BILAGA ALLMÄNNA VILLKOR

ALLMÄNNA VILLKOR 1 AVTALETS OMFATTNING 1.1 Produkter 1.1.1 Avtalet omfattar, såvida inte annat följer av punkt 3.2, Produkterna enligt de PRODUKTBILAGOR som vid varje tid anges i bilagan AVTALSDOKUMENT. 1.1.2 Avtalet reglerar inte fördelning mellan Parterna av kostnader för förbindelser eller andra produkter eller tjänster som Parterna utnyttjar för samtrafik. 1.2 Hyresavtal Avtalet omfattar Hyresavtal som ingås mellan Parterna enligt punkt 5. 1.3 Myndighets beslut Avtalet gäller med reservation för bindande laga kraft vunnen dom eller beslut av myndighet. 2 BILAGOR 2.1 Bilagor skall förtecknas i bilagan AVTALSDOKU- MENT. Bilagorna skall identifieras genom datering och angivande av revisionsläge. 2.2 Referens till en bilaga innefattar referens till eventuell underbilaga till bilagan. 2.3 Bilagor får helt eller delvis hållas tillgängliga via Internet 3 PRODUKTER 3.1 Beskrivning 3.1.1 En Produkt beskrivs i PRODUKTBILAGAN för Produkten. 3.1.2 Skanova Access får ändra en Produkt om ändringen avser Produktens funktioner eller tekniska egenskaper, och ändringen inte medför att berörda funktioner eller tekniska egenskaper försämras. Ändringar skall meddelas Kunden senast tre (3) månader innan de införs. 3.2 Återkallande av Produkt 3.2.1 En Produkt hålls tillgänglig för Kunden till dess den enligt meddelande till Kunden i sin helhet utgår ur Skanova Access sortiment av Produkter. Har Skanova Access meddelat Kunden att Produkten utgår ur Skanova Access sortiment av Produkter, har Kunden fortsättningsvis tillgång till och kan avropa Produkten under den tid Skanova Access i meddelandet angivit att Produkten finns kvar i sortimentet, dock minst under nio (9) månader från den dag Skanova Access sänt meddelandet till Kunden. 3.2.2 Meddelande att Produkten utgår ur Skanova Access sortiment av Produkter skall lämnas skriftligen. 3.2.3 Meddelar Skanova Access att en Produkt utgår ur Skanova Access sortiment av Produkter skall Kunden erbjudas annan Produkt ur Skanova Access sortiment som närmast motsvarar Produkten. 3.2.4 Väljer Kunden att ingå Hyresavtal om sådan, motsvarande Produkt, avsett att ersätta Hyresavtal om den återkallade Produkten, skall bytet av Produkt ske så att störningar för Slutkund minimeras. Villkor i övrigt i fall som nu avses överenskommes mellan Parterna i varje enskilt fall. 3.2.5 Att en Produkt utgår ut Skanova Access sortiment av produkter innebär inte att Hyresavtal som ingåtts beträffande Produkten skall anses automatiskt uppsagda. 3.2.6 Meddelande att en Produkt utgår ur Skanova Access sortiment av Produkter skall anses innefatta sådant erbjudande om samråd som avses i PTS beslut den 6 oktober 2005 i ärende 04-6950/23,b. 3.3 Äganderätt Såvida inte annat anges i Avtalet eller överenskommes särskilt gäller att äganderätten till Produkterna inte i något fall överförs till Kunden. 4 DEFINITIONER Innebörden av vissa begrepp och förkortningar anges i bilagan DEFINITIONER. 5 HYRESAVTAL 5.1 Kunden ges tillgång till en Produkt genom Hyresavtal. Ett Hyresavtal ingås genom Offert från Skanova Access och Kundens Beställning, eller - om Offert inte lämnas - genom Kundens Beställning och Skanova Access Beställningsbekräftelse. Rutiner för ingående av Hyresavtal framgår av bilagan LEVERANS. 5.2 För Hyresavtal gäller, utöver villkoren i Hyresavtalet, villkoren i Avtalet och i bilagor för berörd Produkt. 6 PROGNOSER Kunden skall kunna lämna prognoser beträffande sitt behov av Produkter i enlighet med bilagan PROGNO- SER - PLANER. Respektive Part skall i sådant fall, i den omfattning så kan ske utan att Partens eller, beträffande Skanova Access eller TeliaSoneras intressen skadas, tillgodose den andra Partens behov av information för sådana prognoser med avseende på tillgänglig volym/kapacitet eller framtida nätutbyggnad. Prognoser som Kunden lämnar binder inte Kunden eller Skanova Access vid åtaganden i vidare mån än som Parterna under hand kommer överens om.

7 BESTÄLLNING LEVERANSER Villkor för Offerter, Beställningar och Leveranser och därmed sammanhängande angelägenheter anges i bilagan LEVERANSER. 8 PRIS - FAKTURERING BETALNING SÄKERHET 8.1 Pris 8.1.1 Priset som Kunden skall betala för en Produkt framgår av prislista i PRODUKTBILAGAN för Produkten. 8.1.2 Rabatter utgår enligt villkor i PRODUKTBILAGAN för respektive Produkt. 8.2 Fakturering Betalning 8.2.1 Krav på betalning eller återbetalning av avgifter, viten och ersättningar i övrigt skall framställas skriftligen, såvitt gäller avgifter för Produkter genom faktura. 8.2.2 Kunden skall betala avgifter för en Produkt från Faktisk Leveransdag, såvida inte Faktisk Leveransdag inträffar före Avtalad Leveransdag då betalning skall ske från Avtalad Leveransdag. 8.2.3 Periodiska avgifter betalas kvartalsvis i förskott. 8.2.4 Engångsavgift betalas i efterskott. 8.2.5 Fakturor skall betalas inom trettio (30) dagar från fakturadatum. 8.2.6 Vid försenad betalning är den betalningsansvarige Parten skyldig att på skriftlig begäran utge ränta enligt gällande räntelag. 8.3 Säkerhet 8.3.1 För det rätta fullgörandet av förpliktelser enligt detta Avtal kan Skanova Access, efter kreditprövning, begära att Kunden skall ställa säkerhet. Begäran om säkerhet skall ske enligt objektiva kriterier; se bilaga KREDITPRÖVNING. 8.3.2 Ställd säkerhet skall vara avpassad efter förhållandena vid tidpunkten för säkerhetens begärande. Skanova Access har rätt att under avtalsperioden begära in ytterligare säkerhet om Skanova Access finner att förhållandena förändrats, t.ex. genom att Kundens uppskattade förpliktelser enligt Avtalet ökar eller dess ekonomiska ställning försämras. Begärd säkerhet får inte överstiga värdet av Kundens förpliktelser enligt detta Avtal under en period av högst tre månader. 9 FELHANTERING 9.1 Övergripande 9.1.1 Felanmälan kan göras varje dygn under året och under dygnets alla timmar. För felhantering gäller i övrigt vad som anges i bilagan DRIFT OCH UNDER- HÅLL för de Produkter som omfattas av den bilagan eller, beträffande andra Produkter, vad som anges i PRODUKTBILAGAN för respektive Produkt. 9.1.2 Skanova Access vidtar åtgärder vid Fel även om Felet inte beror på händelse som Skanova Access ansvarar för. Föranleds åtgärderna av Kunden, skall Kunden ersätta Skanova Access kostnader för åtgärderna. 9.1.3 Parterna skall i rimlig omfattning, utan särskild ersättning, samarbeta vid felavhjälpning. 9.2 Rutiner Parterna skall bygga upp och tillhandahålla den administrativa och praktiska organisation som krävs för hantering av Fel, exempelvis för mottagning av felanmälan, felrapportering och Klarrapporter. Parternas åtagande skall tillgodose kraven enligt bilagan DRIFT OCH UNDERHÅLL, för de Produkter som omfattas av den bilaga, eller - i annat fall - kraven enligt PRO- DUKTBILAGAN för Produkten. 9.3 Tillträde 9.3.1 Part skall ge den andra Parten tillträde till lokaler eller andra utrymmen, som Parten disponerar, i den omfattning som den andra Parten begär för underhåll eller avhjälpning av Fel. Träffar inte Skanova Access och Kunden särskilt avtal härom gäller att begäran om tillträde skall lämnas i med hänsyn till Felets eller underhållets art i rimlig tid innan felavhjälpningen eller underhållet skall vara slutförd. 9.3.2 Villkoren i punkt 9.3.1 gäller med reservation för utrymmen som används för Första Kopplingspunkt eller annat utrymme till vilket en Part på saklig grund får vägra den andra Parten tillträde. 9.4 Åtagande beträffande viss Produkt Omfattningen av Skanova Access åtaganden beträffande avhjälpning av Fel skall anges i PRODUKTBILA- GAN för berörd Produkt. 9.5 Oriktig felanmälan 9.5.1 Har Kunden anmält Fel och visar det sig att sådant Fel inte förelegat, är Skanova Access berättigat till ersättning för alla åtgärder som Skanova Access vidtagit på grund av anmälan. Ersättningen skall motsvara Skanova Access styrkta kostnader för arbete, materiel och resor. Den ersättning som kan utgå är begränsad till ett halvt Prisbasbelopp. 9.5.2 Har Skanova Access påstått att Kundens anmälan om Fel varit oriktig och visar det sig att sådant Fel faktiskt förelegat, är Kunden berättigad till ersättning för alla åtgärder som Kunden vidtagit på grund av Skanova Access påstående. Ersättningen skall motsvara Kundens styrkta kostnader för arbete, materiel och resor. Den ersättning som kan utgå är begränsad till ett halvt Prisbasbelopp.

10 ANSVAR 10.1 Vid Fel i en Produkt Skanova Access ansvarar för att konsekvenser av Fel skall anges i PRODUKTBILAGAN för berörd Produkt. 10.2 Ansvar vid arbeten i telenät 10.2.1 Skanova Access skall informera Kunden om arbeten avseende ut- eller ombyggnad av Skanova Access telenät eller underhåll på nätet, om arbetena kan väntas medföra att en av Kunden hyrd Produkt drabbas av driftavbrott eller annan störning. Information om planerade arbeten skall lämnas med vederbörlig skyndsamhet, i normalfallet tio (10) Arbetsdagar, dock minst sex (6) Arbetsdagar i förväg. Information om arbeten som måste utföras genast skall lämnas snarast möjligt. 10.2.2 Har Skanova Access inte meddelat Kunden om planerade arbeten som avses ovan i punkt 10.2.1 minst sex (6) Arbetsdagar i förväg, och har arbetena medfört sådana driftavbrott eller störningar på en av Kunden hyrd Produkt som medför att Produkten drabbas av Fel eller bristande tillgänglighet, ansvarar Skanova Access för driftavbrottet eller störningen enligt villkoren i PRODUKTBILAGAN för Produkten beträffande ansvar vid Fel eller bristande tillgänglighet. 10.3 Ansvar för ansluten utrustning 10.3.1 Part ansvarar för skada som åsamkas andra Parten som direkt följd av att Parten anslutit utrustning till andra Partens telenät, såvitt gäller Kunden anslutit till Skanova Access telenät, i strid mot Avtalet, lag eller annan författning, eller i strid mot bestämmelser som utfärdats med stöd av lag eller annan författning. Den ersättning som kan utgå skall avse utlägg eller administrativ eller praktiskt arbete och begränsas till ett halvt Prisbasbelopp. 10.3.2 Part skall koppla bort Slutkund eller annan som stör andra Partens eller Slutkunds till andra Parten nät eller teletrafik. 10.4 Ansvar i fall som inte avses i 10.1, 10.2 eller 10.3 I fall som inte omfattas av punkt 10.1, 10.2 eller 10.3 gäller att en Part har rätt till ersättning för skada som den andra Parten, eller någon för vilken denne ansvarar, förorsakat genomvårdslöshet. En Parts ansvar är begränsat till 100 gånger det vid skadetillfället gällande Prisbasbeloppet. 10.5 Ansvarsbegränsning 10.5.1 En Part har inte rätt till ersättning för indirekt skada, t.ex. förlorad intäkt eller vinst, minskad produktion, förlust av data, hinder att uppfylla förpliktelse mot tredje man eller utebliven nytta av avtal. 10.5.2 Ansvarsbegränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. 10.6 Personskada Vad Parterna avtalat under punkt 10 innebär ingen begränsning av det ansvar de enligt lag har för skada på person. 10.7 Övrigt 10.7.1 Envar Part är skyldig att vidta rimliga åtgärder för att begränsa omfattningen av den skada som uppkommer på grund av andra Partens brott mot Avtalet. Parten har rätt till skälig ersättning för sådan åtgärd. 10.7.2 Part ansvarar, med samma begränsningar som gäller för Parten, för skada som orsakas av anlitad tredje part. 11 SEKRETESS 11.1 Ingen Part får lämna ut information, som på något sätt, direkt eller indirekt, berör detta Avtal (dess existens, innehåll eller tillämpning) eller ett Hyresavtal till andra personer, inom eller utanför den egna organisationen, än till dem som behöver informationen för att utföra arbete eller annan åtgärd som krävs eller är en naturlig följd av Avtalet. 11.2 Åtagandet om sekretess gäller inte beträffande information som kommit till allmän kännedom på annat sätt än genom brott mot Avtalet. Åtagandet gäller inte heller i de fall en Part, eller anställd hos en Part, på grund av bestämmelse i lag eller annan författning måste lämna ut informationen, eller när utlämnande av informationen är en nödvändig förutsättning för att Parten skall kunna utnyttja sina rättigheter eller fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet. 11.3 Åtagandet om sekretess beträffande viss information gäller under tre (3) år från det att informationen överlämnades. 11.4 En Parts ansvar enligt denna punkt 11 innefattar ansvar för att anställda hos Parten och av Parten anlitad tredje part följer villkoren ovan. 12 ÖVERLÅTELSE Part har inte rätt att överlåta rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal eller ett Hyresavtal utan den andra Partens skriftliga godkännande. 13 ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG Såvida inte annat anges i Avtalet gäller att tillägg till eller annan ändring av Avtalet endast kan ske genom skriftlig överenskommelse, genom behörig företrädare för respektive Part.

14 FORCE MAJEURE Part är befriad från skyldighet att fullgöra ett åtagande enligt detta Avtal eller enligt ett Hyresavtal om fullgörandet hindras eller görs oskäligt betungande på grund av omständighet utanför Partens kontroll, som Parten inte kunnat förutse när Avtalet eller Hyresavtalet ingicks (Force Majeure). För att en Part skall ha rätt att åberopa en omständighet som en sådan befrielsegrund skall Parten, utom i fall där den andra Parten rimligtvis måste anses ha känt till omständigheten, utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra Parten om att omständigheten föreligger. 15 KONTAKTPERSONER MEDDELANDEN 15.1 Parterna skall lämna daterade uppgifter till varandra om kontaktpersoner och adresser för Beställning, fakturering, felanmälan och andra meddelanden som avses lämnas under Avtalet. Om uppgift om adress för meddelande i visst fall saknas får meddelandet (med referens till Avtalet) sändas till den adress som för respektive Part anges först i Avtalet. 15.2 Såvida inte annat anges för vissa meddelanden gäller att meddelanden får lämnas genom e-post eller telefax. 15.3 Meddelandet skall anses ha kommit mottagaren tillhanda: (i) (ii) (iii) om avlämnat med bud, vid överlämnandet om avsänt med brev (rekommenderat eller ej), två dagar efter avlämnande för postbefordran, om avsänt med telefax eller e-post, vid avsändandet. 16 TIDIGARE UTFÄSTELSER Alla, skriftliga eller muntliga, utfästelser med avseende på Avtalet, som Parterna gjort före Avtalets undertecknande, ersätts av villkoren i Avtalet med bilagor. 17 TOLKNING Vid avvikelse mellan villkoren i Avtalets första sida, i denna bilaga ALLMÄNNA VILLKOR och villkoren i övriga bilagor till Avtalet respektive villkoren i ett Hyresavtal gäller villkoren i följande ordning: (i) villkoren i Hyresavtalet, (ii) villkoren i bilagan DEFINITIONER, (iii) (iv) (v) (vi) (vii) (viii) villkoren i Avtalets första sida, villkoren i berörd PRODUKTBILAGA, varvid villkoren i underbilagor till PRODUKTBILA- GAN gäller efter PRODUKTBILAGANS huvudtext och sinsemellan med företrädesordning enligt underbilagornas numrering, villkoren i bilagan LEVERANSER, villkoren i bilagan LEVERANSTIDER, villkoren i bilagan DRIFT OCH UNDERHÅLL villkoren i bilagan PROGNOSER - PLANER, (ix) (x) villkoren i bilagan KREDITPRÖVNING villkoren i bilagan ALLMÄNNA VILLKOR. 18 PASSIVITET Parts underlåtenhet att utnyttja någon rättighet enligt Avtalet eller ett Hyresavtal eller underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till Avtalet eller Hyresavtalet skall inte innebära att Parten frånfallit sin rätt i sådant avseende. 19 PRESKRIPTION AV RÄTT TILL ERSÄTT- NING En Parts krav på nedsättning av hyresavgifter, viten, skadestånd eller annan ersättning eller kompensation skall, för att få göras gällande, meddelas andra Parten inom skälig tid, dock senast tre (3) månader, efter det att orsaken därtill uppmärksammats eller borde ha uppmärksammats. Parten skall senast tre (3) månader efter meddelandet skriftligen ha angett kravets omfattning och grunden för kravet. I annat fall är rätten till sådan ersättning eller kompensation förfallen. 20 STÄNGNING 20.1 Skanova Access har rätt att genast stänga tillgång för Kunden och/eller en Slutkund till en Produkt, enligt berört Hyresavtal, om: i. Kunden är i dröjsmål med att erlägga förfallen faktura. Stängning får dock ej ske förrän fyrtio (40) dagar förflutit sedan fakturadatum samt att Kunden haft minst tio (10) dagar på sig att inkomma med betalning till Skanova Access efter det att skriftlig påminnelse mottagits av Kunden. Kunden inte efterkommer begäran om säkerhet enligt punkt 8.3, i Kunden eller en Slutkund kopplat utrustning till en levererad Produkt i strid med gällande lag härom, eller bestämmelse som utfärdats med stöd av lag, och inte efterkommer Skanova Access begäran att koppla bort utrustningen från Produkten, iv. Kunden inte efterkommer Skanova Access begäran att koppla bort utrustning som Kunden eller en Slutkund anslutit till en levererad Produkt och som stör trafik i Skanova Access telenät, v. Kunden eller en Slutkund missköter Skanova Access utrustning. 20.2 Om inte Avtalet eller berört Hyresavtal hävs skall Skanova Access åter göra den levererade Produkten tillgänglig för Kunden respektive Slutkunden så snart skälet för stängningen upphört.

21 GILTIGHET - Hyresavtal 21.1 Avtalstid 21.1.1 Ett Hyresavtal som ingåtts genom Offert och Beställning gäller från dagen för Beställningen. Ett Hyresavtal som ingåtts genom Beställning och Beställningsbekräftelse gäller från dagen för Beställningsbekräftelsen. Hyresavtalet gäller fortsättningsvis under avtalad minsta Hyrestid. Sägs inte Hyresavtalet upp förlängs det därefter automatiskt att gälla till dess det upphör efter uppsägning. 21.1.2 Uppsägningstiden för ett Hyresavtal anges i PRODUKTBILAGAN för aktuell Produkt. 21.2 Förtida upphörande 21.2.1 Utöver den rätt Kunden har enligt villkoren i bilagan LEVERANSER att annullera en Beställning har Kunden rätt att säga upp ett Hyresavtal med omedelbar verkan om: i. Skanova Access inte fullgjort leverans senast Avtalad Leveransdag och inte fullgör leveransen inom fem (5) Arbetsdagar efter skriftlig påminnelse, inte åtgärdat ett Fel på levererad Produkt inom avtalad tid och inte fullgör åtagandet om felavhjälpning inom fem (5) Arbetsdagar efter skriftlig påminnelse. 21.2.2 Utöver den rätt Skanova Access har enligt villkoren i punkt 20 att stänga tillgång för Kunden till en Produkt har Skanova Access rätt att säga upp ett Hyresavtal med omedelbar verkan om Kunden är i dröjsmål med att erlägga förfallen faktura. Uppsägning får ej ske förrän fyrtio (40) dagar förflutit sedan fakturadatum samt att Kunden haft minst tio (10) dagar på sig att inkomma med betalning till Skanova Access efter det att skriftlig påminnelse mottagits av Kunden. 21.2.3 Utöver den rätt en Part eljest har att häva ett Hyresavtal har Parten rätt att säga upp ett Hyresavtal med omedelbar verkan, om: i. den andra Parten inleder likvidationsförhandlingar, inger ansökan om företagsrekonstruktion, inleder ackord, försätts i konkurs eller eljest kan antas vara på obestånd, i den andre Parten gjort sig skyldig till brott mot Hyresavtalet som inte åtgärdats inom trettio (30) dagar efter skriftlig begäran härom, eller omständighet som utgör befrielsegrund enligt punkt 14 varat mer än trettio (30) dagar. 21.3 Meddelanden Meddelanden enligt punkt 21 skall lämnas genom rekommenderat brev. Meddelandet skall, i de fall rättelse kan ske, innehålla information om hävning eller annan konsekvens vid utebliven rättelse. 22 GILTIGHET Avtalet 22.1 Avtalstid 22.1.1. Avtalet gäller från den dag det undertecknades av båda Parter och fortsättningsvis under tolv (12) månader. Har det inte sagts upp gäller Avtalet därefter till dess det upphör efter uppsägning av någon Part. Uppsägningstid är tre (3) månader. 22.1.2 Sägs Avtalet upp, upphör Kundens rätt att avropa Produkter enligt villkoren i Avtalet när Avtalet upphör att gälla 22.1.3 Hyresavtal, som tecknats innan Avtalet upphör att gälla, skall anses uppsagt den dag Avtalet upphör att gälla. Det gäller därefter under sin inledande fasta Hyrestid, dock minst under en tid motsvarande uppsägningstiden för den Part som sagt upp Avtalet. 22.1.4 Utom i fall som avses i punkt 22.2 gäller villkoren i Avtalet i tillämpliga delar under den tid ett Hyresavtal fortfarande gäller. 22.1.5 Om Avtalet sägs upp skall Parterna, på någon Parts begäran, snarast uppta förhandlingar om ett nytt motsvarande avtal. 22.1.6 Om Avtalet upphör, och nytt avtal träffas, tilllämpas villkoren enligt det nya avtalet på Hyresavtal som ingåtts under Avtalet från den dag det nya avtalet träder i kraft. Dock skall Hyrestidens början bestämmas enligt villkoren ovan i punkt 21.1.1. 22.2 Förtida upphörande 22.2.1 Skanova Access får säga upp Avtalet om: i. Kunden inte efterkommer begäran om säkerhet enligt punkt 8.3, Kunden vid upprepade tillfällen varit i dröjsmål med att betala förfallen faktura mer än fyrtio (40) dagar från fakturadatum och mer är tio (10) dagar efter att skriftlig påminnelse mottagits av Kunden. 22.2.2 Utöver den rätt Skanova Access har enligt punkt 22.2.1 att häva Avtalet gäller att vardera Parten får säga upp Avtalet om: i. den andra Parten inleder likvidationsförhandlingar, inger ansökan om företagsrekonstruktion, inleder ackord, försätts i konkurs eller eljest kan antas vara på obestånd, den andra Parten vid upprepade tillfällen gjort sig skyldig till brott mot Avtalet som inte åtgärdats inom trettio (30) dagar efter skriftlig begäran härom. 22.2.3 Sägs Avtalet upp enligt denna punkt 22.2, upphör Kundens rätt att avropa Produkter med omedelbar verkan, och skall alla Hyresavtal som träffats anses samtidigt uppsagda att upphöra med omedelbar verkan.

22.3 Meddelanden Meddelanden enligt punkt 22 skall lämnas genom rekommenderat brev. Meddelandet skall, i de fall rättelse kan ske, innehålla information om hävning eller annan konsekvens vid utebliven rättelse. 23 TVIST 23.1 Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta Avtal och därmed sammanhängande rättsfrågor skall slutligt avgöras genom skiljedom enligt reglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. 23.2 Gäller tvisten ett lägre belopp än SEK 500 000 skall tvisten handläggas enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts regler för förenklat skiljeförfarande.