Gäller fr o m 1 januari 2011 Instructions Inserts Direktiv för bilageproduktion 1
Innehåll 1. Grundläggande kravställning för bilagor som levereras direkt till Strålfors från kund-/kunds leverantör... 3 1.2 Definition av insatsmaterial - bilaga... 3 1.3 Bilaga som levereras i färdigt skick till Strålfors av kund/leverantör... 3 1.4 Upplaga... 3 1.5 Lagring och kassaktion av överblivna bilagor... 4 1.6 Godkännande av kundproducerad bilaga... 4 1.7 Artikelnummer & lastbärare för godkänd bilaga... 4 1.8 Kontaktuppgifter Strålfors Customer Service... 4 2. Materialspecifikation för grafiska trycksaker bilagor... 5 2.2 Direktiv gällande tryckfärg... 5 2.3 Användande av lack... 5 2.4 Pappersval... 5 2.5 Ytvikter... 5 2.6 Minimum och maximum format för bilagor vid kuvertering... 6 2.7 Efterbehandling... 6 2.7.1 Skärning till slutformat... 6 2.7.2 Falsning till slutprodukt/format... 6 2.7.3 Bindning... 6 3. Leverans och märkning av gods till Strålfors... 6 3.1 Generellt om lastning av gods till Strålfors... 7 3.2 Bilagor till Strålfors... 7 3.3 Generellt om märkning av ankommande gods till Strålfors... 9 3.4 Tider och leveransadresser för godsmottagning... 10 3.5 Felaktigt gods... 10 4. Frågor om Instructions Inserts... 11 2
Detta dokument syftar till att redogöra för vilka krav tjänsterna ebrev och Print & Enclosing, ställer på kund samt deras eventuella leverantörer av bilagor, som kan komma att levereras direkt till Strålfors produktionsnoder. Dokumentet uppdateras löpande och det åligger kunden att ha aktuell version. Senaste aktuella version kan alltid laddas ner direkt som en PDF via Strålfors website på adress: www.stralfors.se/villkor Det övergripande målet med Instructions Inserts, är att Strålfors ska få största effektivitet och kvalitet inom produktion och gentemot kund. En förutsättning för att nå detta, är att Strålfors har tillförlitliga samarbeten med de leverantörer som kan ha anlitats direkt av kunden. Samarbeten som genom strikt efterlevnad av denna kravspecifikation, ger såväl kund och som Strålfors egna produktionsenheter ett så optimerat produktionsflöde som möjligt med kvalitet och leveranssäkerhet. För bilagor som inte uppfyller krav som anges i detta dokument, kan följden bli extra debitering till kund alternativt kundens leverantör för eventuellt merarbete. Det kan även innebära att bilagor inte kan användas överhuvudtaget. 1. Grundläggande kravställning för bilagor som levereras direkt till Strålfors från kund eller från kunds leverantör Nedan följer en specifikation som omfattar grundläggande kravställning för bilagor som levereras till Strålfors från leverantör som anlitas av kund. Informationen och kravställningen omfattar både insatsmaterial, gods och leverans. Vid behov av än djupare information eller specifikation, hänvisas till Strålfors Customer Service. 1.2 Definition av insatsmaterial - bilaga Med bilaga avses en pappersbaserad grafisk produkt såsom flyers, informationsblad, folder, broschyr m m och som av Strålfors ska kuverteras och ingå i en kuverterad och adresserad försändelse, som beställts av kund hos Strålfors. 1.3 Bilaga som levereras i färdigt skick till Strålfors av kund/leverantör För Bilagor, som kund valt att själv grafiskt producera och leverera i färdigt skick till Strålfors, tar kunden på sig ett fullständigt ansvar för att produkten fungerar att använda inom Strålfors produktion. Dvs kunden ansvarar själv för att det i tid finns tillräcklig upplaga med korrekt kvalitet (enligt Strålfors rekommendationer) för att Strålfors ska kunna utföra sitt uppdrag till kund på utsatt tid. Strålfors kund ansvarar för att den av kunden anlitade leverantören, får och tar del av all teknisk information som Strålfors rekommenderar i denna kravspecifikation. Alla bilagor som kund självständigt producerat grafiskt, ska alltid godkännas av Strålfors först innan inleverans accepteras. 1.4 Upplaga Bilagor, som kund valt att själv grafiskt producera och leverera i färdigt skick till Strålfors, ska levereras med en överupplaga (mer än vad som ska biläggas för att täcka eventuellt spill för inställning m m.) enligt följande: Rutin upplaga < 10.000 st +10% upplaga 10.000 20.000 st + 5% upplaga 20.000 200.000 st + 3% upplaga > 200.000 st + 2% OBSERVERA Vid större volymer av bilagor som kund själv anskaffar och som ska användas över längre tid (mer än 1 månad), accepterar Strålfors inte leverans av allt vid ett tillfälle. Dessa ska istället delleveras utifrån av Strålfors meddelat avropsmönster. 3
1.5 Lagring och kassaktion av överblivna bilagor Om kund inte meddelat annat till Strålfors Customer Service, har Strålfors rätt att kassera/destruera överblivna kundbilagor tidigast en vecka efter att sista filen har producerats. För bilagor som används över längre tid, kan avtal ingås med Strålfors Customer Service om lagerhållningemot ersättning. 1.6 Godkännande av kundproducerad bilaga Av bilaga som kund valt att självständigt producera, ska alltid en dummy (ett prov) sändas till Strålfors Customer Service inför första produktionstillfälle för att bli godkänd att användas inom Strålfors produktion. I de fall Strålfors Customer Service inte anser att en dummy är tillräckligt för att avgöra om bilagan kan fungera tillfredställande för höghastighetskuvertering, ska en testupplaga om minst 300 ex skickas till Strålfors. Som provupplaga accepteras otryckta exemplar på rätt papperskvalitet/ytvikt, falsade/klamrade/limmade enligt det utförande som ska vara på den slutgiltiga upplagan. För en bilaga som är återkommande, med tekniskt lika förutsättningar som tidigare och som har blivit godkänd en gång, behöver inte en ny dummy skickas till Strålfors Customer Service vid varje tillfälle. I fall där Strålfors kräver en provupplaga, ska denna sändas till: Produktionsnod LJUNGBY Strålfors Svenska AB Att: (din kundkontakt) Långgatan 7 port 2 341 84 Ljungby Produktionsnod TOMTEBODA Strålfors Svenska AB Att: (din kundkontakt) Terminalvägen 14, Plan 3 173 00 Solna Märk gods: Bilaga för kvalitetsgodkännande Märk gods: Bilaga för kvalitetsgodkännande Strålfors förbehåller sig rätten att direkt återsända bilagor som eventuellt har levererats till Strålfors utan att först blivit godkänd. 1.7 Artikelnummer & lastbärare för godkänd bilaga För varje bilaga som används inom Strålfors produktion, har Strålfors ett specifikt Strålfors-artikelnummer. Vid acceptans av bilaga (godkännande av bilaga för kuvertering), erhåller Strålfors kund besked om detta via mail från sin kontaktperson inom Strålfors Customer Service. Acceptansen erhålls i form av en PDF-fil som ska skrivas ut och vara fäst på kortsida av såväl varje kartong som EUR-pall vid leverans till Strålfors. För mer information se punkt 3.3 Generellt om märkning av ankommande gods till Strålfors. För ebrev-kunder erhålls kontakt & info om artikelnummer m m via ebrev.kundsupport@stralfors.se eller via telefon 08-781 56 60. Det är ett krav från Strålfors att den från Customer Service erhållna godsmärkningen (med artikelnummer, benämning tillsammans med Strålfors lastbärare nr 62-55661*) används för avisering av gods och frakthandling i samband med leverans av en kund producerad bilaga till Strålfors. Strålfors kund ansvarar för att delge sin leverantör denna godsmärkning. Observera Om bilagan inte aviseras enligt Strålfors krav, tar Strålfors inte emot godset utan detta sänds åter avsändaren med mottagarfrakt. Om tid inte finns för att återsända felaktigt gods, debiteras all tid för extra administration, ommärkning eller annan tillkommande tidsåtgång, med 1200 SEK/tim. * Numret för lastbärare, är Strålfors identifikation för vem som äger materialet. 1.8 Kontaktuppgifter Strålfors Customer Service Strålfors Informationslogistik 341 84 Ljungby 0371 85 000 kundservice.infolog@stralfors.se 173 00 Solna 08 508 830 00 kundservice.infolog@stralfors.se ebrev 173 00 Solna 08 781 56 60 ebrev.kundsupport@stralfors.se 4
2. Materialspecifikation för grafiska trycksaker bilagor Produktionstider och priser som Strålfors erbjuder sina kunder för att utföra grafiska produktionstjänster, bygger på en optimerad och väl fungerande produktion. Därför ska nedanstående punkter beaktas. 2.2 Direktiv gällande tryckfärg Strålfors vill att UV-färger används vid tryckproduktion av trycksaker som ska kuverteras som bilagor. Om traditionell tryckfärg ändå används, ställer detta krav på att färg och papper till trycksaken verkligen har fått genomtorka tillräckligt. Risken är annars överhängande att rullhjul-/remmar i Strålfors kuverteringsmaskiner tar åt sig och bygger upp avlagringar av tryckfärg som ger vidare problem. Till trycksaker som levererats till Strålfors för påtryck, t ex blanks för senare adressering, kräver Strålfors att värmeresistenta färger används vid tryckproduktionen. För denna typ av påprinting ska UV-färger alternativt LASER-färger användas för att klara värmen i en xerografisk laserprinter. Om ovanstående inte efterlevs, kan Strålfors inte garantera en problemfri produktion och i sådant fall, debiteras all extra omkostnad i sin helhet till kund /leverantör som levererat in blanks av undermålig kvalitet. 2.3 Användande av lack De enda lacktyper som kan användas på bilagor som ska kuverteras, är maskinlack eller lackfernissa. En mycket tunn typ av lack som oftast endast används för att påskynda torkprocess efter tryck och därigenom snabbare kunna påbörja bokbinderiarbete/efterbehandling av trycksaken. 2.4 Pappersval Trycksaker som ska ingå som bilagor i Strålfors hög-hastighetsmaskiner för kuvertering, ska vara producerade på en obestruken alternativt mattbestruken kvalitet. Bestruket silk papper kan fungera men är ett mer osäkert val, då ytskiktets mer glatta yta tenderar att ställa till med grip-/körbarhetsproblem i höghastighetsmaskiner. Bestruken kvalitet som är glättad/gloss, accepteras inte för bilagor eftersom körbarheten blir alltför dålig. För bilagor med hög färgtäckning på yttersidorna, ska bestruken Silk kvalitet undervikas. Med hög färgtäckning blir ytan väldigt glatt och liknar en bestruken glättad/gloss papperskvalité, vilket inte fungerar tillfredställande i höghastighetskuvertering. Strålfors rekommenderar nedanstående papperskvaliteter till bilagor för att säkerställa maskinell kuvertering. Obestruket Leverantör Mediumbestruket Leverantör Amber Graphic Arctic Paper Arctic Volume Arctic Paper Munken Polar Arctic Paper G-Print Papyrus Edixion MAP Antalis Maxi Offset IGEPA Scandia 2000 MAP Antalis MultiFine Papyrus Bestruket Matt Leverantör Bestruket Silk Leverantör ProfiMatt IGEPA ProfiSilk IGEPA Arctic Matt Arctic Paper Arctic Silk Arctic Paper Royal Roto Matt IGEPA (för rullproduktion) Royal Roto Silk IGEPA (för rullproduktion) ClaroSilk MAP Antalis Tveksam? - konsultera gärna Strålfors Customer Service. 2.5 Ytvikter Strålfors rekommenderar inte att använda papper med en ytvikt under 115g (enkel A4) för att bilagan ska fungera stabilt vid kuvertering. Vid produktion av bilaga som har ett lite större omfång, över 8 sidor, rekommenderas ett papper med lägre ytvikt, helst inte över 150g för format A4, och 130g för format A5. Genom att välja en lägre ytvikt minimeras risken för s k svälld rygg och som kan orsaka produktionsstörningar. En produkt bör inte ha en större tjocklek än 1,7 mm för att fungera väl i Strålfors höghastighetskuvertering. Vid större tjocklek ska detta aviseras för att bli godkänt av Strålfors. 5
Följande ytvikter på bilagor, rekommenderas av Strålfors. Format Produkt Sidor Ytvikt A6 S-E65 Blad/Flyer 2 115 170 g A6 S-E65 Folder 4 6 100 130 g A6 S-E65 Broschyr 8 12 90 115 g A5 Blad/Flyer 2 Bestruket 150-170g, Obestruket 115-170g A5 Folder 4 6 115 150 g A5 Broschyr 8 12 90 130 g A4 Blad 2 115 170 g A4 Folder 4 6 115 170 g A4 Broschyr 8 12 115 150 g Vid behov av att ändå använda papper med en lägre ytvikt än ovanstående rekommendation, ska detta godkännas av Customer Service/Produktionsansvarig inom Strålfors. 2.6 Minimum och maximum format för bilagor vid kuvertering C5 kuvertering Storlek på bilagor är max 210 mm x 150 mm och min 146 mm x 75 mm. Format utanför detta måste testas innan produktion. C4 kuvertering Storlek på bilagor är max 210 mm x 297 mm och min 210 mm x 148 mm. Format utanför detta måste testas innan produktion. 2.7 Efterbehandling 2.7.1 Skärning till slutformat Det är av största vikt att en producerad bilaga som ska kuverteras, är renskuren korrekt. De knivar som används, i antingen skärmaskin eller falsmaskin för att ge trycksaken sitt slutformat, måste vara skarpa så att skärsnittet inte blir frasigt. Detta kan ge problem med griparna som matar fram kuvert, vilket i sin tur leder till nedsatt kuverteringshastighet. 2.7.2 Falsning till slutformat En folder måste vara enkel- alternativt rullfalsad (ej Z-falsad) för att fungera väl att greppa och mata fram i Strålfors höghastighets-kuvertering. Folder eller broschyr ska falsas på ett korrekt vis, vilket innebär att trycksakens rygg är rak och att yttersidor är i jämn vinkel. I annat fall riskeras problem genom att gripare kan missa att greppa och att hjul/remmar matar fram kuverten skevt, vilket i sin tur kan orsaka produktionsstopp. Trycksak som ska vara falsad och som är på ett papper med högre ytvikt än 170g ska alltid bigas innan falsning. 2.7.3 Bindning För bästa körbarhet, bör en bilaga helst limbindas då metallklammer riskerar att haka fast vid imatning i kuvertet. Används klammer istället för lim, måste sidomfånget vara mer än 8 sidor samt att metalltråden ska vara av tunn kvalitet (max 0,45 mm) med små häfthuvuden och bra spänn emot papper. 3. Leverans och märkning av gods till Strålfors Strålfors tar varje dag emot en stor mängd gods och för att kunna garantera kvaliteten ställer vi krav på märkning, packning och leverans av gods. Felaktig packning, slarv eller bristfällig märkning, kan orsaka omfattande skada genom att fel uppstår senare i den kedja av åtaganden som Strålfors har gentemot sina kunder. Därför är det av vikt att producent av bilagor, noga följer rutiner och regler. 6
3.1 Generellt om lastning av gods till Strålfors Generellt ska allt ankommande gods till Strålfors vara lastat enligt följande: På godkänd EUR-pall av format 1200 x 800 mm. Maximal pallhöjd är 145 cm inklusive pall. Maximal pallvikt per pall 700 kg. Godset ska packas/lavas så att inget gods finns utanför pallens mått (1200 x 800 mm). Bildexempel på rätt lastat gods: Lavat med mellanlägg (5-10 cm) av helst masonit (mindre vikt) och i andra hand av spån, plastade alternativt packade i wellcontainer på EUR-pall. 3.2 Bilagor till Strålfors Bilaga med en upplaga på mindre än 30 000 ex Mindre upplagor som endast kräver 1-2 st kartonger, kan levereras till Strålfors som företagspaket. Obs Endast ett artikelnummer per kartong. Upplagor som kräver 3 st eller fler kartonger, packas i kartong och levereras på EUR-pall som ska vara plastad. Obs Endast ett artikelnummer per pall. Bilagorna ska packas stödvis, d v s vänt 180 grader så att ryggen ger stöd och vänder samma väg för att de ska förbli plana och inte curlade. Bilaga med en upplaga på mer än 30 000 ex Ska lavas på EUR-pall, plastad alternativt i wellcontainer, och med mellanlägg (max 5-10 cm) av masonit (eller annat likvärdigt material) mellan varje lav. Obs Endast ett artikelnummer per pall. Bilagorna som lavas på pall, ska packas stödvis, d v s vänt 180 grader så att ryggen ger stöd och vänder samma väg för att de ska förbli plana och inte curlade. Bilagorna ska vara buntade med ett omslag/band av papper men även gummisnodd fungerar. Accepterad bilagebunt med omslag av papper Accepterad bilagebunt med gummisnodd 7
Exempel på rätt & fel buntning av bilaga med ojämn tjocklek (i detta fall p.g.a. att trycksaken har flikar i ena sidan) Rätt fel Exempel på felaktig lavade och packade bilagor 1. Slarvigt och felaktigt lavat med luftspalt, vilket bryter och curlar trycksaken. 2. Mellanlägg består endast av tunna ark av kartong, vilket inte ger den stadga som behövs för att trycksaken ska vara plan. 3. Följden av denna felaktiga packning blir att trycksakerna inte är körbara i moderna höghastighetskuverteringsmaskiner. 8
3.3 Generellt om märkning av ankommande gods till Strålfors Varje kartong och EUR-pall som sändes till Strålfors ska vara tydligt uppmärkt med en påklistrad godsmärkning som erhålls som PDF (för utskrift) av Strålfors Customer Service vid godkännande av bilaga för kuvertering. Exempel på godsmärkning som erhålls av Strålfors Customer Service för bilaga till ett ebrev-uppdrag. Exempel på godsmärkning som erhålls av Strålfors Customer Service för bilaga till ett uppdrag för Strålfors tjänst Print & Enclosing. 9
3.4 Tider och leveransadresser för godsmottagning Materialet ska vara på plats på den produktionsnod där produktion ska ske senast tre dagar innan produktionsstart. Observera att det är olika leveranstider råder beroende på ort och leveranssätt. Endast i undantagsfall, såsom vid expressleverans, sker inleverans under annan tid på dygnet. Vid ett behov av inleverans som expressgods, så ska detta i så tidigt skede som möjligt aviseras till Strålfors. Följande leveransadresser och telefonnummer ska användas: Lastbil med släp Övriga leveranser TOMTEBODA Strålfors Svenska AB Strålfors referens: Fjärrkajen Terminalvägen 4 6 Port 80 85 173 00 Solna Leverans mellan 9.00 14.00 Telefonnummer för avisering av Expressleverans: 0708 64 36 01 Strålfors Svenska AB Strålfors referens: Terminalkajen Terminalvägen 12 Plats 42 47 173 00 Solna Leverans mellan 12.00 24.00 Telefonnummer för avisering av Expressleverans: 0706 10 51 07 LJUNGBY Strålfors Svenska AB Strålfors referens namn Långgatan 7, Port 2 341 84 Ljungby Leverans mellan 7.00 12:00 Telefon för avisering av Expressleverans: 0372 850 03 3.5 Felaktigt gods I fall där gods ankommer till Strålfors felaktigt lastat eller märkt, återsänds godset till leverantör med mottagarfrakt. Om tid ej finns för att återsända felaktigt gods, debiteras all tid för extra administration för ompackning, ommärkning eller annan extra tidsåtgång, med 1200 SEK/tim till avsändaren. Felaktig eller defekt EUR-Pall (ej duglig eller som ej accepteras vid byte i s.k. pallpool ), debiteras med 400 SEK per pall 10
4. Frågor om Instructions Inserts Frågor om denna instruktion, dess innehåll och innebörd, besvaras av: Maria Holmén Inköpschef Strålfors AB 0372-851 05 Maria.holmen@stralfors.se 11
Instructions Inserts - Direktiv bilageproduktion SE SF 2010-12 Strålfors Svenska AB 08-508 830 00 info@stralfors.se www.stralfors.se 12