Skrivguide Så här skriver du på goteborg.se en skrivguide Webbplatsen goteborg.se är till för att medborgarna ska få svar på sina frågor. Därför ska texterna ha läsarperspektiv. Svaren ska vara enkla att hitta, lätta att läsa och förstå samt inge trovärdighet. Alla texter ska ha informativa rubriker och den viktigaste informationen ska komma först. Informationen kan komma från olika håll. Därför är det viktigt att vi skriver på ett likartat sätt. Du-tilltal Skriv direkt till läsaren. Du-tilltalet gör det lättare för läsaren att ta till sig texten. Skriv du med litet d. Skriv inte så här: Det finns ett tjugotal miljöstationer på bensinstationer runt om i Göteborg. Stationen består av en container särskilt inredd för förvaring av farligt avfall. Skriv istället så här med du-tilltal: När du ska slänga farligt avfall har du ett tjugotal miljöstationer att välja på. De finns på bensinstationer runt om i Göteborg. Där hittar du en container avsedd för farligt avfall. Skriv kortfattat och aktivt Texter som ska läsas på en datorskärm får inte vara för långa. När vi läser texter på datorn tröttnar ögat fortare än när vi läser på papper. När information som finns på papper ska publiceras på internet är tumregeln att korta ner ursprungstexten till hälften. Använd aktiva verb. Passiva verb är svåra att förstå. Exempelvis nämnden beslöt istället för det beslöts att. Dela in texten i stycken För att texten ska bli så lättläst som möjligt, dela in den i kortare stycken. Bryt inte för nytt stycke mitt i en förklaring eller tankegång. Skriv rubriker som fångar läsaren 1
Rubriken är läsarens ingång till texten. Den avgör om texten blir läst. Lägg kraft på att göra rubriken både informativ och lockande. Sätt inte punkt efter rubriken. Rubriken ska lyfta fram det viktigaste i texten. Två nya skolor startar nästa år säger exempelvis mer än Skolverksamhetens utveckling nästa år. Undvik fackspråk 25 procent av befolkningen har någon typ av läshinder; läsovana, dyslexi eller annat modersmål. För att göra en text tillgänglig för alla, ersätt alla svåra ord och uttryck med enklare ord. Om du använder facktermer, förklara vad orden betyder. Ett alltför byråkratiskt språk kan verka avskräckande på läsaren. Skriv exempelvis få istället för erhålla, skicka iväg istället för avsända, och ha hand om istället för handha. Skriv så konkret som möjligt. Skriv inte kommunikationer utan istället vad det konkret handlar om; information, kollektivtrafik, internet eller vägar. Undvik metaforer Var uppmärksam på att metaforer och bildspråk kan missförstås. Därför bör du undvika sådana. Ska eller skall? I enkel och normal vardagssvenska skriver vi ska istället för skall. Blanda inte de båda formerna. Se upp för särskrivningar Särskrivningar kan göra att budskapet blir felaktigt och ibland löjeväckande, till exempel rök fritt istället för rökfritt, en lång hårig man istället för en långhårig man, stuvad kyckling lever istället för stuvad kycklinglever. Stor och liten bokstav Göteborgs Stad skrivs med stort S. Förvaltningar, avdelningar och nämnder liksom ordet kommun skrivs med liten begynnelsebokstav i löpande text. Använd också liten begynnelsebokstav för ord som stadskansliet, kommunstyrelsen, kommunfullmäktige, stadsdelsnämnden och stadsdelsförvaltningen. Stor bokstav används när namnet är ett egennamn. I flerordiga namn skrivs normalt sett bara första ordet med stor begynnelsebokstav, till exempel Norra älvstranden. Ord som bildats av geografiskt egennamn med hjälp av ändelse får alltid liten begynnelsebokstav, till exempel göteborgare, finländare och värmlänning. Ord som sammansatts av geografiskt egennamn och ett annat ord får stor begynnelsebokstav, till exempel Göteborgsområdet, Frölundabor och Hjällboungdomar. Språknormer har alltid företräde framför varumärken. Även om en logotyp bara har små bokstäver ska egennamnet skrivas med stor begynnelsebokstav i löpande text. 2
Punktuppställningar Punktuppställningar ger tydlig översikt och passar bra för skumläsning. Använd de formaterade mallar som finns i publiceringsverktyget. På internet använder vi omvänd kronologi och sätter det senaste överst i listan. Siffror Skriv ut små tal upp till tolv med bokstäver. I ekonomiska texter med många sifferuppgifter är siffror oftast lämpligast. För läsbarhetens skull, gruppera siffrorna i tusental, exempelvis 1 000 000. I löpande text är det ofta tydligare att skriva ut runda tal med bokstäver, exempelvis en miljon. Blanda inte siffror och tal med bokstäver i en sammanhängande text. Börja helst inte meningar med siffror; det kan vara svårt att se meningarnas avgränsningar. Belopp I tabeller kan man förkorta tusentals kronor till tkr och miljoner kronor till mkr. I löpande text skriver man 1 000 kronor, 2 miljoner kronor, 3 miljarder kronor. Adresser och telefonnummer Ett postnummer grupperas alltid med tre siffror, ett mellanslag och två siffror, exempelvis 421 09. Förkorta inte gatuadresser, skriv Storgatan istället för Storg. Ortnamnet skrivs med stor begynnelsebokstav och sedan med små bokstäver, Göteborg. Skriv alltid ut riktnumret i ett telefonnummer. Gruppera siffrorna för att göra numret tydligare, exempelvis 031-367 00 00. Gör inget mellanslag mellan riktnumret och numret. Skriv ut ordet telefon och mobil i en adressuppställning. Sätt kolon före numret, exempelvis telefon: 031-367 00 00. Tidsangivelser Datum ska skrivas i rak datumföljd, exempelvis måndag den 12 april 2007 i löpande text, alternativt 12 april 2007. Årtal ska alltid skrivas med fyra siffror för att det ska bli begripligt. Klockslag skrivs med punkt mellan siffrorna, exempelvis kl. 14.30. Avstavningar Undvik att avstava i webbtexter. Avstava inte webbadresser. 3
Förkortningar Undvik förkortningar och skriv istället ut orden i sin helhet. De kan vara svåra att förstå och vara ett hinder för ögat. Skriv ut vanliga förkortningar som t ex till exempel, sk så kallad. Förkortning kan användas när samma ord eller begrepp upprepas flera gånger. När förkortningen används första gången skrivs hela ordet ut med förkortningen inom parentes. Förkortningar på företag, myndigheter, organisationer och liknande som är vedertagna och allmänt kända som begrepp som till exempel SKF behöver inte skrivas ut. IT-ord Data eller dator? I talspråk används ofta datasal, men det korrekta ordet är datorsal. I ord som för tankarna till själva datorapparaten ska alltid dator- användas. På samma sätt heter det till exempel datorspel. I ord som för tankarna till den information som finns lagrad i datorerna används data-. Det gäller till exempel dataregister och datatermer. Mail, e-post eller mejl? E-post är det etablerade svenska uttrycket för elektronisk post. Använd inte det engelska ordet mail. I ledigare språk skriver vi på svenska ofta mejl och mejla. Hemsida eller webbplats? Vi skriver alltid webbplats när vi syftar på en plats på internet. Några tumregler o Stryk inte under ord i webbtexter detta kan förväxlas med länkar o Avsluta inte rubriker med punkt o Huvudregeln för genitiv är att lägga till ett s, Ester Mosessons gymnasium. Vid förkortningar ska genitiv skrivas ut efter kolon, till exempel SKF:s fabrik. o Följ Svenska språkrådets regler för skiljetecken och skrivtecken 4
Litteraturlista Myndigheternas skrivregler - 6:e utökade upplagan - Fritzes, 2004 Klarspråk på nätet Helena Englund och Karin Guldbrand. Pagina. Tredje upplagan 2004. ISBN 91-636-0831-6. Svenska skrivregler Svenska språknämnden. Liber. ISBN 47-04974-X. Svarta listan ord och fraser som kan ersättas i författningsspråk. Den kan beställas i tryckt form på regeringens webbplats, och finns också i pdf-format för fri nedladdning: http://www.regeringen.se/klarspråk Svenska datatermgruppens ordlista på nätet: http://www.nada.kth.se/dataterm/rek.html Produktion; Göteborgs Stad, projekt Leion-net, våren 2007. Illustrationer: K. Wistedt. 5