONSRIKEDOM CITYGUIDEN Under året tog vi fram två versioner av vår populära shoppingkarta Cityguiden, en på våren och en på hösten. Åtgången ökade och därför valde vi att trycka en större upplaga än tidigare. Över ex trycktes under året och delades ut till bland annat hotell och kulturinstitutioner. Flest kartor delades ut via de tre JC Decaux-skyltar som vi har tillgång till genom etablerat samarbete med Malmö stad, i syfte att ge besökare information om platsen. Det märks att de har stenkoll på sin bransch och skapar ett habegär som gör att kunden vill komma tillbaka och kanske till och med våga prova nya saker. I den här butiken får du en upplevelse, vare sig du vill handla en produkt, boka en behandling eller bara fråga om vägen. Årets Café: Eida Detta café har ett personligt koncept med en säsongsinspirerad meny. De satsar på lokala råvaror och nyttigt fokus - maten är kärleksfullt lagad och det märks från den första tuggan. Ett mysigt och hemtrevligt café med hög personlig service, ägarna tar verkligen gästvänlighet till en helt ny nivå. Årets Restaurang: Kol & Cocktails Med en meny av rätter som speglar deras tydliga koncept och en cocktailmeny som väcker nyfikenhet med så mycket mer än bara traditionella drinkar, lockar de dig att stanna och njuta av stämningen. Köket, baren, servicen, musiken allt detta vävs samman till en härlig upplevelse i tjusigt inredda lokaler med en Malmö-twist. HÖSTMINGEL Den 9 november gick årets stora medlemsmingel av stapeln på Casino Cosmopol. Det blev en härlig kväll där man fick chans att mingla med citykollegor, tävla om annonspengar tillsammans med Sydsvenskan, äta en bit god mat samt se årets vinnare koras i kategorierna Årets Butik, Årets Café och Årets Restaurang samt de personliga priserna Årets Ledstjärna och Årets Servicestjärna. Årets Butik: Brillor å sånt Den här butiken satsar på varumärken som inte finns på andra ställen och produkter av hög kvalitet. Man har tänkt på allt från dekorationer utanför butiken till stämningen innanför dörrarna. Alla dessa saker bildar en genomtänkt helhet som ger kunden en lugn, trygg och exklusiv upplevelse med hög servicenivå. Ägaren har drivit butiken i många år och de slutar aldrig att utvecklas, engagera sig och bidra med nya idéer som gör både verksamheten och city bättre. Årets Servicestjärna: Jimmy Jensen Malmstens Fisk & Kök, Malmö Saluhall Nominerad av Erik Malmsten med följande motivering: Jimmy är mannen i skägg som tar emot gäster med öppna armar! Han är snabb och lämnar inget åt slumpen! Om gästen är nöjd är Jimmy nöjd. Han är sprudlande, energisk och har ett ständigt leende på läpparna! Årets Ledstjärna: Johanna Neckmar, Blomsterpigan Nominerad av Lotta Andersson med följande motivering: Johanna, The Queen of Flowers, sprudlar av energi som smittar av sig till alla anställda och kunder. Blomsterpigorna är de bästa floristerna som skådats! ALLA älskar dem och deras ägare Johanna, och i år är det 25 år sedan hon startade företaget! Årets Butik Service & Tjänster: Ornament Bodypiercing & Jewelry Det är personalen som gör denna butiken till en vinnare. De har kunden i fokus, är kompetenta och genuint omtänksamma. 5

6 VÄRDSKAP VÄRDSKAP Malmö City kan mycket, och vill mer. Vi vill vara bäst på allt det som ligger nära vårt hjärta: service, trivsel, hållbarhet och kvalitet. Vår stadskärna är en sjudande kittel av händelser och det pågår ständigt olika möten: människor möter människor, resenärer möter busschaufförer. Kaffe möter kaka, köpare möter säljare. I alla dessa möten krävs det att Malmö City är engagerad och ger en bit av sig själv. CITYAKADEMIN Under årets första månader fick vi bifall från Europeiska Socialfonden på vår ansökan om 9 miljoner till kompetensutveckling för våra medlemmar under en 3-årsperiod. Vi påbörjade det interna arbetet direkt i april och i juni startade Förändringsagentutbildningarna för chefer/ledare på alla medverkande företag. Under utbildningen fick de analysera sina egna verksamheter och upprätta en kompetensplan för företagets anställda. I oktober 2017 övergick projektet från analysfas till genomförande. Då erbjöds utbildningar för de 55 medverkande företagen med 387 anställda. Kurser som erbjöds var baserade på företagens kompetensplaner och kunde tex. vara ledarskap, sociala medier, säljkurs för butiksanställda mm. Inom projektet, som planeras pågå till våren 2020, kommer det även ingå en rad seminarier och under hösten 2017 anordnades ett inspirationsseminarium på Scandic Triangeln som handlade om Handelns Strukturomvanling med huvudföreläsare Emma Hernell, Vice VD HUI. MEDLEMSAPP MCS INTERN Vår interna Malmö City app genomgick under sommaren större förändring både gällande utseende och funktion. Den blev mer lättöverskådlig och användarvänlig och vi lanserade en ny funktion - personalrabatter. Nytt var också att CityAkademin fick utrymme i appen. I en egen flik kunde man se alla inbokade kurser och seminarier och även hitta information samt de olika dokumenten som behövs för rapportering. I slutet av oktober genomförde vi en stor utdelning av kanelbullar till alla medlemmar med syfte att uppmärksamma de nya personalrabatter som lanserats i appen. Utdelningen gav mycket fin respons från våra medlemmar, både i form av fina ord och nedladdningar av appen. Vid årets slut hade vi totalt 597 st nedladdningar av appen. Appen kan laddas ner på AppStore och GooglePlay, den heter MCS Intern. 6

7 VÄRDSKAP HEMSIDAN Den största delen av våra besökare går in på vår hemsida i mobilen eller på tablet (70 %). Därför gjorde vi under året flera förbättringar på den mobila versionen av vår hemsida för att öka användarvänligheten. SOCIALA MEDIEDAGEN Den 28 mars genomförde vi ett välbesökt seminarium med namnet Sociala mediedagen. En halvdag då ca 45 medlemmar fick lyssna på olika föreläsare på temat Sociala Medier. Evenemanget hölls hos AB SMÅLAND. Vi märkte även ett ökat intresse från turister så vi anpassade sidan därefter. Vi lade till en egen flik för turistinformation, mer information om aktiviteter i city samt alla infopoints och hyrcykelstationer. Besökarantalet ökade med 48 % jämfört med föregående år. CITYFÖRENINGEN EKONOMISK FÖRENING En åtgärd som beslutades under 2017 var att föra över medlemmar från handelsföreningen Cityföreningen Ekonomisk Förening till Malmö Citysamverkan Ideell Förening. Åtgärden efterfrågades av handelsföreningen och utfördes i nära samarbete med dem i syfte att effektivisera administrationen. Arbetet påbörjades vid halvårsskiftet 2017 och genomfördes fram till årsskiftet. Med den åtgärden står vi nu ännu närmare våra medlemmar. INFLUENCERS SOCIALA MEDIER Vi arbetade aktivt och strategiskt med våra sociala kanaler Facebook och Instagram. Under året ökade vår följarskara rejält, från ca till gillare på Facebook och från ca 2800 till 4300 följare på Instagram. Vi fokuserade på att fortsätta bygga upp en engagerad följarskara som interagerar mycket med vår sida på Facebook. Detta har vi gjort med hjälp av en policy kring vilken typ av material vi delar, baserat på vad våra följare är intresserade av att höra samt vilken typ av material som Facebook premierar. Innehållet på Instagram har varierats för att passa den kanalen. Vi arbetade med sponsring av vår Facebook-sida samt en del inlägg och event på Facebook och Instagram. Vi genomförde även en del tävlingar där vinsten var ett presentkort. Vårt mest sedda inlägg under året var en film över Södertull en fin sommardag, detta nådde över människor. Vår sociala medie-ansvariga höll två workshops i Instagram under hösten tillsammans med zon 3 och 4 då medlemmarna efterfrågat detta. Under våren ingick vi ett samarbete med upphovsmakarna bakom det populära Instagramkontot Lilla vardag. Tjejerna är Malmöprofiler i tjugoårsåldern som hade ca 5000 följare på Instagram, och en mycket populär podcast. Samarbetet gick ut på att de gjorde fyra specifika inlägg i sitt Instagramkonto under fyra veckor. Bland annat lyfte de vårt stora shoppingevent After Work Shopping samt vår Söndagsöppetkampanj. De tävlade även ut några presentkort till sina följare vilket skapade extra engagemang. 7

8 ATMOSFÄR ATMOSFÄR Atmosfären i Malmö City är unik, den är genuin, trygg, levande och nyfiken. Här spenderar man gärna ett par timmar eller en hel dag. Här kan man bara vara. Samtidigt finns här ett driv och framåtanda. Här kan man låta sig inspireras, hitta guldkorn och få vardagslyx. Just atmosfären är själva själen i Malmö City det är alltid mysigt att gå på stan! OMRÅDESVIST ARBETE Område 1 (Triangeln, S.F. gatan, Södertull) Från att vi tidigare haft ett områdesarbete i zonen som utgått i huvudsak från butikernas engagemang, tillsattes i början av året en arbetsgrupp för Södra Förstadsgatan bestående av Malmö Citysamverkans ledningsgrupp samt ytterligare representanter från Malmö stad och fastighetsägarna. Område 2 (GAT, Hansa, Södergatan, Skomakareg, Baltzarsg) I område 2 placeras av tradition flera event såsom t.ex. den årligt återkommande internationella matmarknaden där företaget varit behjälpligt vid etableringen på samma sätt som tidigare år. Marknaden pågick maj och påverkade besöksflödena positivt. Gruppens uppdrag var att göra en genomlysning av önskvärda insatser de kommande åren av andra frågor än tidigare; såsom upprustning av stadsmiljön, reglering för uteserveringar, plan för belysningsprogram, utsmyckning, sittytor, barnanpassade ytor, tillgänglighet/synlighet, skådeplatser samt renhållning. Strategiska punkter i området identifierades och några konkreta testinsatser i stadsmiljön genomfördes också under året. Ett exempel var användandet av befintliga lyktstolpar för uppsättning av vepor längs gatan, vilket gjordes under två tidsperioder. Veporna utformades i samma färger som årets blomsterprogram och gav ett välkomnande intryck. Ett annat exempel var de uppmärksammade jeans-ridåerna som sattes upp i luften på Kärleksgatan. En tredje nyhet för året var att julbelysningen sattes upp hela vägen bort till Davidshall och därmed knöt ihop dessa två områden på ett bättre sätt än tidigare. Under hösten inledde arbetsgruppen samtal med Malmö stad kring ett nytt unikt renhållningsprojekt med samordnad renhållning på gatan under en testperiod på två år. Fastighetsägarna på gatan utökade under året sitt samarbete med varandra och arrangerade egna fastighetsägareträffar. Under året hölls även möten med butikerna i området vid ett flertal tillfällen, där de planerade gemensamma insatserna och andra aktuella frågor dryftades. Efter ett par år med ökande besöksflöden på gatan minskade flödena något under året. Insatser i samfinansieringsprojekt väntas öka under de kommande åren. Stora investeringar har här redan gjorts i torg och gator sedan tidigare. Däremot fann vi ett behov av en inventering av de små detaljbristerna på fasader och i den offentliga miljön i början av året. Våren välkomnades därför med en gemensam inventering i en zonvandring med fastighetsägarna och Malmö stad. Denna följdes upp av en stor gemensam städoch insatsdag då fel och brister kunde åtgärdas. Alla butiker som önskade fick gratis fönsterputsning, samtliga stuprör sanerades, stora mängde klotter togs bort, ogräs rensades, fimpar och skräp plockades för hand och med maskin. Samtidigt hade gatan fogats och blommorna i vårens blomsterprogram placerats ut av Malmö stad. Dagen dokumenterades i film och bilder som fick 8

9 ATMOSFÄR stor uppskattning både i traditionella och sociala medier. De medverkande butikerna fick behålla skräp- och fimpplockare och annat städmaterial så att de även fortsättningsvis kan hålla rent utanför sina butiker. Område 3 (Davidshall, Friisgatan) Den fotoutställning föreställande eldsjälarna bakom verksamheterna, som arbetsgruppen tog fram året innan, placerades i skyltfönstret till lokalen i hörnan av Kärleksgatan och Södra Förstadsgatan. Man gjorde även en handritad karta över Davidshalls verksamheter med syfte att locka dit och visa förbipasserande att det ligger genuina och unika verksamheter bara ett stenkast därifrån. I samband med Gallerinatten i september verksamheterna i området. Eventet bjöd besökaren på julkörer, erbjudanden och upplevelser i butikerna. En liten julmarknad med servering av chai-te och en food truck på torget skapade liv och rörelse. Man hade även utökade öppettider för verksamheterna i området m.m. Det anordnades en julklappsjakt som annonserades på sociala medier. Flera verksamheter rapporterade mycket bra försäljningssiffror och på vissa håll även försäljningsrekord. Under december blev en mycket uppskattad upprustning av torget klar! En passage som länge hade varit provisoriskt lagad blev färdigställd i nordvästra sidan av torget, och en ny öppning skapades på nordöstra sidan. Detta uppskattades mycket av handlarna kring torget som tidigt såg att kundflödena förändrades och att det blev lättare att ta sig till de olika verksamheterna. Detta arbete gjordes möjligt tack vare ett gott samarbete och insatser från Gatukontoret. Område 4 (Stortorget, Hamngatan, Gamla Väster, Kv Caroli) Inför påsk prydde verksamheterna längs med Hamngatan sina fasader med stämningsfullt påskris och under Malmö Pride-veckan satte de upp flaggor och dekaler. Under jul gjorde Hamngatans verksamheter en favorit i repris och satte upp halva granar längs sina fasader. Detta för att sprida ännu mer julstämning i city och få kunderna att stanna till och besöka gatans verksamheter. De anordnade även ett kvällsöppetevent den 6 december, då fokus för kvällen låg på julmys och inte på rabatter. genomförde verksamheterna i området Davidshalls Höstfest för tredje året i rad. Även detta års event var en succé. Verksamheterna hade öppet längre än vanligt samt bjöd sina besökare på något litet extra i butikerna, t.ex erbjudanden, dryck, upplevelser. Nordic Street Food besökte även torget med sin foodtruck denna kväll. Verksamheterna kom gemensamt fram till att de ville sätta upp hänvisningsskyltar till varandra i sina skyltfönster för att visa besökarna allt som finns i området och ge en sammanhängande känsla. Skyltarna kom på plats i slutet av november och de finns nu i 15 st skyltfönster i området. Eventet Jul på Davidshall fyllde i december torget med julkänsla och blev mycket uppskattat av Ett omfattande renoveringsarbete genomfördes på Hamngatan. Under ombyggnadstiden satte Gatukontoret upp fina vepor med historisk info om gatan på byggstängslet vilket uppskattades av butikerna. Zon 4 är en stor zon och en del av den består av verksamheterna i och runt Kv. Caroli. Dessa verksamheter inkom med önskemål om att ha ett möte. Den 12 oktober träffades ett antal verksamheter för att lära känna varandra och prata om vad man ville göra i sitt område. Under året hade man två möten som resulterade i en plan för ett fortsatt arbete. Detta arbete lades sedan på is temporärt då nästan alla medlemmarna i gruppen fått andra åtaganden. 9

10 ATMOSFÄR DESIGN OCH KONST- HANTVERKSMARKNADEN Även detta år anordnade vi den traditionella Design- och Konsthantverksmarknaden med ca 50 st hantverkare på Lilla torg sista helgen i september. Vi utökade öppettiderna på söndagen och startade redan kl 11. Det var stort intresse för att anmäla sig till marknaden och reservlistan var lång. Fint väder samt utökad marknadsföring genom Skånetrafiken, print och sociala medier resulterade i ett stort besökarantal och mycket nöjda utställare. Flera hantverkare framhöll att lördagen detta år var den bästa marknadsdagen sedan marknadens start för 15 år sedan. NATIONALDAGEN Traditionsenligt delade vi ut pris till årets diktvinnare vid Nationaldagsfirandet på Stortorget. Det var en stolt och glad vinnare som tog emot vinsten på kr till klassen och sedan läste upp följande dikt: Sverige gör mig glad, Sverige gör mig stolt, Sverige gör mig tacksam Glad för vi har fred, glad för fin natur Stolt för demokrati, stolt för flyktinghjälp Tacksam för att vi fick komma hit Så nu lever jag här, i Sverige! Tack Sverige för att jag får bo här! Vi som bor i Sverige ska vara stolta, att bo i detta land. Författare: Mustafa Javed, åk 5 Mariaskolan Precis som de senaste åren anordnade vi en miniversion av Design & Konsthantverksmarknaden. Intresset var mycket stort och marknadens 20 platser var fullbokade. AFTER WORK SHOPPING Torsdagen 27 april var det äntligen dags för After Work Shopping i city igen! Denna gång enligt samma modell som med öppet till kl verksamheter hade anmält att de skulle medverka, flertalet erbjöd riktigt bra rabatter. Vi delade ut flyers och klubbor på centralstationen samma morgon och hade två personer med ryggsäcksskyltar som delade ut flyers under eftermiddag/kväll. En undersökning gjordes på stan för att se vad besökarna tyckte om eventet. Överlag var de mycket nöjda, 45% hade sett eventet via Facebook och ca 83% menade att detta event fick dem att välja Malmö City före andra handelsplatser. 10

11 ATMOSFÄR JUL I MALMÖ CITY BLACK FRIDAY Inför julstarten sista helgen i november smyckade vi city med stora snöflingor som fästes på 75 st lyktstolpar längs stråket i city. Detta kunde genomföras tack vare ett gott samarbete med Gatukontoret. Företaget äger också 112 ljusridåer som hängs upp över citys gator. För att hjälpa citys besökare inför julinköpen tog vi fram inspirationsbroschyren #kominivärmen som fanns att hämta i medverkande butiker, hotell, digitalt på hemsidan och på julmarknaden på Södertull. Vi ansökte om och fick tillstånd för alla citys verksamheter att nyttja 60 cm längs sin fasad för olika stämningshöjande dekorationer. Denna shoppingdag har växt sig större och större för varje år. De verksamheter som ville medverka kunde anmäla sina erbjudanden till oss, vi samlade ihop dem på en flyer och bidrog med annonsering. Under morgonen delade vi ut flyers tillsammans med powerbars med budskapet Malmö City dig vid Centralstationen och Triangelstationen. Medverkande verksamheter fick även ta emot affischer och flyers att skylta upp med och dela ut. Eventet gav stor respons på Facebook och på många håll rapporterade butikerna god försäljning. Malmö City dig Företaget var behjälpligt vid etableringen av en julmarknad på Södertull som genomfördes av en privat aktör för andra året i rad. Marknaden bestod av 20-talet fina träbodar som sålde bl.a. juldekorationer, fårskinn och smycken. På marknaden ansvarade vi även för Tomtens hus som hölls öppet torsdag till söndag från och med 2 december till och med 23 december. Vi hade två personer på plats, en tomte och en tomteassistent. Tomtarna tog emot teckningar och önskelistor från barnen. Det var populärt att bli fotograferad tillsammans med tomten i tomtehuset. 11

12 ATMOSFÄR MALMÖ LUCIA Arbetsgruppen för Malmö Lucia bestående av Gatukontoret, Malmö Latin och Malmö Citysamverkan, utsåg Caroline Lindén till 2017 års Lucia med följande motivering: Caroline har ett stort engagemang för dem som utsatts för brott. Genom sitt arbete hos polisen möter hon varje människa med respekt utifrån individens behov, och försöker alltid att ge lite extra tid till dem som behöver det. Caroline hoppas att i framtiden kunna utbilda sig till polis för att förebygga brott och skapa ett bättre samhälle. Även privat har Caroline agerat med empati för en närstående. När hennes dotters bästa kompis fick cancer, hjälpte Caroline familjen att göra en insamling till Barncancerfonden. Detta gjorde att Caroline och familjen kunde samla in kronor till Barncancerfonden. Malmö Lucia kröntes på julscenen på Gustav Adolfs torg den 25 november och som vanligt gjordes en Luciakortege genom city som avslutades med ett framträdande på Stortorget den 13 december. NÄTVERK Vi har många kontakter och arbetar i ett större nätverk i frågor som är viktiga för utvecklingen av Malmös stadskärna. Bland annat har representanter under året deltagit i följande organiserade grupperingar: Svenska Stadskärnor VD har styrelseplats i denna paraplyorganisation som arbetar med utveckling av stadskärnor med mottot Svenska Stadskärnor för levande orter och livfulla städer. Destinationssamverkan VD har styrelseplats i denna organisation som arbetar framförallt med att få större kongresser till Malmö och därmed ett ökat besöksflöde. Key Cities Group VD är med i denna operativa nationella grupp bestående av Sveriges 10 största städet där de viktigaste frågorna under året varit nyckeltal, kommunikation och CRM. Malmö Cruise Network VD sitter med i denna förening som har som syfte att utveckla Malmö som kryssningsdestination. Studiebesök Vårt stora nätverk och goda renommé har också inneburit att vi under året tagit emot flertal studiebesök från olika delar av Sverige såväl som från andra länder. Centrum för Handelsforskning VD har plats i centrats referensgrupp där olika forskningsprojekt, tematräffar och finansiering diskuterats under året. SÖNDAGSÖPPET Medlemsverksamheterna önskade en fortsättning på Söndagsöppetkampanjen som vi arbetade med för några år sedan. Därför tog vi fram uppdaterade dekaler till dörr, fönster och speglar som vi sedan delade ut till ca 200 butiker inför kampanjstarten i maj. Kampanjen kompletterades med annonser i Sydsvenskan och marknadsföring i sociala medier. 12

13 13

14 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE Årsredovisning för räkenskapsåret Styrelsen och verkställande direktören för Malmö Citysamverkan Service AB avger härmed följande årsredovisning. INFORMATION OM VERKSAMHETEN Bolaget är helägt dotterbolag till Malmö Citysamverkan ideell förening, org.nr Verksamheten består i att genom olika projekt vidareutveckla Malmö City till nytta för boende, besökande och verksamma. CITYAKADEMIN Under hösten 2016 sökte bolaget bidrag från Europeiska Socialfonden för ett 3-årigt kompetensutvecklingsprojekt och fick i mars 2017 besked om bifall. Projektet CityAkademin inleddes med ett halvårs analysarbete tillsammans med deltagande verksamheter och i oktober startade den så kallade genomförandefasen med ett utbud av olika utbildningar. Det är 55 företag med 387 anställda som deltar i projektet. Huvudsyftet är att öka kompetensen kring digitalisering och globalisering samtidigt som jämställdhet, tillgänglighet, icke diskriminering och hållbar utveckling löper som en röd tråd genom projektet. Insatserna ska leda till att verksamheterna står sig i den framtida konkurrensen. NÄTVERK Bolaget var under 2017 delaktigt i flera arbetsgrupper, bland annat kring citylogistik, kryssningsanlöp och Key Cities Group Sverige. Bolagets VD var under året ledamot i styrelsen för Svenska Stadskärnor samt i styrelsen för Destinationssamverkan Malmö. MALMÖ CITY PRESENTKORT Under 2017 utvecklades samarbetet med Pressbyrån ytterligare genom att de deltog i bolagets stora marknadsföringskampanj inför julen. Malmö City Presentkort syntes under 4 veckor på digitala skärmar hos alla Pressbyrån i Malmö samtidigt som marknadsföring gjordes genom tidningsannonser, synlighet i sociala medier, postala och digitala företagsutskick samt olika tävlingar. Nytt för året var marknadsföring på 350 vägskyltar i Malmö, annonsering på Malmö Högskola samt att en ny presentkortsmaskin köptes in och placerades på Malmö Saluhall. Insatserna resulterade återigen i en ökad omsättning. INTERN KOMMUNIKATION Cirka 50 digitala utskick gjordes i form av nyhetsbrev och inbjudningar. Bolagets medlemsapp MCS Intern fick under året hela 352 nya nedladdningar och uppdaterades med Personalrabatter samt en flik för CityAkademin. EXTERN KOMMUNIKATION Bolaget hade under 2017 samarbete med Sydsvenskan/Hallå i form av bland annat Citys utmärkelser, annonsering av events samt Hallås Citysidor som återkom tio gånger under året. Den vikbara shoppingkartan Cityguiden uppdaterades för att inkludera även hyrcykelstationer och trycktes två gånger under året och distribuerades via hotell, turistbyrå, Öresundsbron, butiker och på tre av JCDecaux s skyltskåp. Under våren återupptogs arbetet med söndagsöppet och en kampanj lanserades där ett nytt inslag var att arbeta med influencers för att komplettera annan marknadsföring. Ett speciellt idémöte hölls för medlemmar kring hur de ser på framtida marknadsföring för bolaget och för sina verksamheter. Hemsidan uppdaterades för att bli än mer mobilanpassad samt för att göra det lättare för turister att hitta information, till exempel var det finns hyrcyklar och info-points. Under 2017 arbetade bolaget aktivt med Facebook och gick från till följare. Arbetet med Instagram fortsatte och antalet följare ökade från 2800 till MEDLEMMAR Under året tillkom cirka 30 nya medlemmar. Det årliga medlemsminglet hölls i november på Casino Cosmopol. Vid detta tillfälle delades även utmärkelser ut till Årets Butik, Årets Restaurang, Årets Café, Årets Servicestjärna och Årets Ledstjärna. 14

15 ARRANGEMANG OCH ZONARBETE Det nu etablerade zonarbetet resulterade under året bland annat i välkomnande vepor på Södra Förstadsgatan, en omfattande städinsats för Södergatan, jeansinstallation över Kärleksgatan, höst- och julevent på Davidshall, stadsmiljöförbättringar på Davidshalls torg, påskris och granar på Hamngatan samt workshop i sociala medier för zon 3 och 4. Vidare arrangerades för andra gången Sociala Mediedagen för alla medlemmar. Nytt för året, förutom flera zoninsatser, var också ytterligare julbelysning på Kärleksgatan, för att stärka stråket till Davidshall. Bolaget arrangerade även After Work Shopping, Design- och Konsthantverksmarknaden, Black Friday och julstarthelg. Dessutom genomfördes events med andra aktörer som t.ex. Nationaldagsfirande, International Street Market, Malmö Lucia och julmarknad. STATISTIK OCH UNDERSÖKNINGAR Genom de två besöksräknarna på gågatan kunde besöksutvecklingen följas, sammanställas och skickas ut i form av månadsrapporter under året. Under 2017 ökade besöksflödet under det första kvartalet, men minskade därefter, jämfört med Antalet besökare var dock högre än STUDIEBESÖK OCH PRAKTIK Malmö Citysamverkan tog under året emot studiebesök och höll föredrag för flera olika städer och grupperingar, såväl från Sverige som internationellt. Utbildningen Urban Centre Management förlades till Malmö och bolaget var involverat i detta. Bolaget mottog under året praktikant från utbildningen Service Management. VÄSENTLIGA HÄNDELSER UNDER ÅRET Under 2017 beslöts att effektivisera administrationen av handelns medlemmar, genom att medlemmarna fördes över från Cityföreningen Ekonomiska Förening till Malmö Citysamverkan Ideell Förening. Arbetet påbörjades vid halvårsskiftet 2017 och genomfördes fram till årsskiftet. Arbetet innebar en stor arbetsbelastning för bolaget under perioden, men hade inte någon negativ inverkan på ekonomin. Några transaktioner med moderföretaget har ej förekommit under året. 15

16 16

17 17

18 18

19 19

20 20

21 21

22 22

23 23

24 MALMÖ CITYSAMVERKANS STYRELSE 2017 Ordinarie ledamöter Suppleanter MALMÖ STAD MALMÖ STAD Andreas Schönström (S) Ordf. Tekniska nämnden Martin Lundin Avdelningschef Stadsliv Ingemar Gråhamn Stadsarkitekt HANDELN & ÖVRIGT NÄRINGSLIV Emma Vik Butikschef, Lush Ann Almqvist Varuhuschef, Åhléns City Lennart Jönsson Regionchef, Wihlborgs Patrik Widerberg Avdelningschef Planering Pehr Andersson Näringslivsdirektör HANDELN & ÖVRIGT NÄRINGSLIV Annika Christén Affärsområdeschef, SF Bio FASTIGHETSÄGARE Anders Kjellin Fastighetsutvecklare, Vasakronan Håkan Fäldt (M) V.ordf. Tekniska Nämnden Per Jonsson Hotelldirektör, Scandic Kramer & Stortorget Sofie Kirkegaard Butikschef, Svenssons i Lammhult Gunilla Kling Franchisetagare Pressbyrån FASTIGHETSÄGARE Olof Andersson VD, Fastighets AB Trianon Magnus Prochéus Fastighetschef, Stena Fastigheter Thomas Marot Key Account Manager, Jernhusen Bengt Nevsten Ägare, Bengt Nevsten Fastigheter Malmö Citysamverkan AB är ett sammarbetsföretag etablerat Våra ägare är Malmö stad, 30 fastighetsägare samt 400 butiker och restauranger. Tillsammans arbetar vi för att uppnå vår vision Malmö City - för alla att älska och återuppleva. MALMÖ CITYSAMVERKAN AB Engelbrektsgatan Malmö info@malmocity.se malmocity.se App: MCS Intern instagram.com/malmocity facebook.com/malmocitysamverkan