HJÄLP TILL SJÄLVHJÄLP i HONG KONG och MACAU

HONG KONG 25/F., BANK OF EAST ASIA HARBOUR VIEW CENTRE 56 GLOUCESTER ROAD, WAN CHAI HONG KONG TEL: (+852) 2521 1212 FAX: (+852) 2596 0308 WEBB: SWEDENABROAD.SE/HONGKONG E-POST: GENERALKONSULAT.HONGKONG@FOREIGN.MINISTRY.SE (Senast uppdaterad: 2011-09-01) HJÄLP TILL SJÄLVHJÄLP i HONG KONG och MACAU INNEHÅLL Sida Allmänt 2 Förlust av flygbiljett 2 Förlust av kreditkort 3 Försäkringsärenden 3 Hälso- och sjukvård i Hong Kong 4 Hälso- och sjukvård i Macau 6 Polisanmälan 7 Advokatlista 8 Stulna pass 9 Svenska prästen 9 Telefon/Internet 10 Visering till andra länder 10 Överföring av pengar 11 Bra webbplatser 11 BILAGOR Bilaga 1 - Lista över Western Union-kontor i Hongkong Bilaga 2 - Telefonnummer till flygbolag

Allmänt När det gäller att bistå svenska medborgare som under utlandsresa råkat i svårigheter har ambassaderna/generalkonsulaten att rätta sig efter svensk lag och instruktioner från utrikesdepartementet. Detta innebär bl.a. att ambassaderna/generalkonsulaten endast under vissa omständigheter har rätt att agera i enskilda ärenden. Ambassadernas/Generalkonsulatens möjligheter att medverka vid penningöverföringar och lån är starkt begränsade. I princip gäller att ambassaderna/generalkonsulaten som myndigheter inte skall lämna sådana tjänster som normalt utförs av banker, resebyråer och hotell. Bistånd skall inte lämnas för sådant som en resenär själv kan ordna genom t.ex. uppsöka en bank, ringa ett telefonsamtal etc. De svenska ambassaderna/generalkonsulaten är instruerade att i första hand lämna s.k. "hjälp till självhjälp". Denna guide med diverse information har utarbetats för att hjälpa dig att själv reda upp din situation. Om du inte kan lösa ditt problem på egen hand kan generalkonsulatet under vissa förutsättningar lämna mer aktiv hjälp. Detta kan innebära hjälp med förmedling av konton från Sverige eller från anhörig. Generalkonsulatet tar i dessa fall ut en avgift på 600 kronor. Observera att generalkonsulatets medverkan endast kan komma i fråga om du är vad som kallas nödställd. Med detta menas "den som p.g.a. sjukdom, stöld, rån eller annan olycklig omständighet saknar medel för hemresa och nödvändiga utgifter i samband därmed eller för sjukvård". Vidare gäller att "en person som ger sig ut på en utlandsresa utan att vidta rimliga försiktighetsåtgärder för att kunna återvända - t.ex. genom att förse sig med returbiljett, teckna reseförsäkring eller medföra resecheckar - normalt inte kan räkna med ambassadens/generalkonsulatets medverkan för att lösa ett penningproblem eller dylikt ". F ÖRLUST AV FLYGBILJETT Om du har förlorat din flygbiljett måste du först göra en polisanmälan. Därefter vänder du dig till flygbolaget som gör en rapport. De kontaktar den resebyrån där du inköpt biljetten och efter en bekräftelse kan du få ut en ny biljett, De flesta flygbolag tar ut en kostnad för detta. En lista över de större flygbolagens telefonnummer och adresser finns i bifogade lista (bilaga 2). 2011-09-02 2

F ÖRLUST AV KREDITKORT Förlust av kreditkort skall snarast polisanmälas och kortet spärras. Personer som har förlorat sitt kort och behöver nytt samt spärra det gamla kortet kan ringa collect call till följande: VISA International : 001 +612 9251-3704 eller 001 +1 410-581-9994 VISA i Hongkong: (+852) 800-900-782 MasterCard collect call USA: 001 +1-636-722-7111 MasterCard i Hongkong: (+852) 800-966677 American Express i Hongkong: (+852) 2811 2229 eller till respektive bank i Sverige: SEB: 001 +46 8 147 200 Handelsbank en: 001 +46 8 411 21 22 Handelsbanken i Hongko ng: Swedbank: (+852) 2868 2131 001 +46 8 411 10 11 Nordea: 001 +46 8 402 57 10 Från det du ringt in din anmälan bör du kunna erhålla ett nytt kort (emergency card) på en Hongkong bank (kostnad ca 300 kr som dras från ditt konto) och pengar inom 24 timmar. F ÖRSÄKRINGSÄRENDEN Om du har vanlig hemförsäkring gäller den normalt 45 dagar efter utresan. Om du råkat ut för stöld, sjukdom eller liknande och du behöver hjälp av försäkringsbolaget kan du kontakta SOS-International i Danmark som är en sammanslutning av de större nordiska försäkringsbolagen. SOS har öppet dygnet runt inkl. helgdagar. SOS kontor i Köpenhamn, www.sos.dk Tel. 001 +45 70 10 50 50 Fax :001 +45-70 10 50 56 E-mail: sos@sos.dk Om du behöver ringa collect call kan du beställa samtalet via dansk operatör på 001 999 45 1000. Euro Alarm, Köpenhamn Tel. 001 +45 33 252533 2011-09-02 3

Fax. 001 +45 31 311232 HÄLSO- OCH SJUKVÅR D i HONGKONG LÄKARE Quality Health Care Allmänpraktiserande + specialister 501 Prince's Building (även praktik på andra adresser) Central, Hongkong Tel: 2523 8166, 2160 5216 Fax: 2868 1725, 2523 0197 OT&P Allmänpraktiserande + specialister 1501, Shui On Centre (även praktik på andra adresser) 6-8 Harbour Road Wanchai, Hongkong Tel: 2824 9112 Fax 2824 6123 Dr Ronald S.C. Leung 610 Takshing House 20 Des Voeux Road Central, Hongkong Tel: 2523 5995 Fax: 2523 5615 Dr Francis Lee Pedder Clinic 4/F., 9 Queen's Road Central, Hongkong Tel: 2868 9333 Fax: 2868 9223 Dr Tommy Chan 16/F, Hing Wai Bldg., 36 Queen s Road, Central Tel: 2526 5925 Fax: 2521 336 Dermatolog Urolog Psykolog se även Medical Council of Hong Kongs förteckning över praktiserande läkare: http://www.mchk.org.hk/ SJUKHUS Rumspriser/dygn Adventist Hospit al 40 Stubbs Road VIP 3.600 HKD Enkelrum 2.880 HKD Central, Hongkon g Tel: 2574 6211 Dubbelrum 1584 HKD Allmän sal 648 HKD (exkl måltider) Fax: 2572 9813 Matilda Hospital Enkelrum 2.970 HKD 41 Mt Kellett Roa d The Peak, Hongkon g Dubbelrum 1695 HKD Allm sal 650 HKD Tel: 2849 0111 Fax: 2849 7411 2011-09-02 4

Queen Mary Hospital Deposition 60.000-100.000 HKD 102 Pokfulam Road Enkelrum 3.900 HKD Hongkong Dubblelrum 2.600 HKD Tel: 2855 3111 Fax: 2855 4998 HONG KONG HOSPITAL AUTHORITY för lista över alla sjukhus: www.ha.org.hk Larmnummer: 999 TANDLÄKARE Bayley & Jackson Room 210-216 Jardine Hou se Central, Hongkong Tel: 2526 6667 Fax 2521 7930 Dr James P Costello Coda Plaza, 19/F 51 Garden Road Central, Hongkong Tel: 2877 9622 Fax: 2877 6473 Dr Robert P.C. Hui Room 901 Luk Hoi Tong Building 31 Queen's Road Central, Hongkong Tel: 2877 1616, 2877 2332 Fax: 2877 8160 Akutfall: 9082 4861 se även The Dental Council of Hong Kongs förteckning over praktiserande tandläkare: http://www.dchk.org.hk/en/index.htm samt Gula sidorna / Yellow Pages: http://yp.com.hk/home/en/html/main/home.aspx 2011-09-02 5

HÄLSO- OCH SJUKVÅRD i MACAU LÄKARE Drs Kuok, Weng & Mei Mong G/F, 90 B Estrada Coelho do Amaral Macau Tel.: +853 2821 0417 TANDLÄKARE Novocare Dental Centre Avenida do Infante D: Henrique No. 47 53, 10 andar B The Macau Square Macau Tel.: +853 2871 6162 Our Dental Clinic Zhu Kuan Building Avenida Xian Xing Hai Macau Tel.: +853 2875 5242 SJUKHUS Hospital Centre S, Januario (HCSJ) Estrada do Viscondede S. Januario Macau Tel.: +853 8390 5000 Kiang Wu Hospital Estrada do Repouso Macau Tel.: +853 2837 1333 Macau University and Technology (MUST) Hospital Block H, Macau University of Technology Avenida Wai Long, Taipa Macau Tel.: + 853 2882 1838 se även Government of Macau S.A.R. Health Bureaus hemsida med bl.a. förteckning över hälsocentraler: http://www.ssm.gov.mo/design/guide/e_guide_fs.htm 2011-09-02 6

POLISANMÄLAN Om du råkat ut för stöld, rån eller liknande måste du göra en polisanmälan. Hong Kong Police Force Hotline: (+852) 2527 7177 Report Rooms: HONG KONG ISLAND Tel: Central Division 2522 8882 Arsenal House Police Headquarters, 1 Arsenal Street, Wanchai Central Service Center 2543 7775 G/F, No.149 Queen's Road Centre, Central Water Front Division 2857 1555 2 Chung Kong Road, Sheung Wan Peak Sub-Division 2849 8748 92 Peak Road, Peak Western Division 2546 0164 280 Des Voeux Road West Wan Chai Division 2828 7400 123 Gloucester Road, Wan Chai Happy Valley Division 2835 5200 60 Sing Woo Road, Happy Valley North Point Division 2563 6487 343 Java Road KOWLOON WEST Tel: Tsim Sha Tsui Division 2721 0137 213 Nathan Road, Kowloon Yau Ma Tei Division 2388 1141 627 Canton Road, Yau Ma Tei Sham Shui Po Division 2360 7200 37A Yen chow Street Mong Kok District 2381 1052 142 Prince Edward Road West Kowloon City Division 2711 6955 202 Argyle Street HK IMMIGRATION Hotline: 2824 6111 (press 3 for English) HK IMMIGRATION Airport: 2183 1281 Hong Kong Telephone Directory Enquiry No. : 1083 2011-09-02 7

OM DU BEHÖVER ADVOKAT: HONG KONG Advokatfirman Vinge 2003 Hutchison House 10 Harcourt Road Central, Hong Kong Tel: +852 2523 6149, Fax: +852 2810 5343 E-post: vinge@vinge.com.hk Hemsida: www.vinge.se Representant: Katarina Nilsson. Paolo Fohlin Specialitet: Affärsjuridik Mannheimer Swartling Suites 3313 3317, 33/F, Jardine House 1 Connaught Place, Central, Hong Kong Tel.: +852 2526 4868 Fax: +852 2526 6568 E-post: uoh@msa.se Hemsida: www.mannheimerswartling.se Representant: Ulf Ohrling Specialitet: Affärsjuridik Advokatfirman MacDowall 3305 Office Tower, Convention Plaza 1 Harbour Road, Wan Chai, Hong Kong Tel: +852 2877 3608 E-mail: thomas@moacdowall.com.hk Hemsida: www.macdowall.com.hk Representant: Thomas Macdowall Specialitet: Affärsjuidik Advokatfirman Odebjer Suite 1001, The Workstation 43 Lyndhurst Terrace, Central, Hong Kong Tel: +852 3487 4690, Fax +852 3487 4691 E-mail: info@odebjerlaw.com Hemsida: www.odebjerlaw.com Representant: Kristian Odebjer Specilalitet: Affärsjuridik Barlow Lyde & Gilbert 24/F, 9 Queen's Road Central, Hong Kong Tel: +852 2526 4202, Fax: +852 2810 5994 E-post: ahart@blg.com.hk Hemsida: www.bjg.com.hk 2011-09-02 8

Representant: David Smyth, Andrew Horton Specialitet: Affärsjuridik, skatter, försäkring Robertsons Solicitors and Notaries 57/F, The Center 99 Queen's Road Central, Hong Kong Tel: +852 2868 2866 Fax: +852 2868 5820 Emergency tel: +852 9037 0333 E-post: info@robertsonshk.com Hemsida: www.robertsonshk.com Representant: Kevin Steel Specialitet: Brottsmål, Notarius Publicus Haldanes Solicitors and Notaries 11 Duddel Street, Central, Hong Kong Tel: +852 2868 1234, Fax: +852 2845 1637 E-mail: ally.leung@haldanes.com Hemsida: www.haldanes.com Represenatant: Louis Fung Specialitet: Affärsjuridik, familjerätt, brottsmål, media, fastighet MACAU Manuela Antónia Lawyers & Notaries Av. Dr. Mário Soares, No 25, Edif. Montepío, 1 o, Comp. 13, Macau Tel: +853 2859 11 28, +853 2859 1952 Fax: +853 2834 56 78 E-mail: mantonio@macau.ctm.net Hemsida: www.manuelaantonio.com Representant: Manuéla António Specialitet: Affärsjuridik, Notarius publicus, Familjerätt STULNA PASS Om du blivit bestulen på ditt pass skall du omedelbart göra en polisanmälan. Sedan fyller du i och lämnar personligen in en passansökan för ett provisoriskt pass till generalkonsulatet åtföljd av tre foton och 1600 HKD. Ett nytt ordinarie pass kan sedan utfärdas i Sverige hos passmyndigheten och kostar ca 400 kr. (Ett nytt ordinarie pass utfärdat i Hong Kong kostar 1400 HKD och tar i regel minst två veckor att få.) Ett provisoriskt pass kan utfärdas på kortare tid, oftast inom några timmar, beroende på när du skall fortsätta din resa. När du lämnar in din passansökan får du besked om när passet blir klart. Community Advice Bureau 2011-09-02 9

Tel.: 28155444 (för alla sorts frågor) SVENSKA KYRKAN och DANSKA SJÖMANSKYRKAN i Hongkong Svenske prästen Lennart Hamark, mobiltel. (+852) 5195 8535, e-post: lennart.hamark@svenskakyrkan.se Church Tel No. 23688261 Mariners Club, 11 Middle Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong TELEFON / INTERNET Collect Call (PCCW): 100 10 (följ instruktionerna) Med ett telefonkort ringer du enkelt till Sverige. Korten finns till försäljning i alla 7-Eleven, Watsons, Circle K. Internet Internet finns tillgänglig på caféer såsom Pacific Coffee, som finns på åtskilliga platser i Central, Tsim Sha Tsui, Causeway Bay m.m. och erbjuder Internet vid köp av dryck. Även bibliotek har Internet. Fax 7-Eleven och Circle K erbjuder faxservice. VISERING till andra länder Hongkong: En svensk medborgare får vid inresan till Hongkong eller Macau rätt att stanna i 90 dagar. Kina: Om du vill resa till fastlandskina behövs visering. Den kan ansökas om på China Visa Office, China Resources Building, 26 Harbour Road, Wanchai. Tel: (+852) 3413 2300. Andra ställen man kan vända sig till för att få visering är China Travel Service eller Japan Travel Agency. Om du bara ska till Shenzhen kan du - om Du är svensk medborgare - ansöka om visering på gränsen i Lo Wu. EU/Schengenvisering: Hongkong-medborgare behöver inte visering för att resa till Schengenländerna. Medborgare från bland annat Filippinerna, Thailand, Indien och Kina behöver visering. Fr o m 1 november 2005 ansöker man om EU/Schengen-visering för resa till Sverige på Finlands generalkonsulat i Hongkong, tel (+852) 2525 5385 2011-09-02 10

För adresser och telefonnummer till andra länders generalkonsulat i Hongkong, se Hong Kong Protocol Department webbplats: http://www.protocol.gov.hk ÖVERFÖRING AV PENGAR Om du vill föra över pengar från Sverige finns det två alternativ. 1. Western Union a) onlineöverföring med Visa eller Mastercard kredit- eller betalkort utställt av svensk bank se bifogad instruktion från Western Union i bilaga 1 b) överföring utan kredit- eller bankkort Be någon i Sverige inbetala beloppet till Western Unions närmaste inbetalningsställe. Tel. 020 741 742 lämnar upplysning om närmaste WU agent. Samtliga banker i Sverige kan göra en inbetalning till en WU agent. Expeditionsavgift 250 SEK. Inbetalaren får ett kontrollnummer som han/hon skall meddela dig. Med detta nummer kan du sedan gå till WU kontor och hämta ut dina pengar (att känna till kontrollnumret underlättar vid utbetalningen men är inte nödvändigt). Medtag passet. Om du saknar pass är det viktigt att detta uppges av personen som gör inbetalningen i Sverige. En överföring via WU kostar 10 % av det belopp som inbetalas. Om inbetalningen sker kontant i Sverige får du pengarna inom 1 timma. Var hämtar jag ut pengarna? Western Union finns runtom i HK, se bilaga 1. 2. Banköverföring Om du har ett bankkonto i Hongkong och pengar på konto i svensk bank kan du kontakta din bank i Sverige och be dem överföra pengar till Hongkong- banken. Du behöver uppge fullständigt namn på banken inklusive lokalkontor. BRA WEBBPLATSER: Utrikesdepartementet: www.ud.se Polisen i Sverige: www.polisen.se Hong Kong Consumer Council: www.consumer.org.hk/website/ws_en/ Hong Kong Hospital Authority: www.ha.org.hk Hong Kong International Airport: www.hongkongairport.com 2011-09-02 11

Hong Kong Police Force: www.info.gov.hk/police/hkp-home/english/index.htm Western Union: www.westernunion.com 2011-09-02 12