Bällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna. 131 Svar på motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialog på kommunens hemsida (KS 2010.

Transkript

1 Protokollsutdrag SID 1(1) Organ: Kommunstyrelsen Datum: Plats: Bällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna 131 Svar på motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialog på kommunens hemsida (KS ) BESLUT Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige avslår motionen. RESERVATION Jaana Tilles, Ing-Marie Elfström, Thomas Arctaedius (alla S) och Margareta Lundberg (MP) reserverar sig mot beslutet. ÄRENDET I KORTHET Per Norbäck (DEX) föreslår i en motion väckt att kommunfullmäktige beslutar att ge IKT-avdelningen på kommunledningskontoret i uppgift att införa och marknadsföra en öppen medborgardialog på kommunens webbplats - där kommentarer och åtgärder på synpunkter redovisas. Det skulle göra det möjligt för invånarna att tipsa kommunen om saker som invånarna tycker borde genomföras eller åtgärdas, exempelvis trasig vägbelysning, klotter, utebliven hemtjänst eller snöröjning. Kommunledningskontorets bedömning är att det krävs en sammanhållande och samordnande funktion för att kunna införa en väl fungerande kommunövergripande felanmälan eller ett synpunktsforum, samt att det kan finnas fördelar med att synpunkterna ges direkt till respektive verksamhet - för att uppnå snabbast möjliga hantering och bästa svar. YRKANDEN Jaana Tilles (S) yrkar bifall till motionen. Margareta Lundberg (MP) yrkar bifall till motionen. PROPOSITIONSORDNING Ordföranden ställer arbetsutskottets förslag mot Jaana Tilles och Margareta Lundbergs bifallsyrkande och finner att kommunstyrelsen beslutar i enlighet med arbetsutskottets förslag. UTDRAGSBESTYRKANDE

2 Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige avslår motionen. Reservation Jaana Tilles (S) reserverar sig till förmån för eget yrkande. Anteckning Gunnel Orselius-Dahl (FP) deltar ej i beslutet. Ärendet i korthet Per Norbäck (DEX) färeslår i en motion väckt zoro-rz-r3 att kommunfullmäktige beslutar att ge IKTavdelningen på kommunledningskontoret i uppgift att införa och marknadsföra en öppen medborgardialog på kommunens webbplats - där kommentarer och åtgärder på synpunkter redovisas Det skulle göra det möjllgt för invånarna att tipsa kommunen om saker som invånarna tycker borde genomftiras eller åtgärdas, exempelvis trasig vägbelysning, Hotter, utebliven hemtjänst eller snöröjning. Kommunledningskontorets bedömning är att det krävs en sammanhållande och samordnande funktion für att kunna införa en väl fungerande kommunövergripande felanmälan eller ett synpunktsforum, samt att det kan finnas fördelar med att sympunkterna ges direkt till respektive verksamhet - för att uppnå snabbast möjliga hantering och bästa svar. Yrkanden Jaana Tilles (S) yrkar att arbetsutskottet föreslår att kommunstyrelsen fiireslår fullmäktige att bifalla motionen. örjan Lid (M) yrkar att arbetsutskottet föreslår kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige avslår motionen Propositionsordn ng Ordföranden örjan Lid (M) ställer Jaana Tilles (S) motion mot sitt eget yrkande och finner att arbetsutskottet beslutar i enlighet därmed. Ärendets tidigare behandling Kommunstyrelsens arbetsutskott 2or2-o5-3r $ 8o Handlingar 1. Tjänsteskrivelse: Svar på motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialog på kommunens hemsida 2. Motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialogvia hemsidan Justerandes sign Justerandes sign d- ( Utdragsbestyrkande

3 TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET DNR KS EMELIE HALLIN SID 1/3 UTREDARE KOMMUNFULLMÄKTIGE Tjänsteskrivelse Svar på motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialog på kommunens hemsida Förslag till beslut Kommunstyrelsen föreslår att fullmäktige avslår motionen. Ärendet i korthet Per Norbäck (DEX) föreslår i en motion väckt att kommunfullmäktige beslutar att ge IKT-avdelningen på kommunledningskontoret i uppgift att införa och marknadsföra en öppen medborgardialog på kommunens webbplats - där kommentarer och åtgärder på synpunkter redovisas. Det skulle göra det möjligt för invånarna att tipsa kommunen om saker som invånarna tycker borde genomföras eller åtgärdas, exempelvis trasig vägbelysning, klotter, utebliven hemtjänst eller snöröjning. Kommunledningskontorets bedömning är att det krävs en sammanhållande och samordnande funktion för att kunna införa en väl fungerande kommunövergripande felanmälan eller ett synpunktsforum, samt att det kan finnas fördelar med att synpunkterna ges direkt till respektive verksamhet - för att uppnå snabbast möjliga hantering och bästa svar. Bakgrund På webbplatsen finns information om var du ska vända dig för att göra en felanmälan - samt i vissa fall synpunktsformulär att fylla i, anpassade till respektive verksamhet. Ibland hänvisas du direkt till externa utförare. Kommunen har en generell e-postadress, till vilken mycket e-post kommer och vidarebefordras till rätt förvaltning. Många enskilda vänder sig även direkt till rätt förvaltning eller enhet med synpunkter VALLENTUNA TFN FAX

4 TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET DNR KS SID 2/3 Myndigheter har dessutom enligt förvaltningslagen en serviceskyldighet gentemot den enskilde att lämna upplysningar, svara på frågor och hjälpa dem till rätta som vänder sig till fel myndighet. Vill du lämna synpunkter eller klagomål på någon av kommunens verksamheter är du välkommen att höra av dig via telefon, e-post, brev eller ett personligt besök. I kommunplanen finns som mål att alla som har behov av kommunens tjänster ska uppleva att det är enkelt, snabbt och smidigt att få sitt ärende behandlat. Vad gäller god ekonomisk hushållning finns även målsättningen att verksamheterna ska bedrivas kostnadseffektivt och med god kvalitet. Bedömning Det som beskrivs i motionen har karaktär av en tjänst för felanmälan snarare än ett forum för medborgardialog. Kommunledningskontorets bedömning är att det krävs en sammanhållande och samordnande funktion för att kunna införa en väl fungerande kommunövergripande felanmälan eller ett synpunktsforum, så som beskrivs i motionen. Någon sådan funktion och organisation finns inte idag. Ur effektivitetssynpunkt kan det också ses som en fördel att invånare vänder sig direkt till den verksamhet som berörs, så att fel och brister på så sätt snabbt kan åtgärdas utan mellanhänder. I de fall invånarna har synpunkter på verksamheten finns kunskapen för att bemöta dessa oftast på förvaltningen den som är insatt i frågan och arbetar inom området kan vara bättre lämpad att upplysa, förklara eller åtgärda på ett tillfredställande sätt. Handlingar 1. Svar på motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialog på kommunens hemsida 2. Motion (DEX) Skapa en öppen medborgardialog via hemsidan Roland Beijer Kommundirektör Victor Kilén Förvaltningschef

5 TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET DNR KS SID 3/3 Ska expedieras till: Akt Kommunstyrelsen

6