1 E Bjuke/zd 2015-03-23 Minnesanteckningar förda vid Brukarrådsmöte på Syncentralen, Konferensrum Ögonblicket, i Skövde. Närvarande: Viola Lindén, SRF Britt Artursson, SRF Claes-Göran Johansson, SRF Berit Jildenhed, FSDB Mattias Jonsson, US Väst Maud Gustavsson, SynC Annelie Lindberg, SynC Eva Åberg, SynC Eva Bjuke, SynC Annie Sundberg, elev Zandra Dahlund, sekreterare SynC Frånvarande: Anette Jernberg, FSBU Dagordningen fastställdes vid mötet enligt följande: 1 Genomgång av föregående protokoll 2 Socionom Eva Åberg presenterar sig 3 Ny teknik. Vad innebär en information och vad utbildar vi på 4 Fristad 5 Svenskt kvalitetsregister för synrehabilitering, SKRS 6 Klagomål (hur kommer vi att hantera detta, förbättringar) 7 Vårdgarantin Forts
2 Forts 8 Nya patientlagen 9 Gruppverksamhet 10 Frågor och nyheter från SRF 11 Patientenkät 12 Ny optiker på Syncentralen 13 Telefontider 14 Ny mötestid Eva Bjuke hälsar alla välkomna till Brukarrådsmötet. 1 Eva Bjuke läser upp föregående mötesprotokoll. 2 Socionom Eva Åberg presenterar sig. En tjänst på 75% kommer att annonseras ut. Vi kommer att titta på hur vi ska jobba framöver. Ska patienten få träffa både synpedagog, optiker och socionom vid första besöket eller ska det delas upp på flera tillfällen? Eva Åberg har jobbat mycket med grupper och detta kommer hon ev att göra även på Syncentralen. Diskussion om samarbetet med Barn- och ungdomshabiliteringen och Vuxenhabiliteringen.
3 Hur ska man samarbeta kring de som har flerfunktionshinder? 3 Maud Gustavsson informerar om Ny Teknik: Syncentralen ger en enkel information om inställningar och utreder olika begrepp, som bl a surfplatta/läsplatta. Om man vill ha en mer individanpassad visning måste man ha en egen enhet, ett Apple ID och en mailadress. Syncentralen vill inte ha någon information om privata koder och liknande. Syncentralen utbildar i grunderna, som t ex hur man gör när man laddar ner en app. Vi kan inte tipsa om specifika appar och förskriver inga appar. På SRF riks hemsida finns tips på användbara appar som man kan ladda ner. Det är svårt att få ihop grupper, men information om Gruppverksamhet på Syncentralen finns med i SRF:s medlemstidning. Detta gäller information om alla grupptillfällen Syncentralen erbjuder. Det är många som har egna enheter redan innan de kommer på besök till Syncentralen. Många som har fått hjälp av närstående med detta. Syncentralen frågar alltid, vid kartläggningsbesök, om man använder dator, mobil eller surfplatta. Berit Jildenhed: Det är vanligt att man har egna enheter och man kan få information från Mullsjö folkhögskola om man behöver hjälp. Gäller döv/blinda. Det som är svårt är att googla/söka.
4 Britt Artursson: Det är många medlemmar i SRF som inte vill ha egna enheter. De använder inte nätet. Det är dock ett aktivt val när man fått information om att det finns. Mattias Jonsson: Iphone har en plusmodell, en större telefon, och Macbook har inbyggt tal och förstoring. Det är inte aktuellt att få bidrag till att köpa egna enheter. Man kan söka fondmedel. Diskussion om att betala räkningar via sin enhet. Viktigt att man kan sin egen enhet. Syncentralen påvisar anpassningar som gör enheten användbar, sedan får man ta kontakt med banken som får informera om hur man använder deras program. 4 Eva Bjuke informerar om att man på Fristad har mindre kursdeltagare generellt. Ingvar Wennermark och synverksamheten jobbar med frågan hur vi ska öka antalet kursdeltagare. Vid besök på Syncentralen, då vårdplan läggs upp, ges information om möjlighet att ansöka om behov av ytterligare rehabilitering finns på Fristads Folkhögskola. Vi påtalar att den rehabilitering som Fristads Folkhögskola erbjuder, ingår i synverksamhetens uppdrag. 5 SKRS är ett kvalitetsregister för synrehabilitering och Skövde samt tre andra syncentraler är piloter. Vi har använt detta sedan årsskiftet och nu finns det 52 patienter registrerade. Det kommer att bli lite justeringar innan resten av landet erbjuds att gå med under hösten 2015.
5 Tanken är att det ska användas för att kunna se om vi erbjuds likvärdig vård och vilka bedömningsinstrument som använts. Man ska kunna ta ut statistik från den enskilda syncentralen och en styrgrupp kan ta ut statistik nationellt. Det finns sedan tidigare ett makularegister som gärna vill samarbeta med SKRS. 6 Förvaltningschef Mikael Forslund har satt ihop en grupp som ska arbeta med hur vi ska hantera klagomål. Syncentralerna i regionen har fått frågor som ska besvaras i de respektive brukarråden; 1) Hur vill patienterna lämna synpunkter? Via telefon, webb osv? Svar: Via alla medier. Ska finnas möjlighet att själv välja sätt. 2) Vill de lämna synpunkter anonymt eller med namn, eller spelar det ingen roll? Svar: Ska finnas möjlighet att välja själv. Väljer man att lämna en anonym synpunkt kan man dock inte få svar/återkoppling på den. Viktigt att den som lämnar synpunkten specificerar i vilken omfattning det är för att det ska gå att göra något åt det. 3) Med tanke på de olika funktionsnedsättningarna, är det något vi bör tänka på vid synpunktshantering? Svar: Lättläst, tydlig information om vad som händer med synpunkten, tydlig svenska. 7 Vi har ca 1 månads väntetid.
6 8 Genomgång av ny patientlag. Detta ledde bl a till diskussion angående ordination av hjälpmedel till utomlänspatienter. För mer information om Patientlagen, använd länken nedan: http://www.1177.se/vastra- Gotaland/Tema/Patientlagen/Forsta-och-varadelaktig/Patientlagen/ 9 Maud Gustavsson informerar: Det är svårt att få ihop grupper. Syncentralen ger information om de olika grupperna på förinformation och på kartläggningsbesök. Berit Jildenhed pratar om önskemål om grupp för dövblinda. Flera patienter som tycker det är för långt att åka till Göteborg för att gå på detta. Maud Gustavsson informerar om att hon precis startat ett samarbete med audionom Maria Olovsson för att ev starta en grupp tillsammans med henne. 10 Eva Bjuke får frågan om chefsskap för Hörselverksamheten. Hon informerar om att hon har ett vikariat som chef över hörselteam barn och vuxna t o m juni. Hon jobbar tillsammans med Eva Börjesson som sitter på Sahlgrenska. Det kommer att ske en utvärdering i maj. Mattias Jonsson: Det finns medlemmar som hävdar att de blivit utskrivna från Syncentralen, men att de har samma syn som tidigare. Varför? Svar: Syncentralen följer VHO:s kriterier som säger att man måste se sämre än 0,3 på bästa ögat med korrektion. Barnen är ofta inte färdigutredda innan
7 synutvecklingen är klar. De kan vara kvar på Syncentralen med för högt visus och skrivs sedan av när synutveckling är klar. Viola Lindén: Vart kan man få tag i prickar för uppmärkning av ex trappor utomhus? Svar: Ta kontakt med kommunen för information om detta. Britt Artursson: Har läst artikel om att det är få som lär sig punktskrift i skolan. Mattias Jonsson informerar om att US och SRF vill ha krav på skolorna gällande punktskrift. 11 En patientenkät kommer att genomföras under september 2015 via företaget Indikator. Syncentralerna i Stockholm och Skåne har använt samma enkät. 12 Nuvarande optiker Bo Lindquist kommer att gå i pension och slutar på Syncentralen den 31/5. En ny optiker har anställts fr o m 7/4. Han heter Stefan Wilhelmsson och jobbar nu i Karlstad, där han även haft lite kontakt med deras syncentral. Vi kommer att starta upp med viss form av linsverksamhet. 13 Vi har tidigare haft telefonrådgivning av synpedagoger två gånger i veckan. Detta minskades till en gång i veckan och är nu helt borttagen p g a att det var för få som ringde på den.
8 Syncentralen har två funktionsbrevlådor dit man kan maila sin fråga. syncentralen.skovde.hoh@vgregion.se och datahjm.scskaraborg.hoh@vgregion.se På sikt kommer man även att kunna kontakta Syncentralen via Mina vårdkontakter på 1177.se. 14 Nytt brukarrådsmöte bestäms till måndagen den 19 oktober klockan 14:00-16:00 i konferensrum Ögonblicket på. Vid protokollet Zandra Dahlund Sekreterare Syncentralen Skövde