Protokollsutdrag SID 1(1) Organ: Kommunstyrelsen Datum: 2013-09-09 Plats: Bällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna 132 Svar på motion (MP) Lokal konsumentvägledare (KS 2011.401) BESLUT Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige anser motionen besvarad. RESERVATION Jaana Tilles, Ing-Marie Elfström, Thomas Arctaedius (alla S) och Margareta Lundberg (MP) reserverar sig mot beslutet. ANTECKNING Gunnel Orselius-Dahl (FP) deltar inte i beslutet. ÄRENDET I KORTHET Margareta Lundberg (MP) och Nicklas Steorn (MP) har väckt motionen Vallentuna kommun behöver en lokal konsumentvägledare. Motionen vänder sig mot att kommunen inte har någon lokal konsumentvägledare, istället hänvisas invånarna till bland annat konsumentverkets hemsida på internet. Konsumentvägledningen skulle, enligt motionen, kunna ske i samarbete med någon av grannkommunerna, under förutsättning att Vallentunas del av tjänsten utförs i kommunen. Av landets 290 kommuner har 257 någon form av konsumentvägledning. I genomsnitt består den av 0,5 årsarbetskraft per kommun. Kommunal konsumentvägledning hjälper konsumenter både inför och efter köp av varor och tjänster. Konsumenter som inte är överens med en näringsidkare i samband med ett köp kan få konsumentvägledningens hjälp att lösa tvisten. Konsumentvägledningen ger också råd och hjälp inför en eventuell prövning av Allmänna reklamationsnämnden. Vallentuna har tidigare erbjudit hjälp i form av en jurist som kan kontaktas på biblioteket. Sedan en tid tillbaka har den juristen inte varit tillgänglig. Därför har nu en ny sådan tjänst upphandlats. Därför föreslår kommunledningskontoret att motionen anses besvarad. YRKANDEN Margareta Lundberg (MP) yrkar bifall till motionen. Jaana Tilles (S) yrkar bifall till motionen. PROPOSITIONSORDNING Ordföranden ställer arbetsutskottets förslag mot Jaana Tilles och Margareta Lundbergs bifallsyrkande och finner att kommunstyrelsen beslutar i enlighet med arbetsutskottets förslag. UTDRAGSBESTYRKANDE
Reservation Jaana Tilles (S) resen/erar sig mot beslutet. Anteckning Gunnel Orselius-Dahl (FP) deltar inte i beslutet. Ärendet i korthet Margareta Lundberg (MP) och NicHas Steorn (MP) har väckt motionen Vallentuna kommun behöver en lokal konsumenwägledare. Motionen vänder sig mot att kommunen inte har någon lokal konsumentvägledare, istället hänvisas invånarna till bland annat konsumentverkets hemsida på internet. Konsumentvägledningen skulle, enligt motionen, kunna ske i samarbete med någon av grannkommunerna, under förutsättning att Vallentunas del av tjänsten utftirs i kommunen. Av landets z9o kommuner har 257 någon form av konsumentvägledning. I genomsnitt består den av o,5 årsarbetskraft per kommun. Kommunal konsumentvägledning hjälper konsumenterbåde infiir och efter köp avvaror och tjänster. Konsumenter som inte är överens med en näringsidkare i samband med ett köp kan å konsumentvägledningens hjätp att lösa Wisten. Konsumentvägledningen ger också råd och hjälp infür en eventuell prövning av Allmänna reklamationsnämnden. Vallentuna har tidigare erbjudit hjälp i form av enjurist som kan kontaktas på biblioteket. Sedan en tid tillbaka har den juristen inte varit tillgänglig. Därför har nu en ny sådan tjänst upphandlats. Därför füreslår kommunledningskontoret att motionen anses besvarad. Yrkanden Jaana Tilles (S) yrkar att arbetsutskottet füreslår att kommunstyrelsen füreslår att fullmältige bifaller motionen. Örjan Lid (M) yrkar arbetsutskottet füreslår att kommunstyrelsen foreslår att fullmäktige anser motionen besvarad. Propositionsordn ng Ordfiiranden örjan Lid (M) stâller sitt y'rkande mot Jaana Tilles (S)-yrkande och finner att arbetsutskottet beslutar i enlighet med hans yrkande. Handlingar 1. Svarpå motion (MP) Lokal konsumentvägledare Justerandes sign Justerandes sign Utdragsbestyrkande
Justerandes sign J'""'""lir Utdragsbestyrkande
TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET 2013-02-01 DNR KS 2011.401 KALLE SÖNNERGREN SID 1/3 KOMMUNSEKRETERARE 08-587 850 10 KALLE.SONNERGREN@VALLENTUNA.SE KOMMUNSTYRELSEN Tjänsteskrivelse Svar på motion (MP) Lokal konsumentvägledare Förslag till beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige anser motionen besvarad. Ärendet i korthet Margareta Lundberg (MP) och Nicklas Steorn (MP) har väckt motionen Vallentuna kommun behöver en lokal konsumentvägledare. Motionen vänder sig mot att kommunen inte har någon lokal konsumentvägledare, istället hänvisas invånarna till bland annat konsumentverkets hemsida på internet. Konsumentvägledningen skulle, enligt motionen, kunna ske i samarbete med någon av grannkommunerna, under förutsättning att Vallentunas del av tjänsten utförs i kommunen. Av landets 290 kommuner har 257 någon form av konsumentvägledning. I genomsnitt består den av 0,5 årsarbetskraft per kommun. Kommunal konsumentvägledning hjälper konsumenter både inför och efter köp av varor och tjänster. Konsumenter som inte är överens med en näringsidkare i samband med ett köp kan få konsumentvägledningens hjälp att lösa tvisten. Konsumentvägledningen ger också råd och hjälp inför en eventuell prövning av Allmänna reklamationsnämnden. Vallentuna har tidigare erbjudit hjälp i form av en jurist som kan kontaktas på biblioteket. Sedan en tid tillbaka har den juristen inte varit tillgänglig. Därför har nu en ny sådan tjänst upphandlats. Därför föreslår kommunledningskontoret att motionen anses besvarad. Kommunal konsumentvägledning i Sverige Konsumentvägledarna i kommunerna är centrala aktörer för rådgivning till konsumenter i Sverige. Tillsammans med budget- och skuldrådgivningen syftar de till att stödja konsumenterna att fatta medvetna beslut om den egna konsumtionen. KOMMUNLEDNINGSKONTORET TUNA TORG 1 186 86 VALLENTUNA TFN 08-587 850 00 FAX 08-587 850 88 KOMMUN@VALLENTUNA.SE WWW.VALLENTUNA.SE
TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET 2012-09-28 DNR KS 2011.401 SID 2/3 Konsumentverket följer årligen upp verksamheten, och publicerar en lägesrapport. Den senaste är från 2012 (2012:4). Av landets 290 kommuner har 257 någon form av konsumentvägledning. Det är nio färre än 2011. I Stockholms län har Nynäshamn lagt ner sin vägledning. Sammanlagt saknar åtta av kommunerna i Stockholms län konsumentvägledning. De kommuner som saknar konsumentvägledning återfinns inom alla kommunstorlekar. De konsumenter som saknar konsumentvägledning hänvisas ofta till Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden. Varken Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden erbjuder någon enskild rådgivning. Antalet årsarbetskrafter som arbetar med kommunal konsumentvägledning har minskat stadigt de senaste fem åren, men steg något under 2012. I genomsnitt är antalet årsarbetskrafter cirka 0,5 per kommun. Ungefär 250 personer arbetar med konsumentvägledning, och de hanterade 2011 cirka 94000 klagomålsärenden. Den övervägande delen av konsumentvägledarnas tid läggs på direktrådgivning till enskilda konsumenter. Cirka en femtedel av arbetstiden läggs på förebyggande arbete, såsom allmän information om rättsläget på konsumentområdet. Många kommuner samarbetar kring konsumentvägledningen. Efter att ha ökat de senaste åren tycks trenden ha bromsats upp något under 2012. Kommunledningskontorets bedömning Kommunledningskontoret föreslår att motionen anses besvarad. Det har på biblioteket funnits möjlighet att kostnadsfritt få hjälp av en jurist. Denna jurist har bland annat kunnat hjälpa till med konsumentrelaterade frågor. Sedan en tid tillbaka har den juristen inte varit tillgänglig. Därför har nu en sådan tjänst upphandlats. Från och med hösten 2013 finns en jurist på plats i kultur- och bibliotekslokalerna en kväll varannan vecka, mellan klockan 17.00 och 19.00. Maxtiden för varje besök är 15 minuter och bokas i förväg av allmänheten. Roland Beijer Kommundirektör Victor Kilén Förvaltningschef KAI
TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET 2012-09-28 DNR KS 2011.401 SID 3/3 Ska expedieras till: Akten